水岸花都塞纳河畔高层复式楼重点销讲接待说辞

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售楼处专业接电话说辞

售楼处专业接电话说辞
置业顾问：您好，欢迎来到___，我是置业顾问XXX，有什么可以帮到您的吗？
客户：你好，我想了解一下蓝海国际项目。

置业顾问：没问题，蓝海国际项目位于即墨主干道鹤山路868号，周边配套设施完善，有世贸商都、即墨服装市场、即墨小商品批发市场、家佳源超市、利群购物中心、___等。

我们一期规划有电梯高层共3栋楼，430户，面积从80-110平方米不等，户型以南北通透为主。

起价暂定约4888元/平，具体价格将在开盘后根据不同楼层、位置来确定。

您需要了解哪方面的信息？
客户：我想了解一下三室二厅的面积和价格。

置业顾问：三室二厅的面积在90-110平方米之间，价格将在开盘后确定。

我们预计6月份开盘认购，您可以先登记预约，方便我们在有价格信息时及时联系到您。

请问您的联系方式是？
客户：我的电话是XXXXXXXXXX。

置业顾问：好的，您的电话是XXXXXXXXXXX，我叫XXX。

如果您有任何问题，随时都可以联系我。

在电话中，我们要亲切友好地接待客户，回答他们的问题并巧妙地融入产品信息。

同时，我们要尽量邀请客户来现场了解，获取客户的个人信息、来源和对产品的具体要求，以便更好地为客户提供服务。

房地产接待话术

客户、业主电话接待电话接待重要的第一声沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适.因此，接听电话时要注意声音和表情。

声音要清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象？，会让客户产生亲自来公司的冲动。

接电话时，应有“我代表公司形象”的意识.不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情。

要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

？电话铃声响三声必须接起，一拿起电话就应清晰说出公司及自己的全名。

同样,一旦对方说出其姓名，也可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

“您好,XX地产为您服务。

欢迎致电XX地产。

"接听电话时，身旁一定要有笔和纸，以便把信息写下来.答话尽可能简短而切题。

积极倾听对方在说什么；把全部注意力部分放在对方身上，而别去想当时所做的事。

如果做不到专心,那就得在平常的工作中好好练习专注的功夫。

简述一下跟对方所谈的内容，以确定自己是否听明白了.一定要比对方慢挂电话。

有时候对方会突然想起什么话要交待,等对方先挂电话，就可确定对方已讲完了。

“感谢您致电XX，欢迎您有空来访！”?如果答应回对方电话，那就一定要回，并且在约定的时间之内,说要回电话却没回,是很糟糕的事。

电话业务接待?售房业主接待a.为客户解答问题时,尽可能使用书面用语而非口头语言。

b.主动为业主简单介绍公司，使客户对公司有进一步的了解。

c。

电话咨询的业主一般都是很慎重，因为做不到面对面地谈，所以在回答业主咨询时一定要慎重，电话接待业主主要是把业主的联系方式留下,手机和座机，其次在去了解出售盘源的情况，不要去故意压低房屋的价格，要求给业主报价要准确，可稍高于市场价格。

留下业主的联系方式、姓名,询问业主的来源（通过什么渠道知道的电话号码）。

销售员说辞与谈客思路

销售员说辞与谈客思路一、开场白（重点）询问资料：买房是投资、出租或商住两用或自主？需多大面积？几口人居住？准备在买房上投入多少资金？可以闲聊，但要聊出水平，聊出以上几个问题的答案。

以为这些是你第一步骤的目的：A.了解需求B.赞美客户C.拉近关系。

要想取得好的印象开场白是最重要的。

赞美：我很高兴和你这么果断、理性的购房者认识。

但在赞美中我们应注意几点：1、须出自内心，不可信口开河，矫揉造作，有针对性。

2、应具体、不抽象。

3、根据事实，不可乱发表意见，就事论事，不可言过其实，不然就成了溜须拍马，摇尾乞怜。

4、贵于自然，赞美对方于无形。

5、适可而止，见好就收。

例：某某先生/小姐，你好？这是我的名片，我姓张，叫我小张好了。

先生贵姓？能否赐我一张你的名片，谢谢！（名片上如有头衔，应赞美：这么年轻就做到公司总经理？什么时候向你讨教成功的经验！）请问先生现在哪居住呢？今天是专程过来看房？还是顺道而来呢？先生是否看过我们楼盘的广告，以前是否来看过（听说）过呢？那先生大概需要多大面积的呢？我们户型从七、八十两房一厅的到都有。

好的，先生这样，那边是我们小区的整理模型，让我在沙盘上给你做一个初步的介绍，，这样你对我们的小区有个整体的了解，也方便你选房子！先生，这边请接下来就进入第二步骤，在每个步骤之间有一句衔接语。

二、精彩绝伦的沙盘介绍（大环境到小环境）（根据具体情况与周边长远的规划来讲）（接下来是小环境的介绍。

期间可能客户会提许多问题，但要回到自己的思路上来，不能让客户拉着你走。

）某某先生，现在我再为你着重介绍一下小区的分布情况。

你看到的这个位置就是我们小区的主入口。

先生你看是需要什么样的面积？因为我们这房子卖得特别好，让我在销控上查一下适合你的还有哪几套？（此时需要其他的人员打配合）三、销控（楼层、户型）定位当楼层、户型的定位好后，就是户型的介绍。

四、户型包装（之所以叫户型包装，大家都应该明白吧？每个项目的户型都有他的缺点，要做到强化优点，弱化缺点。

营销案场10大话术看完学会了你就是销冠(一定要看完)

营销案场10大话术，看完学会了你就是销冠！（一定要看完）一次完整的房地产销售过程基本包括初次接待、有效展示、跟单促单和签约动作四个环节。

每个环节都包括很多关键的情境，需要置业顾问有成熟的“话术”来应对，我们将之概括为“9大话术”。

01首次接触的喜好话术：关联与赞美客户首次进入售楼处，位于一个陌生的环境，其内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备。

置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好。

置业顾问在沟通的第一阶段首要目的不是促成交易，而是应该集中在如下的两个方面：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围。

第二就是给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。

成熟的置业顾问通常会用“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫***。

既然来到这里就是我们有缘分，您买不买都没有关系，我先给您介绍一下。

”等话术来化解客户的戒备心理，之后再慢慢建立喜好。

建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。

赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效；原因在于赞美的“三个同心圆”理论。

赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）”。

一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。

能打中第二圈的，就已难得。

至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。

案例：曾经在售楼处碰到一组客户，年轻妈妈带着一个两岁的小女孩来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局。

这时，置业顾问注意到这个可爱小女孩，向妈妈说了句：“你女儿的耳朵长得特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫‘成名耳’，很多影视明星都具备这样的成名耳。

”这位妈妈听了非常高兴，说：“是吗？我女儿确实早慧，两岁就能背上百个英语单词。

”围绕这个女儿，我们的距离一下拉近了许多，结果很顺利就成交了。

房地产销售话术

房地产销售话术一、引入话术1. 您好，我是某某房地产公司的销售顾问，很高兴为您提供房屋购买的咨询服务。

2. 您好，我是某某地产的销售顾问，有什么可以帮助您的？3. 亲爱的客户，我是某某地产的专业销售人员，非常荣幸地为您服务。

二、了解客户需求1. 请问您对房屋的需求有哪些方面？例如面积、户型、位置、配套设施等。

2. 您是购买自住还是投资？对于投资来说，您有什么具体的要求？3. 您对于购房的预算有什么考虑吗？我们可以根据您的预算为您推荐适合的房源。

三、介绍房源1. 我们公司有一套位于某某区的高层公寓，面积为XXX平方米，户型为X室X厅X卫，内部装修豪华，视野开阔，小区配备了游泳池、健身房等设施。

2. 我们还有一套位于某某小区的别墅，占地面积为XXX平方米，建筑面积为XXX平方米，拥有花园、车库等私人空间，小区环境优美，临近商业中心。

3. 我们最新推出的一套公寓位于某某地段，交通便利，周边配套设施齐全，面积为XXX平方米，户型为X室X厅X卫，价格合理。

四、强调房源优势1. 这套房子位于市中心，交通便利，周边学校、医院、商场等生活配套设施完善，非常适合居住。

2. 房屋采用高品质建材装修，环保健康，保证了您和家人的舒适居住环境。

3. 小区内设施齐全，有游泳池、健身房、儿童乐园等，满足您的休闲娱乐需求。

4. 房屋的视野开阔，阳光充足，让您可以享受美好的自然景观。

五、解答客户疑问1. 我们的房源是全款还是可以贷款购买？如果需要贷款购买，我们可以为您提供相关银行的贷款咨询服务。

2. 房屋的产权情况如何？我们可以提供相关产权证明文件供您查阅。

3. 小区的物业管理如何？我们的小区有专业的物业管理团队，负责维护小区的环境和设施，保障居民的生活品质。

六、邀请客户参观1. 如果您方便的话，我们可以安排时间带您参观房源，让您亲自感受一下。

2. 我们可以约定一个时间，方便您前来看房，了解更多关于房屋的信息。

七、引导客户决策1. 这套房源非常适合您的需求，同时价格也相对合理，您考虑一下吗？2. 如果您对这套房源有兴趣，我们可以商谈购买方案，并为您提供更多优惠信息。

水岸花都塞纳河畔高层26号经典复式楼（重点销讲）接待说辞

水岸花都塞纳河畔高层26号经典复式楼（重点销讲）接待说辞安义-水岸花都·塞纳河畔高层26号经典复式楼（重点销讲）接待说辞欢迎参观水岸花都·塞纳河畔您好！您是第一次过来的吗？您也是过来看我们高层26号经典复式楼的吗？很高兴认识您，我是这里的置业顾问***（先生或女士）请问您贵姓呢？下面由我来为您作个简单的项目介绍我们项目位于安义县迎宾大道与规划路交汇处，是安义县城新开发区域，为县城门户位置，也是进出县城必经之地，迎宾大道也是县城中轴线，贯穿整个县城中心，地理位置非常优越。

项目东面是江西大于学院，西边是县交警大队，南面紧邻迎宾大道，北面是前进路，项目三公里内医疗、教育、生活配套一应俱全，项目周边交通路线四通八达，后期升值空间显著，也是您舒适居家、商务办公、稳健投资的最佳选择。

项目总占地面积120亩，分三期开发，一二期房源基本全部售罄，只剩下少量（多层）顶层复式房源在售，我们现在在售的房源也就是我们第三期开发水岸花都·塞纳河畔高层26号经典复式楼，也是我们今年最畅销的最热销的房源，每天基本上都有成交10几套，我们26号经典复式高层主要畅销热销优势是：第一、我们水岸花都所有楼栋都是坐北朝南，帮您享受全采光的阳光生活，更是让您视野感官上一目千里。

第二、我们的户型规划合理，是真正意义上的宽敞明亮、处处有景“四房三厅二卫”经典复式居家居住产品豪宅。

第三、复式两层，动静分离，居高临下、独享娱乐空间、尽享人生高度。

第四、5.6米的开间，5.8米挑高“豪华气派”客厅，通风、采光、赏景俱佳，上下两层百变个性空间，处处体现尊贵。

第五、买118平方米，可得150平方米，32平方米大面积赠送，实用率高。

第六、我们高层经典复式楼，在全县最低价，折合实用面积单价才2880元/㎡，也是安义县唯一性价比最高的形象地标楼盘。

第七、我们开发商为了减轻年青人置业首付的压力，我们楼盘以最低门槛首付1万元分期首付方式，成就年青人成家置业梦想！第八、我们在春节期间豪礼相送大回馈，凡是购买高层26号经典复式楼，可享受春节期间一系列活动优惠政策，买房送电瓶车或车位以及幸运大转盘抽大奖活动。

河畔花城拓客说辞

河畔花城拓客说辞小蜜蜂下乡拓客说辞（先生/女士）您好！我是诸城市河畔花城的派单专员，这是我们项目的单页，请您了解一下。

1：（如果客户不感兴趣，递一张单页，说谢谢后结束。

）2：（如果客户感兴趣，进行以下说辞）河畔花城是由新明房地产企业开发的纯高层社区，项目位于潍河景观带，紧邻诸城体育馆和福田汽车厂，我们的户型面积从78至117平米不等，河畔花城6#楼预计在今年元旦前盛大开盘，现在购房可享最高5万元优惠，您有时间可以拨打销售热线进行咨询。

进线说辞：您好，河畔花城，请问有什么可以帮您？（先生/女士），请问您是从哪里知道我们项目信息的？（先生/女士），请问您贵姓？关于客户的提问（XX先生/女士，您好，）一：项目开发商：河畔花城是由新明地产开发的，河畔花城一直开发精品楼盘，企业实力雄厚，您可以上网了解一下关于我们公司的信息。

二：项目区位：河畔花城位于诸城市体育馆附近三：项目规模：项目占地近80亩，16多万平方米，预计住户1000多户，户型面积在78至117㎡之间四：价格：目前项目均价为4200---4600不等，项目为一房一价，如果您想要什么楼层和面积，您可以留下您的联系方式，我们置业顾问会给您回电。

六：6#楼开盘时间：河畔花城6#楼预计在今年元旦期间开盘，有兴趣的话可以预留您的号码，我们会第一时间通知您七：售房部地址：我们售楼部的地址在密州西路上，诸城体育馆旁边，欢迎您随时来访八：优惠活动：河畔花城目前在行优惠为购房最高可享5万元优惠，针对6#楼优惠为预交1000元开盘优惠1万元，具体的置业顾问会和您联系。

其它：不好意思，因为电话里可能无法让您更深入了解我们项目，如果可以的话，可以和您预约一个时间来我们销售中心看一下吗，这样更便于我们与您沟通，深入了解我们项目的优势感谢您的来电，再见。

销售顾问接待流程话术

销售顾问接待流程话术下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!销售顾问在汽车4S店是车主和潜在车主最直接接触的人，他们的接待流程和话术对于客户的满意度和购车意向起着至关重要的作用。

具有说服力的房地产销售话术

具有说服力的房地产销售话术随着房地产市场的竞争日益激烈，房地产销售人员需要不断提升自己的销售能力和说服力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

要成为一位出色的房地产销售人员，仅凭产品本身的优势是远远不够的，还需要在与客户沟通过程中运用一些具有说服力的话术。

本文将探讨一些有效的房地产销售话术，以提高销售人员的说服力和达成销售目标。

首先，房地产销售人员应该始终关注客户的需求和关注点。

在与客户交流的过程中，要运用一些问询技巧，了解客户的真正需求，并根据客户的需求量身定制销售方案。

例如，可以提问客户是否更看重房屋的地理位置还是内部装修；是否更注重安全性还是便利性等。

通过询问问题，销售人员可以更好地理解客户的需求，从而有针对性地进行销售推荐。

其次，销售人员要善于展示产品的优势和特点。

客户购买一套房子通常是为了满足自己的各种需求，而不仅仅是为了拥有一个住所。

销售人员应该对房屋的特点进行详细介绍，并强调与其他竞争对手的不同之处。

例如，可以介绍房屋的环境优美，交通便利，配套设施完善等优势，进一步加强客户的购买意愿。

此外，销售人员还可以提供客户案例或者成功故事，通过真实的案例向客户展示产品的价值和实际效果，进一步提升客户的信任感。

第三，销售人员应该善于倾听客户的意见和想法。

与客户交谈时，要做到言简意赅，避免长篇大论，更加注重倾听客户的需求。

可以通过反馈技巧和肢体语言来向客户表达对他们观点的理解和认同。

将客户视为合作者，与他们共同探讨购买房屋的利益和可能遇到的困惑或问题。

通过积极倾听和认真分析，销售人员能更好地了解客户的需求，帮助客户克服困难，最终实现销售目标。

第四，销售人员应该使用一些具有说服力的论证和数据支持。

在与客户谈判或讨论产品时，通过使用具体的数据和事实来支持自己的观点，能更有效地说服客户。

例如，可以提供关于房屋价值增长的数据统计，或者与同一区域其他竞争房屋的比价分析等，从而让客户更加信任销售人员并认同产品的价值。

售楼员接待客户说辞（万科）

售楼员接待客户说辞（万科）第一篇：售楼员接待客户说辞(万科)标准作业流程臵业顾问：客户到，欢迎参观！您好，请问您是看房吗？客户：是的臵业顾问：您之前有来过售楼处吗？有没有来过电话？客户：1、没有（继续介绍，进入销售流程讲解）2、来过（1）询问之前业务员是谁，让该业务员接待。

（2）之前业务员不在，则由同组业务员或由柜台指定业务员接待。

臵业顾问：您好，我是您的臵业顾问XXX，叫我XX就行。

这是我的名片，怎么称呼您？给您做以一个详细的介绍万科在中国给您介绍一下，这是万科在全国的分布图。

万科企业股份有限公司成立于1984年，是中国首批公开上市的企业之一，万科按照“3+X”的企业发展战略，截至目前足迹遍步全国的40个城市，已经为10万多个家庭提供高品质的居住场所。

万科一直以来领跑着国内的房地产企业发展，2010年实现1000亿元的销售额，2003~2010年之间，万科历经了年销金额从62亿、92亿、140亿、212亿跳升到523亿、634亿乃至2010年的千亿规模，注定被中国房地产业所铭记，这不能不算是中国房地产三十年发展过程中一个新的里程碑。

万科本着“企业公民”的理念，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号；2010年，万科荣誉“中国房地产综合实力TOP10”名列榜首。

沈阳万科1993年成立，历时18年，已成功开发了14个项目，（案名）项目将是万科打造第15个项目，里面有具体介绍。

您是怎么知道我们项目的？您是万科业主吗？您之前看过万科项目吗客户：沟通中臵业顾问：万科作为行业领跑者正履行越来越多的社会责任，在城市中的每个万 1科项目都被力求打造成该区域的精品。

您看一下这是沈阳城区的分布图，沈阳万科成立于1993年，截至目前，已经成功开发了14个项目，93年开发的第一个项目“万科城市花园”，是与本案在同一区域内的项目，也是当时沈阳第一个花园封闭小区，还曾被国家建设部授予“全国物业管理优秀示范小区”。

2002年开发的“四季花城”项目，带动了整个沈北区域房地产的发展，2007年在浑南新区大学城内打造的万科新里程项目，建筑风格更多符合年轻人的时尚品味，带动了浑南大学城区域的发展。

住宅销售说辞(高层)

**项目销售接待说辞1。

门口接待台先生/女士您好，欢迎光临**项目（常规审客）请问您是第一次来吗?之前有没有打过电话，或者我们的客户经理和您联系过?(如果有，问下是哪位客户经理；没有则继续介绍)，您好我是这里的客户经理，（双手递上名片）我姓X，您叫我小X就行，您贵姓？2。

LOGO形象展示墙**公司成立于**年**月，已经走过了**年，**年，实现销售面积**万平方米,销售金额突破**亿元,成为**的住宅企业。

截止到**年，**已经进入全国**个大中城市，累计销售住宅近**套，实现近**万人的居住梦想。

3。

电子触摸屏您现在看到的是**项目的引进的省内首个高端电子触摸显示屏，我下面将为您详细介绍一下有关**公司及**项目的一些情况（附：电子沙盘讲解流程图，流程前三项为主讲内容）品牌**集团——**集团提出的开发理念：********。

**项目是**集团在**市的第一个住宅产业化示范项目。

**集团**年进入**市，至今已有**年历史。

先后开发了“**、**（具体项目用一句话介绍）如：这是**集团于**年打造的**市第一个纯正北美风情生活小镇项目——**项目。

您现在看到的“**项目”。

多年来**集团凭借高品质的产品、人性化的服务得到**市人民的共同认可，更带动了整个**市市住宅品质的飞跃提升。

**集团全家福——人们对**集团项目的认可追捧，除了**集团的品牌、产品，还有一个重要原因就是**集团物业好！**集团物业拥有**余年的物业管理经验，先后为全国**多个大中城市，近**多个物业项目提供优质服务，是**的物业服务企业。

**集团物业多年来秉承“全心全意全为您”的服务宗旨。

此外**集团物业还特别为**项目推出了“****尊崇服务”及8大特色服务系统。

**项目——在**集团，不是每一个作品都可以称为“**项目”。

“**项目”是**集团产品体系中唯一以**集团品牌直接命名的项目，是整个**集团产品家族中，产品最丰富，设施最完备的中高端优质项目。

销售统一说辞

宏峰·上上城销售说辞宏峰·上上城销售统一说辞➢环节一：销售中心入口环节要点：迎接客户，登记客户情况1、物业接待人员说辞：您好，欢迎参观宏峰上上城！请问您是来看房子的吗？（热情大方、微笑）。

1）客户：是的。

接待员：您这边请，让我们专业的置业顾问为您做详细的介绍吧。

（转值班置业顾问）2）客户：不是的。

接待员：请问您有什么事情吗？（做相关的解释和指引）。

2、置业顾问说辞：您好，请问您是第一次来看房吗？/有人和您预约过吗？1）◎客户：是的。

◎置业顾问：我是这里的置业顾问XXX，您叫我小X就行了，这是我的名片。

（开场白简单明了，有个性有特色，让客户第一时间记住你）。

请问您怎么称乎？◎客户：我姓X。

◎置业顾问：X先生/女士，麻烦您在这边登个记好吗（引导客户登记）。

您这边请，让我为您介绍一下项目的相关情况吧（登完记后，引导客户至区域模型）。

2）◎客户：我以前来过的/你们有人给我打过电话的。

◎置业顾问：那您还记得之前接待您的置业顾问姓什么吗？/那您还记得给您打电话的置业顾问姓什么吗？◎客户：好像是姓X。

◎置业顾问：那您稍微等一下，我让小X过来接待您好嘛。

（对讲机呼叫该置业顾问前来接待，客户如果不记得置业顾问的姓名则按新客户的接待流程接待）环节二：区域模型环节要点：通过讲解项目所在区域历史文脉、商业、教育、生活配套、交通状况、后期规划发展，减轻客户对于区域的抗性，将客户关注点引导至区域发展及升值潜力（项目所在区域状况简述→区域历史文脉→交通状况→商业配套→生活配套→教育配套→后期规划发展→总结区域优势与前景）说辞：您现在看到的是我们项目所在区域的整体模型。

在介绍区域的相关情况之前请允许我先把宜昌的大概情况给您做一个简单的介绍。

宜昌地处于长江的中上游，是长江中上游的中心城市，也是我国中西部接合部，焦柳铁路、宜万铁路等国家重点交通线均在此交会，素有“三峡门户”、“川鄂咽喉”之称，是西部大开发的东大门。

销售接待流程及说辞模板

世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线◆接待核心: 经过对项目现有信息有步骤地传递, 摸清客户的认可点( 价值排序) 及预期价位。

一、接待规则及接待统一说辞:1、前台座位安排: 首层接待岗一名, 轮值。

前台三名销售员, 一名接线员。

置业顾问: ”您好! 欢迎参观, 请问您是第一次来吗? 有没有认识的置业顾问”?2、如客户是第一次来, 且没有认识置业顾问的, 则则由第一接的销售员负责接待:3、如客户表示曾经来过, 则参照员工手册中客户接待规范的要求来安排接待的置业顾问; ( 详见员工手册客户接待法则及业绩确认制度)◆注意事项:1、严格执行接待规则、统一说辞, 避免撞单事件。

2、客户进门销售员应主动问好, 并注意行为礼节;3、遇到突发状况, 由案场销售主管统一协调安排;二、接待内容及细节1、热情迎接, 了解客户称呼, 了解其是新客还是老客, 做好自我介绍;2、若该客户为老客则由原销售代表进行接待;若该客户为新客则由第一接销售代表进行接待;新、老客户的批判标准详见《销售部员工手册》;3、客户明确表示要了解世茂天马山项目的, 则前往世茂品牌形象区。

说辞重点:⏹待微电影制作完成后再行增加此项内容。

1、各地代表性项目说辞重点: 世茂之最⏹介绍世茂集团重要的头衔及主要的获奖情况,⏹简述世茂集团的发展过程及理念;⏹开发产品的多样性( 酒店, 大型商业, 城市综合体等特色项目)世茂有着丰富的商业经验, 特别是在旅游地产这几年的发展, 简述酒店在全国的份额; 在前, 世茂在全国将有30家五星酒店分布, 而且都是跟国际一线的酒店管理公司合作运营;1、区域沙盘( 说辞重点)⏹世界富豪居住区⏹中国富豪居住区——引申出佘山⏹简述佘山能够成为上海、乃至中国的豪宅居住区的理由⏹佘山现状、未来发展规划( 含交通、生活、商业、游乐、酒店配套, 以及地段的稀缺、不可再生等方面)2、总平沙盘( 说辞重点)⏹说辞顺序: 总——分——总⏹对项目总体情况进行基本介绍( 占地面、建面、各个业态产品类型、特点等) ;⏹询问客户对片区的了解和认知度, 有无情结; 多提问, 了解客户的关注内容; ( 此阶段重点: 与客户建立良好的第一印象; 了解客户的需求, 以便于接下来有针对性介绍; 并经过对产品的介绍, 对客户的喜好有初步把握)⏹根据客户的类型: 如征对投资客、自住客、老人、中年夫妇、私营业主、大客户等等, 在细微处给予不同的询问及说辞。

二手房网络接待话术

二手房网络接待话术
在二手房交易中，网络接待是非常重要的一环，能够有效传递信息、引导客户，并提升客户对房屋的兴趣度。

以下是一些常用的二手房网络接待话术，供参考使用：
开场白
1.您好，我是XX房产的网络销售顾问，很高兴为您服务！请问有什么
可以帮助您的吗？
2.您好，欢迎来到XX房产网站，我是专业的销售顾问，有什么可以向
我咨询的吗？
了解需求
1.请问您对于二手房的需求是什么样的呢？有具体的区域或面积要求吗？
2.您目前在寻找二手房的过程中遇到了什么问题吗？我可以为您提供帮
助。

推荐房源
1.根据您的需求，我可以为您推荐几套符合条件的二手房，方便您做进
一步的了解。

2.这几套二手房都是近期优质的房源，您可以看看是否符合您的要求。

答疑解惑
1.如果您对房屋户型或装修风格有任何疑问，都可以随时向我提问，我
会为您解答。

2.有关这些房源的具体信息或交易流程，都可以咨询我，我会尽力为您
解决问题。

建立信任
1.我们是经验丰富的专业团队，可以为您提供专业的二手房购房服务。

2.我们的房源都经过认真筛选，确保质量，您可以放心选择。

互动引导
1.您可以随时告诉我您对房屋的想法，我可以为您提供更多的信息和帮
助。

2.如果您需要更多的房源信息或看房安排，可以随时与我联系，我会尽
快安排。

以上是一些常用的二手房网络接待话术，希望能帮助您在网络接待中更加顺利
地与客户沟通交流。

如果您有任何问题或需要进一步信息，欢迎随时联系我，我会尽力为您解答。

房产电话销售说辞话术技巧（2）

房产电话销售说辞话术技巧(2)房地产销售的基本流程一、迎接客户一、基本动作1. 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。

2. 当值销售人员立即上前，热情接待。

3. 帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。

4. 经过接待，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

二、注意事项1. 销售人员应仪表端正，态度亲切。

2. 接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。

3. 若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。

4. 没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。

二、介绍产品一、基本动作1. 交换名片，相互了解，了解客户的个人资讯情况。

2. 按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点的介绍产品(着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明)。

二、注意事项1. 侧重强调本楼盘的整体优势。

2. 用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。

3. 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据次此迅速制定自己的应对策略。

4. 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互的关系。

三、购买洽谈一. 基本动作1. 倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。

2. 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。

3. 根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上，作更详尽的说明。

4. 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

5. 适时制造现场购买气氛，强化其购买欲望。

6. 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

二. 注意事项1. 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。

2. 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

3. 了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

4. 注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。

某公司售楼部客户接待流程及说辞

XXXＸ客户接待流程及统一说辞一、顺序及内容接待顺序A 售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置C 依次轮换(２０分钟/次）接待流程表（根据行走线路及操作序列)1、位置：控台、门岗内容：售楼部内部日常工作控台值守基本动作➢保持良好坐姿和精神面貌➢执行销售部的日常工作注意事项➢注意观察接待人员的需求，并给予配合➢协助接待人员进行答客问记录➢配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理➢如进行非工作事件处理，必须征得主管同意,离开控台后,于非销售区域进行。

工作规范ﻭ１. 销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。

2.在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅,不可斜靠或趴在服务台上。

ﻭ3.销售代表不得在大厅内聚众闲聊,尤其是客户正在场时。

４．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。

5．售房成功时不得在客户面前喜形于色,而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。

ﻭ6.在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”,如此可使来我公司办事者得到帮助,体现公司员工良好的素质。

ﻭ7.销售代表在工作场合必须着统一的职业装,鞋子,袜子，口红,佩带工作牌。

8.个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。

ﻭ9．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。

11.请销售代表接听电话时,应通过话筒１０.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜。

ﻭ告之“请xx先生／小姐接听电话”或走到跟前对客户说“对不起,这边有xx先生/小姐的电话”,不可大声呼叫。

12.正在与客户交谈需短暂离开，应先向客户致歉,“对不起,请您稍候,我马上就来”,征得客户同意后再离去，返回时“对不起，让您久等了”,如果离开的时间较长,应告诉客户“真对不起，我可能耽误的时间会较长,如果您不介意的话，我请ｘx先生/小姐来为您继续介绍,他／她同样会为您服好务”，然后将客户的需求告之其他的销售代表,之后再离开，严禁对客户不管不问。