老客户维护方案

开发十个新客户不如维护一个老客户

1.有一个或者一组员工去做维护老客户的工作（一定是稳定的而且是忠实可靠的）。

2.必须有自己的具有特色的企业文化让老客户信赖达到口碑的作用。

3.定期与老客户进行沟通（但是不能让客户反感）与客户保持亲密关系。

4.有新的产品应该在第一时间以短信邮件等方式让老客户有第一手的资料。

5.过节有个节日的问候（尤其中国传统节日）有礼品最好。

6.能有老客户的资料最好，越详细越好（如：生日，爱好等等）有句话说的好对症下药。

7.特殊的客户（如：渠道）他们是对企业带来较高利润的客户群体，如何能让他们长期的

给企业带来利润，最好能保证这个群体的某个关键人可以获得特殊的待遇。

8.年度尽可能的有客户答谢会

有不全的可以补充，有不确切的可以更正，领导应多征求大家的意见毕竟人多力量大