购物中心营运部主要岗位工作职责

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商场营运工作职责

商场营运工作职责一、概述商场营运部门是负责确保商场日常运营顺畅、维护商场形象、提升顾客购物体验的关键部门。

以下是商场营运工作职责的详细说明。

二、工作职责1.商场日常运营管理•确保商场日常运营的顺利进行，包括但不限于商铺租赁、商户管理、货品陈列、销售数据统计与分析等。

•制定并执行商场的商业计划和营销策略，提升商场的商业价值和品牌影响力。

•对商户的销售情况进行跟踪和分析，定期与商户沟通业绩情况，提供必要的支持和指导。

1.顾客服务与体验•监督并确保商场提供优质的顾客服务，包括接待、咨询、投诉处理等。

•定期收集和分析顾客反馈，针对顾客需求进行服务和体验的改进。

•组织和实施顾客活动，提高顾客满意度和忠诚度。

1.商场环境维护•负责商场整体环境的清洁和维护，确保购物环境的整洁与安全。

•监督商场设施设备的运行状况，及时处理设施故障和维修需求。

•负责商场内外广告位的招商与租赁管理。

1.营销与品牌推广•根据市场动态和商业目标，制定并执行有效的营销策略，提高商场知名度和美誉度。

•组织并实施各类市场推广活动，包括但不限于促销、打折、品酒会等。

•与媒体和其他合作伙伴建立良好的合作关系，扩大商场的市场影响力。

1.团队管理与发展•领导和管理营运部门的团队，确保团队高效运作。

•制定团队发展计划，定期组织内部培训和团队建设活动。

•为团队成员提供职业发展机会和激励，培养优秀的人才。

1.合规与风险管理•确保商场的日常运营符合相关法律法规的要求，包括但不限于消防安全、消费者权益保护等。

•对商场可能面临的风险进行识别和管理，包括但不限于安全风险、法律风险等。

商场营运部工作岗位职责要求(四篇)

商场营运部工作岗位职责要求商场营运部的工作岗位职责要求可以包括以下内容：1. 负责商场日常运营的管理和组织工作，确保商场的正常运营和顾客的满意度。

2. 制定并实施商场的销售策略和营销方案，提升商场的销售额和市场份额。

3. 管理商场的运营预算，并监控商场的运营成本和盈利情况。

4. 确保商场的库存管理和物流运作的顺畅，提高商品周转率和库存效益。

5. 组织并参与商场的促销活动和活动策划，吸引顾客并增加销售额。

6. 管理商场的员工，包括招聘、培训、考核和离职等工作。

7. 监督商场的安全和环境卫生工作，确保商场的良好形象和顾客的安全感。

8. 跟踪并分析商场的运营数据和市场趋势，提供决策支持和改进建议。

9. 协调和沟通商场与供应商、租户和其他相关部门的合作，维护良好的合作关系。

10. 解决商场运营中的问题和投诉，并处理紧急情况和突发事件。

以上岗位职责要求是一般性的，具体的要求可能会根据不同商场的规模和特点有所差异。

商场营运部工作岗位职责要求（二）一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。

购物中心营运部主要岗位工作职责

购物中心营运部主要岗位工作职责1. 设施管理：- 负责购物中心各项设施的运营和维护，确保设施设备的正常运行，如电梯、自动扶梯、空调、电力设备等。

- 协调各种维修和保养工作，负责处理日常的设施故障和应急情况，以确保购物中心的安全和顺畅运营。

- 监督设施使用情况，及时采取措施解决设施问题，提升购物中心的设施管理水平。

2. 租户管理：- 负责购物中心的租户招募和管理工作，与租户进行协商和签订租赁合同，并定期跟进租户经营情况。

- 监督租户的经营行为，确保其按照合同约定经营，并提供必要的支持和协助，帮助租户提高业绩。

- 处理租户之间的纠纷或冲突，协调解决各种问题，维护购物中心的良好租户关系。

3. 客户服务：- 确保购物中心提供高质量的客户服务，包括接待、咨询、导购、投诉处理等。

- 培训和管理客户服务团队，提高员工的专业素质和服务水平，确保购物中心员工的工作高效和质量。

- 与租户合作，组织举办各类活动和促销活动，吸引更多顾客到购物中心消费。

4. 推广营销：- 制定购物中心的推广策略和计划，并监督实施，提高购物中心的知名度和形象。

- 负责购物中心的市场调研和分析，了解消费者需求和市场趋势，为推广活动提供依据。

- 与广告公司、媒体合作，进行广告宣传和促销活动，提升购物中心的品牌价值和市场份额。

5. 预算管理：- 编制购物中心营运部的年度预算，并进行预算控制和费用管理，确保预算的合理利用。

- 监督和核对购物中心各项费用，如人力成本、物业费用、维修费用等，并找寻费用优化的方式和途径。

以上仅是购物中心营运部主要岗位工作职责的一部分，具体工作内容和职责可能因购物中心的规模和特点而有所差异。

购物中心营运部的工作是一个繁忙而多样化的领域，需要团队协作和高效执行，以确保购物中心的良好运营和顾客满意度。

营运经理(购物中心)岗位职责

营运经理（购物中心）岗位职责
营运经理（购物中心）主要负责购物中心的日常管理和运营工作。

岗位职责如下：
1. 监督和管理购物中心的所有部门，确保营运效率和客户服务质量。

2. 协调和管理租户，监督商铺的招商、装修、租金收取以及合同管理。

3. 管理维修和保养团队，确保维护和保养工作按时完成，保持购物中心设施的良好状态。

4. 根据市场需求和运营策略，规划和实施活动、促销和市场推广计划。

5. 统筹协调购物中心的安全管理，包括但不限于保安、消防、防盗等。

6. 监控购物中心的日常开支和收支，进行预算管理。

7. 定期与商铺租户、业主代表沟通，了解他们的意见和反馈，及时解决问题。

8. 负责购物中心的文化建设，推广购物中心的品牌和形象。

9. 建立和维护购物中心的内部管理制度和流程，确保各项工作有序和高效。

以上是营运经理（购物中心）的主要职责，当然实际工作中还需要根据具体情况做出适当的调整和补充。

此外，营运经理还需要具备良好的人际沟通能力、团队管理能力和危机处理能力，能够处理复杂的事务和繁忙的工作压力，保持工作的高效和高品质。

购物中心商场营运部部门职责

购物中心商场营运部部门职责购物中心和商场营运部门的职责主要包括现场管理和租户管理两个方面。

在现场管理方面，营运部门负责商场的运行情况、商户服务、环境卫生和安全等与商场有关问题的监督和处理。

他们负责每天掌握现场的一切情况，并通过电邮、电话、联络单等方式协助和监督处理相关事件。

他们还负责开闭店管理，包括开店前的环境、员工仪容等检查和组织好闭店前的送宾服务，确认闭店后的清场工作、电源/设备/灯关闭检查、安全隐患检查等是否完成。

营运部门还负责晨会组织、商品与服务监督、商品陈列及标识、商品/物品出入管理等工作。

在租户管理方面，营运部门负责租户入场监督及管理、租户装修监管及验收、租户开业检查与批准、租户撤场监督及有关事宜、商场文件送达租户、租户营业员管理等工作。

他们负责完成租赁合同签署工作后，与招商部门工程部、物业公司等相关部门进行工作交接，并向租户交代入场等事宜，对租户的入场进行监督和管理。

他们还负责配合物业公司对租户装修施工过程进行监管及验收，并审批租户开业申请，跟进租户开业时间。

同时，他们还负责对租户进行撤场监督及有关事宜，将商场有关文件送达租户，并负责收集租户意见反馈。

此外，他们还对租户的营业员进行请假、培训、管理和提高服务意识和服务水平等工作。

7、营运部负责协调财务部催缴租金和其他款项。

8、营运部负责处理租户问题，维护租户关系。

四）顾客服务1、营运部负责服务台管理，包括处理顾客投诉、店内播音、VIP服务、购物卡咨询、促销活动或奖券的管理和发放，以及顾客意见收集等工作。

2、营运部负责受理投诉，协调相关部门处理，并跟踪事件始末并记录内情。

3、营运部负责市场调研工作，包括收集市场报告资料、参与顾客调查和服务评估，配合总部提供市场信息。

五）推广及促销1、营运部负责协助企划部向租户传达活动信息，了解租户需求，制定活动方案并参与执行。

2、营运部负责配合企划部落实活动的执行并进行监督，包括现场布置与管理、POP展架是否影响商户展示和进出、宣传品是否摆放美观大方。

商场营运部门工作职责

商场营运部门工作职责
商场营运部门的工作职责主要涉及到商场的整体运营、管理、策略规划、销售促进以及客户服务等多个方面。

以下是商场营运部门的主要工作职责：
1.制定和执行策略：根据商场的定位、市场需求和竞争情况，制定
并执行商场的运营策略，包括商品组合、价格策略、促销活动等。

2.商场管理：负责商场的日常运营管理，包括商铺租赁、商户关系
维护、商场设施维护、环境卫生、安全管理等。

3.销售促进：通过各种促销活动和营销策略，提高商场的销售额和
知名度。

这可能包括打折、赠品、会员优惠、节日活动等。

4.客户服务：提供优质的客户服务，包括处理客户投诉、解答顾客
疑问、提供购物指导等，以提高顾客的满意度和忠诚度。

5.数据分析：收集和分析销售数据、顾客反馈等信息，以评估商场
的运营状况，为策略调整提供依据。

6.团队协作：与商场内的其他部门（如财务、人事、物流等）密切合
作，确保商场的整体运营顺畅。

7.培训与发展：为营运团队成员提供培训和发展机会，提升团队的
专业能力和服务水平。

8.市场调研：定期进行市场调研，了解行业动态、消费者需求和市
场趋势，为商场的运营策略提供数据支持。

9.风险管理：识别和评估商场运营过程中可能面临的风险，制定相
应的风险应对策略，确保商场的稳定运营。

商场营运部门的工作职责是确保商场的顺利运营和持续发展，为顾客提供优质的购物体验，同时实现商场的经济效益和社会效益。

运营部是什么职责

运营部是什么职责运营部是什么职责篇11、负责店内良好的销售业绩，并对百货商场经理负责；协助经理处理日常工作。

2、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。

3、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；协助经理处理有关公共事务。

4、全面负责门店管理及运作；制订门店销售、毛利计划，并指导落实；传达并执行营运部的工作计划。

5、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；起草并审核店内各项费用预算及其送审、申报工作。

6、保障营运安全，严格实施清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

7、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。

8、指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检吮静棵庞运规范的执行情况并组织辅导、考评。

9、审查本部门员工业绩考评记录，负责门店各部门管理人员的选拔，对营运部内人员的合理定编、增编、缩编，向经理提出建议。

10、制定各部门量化工作指标，分解集团公司制定的销售任务，跟进销售任务完成。

11、对百货商场内部制定的制度和下发的文件，负责向本部门解释、传达、监督执行并反馈其执行情况。

12、督促门店的促销活动。

13、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。

14、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

运营部是什么职责篇21、负责制定产品文案，企业文化、品牌文化策划，活动文案策划，为公司整体品牌传播和产品营销推广服务；2、对热点事件和新闻动态敏感，能够及时组织语言，在自媒体上及时推出热点*。

3、负责行业热点新闻、信息的收集采编工作；收集社交媒体平台的热门*、信息，进行整合分享。

4、熟悉短视频产品的运作，把控短视频运营和推广方向，对产品运营策略持续优化，参与短视频内容的策划，输出有创意的想法；5、紧跟自媒体平台发展趋势，及时掌握新闻热点，策划并提供优质、高传播性内容；6、跟踪自媒体运营推广效果，分析数据并反馈、总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；运营部是什么职责篇31、熟知公司各项管理规定及工作要求；2、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3、熟悉商场整体运作流程；4、熟悉商场所售商品结构和区域分布；5、掌握各种支票的鉴别方法；6、掌握顾客的消费导向；7、了解商场各类商品陈列要求及技艺；8、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9、有较高的管理水平和较强的`业务素质；10、组织、计划、协调、调配等综合能力强；11、掌握与商业有关的法规及行规要求；12、了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

购物中心、商场营运部部门职责

购物中心、商场营运部部门职责（一）现场管理1、商场环境/形象/安全监管：营运部负责商场的日场巡视工作，掌握现场的一切情况，包括设施设备运行情况、商户的商品陈列、员工服务、环境卫生、劳动纪律、保安安全等与商场有关的事件，如遇相关问题则通过电话、电邮系统、工作联络单等方式通知相关部门，并协助和监督处理。

2、开闭店管理：营运部负责每天进行开店前的环境卫生、商品陈列、员工仪容等检查，按时开门迎接第一批顾客，进入正常营业服务。

每天组织好闭店前的送宾服务，确认闭店后的清场工作、电源/设备/灯关闭检查、安全隐患检查等是否完成。

3、晨会组织：营运部负责每天开店前主持晨会，进行上班时间检查、员工心态培训、销售分析、问题分析，以及传达公司各种文件内容、通知内容。

4、商品与服务监督管理：营运部负责监督租户为消费者提供高质量的商品和服务，并监督租户按规定提供退换货保修等售后服务。

5、商品陈列及标识管理：营运部负责监督检查商品陈列是否充足、美观、新颖、醒目，商品价签标识是否符合有关规定。

6、商品/物品出入管理：营运部与物业公司共同负责对商品/物品出入购物中心进行审批和监督管理。

（二）租户管理1、租户入场监督及管理：招商部完成租赁合同签署工作后，与营运部工程部、物业公司等相关部门进行工作交接。

营运部负责办理单元移交手续，向租户交代入场等诸项事宜，对租户的入场进行监督及管理。

2、租户装修监管及验收：营运部负责配合物业公司对租户装修施工过程进行监管及验收。

3、租户开业检查与批准：营运部负责审批租户开业申请，并监督检查租户按照开业时间进行铺货和开业。

4、租户撤场监督及管理：营运部负责对租户进行撤场的审核及跟进有关事宜。

5、商场文件送达租户并反馈：营运部负责将商场有关文件送达租户，并负责收集租户意见反馈相关部门。

6、租户营业员管理：营运部负责对租户的营业员进行管理和培训，提高营业员服务意识和服务水平。

7、催缴租金及其它款项：营运部负责协同财务部配合催缴租金及其它款项。

商场营运部工作岗位职责要求范文（3篇）

商场营运部工作岗位职责要求范文一、工作概述商场营运部负责商场整体营运管理，包括业绩目标制定、销售策略制定和执行、客户关系管理、库存管理等重要工作，以实现商场的盈利和增长。

二、职责要求1. 制定业绩目标：- 负责商场销售业绩目标的制定和分解；- 监控销售业绩的达成情况，及时调整销售策略；- 分析销售数据，提出增加销售额的方案。

2. 制定销售策略：- 跟进市场动态，了解竞争对手的销售策略；- 根据市场需求和产品特点，制定适当的销售策略；- 确保销售活动的有效执行，提高销售额和客户满意度。

3. 客户关系管理：- 确保商场的服务品质符合客户期望；- 提供良好的客户体验，建立并维护良好的客户关系；- 及时回应客户的投诉和建议，解决问题，提高客户满意度。

4. 库存管理：- 跟踪商场的库存情况，确保商品的供应充足；- 分析商品销售状况，根据销售数据进行库存控制；- 确保库存的及时调配，降低滞销商品的风险。

5. 团队管理：- 招聘、培训和管理商场营运部的员工；- 激励团队成员，提高团队士气和工作效率；- 定期进行业绩评估和绩效考核，确保团队目标的达成。

6. 费用控制：- 负责商场营运部的预算管理和费用控制；- 分析费用结构，提出降低成本和提高效益的措施；- 监督费用使用情况，确保费用的合理使用和控制。

7. 商场活动策划：- 策划并组织商场的促销活动和特殊活动；- 制定活动预算，确保活动的顺利进行；- 跟踪活动效果，进行活动效果分析，提出改进措施。

8. 与其他部门协调：- 与采购部门合作，确保商品的及时供应；- 与市场部门合作，共同制定有效的营销活动；- 与人力资源部门合作，确保团队的招聘和培训计划的顺利进行。

9. 监督营运安全：- 确保商场的安全设施和消防设备的良好运行；- 尽快解决营运中出现的安全问题，并做好记录和报告；- 提供员工安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。

10. 关注市场动态：- 关注行业的最新趋势和新品信息；- 研究竞争对手的优势和劣势，制定应对策略；- 及时反馈市场信息，为商场的经营决策提供参考。

大型商业广场营运岗位职责

大型商业广场营运岗位职责1.商场规划与运营策划：负责商场整体规划与布局，包括商铺租赁、场地设施、交通组织等方面的工作。

同时，根据市场调研和竞争情况，制定并实施商场运营策略，确保商场长期稳定的盈利能力。

2.商场租赁管理：负责商场的商铺租赁事务，包括商铺招租、合同协商、租金收取等。

与商铺租户保持良好的合作关系，协助解决租户在运营中的问题，并对商铺经营情况进行定期评估和跟踪。

4.商场安全与监控管理：负责商场的安全工作，确保人员和财产的安全。

建立安全管理制度，制定应急预案，指导和培训安保人员。

监控商场内外的安全情况，及时发现并处理异常情况，确保商场的正常秩序和安全运营。

6.商场市场推广与宣传：负责商场的市场推广和宣传工作，制定市场推广计划和活动。

与广告公司、媒体等合作，进行广告宣传和促销活动。

与商户合作，举办各种形式的促销活动，吸引人流和提升商场知名度。

7.商场财务管理：负责商场的财务工作，包括收支管理、票据核对、财务报表的编制与审核等。

制定财务管理制度和流程，确保商场的财务情况准确无误，及时上报上级机构。

8.商场人员管理与培训：负责商场的人力资源管理工作，包括招聘、录用、考勤、薪资福利等。

制定员工管理制度和培训计划，提高员工的工作效率和满意度。

与员工保持良好的沟通和合作关系，激励员工的工作积极性和创造力。

9.商场合作伙伴关系管理：与商场的合作伙伴（如物业公司、供应商、承包商等）建立并维护良好的合作关系。

协商解决合作伙伴之间的合作事宜，确保商场的正常运营和提高合作效率。

10.商场数据分析与决策支持：负责商场的运营数据分析，进行市场调研和竞争分析，提供决策支持。

根据数据分析结果，优化商场的运营策略和经营模式，提升商场的竞争力和利润水平。

总的来说，大型商业广场营运岗位的职责非常广泛，需要对商场的各个方面进行全面的管理和协调。

只有通过对商场各项运营工作的细致规划和有效管理，才能保证商场的长期稳定和健康发展。

商场运营岗位职责

商场运营岗位职责商场运营岗位职责11、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的'工作流程,并监督执行;2、负责项目的前期筹备及项目规划;3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。

商场运营岗位职责21,协助经理进行卖场现场装修审核及施工管理及验收工作；2，协助卖场运营经理进行商场内日常经营管理，包括商户的运营管理以及商场日常制度改进及维护。

3，协助运营经理整理和统计商场数据信息，并作出合理调整和改进；4，协助运营经理负责商场营运策划，组织实施相关活动事宜，及日常卖场的'现场管理和秩序维护，处理客诉，保证商场设备设施完整；5，协助经理开展商户宣导，定期早会，保证商场正常有序营业。

6，协调并检查安保、工程、保洁、客服日常工作及职责分配；7，协助运营经理其他日常运营工作。

任职要求：1，大专以上学历，3年以上工作经验，有商场同岗位从业经验者优先。

2，性格开朗，较强的语言表达能力，善于沟通，交流。

3，有较强的协调和应急能力。

商场运营岗位职责3岗位职责:1、协助商场总经理开展运营管理工作,协助编制年度/月度经营计划;2、负责定期汇总、分析经营数据,提出营运调整、业绩改善和提升计划;3、跟踪门店经营业绩推进,门店营运的风险、预警把控、问题反馈,制定有效的改善方案有效实施;4、负责审核和把控门店各项预算及执行的监督工作,规划并指导各区域及门店经营工作,提升门店经营品质;5、督进各区域及门店各项经营指标的达成,并适时向总经理提出经营目标的调整建议;6、协助开展项目运营相关会议,开展并组织协调进行相关计划调整;任职要求:1、本科学历,5年以上零售业,3年以上大型购物中心、百货商场、品牌公司管理同类岗位管理经验,能够指导各模块的工作;2、逻辑思维清晰,抗压能力强,具备较强的`综合管理能力(计划组织能力、沟通协调能力、数据分析能力、商务洽谈能力、团队凝聚力)和整体经营管理意识,接受过系统、专业的业务知识培训;3、熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规;4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;5、熟悉行业市场动态,具备敏锐的市场洞察力;商场运营岗位职责4岗位职责：1、负责商场的日常经营和管理工作，包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。

商场营运部门工作职责

商场营运部门工作职责
商场营运部门是商场管理中最核心的部门之一，主要职责是确保商场的正常运营，提高商场的销售和利润，为商场的持续发展做出贡献。

其具体工作职责如下：
1.制定商场营运计划
商场营运部门需要在与商场总经理协商的基础上，制定商场的营运计划。

这包括商场运营目标、制定营销计划、制定促销计划等。

2.策划商场促销
制定更具有吸引力的营销策略，并通过商场促销来吸引客户，增加商店销售。

3.监控商场操作
商场营运部门的工作还包括确保商场顺利运营，监控商场的运作和管理，确保整个商场营运流程没有任何问题，并根据情况作出调整和改进。

4.商场推广
商场营运部门还需要负责商场的品牌推广，包括在商场推出的营销方案、广告宣传、公关事件和品牌活动等。

5.制定业务策略
商场营运部门还需要制定业务策略，将商场营运计划与实际业务运营相结合，为商场的持续发展制定实用的业务方针和战略。

6.与商店合作
与商场内的各个商家合作，确保他们在商场的发展与进步，并提供空间租赁和经营问题的协助。

7.管理商场人员
商场营运部门还负责管理商场内的所有工作人员，协调各个团队的工作，确保商场的运营正常并取得好的业绩。

总之，商场营运部门通过不断完善的管理与策略，为商场的持续发展做出了重大的贡献，而各项工作职责恰恰体现了它的重要性。

商场运营部各工作职责

商场运营部各工作职责1.商场营销策划：商场运营部负责策划商场的整体营销活动，包括制定营销推广方案、策划促销活动、组织举办商场庆典等，以吸引更多的消费者来到商场购物消费。

同时，商场运营部也负责与品牌商进行合作，进行跨界营销、合作促销等，提升商场知名度和影响力。

2.商场品牌定位与形象策划：商场运营部负责商场的品牌定位和形象策划工作，包括商场的整体形象设计、商场品牌传播策略的制定等。

商场运营部需要根据商场的定位和目标消费人群的需求，打造一个独特、吸引人的商场形象，以增强商场的竞争力和吸引力。

3.商场租赁管理：商场运营部负责商场内的租赁管理工作，包括商铺的出租、租赁合同的签订与管理、租金的收取等。

商场运营部需要根据商场的经营方向和品牌定位，积极招商引资，吸引有实力、有影响力的品牌商入驻商场，提升商场的品牌形象和商誉。

4.商场客户关系管理：商场运营部负责商场的客户关系管理工作，包括商场内店铺与消费者之间的沟通、反馈处理等。

商场运营部需要建立与消费者的有效沟通渠道，及时了解消费者的需求和意见，提供个性化的购物体验，增强消费者对商场的黏性和忠诚度。

5.商场运营数据分析与改善：商场运营部负责商场的运营数据统计、分析和改善工作，通过对商场内各项运营数据的监控和分析，及时发现问题，制定相应的改善策略和措施，提升商场的运营效率和盈利能力。

6.商场的日常管理与维护：商场运营部负责商场的日常管理与维护工作，包括商场内部环境的管理、设备设施的维护、消防安全管理等。

商场运营部需要确保商场的正常运营，保障消费者的安全和舒适度。

7.商场员工管理与培训：商场运营部负责商场员工的管理与培训工作，包括招聘、发展、激励与管理商场员工，提供必要的培训与教育，以保证员工的素质和服务水平，提升商场整体运营的质量和效率。

除了以上几个方面，商场运营部还有其他一些工作职责，如商场内物业管理、商场环境卫生的监督与管理、商场内部投诉处理、与相关政府部门的协调与沟通等。

商场营运部工作岗位职责要求（4篇）

商场营运部工作岗位职责要求商场营运部一般负责商场的日常运营管理工作，下面是商场营运部工作岗位的主要职责要求：1. 管理商场的日常运营工作，包括销售、客户服务、员工管理等方面。

2. 制定商场的营运策略和目标，确保实现销售目标和利润目标。

3. 管理商场内各种资源的分配，包括人力资源、物质资源等，以保证商场正常运营。

4. 负责商场的运营预算和成本控制，确保商场运营的经济效益。

5. 组织和推动各类促销活动，提高商场的知名度和销售业绩。

6. 监督和培训商场员工，确保员工具备良好的销售技巧和服务意识。

7. 处理商场内的投诉和纠纷，维护商场的良好形象和顾客满意度。

8. 和商场其他部门密切配合，协调商场内各项工作的开展。

9. 关注市场和消费者的需求变化，及时调整商场的运营策略和经营模式。

以上是商场营运部工作岗位的一般职责要求，具体要求可能因商场规模和特点而有所差异，需要根据实际情况进行调整。

商场营运部工作岗位职责要求（二）商场营运部是商场的重要组成部分，负责商场的日常运营和管理工作。

在商场营运部中，有多个工作岗位需要配备不同的人员来负责不同的职责。

以下是商场营运部常见工作岗位职责要求范本。

1. 商场经理职责要求：- 负责商场的整体运营和管理工作，确保商场的正常运行。

- 制定商场的年度经营计划和预算，并监督执行情况。

- 领导和管理商场各部门的工作，协调各部门之间的合作和沟通。

- 监控商场的经营情况，及时发现问题并采取相应的措施加以解决。

- 客户关系管理，与商场的合作伙伴和重要客户保持良好的合作关系。

- 确保商场的安全和环境卫生工作，定期进行巡查和检查。

2. 销售经理职责要求：- 负责商场的销售工作，制定销售策略和计划，推动销售目标的实现。

- 组织和管理销售团队，指导销售人员的工作，提高销售业绩。

- 分析市场需求和竞争情况，制定市场营销策略，推动产品销售。

- 建立和维护与客户的良好关系，解决客户的问题和投诉。

- 监控销售情况，及时进行销售数据的分析和报告。

2024年商场营运部工作岗位职责要求（二篇）

2024年商场营运部工作岗位职责要求一、职位名称：运营经理二、上级领导：分公司总经理下级岗位：经理助理三、主要职责：1、负责部门及现场运营活动的监察与支持；2、组织并执行下属及营业员的培训和评估工作；3、主持并召开部门会议；4、评估员工工作绩效，提升团队士气与工作效果；5、协助实现公司的运营目标；6、监督处理顾客投诉，管理退换货、物价、商品展示等工作；7、收集、分析并反馈商场销售绩效数据；8、监督服务质量、环境质量及现场纪律的维护；9、研究商业环境，建立并维护会员档案，处理会员的咨询、投诉，处理大宗客户的服务事务；10、参与分公司部门经理会议，及时完成总经理分配的其他任务；11、规划并控制部门费用预算；12、提交工作成果报告，评估并改进运营效果；13、制定工作改进计划，编制部门年度计划；14、建立和修订相关部门的运营制度；15、参与拟定分公司各项政策及会员章程；16、规划人员晋升资格，监督员工出勤情况；17、推动部门人力资源的规划与发展；18、制定短期、中期和长期的运营策略并报告；19、协调策划部组织各类促销活动；20、处理其他与运营部相关的管理事务。

四、主要职权：1、对下属工作进行检查和考核的权力；2、向分公司总经理报告工作的权力；3、对公司其他部门工作的建议权；4、对下属人事任免、奖惩等人事变动的建议权；5、对下属工作的指导和监督权；6、对部门相关费用的审核和控制权；7、作为处理顾客投诉的公司代表权。

2024年商场营运部工作岗位职责要求（二）1. 承担组织和主持部门会议的职责；2. 协助公司实现其运营目标；3. 作为百货营运部经理助理，需监管员工对顾客投诉的处理，监督退换货管理、价格控制以及商品展示流程；4. 负责收集、分析并反馈商场销售业绩数据；5. 确保现场服务质量、环境标准及纪律管理的执行；6. 工作内容包括研究商业环境、发展会员制度及建立会员档案；7. 负责处理会员的来信来访，回应投诉，同时负责大宗客户服务的运营；8. 参与公司及分公司经理级会议，及时完成总经理分配的其他任务；9. 需要规划并控制部门的预算支出；10. 制定年度工作计划及部门的自我评估；11. 每月提交工作成果报告、运营效益评估及改进建议报告；12. 建立并更新公司相关运营流程；13. 参与制定公司政策及各类会员章程；14. 负责评估员工晋升资格，统计员工出勤情况；15. 制定公司的短期、中期和长期运营策略；16. 协同策划部门执行相关促销活动；17. 处理涉及营运部的各种运营管理工作。

购物中心招商营运岗位职责

购物中心招商营运岗位职责购物中心是当代城市中商业活动最为集中的重要场所之一，为提高购物中心的商业经营水平，推动其经营业绩的增长，购物中心招商营运岗位是必不可少的。

那么，购物中心招商营运岗位的职责是什么呢？一、客户拓展和管理购物中心招商营运岗位的职责之一是负责客户拓展和管理。

在实践中，这意味着向商户提供招商和谈判支持、为商户提供市场分析和营销计划等方面的服务，同时帮助购物中心了解商户的需求和决策权。

此外，购物中心的招商营运岗位还要对商户进行管理，保证商户与购物中心的关系协调，并协助解决日常业务问题。

二、租赁谈判和合约管理购物中心招商营运岗位还负责租赁谈判和合约管理。

在这个岗位中，制定合同、协议和签订租赁合同是常见的工作任务。

此外，购物中心的招商营运岗位还需要协调商户和购物中心管理公司之间的管辖权，确保持租户和商业运营的完整性和稳定性。

三、市场研究和调查购物中心招商营运岗位的职责还包括市场研究和调查。

在这方面，购物中心的招商营运岗位应该收集市场信息，如商业趋势、竞争对手和顾客需求等方面的信息，同时也需要评估当前商业市场状态，分析商业场所的吸引力，以优化购物中心的位置和运营策略。

四、品牌管理和营销计划购物中心招商营运岗位的关键职责之一是管理品牌和制定营销计划。

这方面的工作的重点是确保购物中心能够建立自己独特的品牌形象和标识，同时制定合适的市场宣传和广告营销计划，以增加顾客的关注和吸引。

五、事件和项目管理购物中心招商营运岗位的职责还包括事件和项目管理。

购物中心作为一个商业场地，它有一个重要的作用是带来各种综合体让顾客在其中享受不同的优惠和体验。

购物中心招商营运岗位需要制定和管理常规和特别的活动，如时令促销、赛事、展示等，帮助购物中心提供品质体验，提高客户满意度，增加市场份额。

购物中心营运岗位职责

购物中心营运岗位职责
购物中心营运岗位职责是管理和运营购物中心，以确保顾客在
购物中心的舒适度、安全度和满意度。

其职责涵盖如下：
1. 组织、协调和监督购物中心的运营活动，包括物业、安全、
保洁、销售等多个方面的工作。

2. 制定购物中心的规章制度和管理制度，确保购物中心的安全
和秩序。

3. 指导和管理购物中心员工，制定和监督岗位职责和轮班表，
确保员工的工作完成质量和效率。

4. 管理和维护购物中心的设施设备，包括监控系统、空调设备、电梯等设备，确保设备正常运转。

5. 组织并管理购物中心的配套设施资源，包括停车、娱乐、餐
饮等，确保顾客可以顺利地使用这些设施。

6. 负责商家入驻管理，制定商家入驻政策和流程，审核并签订
商家进驻合同，确保商家能够遵守购物中心的规定。

7. 协调和处理与购物中心相关的投诉和纠纷，确保能够有效维
护购物中心的声誉和业务利润。

8. 制定购物中心的安全和防范计划，确保购物中心的安全和防
火等措施得到有效执行。

9. 制定购物中心的营销策略和促销方案，吸引更多的顾客，并
促进购物中心的业务收入。

10. 参与购物中心的年度预算编制和实施，确保购物中心的资
金和成本得到合理控制。

以上就是购物中心营运岗位职责的主要内容，通过对购物中心运营的全面了解和有效的管理，帮助购物中心更好地服务顾客，提升购物中心的形象和业务收入。

购物中心营运部主要岗位工作职责

购物中心营运部主要岗位工作职责一、负责购物中心的运营管理工作1.制定并执行购物中心的运营策略和目标，确保购物中心的正常运营。

2.负责制定购物中心的年度经营计划和预算，并监督执行情况。

3.组织开展市场调研和竞争对手的分析，为购物中心提供市场情报和参考意见。

4.负责购物中心的品牌定位和推广工作，提升购物中心的知名度和美誉度。

5.协助物业部门处理购物中心的日常运营问题和事务，确保设施设备的正常运转。

6.监督并评估购物中心运营指标的达成情况，制定相应的改进措施。

二、监督商户管理工作1.负责商户招募、筛选、评估和续签等工作，确保购物中心的商户结构和经营质量。

2.协助商户解决经营问题和提供经营指导，提升商户的经营能力和业绩。

3.监督商户的合规经营和遵守规章制度，保障购物中心的经营秩序。

三、策划和组织购物中心的活动和推广1.策划并组织购物中心的节假日促销活动，吸引消费者增加购物中心的客流量和销售额。

2.组织购物中心的主题活动和展览，提升购物中心的文化内涵和消费体验。

3.联合商户和合作伙伴推出联合促销活动，提高购物中心的市场影响力。

四、与其他部门的协作工作1.与市场部门合作，制定购物中心的市场推广计划和相关活动，提高购物中心的知名度和品牌形象。

2.与物业部门合作，确保购物中心的设施设备运行良好，提供良好的购物环境。

3.与财务部门合作，监督并核对购物中心的财务报表和经营成本，提高运营效益和盈利能力。

4.与人事部门合作，负责招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作，提升员工素质和工作能力。

五、市场研究和经营分析工作1.跟踪市场行业发展动态，了解消费者购物行为和市场需求变化，为购物中心提供决策依据。

2.分析购物中心的客流数据、销售数据等运营指标，提供运营改进的建议和措施。

3.监控并分析竞争对手的市场动态和运营策略，为购物中心制定相应的应对措施。

总结起来，购物中心营运部主要岗位的工作职责包括购物中心的运营管理、商户管理、活动推广、与其他部门的协作以及市场研究和经营分析等方面。

购物中心营运部主要岗位工作职责

营运部主要岗位工作职责3.1.1 营运总监工作职责公司总经理 /公司业务对直接上级部门各项目副总经理接部门工作主要评估考核人员公司总经理 /公司副总经理关系内部关联部门公司商务发展部、行政部、财务部集团关联部门开发公司、物业公司、风控部外部关联部门项次岗位职责概述1 在总经理领导下，全面支持各项目的营运日常管理工作；2 与项目共同完成公司下达的经济指标和重点工作；3 组织拟定（修改）营运部年度经济目标和重点工作计划并认真实施完成；4 组织拟定（修改）营运部的基本管理制度和业务流程；5 根据市场和商圈的变化，支持协助项目进行经营调整；6 在公司领导下，支持营运团队的管理和建设；7 配合公司实行目标管理及绩效考评；8 长期目标共同提升营运团队的管理水平，提高各项目的商业价值。

项次主要工作审核并执行项目年度预算，并将指标合理进行分解、下达各项目并跟进督导1进展完成情况；2组织编制营运基本制度和流程，拟定各项管理办法及紧急事件处理程序；3 推动各项管理规章、制度、流程执行，并根据实际营运状况进行修改；4 负责组织现场监督各项目现场营运工作；5 协助支持监督各项目基础物业管理要求的执行情况；统筹和整合租户、推广、工程物业资源支持项目工作，提高工作效率和公司6利益最大化；收集掌握各项目租户、市场信息，对租户经营状况和市场状况进行分析预测，7为经营户优化、业态组合管理提供科学的依据。

8 分析营运结果并提出改进意见。

9 审核合同条款，并监督合同的执行、变更、修改、终止状况。

10支持协助市场推广活动方案和措施的落实和协调。

11在遵循公司总体经营策略下，领导营运部达成公司的各种业绩及利润要求。

12定期召集工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

13负责营运部人员培训和梯队人员的建设。

14领导营运部与其他部门之间密切沟通与配合。

15参与公司分配的其他工作。

3.1.2 营运经理职责直接上级部门营运总监业务对接部门项目业务部工作主要评估考核人员项目总经理/公司营运部业务经理关系内部关联部门公司商务发展部、营运部，项目业务部集团关联部门法务部外部关联部门工商、质监局、消费者协会项次岗位职责概述1 支持协调各项目业务部日常工作；2 协助达成项目招商及租金收益的预期目标；3 规划和执行公司的招商战略；4 整合项目招商资源，使项目之间资源共享；5 确保各项工作符合公司制度及流程要求；6 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合；7 长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租金水平。