2015年继续医学教育《新时期医院护理文化建设》答案

2015继续医学教育《新时期医院护理文化建设》答案

100%正确

现代护理服务文化建设

1、现代护理服务文化的创新性构建，不包括以下哪项（C ）

A、建立“大服务”的运行机制

B、建立“内部客户满意”机制

C、建立“主动服务”机制

D、建立“以病人为中心”的现代医院护理服务文化思路

2、护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人，建立一种忠诚的关系，体现现代护理服务文化的哪种特点（ C）

A、特定性

B、创新性

C、情感性

D、实践性

3、以下哪项体现了温馨护理服务（D ）

A、制作宣传板块，健康指导手册，告知患者相关专业知识

D、病人从入院到出院，都会有专人护送，完成各项治疗和检查，确保病人在检查过程中的安全

4、现代护理服务文化是一个全新的命题

，主要实现以医疗为中心，以人的健康为中心的转变，体现现代护理服务文化的哪种特点（B ）

A、特定性

B、创新性

C、情感性

D、实践性

5、某医院为缩短患者办理出院的时间，专门制作了出院流程标识在病区墙报上，并通过发放出院卡片等方式提醒患者，体现了哪种服务模式（ B）

A、透明服务

B、便捷服务

C、知识服务

D、延伸服务

A、延伸服务

B、透明服务

C、便捷服务

D、知识服务

7、每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者，体现了哪种服务模式（B ）

A、承诺服务

B、透明服务

C、延伸服务

D、温馨护理服务

8、现代护理服务文化协调性的特点，主要表现为（A ）

A、护理是由多部门、多范畴组成的复杂系统，护理人员只有与其他人员密切的配合才能确保护理服务系统功能的实现

B、护理人员，在为患者提供服务时，需要研究服务对象的不同文化需求

C、护理人员不仅要着眼于院内服务也应走出医院，去向社会提供保健服务

D、护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人

9、以下哪项不属于现代护理服务文化的特点（A ）

A、特定性

B、创新性

C、情感性

D、实践性

10、产科成立“孕妈妈育儿沙龙”，为前来就诊的不同女性提供孕前期、孕期、分娩期、产褥期技能的辅导和传授，体现了哪种服务模式（A ）

A、个性化护理服务

B、主动服务

C、人性化护理服务

D、感动服务

现代护理质量文化建设

1、要真正推行好护理质量文化，必须把（ B）放在首位

A、患者安全

B、人本管理

C、护理技能操作的提高

D、护士职业发展

2、我们常说的“三基”不包括（ A）

A、基本信念

B、基础理论

C、基本知识

D、基本技能

3、构成护理质量文化体系内层的是（A ）

A、精神文化

B、制度文化

C、物质文化

D、安全文化

4、护理质量管理工作的基础是（C ）

A、改变落后观念

B、制定好目标

C、质量标准化

D、提高护理技能

5、以下哪项不属于物质文化（A ）

A、质量管理体系

B、医院环境

C、护理安全

D、患者满意度

6、激励护理人员共同努力的内在动力，属于护理质量文化的（D ）作用

A、沟通

B、创效

C、规范

D、凝聚

7、通过开展护理质量文化建设，提高护理质量，保证患者安全，减少或避免纠纷，属于护理质量文化的（ B）作用

A、沟通

B、创效

C、规范

8、规范护士行为，提高效率和质量，提高管理效率，提高医院的竞争力，属于护理质量文化的（ C）作用

A、沟通

B、创效

C、规范

D、激励

9、护理质量文化的核心是（A ）

A、精神文化

B、制度文化

C、物质文化

D、安全文化

10、建设护理质量文化的目的是（B ）

A、减少或避免纠纷

B、持续提高护理质量，促进护理专业的发展，为更多患者提供最满意的服务

护理安全文化构建与实施

1、病人安全走访，建议每个月进行（C ）次走访，并将走访建议做成表格，可能时做出改变后再次走访

A、1

B、5

C、3

D、6

2、安全文化的演变过程中，最初的阶段是（A ）

A、病态的，所有的不安全均认为是员工所导致的，不希望被管理者抓住

B、反应性的，管理者开始认真考虑安全问题，但仅在事后采取行动

C、精明的，安全问题始终由管理者驱动，对于员工是强加的

D、主动的，员工主动参与到问题中来，而不是至上而下的方法

3、病人为病人安全把关的措施中，错误的是（C ）

A、教导病人及家属主动询问护理操作

D、可以采取召开病人安全交流会的方式，对病人进行安全教育

4、安全文化的构成要素，最全面的是（D ）

A、组织最高层承诺安全

B、将安全诠释为各级人员共同价值观、信念、行为准则

C、视安全第一，甚至可以牺牲生产效率为代价

D、以上全是

5、安全管理的灵魂是（ B）

A、安全意识

B、安全文化

C、安全观念

D、安全行为

6、安全文化对药的管理措施中，错误的是（D ）

A、建立科室用药管理制度及流程