案场物业服务标准提升方案PPT课件
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物业服务品质提升讲义PPT课件
第25页/共2主打车回家，在西门下车后朝人行门的方 向走，这时正好有车驶进园区，门岗安全员王金龙知道该业主 视力非常不好，看到此情况马上向车辆司机做出了提示性手势 并大声提示业主注意车辆，同时跑过去掺扶该业主，并将其送 进园区。业主非常感动，认为我们的安全员做到兢兢业业站岗 已经很不容易了，能了解业主的特点（比如她眼睛不好）并提 供这么细心、体贴的服务实在让人太感动了。
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影响品质的因素
• 环境：第一，要分析影响质量的环境因素，找出最佳环境条件。第二，要利用各种方法确保
工作环境符合最佳环境条件。绿化消杀不要安排在正午，避雷系统完好性的检测要安排在雷雨季 节前。剪草，不要安排在周六、日和休息时间。
• 测量：第一，要配备完善的检测设备，并确保检测设备的准确性，定期进行校准。第
物业服务中怎样做好品质管理
• 提倡“细节”的工作思想
随着物业服务普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明 显，宏观的服务需求都能掌握，比如基本的需求：小区、商业 物业的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功能，只要是物 业服务企业一般都有。然而，我们的服务品质水平最终体现在 对顾客的细节服务上 。
第19页/共29页
期望（特约服务）的东西，才是真正的品质。——戴明定义 ◆品质=质量？
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影响品质的因素
一、人
二、机
三、料
四、法
五、环境 六、测量
• 输入 (问题点）
人员 机器设备 方法
输出 （纠正/预防措施）
材料 环境 测量
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影响品质的因素
• 人：人的态度、技能。首先要挑选符合岗位要求的人员，比如说搬运工一定要力气大的，打 字员一定要打字速度快的，服务人员要沟通技巧好的，会微笑的。等等；其次，要对人 员进行岗位技能、品质意识、规章制度等方面的培训；再次；要对人员进行激励，使人 员保持高昂的精神状态；最后，要经常观察人员的各种变化，采取相应的措施，比如说 刚刚失恋的年青人就不适合干危险性大的工作，以免出现安全事故等等。
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影响品质的因素
• 环境：第一，要分析影响质量的环境因素，找出最佳环境条件。第二，要利用各种方法确保
工作环境符合最佳环境条件。绿化消杀不要安排在正午，避雷系统完好性的检测要安排在雷雨季 节前。剪草，不要安排在周六、日和休息时间。
• 测量：第一，要配备完善的检测设备，并确保检测设备的准确性，定期进行校准。第
物业服务中怎样做好品质管理
• 提倡“细节”的工作思想
随着物业服务普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明 显，宏观的服务需求都能掌握，比如基本的需求：小区、商业 物业的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功能，只要是物 业服务企业一般都有。然而，我们的服务品质水平最终体现在 对顾客的细节服务上 。
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期望（特约服务）的东西，才是真正的品质。——戴明定义 ◆品质=质量？
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影响品质的因素
一、人
二、机
三、料
四、法
五、环境 六、测量
• 输入 (问题点）
人员 机器设备 方法
输出 （纠正/预防措施）
材料 环境 测量
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影响品质的因素
• 人：人的态度、技能。首先要挑选符合岗位要求的人员，比如说搬运工一定要力气大的，打 字员一定要打字速度快的，服务人员要沟通技巧好的，会微笑的。等等；其次，要对人 员进行岗位技能、品质意识、规章制度等方面的培训；再次；要对人员进行激励，使人 员保持高昂的精神状态；最后，要经常观察人员的各种变化，采取相应的措施，比如说 刚刚失恋的年青人就不适合干危险性大的工作，以免出现安全事故等等。
物业公司服务品质提升方案教学课件PPT模板
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
安全方面 一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最一显般著是的在表基现本是的学说习、成写绩、不读良、，算学、习推能理力数较学弱方。面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
07 客户服务 一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最一显般著是的在表基现本是的学说习、成写绩、不读良、，算学、习推能理力数较学弱方。面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最一显般著是的在表基现本是的学说习、成写绩、不读良、，算学、习推能理力数较学弱方。面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型一最般一显是般著在是的基在表本基现的本是说的学、说习写、成、写读绩、、不读算良、、，算推学、理习推数能理学力数方较学面弱方能。面力能不力足不。足他。们他还们有还情有绪情、绪行、为行方为面方的面问的题问。题而。学而习学困习难困儿难童儿最童典最型典最型显最著显的著表的现表是现学是习学成习绩成不绩良不，良学，习学能习力能较力弱较。弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
安全方面 一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最一显般著是的在表基现本是的学说习、成写绩、不读良、，算学、习推能理力数较学弱方。面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
07 客户服务 一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最一显般著是的在表基现本是的学说习、成写绩、不读良、，算学、习推能理力数较学弱方。面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最一显般著是的在表基现本是的学说习、成写绩、不读良、，算学、习推能理力数较学弱方。面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型一最般一显是般著在是的基在表本基现的本是说的学、说习写、成、写读绩、、不读算良、、，算推学、理习推数能理学力数方较学面弱方能。面力能不力足不。足他。们他还们有还情有绪情、绪行、为行方为面方的面问的题问。题而。学而习学困习难困儿难童儿最童典最型典最型显最著显的著表的现表是现学是习学成习绩成不绩良不，良学，习学能习力能较力弱较。弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
物业服务品质提升方案主题PPT课件
提高物业服务品质建议方案
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物业服务改进措施
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物业服务目前 存在的问题
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案场物业服务提升建议课件
设立奖励制度，激励员工 提供优质服务。
引入智能化管理系统
智能化管理
引入智能化管理系统，实现服务 流程的信息化和自动化。
提高管理效率
通过智能化管理，提高物业服务的 管理效率。
提升服务质量
通过智能化管理，提高服务质量， 提升客户满意度。
定期开展服务培训与考核
培训计划
制定定期的培训计划，针对不同 岗位和需求进行培训。
交流学习
02
积极参加行业交流活动，学习借鉴其他行业的先进经验和做法
，提升自身的服务水平和管理能力。
建立合作伙伴关系
03
与其他优秀的企业或机构建立合作伙伴关系，共同推动物业服
务行业的进步和发展。
05
结语
服务质量是物业企业的核心竞争力
服务质量是物业企业的核心竞 争力，是赢得客户信任和忠诚 度的关键因素。
效果二
社区氛围的改善 - 通过提供优质的服务，业主对社区的归属感和满 意度提高，社区氛围变得更加和谐。
效果三
房产价值的提升 - 随着服务质量的提高，小区的房产价值也相应提 升，为业主带来更大的资产价值。
案例的启示与借鉴意义
启示一
注重细节与服务品质 - 从优秀案场物业服务的案例中，我们可以看 到细节和服务品质的重要性，这是提升业主满意度和忠诚度的关键 。
创新服务项目
根据客户需求的变化，创新服务项目，提供个性 化、差异化的服务内容，满足客户多元化的需求 。
提升员工素质
加强员工培训和素质提升，提高员工的服务意识 和技能水平，为客户提供更优质的服务。
加强与其他行业的合作与交流
跨行业合作
01
与其他相关行业进行合作，共同开发新的服务项目和业务模式
，实现资源共享和优势互补。
引入智能化管理系统
智能化管理
引入智能化管理系统，实现服务 流程的信息化和自动化。
提高管理效率
通过智能化管理，提高物业服务的 管理效率。
提升服务质量
通过智能化管理，提高服务质量， 提升客户满意度。
定期开展服务培训与考核
培训计划
制定定期的培训计划，针对不同 岗位和需求进行培训。
交流学习
02
积极参加行业交流活动，学习借鉴其他行业的先进经验和做法
，提升自身的服务水平和管理能力。
建立合作伙伴关系
03
与其他优秀的企业或机构建立合作伙伴关系，共同推动物业服
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05
结语
服务质量是物业企业的核心竞争力
服务质量是物业企业的核心竞 争力，是赢得客户信任和忠诚 度的关键因素。
效果二
社区氛围的改善 - 通过提供优质的服务，业主对社区的归属感和满 意度提高，社区氛围变得更加和谐。
效果三
房产价值的提升 - 随着服务质量的提高，小区的房产价值也相应提 升，为业主带来更大的资产价值。
案例的启示与借鉴意义
启示一
注重细节与服务品质 - 从优秀案场物业服务的案例中，我们可以看 到细节和服务品质的重要性，这是提升业主满意度和忠诚度的关键 。
创新服务项目
根据客户需求的变化，创新服务项目，提供个性 化、差异化的服务内容，满足客户多元化的需求 。
提升员工素质
加强员工培训和素质提升，提高员工的服务意识 和技能水平，为客户提供更优质的服务。
加强与其他行业的合作与交流
跨行业合作
01
与其他相关行业进行合作，共同开发新的服务项目和业务模式
，实现资源共享和优势互补。
案场物业服务标准提升方案PPT(20张)
7．文章详写超然台的美景，是为了说 明作者 能在既 有的景 况下获 得较大 的快乐 ，突出 了他的 超然物 外的思 想。
8 ．文化本身成了一种产业，许多文 化产品 有了商 业属性 ，从一 定意义 上说， 这是思 想解放 和市场 经济使 文化领 域呈现 出的繁 荣景象 。
9 ．文学应该追求“精神属性”, “用自己那最鼓舞人心的成果，跑在人 民的前 面”， 而不是 去迎合 低级趣 味。
10．本文叙述和议论相结合，展现人 物的精 神面貌 ，突显 人物的 性格特 征，语 言流畅 有感染 力，也 增强了 传记文 的可读 性和情 感力度 。
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
➢车辆秩序——进出顺畅、停放有序、指引规范 ➢活动秩序——提前演练、合理பைடு நூலகம்岗、引导有序
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
➢有形服务——伞架、擦鞋机、冷热毛巾、茶水糕点、汽车遮阳罩 ➢无形服务——烈日雨天撑伞、主动询问需求
案场管理 物品管理
案场物业服务标准提升方案
案场管理 营销固定资产
➢物品清单——详细记录案场所有营销物品及使用人 ➢物品监管——每日检查物品使用情况
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
➢仓库物品——每日统计，每周盘点，每月申购 ➢ 文档资料——按标准按时记录归档
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
5.在大型文艺表演上，仿真编排系统 技术具 有重要 作用， 而在动 画制作 、影视 特效、 游戏等 文化创 意产业 上，该 系统作 用并不 是那么 大
. 人类在发展基因工程作物时没有充分 考虑对 人体和 环境可 能产生 的长期 影响， 此方面 研究有 很大的 欠缺。
物业公司品质提高方案教育讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百书合房花的的角幽落香，，挺更立没着有一玫株虎瑰尾花兰那。样它高没傲有，牡它丹除的了高平贵凡，，没还有是书百平房合凡的花。角的以落幽至，香于挺，客立更人着没来一有访株玫，虎瑰也尾花无兰那一。样夸它高赞没傲过有，它牡它，丹除更的了没高平有贵凡谁，，欣没还赏有是它百平。合凡花。的以幽至香于，客更人没来有访玫，瑰也花无那一样夸高赞傲过，它它，除更了没平有凡谁，欣还赏是它平。凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是书平房凡的。角以落至，于挺客立人着来一访株，虎也尾无兰一。夸它赞没过有它牡，丹更的没高有贵谁，欣没赏有它百。合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百书合房花的的角幽落香，，挺更立没着有一玫株虎瑰尾花兰那。样它高没傲有，牡它丹除的了高平贵凡，，没还有是书百平房合凡的花。角的以落幽至，香于挺，客立更人着没来一有访株玫，虎瑰也尾花无兰那一。样夸它高赞没傲过有，它牡它，丹除更的了没高平有贵凡谁，，欣没还赏有是它百平。合凡花。的以幽至香于，客更人没来有访玫，瑰也花无那一样夸高赞傲过，它它，除更了没平有凡谁，欣还赏是它平。凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
物业公司服务品质提升方案讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百书合房花的的角幽落香，，挺更立没着有一玫株虎瑰尾花兰那。样它高没傲有，牡它丹除的了高平贵凡，，没还有是书百平房合凡的花。角的以落幽至，香于挺，客立更人着没来一有访株玫，虎瑰也尾花无兰那一。样夸它高赞没傲过有，它牡它，丹除更的了没高平有贵凡谁，，欣没还赏有是它百平。合凡花。的以幽至香于，客更人没来有访玫，瑰也花无那一样夸高赞傲过，它它，除更了没平有凡谁，欣还赏是它平。凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还书是房书平的房凡角的。落角以，落至挺，于立挺客着立人一着来株一虎访株尾，虎兰也尾。无兰它一。没夸它有赞没牡过有丹它牡的，丹高更的贵没高，有贵没谁，有欣没百赏有合它百花。合的花幽的香幽，香更，没更有没玫有瑰玫花瑰那花样那高样傲高，傲它，除它了除平了凡平，凡还，是还平是凡平。凡以。至以于至客于人客来人访来，访也，无也一无夸一赞夸过赞它过，它更，没更有没谁有欣谁赏欣它赏。它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百书合房花的的角幽落香，，挺更立没着有一玫株虎瑰尾花兰那。样它高没傲有，牡它丹除的了高平贵凡，，没还有是书百平房合凡的花。角的以落幽至，香于挺，客立更人着没来一有访株玫，虎瑰也尾花无兰那一。样夸它高赞没傲过有，它牡它，丹除更的了没高平有贵凡谁，，欣没还赏有是它百平。合凡花。的以幽至香于，客更人没来有访玫，瑰也花无那一样夸高赞傲过，它它，除更了没平有凡谁，欣还赏是它平。凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
物业服务品质提升方案PPT
03
04
实行片区责任制，片区管 家、安管人员和维修人员 对所辖片区公共设施负责； 对各片区公共设施维护状 况进行评比，较好的进行 鼓励，形成片区间的良性 竞争氛围；
公共设施维护责任 到人，建立日常巡 查和维护机制；对 小区内实施的各项 公共设施维护改造， 都及时通过公示栏 知会客户。
03 环境卫生方面
提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯；
交通秩序方面
重点加强对乱停放车辆管理
定期举行专项宣传，如文明行车宣
传月、小区交通秩序宣传月等，通
过举行各类活动进行广泛宣传；
4
对于停车位不足的区域，要积极的与业 户沟通探讨，寻求资源拓展车位，改善 停车位不足情况〔如路面或广场〕；
1
小区车位信息的透明度，如定期将
项目内车位信息进行公示，加强与
2
业主的沟通，提醒业主在买车前要
充分考虑停车位的问题；
收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系
电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据
3
需要协助助更换汽车轮胎。
环境卫生方面
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
外包单位要针对各小区的差异， 提供适合本小区的管理方案， 包括人员招聘、培训、作业流 程、考核办法等
标准化外包单位现场作业流 程和礼节礼仪，制定统一的 培训课件；
1 42
3
物业公司定期评选外包单位优秀员 工，给予一定奖励，提升外包单位 人员工作积极性；让其融入到团队 当中，更好的服务于社区；
重点提升客户观感
1
可保持客户集中区域和重点区域（如：主出 入口、大堂、广场等区域）有时季节花美化；
对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被
2 搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物
优选案场物业服务标准提升方案绿地(实用资料)ppt
案场管理 现场品质维护
➢ 排除安全隐患——车辆进出、防火防盗、设备运行 ➢环境卫生——星级酒店标准
案场物业服务标准提升方案
案场管理 现场品质维护
案场物业服务标准提升方案
案场管理 物品管理
➢样板房物品——规范摆放，按时整理 ➢物品进出——遵循物品放行制度，严格把控
案场物业服务标准提升方案
案场管理 物品管理
案场物业服务标准提升方案
目录
一、案场管理 二、案场服务 三、服务提升设想 四、细节把控 五、制度落实
案场物业服务标准提升方案
案场管理篇——设备设施管理 设备设施管理
➢规范开关标签 ➢每日定期巡查 ➢根据季节调整时动开关
案场物业服务标准提升方案
案场管理——设备设施管理
设备设施管理
案场物业服务标准提升方案
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
案场物业服务标准提升方案
服务提升设想 ➢增加应急物品——针线盒、梳妆包、香油、应急药箱等 ➢增设女保安——提供更全面的服务，如搀扶老人、孕妇 ➢增设公共上网区域——让客户在等待时，享受娱乐
案场物业服务标准提升方案
细节把控
➢案场大厅——洽谈桌椅、窗帘、台花统一规范（对称管理） ，背景
案场物业服务标准提升方案
案场管理 营销固定资产
➢物品清单——详细记录案场所有营销物品及使用人 ➢物品监管——每日检查物品使用情况
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
➢仓库物品——每日统计，每周盘点，每月申购 ➢ 文档资料——按标准按时记录归档
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
➢车辆秩序——进出顺畅、停放有序、指引规范 ➢活动秩序——提前演练、合理布岗、引导有序
➢ 排除安全隐患——车辆进出、防火防盗、设备运行 ➢环境卫生——星级酒店标准
案场物业服务标准提升方案
案场管理 现场品质维护
案场物业服务标准提升方案
案场管理 物品管理
➢样板房物品——规范摆放，按时整理 ➢物品进出——遵循物品放行制度，严格把控
案场物业服务标准提升方案
案场管理 物品管理
案场物业服务标准提升方案
目录
一、案场管理 二、案场服务 三、服务提升设想 四、细节把控 五、制度落实
案场物业服务标准提升方案
案场管理篇——设备设施管理 设备设施管理
➢规范开关标签 ➢每日定期巡查 ➢根据季节调整时动开关
案场物业服务标准提升方案
案场管理——设备设施管理
设备设施管理
案场物业服务标准提升方案
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
案场物业服务标准提升方案
服务提升设想 ➢增加应急物品——针线盒、梳妆包、香油、应急药箱等 ➢增设女保安——提供更全面的服务，如搀扶老人、孕妇 ➢增设公共上网区域——让客户在等待时，享受娱乐
案场物业服务标准提升方案
细节把控
➢案场大厅——洽谈桌椅、窗帘、台花统一规范（对称管理） ，背景
案场物业服务标准提升方案
案场管理 营销固定资产
➢物品清单——详细记录案场所有营销物品及使用人 ➢物品监管——每日检查物品使用情况
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
➢仓库物品——每日统计，每周盘点，每月申购 ➢ 文档资料——按标准按时记录归档
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
➢车辆秩序——进出顺畅、停放有序、指引规范 ➢活动秩序——提前演练、合理布岗、引导有序
案场物业服务标准提升方案PPT实用课件(共20页)
7.只有清醒认识我国历史走向、准确 定位我 国历史 方位， 才能更 加自尊 自信。 只有不 断增强 自尊自 信，才 能更加 敢于正 视自身 不足、 敢于承 认别人 长处， 进而取 长补短 ，更好 迈向伟 大复兴 。
8.一个国家的社会心态与其发展实际 密切相 关，是 时代的 “晴雨 表”“ 风向标 ”；它 同时会 影响每 个社会 成员的 价值取 向和行 为方式 ，甚至 影响整 个国家 发展大 局。积 极健康 的社会 心态是 个人、 社会、 国家发 展进步 的重要 社会心 理基础 ，也是 国家软 实力的 重要组 成部分 。
➢样板房——物品摆放规范有序。如：餐具、茶机上鲜花水果、窗帘 及床上用品等
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
案场物业服务标准提升方案 案场物业服务标准提升方案PPT实用课件(共20页)
细节把控
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
案场物业服务标准提升方案 案场物业服务标准提升方案PPT实用课件(共20页)
4.文化自信，当然不是文化的自我自 信。文 化并非 主体， 主体是 人。在 当代中 国，文 化自信 的主体 是中国 共产党 和中华 民族。 要坚定 文化自 信，不 能只看 到物， 看到文 化的载 体，而 要理解 中华文 化的深 层内涵 。无论 是文物 还是典 籍，都 只是文 化的载 体，而 灵魂是 载体中 的内在 精神。
案场管理 物品管理
案场物业服务标准提升方案
案场管理 营销固定资产
➢物品清单——详细记录案场所有营销物品及使用人 ➢物品监管——每日检查物品使用情况
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
➢仓库物品——每日统计，每周盘点，每月申购 ➢ 文档资料——按标准按时记录归档
物业案场服务品质提升方案PPT
2
针对原有配套设施的基础上，根据不同区域，配置相应设施，给于业户方便与惊喜；
3
建立业户生日资料，组织开展业户生日晚会；
4
联合社区，组织开展相应的活动。
物业品质提升方案
80个提升物业服务品质的小措施
客户服务专业细分：根据客户的生活习惯、 性格特征、兴趣爱好、服务需求等要素对客 户进行细分，以便及时调整客户服务的资源；
创办社区刊物，通过报刊搭 建物业与业主的沟通平台；
客服服务方面
新业主，留下美好的第一印象
01
保修期满前一 个月，统一发短信提 醒客户；
02
针对业主入伙 后的遗留问题进行整 改，对遗留问题建档 管理，实行首问责任 制直至问题的解决；
响。游戏开始了，我们队趁;敌;不备
4、右下角找到取消嵌入文字选项。
01 安全方面
安全方面
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受
a
出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在 明显位置，随时为客户提供便捷服务；
b
增强岗位的主动性，对认识的客户主动打 招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
c
每周末下午客户集中时段，进行安全军 事训练，提高客户对安全的直观感受；
d
制作宣传画，在出入口摆放，引导住户
进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；
安全方面
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 a 定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； b 定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导； c 编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； d 对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控； e 片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，
案场服务方案标准ppt课件
15
1、程序 效率 温暖 主动
2、安、暖、快、洁、便原理
16
3、想干的，有追求的 会干的，有专业的 肯干的，有责任的 （企业的发展平台）
17
❖ 管理原则：
＊严格 ＊规范 ＊量化 ＊务实 ＊创新
18
“四防一必须”：
❖ ＊有水防滑 ❖ ＊低矮防碰 ❖ ＊拐弯防撞 ❖ ＊狭窄防挤 ❖ ＊必须有提示
中。
22
一个案场服务核心指标
成本控制
客户需求
员工培养
硬件管理
23
24
7
营运模式： 职业身涯的规划
❖ 主管会（四件事）： 昨天工作目标是否达成； 今天工作目标是什么； 今天我需要同级怎么配合； 今天我需要上级怎么配合； ❖ 部门会后会“激励员工、明确部门的工作目
标”
8
1、服务态度热情
2、服务设备完好
9
3、服务技能娴熟
4、服务项目齐全
10
多元化服务，给客户选择权
❖ 吧台增加饮品的种类，供客户选择。如：“请问 您需要喝点什么？我们这里有免费提供的（或菜 单式服务）------
供客户选择，充分体现人性化服务
11
5、服务方式灵活
6、服务程序规范
12
7、服务收费合理
8、服务制度健全
13
服务效率快速发展
14
管理方针----执行力 “团队建设赢在8小时外” “良好的沟通是执行的核心”
貌 标准化的交接班模式，“三个一”的 标准（敬礼、微笑、问候）,实行 “优胜劣汰”。
5
3、居住环境 的干净整洁
“不惜血本，超出客户的希望”
人不是因为没有动力、而是 因为没有目标，员工最难受的 就是不知道该做什么。（格局 决定结局）
1、程序 效率 温暖 主动
2、安、暖、快、洁、便原理
16
3、想干的，有追求的 会干的，有专业的 肯干的，有责任的 （企业的发展平台）
17
❖ 管理原则：
＊严格 ＊规范 ＊量化 ＊务实 ＊创新
18
“四防一必须”：
❖ ＊有水防滑 ❖ ＊低矮防碰 ❖ ＊拐弯防撞 ❖ ＊狭窄防挤 ❖ ＊必须有提示
中。
22
一个案场服务核心指标
成本控制
客户需求
员工培养
硬件管理
23
24
7
营运模式： 职业身涯的规划
❖ 主管会（四件事）： 昨天工作目标是否达成； 今天工作目标是什么； 今天我需要同级怎么配合； 今天我需要上级怎么配合； ❖ 部门会后会“激励员工、明确部门的工作目
标”
8
1、服务态度热情
2、服务设备完好
9
3、服务技能娴熟
4、服务项目齐全
10
多元化服务，给客户选择权
❖ 吧台增加饮品的种类，供客户选择。如：“请问 您需要喝点什么？我们这里有免费提供的（或菜 单式服务）------
供客户选择，充分体现人性化服务
11
5、服务方式灵活
6、服务程序规范
12
7、服务收费合理
8、服务制度健全
13
服务效率快速发展
14
管理方针----执行力 “团队建设赢在8小时外” “良好的沟通是执行的核心”
貌 标准化的交接班模式，“三个一”的 标准（敬礼、微笑、问候）,实行 “优胜劣汰”。
5
3、居住环境 的干净整洁
“不惜血本，超出客户的希望”
人不是因为没有动力、而是 因为没有目标，员工最难受的 就是不知道该做什么。（格局 决定结局）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
案场物业服务标准提升方案
案场物业服务标准提升方案
目录
一、案场管理 二、案场服务 三、服务提升设想 四、细节把控 五、制度落实
案场物业服务标准提升方案
案场管理篇——设备设施管理 设备设施管理
规范开关标签 每日定期巡查 根据季节调整时动开关
案场物业服务标准提升方案
案场管理——设备设施管理
设备设施管理
案场物业服务标准提升方案
案场管理 现场品质维护
排除安全隐患——车辆进出、防火防盗、设备运行 环境卫生——星级酒店标准
案场物业服务标准提升方案
案场管理 现场品质维护
案场物业服务标准提升方案
案场管理 物品管理
样板房物品——规范摆放，按时整理 物品进出——遵循物品放行制度，严格把控
案场物业服务标准提升方案
2019/8/6
案场管理 物品管理
案场物业服务标准提升方案
案场管理 营销固定资产
物品清单——详细记录案场所有营销物品及使用人 物品监管——每日检查物品使用情况
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
仓库物品——每日统计，每周盘点，每月申购 文档资料——按标准按时记录归档
SUCCESS
THANK YOU
《案场巡查表》 《仓库物品盘点明细周报表》 《茶水间日常用品盘点明细日报表》 《来访记录表》 《放行条》 《物品出库登记表》 《物品借用登记表》 《物品入库登记表》 《物品损坏登记表》 《样板房巡查表》 《遗留物品登记表》 《饮品消耗表》
案场物业服务标准提升 谢谢大家
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/6
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
车辆秩序——进出顺畅、停放有序、指引规范 活Biblioteka 秩序——提前演练、合理布岗、引导有序
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
有形服务——伞架、擦鞋机、冷热毛巾、茶水糕点、汽车遮阳罩 无形服务——烈日雨天撑伞、主动询问需求
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
案场物业服务标准提升方案
服务提升设想 增加应急物品——针线盒、梳妆包、香油、应急药箱等 增设女保安——提供更全面的服务，如搀扶老人、孕妇 增设公共上网区域——让客户在等待时，享受娱乐
案场物业服务标准提升方案
细节把控
案场大厅——洽谈桌椅、窗帘、台花统一规范（对称管理） ，背景 音乐优雅高贵，若隐若现，空调温度宜人舒适
VIP室——沙发靠垫整理无皱纹，茶机无灰尘手印，纸巾盒纸巾呈 三角形状
洗手间——无异味，洗手盆及仪容镜无手印水珠、马桶干净明亮无 秽物，纸巾盒纸巾呈三角形状
样板房——物品摆放规范有序。如：餐具、茶机上鲜花水果、窗帘 及床上用品等
案场物业服务标准提升方案
细节把控
案场物业服务标准提升方案
制度落实
案场物业服务标准提升方案
目录
一、案场管理 二、案场服务 三、服务提升设想 四、细节把控 五、制度落实
案场物业服务标准提升方案
案场管理篇——设备设施管理 设备设施管理
规范开关标签 每日定期巡查 根据季节调整时动开关
案场物业服务标准提升方案
案场管理——设备设施管理
设备设施管理
案场物业服务标准提升方案
案场管理 现场品质维护
排除安全隐患——车辆进出、防火防盗、设备运行 环境卫生——星级酒店标准
案场物业服务标准提升方案
案场管理 现场品质维护
案场物业服务标准提升方案
案场管理 物品管理
样板房物品——规范摆放，按时整理 物品进出——遵循物品放行制度，严格把控
案场物业服务标准提升方案
2019/8/6
案场管理 物品管理
案场物业服务标准提升方案
案场管理 营销固定资产
物品清单——详细记录案场所有营销物品及使用人 物品监管——每日检查物品使用情况
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
仓库物品——每日统计，每周盘点，每月申购 文档资料——按标准按时记录归档
SUCCESS
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《案场巡查表》 《仓库物品盘点明细周报表》 《茶水间日常用品盘点明细日报表》 《来访记录表》 《放行条》 《物品出库登记表》 《物品借用登记表》 《物品入库登记表》 《物品损坏登记表》 《样板房巡查表》 《遗留物品登记表》 《饮品消耗表》
案场物业服务标准提升 谢谢大家
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案场物业服务标准提升方案
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案场服务 现场秩序维护
车辆秩序——进出顺畅、停放有序、指引规范 活Biblioteka 秩序——提前演练、合理布岗、引导有序
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
有形服务——伞架、擦鞋机、冷热毛巾、茶水糕点、汽车遮阳罩 无形服务——烈日雨天撑伞、主动询问需求
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
案场物业服务标准提升方案
服务提升设想 增加应急物品——针线盒、梳妆包、香油、应急药箱等 增设女保安——提供更全面的服务，如搀扶老人、孕妇 增设公共上网区域——让客户在等待时，享受娱乐
案场物业服务标准提升方案
细节把控
案场大厅——洽谈桌椅、窗帘、台花统一规范（对称管理） ，背景 音乐优雅高贵，若隐若现，空调温度宜人舒适
VIP室——沙发靠垫整理无皱纹，茶机无灰尘手印，纸巾盒纸巾呈 三角形状
洗手间——无异味，洗手盆及仪容镜无手印水珠、马桶干净明亮无 秽物，纸巾盒纸巾呈三角形状
样板房——物品摆放规范有序。如：餐具、茶机上鲜花水果、窗帘 及床上用品等
案场物业服务标准提升方案
细节把控
案场物业服务标准提升方案
制度落实