项目质量管理试题和答案与批注
项目质量管理复习题(含答案)
项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．⎺x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于．．．项目质量管理的特点？（）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
项目质量管理复习题(含答案)
项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者 C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理 B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于．．．项目质量管理的特点？（）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
项目质量管理模拟试题答案
模拟试题答案试题一一、填空题1、产品范围2、质量方针3、项目工作分解结构字典4、工作包5、项目范围验收6、质量策划7、项目质量屋8、质量成本9、质量体系10、过程11、回避原则12、反馈控制13、方法14、总经营目标15、计量值数据16、系统抽样17、孤岛型18、80%-90%19、异常因素20、正式成员二、单选题1~10：A D A A B B A D C C三、多选题1.AB2.ABC3.AB4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.BC9.ABC 10.ABC四、判断题1、错误2、正确3、正确4、错误5、错误6、错误7、正确8、正确9、错误10、正确五、简答题1、范围管理计划的含义及主要编制方法项目范围管理计划是项目计划的一部分，是对生产项目产品需要的工作进行明确而形成的文档。
包括项目范围如何进行管理，项目范围变化如何进行管理。
项目范围管理计划编制的方法有以下四种：（1）产品分析：加深对项目结果的理解；包括系统工程，价值分析，功能分析等方法。
（2）收益/成本分析：对不同方案的收益和成本进行比较，选择更具有经济性的项目范围计划方案。
主要方法：投资回报率，投资回收期，投资净现值，内部收益率等方法。
（3）项目方案识别技术：获得实现项目的有效方案。
主要方法：头脑风暴法，横向思维法。
（4）专家评定。
2、项目质量策划的含义是什么？项目质量策划：项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。
项目质量策划包括以下内容：（1）项目质量策划是质量管理的重要组成部分（2）项目质量策划的首要任务是设定质量目标（3）要为实现质量目标优化作业过程和相关资源（4）项目质量策划的文本化是形成质量计划（5）项目质量策划是一个不断完善的动态过程3、试述质量保证的定义和质量保证的内涵。
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量保证的内涵包括以下几个方面：（1）项目质量保证是质量管理中的一个重要组成部分（2）项目质量保证的基本目的是提供"信任"（3）项目质量保证借助内部质量保证和外部质量保证得以实现（4）项目质量保证需要提供充实证实4、简述ISO9000:2000族标准的特点。
项目部质量教育试卷及参考答案
项目部质量教育试卷及参考答案第一部分：选择题1. 项目质量管理的目标是什么？- A. 降低成本- B. 提高效率- C. 实现质量要求- D. 增加利润参考答案：C2. 以下哪个是项目质量管理的基本原则？- A. 持续改进- B. 严格管理- C. 缩短进度- D. 减少成本参考答案：A3. 项目质量教育应该注重培养项目团队的哪些能力？- A. 技术能力- B. 沟通能力- C. 创新能力- D. 执行能力参考答案：B、C、D4. 项目成员在工作中发现了质量问题，应该怎么做？- A. 忽略问题，继续工作- B. 立即上报问题- C. 尝试修复问题- D. 删除记录，隐藏问题参考答案：B5. 项目质量教育的目的是什么？- A. 增加工作量- B. 改善工作效果- C. 提高工作难度- D. 增加项目成员数量参考答案：B第二部分：简答题1. 请简述质量控制的概念和作用。
质量控制是指通过采取一系列管理活动和技术手段，确保项目产品或服务的质量达到预期要求的过程。
其作用是在项目实施过程中，从源头上控制质量，预防问题的发生，提高产品或服务的可靠性和可持续性。
2. 请列举三种常用的质量管理工具。
- 流程图：用于分析和改进工作流程，识别可能的问题点。
- 控制图：用于统计过程的变化情况，检测是否存在异常点或系统性问题。
- 核查表：用于记录和核查项目工作过程中的关键要素，确保其符合质量要求。
3. 请描述项目团队在质量教育中的作用和责任。
项目团队在质量教育中扮演着重要的角色。
他们应该积极参与质量教育活动，不断提升自身的专业技能和质量意识。
同时，团队成员应当主动发现并报告质量问题，及时采取措施进行改进和纠正。
团队成员还应当互相协作，共同努力，提高整体项目的质量水平。
第三部分：案例分析题请根据以下案例回答问题。
案例：某项目部负责建设一座大型桥梁。
在施工过程中，项目经理发现其中一个桥墩存在结构问题，可能会影响桥梁的承重能力和使用安全性。
第10章《项目质量管理》选择练习题(含答案)
第10章《项目质量管理》1、（）将质量控制扩展到产品生命周期全过程。
A.检验技术B.统计质量控制C.抽验检验方法D.全面质量管理【答案】D2、某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）。
A.项目开发成本，不属于质量成本B.质量成本中的非一致性成本C.质量成本中的评价成本D.质量生产中的内部失败成本【答案】C3、某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。
A.流程图B.质量控制图C.直方图D.鱼骨图【答案】D【解析】P360，将问题陈述作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。
4、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）来实现。
A.质量分析B.质量改进C.质量检验D.质量管理【答案】B5、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.标杆对照【答案】C【解析】规划质量管理的工具和技术包括：（1）成本效益分析法：比较可能的成本与预期的效益；（2）质量成本法：指产品生命周期中发生的所有成本；（3）七种基本质量工具；（4）标杆对照：实际或计划的项目实践与可比项目的实践对照，识别最佳实践；（5）实验设计：识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响；（6）统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查；（7）其他质量管理工具：①头脑风暴：用于产生创意；②力场分析：显示变更的推力和阻力的图形；③名义小组技术：先进行头脑风暴提出创意，在进行评审；（8）会议。
6、关于质量管理七种工具的描述，不正确的是（）。
A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因B.控制图展示了项目进展信息，用于判断某一过程是否失控C.直方图用于指数集中趋势程度和统计分布，反映了时间对分化的影响D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系【答案】C【解析】直方图不考虑时间对分布内的变化影响。
项目质量管理(试题汇总)
2.项目的各个相关方也存在着相互矛盾又相互统一的（关系）
3.质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些（标准）的要求。
4.质量基准记录了项目的（质量目标），是绩效衡量基准的组成部分，用于衡量和汇报（质量绩效）。
5.优胜基准法可以用于质量目标的策划。这种方法是指，将项目的现状与其他人所取得的成果进行比较，以确定或修改(质量目标)
A．因果分析图B．控制图
C．质量检查表D．帕累托图
4．质量计划编制的依据包括（ABCD）。
A．范围说明书B．成果说明
C．标准和规范D．采购时的物料标准
5．下列有关流程图的表述正确的是（ABCD）。
A．流程图描述项目各活动之间的相互关系
B．流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节
C．流程图有助于明确项目质量管理的责任
二．填空
1.项目（质量）就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
2.项目质量管理的主要活动包括项目（质量策划）、（质量控制）、（质量保证）、（质量改进）等。
3.有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，做出正确的（决策）。
4.质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些（标准）的要求。
二、多选题
1．下列表述正确的是（AC）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小
B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大
C．项目纠正成本越大，项目保证成本就越小
D．项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大
2．质量计划编制的方法包括（BCD）。
A．帕累托分析B．因果分析
《项目质量管理1》试题及答案.doc
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《项目质量管理》课程复习题一、选择题1、哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因（）A．控制图B．Ishikawa图C．Scatter图D．直方图2、质量管理可处理以下各项除了（）A．与要求/规格一致B．满足客户要求C．使产品更趋豪华能满足更多要求D．A及C3、多数质量问题（）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免二、名词解释1、质量保证原理答：项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量要求满足的信任。
质量保证具有特殊的含义，与一般概念的保证质量有较大的区别，质量保证的内涵已经不再是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而质量保证则是以保证质量为基础，进一步引申到提供信任这一基本目的。
2、项目质量管理答：项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。
它是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的。
3、项目质量持续改进答：质量改进是质量管理一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。
持续改进需要以自觉的、有计划化的、系统的质量改进为基础。
项目质量持续改进的主要对象包括：对项目本身的改进；对项目实施过程的改进；对管理过程的改进。
项目质量持续改进的主体有业主、项目承担方、供应单位等各方组织，其中最直接、最主要的主体是：这些组织的领导和管理人员。
4、项目质量策划答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
5、工序能力答：是指处于稳定状态下的实际加工能力。
所谓处于稳定生产状态下的工序应该具备以下几个方面的条件：（1）原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；（2）本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行；（3）工序完成后，产品检测按标准进行。
项目质量管理课后习题答案
大时，则用标准差来比较离散程度便不太恰当了。为此，就应用标准差与平均值的相对数值进行比
较。
6. 合格控制具有（ ）等重要职能。
A.保证
B.预防
C.报告
D.验收
答案：ABC
考点：合格控制方法
解析：P129。合格控制具有保证、预防及报告等三项重要的职能
四、 简答题
1. 什么是工序能力？ 考点：工序能力分析方法 答案：P72， 工序质量是形成项目质量的最基本环节。工序质量越好，项目质量所得到的保证程度就越高。这种 工序对项目质量的保证程度称为工序能力。工序能力，是工序处于稳定状态下的实际加工能力。 2. 什么是工序能力指数？ 考点：工序能力指数 答案：P73， 工序能力指数，是指某工序的工序能力满足公差要求的程度，用 Cp 或 Cpk 表示。Cp 表示设计公 差的中心值与测定数据的分布中心一致时，即无偏情况下的工序能力指数。Cpk 表示设计公差的中 心值与测定数据分布中心不一致，即有偏情况下的工序能力指数。 3. 什么是因果分析图？ 考点：因果分析图法 答案：P81 因果分析图，也称特性要因图，因其形状又称为树枝图或鱼刺图。为寻找产生某种质量问题的原因， 采用“头脑风暴法”、“专家判断法”等方法。集思广益，同时将有关意见在图上反映出来，这种图 就是因果分析图。 4. 什么是控制图？ 考点：控制图概述 答案：P87， 控制图是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起，从而判明项目实施过程 是否处于控制状态的一种有效工具，是监督控制项目质量变化的一双眼睛。控制图上一般有三条控 制界限。上面的一条线称为控制上限，下面的一条线称为控制下限，中间的一条线称为中心线。将 所控制的质量特性值在控制图上打点，若点子全部落在上下控制界限内，且点子的排列无缺陷（如 链、倾向、接近、周期等），则可判断项目实施过程处于控制状态。 5. 什么是排列图？ 考点：排列图法 答案：P84， 排列图又称主次因素排列图，是用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。排列 图是由两个纵坐标（即频数纵坐标和频率纵坐标），一个横坐标（项目排列）。由若干个根据频数大
项目质量管理试题和答案与批注
2023年1月广东省高等教育自学考试项目质量管理试卷（课程代码05062）重要提醒:1.本试卷共4页, 满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按规定作答, 答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题, 每题2分, 共40分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳, 请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.质保工程重要进行监督控制等质量防止性工作, 有质保计划、工艺控制、纠正措施和软件质量控制, 这些工作重要属于CA. 现场检查和验收B. 质量保证系统C. 技术管理D. 运行管理2.质量特性应详细明确, 具有可操作性, 这就需要从需求质量中抽取质量要素, 将下列哪种要素变成技术规定？AA. 市场要素B. 可测试要素C. 不可测要素D. 项目要素3.在一般旳软件开发项目中, 下列哪类人员旳质量责任是编制质量手册旳？DA. 测试人员B. 编程人员C. 项目经理D. 文档编写人员4.按照成本管理旳规定, 项目成本可分为计划成本、实际成本和CA. 固定成本B. 变动成本C. 预算成本D. 直接成本5.记录技术重要是针对下列哪一种对象进行测量、描述、分析、解释并建立数学模型？BA. 质量管理B. 质量变异C. 质量体系D. 质量计划6.最佳质量成本指标图中, 质量成本最佳区域旳基本特点是: 故障成本约占质量成本总额旳50%, 而防止成本约占所有成本旳比例为: AA. 10%B. 20%C. 30%D. 40%7、质量筹划是项目质量管理中不可或缺旳重要环节, 是连接下列那一项和详细旳质量管理活动之间旳桥梁和纽带？BA. 质量规划B. 质量方针C. 质量目旳D. 质量计划（见第5小题）8、最能体现项目实行旳动态性旳项目特点是BA. 对立统一性B. 生命周期属性C. 多目旳属性D. 单件性9、需要界定项目范围, 明确项目方案, 进行项目规划, 设计项目质量旳阶段属于BA. 项目概念（重要进行项目旳可性研究及项目决策。
工程项目质量管理题及答案
1. 请简述工程项目质量管理的五大原则。
2. 在工程项目质量管理中，如何进行质量控制点的设置？3. 工程项目质量保证体系主要包括哪些内容？4. 工程项目质量事故处理程序有哪些？5. 工程项目质量管理中，如何进行质量信息的收集与处理？二、工程项目质量管理答案：1. 工程项目质量管理的五大原则包括：①质量第一原则；②预防为主原则；③系统管理原则；④持续改进原则；⑤责任原则。
2. 质量控制点的设置方法如下：（1）根据施工过程的特点，将施工过程中的关键工序、关键环节和重要部位确定为重点控制对象；（2）根据施工质量要求和验收标准，确定质量控制点的具体内容和指标；（3）根据施工进度计划，合理安排质量控制点的设置时间和顺序；（4）对质量控制点进行动态管理，确保施工过程中的质量控制。
3. 工程项目质量保证体系主要包括以下内容：（1）质量目标体系：明确工程质量目标，并将其分解为可执行的具体指标；（2）组织机构体系：建立完善的质量管理组织机构，明确各部门、各岗位的职责；（3）质量责任制体系：落实各级人员质量责任，确保质量管理体系的有效运行；（4）质量控制体系：制定质量计划、实施质量控制、进行质量检查、处理质量事故；（5）质量教育培训体系：提高员工的质量意识，增强员工的质量技能。
4. 工程项目质量事故处理程序如下：（1）事故报告：事故发生后，立即向相关部门报告，包括事故发生的时间、地点、原因、损失等情况；（2）事故调查：组织事故调查组，对事故原因进行分析，查找事故责任；（3）事故处理：根据事故原因，采取相应措施，如返工、返修、加固等；（4）事故总结：对事故原因、处理措施、责任追究等进行总结，防止类似事故再次发生。
5. 工程项目质量管理中，质量信息的收集与处理方法如下：（1）收集信息：通过现场观察、检查记录、试验报告、验收报告等途径，收集质量信息；（2）整理信息：对收集到的质量信息进行分类、整理，确保信息的准确性和完整性；（3）分析信息：对整理后的质量信息进行分析，找出质量问题的原因；（4）处理信息：根据分析结果，采取相应措施，解决质量问题，确保工程质量。
项目质量管理期末考试复习题及参考答案-专升本
《项目质量管理》复习题一、名词解释1. 项目质量策划2. 内部损失成本3. “三全”管理4. 质量文化5. 优胜基准法6. 项目质量管理7. 外部损失成本8. PDCA循环9. 质量文化10. 优胜基准法二、单项选择题1. 项目质量是（）A 设计出来的B 制造出来的C 检查出来的 D宣传出来的2. 对于正态分布总体，下列说法正确的是：（）A 单位数值出现在1个标注差范围内概率为0.9545B 单位数值出现在3个标准差范围的概率为0.9999C 单位数值在2个标准差范围内概率为0.9827D 只要样本足够大，单位数值出现范围的概率接近正态分布3. 建设工程监理：（）A 代表建设单位B 代表承建单位C 与甲方打交道代表乙方与乙方打交道代表甲方D 是独立的第三方4. 针对用户提出的质量保证要求，对用户提出的设计、项目实施等全过程中某些环节的活动提供必要的证据，以使用户放心。
这是：（）A 内部质量保证B 外部质量保C 内部质量控制D 外部质量控制5. 工程项目建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度就是工程项目的：（）A 安全性B 可靠性C 结构性D 环保性6. 在质量数据直方图中，项目实施过程在某一段时间内受到异常因素的影响，使项目条件突然发生较大变化所造成的的类型是：（）A 孤岛B 左偏峰C 右偏峰D 高端7. 下列处于控制状态下的是：（）A 连续25点以上处于控制界限内B 连续35点中最多2点超出界限C 连续100点最多3点超出界限D 只要总的出界点比率小8. 使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动。
叫做：（）A 内部质量保证B 外部质量保证C 内部监督D 自我监督9. 项目概念阶段的任务包括（）A 明确项目的方案B 界定项目的范围C 项目决策D 明确控制方法10. 在质量数据直方图中，由于生产过程中有某些缓慢变化的因素起作用所造成的类型是：（）A 平峰 B锯齿 C 孤岛 D高端11. 下列处于控制状态下的是：（）A 出现7点链 B出现6点链 C 出现5点链 D出现4点链12. 通过项目环境的现状与原有水平的比较作出评价。
月项目质量管理试题及答案与批注
2013年1月高等教育自学考试项目质量管理试题（课程代码 05062）重要提示：1、本试卷共5 页，满分100 分；考试时间150 分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题2 分，共40 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、质量管理体系的见证文件是用来表明质量管理体系的运行情况和证实其____B__的文件。
A、有用性B、有效性C、实践性D、规范性2、在普通的软件开发项目中，___D__所承担的质量责任是对整个开发过程进行质量控制。
A、测试人员B、编程人员C、项目经理D、产品保证人员3、是一个逐步进行、逐步展开、逐步深化的过程的是AA、项目质量策划B、项目质量管理C、项目质量控制D、项目质量保证4、按照成本管理的要求、项目成本可分为预算成本、实际成本和CA、固定成本B、变动成本C、计划成本D、直接成本5、质保管理负责质保部内本系统的___D__，是质保部的日常办事机构。
A、现场检验和验收B、技术管理C、质量保证D、运行管理6、最佳质量成本指标图中，质量成本最佳区域的基本特点是：故障成本约占质量成本总额的__B__,而预防成本则约占全部成本总额的10%。
A、40%B、50%C、60%D、70%7、在质量保证工作中，一个有关管理基本问题是使__A___和取得的效果之间达到最佳平衡。
A、质量保证费用B、质量计划费用C、质量规划费用D、质量控制费用8、项目质量持续改进所考虑的用户是CA、发包方B、狭义的C、广义的D、承包方9、项目质量持续改进目标必须满足的原则是DA、考量质量的社会性B、目标要有普遍性C、目标主要靠主观判断D、要制订评价标准10、首创6σ管理法的是AA、美国摩托罗拉公司B、美国通用电气公司C、日本SONY 公司D、日本TOSHIBA 公司11、6σ从一种全面质量管理方法演变为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术的时期是BA、20 世纪80 年代末B、20 世纪90 年代中期C、20 世纪90 年代末D、21 世纪初期12、项目目标具有多目标属性，目标之间是对立统一关系，这体现了项目质量特点的CA、质量的变异性B、评价方法的特殊性C、项目目标的特约性D、影响因素多13、项目供应商与承包商之间的关系是BA、零和博弈B、双赢C、囚徒困境D、没关系14、有系统地将总体分成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本CA、非随机抽样B、单纯随机抽样C、系统抽样D、分层抽样15、被用于揭示一个项目问题的潜在原因的项目质量控制方法是C(因果分析也叫特性要因图，因形状，也叫树枝图或鱼刺图。
现代项目质量管理(课后习题答案).doc
复习思考题参考答案第1章:一、 判断题（正确的打"V",错误的打"X”）1. 质量监督是建立在项目质量控制理论基础之上的。
2. 合格控制贯穿于项目进行的全过程。
3. 保证满足质量要求是质量控制的任务。
4. 现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是原材料。
5. 项目质量管理的主体是项目的需求方。
二、 单项选择题（请在题后的括号内填上选中项的序号）1. 项目决策阶段对项目质量的影响主要是（A ）。
A.确定质量目标 B.进行质量设计 C.实现质量目标2. 对项目质量产生最直接、最重要的影响因素是（C ）。
A.材料B.设备C.人员D.环境3. 任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动均可称为（B ）o A.工序 B.过程4. 质量与效益的关系是（D ）0A.对立的B.统一的5. 下列各项，不属于质量控制的是（ A.控制影响项目质量的因素C.验证质量活动的结果 C.作业 C. 线性的）。
B.确定项目质量目标D. 采取纠正措施( ( ( () ) ) )D.评价项目质量D.控制 D.对立统一的三、 多项选择题（请在题后的括号内填上选中项的序号） 1. 质量不仅是指产品质量，也可以是（A B A.工作质量 B.质量体系运行的质量 C.人员质量D.经营质量2. 项目质量管理过程包括（ABC ）o A.质量规划B.质量保证C.质量控制 3. 下列各项，属于项目质量管理原则的是（BCD ）。
A.质量第一，预防为主 B.以顾客为关注重点 C.领导作用D.过程方法4. 下列各方，可视为项目完成方顾客的是（ABCD ）。
A.项目需求方B.资源供应方5. 全面质量管理的重要思想是（ABCDA.预防为主B.效益为先 )o D.质量监督C.完成方项目团队D.完成方决策层 ）oC.以人为本D.注重过程四、简答题1.什么是顾客满意？答：顾客是指“接受产品的组织或个人”。
顾客的需求与期望表达了顾客对项目质量的要求, 当项目质量满足了顾客的需求与期望，顾客才能满意。
项目质量管理(文字题答案)
项目质量管理复习资料（一)第一章项目质量管理导论一、判断题1.质量是指产品质量,而且不包括某项活动的工作质量。
( ×)２.质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（×)3.项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。
(√)４．质量保证就是对产品质量实行担保和保障.(√)二、单项选择题1．（ B )是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。
A顾客满意Ｂ返修 C 返工 D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于( D )Ａ服务 B 硬件C软件 D 流程性材料3.组织者提供的产品质量,不仅应满足顾客明显的要求,也要满足( C)需要才是合格品。
A规定的要求B技术要求Ｃ隐含的D必须履行的4.项目质量就是项目的（Ｂ)满足项目相关方要求的程度。
A 适用的Ｂ固有特性C可靠性 D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用是( A ) A过程方法 B 管理的系统方法 C 领导的作用 D 持续改进6．实施全面质量管理是( A )的充分体现。
A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法Ｄ控制原理7.质量管理体系的建立与完善是实施（Ａ) 的主要形式。
Ａ质量管理 B 质量控制Ｃ质量保证 D 质量策划8。
未满足与预期或规定用途有关的要求（B ）A 翻修B 纠正措施C顾客满意Ｄ缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是( B )A顾客感受B顾客满意C顾客需求 D 顾客要求1０．组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望是（ B ) Ａ领导作用B以顾客关注为焦点 C 全员参与 D持续改进11。
( D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标Ａ领导作用Ｂ以顾客关注为焦点 C 全员参与Ｄ持续改进三、多项选择题1.项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作,具有（ＡＣＤE )等特点。
A 一次性B连续性 C 多目标属性Ｄ生命周期属性 E 对立统一性 F 系统性2.对于质量要求通常有( BＤＥ）的需求和期望A顾客期望 B 明显的Ｃ技术要求 D 隐含的Ｅ必须履行3.对于质量通常是指( AＢD ）多方面的质量A产品质量 B 某次活动或过程的工作质量C工序质量D质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE）A 理发业B 服务Ｃ硬件 D 软件 E 流程性材料 F 制造业5．房产地开发项目属于(AＣ)产品。
项目质量管理模拟试题及答案
自学考试项目质量管理试卷1一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。
A.一次性B.重复性C.循环性D.随机性2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。
A.适用性B.可靠性C.总体性D.标志性3.下列说法正确的是（）。
A.顾客是指接受产品的组织或个人。
B.顾客是指产品的需求方。
C.顾客是指产品的使用方。
D.顾客是指产品的完成方.4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。
A. 质量检验阶段B.统计质量管理阶段C. 全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段5.戴明环的四个过程是（）。
A.计划—处理—实施—检查B.计划—实施—处理—检查C.计划—检查—实施—处理D.计划—实施—检查—处理6.项目质量数据具有两个重要特点（）。
A.波动性和规律性B.稳定性和规律性C.连续性和稳定性D.连续性和规律性7.下列表述中正确的是（）。
A.平均数反映离散趋势B.标准差反映离散趋势C.中位数反映离散趋势D.众数反映离散趋势8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。
A.4σB.5σC.6σD.8σ9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。
A.正态分布B.朱兰螺旋C.PDCA循环D.排列图10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。
A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以D.同点是否超出界限和点排列无关11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。
这种方法是（）。
A. 全检B. 抽查C. 抽样验收检查D. 合格证检查12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是（）。
《项目质量管理》自编习题及答案（三级）
《项⽬质量管理》⾃编习题及答案（三级）项⽬质量管理（三级）复习题及答案1、项⽬质量管理原则主要有哪些（）A、满⾜顾客和项⽬利益相关者的需求B、应规定项⽬过程、所有者及其职责和权限C、必须注重过程质量和项⽬交付物质量，以满⾜项⽬⽬标。
D、管理者对营造项⽬质量环境负责。
E、管理者对持续改进负责。
2、在所策划的安排均已圆满完成之前，不得放⾏可交付成果或服务，体现下列那⼀条项⽬质量管理原理（）A、满⾜顾客和项⽬利益相关者的需求B、应规定项⽬过程、所有者及其职责和权限C、必须注重过程质量和项⽬交付物质量，以满⾜项⽬⽬标。
D、管理者对营造项⽬质量环境负责。
E、管理者对持续改进负责。
3、当顾客与项⽬利益相关者之间的需要发⽣⽭盾时，应优先考虑顾客的需要，体现了下列那条质量管理的原理。
（）A、满⾜顾客和项⽬利益相关者的需求B、应规定项⽬过程、所有者及其职责和权限C、必须注重过程质量和项⽬交付物质量，以满⾜项⽬⽬标。
D、管理者对营造项⽬质量环境负责。
E、管理者对持续改进负责。
4、项⽬是通过⼀系列的过程来实现的，管理项⽬的过程主要包括哪些过程。
（）A、策划过程B、协调和结合相关联的过程C、运⽤适当的⼯具、技术、⽅法和实践去调整和控制的过程D、履⾏改正和预防措施去改善的过程E、定期进⾏进展评定，估计项⽬状态的过程5、牢固树⽴质量第⼀、精益求精的思想，多快好省地完成任务，体现项⽬质量管理的什么原理。
（）A、满⾜顾客和项⽬利益相关者的需求B、应规定项⽬过程、所有者及其职责和权限C、必须注重过程质量和项⽬交付物质量，以满⾜项⽬⽬标。
D、管理者对营造项⽬质量环境负责。
E、管理者对持续改进负责。
6、认真做好⾃检与互检，及时发现问题并通知下⼀岗位，做到⼈⼈把好质量关，体现项⽬质量管理的什么原理。
（）A、满⾜顾客和项⽬利益相关者的需求C、必须注重过程质量和项⽬交付物质量，以满⾜项⽬⽬标。
D、管理者对营造项⽬质量环境负责。
E、管理者对持续改进负责。
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2012年1月广东省高等教育自学考试项目质量管理试卷（课程代码05062）重要提示：1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、质保工程主要进行监督控制等质量预防性工作，有质保计划、工艺控制、纠正措施和软件质量控制，这些工作主要属于CA．现场检验和验收B．质量保证系统C．技术管理D．运行管理2、质量特征应具体明确，具有可操作性，这就需要从需求质量中抽取质量要素，将下列哪种要素变成技术要求？AA．市场要素B．可测试要素C．不可测要素D．项目要素3、在普通的软件开发项目中，下列哪类人员的质量责任是编制质量手册的？DA．测试人员B．编程人员C．项目经理D．文档编写人员4、按照成本管理的要求，项目成本可分为计划成本、实际成本和CA．固定成本B．变动成本C．预算成本D．直接成本5、统计技术主要是针对下列哪一种对象进行测量、描述、分析、解释并建立数学模型？B A．质量管理B．质量变异C．质量体系D．质量计划6、最佳质量成本指标图中，质量成本最佳区域的基本特点是：故障成本约占质量成本总额的50%，而预防成本约占全部成本的比例为：AA．10% B．20%C．30% D．40%7、质量策划是项目质量管理中不可或缺的重要环节，是连接下列那一项和具体的质量管理活动之间的桥梁和纽带？BA．质量规划B．质量方针C．质量目标D．质量计划（见第5小题）8、最能体现项目实施的动态性的项目特点是BA．对立统一性B．生命周期属性C．多目标属性D．单件性9、需要界定项目范围，明确项目方案，进行项目规划，设计项目质量的阶段属于BA．项目概念（主要进行项目的可性研究及项目决策。
）B．项目开发C．项目实施（是按照项目开发阶段所提出的要求，规划，将项目的意图付诸实现最终形成项目成果的活动。
）D．项目收尾（是需要对项目质量进行验收，考核项目质量是否达到预期要求，是否符合决策阶段确定的质量目标和水平并通过验收确保项目质量。
）10、随机发生的影响项目质量的因素是AA．偶然因素(随机发生的，不可避免的。
影响较小) B．必然因素C．系统因素（是非随机发生的，是不正常行为所导致的，影响较大，采取措施可避免。
）D．离散因素11、质量指标的不一致性属于项目质量特点的BA．项目目标的制约性（项目具有多目标属性，目标之间存在对立统一的关系，如费用时间质量。
）B．质量的变异性（是指质量指标的不一致性，）C．评价方法的特殊性（项目质量不同于一般的质量评价，不同的项目，质量评价的方法也不同。
）D．项目质量的影响因素多（项目在不同阶段，不同时期影响质量的因素是变化的，有已知与未知。
需将其看成一个动态的复杂的系统。
）12、项目质量持续改进过程中，对项目本身的改进、对项目实施过程的改进、对管理过程的改进都可能会DA．降低项目质量B．提高项目成本C．降低项目实施过程的有效性D．降低项目成本13、项目承包方组织过程的质量改进是指DA．输入过程的改进B．输出过程的改进C．整个转换过程的改进D．输入、输出以及整个转换过程的改进14、从总体中抽取的一部分个体所构成的集合是指BA．总体B．样本C．个体D．样品15、针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划，设计控制程序，制订检验评定标准，提出解决方案，编制质量控制手册等是指AA．项目质量预控B．项目质量设计C．项目设计评审D．项目设计经济分析16、被用于发现项目实施过程，项目系统等是否存在异常的项目质量控制方法是BA．控制图法B．直方图分析法C．因果分析法（因果分析也叫特性要因图，因形状，也叫树枝图或鱼刺图。
寻找原因用头脑风暴和专家判断法）D．排列图法（又称主次因素排列图，是用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。
）17、在已知的多个备选方案中，选择一个最佳方案的决策方法是DA．风险型决策方法B．决策树法（是以树的生长过程不断分枝表示事件发生的各种可能性，用分枝和剪修来先优的决策方法。
）C．头脑风暴法（让参与分析人员无限制的自由发表意见并把所有观点和意见都一一罗列起来然后理清它们之间的关系，最后绘制出一致同意的因果分析图。
）D．肯定型决策方法18、在一定时期内、一定条件下，需要特别加强监督和控制的重点工序、重点部位或反映工作质量的重点质量指标是指DA．质量控制过程B．产品质量管理C．工作质量监控D．工作质量控制点19、下列选项不属于建设项目监理的性质是BA．服务性B．动态性C．独立性D．科学性20、质量信息反馈过程包括三个环节：感受、分析和CA．控制B．预警C．决策D．计划二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21、在质量功能展开技术的基本环节中的语言信息变换可采用的方法是BDA．模糊判断法B．专家咨询法C．分类法D．头脑风暴法E．正态分布法22、按项目费用与工作量关系可将项目成本划分为BDA．实际成本B．固定成本C．间接成本D．变动成本E．预算成本23、常用的质量策划的方法和技术有ABCDA．质量功能展开技术B．流程图C．质量成本分析技术D．标杆管理方法E．价值分析法24.质量成本考核指标包括ABCDA．工程项目的合格品率B．工程优良品率C．工程返修率D．工程返工损失率E．质量成本利润率25.影响项目质量的因素有ABCDEA．人员B．机械设备C．材料D．方法E．环境条件三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）26．项目质量保证: 包括确定质量标准，建立质量控制流程，以及对质量系统的评估。
（1分）它是在质量系统内实施的有计划地系统活动，（1分）是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的质量控制。
（1分）27．项目质量：就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
28．质量管理：是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
29．PDCA循环：计划、实施、检查、处理四个阶段的循环四．简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）30．项目质量策划包括哪些通用的步骤？答：（1）设定质量目标。
（1分）（2）识别顾客—受目标影响的人。
（1分）（3）确定顾客需求，开发反映顾客需求的产品特征。
（1分）（4）开发能够生产具有这种特征产品的过程。
（1分）（5）设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划。
（1分）31．在项目质量管理中，KJ 聚类方法有何作用？答：KJ 聚类法是将从混乱状态中收集来的语言信息，（1分）利用相互的亲和性加以归纳并整理，（1分）以明确指出所应解决的问题。
（1分）利用KJ 法将顾客的需求质量信息进行聚类，（1分）就是将混乱状态的问题条理化，使混乱信息逐条清晰。
（1分） 32．简述质量方针和质量目标的联系和区别。
答：质量方针和质量目标指出了组织在质量方面的方向和最求的目标，（1分）使组织的各项质量活动都能围绕该方针和目标进行，使全体员工都关注它的实施和实现。
（1分）质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略，（1分）而质量目标则是实现这些意图和策略的具体要求。
（1分）两者都确定了要达到的预期结果，使组织利用其资源实现这些结果。
二者应保持一致，不能相互脱节和偏离。
（1分）33．简述质量数据采集的主要方法。
答：（1）单纯随机抽样。
（2分）（2）系统抽样。
（2分） （3）分层抽样。
（1分）五、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）34.某项目，其规格要求上限u T =5520，下限l T =4760，从110个观测点中测得样本标准差为88mm ，样本均值为5180mm 。
求工序能力指数。
解：552047605140,22l u T T M mm M X ++===与不重合。
（3分） （注：写出公式得1分，计算正确结果得1分，判断正确得1分）518051400.111122u l M X k --===⨯（T -T ）（5520-4760） （3分）（注：写出公式得1分，结果计算正确得2分）所以，552047601 1.286688u l pk T T C σ--=-=⨯=⨯（k ）（1-0.11） （3分） （注：写出公式得1分，结果计算正确得2分）35.某项目需要加工一批原材料。
为了使原材料的加工质量处于控制之中，每天抽取100件进行质量检验，其中所含不合格品数如题35表所示。
试计算样本平均不合格率、中心线和控制界限。
35．解：（1）计算样本平均不合格率P0.050.03...0.020.03110P +++== （2分）（2）计算中心线和控制界限1000.031 3.1CL nP ==⨯=件 （2分）8.29UCL nP ===件 （2分）3.1 2.09LCL nP =-=-=-件 （2分）因为不合格品数不可能为负值，所以LCL 不存在。
（1分）2012年1月广东省高等教育自学考试项目质量管理试题答案及评分参考（课程代码05062）一、单项选择题1—5 CADCB 6—10ABBBA 11—15BDDBA 16—20BDDBC二、多项选择题21．BD 22．BD 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE三、名词解释题26、包括确定质量标准，建立质量控制流程，以及对质量系统的评估。
（1分）它是在质量系统内实施的有计划地系统活动，（1分）是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的质量控制。
（1分）27、就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
（3分）（注：要点回答正确得2分，适当解释得1分）28、是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
（3分）（注：要点回答正确得2分，适当解释得1分）29、计划、实施、检查、处理四个阶段的循环。
（3分）（注：要点回答正确得2分，适当解释得1分）四、简答题30、（1）设定质量目标。
（1分）（2）识别顾客—受目标影响的人。
（1分）（3）确定顾客需求，开发反映顾客需求的产品特征。
（1分）（4）开发能够生产具有这种特征产品的过程。
（1分）（5）设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划。
（1分）31、KJ 聚类法是将从混乱状态中收集来的语言信息，（1分）利用相互的亲和性加以归纳并整理，（1分）以明确指出所应解决的问题。
（1分）利用KJ 法将顾客的需求质量信息进行聚类，（1分）就是将混乱状态的问题条理化，使混乱信息逐条清晰。
（1分）32、质量方针和质量目标指出了组织在质量方面的方向和最求的目标，（1分）使组织的各项质量活动都能围绕该方针和目标进行，使全体员工都关注它的实施和实现。
（1分）质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略，（1分）而质量目标则是实现这些意图和策略的具体要求。