调研报告内容

调研工作指引参考

编写说明

市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于管理者制定有效决策。为了更好地为客户的决策与管理提供信息依据，为公司下个流程的运作提供信息支持，特编写此手册。

编写的目的：为公司的调研人员提供一份较详细、易学习和操作的培训教材，通过调研人员的自学及公司的系统培训，提高公司调研人员的专业知识水平及实际操作能力，减少调研误差，为公司策划人员及客户提供较为准确、详细、及时的市场信息，提高公司在咨询策划行业中的竞争力。

编写的原则：内容力求详尽和专业；使用方便，易于学习和实际操作；与公司的实际使用情况相结合，以实际操作为编写的重点。

主要的内容：本手册仅就企业外部市场调研进行论述，企业内部调研详见《企业诊断完全手册》。本手册从理论和实际操作两个方面对调研进行阐述，共分九章，分别为概述、主要的调研内容、问题界定及调研设计、抽样设计、调研方案、问卷及调研提纲设计、调研实施、资料整理与调研报告、质量控制。

目录

调研流程图 (6)

专题一、调研的观点 (7)

一、什么是市场调研 (7)

二、调研的目的和作用 (7)

二、主要的市场调研方法 (8)

三、市场调研的步骤 (9)

专题二、问题界定和调研设计 (14)

一、调研问题的界定 (14)

二、调研设计 (16)

三、调研区域与调研对象的确定 (18)

专题三、主要的调研内容 (10)

一、行业市场环境调查 (10)

二、消费者调查 (10)

三、经销商调查 (11)

四、零售店调查 (11)

五、媒体调查 (12)

六、竞争者调查 (13)

七、特殊对象调查 (13)

专题四、抽样调查 (19)

一、几个基本的概念 (19)

二、设计原则和依据 (19)

三、常用的二种抽样方法 (20)

四、深度访谈及样本设计模式 (23)

专题五、调研方案 (25)

一、调研背景 (25)

二、调研目的 (25)

三、调研内容 (25)

四、调研方法 (26)

五、调研实施 (26)

六、质量控制 (26)

七、日程安排 (27)

八、方案范例 (27)

专题六、问卷及访问提纲设计 (35)

一、问卷及提纲的基本组成部分 (35)

二、问卷及提纲的基本设计步骤 (36)

三、问卷设计中应注意的问题 (40)

专题七、调研实施 (41)

一、网络联系 (41)

二、人员的招聘与培训 (41)

三、试调研……………………………………………………………………43四、正式

调研 (44)

五、关于竞争对手资料的收集 (44)

专题八、资料整理、分析与调研报告 (45)

一、资料的编码、录入 (45)

二、数据统计分析技术和说明 (45)

三、调研报告 (46)

专题九、质量控制 (48)

一、误差的产生与质量控制 (48)

二、调研组织 (49)

三、设计中的质量控制 (50)

四、调研实施中的质量控制 (50)

五、资料整理与分析中的质量控制 (52)

六、废卷的界定与处理 (52)

专题十、广告调研

一、广告调查目的……………………………………………………………

二、广告调查内容……………………………………………………………

三、广告调查程序……………………………………………………………

四、广告调查技巧与方法……………………………………………………专题十一、调查的分析技术…………………………………………………………

一、定量分析………………………………………………………………

二、模型分析………………………………………………………………

三、定性分析………………………………………………………………

附件 (53)

附件一、JL消费者调研问卷及答题卡 (53)

附件二:广告测试问卷 (58)

附件三:各类问卷纲要 (64)

附件四、各种调研表格 (69)

附件五、调研费用预算表 (71)

调研流程图

专题一

调研的观点

我们调研在一定程度上，不是为客户提供调研报告，也不是我们调研工作的一部分，而是我们市场策划工作的一部分，我们的调研目的只针对我们下一步的市场策划工作和为企业决策者提供决策的根据和信心。

我们力求调研知识点的精要化，我们常听见客户对我们调研的评价：“麦点的员工能够吃苦耐劳，专业知识扎实，市场敏感度高”等。

。

现在我们来看看麦点是怎样加强对调研员工乃至公司员工的教育与培训，我们一直注重员工的素质与教育，首先要成为麦点市场研究与信息中心的员工，必须具备以下素质，这也是一个调研人员必须具备的基本素质与能力：

（1）事业心

（2）责任感

（3）市场高度的敏感性

（4）广博的知识

（5）广泛的兴趣

（6）综合分析能力

（7）良好的工作态度

（8）严谨的工作作风

（9）专业的工作技能

（10）为人诚恳热情

我们一般通过考试、演讲、座谈会等形式来了解和考核调研人员的基本知识。我们通过人才市场、互联网、自我推荐来招聘合适的调研人才。对适合上述要求的人才给予