Zara的商业理念
H&M和ZARA的比较分析
ZARA一年中大约推出12000种时装，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，ZARA也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”， ZARA实现了经济规模的突破。
品牌文化
H&M的商业理念是以最优价格，提供时尚及品质从而为顾客创造无可比拟的价值。为确保我们能提供最新时装，我们拥有一个为我们创造服装系列的设计与采购部门。
她的品牌精神，是以极低廉的价格卖看起来很高级的衣服。这就是所谓“高档形象、时尚产品、大众价格”。
zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
促销
H&M的品牌促销与ZAlLA走的是完全不同的路线。将廉价大众品牌与时装大师联系起来的方式可以说是他们在时装界的首创。
ZARA的STP战略分析
ZARA的STP战略分析一、理论简述（一）STP含义STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting 、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。
STP营销是现代市场营销战略的核心。
（二）STP的主要内容：三步走第一步，市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。
第二步，确定目标市场（Targeting），选择要进入的一个或多个细分市场。
第三步，市场定位（Positioning），在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。
（三）STP的市场选择策略1、无差异市场营销：企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重它们的共性，决定只推出单一产品，运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
最大的优点是成本的经济性；最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。
2、差异性市场营销：企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应改变，以适合各个子市场需要。
最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；最大缺点是市场营销费用大幅度增加。
3、集中性市场营销：企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。
专业化经营，能满足特定顾客的需求。
集中资源，节省费用。
经营者承担风险较大。
适合资源薄弱的小企业。
市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
市场定位的方式有多种，例如，利益定位、顾客定位、迎头定位、品质—价格定位、技术领先定位、冠军定位、高级俱乐部定位、重新定位。
ZARA与HM供应链的比较
ZARA与H&M供应链的比较分析对于中国传统的服装企业来说，ZARA和H&M是羡慕渴求但又无法复制的。
西班牙的ZA RA和瑞典的H&M，目前是国际上两大成功的服装零售品牌，拥有杰出的供应链协调能力。
其中ZARA的供应链属于典型的需求型供应链，即根据实际消费需求而不是预测需求来开展计划和组织协调生产，其主要形式为面向订单生产。
H&M取两者所长，包含这两种供应链，既有生产推动，又有需求推动，即双供应链模式。
虽然两家企业的供应链模式不同，但指导思想是相同的，即服装行业成功的本质:快速的响应时间和严格的成本控制。
本为旨在总结归纳两家企业在供应链上的异同点，为中国服装零售企业提供一些可借鉴的经验。
一、公司简介ZARA是西班牙Ind itex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZA RA品牌服装的连锁零售品牌。
1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Ind itex集团，为西班牙排名第一，并于近年超越了美国的G AP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，在世界各地78个国家内，设立超过五千多家的服装连锁店。
ZARA主要做服装加工起家，2005年才第一次登上Inter brand发布的全球最佳品牌排行榜，2006年排名已经次于Adida s，品牌价值达42.35亿美元。
2005年全球100个最具价值品牌中，ZARA排77位，被称为“服装业的De ll”。
ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师的优异设计，紧随世界潮流服装趋势，但价格却更为低廉。
ZARA的战略定位为人们“买得起的快速时尚，采取“快速、少量、多款”的产品管理模式，在保证保持与时尚同步的同时，通过组合开发新款式，快速的推出新产品，而且每种款式在每个专卖店推出的数量都只有几件，人为的造成“缺货”，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，吸引更多的消费者。
zara简介
ZARA在中国大陆门店已超105家从Zara 2006年在上海南京路开设中国大陆第一家店铺以来已经发展至如今超过105家门店的规模，网络遍布中国40多个城市，包括上海、北京、天津、深圳、武汉、重庆、成都、广州、南京、西安和长沙。
最近几年，中国已经成长为Inditex集团最重要的市场之一，拥有集团旗下各品牌超过300家专门店，也是集团拓展最广泛的市场之一。
商业模式Zara以其灵活和对流行的快速反应著称，拥有超过300人的专业设计团队，整个Zara的设计过程都是围绕顾客的愿望和需求展开的，其策略是以不停地系列更新为特点的：每周两次的更新。
同时Zara还很重视店铺的设计，橱窗和内部装修，优良的店铺地段等等。
Zara是Inditex集团的一部分，Inditex集团是世界最大的时尚零售商之一，在五大洲85个市场拥有超过5600家专门店。
除了Zara之外，Inditex还有7个时尚品牌：Pull&Bear、 Massimo Dutti、 Bershka、Stradivarius、 Oysho、Zara Home and Uterqüe。
知道快时尚的人几乎都知道ZARA。
作为西班牙排名第一、全球排名第三的服装零售商Inditex集团，这次一口气带来了旗下的ZARA、PullandBear、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZaraHome，其中除了耳熟能详的ZARA会开出其在杭州的第三家分店外，它的高端姐妹品牌MassimoDutti以及ZARAHOME、Stradivarius、Oysho是首次进入杭州。
拿MassimoDutti来说，在Inditex集团里，它是比ZARA更高档次的设计师款式，价格跟品质比ZARA高许多，走的路线是高雅OL时尚风，每件都是限量出货，每周到店内参观都可以看到新货上架，如果某件款式在店内一直没人买，不到换季就会遭到下架的命运。
ZARA品牌简介
ZARA品牌简介ZARA是一家西班牙时尚品牌，成立于1974年，总部位于西班牙的拉科鲁尼亚。
它是全球最大的时尚零售公司之一，旗下拥有超过2000家门店遍布全球90多个国家和地区。
ZARA以其快速时尚的商业模式和独特的设计理念而闻名，为消费者提供时尚、质量和价格合理的时尚单品。
ZARA的成功离不开其独特的供应链管理和快速反应能力。
与传统的时尚品牌不同，ZARA采用了“快速时尚”模式，从设计到上市只需短短的几周时间。
这一模式使得ZARA能够更快地捕捉到市场的变化和消费者的需求，并迅速推出新款式以满足消费者的购物欲望。
ZARA的设计团队密切关注时尚潮流和消费者喜好，不断创新和改进产品。
ZARA的产品线包括男装、女装、童装和家居用品。
其设计风格简洁、时尚，注重细节和质量。
ZARA的服装款式多样，涵盖了从休闲到正式场合的各种需求。
无论是经典款式还是流行趋势，ZARA都能提供给消费者最新的选择。
除了产品的设计和质量，ZARA还注重店铺的布局和购物体验。
ZARA的门店设计简洁、现代，以白色为主色调，营造出舒适和时尚的氛围。
店内的陈列和装饰经过精心设计，让消费者感受到高品质的购物体验。
此外，ZARA还提供在线购物服务，方便消费者随时随地购买他们喜欢的产品。
ZARA不仅在产品设计和销售方面取得了巨大成功，还积极推动可持续发展和环保倡议。
该品牌致力于减少对环境的影响，采用可持续的材料和生产方式，并推动回收和再利用。
ZARA还支持社会公益事业，积极参与慈善活动和社区项目。
总的来说，ZARA作为一家全球知名的时尚品牌，以其独特的商业模式、创新的设计和卓越的品质赢得了消费者的喜爱。
它不仅满足了人们对时尚的追求，还注重可持续发展和社会责任。
作为时尚行业的领导者，ZARA将继续引领时尚潮流，并为消费者带来更多令人惊喜的产品和体验。
时尚产业领袖：阿曼西奥·奥特加(Zara创始人)人物简介
1980年代，Zara开始国际化战略，进军欧洲市场
• 通过开设大量实体店和建立强大的供应链网络，Zara在欧洲市场取得
了成功
1990年代，Zara进一步拓展全球市场
• 除了欧洲市场外，Zara还进入了美国、亚洲等市场
• 通过开设实体店和线上商店，Zara成为全球领先的快时尚品牌
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Zara品牌的成功因素及市场策略
Zara的品牌传播及市场营销策略
Zara的品牌传播策略是“简约而时尚”
• 通过简约的门店装修和广告设计，传达品牌的时尚形象
• 通过社交媒体和线上广告，提高品牌曝光度和市场份额
Zara的市场营销策略是“价格策略和促销活动”
• 通过价格策略和促销活动，吸引消费者购买
• 通过会员制度和积分奖励，提高消费者的忠诚度和购买频率
谢谢观看
Docs
1970年代，阿曼西奥·奥特加意识到
快速时尚市场的潜力 -他开始研究
如何通过快速反应市场需求来提高竞
争力
1984年，Zara推出了
第一个成衣系列
1990年代，Zara进一
步拓展全球市场
• 这一理念推动了Zara品牌的诞生
• 这个系列以时尚、低价、高品质
• 除了欧洲市场外，Zara还进入了
和发展
为特点，迅速吸引了大量消费者
• 他还支持教育、医疗等领域的公益事业，帮助弱势群体改善生活条件
阿曼西奥·奥特加的善举得到了社会的广泛赞誉
• 他被认为是时尚产业的一位社会责任感强的领袖，对社会的贡献得到了广泛认可
05
时尚产业对阿曼西奥·奥特加的影响及未
来展望
时尚产业的变化及发展趋势
时尚产业经历了从高端品牌到快时尚品牌的转变
ZARA品牌分析PPT课件
品牌美誉：
“时装行业中的戴尔电脑” “时装行业的斯沃琪手表”
ZARA是四大时装连锁机构之一，是全球唯一能 在15天内将生产号的服装配送到全球550多个门 店的时装公司。
与竞争对手的比较
ZARA价格便宜、紧 跟时尚与主要竞争对 手H&M、GAP拉开 明显距离。
ZARA商业系统： 整体情况：在1988年开始海外扩张时，开始建立
The foundation of success lies in good habits
32
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
市场选择：
①1988年开始海外扩张，措施：进入一个国家，先在主要城 市开店，等到有了一定名声，再在那个国家的其他地方开 店（在一个国家开很多的店）。 原因：
1、对于顾客对zara的观念影响来说，开30家店 的效果与开一家是不同的； 2、在一个国家无论开多少家店，都不用广告、仓库费，所以相对在成本上 有所节约，但又能起到宣传作用，扩大影响力（开店是为了宣传&销售）
“生产系统”和“信息系统”。
“信息系统”的优势： ①“系统”使zara更具时尚敏感度（设计师追踪消费 者喜好，根据信息反馈、时尚趋势进行设计，进而 可以设计出不同的颜色、尺寸、材质的服装）； ② 生产→分销中心→门店，借助垂直的信息系统，可 以减少供需不对接的问题，减少库存、排除使用仓 库的需要；（与总部相连的PDA）
最终形成口碑
另一个影响：“吸引人的门店”：选址、 门面设计，令顾客进入一家提供最新时 尚、又漂亮的店铺，并制造一种喜欢就 买，不然就再也买不到的氛围
现代物流与供应链案例分析-1 ZARA的极速供应链
案例分析：产品组织与设计阶段
➢ 它是从顾客需求最近的地方出发并迅速对顾客的需求做 出反应，始终迅速与时尚保持同步，而不是去预测6-9个 月后甚至更长时间的需求。
➢ 该团队不单只是设计人员而是由设计人员、市场人员、 采购和计划调度人员等跨部门的成员构成，这种人员构 成模式保证可信息快速传递、计划可执行、易执行，并 且团队不仅负责设计下季度的新产品款式，同时还不断 改进当季产品。
案例分析：产品配送阶段
➢ ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式， 而国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，从而 也在各级中间环节积压了大量成品库存；ZARA高频、 快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰 富但库存少。
➢ ZARA对各店长考核重点是预测准确率、库存周转率、 人均销售、坪效（平均每平方米的销售额或利润）和增 长率，而国内众多服装企业基本只考核销售额。
案例总结
➢ 20%的初期生产量已经足够ZARA应付新品上市时的需求 ，其余的订单是由各个网点的实时信息汇总分析而来， 这样即使前期预测失误，对于ZARA来说，20%的库存消 化起来简直不费吹灰之力。而那些过高的指望自己预测 能力的公司，一旦预测失误，他们要面对的就是永远处 理不完的库存。
➢ ZARA 的另一创新点是直接由零售网点根据本地区的需 求量向总部下订单， ZARA的店长被赋予了极大的权利 ，决定着ZARA对于本地区的需求预测。而GAP是通过订 货会汇总需求量，由于物料供应问题，通常没补货机会 。这种传统的订货会方式不仅有一定的滞后性而且容易 造成需求预测偏差，一旦产生供大于求的情况，就会发 生库存积压、产品滞销的情况，企业也无法对消费者随 时变化的需求做出快速的反应。
ZARA高效供应链的精髓
➢ 终端销售与信息反馈
Zara的商业理念
一、 ZARA简介Zara是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一(其它三个为美国的休闲时装巨头GAP、瑞典的时装巨头 H&M、德国的平价服装连锁巨头C&A)Zara 的创始人阿曼秀·奥尔特加意识到在服装行业，顾客的需求难以预测，所以零售必须与生产紧密结合。
因而他向前纵向整个零售环节，于1975年在拉科鲁尼亚市开了第一家Zara 店。
Zara是Inditex集团下的品牌，Inditex公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，旗下拥有Zara、Pull and Bear、Massimo Dutti等九个服装品牌，Zara是其中最成功的。
成立于1985年的西班牙品牌Zara，通过快速的推出时尚又价格亲和的服装，目前已经成为全球排名第三、西班牙排名第一的服装零售商。
其门店总数虽然仅占了Inditex旗下所有门店数的三分之一（图1），但其销售额却占了整个集团的80%，从我们以学习的知识来看，这也符合了我们所学习的“80-20”原则，其对整个集团的重要性不言而喻。
图1 2009年Inditex集团各品牌门店所占比例图3 2009年Inditex集团门店区域比例分布图而使他们如此成功的原因，Zara认为计算机技术对于他们想创建的企业是至关重要的；与此同时，他们必须对目标顾客——年轻的、对时尚敏感的都市一族的需求迅速作出反应，其前置时间的短暂更是在业界为人称奇，为何这一原则对它们如此重要？从图3可窥知一二。
图3 Shorter life-cycles making timing crucial因而，ZARA采取了这样一种商业模式：顾客定位：收人较高、学历较高25-35岁的年轻人，对时尚具有高度敏感性、消费能力高；商业理念：把顾客的需求同生产环节连接起来，并且把生产同分销结合到一起。
模式：1.锁定个性化消费需求Zara 以快速时尚服装为核心把握了个性化消费的潮流。
瞄准了那些对于满足自己个性化产品愿意付出高价的顾客。
企业营运能力分析——以ZARA公司为例
企业营运能力分析——以ZARA公司为例一、引言企业的营运能力是企业能否持续发展和获得竞争优势的关键。
在如今竞争激烈的市场环境下，企业需要具备高效的供应链管理、灵活的生产能力以及迅速反应市场变化的能力。
本文以国际知名时尚品牌ZARA公司为例，对其营运能力进行深入分析和探讨，旨在为其他企业提供借鉴和启发。
二、ZARA公司概况ZARA是西班牙的一家时尚品牌，属于Inditex集团旗下的子品牌。
成立于1974年的ZARA以快速的时尚迭代和灵活的供应链管理而闻名于世。
其独特的商业模式为其带来了巨大的商业成功，并成为了全球时尚行业的领导者之一。
三、供应链管理能力作为快时尚品牌，ZARA公司拥有高效而灵活的供应链管理能力。
首先，ZARA通过垂直一体化的生产模式，将设计、生产和销售紧密结合在一起，使得产品从设计到上架的时间大大缩短。
其次，ZARA通过与供应商之间紧密的合作关系，实现了供应链的高度集成和透明化。
这使得ZARA能够快速获得时尚趋势，并在短时间内将新款产品推向市场。
最后，ZARA 公司通过全球范围内的物流网络，实现了对商品的快速配送，确保产品能够及时到达门店。
这些优势使得ZARA能够在市场变化迅速的时尚行业中保持竞争优势。
四、灵活的生产能力ZARA公司拥有高度灵活的生产能力，这是其成功的关键之一。
首先，ZARA采用快时尚的商业模式，将产品设计、生产和销售紧密结合在一起。
这使得ZARA能够在短时间内从市场获得反馈，并根据需求进行快速调整和反应。
其次，ZARA公司拥有自己的生产工厂，使得其能够更好地掌控生产过程，提高生产的灵活性和效率。
此外，ZARA还积极与供应商合作，通过委托加工等方式，灵活调配生产资源，满足不同市场的需求。
这种灵活的生产能力使得ZARA能够快速响应市场需求，迅速推出新款产品，赢得消费者的青睐。
五、迅速反应市场变化的能力ZARA公司具备快速反应市场变化的能力，这使得其在时尚行业中独树一帜。
zara运营方案
zara运营方案一、公司简介Zara是一家西班牙时尚品牌，成立于1975年，总部位于拉科鲁尼亚。
Zara是世界上最大的时尚零售商之一，其独特的商业模式和供应链管理被业界广为瞩目。
Zara的成功离不开其独特的运营策略和经营理念。
二、公司使命Zara的使命是通过提供时尚、高质量、价格合理的产品，为顾客打造个性时尚的生活方式。
Zara致力于持续创新，为顾客提供无与伦比的购物体验，以成为世界上最受欢迎的时尚品牌之一。
三、公司愿景Zara的愿景是成为一个具有全球影响力的品牌，为每个顾客提供高品质和个性化的时尚产品，成为时尚产业的领先者。
四、公司价值观Zara的价值观包括：诚信、创新、卓越、合作和社会责任。
公司致力于遵守诚信原则，持续创新，追求卓越品质，倡导合作精神，并积极履行社会责任。
五、市场分析1. 行业分析时尚零售行业竞争激烈，品牌众多。
顾客对时尚品牌的要求越来越高，他们希望能够购买到价格合理、设计新颖、品质优良的产品。
因此，时尚品牌需要不断创新，提高产品质量，满足顾客需求。
2. 顾客分析Zara的目标顾客群体主要是年轻人和时尚追随者。
他们对时尚品牌比较敏感，追求个性化的穿着风格。
他们希望购买到优质、价格合理的时尚产品，以展示自己的个性和态度。
3. 竞争分析Zara的主要竞争对手包括H&M、Topshop、Forever 21等国际著名时尚品牌，以及一些本土时尚品牌。
这些品牌在产品设计、质量、价格方面都具有一定的竞争优势，为Zara带来了一定的竞争压力。
六、SWOT分析1. 优势Zara有一条高效的供应链管理和快速反应的生产体系，能够迅速推出新产品，满足市场需求。
此外，Zara的设计团队专注于时尚趋势研究，不断推出新的设计，吸引更多顾客。
2. 劣势Zara产品线单一，主要以服装为主，其他产品线相对不足。
与此同时，Zara的价格相对较高，不太适合中低收入人群。
3. 机会时尚市场需求不断增长，顾客对时尚品牌的要求越来越高，为Zara提供了更多的机会。
zara蓝海战略之路――以品牌为核心的协同供应链（可编辑）
zara蓝海战略之路――以品牌为核心的协同供应链在ZARA打造的这条极速协同供应链里,始终围绕着其运作的核心??品牌!用品牌指导极速供应链从设计理念到上架?ZARA平均只需10-14天,而大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间;库存周转?ZARA每年库存周转达到12次左右,其它运作一流的服装企业也只能达到3-4次,而国内大多数服装企业是0.8-1.2次;产品品种?ZARA 每年推出12000多种产品给顾客,运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款,而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几;销售量?2004年 ZARA销售服装2.36亿件,这对即使追求数量的中国众多服装企业来说,也是可望而不可及的天文数字;销售额?ZARA年2005年销售额达44.41亿欧元,息税前利润7.12亿欧元约72.89亿人民币,中国服装企业前10强加起来的销售额、利润都还远不如它;……从这几组有关ZARA的基本数据中,我们就可以窥豹一斑。
于是也就不难理解为什么《商业评论》把ZARA誉为“服装行业的Dell”?为什么哈佛商学院会认为ZARA是欧洲最值得研究的品牌? 为什么沃顿商学院等全球知名的商学院将ZARA视为研究未来制造业的典范?为什么有人会认为ZARA是“时装行业的Swatch 手表”?ZARA,在众多荣誉和光芒的笼罩下,成为媒体和业界众相推崇和关注的宠儿,有关ZARA的极速供应链传说不断见诸报端。
在这些“神话”数字背后的ZARA,到底有着怎样的成功密钥?我想,当我带着这些充满疑问的数字去深入的研究、分析和总结的ZARA感悟必然会给对ZARA研究的热衷者们带来一些新鲜的思考和回味。
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司,它既是服装品牌,也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班牙排名第一,全球排名第三的服装零售商前二名分别是美国的GAP和瑞典的H&M,2005年其全球销售额67.41亿欧元,销售数量达4.29亿件,纯利润 8.03亿欧元。
ZARA：Fast Fashion
ZARA商业模式创新之三： 全程控制供应链， 全程控制供应链，创造快速时尚的稀缺价值
ZARA商业模式的成功得益于公司出色的服装 行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快 速反应的IT系统应用。ZARA公司采取“快速、 少量、多款”的品牌管理模式，在保持与时 尚同步的同时，通过组合开发新款式，快速 的推出新产品，而且人为的造成“缺货”， 以实现快速设计、快速生产、快速出售、快 速更新，专卖店商品每周更新两次的目标。
2. 管理全程供应链
全程供应链管理：设计、采购、生产、配送 和终端销售。从设计到生产，再到把新款衣 服送到全球各地的专卖店，只需短短的15天 时间。 ZARA的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA 的前导时间。前导时间是从设计到把成衣摆 在柜台上出售的时间。中国服装业一般为6～ 9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA 最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具 有决定意义的12天。
IT 应用卓越性体现
IT 使ZARA 供应链提速
ZARA商业模式创新之五： 重金打造信息系统
ZARA调控中心,20多名工作人员使用不同语 言，收集来自世界各地的客户信息。。ZARA 的主要信息来源是设计师和全球800多家门店。 ZARA对门店的控制能力极强，各店每天都要 向总部进行数据汇报。 设计师们还可以实时与全球各地的专卖店店长 召开电话会议，及时了解各地的销售状况和顾 客反应情况，从而适当调整产品设计方向。
ZARA：Fast Fashio
创始于1975年，服装品牌，品牌服装的连锁店零售品牌。 坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投 入大量资金建设自己的工厂和物流体系，以便于“五个手指 抓住客户的需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场 需求，为顾客提供“买得起的快速时装”。 时尚服饰业界的一个另类，快速时尚(Fast Fashion)成为时 尚服饰行业的一大主流业态，ZARA品牌也倍受推崇，有人 称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装 行业的斯沃琪手表”。2005年，ZARA在全球100个最有价 值品牌中位列77名，哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最 具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研究未来 制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然 成为时尚服饰业界的标杆。
生产观念的案例
生产观念的案例生产观念是商业领域中最基本的观念之一，它强调企业应该关注生产过程，提高生产效率，以降低成本并获得更大的利润。
以下是几个生产观念的案例，展示了这种观念在实践中的应用。
案例一：丰田生产方式丰田生产方式是一种先进的生产管理方法，它强调在生产过程中减少浪费和提高效率。
这种生产方式的核心思想是“精益生产”，即不断改进生产过程，消除浪费，提高产品质量和生产效率。
通过采用这种生产方式，丰田公司成为了世界上最大的汽车制造商之一，同时也将生产成本降低到最低水平。
案例二：沃尔玛的供应链管理沃尔玛是全球最大的零售商之一，它的成功秘诀在于供应链管理。
沃尔玛通过与供应商建立紧密的合作关系，实现了快速、准确地配送货物，减少了库存和缺货现象。
同时，沃尔玛还通过采用先进的物流技术，如射频识别和实时库存管理系统，不断提高库存周转率和效率。
这些措施使得沃尔玛在零售行业中具有很高的竞争力。
案例三：ZARA的快时尚品牌ZARA是快时尚品牌的代表之一，它的成功在于快速反应和灵活的生产方式Z。
ARA的设计师们时刻关注时尚潮流，迅速将最新的设计理念转化为实际的产品。
同时，ZARA的生产线也具有高度的灵活性和适应性，可以快速调整生产计划以满足市场需求。
这种快速反应的生产方式使得ZARA在时尚行业中获得了巨大的成功。
案例四：苹果公司的产品线管理苹果公司是一个知名的科技公司，它的产品线十分丰富，包括电脑、手机、音乐播放器等多种产品。
苹果公司的成功在于其高度集中的产品线管理。
通过将资源集中在少数几个核心产品上，苹果公司可以更好地关注市场需求和技术趋势，同时也能够提高生产效率和管理效率。
此外，苹果公司还采用了高度自动化的生产线和供应链管理技术，使得其产品的生产过程更加高效和可控。
这些案例都展示了生产观念在实践中的应用。
通过采用先进的生产管理方法和提高生产效率，这些企业得以在激烈的市场竞争中获得巨大的成功。
同时，这些案例也说明了生产观念不仅仅适用于制造业，还可以应用于其他行业和领域。
zara品牌介绍
ZARA
Zara 品牌(pǐn pái)介绍---产品开发模式
IT是如何支撑ZARA快速反应的。 ZARA IT 系统应用的卓越性主要表现在四个方面：收集顾客需求的信息、将服装信息的标准化、管理产 品信息和库存、以及分销管理。
收集顾客需求的信息包括关于时尚潮流趋势的各种信息每天源源不断地从各个ZARA专卖店进入总部办 公室的数据库；设计师们一边核对当天的发货数量和每天的销售数量，一边利用新信息来产生新的想 法以及改进现有的服装款式；设计师通过访问数据库中的实时信息，决定一个具体的款式用什么布料、 如何剪裁以及如何定价。
ZARA
第十七页，共52页。
ZARA
产品介绍(jièshào)----全品类产品线路细分明确 产品类目
产品类目
夹克外套 飞行员夹克 大衣和风衣 休闲(xiūxián)西装 西服套装
裤装 休闲(xiūxián)短裤 牛仔裤
衬衫(chènshān)
T恤 POLO 衫 卫衣 针织毛衣
衣橱必备基本 夏日亚麻精选 徽章与牛仔系列 鞋包 配饰
第九页，共52页。
ZARA
Zara 品牌(pǐn pái)介绍---产品开发模式
产品开发包括以下内容： 信息收集 就是由大量的时尚观察员分布在酒吧等时尚场所，出席各顶尖品牌的发布会，搜集最 新时尚信息，及时向总部汇报。其次，专卖店及时反馈销售报告及顾客需求的信息。 产品设计 是由设计师根据总部数据库中收集的信息进行分析、整理和归类，然后(ránhòu)手绘出 设计草图。 产品讨论 是和其他设计师、“市场专家”以及“进货专家”组成商务团队一起就草图进行讨论， 让所有产品都能在总体上保持“ZARA风格”。 产品确定 是在达成共识后，设计师将使用电脑软件画出准确的图，同时对设计方案进行修改、 完善和细化，尤其是确定织物品种、编织方法和颜色等。 交付生产 是“商务团队”根据数据库中的信息共同确定什么时候投入生产，使用什么面料、什 么颜色、生产多少、成本与售价等具体的要求，并将这些要求交付给生产部门
zara详解
在多数人心中，西班牙有美女、有海滩、有斗牛，还有足球，“时尚”二字跟西班牙好像挂不上钩，但近几年，欧洲时尚界却猛然刮起一道“西班牙旋风”，以ZARA为代表的一批另类时尚品牌突破传统束缚，堂而皇之地成为时尚的领导者，其成功的秘诀就是缩短前导时间，生产速度比竞争对手几乎快十倍。
以GAP为例，其设计酝酿期是2～3个月，GAP做一款衣服，ZARA可以做6款衣服——从设计到产品上架只需要10～15天。
我们试想一下，假如一个企业具备以下条件那将有多可怕：西班牙西北部有四百多人的设计团队；派人到巴黎、米兰的时装秀汲取设计灵感；拥有各式各样的布料；只需一天就可以生产出样本送往工厂；从设计到完成生产只需要10天；他们不是创造者，是快速的反应者。
ZARA 就是这样。
ZARA产品设计环节对品牌特性的支持如图2-1所示。
低价快速ZARA 时尚信息收集设计过程管理ZARA的产品设计设计团队构成图2-1 ZARA产品设计环节对品牌特性的支持(来源：AMT－企业资源管理研究中心)2021 第二章 追随时尚的设计模式ZARA 一直致力于缩减前导时间、快速地模仿、掌握顾客品位的转变趋势。
目前，ZARA 已经打破其他企业设计师主导企业未来的境遇，占领了中高端35%的市场份额，跻身世界100强著名品牌行列。
在这些成绩的背后是ZARA 对业务运作的高投入和对运营模式的创新。
ZARA 用3000万美元重组信息系统；通过收购，将1200家生产企业变为自己的战略联盟；招募了四百多人的庞大的设计团队，但没有一名高级服装设计师；同时在巴黎、米兰、纽约等时装时尚发布地建立了完备的时尚情报站。
这保证了ZARA 永远可以引领时尚潮流。
正是有如此之多的资源整合，ZARA 完全理解了消费者的购买目的，即立即拥有“流行的”服装，对消费者来说，“流行”就是影视杂志上看到的服装和明星们在电视里穿的衣服。
除此以外，ZARA 还拥有两个决定性的竞争优势：节省大量设计成本；商品定期、及时地更新。
zara中文
4.6 公共关系促销策略公共关系促销策略是企业在进行产品（服务）促销活动中常采取的有效手段，它能改善企业与公众的关系，提高企业的知名度、美誉度，扩大产品市场占有率，使企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
Zara 在中国市场的公关策略采用的是宣传型公共关系促销策略和社会型公共关系促销策略。
宣传型公共关系促销策略是指企业通过各种媒介和交流方式内外传播，扩大企业影响，争取更多潜在顾客的方式、方法。
特别是运用大众传播媒介开展传播活动，是企业最青睐、最常用的手段。
它的特点是利用一定的媒介进行自我宣传，其主导性、时效性极强。
其基本手段是“制造新闻”、利用名人发挥“名人效应”。
社会型公共关系促销策略是指企业利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动，塑造企业形象，扩大企业的社会影响，提高其社会声誉，赢得公众的支持的手段，社会型公共关系促销的最大特点就是近期不会给企业带来直接的经济效益，它的回报是长远的、间接的，它能为企业树立较完备的社会形象，使公众对企业产生好感，为企业创造了一个良好的发展环境。
Zara 的社会型公共促销策略主要是以赞助的形式实现的。
[13]4.6.1 用成绩造就成功的品牌价值客观上说，Z ara 几乎没有刻意制造过新闻，但媒体对它的关注度却格外的高。
从造就极速供应链的神话开始，到IT 信息技术的高度运用，从经营模式到全球化发展，Z ara 每迈出一步，都引来同行业企业竞争者和媒体等的关注。
《哈佛商业评论》把Z ara 誉为“服装行业的戴尔电脑”，哈佛商学院(Harvard BusinessSchool)认为Zara 是欧洲最值得研究的品牌，宾夕法尼亚大学沃顿商学院(Wharton School of the University of Pennsylvania)将Z ara 视为研究未来制造业的典范。
Zara 公司在在2008 年度《商业周刊》全球最佳品牌100 强中排名第62 位，并被《商业周刊》评为2008 年度上升最快的全球品牌之一。
服装业巨头ZARA的商业模式创新简析
服装业巨头Zara的商业模式创新简析Zara可以说是世界时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。
随着快速时尚成为时尚服饰行业的一大主流业态，Zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表。
2005年，Zara在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把Zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将Zara品牌视为研究未来制造业的典范。
Zara作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
一、Zara品牌成功之道1975年设立于西班牙拉克鲁尼亚的Zara公司是隶属于Inditex 集团的一个子公司，Inditex集团现已超越了美国的GAP、瑞典的H &M，成为全球排名第一的服装零售集团。
Zara公司拥有2.7万名员工，年销售服装9000万件，在全球拥有2000多个销售商店，其中自营专卖店占90%以上。
作为“快时尚”的鼻祖，Zara在中国内地的扩张显然也有大家之范，进入城市数量之多，范围之广，也是让其他品牌学习的模范。
从2006年进入中国，短短数年时间，Zara已经进入内地53个城市，门店门店达200多家。
Zara公司对服装产品的生产制造能够做到在不到两周的时间内，就快速制作并进行销售。
所以在服装业Zara已稳坐极速时尚业的头把交椅。
他的营销模式非常的独特，可算得上是“抄版大王”，在战略上采取了快速、敏捷、多品类、小规模、大终端的竞争战略。
如何贯彻这样的战略呢，Zara用3000万美元重组其信息系统。
通过收购，将1200家生产企业变为自己的战略联盟。
招募了 480 人的庞大的设计师队伍，其实这些设计师的别名应叫做“抄版员。
同时，Zara在巴黎、米兰、纽约等时装时尚发布地建立了完备的时尚情报站。
通过这样的战略部署，全球任何一个地方最时尚的时装款式出来，她都可以最快在一周天内完成设计、生产、推向市场，并且可以在竞争对手推出同样款式的五天内，把所有的同类产品全部下架。
zara企业文化
为了满足不同市场和消费者的需求，Zara需要制定多样化的产品线和市场策略。例如，针对不同地区的市场， 可以推出符合当地消费者喜好的特色产品；针对不同的消费群体，如年轻人、中年人和老年人，可以制定不同 的营销策略和产品定位。
保持持续创新与设计领先地位
不断创新设计
Zara一直以其创新设计而闻名于世。为了保持设计领先地位 ，Zara需要不断引入新材料、新技术和新款式，同时注重细 节和设计感，创造出独特的产品。
Zara实行激励制度，优秀员工可以获得晋升和奖金，激发员工的工作积极性 。
供应链管理方面
高效物流
Zara的供应链管理高效，确保产品迅速送达至全球各地的店铺。
绿色环保
Zara注重绿色环保，供应商和物流合作伙伴均需要遵守严格的环境保护标准。
04
Zara企业文化的影响
对员工的影响
激发员工创新精神
Zara企业文化鼓励员工积极思考和尝试，发挥创新潜力，提升工作积极性。
扩张与发展
随着时间的推移，Zara公司逐渐发展壮大，开 始拓展全球业务。
3
多元化发展
Zara公司逐渐涉足多个领域，包括服装、配饰 、家居等，成为全球知名的时尚品牌。
公司的业务范围
服装
01
Zara公司以设计和销售时尚服装为主，涵盖男装、女装和童装
。
配饰
02
Zara公司的产品线还包括鞋子、包包、皮带、帽子等配饰。
2023
Zara企业文化
contents
目录
• Zara公司简介 • Zara企业文化的核心价值观 • Zara企业文化的体现 • Zara企业文化的影响 • Zara企业文化的挑战与未来发展
01
ZARA介绍
Beijing
Shanghai
Guangzhou
Shenzhen
Chengdu
Helping our clients to build their success in business and individuals in their careers1. ZA NhomakorabeaA 全球
1.1 公司历史
ZARA 是西班牙 Inditex 集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营 ZARA 品牌服装的连锁零售品牌。Inditex 是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商（前 两名分别是美国的 GAP 和瑞典的 H&M，2005 年其全球的销售额 67.41 亿欧元，销售数 达 4.29 亿件，纯利润 8.03 亿欧元。截至 2006 年 6 月它在全球 64 个国家和地区开设了 2899 家专卖店，旗下共有 8 个服装零售品牌，包括 ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、 Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA 是其中最有名的品 牌。
对时尚快速反应而不是盲目预测 在商业信息运用上，ZARA 与传统服装零售商有所不同，后者通常会把精力集中于 对流行趋势提前做出判断上，前者则集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。 ZARA 与传统服装零售商不同，它更多的是将预测的精力集中于买什么样的布料以 及买多少上。这无疑是一种规避风险的好办法，布料(材料)失误带来的损失要比已经制 作完工的服装要小得多，再加上 ZARA 买的很大一部分布料是未染色的，增加了染色环 节的灵活性，弹性更大。 ZARA 的款式灵感来源于其分布在世界各地的品牌商店源源不断的电子邮件和电
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一、 ZARA简介Zara是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一(其它三个为美国的休闲时装巨头GAP、瑞典的时装巨头 H&M、德国的平价服装连锁巨头C&A)Zara 的创始人阿曼秀·奥尔特加意识到在服装行业，顾客的需求难以预测，所以零售必须与生产紧密结合。
因而他向前纵向整个零售环节，于1975年在拉科鲁尼亚市开了第一家Zara 店。
Zara是Inditex集团下的品牌，Inditex公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，旗下拥有Zara、Pull and Bear、Massimo Dutti等九个服装品牌，Zara是其中最成功的。
成立于1985年的西班牙品牌Zara，通过快速的推出时尚又价格亲和的服装，目前已经成为全球排名第三、西班牙排名第一的服装零售商。
其门店总数虽然仅占了Inditex旗下所有门店数的三分之一（图1），但其销售额却占了整个集团的80%，从我们以学习的知识来看，这也符合了我们所学习的“80-20”原则，其对整个集团的重要性不言而喻。
图1 2009年Inditex集团各品牌门店所占比例图3 2009年Inditex集团门店区域比例分布图而使他们如此成功的原因，Zara认为计算机技术对于他们想创建的企业是至关重要的；与此同时，他们必须对目标顾客——年轻的、对时尚敏感的都市一族的需求迅速作出反应，其前置时间的短暂更是在业界为人称奇，为何这一原则对它们如此重要？从图3可窥知一二。
图3 Shorter life-cycles making timing crucial因而，ZARA采取了这样一种商业模式：顾客定位：收人较高、学历较高25-35岁的年轻人，对时尚具有高度敏感性、消费能力高；商业理念：把顾客的需求同生产环节连接起来，并且把生产同分销结合到一起。
模式：1.锁定个性化消费需求Zara 以快速时尚服装为核心把握了个性化消费的潮流。
瞄准了那些对于满足自己个性化产品愿意付出高价的顾客。
2.提供“与众不同”、“独一无二”的产品Zara 提供“多款式、少批量”的产品，它有意识地在自己的产品中“制造短缺”。
款式更新更快（每周两次补充新货物）增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。
在Zara你总是能够找到新品，并且是限量供应的。
Zara的暂时断货满足了人们的心理——需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。
Zara由于这种颠覆性的做法慢慢变成了“独一无二”的代言人。
3.全程控制供应链，创造快速时尚的稀缺价值Zara还得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快速反应的IT 系统应用。
Zara公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，在保持与时尚同步的同时，通过组合开发新款式，快速的推出新产品，而且人为的造成“缺货”，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的目标。
ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA 随时都有新东西的重要形象。
Zara有出色的全程供应链管理：设计、采购、生产、配送和终端销售(图3)。
从设计到生产，再到把新款衣服送到全球各地的专卖店，只需短短的15天时间。
Zara不借助外部合作伙伴进行设计、仓储、分销和物流，而是自己全包全揽，保持整个供应链在完全掌控中。
Zara的供应链管理能够快速的把信息从购物者那里传递给设计师和生产管理人员。
供应链管理还能对原材料和产品在流动过程中的每一个环节进行实时的追踪。
最终目的就是在最终客户与设计、采购、生产和分销等上游运行环节之间实现尽可能快速和直接的沟通。
而要实现这个最终目的，就需要依靠Zara 的信息技术。
图4 Zara’s flow chart across value chain二、ZARA的急速供应链（一）、总部------拉科卢尼亚ZARA的西班牙总部，在结束营业后，汇总来自世界各地日销售情况，并进行分析它主要的工作有1.标准化信息2.平衡供需,进行产品的分配3.追踪每家门店的SKU理论库存4.生成建议订单（二）、门店门店运用PDA(Personal digital assistant),以及POS终端设备，由门店店长，每日将销售情况的标准化信息发送到西班牙总部，在由总部进行处理，根据这些信息，向门店发送建议订单。
（三）、设计环节设计人员根据总部的信息（每家门店的热销产品的类型，颜色等，以及原材料的库存情况）运用三位一体（设计师，市场专家，以及进货专家组成虚拟团队）的模式判断流行趋势，进行设计或者更确切的说是需求的整合，以及生产细节的确定。
设计人员的主要理念就是，用最少的成本，生产符合顾客需求的服装。
在此过程中，来自世界不同地区的设计师，根据标准化的信息进行流行趋势的判断，缩短了时装上市的提前期，估计仅用12天，大大提升了整个流程对需求的反应速度。
（四）、生产环节ZARA的生产流程与其它的服装生产厂商也有很大的区别。
ZARA在拉科鲁尼亚市内和周边拥有一批生产工厂，从事染色，裁切布料等初始的劳动密集型生产环节，在此过程中，运用了信息技术化的裁切技术，运用特定的机器，进行定位，剪切，使得生产的布料所用最少，并且一次可以切穿100层的布料。
ZARA在将剪裁好的布料从ZARA的工厂运至承接缝纫的外部工作的外部工厂。
（五）、分销环节ZARA的IT部门和自动传送带供应商合作编写了控制分销中心自动设备的应用程序，在服装的配送方面起到了立竿见影的效果，它主要通过自动传送带，接受来自工厂的不同款式的大批量的服装，在将这些服装通过条码的读取进行重新组合，发送到所对应的门店，在这个过程中信息技术起到了大部分的作用，而工人们只是起到协助完成工作的作用，这部分IT 的应用，减少了服装从工厂到门店的时间，各分销中心，不再是一个仓库，而是一个服装周转地。
三、先进技术的应用（一）、PDA与POS终端PDA又称个人数字助理，模样小巧，却内置了ZARA总部标准的订货系统和产品系统，门店经理拥有向总部之间订货的权力，当ZARA门店里发现某种产品库存不足时，可以通过与宽待连接的PDA看到西班牙总部的建议定量，再跟据门店经理对当地市场的判断，向总部发出订单。
PDA的重要作用可以从以下特殊情况中反映：当顾客看到某款衣服而门店缺货时，可以向ZARA门店经理申请免费的特别订单服务，通过手持PDA发出订单，在总部不缺货的情况下，从下单到货物送达大门店，最快只用三天的时间，便可让顾客得到满意的服装。
PDA 的应用，可以加强西班牙总部对各大门店的控制。
POS终端，门店内，可以拥有多部PDA，将日销售情况汇总后，通过POS终端，向总部发送信息，每隔半个小时，ZARA女装，男装，和童装的主管会根据POS机里的销售系统，对店面进行实时控制和补充。
（二）、自动剪裁，传送带和标准化条码ZARA的大量投资都应用于生产，分练和配送环节的机械设备。
一旦设计团队选中某件设计样品投入生产，设计师就会用计算机设计系统对颜色和材质进行优化，并直接把各种规格传输给工厂中的剪裁设备和其他系统（见生产环节），与此同时，系统会自动生成条码，并黏贴在被剪裁后的衣料上面，因此，当商品通过地下传送带从工厂运到配送中心后，ZARA可以使用光学读取工具来分练，条码读取工作非常高效率，每小时能挑选并分练超过六万件衣服。
四、ZARA 的成功（一）、大胆的市场地位与管理投入Zara将目标市场瞄准年轻时尚人士，使产品快速更新换代，并且大胆主动制造“人为缺货”，使其成为一种独一无二的标志；Zara还致力于自主研发管理系统，以求更好得控制企业的供应链管理。
（二）、成功主要因素来源于高效的信息系统信息的收集系统（PDA，POS终端）可以让设计师们确定流行趋势，确定市场需求；信息的标准化，可以让信息的收集，运用减少大量的时间，并且可以增强对门店的控制能力；信息技术在生产配送方面的运用，可以减少人力物力方面的成本，降低错误率，减短整个流程的时间。
（三）、快速的供应链管理Zara采用先进的生产模式，计算机控制裁切以及高效的自动传送带大大减少了生产时间；拥有强大的供应商管理平台；运用高科技的物流中心，能在最短的时间内将产品分销到各门店。
五、Zara的选择面对信息技术的进步，ZARA的信息系统可以应付整个流程，但是也存在着一些缺陷，现在是否是进行信息技术再投资的适当时机呢？针对Zara是否应对其门店IT系统进行升级这一问题，案例中也有所提及，不难看出，随着科技进步的迅速发展，其系统升级这一问题不可避免，但是现在是否正是最恰当的时机这一问题则有待斟酌。
（一）、当前系统稳定，能够维持企业的快速供应链。
就目前情况而言，虽然Zara是唯一还在使用老系统的企业，但终端POS系统可以满足Zara 所有的工作需要；加上DOS系统的稳定性使得POS终端能够每天准时记录世界各地的门店销售状况并将其传送至总部，犹如时钟一般运转。
（二）、Zara仍处于快速扩张期，系统更新可能会导致不必要的麻烦。
尽管旗下门店数在急速增长中，但因为有这一系统，使得开店不需要更复杂高端的IT 技术支持，门店经理唯一需要做的仅是安装POS终端设备，插入磁盘，连接调制解调器，随后就可以进行销售。
目前Zara仍在使用的DOS操作系统与在此系统上运行的POS终端应用程序的结合，是非常稳定、高效、操作简单和易于维护的，对于正处于高速发展的Zara而言，它的贡献与重要性不言而喻，倘若贸然对其升级，其可能因失败而带来的危害难以想象，轻者可能造成门店日常运作的混乱，重者可能造成Zara内部信息系统的瘫痪，不论如何，都会对其目前的扩张策略造成影响。
加之对于新系统的不了解，可能会使旗下员工对其产生抵触心理，编程、安装和培训员工都会造成一定的成本，任何由于升级所带来的问题导致的混乱都不是现阶段的Zara所能承担的。
图5 Inditex集团门店发展趋势图6 2001-2002年Zara与Inditex集团门店数图7 Inditex集团净营业收入（三）、Zara仍需居安思危但这也并非意味着现有系统没有问题，虽然供应商表示不会对其设备进行大的改动，但却未曾同意将这一承诺写入Zara同终端设备制造商的合同之中，加之他也明确表明Zara是唯一一家仍在使用古老操作系统的客户，其潜在升级的可能性仍然存在，不可忽视，一旦等其成为事实在采取行动则为时已晚。