质量管理部关键绩效考核指标
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KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
质检工作
及时完成率
月/季/年度
质量管理部
2源自文库
原辅材料现场
使用合格率
月/季/年度
质量管理部
3
产品质量合格率
月/季/年度
4
产品质量
原因退货率
月/季/年度
质量管理部
5
质量会签率
月/季/年度
财务部
6
批次产品
质量投诉率
季/年度
售后服务部
7
客户投诉改善率
季/年度
售后服务部
8
质量体系认证
一次性通过率
年度
质量管理部
9
产品免检
认证通过率
年度
质量管理部
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
质检工作
及时完成率
月/季/年度
质量管理部
2源自文库
原辅材料现场
使用合格率
月/季/年度
质量管理部
3
产品质量合格率
月/季/年度
4
产品质量
原因退货率
月/季/年度
质量管理部
5
质量会签率
月/季/年度
财务部
6
批次产品
质量投诉率
季/年度
售后服务部
7
客户投诉改善率
季/年度
售后服务部
8
质量体系认证
一次性通过率
年度
质量管理部
9
产品免检
认证通过率
年度
质量管理部