供电公司用电业务情况介绍

供电公司用电业务情况介绍

亦庄供电公司用电业务情况介绍

按照国家电监会《供电监管办法》和国家电网公司有关规定，以及北京市电力公司颁布实施的有关规定，亦庄供电公司在供电营业范围内为用户提供如下服务：业扩报装、变更用电、用电信息咨询查询、用电故障报修、用电服务投诉举报、信息发布、售电服务、电力设施迁改等。

一、受理业务范围

业扩报装业务范围：受理客户新装、增容、临时用电报装申请，以及供电方案的确认、修改、过渡申请；签定相关合同或协议。

变更用电业务范围：减少合同约定的用电容量（简称减容）；暂时停止全部或部分受电设备的用电（简称暂停）；临时更换大容量变压器（简称暂换）；迁移受电装置用电地址（简称迁址）；移动用电计量装置安装位置（简称移表）；暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；改变用户的名称（简称更名或过户）；一户分列为两户或多户（简称分户）；两户以上用户合并为一户（简称并户）；合同到期终止用电（简称销户）；改变供电电压等级（简称改压）；改变用电类别（简称改类）。

二、具体业务办理说明

办理业扩报装业务时，用电客户应根据不同的业务类别提供以下必要的资料：

（一）业扩报装受理业务

高压用电申请需提供的资料：

1、新装、增容

（1）有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；

（2）有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由所在乡、镇政府及以上管理部门根据所辖权限开据证明）1份；

（3）经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份（见附件1）；

（4）建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）；

（5）经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；

（6）保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）；

供电可行性咨询报告（必要时）；

（7）《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份（见附件2）、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份（见附件4）、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份（见附件5）；

（8）原《供用电合同》、原《供用电协议书》或上月电费单据等（对于增容客户）。

2、新建居民住宅小区用电申请

（1）有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；

（2）有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由所在乡、镇政府及以上管理部门根据所辖权限开据证明）1份；

（3）经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章确认的授权委托书1份（见附件1）；

（4）建设工程规划许可证及附件；

（5）经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；

（6）供电可行性咨询报告（必要时）；

（7）《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份（见附件2）、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份（见附件4）、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份（见附件5）。

低压用电申请需提供的资料：

1、非居民新装、增容

（1）产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；

（2）有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由所在乡、镇政府及以上管理部门根据所辖权限开据证明）1份；

（3）经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份（见附件1）；

（4）《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份（见附件2）、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份（见附件4）、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份（见附件5）；

（5）原《供用电合同》、原《供用电协议书》或上月电费单据等（增容客户需提供）。

2、居民新装、增容

（1）产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；

（2）对于自有用房需提供房屋产权人身份证原件及复印件1份（留存复印件）；对于非自有用房除了提供房屋产权人身份证原件及复印件1份（留存复印件）外，还应增加相应房屋产权人相关书面同意证明；

（3）《客户用电报装基本信息登记表（居民）》1份（见附件3）、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份（见附件5）；

（4）原《供用电合同》、原《供用电协议书》或上月电费单据等（增容客户需提供）。

（5）居民住宅一户一表客户增容，还需提供产权单位或物业单位出具的楼内线供电能力能够承受该户增容的相关证明。

说明：

1）《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》、《客户用电设备信息登记表（动力）》、《客户用电设备信息登记表（照明）》等表格可到亦庄供电公司营业厅领取。

2）营业厅正式受理用电申请后，客户服务中心将会安排客户代表专人协助用户办理各项用电手续直至正式用电实施完毕。

3）为确保服务工作质量和信息准确，办理报装业务需用电单位人员直接办理。

4）业扩报装服务工作严格依据国家电监会《供电监管办法》规定的内容执行。

（二）变更用电业务

用户需办理变更用电业务时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到亦庄供电公司营业厅办理手续。临时用电不受理变更用电业务。

（三）用电故障报修

当用电单位出现停电、内部发生配电设施故障或用电事故等情况时，或卡表购电用户发生表计、开关等设备故障时，可第一时间拨打24小时报修服务电话95598，以便得到应急抢修服务。