公共关系学历年真题 (8)
往届公共关系学-试题及答案
往届期末考试公共关系学试题及答案一、填空题（每空1分，共15分）1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和___良好的_＿＿＿_的公共关系状态：2．社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为_＿_非公众＿_____＿、_＿＿潜在公众_＿____、将在公众和现在公众。
３. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__＿__单项咨询_____工作、短期专项工作和＿长期综合工作。
４,特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。
5.公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、独具风格的原则、富于创新的原则,_寻求佳时_的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则.6.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:＿___自信的_______心理;热情的心理和 __开放的心理。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的核心内容，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕（开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、__拟定典礼程序__、事先确定致贺词人名单、__确定剪彩人员，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
９. 新闻制造的基本要求是：目的明确;主题新颖；及时准确和实事求是.10。
公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、创意广告＿和心象广告.二、名词解释(每小题５分，共2０分)1．首要公众:首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者．2。
直接调查法:直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通,直接了解情况、掌握信息。
其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种.3。
艾维·李：艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1９04年在美国正式开办了一家公共关系事务所,它标志着现代公共关系的问世。
(2分）他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来,他认为：他的工作是公开的、实事求是的,即说真话。
2024年4月自考《公共关系学》真题
2024年4月自考《公共关系学》真题选择题部分课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．在爱德华伯尼斯的著作中，被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《修辞学》D．《高卢战记》2．被后人誉为公共关系之父的是（）。
A．艾维·李B．巴纳姆C．海斯D．爱德华·伯尼斯3．国际公共关系协会成立的时间是（）。
A．1952年B．1953年C．1954年D．1955年4．公关人员公关意识的核心是（）。
A．互惠意识B．服务意识C．沟通意识D．形象意识5．组织最重要的基本目标公众是A内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众6．社会组织的目标公众中最具有权威性的是（）。
A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．在马斯洛的需要层次论中，希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是（）。
A．生理的需要B．社交的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要8．所有流行项目的最显著特征是（）。
A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．在知觉的偏见中，固定的僵化印象对人的知觉的影响是（）。
A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应10．在公关传播媒介中，有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是（）。
A．杂志B．报纸C．微博D．小道消息11．直接头脑风暴法的提出者是（）。
A．奥斯本B．西蒙C．泰罗D．弗鲁姆12．公关策划的最后一步是（）。
A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题13．受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）。
A．媒体B．点子公司C．广告代理商D．六告协会14．广告策划的基础是（）。
A．媒介选择B．广告定位C．广告创意D．市场调查15．某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于（）。
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府3、组织形象的基础是（）A 产品形象B 人员形象C 管理形象D 文化形象4、以下哪项不是公共关系的特征（）A 情感性B 广泛性C 长期性D 单向性5、公共关系活动的根本目的是（）A 塑造组织形象B 协调公众关系C 传播信息D 提高知名度6、公共关系传播的核心内容是（）A 组织形象B 产品信息C 服务信息D 新闻报道7、公共关系调查的首要步骤是（）A 制定调查方案B 确定调查任务C 收集调查资料D 处理调查结果8、以下哪项不是公共关系策划的原则（）A 创新性B 可行性C 效益性D 随意性9、公共关系评估的最后一个环节是（）A 评估准备B 评估实施C 评估分析D 评估总结10、以下哪项不是危机公关的原则（）A 及时性B 诚实性C 灵活性D 隐瞒性二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 政府E 环境2、组织形象的构成要素包括（）A 产品形象B 服务形象C 人员形象D 文化形象E 环境形象3、公共关系传播的媒介包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播4、公共关系调查的方法包括（）A 文献调查法B 观察法C 访问法D 问卷调查法E 实验法5、危机公关的策略包括（）A 危机预防B 危机处理C 危机恢复D 危机控制E 危机评估三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义和内涵。
公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，以塑造自身形象，优化生存环境，促进事业发展的一种管理活动。
其内涵包括：公共关系是一种管理职能，旨在协调组织与公众之间的关系；公共关系是一种传播活动，通过信息的传递和交流来影响公众；公共关系是一种社会关系，反映了组织与公众之间相互依存、相互影响的关系；公共关系的目标是塑造良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。
A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。
A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。
A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。
自考公共关系学第八章练习题
一、单项选择题1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。
A.宣传展览会和贸易展览会B.大型综合展览会和袖珍展览C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会2.开展贸易展览会的目的是（）。
A.揭露某种骗局B.开拓商品市场，以展促销C.宣传某种思想或观点D.宣传某一成果3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。
A.大型综合展览会和袖珍展览B.宣传展览会和贸易展览会C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。
A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大B.露天展览会举办时间不宜过长C.大多数的展览都在室外进行D.露天展览会布置工作较简单5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。
A.展览的规模B.展出商品的种类C.举办展览的场地D.展览会的性质6.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。
A.袖珍展览B.小型展览会C.中型展览会D.综合展览会7.展览会最正规、最庄重的形式是（）。
A.博览会B.交流会C.贸易展览会D.袖珍展览会8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是（）。
A.乔迁庆典B.开幕庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.展览会结束后，需要做的工作是（）。
A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员B.对展览会效果进行测定C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准10.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是（）。
A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典11.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）。
A.直接对产品进行广告宣传B.举办企业周年庆典C.为某运动会提供赞助D.在烟草博览会上参展12.下列不属于赞助的作用的是（）。
公共关系学测试题含答案
公共关系学测试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、公共关系策划是高级的公共关系工作，之因此这样说，是因为公共关系策划的（）较强。
A、目标性B、创造性C、思想性D、程序性正确答案：C2、下列属于舆论对象特点的是（）。
A、差异性B、社会性C、功利性D、全面性正确答案：A3、公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。
A、19世纪30年代B、19世纪初C、20世纪30年代D、20世纪初正确答案：D4、“凡宣传皆好事”是（）的信条。
A、巴纳姆B、艾维•李C、爱德华•伯尼斯D、雷克斯•哈罗正确答案：A5、公众是公共关系传播沟通的（）。
A、主体B、过程和方式C、对象D、目的正确答案：C6、根据（）分类，公众能够划分为首要公众和次要公众两类。
A、关系的稳定程度B、组织的价值取向C、关系的重要程度D、组织的内外对象正确答案：C7、在公共关系策划运作过程中，策划者经过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、利益性B、客观性C、灵活性D、系统性正确答案：B8、中国公共关系协会成立的时间地点是（）。
A、1987年在北京B、1987年在天津C、1986年在上海D、1985年在广州正确答案：A9、从（）角度，乌里尔•罗森塔尔（ROSENTHA1）认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，而且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。
A、危机决策B、危机本质C、危机形态D、危机管理正确答案：B10、下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：DIK下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。
A、服务危机B、品牌危机C、天灾D、信任危机正确答案：C12、被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】试述组织形象的构成。
2.【单选题】组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众3.【单选题】舆论学者艾尔贝格认为意见是A.态度形成的基础B.行为的准备状态C.心理向行为过渡的临界点D.态度的语言表达4.【多选题】在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括A.整体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性5.【单选题】政府公关首先要面对的客体是A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众6.【单选题】通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）A.罗伯特·希斯B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔7.【多选题】民意测验的调查方式一般有A.面访调查B.通讯调查C.文献资料分析D.电话调查E.深度访问8.【多选题】根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为()。
A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.被追求的公众9.【单选题】在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的___.A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法10.【单选题】在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是A.“P”B.“D”C.“C”D.“A”11.【问答题】如何成功地举办展览活动？12.【问答题】心理定势是指什么？13.【多选题】公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高14.【单选题】企业支持希望工程的活动属于（）A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助受灾地区15.【多选题】作为一个优秀的演讲者，应具备A.足够的权威性和发言权B.足够的财力C.较强的语言能力、语言运用技巧D.良好的仪表仪态E.有热情、智慧、理智16.【单选题】“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段17.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说18.【单选题】“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用19.【多选题】企业识剐系统CIS的子系统有A.理念识别系统B.观念识别系统C.行为识别系统D.活动识别系统E.视觉识别系统20.【问答题】配额抽样是指什么？第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】论题处理又称作A.问题管理B.危机处理C.环境管理D.协调关系2.【单选题】要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是A.从众心理．即与大众的想法要保持一致B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识3.【问答题】对内部公众沟通有何意义?4.【问答题】简述公众的特点。
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是( C )A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B )A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是( A )A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B )P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B )P52A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是(C )P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系指的是(D )P41A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C )P59A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于(A )P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的(D )P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C )P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于(B )P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于公共关系协会的是（C）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D. 低美誉度高知名度15.包装、品牌商标属于(A )P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.一切公共关系活动的先导与核心是(A )A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C )P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是(C )P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C )A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A )P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于(C )P171A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(B )P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言，广告策划的中心环节是(D )P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B )P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则1.公共关系的行为主体是( C )A.个人 B.公众 C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是( A )A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B )A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是( D )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A )A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(C )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是(C )A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(B )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A )A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D )A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C )A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B )A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是(C )A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是(A )A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种( B )A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( B )A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查( C )A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是( A )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销( B )A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C )A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D )A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是( A )A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D )A.广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C )A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是( B )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是(C )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B )A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D )A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A )A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A )A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C )A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D )A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C )A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( B )A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为( D )A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A )A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( C )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是( B )A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是( A )A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D )A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B )A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是( D )A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B )A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( D )A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A )A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是( C )A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B )A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D )A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于( B )A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是( C )A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( D )A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C )A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C )A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(B )A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A )A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（D ）A.安全需要 B社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（B ）A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于（D）A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误．．的是（D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是．．“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（C）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究( A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是( B )A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( D )A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( B )A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
(完整版)自考公共关系学第八章练习题
一、单项选择题1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。
A.宣传展览会和贸易展览会B.大型综合展览会和袖珍展览C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会2.开展贸易展览会的目的是（）。
A.揭露某种骗局B.开拓商品市场，以展促销C.宣传某种思想或观点D.宣传某一成果3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。
A.大型综合展览会和袖珍展览B.宣传展览会和贸易展览会C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。
A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大B.露天展览会举办时间不宜过长C.大多数的展览都在室外进行D.露天展览会布置工作较简单5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。
A.展览的规模B.展出商品的种类C.举办展览的场地D.展览会的性质6.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。
A.袖珍展览B.小型展览会C.中型展览会D.综合展览会7.展览会最正规、最庄重的形式是（）。
A.博览会B.交流会C.贸易展览会D.袖珍展览会8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是（）。
A.乔迁庆典B.开幕庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.展览会结束后，需要做的工作是（）。
A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员B.对展览会效果进行测定C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准10.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是（）。
A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典11.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）。
A.直接对产品进行广告宣传B.举办企业周年庆典C.为某运动会提供赞助D.在烟草博览会上参展12.下列不属于赞助的作用的是（）。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
公共关系学试题与答案（5篇）
公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。
A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。
A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。
A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。
A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
公共关系学第八章练习及答案
11.【单 选题】 某企业 为庆 祝该企 业产品 获得国 际博览 会金 奖而进 行的庆 典活动 属于 (D )
A. 开业庆典 B. 周年庆典 C. 重大成果庆典 D. 受到特殊嘉奖庆典 文字解析：8-P185
12.【多选题】赞助活动包括 ( ABCDE ) A. 赞助体育活动 B. 赞助新闻出版和文化艺术事业 C. 赞助教育和科研事业 D. 赞助福利事业和受灾地区 E. 赞助壮举 文字解析：8-P186
5.【单选题】关于参观活动规模的描述，正确的是 ( D ) A. 一次接待 20 人比较恰当 B. 若是少数几个人参观，要制定好计划，安排好接待次数 C. 若是大规模团体参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品 D. 2 次比较适宜 文字解析;P188 6.【单选题】企业对知识竞赛提供的赞助属于 ( B ) A. 赞助教育事业 B. 赞助文化事业 C. 赞助福利事业 D. 赞助科研事业 文字解析：P186
20.【多选题】根据展览会的规模可将展览会分为 ( ABCD ) A. 大型综合展览会 B. 中型展览会 C. 小型展览会 D. 袖珍展览会 E. 露天展览会 文字解析： 第 8 章第 181 页。从展览的规模看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖 珍展览。
21.【主观题】试述做好对外开放参观活动应完成的工作. 文字解析: 第 8 章第 187-189 页。 答：①明确目的；（1 分）②确定参观规模：（1 分）③安排好参观时间：（1 分）④确定参与 人员：（1 分）⑤准备宣传材料：（1 分）选择参观线路：（1 分）⑦做好解说和接待工作；（2 分）对参观者一视同仁。（2 分）
2.【单选题】横向展览会又称为 ( A ) A. 混合商品展览会 B. 室内展览会 C. 单一商品展览会 D. 露天展览会 文字解析:P180
《公共关系学》第八章问答题解答
《公共关系学》第八章问答题解答1、人际传播有哪些基本要素答:在人际传播得构成要素问题上,美国学者理查德·L·威瓦尔提出“八因素说”,这八个因素就是:(1)人际传播包含两个人以上。
(2)人际传播包含反馈。
人际传播得一个重大得特点就就是包含着直接、迅速、明显、持续不断得反馈。
而大众传播得信息一般都就是单向得,没有直接吸收反馈得渠道。
(3)人际传播不仅限于面对面得交流。
(4)人际传播不必就是有意得。
在人际传播得过程中,许多得信息都就是通过下意识得形式表达出来得。
在大众传播得过程中一般不存在这种情况。
(5)人际传播都具有效果。
(6)人际传播不一定使用文字语言。
(7)人际传播受情景得影响。
(8)人际传播受噪音得干扰。
2、人际传播得符号有哪些？人际传播过程中所选用得符号,大致包括以下几种:(1)语言。
人际传播中得语言交流除了可以用于两人得面谈以外,还可扩大为大型会议、演讲、谈判、报告、记者招待会等。
(2)、副语言。
副语言包括语言以外得各种声音,如咳嗽、叹息、哭声、笑声等等。
(3)、表情与目光。
人际传播得情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人得表情与目光。
(4)、身体动作。
(5)、声调。
(6)、距离。
(7)、实物。
3、公关谈判前要进行哪些准备工作?答:谈判就是一项复杂得社会工作,谈判人员要想在谈判中取得预想得结果,事先就必须作好充分准备工作。
准备工作得具体内容包括以下几方面:(1)、心理准备。
谈判人员除了进行实力得比较,还要进行一场心理素质得较量。
首先要有谈判取胜得信心;其次要有在谈判中克服困难得恒心;第三要有一颗参加谈判得静心。
(2)、资料准备。
谈判得胜利不仅取决于谈判双方得心理,更取决于双方得信息准备。
首先对我方信息情况得全面了解了解;其次详尽地了解对方得各种情况。
(3)、技术准备。
判得技术准备包括明确双方得价值区域,并在此基础上制订谈判纲领。
价值区域就就是谈判者得利益在谈判过程中得具体体现,它就是谈判者讨价还价得依据。
《公共关系学》统考复习资料(单选100题)
《公共关系学》统考复习资料（单选100题）1.公共关系的行为主体是【C】A个人 B.公众 C.组织 D.群众2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是【D】A社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D社会关系状态3.现代公共关系职业化发端于【C】A.马斯洛时期 B巴纳姆时期 C.文维·李时期 D爱德华·伯尼斯时期4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间，对内它主要代表【D】A.组织B.领导C.部门D.社会公众5.国际公共关系协会成立于【B】A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是【C】A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班7.老主顾、常客、社区居民属于【D】A个体公众 B.临时公众 C.周期公众 D.稳定公众8.公共关系工作对象最敏感最重要的部分是【D】A内部公众 B.顾客公众 C.政府公众 D.媒介公众9“刻板印象”又称为【D】A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.马斯洛认为决定人们行为的需要是【C】A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要11.大规模舆论的导火线是【C】A.社会问题B.社会冲突C.社会事件D.社会运动12.从众行为的主观原因【B】A.团体压力B.不愿意被孤立C.权威命令D.他人劝说13.议题设置论最杰出的研究者是【D】A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔德C.库尔特·卢因D.麦库姆斯14.具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是【C】A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视15.一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公共关系行为方式是【A】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.征询型公共关系16.便于读者迅速获得最新最重要的信息是【A】A.倒金字塔的优点B.顺时结构的优点C.并列结构的优点D.逆时结构的优点17.确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的【B】A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合18.赞助活动的最大特色是【B】A.刺激消费B.利他性C.公益性D.高效性19.组织的自我形象是其【C】A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象20.能将企业识别的基本精神——差异性充分表达出来的是【B】A.MISB.VISC.BISD.CI21.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是【D】A.管理论B.传播论C.咨询论D.社会关系论22.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称为【D】A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念23.被称为“公共关系之父”的人是【C】A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格24.组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的【C】A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D.协调功能25.公共关系人员职业心理的最基本要求是【A】A.自信的心理B.热情的心理C.开放的心理D.创造的心理26.公共关系工作的生命线是【D】A.公平B.负责C.正统D.真实27.可以使其对本组织充满信心增强向心力的公众类型是【B】A.政府公众B.内部公众C.顾客公众D.政府公众28.营利性组织市场经营的生命线是【C】A内部公众 B社区公众 C.顾客公众 D.政府公众29.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指【D】A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要30.下列关于流行的说法中，正确的是【D】A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现31.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为【C】A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介32.当组织的政策或行为出现不适应公众的现象时，适宜采取的公共关系方式是【D】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.防御型公共关系33.以概括性导语为主体让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于【C】A.倒金字塔结构B.顺时结构C.并列结构D.金字塔结构34.决定广告策划成败的关键是【A】A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定35.被称为广告发展全新阶段的是【D】A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D.整合传播期36.行为识别系统简称【C】A.DISB.CISC.BISD.IC37.能全面整体地展现组织形象的是【D】A.组织的产品形象B.组织的人员形象C.组织的环境形象D.组织的管理形象38.当组织臭名远扬时组织的实际形象状态为【D】A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度39.公共关系危机管理就是【B】A.危机预防管理B.危机传播管理C.危机控制管理D.危机恢复管理40.在下列模型中，被称之为相互理解模型的是【D】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型41.人际关系的行为主体是【A】A.个人B.公众C.组织D.群众42.公共关系学正式成为一门科学的时间是【B】A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代43.属于非官方、非盈利的群众性组织是【B】A.公共关系部B.公共关系协会C.公共关系策划部D.社区关系部44.组织中主要负责提出公共关系活动目标计划和方案设计公共关系项目的专职人员是【D】A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员45.关系到组织生死存亡决定组织成败的公众对象是【C】A.个体公众B组织公众C.首要公众D.顺意公众46.在公共关系工作中，属于“必争之地”的是【C】A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众47.认为“教师”文质彬彬、商人“唯利是图”的心理定势是【C】A首因效应 B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应48.左右人的行为方向，在态度中具有调节作用的是【B】A.认知B.情感C.意图D.需求49.对于新的构想比较慎重但却能相当积极地追随流行的人是【C】A.早期采用者B.先驱者C.前期追随者D.后期追随者50.二战期间建立了“流言诊所”的国家是【A】A.美国B.英国C.法国D.日本51.“意见领袖”这一重要概念来源于【A】A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论52.在下列公共关系活动的方式中以采集信息、舆论调查、民意测验为主的是【D】A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.社会活动型公共关系D.征询型公共关系53.发布新闻的原则是【A】A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力54.市场领导者定位的战略思想是【A】A.先入为主B.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略55.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的【D】A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合56.企业对各种公益事业提供资金物力等方面的支持以社会服务形式进行的公共关系活动，属于【C】A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动D.对外开放参观57.反映组织形象的镜子是【A】A.公众B.领导C.组织D.传播媒介58.口号、厂歌、厂旗属于【B】A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显59.公共关系危机的典型表现形态是【D】A.品牌危机B.形象危机C.信誉危机D.舆论危机60.目前大多数政府公共关系机构都采用【B】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型61.现代公共关系发端于【B】A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期62.论题处理又被称为【D】A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理63.公共关系的根本功能是【C】A.提供服务B.收集信息C.协调沟通D.传播推广64公共关系部门附属于哪一类部门会贬低公共关系在组织中的地位【B】A.销售部门B.联络接待部门C.广告或宣传部门D.办公室65.公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种【D】A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息交流意识66.公共关系人员应遵守的道德规范是【B】A.团结、严肃、忍耐、大方B.公正正派真实、保密、对社会负责C.认真、谦虚、信任、热情D.负责、守纪、创新、敢为67.酒店宾客关系中的贵宾属于【A】A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众68.根据公众对组织的态度，公众可划分为【B】A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众知晓公众和行动公众69.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为【B】A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用70.态度“质”的改变是指【B】A.态度一致性的改变B.态度不一致性的改变C.态度两极性的改变D.态度针对性的改变71.提出“两级传播论”的美国社会学家是【C】A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯72.在人际交往中,有时候的“此时无声胜有声”体现了非语言传播的哪一特性【A】A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻性73.下列公共关系目标属于按公共关系活动的作用进行分类的是【D】A.特殊目标B.传播信息目标C.引起行为目标D.进攻型目标74.以组织需要划定目标公众主要强调的是【D】A关联性 B.重要性C.可行性D.影响度75.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是【A】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系76.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是【D】A.新闻事实部分B.新闻背景材料C.新闻五要素D.导语部分77.企业广告诉求的基点是【C】A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格78.整合营销的最高阶段是【D】A.形象的整合B.协调的整合C.基于消费者的整合D.关系管理的整合79.制约组织形象个性的是【A】A.组织的文化形象B.组织的人员形象C.组织的环境形象D.组织的媒介形象80.公共关系人员旨在使其组织和产品为人所知，但其信息的真实程度不高体现的是【A】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型81.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在【B】A.哈佛大学B.纽约大学C.斯坦福大学D.波士顿大学82.公共关系传播最基本的功能是【C】A.提高知名度和美誉度B.强化舆论，扩大影响C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象83.撰写新闻稿、广告稿工作归属于【C】A.专门技术人员B.传播人员C.文秘人员D.调查分析人员84.从管理作用上看公共关系职能部门在组织总体中扮演【A】A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色85.组织的全员公共关系培训即指对全员进行公共关系教育,其重点是【B】A.公共关系知识普及教育B.公共关系思想及意识教育C.政治思想教育D.公共关系能力教育86.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的【D】A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众87.对组织的政策行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于【B】A.边缘公众B.顺意公众C.首要公众D.次要公众88.在下列气质类型中，具有选择性知觉的速度快数量多的特点的是【A】A.多血质型B.胆汁质型C.粘液质型D.抑郁质型89.下列不属于流行现象的是【B】A.“一窝蜂”B.流言C.时髦D.时狂90.态度的外显因素是【C】A.认知B.情感C.意图D.需求91.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于【B】A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动92.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是【B】A.议题设置论B.把关人理论 C“5W”模式理论 D.两级传播论93.影响受传者选择性理解的心理因素不包括【D】A.需要B.态度C.情绪D.意图94.认识一个人不仅要“听其言”还要“观其行”,这体现了非语言传播的【C】A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻性95.公共关系活动的先导和核心是【B】A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估96.在公共关系预算的编制方法中缺乏弹性和计划性的是【B】A.劳务工时报酬法B.按销售额抽成法C.项目作业综合法D.平均发展速度预测法97.适用于组织形象受到损害时的公共关系活动的行为方式是【C】A.进攻型公共关系B.防御型公共关系C.矫正型公共关系D.维系型公共关系98.新闻发布会是一种【B】A.人际传播B.两级传播C.组织传播D.大众传播99.化妆品、服装、摩托车的广告主题选择的表现题材是【B】A.美感B.时尚C.地位D.效能100.对组织起烘托、装饰作用的是【A】A.环境B.社区C.媒介D.产品。
全国自考公共关系学单项选择题专项强化真题试卷8(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学单项选择题专项强化真题试卷8(题后含答案及解析)题型有：1.1．响应广告的常见形式是( )A．意见广告B．公共事务广告C．祝贺性广告D．观念广告正确答案：C2．美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )A．1978年B．1955年C．1948年D．1947年正确答案：C3．新闻发布会是一种( )。
A．直接传播B．两级传播C．三级传播D．多级传播正确答案：B4．组织自己的标志是( )。
A．商标B．徽记C．品牌D．包装正确答案：B5．造成以偏概全、以点概面的片面知觉的原因是( )。
A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用正确答案：C6．在抽样调查中普查属于( )A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．整群抽样正确答案：D7．在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【】A．进攻型公关B．防御型公关C．建设型公关D．维系型公关正确答案：C8．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是【】A．报纸B．杂志C．因特网D．广播、电视正确答案：C9．对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是【】A．管理说B．传播说C．咨询说D．关系说正确答案：D10．对公众进行较为具体分类的开创者是美国的【】A．康非尔德B．亨特瑞克斯C．马斯洛D．霍夫兰正确答案：B11．国际公共关系联合会成立的时间是( )。
A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年正确答案：C12．按经营方式划分的公共关系公司是( )。
A．合作型公司B．专门业务服务公司C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司正确答案：A13．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是( )。
A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度正确答案：A14．国际公共关系联合会成立的时间是【】A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年正确答案：C15．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是【】A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班正确答案：C16．决定广告策划成败的关键是【】A．广告创意B．广告定位C．市场调查D．广告媒介安排正确答案：A17．公共关系的根本职责是【】A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通正确答案：D18．下列选项中，被视作“准自家人”的是【】A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众正确答案：B19．属于公共关系管理主体因素系列的是【】A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介正确答案：A20．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求【】A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为正确答案：C21．策划新闻成功的关键在于【】A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新正确答案：D22．在公关中，属于“必争之地”的是【】A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众正确答案：C23．组织的自我形象是其【】A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象正确答案：C24．美国著名营销专家菲利浦.科特勒提出了【】A．经济营销B．政治营销C．文化营销D．社会营销正确答案：B25．提出需要层次论的美国心理学家是（）A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛正确答案：D解析：1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论，并于1954年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。
(完整版)公共关系学试题与参考答案.doc
公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C )A.1978 年B.1955 年C.1948 年D.1947 年现代公共关系发端于 ( B )A. 马斯洛时期B. 巴纳姆时期C.艾维·李时期D. 爱德华·伯尼斯时期从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A. 耳目B. 修正者C.发言人D. 反馈者公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D. 信息意识组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A. 分析人员B. 技术人员C.传播人员D. 计划人员在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A. 关系B. 舆论C.形象D. 观念各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A. 互益性组织B. 营利性组织C.服务性组织D. 公益性组织被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A )A. 目标公众B. 外部公众C.组织公众D. 内部公众“刻板印象”又称为 ( D )A. 首因效应B. 近因作用C.晕轮效应D. 定型作用廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B )A. 社会事件B. 社会问题C.社会冲突D. 社会运动当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D )A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C )A. 印刷媒介B. 组织的机构设置C.公众对象D. 工作方法选择“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A )A. 两级传播论B. “3S”论C.把关人理论D. 议题设置论l4. 公关调查的对象是 ( C )A. 社会组织B. 消费者C.公众D. 受众公共关系广告的主要目的是 ( D )A. 推销产品B. 提供服务C.赢得经济利益D. 确立组织形象视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志C.标准色D. 象征图案17. 决定广告策划成败的关键是( A )A. 广告创意B. 广告定位C.广告媒介安排D. 广告效果测定18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A. 执行职能B. 协调沟通职能C.决策指挥职能D. 监督职能现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的 ( B )A. 单向沟通B. 双向沟通C.形象沟通D. 舆论沟通下列选项偏离了政府公共关系原则的是 ( D )A. 整体统一原则B. 真实公开原则C.科学指导原则D. 政府利益至上原则1. 被认为是现代公共关系业“前身”的是19 世纪中叶在美国风行的 (B )P53A. 清垃圾运动B. 报刊宣传活动C. 玻璃屋运动D. 揭丑运动2. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是 (B )P52 A.《公关宣言》 B. 《修辞学》 C. 《动机与人格》 D. 《正义论》公共关系之父是 (C )P55A. 巴纳姆B. 伯尼斯C. 艾维·李D.格鲁尼格4. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《原则宣言》D. 《有效的公共关系》公共关系指的是 (D )P41A. 个人与个人之间的传播沟通B. 公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D. 组织与公众之间的传播沟通公关传播最基本的功能是 (C )P59A. 强化舆论，扩大影响B. 影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D. 引导舆论，控制形象7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于 (A )P70A. 公关调查分析人员B. 公关技术人员C. 公关计划人员D. 公关传播人员商战、心战属于舆论形态中的 (D )P113A. 社会事件B. 社会问题C. 社会运动D. 社会冲突公共关系对象的总称是 (C )P81A. 群众B. 受众C. 公众D. 民众在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于 (B )P64A. 办公室B. 联络接待部门C. 广告宣传部门D. 销售部门下列组织属于公共关系协会的是（ C）A. 工商企业B. 社会福利工作机构C. 职业团体D. 政府部门12. “名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A. 近因效应B. 晕轮效应C. 定型作用D. 首因效应13. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A. 自尊需要B. 胜任需要C. 成就需要D. 优势需要某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A. 高美誉度低知名度 B 高知名度高美誉度 C.低知名度低美誉度 D. 低美誉度高知名度包装、品牌商标属于 (A )P199A. 组织的产品形象B. 组织的管理形象C. 组织的人员形象D.组织的环境形象16. 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度17. 一切公共关系活动的先导与核心是(A )A. 公共关系策划B. 公共关系管理C. 公共关系调查D. 公共关系危机管理赞助文化、教育、体育、卫生事业属于 (C )P155A. 交际型公关B. 服务型公关C.社会活动型公关D. 征询型公关在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是 ( C)P156A. 进攻型公关B. 防御型公关C.建设型公关D. 维系型公关20. 组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A. 对象B. 目标C. 关键D.镜子21. 德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A. 五 H模式B. 两级传播模式C. 受众选择论D. 把关人理论22. 各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224新闻代理模式公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121A. 拉斯韦尔B. 马克斯·韦伯C. 伊斯顿D. 罗伯特·李提出“两级传播论”的美国社会学家是 (C )P123 A. 拉斯韦尔麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯一个组织的形象蓝图最终来源于(C ) A.基层 B. 执行层 C. 决策阶层 D. 员工层26.CI 最早源于 (A )P193A. 第一次世界大战前B. 第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20 世纪 70 年代末D.20 世纪 90 年代“比附定位策略”属于 (C )P171A. 市场领导者定位策略B. 市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D. 市场挑战者定位策略把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(B )P178A. 效能整合B. 功能整合C. 协调整合D. 综合整合一般而言，广告策划的中心环节是 (D )P168 A. 广告定位 B. 广告媒介 C. 广告效果 D. 广告创意市场领导者定位战略所运用的基本原则是 (B )P170A. 垄断原则B. 先入为主原则C.创新原则D. 排他原则1. 公共关系的行为主体是 ( C )A.个人B.公众 C.组织D.群众公共关系学中三个最基本的概念是 ( A ) A. 组织、公众、传播沟通 B. 关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D. 信息、关系、沟通3. 组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A. 社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态美国报界掀起“便士报”运动的时间是 ( C )A.20 世纪 20 年代B.19 世纪 80 年代C.19 世纪 30 年代D.19 世纪 20 年代美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了 (B )A. 经济营销B. 政治营销C. 文化营销D. 社会营销组织公关部门对内公关的根本目标是 ( D )A. 协调组织领导间的关系B. 树立组织形象C. 协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是 (A ) A. 调查分析人员 N B. 计划分析人员 C. 文秘人员 D. 传播人员消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是 (C ) A. 顺意公众 B. 逆意公众 C. 边缘公众 D. 目标公众具有“准自家人”特点的公众是 (C )A. 内部公众B. 组织公众C. 社区公众D. 顾客公众在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为 (B ) A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 (A )A. 美国B. 英国C. 法国D. 日本首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是 (D ) A. 霍夫 B. 纳普 C. 阿什 D. 布林当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C ) 正面形象的强化工作 B. 形象的修补 C. 产品形象的转换 D. 环境形象的转换组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是 ( B )进攻型公关 B. 防御型公关 C. 矫正型公关 D. 维系型公关组织公关活动的一般过程是 (C )公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施公关策划 PDCA工作法中的“ D”指的是 (A )A. 实施B. 计划C.检查D. 总结作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解 ( D )A. 热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题新闻发布会是一种 ( B )A. 一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是 ( B )A. 议题设置论B. 把关人理论C.5W 模式理论D. 受众选择“ 3S”理论公关调查对象的确定取决于公关调查 ( C )A. 任务B.范围C.目的D. 方法因组织行为不当引起的危机类型是 ( A ) A. 劳资矛盾引起罢工 B. 地震引起大楼倒塌C. 重大盗窃事件发生D. 有意诬陷引起报导失误公共关系广告旨在推销 ( B )A. 商品品牌B.组织形象C. 商品服务D.服务理念主观随意性最为突出的一种沟通形式是 ( C ) A. 演讲B. 报告C. 口头语言交流D. 谈判“比较性广告”所运用的定位策略是 ( D ) A. 市场领导者定位策略 B. 市场跟进者定位策略C. 市场模仿者定位策略D. 市场挑战者为竞争对手重新定位策略26. 企业广告运用最广泛的题材是 ( A )A. 效能 B. 快乐 C. 时尚 D.健康27. 广告策划的基础是 (D )A. 广告定位 B. 广告创意 C. 广告媒介安排 D. 市场调查28. 在 VIS 中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C )A. 标准字B. 标准色C. 标志D. 企业造型政府公共关系的宗旨是 ( B )A. 与邻国建立友好关系B. 全心全意为人民服务C. 提高政治透明度D. 树立政府形象下列各项属于政府公关的内部公众的是 (C )A. 各种社会组织B.群众团体C. 行政机关内部工作人员D. 国际公众1. 在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B)A. 雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C. 詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A. 协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3. 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A. 人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A. 《修辞学》B.《高卢战记》C. 《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》国际公共关系联合会 (IPRA) 正式宣告成立的地点是 (A )A. 伦敦B. 纽约C.日内瓦D.巴黎梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是 ( C )A. 科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D. 权变理论公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于 ( D )A. 传播推广B.协调沟通C. 提供服务D.辅助决策公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和 ( C )A. 提高个人素质B.协调社会运行C. 协调关系网络D.沟通社会信息公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于 ( B )A. 部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D. 公共关系委员会一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A. 直接责任B. 间接责任C. 技术责任D. 伦理责任组织所在地的区域关系对象被称为 ( D )A. 内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众消极公众也可称为 (A )A. 潜在公众B.首要公众C.次要公众D. 边缘公众“名人广告”、“名流公关”利用的是 ( C )A. 首因效应B. 近因效应C.晕轮效应D.定型作用首次提出需要层次论的文章是 ( B )A. 《动机与人格》B. 《人类动机理论》C. 《有效的公共关系》D. 《公众舆论的形成》态度形成的基础是 ( A )A. 认知B.情感C.意图D. 情绪人口膨胀、青少年犯罪属于 ( B )A. 社会事件B.社会问题C.社会冲突D. 社会运动公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是 ( D ) A. 正式公关编制确定 B. 正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D. 正式公关预算编制确定适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是 ( B )A. 建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关下列属于公共关系管理环境因素的是 ( D )A. 组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制公共关系四步工作法的最后一个阶段是 ( B )A. 公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D. 公共关系实施议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到 ( D )决定作用B.辅助作用C. 整理作用 D. 过滤作用美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是 ( A )两级传播论B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W模式最常见的新闻稿结构是 ( C )A. 并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D. 金字塔结构24. 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A. 分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D. 整群抽样主观随意性最突出的一种沟通形式是 (D )A. 书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通为捐助希望工程而作的广告属于 ( B )A. 形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告相互见面和离别时最常见的礼节是 ( C )A. 微笑B.拥抱C.握手D.目视28. 所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的 ( D )A. 战略综合性B.战术协调性C. 战略导向性D. 战术连续性29. 在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A. 标志B. 标准字C.标准色D.企业造型政府开展公关活动的最终目标是 (C )A. 促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C )A.1978 年B.1955 年C.1948 年D.1947 年现代公共关系发端于 (B )A. 马斯洛时期B. 巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3. 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A. 耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D)A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A. 分析人员B. 技术人员C.传播人员D.计划人员在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A. 关系B.舆论C.形象D. 观念各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C. 服务性组织 D. 公益性组织被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 (A )A. 目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9. “刻板印象”又称为 ( D )A.首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C. 社会冲突 D. 社会运动当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度10C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C )A. 印刷媒介B. 组织的机构设置C. 公众对象D. 工作方法选择“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A )A. 两级传播论B. “3S”论C. 把关人理论D.议题设置论l4. 公关调查的对象是 (C)A.社会组织 B. 消费者 C. 公众 D. 受众公共关系广告的主要目的是 ( D )A. 推销产品B. 提供服务C. 赢得经济利益D. 确立组织形象视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 (B ) A. 标准字 B. 标志 C. 标准色 D.象征图案决定广告策划成败的关键是 (A )A. 广告创意B. 广告定位C. 广告媒介安排D.广告效果测定下列选项属于政府公共关系职能的是 (B )A. 执行职能B. 协调沟通职能C. 决策指挥职能D.监督职能现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的 ( B ) A. 单向沟通 B. 双向沟通 C. 形象沟通 D. 舆论沟通下列选项偏离了政府公共关系原则的是 ( D )A. 整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则公共关系的本质属性是（ C ）A. 传播公众B.告知公众C.传播沟通D. 管理形象2. 国际公共关系联合会成立于（B）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3. 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A）A. 专项业务服务公司B. 专门业务服务公司C. 综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4. 在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C）A. 第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间全员公关培训的对象是组织的（ C ）A. 全体公关人员B. 全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6. 公共关系机构中的财务人员属于（D）A. 计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A. 非公众B.潜在公众C.知晓公众D. 行动公众在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A. 消极受众B. 积极受众C. 内部公众D. 外部公众9. 由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（A）A. 首因效应B.近因效应C.晕轮效应D. 定型效应10. 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A. 需要B. 态度C. 知觉D. 心理11. 马斯洛认为人最高层次的需要是（D）A. 安全需要 B 社交需要 C. 自尊需要 D. 自我实现需要12. “五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D）A. 社会事件B.社会问题C.社会冲突D. 社会运动13. 下列属于交际型公关的是（ B ）A. 演讲 B. 电子邮件 C. 售后服务 D.设立热线电话制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A. 四步工作法B. 六步工作法C. 目标作业法D. 语意差别分析法企业赞助属于（ D） A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 征询型公关 D.社会活动型公关16. 下列对“公共信息模式”的描述错误的是（D）．．A. 公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C. 利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17. 下列不是“把关人”作用的是（B）．．A. 对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A. “3S”论B. 把关人理论C. 两级传播论D.议题设置论19. 公关调查中使用最为广泛的方法是（A）A. 民意测验B. 公众代表座谈会C. 资料分析D.个人走访整合营销的最高阶段是（ C）A. 协调整合B.形象整合C.关系管理整合D. 功能整合公共关系学专门研究 ( A )A. 组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为 (B )A. 协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念美国著名公关学者雷克斯 ?哈罗博士认为公共关系是 ( B )A. 一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A. 提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于 ( D )A. 法国B.奥地利C.英国D.美国中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( B )A. 1985 年在广州B. 1987 年在北京C. 1986 年在上海D. 1987 年在天津7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
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全国2008年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）
A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系
C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系
2．公共关系的主体是（）
A．个人 B．集体
C．组织 D．群体
3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念 B．服务观念
C．传播观念 D．互惠观念
4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）
A．美国 B．奥地利
C．英国 D．法国
5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）
A．纽约大学 B．斯坦福大学
C．波士顿大学D．哈佛大学
6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）
A．20世纪初B．20世纪20年代
C．20世纪30年代D．20世纪40年代
7．公共关系传入中国大陆地区是在（）
A．20世纪初B．20世纪20年代
C．20世纪60年代D．20世纪80年代
8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）
A．艾维·李 B．卡特利普和森特
C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯
9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）
A．塑造形象意识 B．服务公众意识
C．沟通交流意识 D．创新审美意识
10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）
A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众
C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
11．在公关中，属于“必争之地”的是（）
A．顺意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．目标公众
12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众 B．社区公众
C．顾客公众 D．媒介公众
13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）
A．1985年在广州B．1986年在上海
C．1987年在北京D．1988年在天津
14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）
A．高级需要 B．低级需要
C．优势需要 D．长远需要
15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）
A．愿望流言 B．恐怖流言
C．攻击流言 D．喜悦流言
16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）
A．建设型公关B．维系型公关
C．进攻型公关D．征询型公关
17．组织的自我形象是其（）
A．实际的社会形象B．公众形象
C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象
18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）
A．强化正面形象 B．进行形象转换
C．进行形象修补 D．减弱正面形象
19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）
A．组织的管理形象B．组织的环境形象
C．组织的社区形象D．组织的文化形象
20．公共关系工作的一般程序是（）
A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
21．马斯洛认为最高层次的需要是（）
A．自我实现的需要B．安全需要
C．自尊需要 D．生理的需要
22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心
C．微软公司 D．欧洲核物理中心
23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）
A．报纸 B．杂志
C．因特网D．广播电视
24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）
A．公关职业心理 B．公关意识
C．公关专业知识 D．公关能力
25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）
A．形象广告 B．公益广告
C．观念广告 D．响应广告
26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）
A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略
C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略
27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）
A．语言 B．书面文字材料
C．网络 D．文件
28．行为识别系统简称（）
A．DIS B．CIS
C．BIS D．IC
29．CIS的核心与原动力是（）
A．VIS B．BIS
C．MIS D．NIS
30．“承诺制”体现的是（）
A．公众选择意识 B．契约意识
C．政府公开意识 D．民主意识
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．公共关系学中三个最基本的概念是（）
A．组织 B．公众
C．群众 D．传播沟通
E．方式
32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）
A．服务观念 B．互惠观念
C．协调观念 D．传播观念
E．公众观念
33．组织内部设置公关机构的基本模式有（）
A．部门隶属型B．部门并列型
C．高层领导直属型D．公共关系委员会
E．公共关系公司
34．根据组织的价值取向，可以将公众分为（）
A．组织内公众B．组织外公众
C．受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众
E．被追求的公众
35．影响知觉选择性的主观因素包括（）
A．需要和动机B．兴趣
C．性格 D．气质
E．经验知识
36．流行的特点有（）
A．新奇性B．时效性
C．周期性D．两极性
E．单极性
37．下列选项属于交际型公关的有（）
A．消费培训 B．慈善活动
C．问卷调查 D．工作餐会
E．专访
38．下列选项属于新闻要素的有（）
A．何时 B．何人
C．何地 D．何因
E．何事
39．广告主题的构成要素有（）
A．经济利益 B．广告目标
C．信息个性 D．消费心理
E．信息共性
40．ⅥS的基本要素包括（）
A．企业名称 B．企业标志
C．产品 D．包装用品
E．招牌
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．人际关系
42．公关组织机构
43．行动公众
44．公关传播
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？
46．检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？47．Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？
48．简述演讲传播的优势。
五、论述题（10分）
49．试论政府公共关系原则的基本内容。
六、案例分析题（8分）
50．一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。
企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。
无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。
记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。
企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。
事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：①该企业经营陷入困境的原因是什么?
②如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?。