我国逆向物流的发展现状与问题探讨
我国逆向物流的发展现状和对策
、
我国逆 向物流发展概况
我国逆向物流的发展过程大致经历了三个阶段 ： 第一阶段是上世纪 ５ ０ 年代 ， 逆 向物流结构表现为“ 居民 出售废品一小商贩收购一集散市场出售一手工业小工厂在集散市场进货以生产新的商品” ； 第二阶段是 ２ ０ 世 纪６ ０年 代至 ９ ０年代 ， 逐 渐建立 健全 了逆 向物流体 系 ， 此 时正是 我 国逆 向物 流发 展 的所 谓鼎 盛时期 ， 其结构
经济 资源 是有 限的 ， 但人 的欲望 是无 限 的。伴随着 人 口的急剧增 长和 社会经 济 的快 速发 展 ， 人类 对经济
资源的需求与 日 俱增 ， 这势必进一步加剧经济资源与人类需求之间的矛盾。因此 ， 正确认识和处理环境 、 资 源和经济即 ３ Ｅ 之间的关系 ， 提高现有经济资源的利用效率 ， 发展废弃物流、 变废为宝 ， 开展节能减排 、 发展循 环 经济 ， 会 必 然推动逆 向物 流 的发展 。近年来 ， 随着人们 受教 育程 度 的提 高和环 境保 护意识 的加强 ， 沙尘 、 雾
第２ ９ 卷第 ５期 ２ ０ １ ３ 年 １ Ｏ月
吉 林 工 商 学 院 学 报
Ｊ ＯＵＲ ＮＡＬ ＯＦ Ｊ Ｉ Ｌ Ｉ Ｎ Ｂ ＵＳ Ｉ ＮＥＳ Ｓ ＡＮＤ Ｔ ＥＣＨ ＮＯＬ ＯＧＹ ＣＯＬ ＬＥ ＧＥ
ＶＯ１ ． ２９ ． Ｎ Ｏ． ５ Ａｕｇ． ２ ０１ ３
表现 为 “ 居 民废 弃物一 国有工 厂 回收（ 大概 占 ８ ０ ％左 右 ） 一 集 中到 收购站进 行筛选 、 分类 、 加工 、 打包一 运往工 厂 生产新 的商 品” ； 第 三 阶段 是 ２ Ｏ世纪 ９ Ｏ年代后 期 至今 ， 逆 向物流 的发展 由 “ 有 序变 为无序 ， 国有 回收萎缩 ， 私 人企业 、 个体 户 占领 了城 乡市 场 ， 逆 向物流 由集 中走 向分 散” 。据 统计 ， 全 国范围 内当前从 事再生 资源 回收 的企业 超过 ５ ０ ０ ０家 ， 回收站点有 １ ６万多个 ， 回收加工 厂有 ３ ０ ０ ０多个 ， 行 业从业 人员超 过 １ ４ ０万人 ， 再生 资 源年 回收量 在 ５ ０ ０ ０万 吨 以上 ， 年 回收 总值 超过 ５ ０ ０ 亿 元 。可见 ， 我 国逆 向物流发展 已初具 规模并 呈蓬 勃发
我国逆向物流发展现状
我国逆向物流发展现状近年来，我国逆向物流发展取得了长足的进步。
逆向物流指的是从消费者端向供应链反向流动的物流运作。
逆向物流的发展与电子商务的兴起密切相关，随着电商行业的蓬勃发展，商品的退货、维修和再利用等问题成为了亟待解决的难题，逆向物流应运而生。
在我国，逆向物流的发展现状可谓是日益成熟。
一方面，逆向物流企业呈现出蓬勃发展的态势。
越来越多的逆向物流企业纷纷涌现，这些企业专门从事商品退货、维修和再利用等业务，为电商行业提供了全方位的逆向物流解决方案。
另一方面，逆向物流的服务水平与技术手段也取得了显著的提升。
逆向物流企业通过建立完善的退货流程、提供多样化的退货渠道等方式，为消费者提供便捷、高效的退货服务。
同时，逆向物流企业也不断引入先进的信息技术和物流管理手段，提升物流运作的效率和可靠性。
然而，尽管我国逆向物流发展取得了显著成绩，仍然存在一些问题和挑战。
首先，逆向物流网络覆盖不够广泛。
目前，逆向物流服务多集中在一二线城市，对于三四线城市和农村地区的消费者来说，退货和维修等服务仍然相对不便。
其次，逆向物流中的运输和仓储环节仍然存在一定的问题。
退货商品的运输和仓储成本较高，同时，因为商品退回的数量和规模较大，导致物流运作的复杂性增加。
另外，逆向物流中的环保和资源利用问题也需要关注。
逆向物流中的废弃商品如何进行处理，如何实现资源的回收再利用，仍然需要进一步研究和解决。
综上所述，我国逆向物流发展现状呈现出蓬勃发展的态势，但仍然面临一些问题和挑战。
未来，需要加大逆向物流网络建设，提升服务水平和技术手段，同时加强环保和资源利用相关工作，进一步推动逆向物流的发展。
“逆向物流”发展述论及对我国企业战略启示
各 国 的首 都或 地 区 中心 设有 ２ ５个 “ 客户 关 怀 中心 ” ：
惠 普 和 爱 普 生 则 生 产 可 重 复 填 充 利 用 的 打 印 机 墨
粉 盒 ； 士曼 、 达 制 造再 生 循 环 照相 机 … …许 多传 伊 柯
统 物 流公 司也 开 始从 事逆 向物 流业 务 。 Ｐ 、 邦快 Ｕ Ｓ联
主要 体 现 在 ： 先 ， 首 目的地 不 明确 。有 别 于正 向物 流
总是 从 “ 供应 商一 生 产商 一 销售 商一 用 户 ” 明确 目 有
的地 ， 向物 流 产 生 于整 个 物 流 中的任 一 环 节 ， 流 逆 且
向 目的 地 不确 定 ； 次 ， 理方 式 不 确 定性 。逆 向物 其 处
“ 向 物 流 ” 展 述 论 及 对 我 国企 业 战 略 启 示 逆 发
本 设 立 了 一个 亚 太 地 区 逆 向 物 流 中心 ． 时在 周 边 同 国 电子 废 弃 物 回 收 处 理 体 系 主 要 有 Ｐ ｏＲ ｔｒ ｒ ｅｕｎ体 系 、 Ｎ （ 洲 生态 网 ） Ｅ Ｅ 欧 、废 物 管 理 公 司体 系和 Ｅ Ｐ Ｒ （ 欧洲 再 生 利 用 平 台 ） 。处 理 工 厂 的 技 术 水 平 很 高 ， 基 本 上 依 靠 自动 化 机 械 设 备 和 系 统 ． 理 过 程 中不 处 产 生 废 水 ． 对 处 理 中产 生 的少 数 废 气 则 设 计 有 专 针
．
与
“ 向物流 ” 逆 发展述论及
堕
对我国企业战略 启示
一 田海 峰 ， 泽 照 刘
在 当代 市 场 竞 争 激 烈 、 源 环境 问题 日趋 严 峻 的 时代 背景 下 ， 资 发展 “ 向物 流 ” 有 特 殊 重 大 意义 。 外 逆 具 国 发达 国 家及 地 区政 府 如 美 、 欧洲 等 高 度 重 视 推 动 本 国“ 向 物流 ” 展 战 略 ， 业 在 政 策 支 持 下 纷 纷 探 索 日、 逆 发 企 新 的 经 济增 长 点 ． 并取 得 显著 成 效 ． 累 了诸 多成 熟 经验 。 国 政府 对 “ 向物 流” 展 法律 政 策 支 持 相 对 不 积 我 逆 发
逆向物流的发展现状和趋势
在新产品设计阶段要注意以下几点内容： 1设计中材料的选择 2可拆卸创新设计 3兼容创新设计
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三 逆向物流的作用从改善资源环境上升到企业战 略层次
退货处理是客户服务的重要内容;对于有些企业来说; 客户退货与客户购买产品同样重要
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❖ 企业实施逆向物流战略的关键还在于减少逆向物流的商品 数量;从根源上减少逆向物流处理量 首先是通过面向回收 的设计 面向拆卸的设计 模块化设计等方法;从产品生产的 源头保证回收处理的方便性；其次;通过产品质量控制和过 程监控;防止那些退回率高的产品进入前向物流过程
20பைடு நூலகம்4/1/11
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第二节 逆向物流的发展趋势
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八 采用第三方物流运作方式实施逆向物流
逆向物流业务外包对于逆向物流需求方来说;可以 简化退货处理流程 降低退货处理成本;提高企业核心 竞争力；对于逆向物流企业来说则是更多的机遇;有利 于促进其逆向物流管理水平的提高
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本章小结
本章主要探讨了逆向物流的发展现状和发展趋势; 首先介绍了欧 美 日等发达国家的逆向物流现状;并分 析了他们相对于我国发展逆向物流的优势 然后;阐述 了我国的逆向物流发展现状以及相比欧 美 日发达国 家有何不足 具体分析了我国逆向物流发展缓慢的四大 原因逆向物流自身特点的原因 逆向物流管理的原因 逆向物流技术的原因 产品结构设计的原因以及国外的 解决办法 最后;对逆向物流的发展作了展望;总结了其 八大发展趋势
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2 逆向物流管理问题 1企业对逆向物流认识不足 2起始点控制不足 3处理周期过长 4缺乏逆向物流信息系统 5回收渠道混乱 3 逆向物流技术问题 1逆向物流的机械自动化 2逆向物流的网络化
我国废旧汽车逆向物流发展现状及对策
现如今，我国废旧汽车逆向物流发展已经成为一个备受关注的话题。
随着汽车工业的迅速发展和城市化进程的加快，废旧汽车的数量不断增加，给环境和资源造成了严重的压力。
探讨我国废旧汽车逆向物流的发展现状及对策显得尤为重要。
我们需要深入了解废旧汽车逆向物流的概念和意义。
逆向物流是相对于传统的正向物流而言的，指的是产品从消费者返回到生产企业的物流活动。
而废旧汽车逆向物流则是指废旧汽车在终端消费者使用后，通过回收、拆解和再利用等途径返回到生产企业以及相关利益相关方的物流活动。
废旧汽车逆向物流的发展，可以有效实现废旧资源的回收利用，减少环境污染，推动循环经济发展，具有重要的意义和价值。
那么，我国废旧汽车逆向物流的发展现状是怎样的呢？目前，我国的废旧汽车回收体系相对薄弱，回收率较低，相关的政策法规和标准体系也尚未健全。
废旧汽车回收市场的竞争激烈，市场主体参与度不高，存在着“三无”企业（无证、无码、无牌）和黑市买卖等问题。
这些问题导致废旧汽车逆向物流发展受到了一定的制约，亟需采取有效的对策来加以解决。
针对目前我国废旧汽车逆向物流发展面临的问题，我们需要采取一系列的对策来推动其健康发展。
应当建立健全废旧汽车回收体系，完善相关的政策法规和标准体系，规范市场秩序，提高回收率，减少环境污染。
需要加强企业的主体责任意识，提高其参与回收利用的积极性，加大技术和资金投入，推动逆向物流业务的发展和创新。
还要加强监管力度，打击“三无”企业和黑市买卖行为，营造公平竞争的市场环境。
从个人角度来看，我认为废旧汽车逆向物流的发展是一个复杂的系统工程，需要政府、企业和社会各界的共同努力。
只有通过多方合作，才能够实现废旧资源的最大化回收利用，推动循环经济的健康发展，为我国可持续发展做出应有的贡献。
我国废旧汽车逆向物流发展现状及对策是一个重要而紧迫的问题。
需要全社会共同关注和努力，共同推动废旧汽车逆向物流行业的发展，实现资源的循环利用和环境的可持续发展。
我国企业发展逆向物流的SWOT分析
ＭＯＤ Ｒ Ｕ ＩＥ Ｓ 坝 代 商 业 Ｅ ＮＢ ＳＮ Ｓ
【 关键 词 】 逆 向 物 流 ；Ｓ Ｏ ；成 本 ；经 济 利 益 ＷＴ 近 几 年 ，在 经 济 全球 化 和 电子 商 务 的 日益 完善 的 背 景 下 ，中 国 的 物流 行 业 从 起
步 开 始 大 踏 步 地 向 前 迈 进 ，前 景 一 片 大
二 、 劣 势
１ 逆 向物 流 意 识 不 强 。在 我 国 ， 西 、 与 方 发 达 国 家 比 起 来 物 流 正 处 于 初 步 成 长 期 ，所 以普 遍 推 崇 的 正 向 物 流 掩 盖 了 逆 向 物 流 这 一 分 支 的 重 要性 ，人 们 对 逆 向物 流 的 认 识 还 没 有达 到 正 向物 流 的程 度 。很 多 企 业认 为逆 向物流 成本 高 ，短期 收益性 弱 ，对 回 收 责任 的意 识 也 很 淡 薄 ，不 利 于 逆 向物 流 快 速 的 发展 。 ２ 逆 向物 流 信 息 系 统 不 完 善 。 规 范 、 与 的 正 向物 流 相 比 ，逆 向物 流 的 处 理 方 式 和 系 统 复 杂 多 样 。 因此 ，对 信 息 系 统 的 柔性 要 求 较 高 ，很 难 再 原 有 正 向 物 流 信 息 系 统 的 基 础 上 扩 展 。信 息 的失 真 ，也 就 造 成 回 收 产 品 的需 求 和 供 给 难 以 平衡 。
我 国企业发展逆 向物流 的
Ｓ ＯＴ分析 Ｗ
程梦琦 安徽财 经大学 国际经济 贸易学院 ２ ３ ０ ００ ３
【 文章摘要】
本 文就逆 向物 流 在 我 国未来 的 发展
进 行研 究， 用Ｓ Ｏ 分 析 方 法 阐述 了物 运 ＷＴ 流 行 业 的优 势 、 劣势 、机 遇 和挑 战 ， 为 逆 向物 流 在 我 国进 一 步 发展 提 出 了一 些 参 考 意 见。
逆向物流系统结构研究的现状及展望
逆向物流系统结构研究的现状及展望随着物流业的发展，逆向物流也逐渐成为了人们关注的焦点。
逆向物流指的是将产品从终端消费者处收回，进行分类、检测、处理等环节后，再利用、再制造、再销售等。
逆向物流的实施可以有效地降低环境污染，提高资源利用率，促进经济可持续发展。
本文将对逆向物流系统结构研究的现状及展望进行探讨。
一、逆向物流系统结构的组成逆向物流系统的组成主要包括产品回收、产品分类、产品检测、产品处理等环节。
其中，产品回收环节主要包括回收点建设、回收渠道的建立等，旨在将消费者所购买的产品收回；产品分类环节主要是将回收的产品按照不同的品类、质量等进行分类，为下一步的处理提供基础；产品检测环节则是对回收的产品进行检测，判断是否可以再利用或再制造；最后是产品处理环节，将回收的产品进行处理，包括再利用、再制造或回收等。
二、逆向物流系统结构研究的现状目前，国内外对逆向物流系统结构的研究已经开始逐渐深入。
国外主要的研究者包括美国、日本等，他们在逆向物流系统结构方面的研究已经取得了一定的成果。
在国内，研究者主要是从理论层面对逆向物流系统进行分析，并提出相应的解决方案。
近年来，我国逆向物流系统研究的重点已经从单一领域向多领域发展。
比如，针对电子垃圾的回收利用，我国已经建立了一些专门的回收渠道，为后续的再利用提供了基础。
此外，对于废旧物品的回收和再利用，也已经有了相应的政策和措施。
逆向物流系统在我国的发展取得了一定的进展，但仍然存在一些问题，如回收渠道不完善、处理手段不够多样等。
三、逆向物流系统结构研究的展望未来，逆向物流系统的发展方向将是多元化。
在回收方面，除了传统的产品回收外，还可以将生产过程中的废弃物进行回收，将其转化为资源；在分类方面，可以采用智能化的分类系统，提逆向物流指的是从终端用户处开始的物品回收和再利用过程。
逆向物流的开展不仅有利于环境保护，也有利于企业的经济效益。
近年来，随着电子商务和电子产品的快速发展，逆向物流在我国得到了广泛的应用。
我国逆向物流发展现状
我国逆向物流发展现状逆向物流是指商品在流通过程中由消费者向生产者方向流动的物流活动。
我国逆向物流发展现状如下：首先，逆向物流的发展引起了我国政府的高度重视。
随着电子商务的快速发展，越来越多的商品被投递到消费者手中。
然而，由于种种原因，部分商品可能会出现质量问题或无法退换的情况，因此逆向物流成为解决这类问题的重要手段。
为了推动逆向物流的发展，我国政府相继出台了一系列的政策和措施，包括完善法律法规、加强监管和执法力度等。
其次，逆向物流的服务水平不断提升。
随着物流行业的快速发展，逆向物流企业在提供退货、退款、维修、换货等服务方面积极探索创新，不断提升服务质量和效率。
一些知名的电商企业在逆向物流方面投入了大量的人力和物力资源，建设了大规模的退货中心和配送网络，为消费者提供了更方便、快捷的逆向物流服务。
再次，逆向物流的发展带动了相关产业的协同发展。
逆向物流涉及到多个环节和领域，包括商品的回收、分类、处理和再利用等。
这使得废品回收、再生资源利用、环保产业等行业得到了快速发展。
比如，废电池、废旧家电等资源可以通过逆向物流流回生产企业或相关产业进行再利用，减少了资源的浪费和环境的污染。
最后，逆向物流仍存在一些挑战和问题。
一方面，逆向物流的成本相对较高，包括收取退货费用、维修费用和再投放费用等。
这对企业和消费者都是一种负担。
另一方面，逆向物流的监管仍不完善，造成了一些不法分子的恶意退货和盗窃行为，损害了企业的利益。
同时，逆向物流的服务效率和售后服务质量也有待进一步提升。
总体来说，我国逆向物流的发展取得了一定的成就。
政府的大力支持、企业的积极探索和消费者的日益重视都为逆向物流的发展创造了良好的环境。
未来，我国逆向物流仍需进一步加强监管，提高服务质量和效率，以满足消费者的需求，并推动相关产业的协同发展。
浅析逆向物流的发展与对策
自考本科毕业设计（论文）课题名称浅析逆向物流的发展及对策系别工商管理系专业物流管理姓名准考证号指导老师2012年04月28日江西科技学院毕业论文（设计）指导书姓名性别出生年月准考证号系别工商管理系联系电话电子邮件指导老师姓名职称讲师联系方式电话职务教师电子邮件课题名称浅析逆向物流的发展及对策指导老师填写1、选题依据重点阐述了企业实施逆向物流活动的产生原因，使用SWOT分析法分析了我国逆向物流的发展及其问题所在，并对我国企业如何加强逆向物流管理提出了建议。
2、研究方案及目标本文从逆向物流的现状入手，针对中国逆向物流发展存在的问题，提出了逆向物流发展的对策。
3、进度计划2012.03指导教师指导学生选题，初步查找，收集相关资料。
2012.04完成论文(设计)初稿，并交给指导教师审阅。
2012.05根据指导教师提出的修改意见对论文进行修改，完成论文的最终定稿，交指导教师和评阅教师评阅，并准备论文(设计)答辩。
2012.05进行毕业论文(设计)答辩。
2012.05在答辩结束一周内系里进行毕业论文(设计)工作总结并将相关材料和工作总结报教务部备案.4、参考文献[1] 夏春玉，李健生.绿色物流.北京：中国物资出版社，2010，5[2] 曾凡婷，孙跤.浅析逆向物流.物流技术，2010，10[3] 马祖军，代颖，张殿业.逆向物流网络结构与设计.物流技术，2011，4[4] 龚英.循环经济下社会逆向物流的创新.科技管理研究，2010，9[5] 徐莉，刘彩霞.逆向物流体系的构建.科技进步与对策，2004，8[6] 韩江.基于供应链的企业逆向物流管理.科技与管理,2006,9指导老师（签名）指导老师审阅评语指导老师（签名）目录摘要 (1)关键词 (1)1逆向物流概述 (1)1.1 逆向物流的概念 (2)1.2 逆向物流产生的原因 (2)1.3逆向物流的分类 (2)1.4 逆向物流的意义 (3)2 我国逆向物流的发展现状及问题 (3)2.1 我国逆向物流的发展现状 (3)2.2 我国逆向物流发展中的问题 (3)3我国逆向物流现状的SWOT分析 (5)3.1 优势分析 (5)3.2 劣势分析 (5)3.3 机遇分析 (6)3.4 威胁分析 (6)4 实施逆向物流对策分析 (7)4.1 构建逆向物流系统 (7)4.2 根据实际情况将正向物流与逆向物流分开或结合 (7)4.3 实施时间管理，培养逆向物流专业人才 (8)4.4 适时将逆向物流外包给第三方物流企业 (8)4.5 利益与环境效益尽可能平衡 (9)结束语 (9)参考文献 (10)摘要:逆向物流是包含了产品退回、物品再利用、废弃处理、维修和再制造等流程的一种物流活动。
我国废旧汽车逆向物流发展现状及对策
摘 要 ：我 国作 为 一 个 汽 车 制 造 和 消 费 大 国 ， 目前 面 临 着 自然 资 源 日益短 缺和 生 态 环境 严 重 破 坏 的 状 况 。研 究我 国 废 旧 汽 车逆 向物 流 的发 展 现 状 和 对 策 ，有 利 于 实现 我 国 资 源
优 化 利 用 、改 善 生 态环 境 和 促 进 循 环 经 济 的发 展 。 作 者 从 国 内 外废 旧 汽车 逆 向物 流 的发 展 现 状 ． 对 比 找 出我 国废 旧汽 车
社 会 的 要 求 出发 ．回 收 报 废 汽 车 可 以 降 低 汽 车 制 造 企
业 产 品 原 料 的 消耗 ．再 利 用 给 汽 车 制 造 企 业 带 来 经 济 效 益 。传 统 的 报 废 汽 车 回收 是 采 用 物 料 单 向运 作 模 式 ． 容 易 带 来 环 境 污 染 ．并 因焚 烧 、填 埋 带 来 的资 源浪 费 ， 逆 向物 流 技 术 是 解 决 这 一 问 题 的 有 效 途 径 。 本 文 系 统 地 探 讨 了 国 内 外 逆 向 物 流 管 理 在 报 废 汽 车 回 收 中 的发 展 现 状 ，并 针 对 国 内 业 界 存 在 的 主要 问 题 ，提 出 了科 学 的解 决 方 案 。
ｉ ｐ ｏ ｉ ｅ ｏｏ ｉａ ｅ ｉｏ ｍｅ ａ ｄ ｍ ｒ ｖｎｇ ｃ ｌｇｃ ｌ ｎｖｒ ｎ ｎｔ ｎ ｐｒｍ ｏｉ ｇ ｈ ｄ ｖ ｌｐ— ｏ ｔｎ ｔ ｅ ｅ ｅｏ
个 良性 循 环 的体 系 ，报 废 汽 车 成 为 产 生 巨 大 经 济 效
益 和社 会 效 益 的现 代 化 产 业 。 以美 国 、 日本 和 德 国 为
例 ，分析 国外 废 旧汽 车 逆 向物 流 的发 展现 状 。
我国逆向物流的现状及发展对策
管理 系讲 师 。 江 西 南 昌 ３ ０ ８ ） （ ３０ ８
一
、
逆 向物 流 的 内 涵
部 不 确 定 性 和 外 部 不 确 定 性 。 内部 不 确 定 性 如 产 品质 量 水
逆 向物流是一种包含 了产 品退 回、物料替代 、物 品再利 用、废弃处置 、再加工处理 、维修 与再制造等流程的物流活
向接 收 地 转 移 。
的废 旧品变成 重新投放 市场上 的可用商 品的整个 过程 的所 有物流活动 。它的作用是将消费者不再需的废弃物运 回到生 产和制造领域 ， 重新变成新商 品或者新商品的一部分。逆向 物流和正 向物流一起 构成 了资 源、产品循环 流动 的渠道 ，周
而 复 始 ，资源 达 了最 大 程 度 的 利 用 。 狭 义 的 逆 向 物 流是 指对 已经 废 弃 的 产 品 进行 再 制 造 、 用 或 再 循 环 的 过程 。 再 逆 向物 流产 生 的原 因很 多 ， 致 可 以 分 为 退货 逆 向 物流 大 和 回收 逆 向 物 流 。退 货 逆 向 物 流 一 般 是 因 为各 种原 因 而产 生
处 理 的 不 确 定性 。返 品 的不 确 定 性 可 以大 致 分 为 两 方 面 ：内
逆 向 物 流 发 展 到 今 天 虽 然 只 有 短 短 的二 十 几 年 的 时 间 ，
我国逆向物流问题与对策探析
动等内容，吸引更多的用户关注和参与。
同时，还可以通过微博广告、推广等方式来扩大影响力和知名度，进一步提升品牌形象。
4.4开展个性化服务。
虚拟社区中的用户往往具有一定的个性化需求，顺丰快递可以根据用户的需求提供个性化的服务。
比如，对于快递物流配送中的一些问题，可以通过微博的问答形式及时回答用户的疑问。
对于一些高端客户，可以提供更加便捷的定制化物流服务。
通过开展个性化服务，顺丰快递可以进一步提升用户满意度，增强品牌忠诚度。
4.5提升服务质量。
顺丰快递在快递行业中处于领先地位，这与其一直以来高水准的服务质量密不可分。
然而，随着快递行业的竞争日益激烈，顺丰快递需要不断提升自身的服务质量，提高快递的配送准确率和及时性，以保持自身领先地位。
具体而言，需要从收寄、运输到派送的全流程服务中，对各个环节进行优化，确保快递能够及时、准确地送达[5]。
另外，还需要加强对配送人员的管理和培训，确保其能够提供高质量、优质的服务。
针对配送人员的培训可以包括职业道德、职业技能、安全防护等方面，增强其服务水平和安全意识。
总之，通过对顺丰快递超话的词频分析，我们可以发现用户对顺丰快递服务的评价和反馈相对较为正面，同时也提出了一些问题和建议。
对于顺丰快递来说，更好地管理和使用微博虚拟社区，需要顺丰快递加强对用户需求的了解和把握，积极回应用户问题和建议，优化服务体验，同时通过活动等方式提高用户互动和参与度，增强用户黏性，进一步提升品牌形象和用户满意度。
五、结论虚拟社区作为物流企业品牌管理的新兴渠道，具有巨大的潜力和优势。
通过加强虚拟社区的管理和运营，物流企业可以进一步提高品牌的知名度和影响力，扩大市场份额，实现可持续的发展和增长。
在未来的发展中，物流企业应该更加注重虚拟社区的建设和管理，积极拥抱数字化转型，推动行业的创新和发展。
（作者单位：重庆交通大学）引用出处[1]中国互心（C N N I C).第49次中国互联网络发展状况统计报告[R].2022.h t t p://w w w.c n n i c.c n/[2]王丽洁.基于微博平台的超话社区运营探析[J].视听,2021(11): 128-129.D O I:10.19395/j.c n k i.1674-246x.2021.11.055.[3]R h e i n g o l d,H o w a r d.V i r t u a l C o m m u n i t y:H o m e s t e a d i n go nt h eE l e c t r o n i cF r o n t i e r[M].H a r p e r T r a d e,1994.[4]辛磊,宋玉霞.品牌社区互动对顾客口碑推荐意愿的影响分析[J].商业经济研究,2021(12):58-61.[5]冯路.现代物流企业品牌塑造实证研究[J].东岳论丛,2010,31(08): 119-122.D O I:10.15981/j.c n k i.d o n g y u e l u n c o n g.2010.08.031我国逆向物流问题与对策探析文/艾婷婷在社会生产和消费过程中，往往会产生大量的物品和废弃物的回流，从而产生诸多问题。
我国逆向物流发展存在的问题及对策
随着社会的不断发展和经济水平的不断提高，人们对生产生活的需求也不断增多。
计算机网络的普及使得人们的信息交流渠道得以拓展，交流速度和频率均有了较大的提高。
而且随着信息产业的不断发展，涌现出了一大批新兴产业，其中就有网上购物、物流业等，特别是物流产业，虽然起步较晚，但是发展却非常迅速。
在实际的生产生活中，我们过多地关注正向物流，而忽视了逆向物流管理。
逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程，它是在整个产品生命周期中对产品和物资进行完整的、有效的协调和高效的利用过程，通过逆向物流管理，企业可以占据领先竞争对手的地位，获得更多的市场空间。
本文介绍了逆向物流的概念和驱动因素，对目前我国逆向物流发展存在的主要问题进行了分析，并提出了相应的建议和措施，最后分析了逆向物流的发展趋势。
关键词：逆向物流，物流管理，问题，对策第1章逆向物流概述 (1)1.1逆向物流的定义和作用 (1)1.2逆向物流中废旧产品的处理方法 (2)1.2.1重新整修和再次制造 (2)1.2.2维修 (3)1.2.3再利用 (3)1.2.4再销售 (3)1.2.5废弃处理 (4)1.3 逆向物流的驱动因素 (4)1.3.1政府立法 (4)1.3.2日益缩短的产品生命周期 (5)1.3.3新的分销渠道 (5)1.3.4供应链中的力量转移 (6)第2章我国逆向物流发展存在的问题 (6)2.1国民珍惜资源和环境保护的意识相对落后,对逆向物流缺乏认识和重视 (6)2.2逆向物流缺乏规范化管理，安全隐患大 (6)2.3回收网点设置不尽合理 (7)2.4企业传统的退货政策对开展逆向物流的不利影响 (7)2.5物流管理观念有待提升 (7)第3章我国逆向物流的发展对策 (7)3.1 在策略层面的对策 (7)3.2 在具体操作层面的对策 (8)第4章逆向物流的发展趋势 (9)4.1为分解而设计 (9)4.2回收更多的物资 (10)4.3延长产品生命周期 (10)4.4完善的逆向物流网络 (10)4.4.1物理结构 (11)4.4.2财务影响 (11)4.4.3信息技术 (11)结束语 (12)参考文献 (13)致谢 (14)我国逆向物流发展存在的问题及对策对大多数企业来讲，在正向物流系统中创造并持续应用最佳业务实践已经是非常艰巨的挑战了。
我国企业逆向物流发展相关问题研究
时间等通 常是由产 品的拥有者决定的 。他
们不会像 物料供应商一样 ，在制造商有需 求时提供 所需的物料 ，而是要等到他们不
再使用这个产 品的时候 ，才会把这些 回收
面的间接 经济和社会效益 。
浪费 ， 因此并没有制定逆 向物流管理制度 ，
造成其退货业务与 常规 品业务 相冲突。有
业决定。 回收产品 的数量和质量 以及 回收
关 键Байду номын сангаас词 ：物 流
境 保 护
逆 向物 流
供应链
环
些 管理 人则认 为只要投入很 少的时间和精 力就可 以处理好产 品的逆 向物 流 ，甚 至在 生产 繁忙时 ， 将逆 向物 流活动长期搁置 ， 这
乏 协 调
湖北省教 育厅人 文社 会科 学研 究项 目 ２ ０ ｄ ６ ０７ ２ ７
中图分 类号 ：Ｆ １ 文献标识码 ：Ａ ７３
益， 在这些内部管理手段实施的过程 中， 物
我国企业与其供应 商缺 乏逆 向物流管 理合作。在正 向物流方面 ，企业 与供应 商 开展的合作是较 多的。 而在逆 向物流方面 ，
内容摘 要 ：逆向物 流是近 几年发展起 来 的新 兴科 学领 域 。近 些年 来 ，各 行 业
的 知 名 企 业 都 纷 纷 通 过 实施 一 系 列 的
流 系统 的有效运作是十分 重要的 ，而逆向 物流 的运作则 是对物 流运作 的有效 补充 。
由于意识 问题 、管理复杂性等原 因，很 少
的 问 题
（ ） 国 民珍 惜 资 源和 环 境 保 护 的 意 一 识相 对 落后
我国医药逆向物流发展的问题及其对策
我国医药逆向物流发展的问题及其对策，不少于1000字随着医药行业的快速发展，逆向物流也日渐重要起来。
逆向物流是指从消费者或者销售终端逆向流向生产或者供应者的物流活动。
医药逆向物流主要指医药生产商或批发商回收过期、失灵、残次药品、机具设备等产品，或是通过药店、医院及其他渠道回收废旧设备和药品、医疗器械等。
医药企业或经销商通过逆向物流收回产品并对其进行现货或零售出售，不仅能够减少企业的财务损失和环境污染，而且增强了企业与消费者的联系和服务。
然而，我国医药逆向物流发展仍然面临着一些问题：一是法律政策的滞后。
相关的逆向物流法规还不够完善，存在漏洞和空白，使得企业间合法逆向物流的合规运作受到影响。
二是回收收购渠道不畅。
回收收购渠道的不畅以及回收物流方式不科学，导致回收的药品被浪费或者流入非法市场。
三是物流成本高，管理难度大。
医药逆向物流涉及到药品的安全性和生命健康，需要进行严格的质量管理和监管，使得物流成本和管理难度都很高。
针对这些问题，我们需要采取以下对策：一是加强法规建设。
政府应加强对逆向物流领域的管理和监督，建立健全逆向物流法规，规范逆向物流事务的合法经营。
二是拓宽回收渠道。
在回收渠道上，应当开设回收收购点、购回点，引导消费者进行回收，聘请专业回收服务公司进行回收药品、废旧设备等物品。
三是建立信息管理平台。
针对医药逆向物流管理中存在的问题，建立医药逆向物流物品流与信息流的管理平台，降低物流和信息成本，提高运作流程的效率和安全性。
四是促进医药逆向物流行业的合作发展。
医药企业、药店、医疗机构等不同的相关行业可以建立合作关系，改善医药逆向物流的市场环境和操作。
总之，医药逆向物流是医药行业作为现代服务业的一个重要环节。
我国应积极应对逆向物流环节所面临的问题，加强政策法规建设，增加回收物品的渠道，同时建立信息化管理平台，促进合作发展，推动医药逆向物流行业的正规化、规范化、可持续发展。
我国图书业逆向物流问题与对策分析
的概 念 ， 其 次分析 了我 国图书业逆 向物流存 在的主要 问题 ， 最后 针对我 国图书业逆 向物 流存在 的问题提 出 了相迎 的 对 策。 关键 词 ： 图书业 ； 逆 向物流 ； 问题 ； 对 策
一
、
引言
逆 向物流在许 多行业 中都是十分正常 的商业现象 ， 其中尤 以 图书业为甚 。图书业逆 向物流的主要 内容是 图书退货工作 ， 它就 像 每个企业都必须发货和 回款 ～样 ， 是 出版社最基本 的业务工作 之一 ； 同时 ， 世界 主要 国家书业高达 ３ ０ ％的平均退货率和 “ 永久退 货 制”也使 这一 问题 成为 纠缠 各 国出版业的难 以根除 的痼疾 。 我 国同样也无法幸免 。 白２ ０ ０ １ 年以来 ， 中国图书发行行 业库存持 续上升 ， 总量 大 ， 增速快 ， 已经成为制约许 多出版社 发展 的瓶颈 问 题。 研 究图书业逆 向物流问题 具有强烈 的现实意义 ， 本 文在 分析 我 国图书业逆 向物流 问题 的基 础上 ， 并针对存在 的问题 提出 了图 书业逆 向物流发展的对 策。
商业流通 ｉ Ｔ ＨＥ Ｂ Ｕ Ｓ Ｉ Ｎ Ｅ Ｓ Ｓ Ｉ － Ｉ Ｒ ｒ － Ｕ Ｌ Ｒ Ｔ Ｅ
我 国图书业逆 向物 流 问题与对策分析
张 桂敏 上 海科 技 管理 学 校 流 的 发展 对 我 国很 多行 业 都 产 生 了很 大 的 影 响 ， 以 图 书业 尤 为 显 著 。 本 文 首 先 指 出 了 图 书 业逆 向物 流
二 图书 业逆 向物 流的概念
三 我国 图书业 逆 向物流 存在 的主要问题
我国于２ ０ ０ １ 年颁布了国家标准 （ （ 物流术语 ， 其 中并没有 “ 逆 现代 图书业物流在信息化和物流 中心建设 上取得 了不菲的成 但是 ， 我国 图书业物流仍然缺乏真正有效 的供应链合作 ， 加上 向物流” 的定义 ， 与之相关 的两个术语 是 “ 回收物流”和 “ 废弃 果 ， 发行 水平 低 ， 导致 了严重 的逆 向物 流问题 ， 我 国图书业 物物流”。回收物流是指不合格 物品的返修 、退货 以及周转使用 新 书泡沫 ，
改进我国企业逆向物流的措施
改进我国企业逆向物流的措施1. 概述逆向物流是指商品从消费者回流到生产环节的物流流程，主要包括退货、售后维修、再制造等环节。
在我国，逆向物流的发展相对滞后，存在一些问题，如流程不规范、效率低下等。
本文将探讨改进我国企业逆向物流的相关措施。
2. 提高逆向物流的流程规范化逆向物流的流程规范化对提高整体效率和降低成本非常重要。
以下是一些改进措施：2.1 制定逆向物流管理制度企业应制定逆向物流管理制度，明确退货、售后维修和再制造等环节的流程和操作规范。
制度应包括退货申请、验货、退款、零部件拆解、维修流程、再制造流程等内容。
2.2 建立信息化系统建立逆向物流信息化系统，实现逆向物流的可视化管理。
通过该系统，企业可以实时追踪退货、维修和再制造等环节的进展，提高工作效率和响应速度。
2.3 增加逆向物流的可追溯性提高逆向物流环节的可追溯性，即通过标识和跟踪技术对逆向物流货物进行跟踪。
这样可以方便企业查找和定位问题，及时处理退货、维修或再制造等。
3. 加强逆向物流人员培训逆向物流涉及多个环节，需要专业人员进行操作和管理。
以下是加强逆向物流人员培训的措施：3.1 建立逆向物流人员培训体系建立一套完善的逆向物流人员培训体系，包括培训内容、培训方式和培训计划等。
培训内容应覆盖退货处理、维修技术、再制造流程等相关知识和技能。
3.2 加强逆向物流人员的专业素质培养逆向物流人员需要具备较高的专业素质，如技术能力、沟通能力和问题解决能力等。
企业应加强对逆向物流人员的培养和提升，通过培训、岗位轮换和绩效评估等方式，提高其专业素质。
3.3 持续学习和创新逆向物流行业发展迅速，需要不断学习新知识和技术，以适应市场需求的变化。
企业应鼓励逆向物流人员持续学习和创新，提高其逆向物流服务水平和竞争力。
4. 加强与供应商和客户的沟通与合作逆向物流涉及多个参与方，包括供应商、客户、物流服务商等。
以下是加强与供应商和客户的沟通与合作的措施：4.1 建立逆向物流合作伙伴关系与供应商和物流服务商建立长期稳定的合作伙伴关系，共同优化逆向物流流程。
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我国逆向物流的发展现状和问题研究摘要逆向物流是一种包含了产品退回、物品再利用、废弃处理、维修和再制造等流程的物流活动。
逆向物流具有良好的生态效益和经济效益，是构建循环型经济的必然选择。
从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用；从宏观上看，逆向物流有利于社会资源的合理流动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展等。
21世纪人类要实现可持续发展一定要繁荣逆向物流，与正向物流一起形成一个完整的经济链条，才能逐步构建循环型经济，人类也才能获得真正的可持续发展。
逆向物流活动的实现需要全民的参与，上至法律法规的决策者，下至产品的消费者。
政府在制定法律法规时应注重引导企业加强逆向物流管理，以减少其产品带来的环境污染。
消费者在消费时要注重产品的绿色化和环保化，只有消费者的支持，实施逆向物流活动的企业最终才能获得经济效益，才能促进企业加强逆向物流管理。
企业在实施逆向物流活动时应加强逆向物流的正向控制，在产制环节就尽可能的减少产品的缺陷，从源头上减少逆向物流发生的可能性。
同时，企业应重视逆向物流系统及其网络结构的构建，协调各部门的活动，使流程通畅，从而提高逆向物流效率。
本文首先分析了逆向物流的发展背景和国外的研究现状，进而论述了逆向物流的概念、分类、特征及其作用，重点阐述了企业实施逆向物流活动的决策过程及如何实施逆向物流管理，探讨了我国逆向物流的发展及其问题所在，并对我国企业如何加强逆向物流管理提出了建议。
关键词：逆向物流，SWOT分析，决策树分析An research into the present development and problems ofreverse logistics in our countryAbstractReverse logistics is a kind of logistics activity consisting of product return, recycling, discarding, repairing and reproducing of commodities. Reverse logistics, providing ecological and economic benefits, is the essential choice of building circular economics. From the microscopic point, reverse logistics plays a dominant and recessive role in enhancing customers' value, strengthening the competitive advantages, reducing costs of materials, promoting businesses' benefits, improving environments, and shaping images of businesses. From the macroscopic point, reverse logistics is good for the reasonable flowing of social resources, saving sources, improving environment, the sustainable development of economics and so on. In the 21st century, human beings should prosper the reverse logistics and then make a complete economic chain with combination of the forward logistics in order to realize the sustainable development.The realization of reverse logistics needs the participation of all people, including policy-makers of laws and consumers. During the process of making laws, the government should attach importance to guiding businesses how to strengthening the management of reverse logistics so as to decrease theenvironmental pollutions brought by products. Whiling consuming, consumers should choose green products. Only with the help of consumers can the businesses operating the reverse logistics obtain economic benefits finally, and improve the management. In this course, businesses are supposed to strengthen the obverse control of reverse logistics, decrease deficient products as much as possible in the process of producing and reduce the possibility of reverse logistics at the very beginning. Meanwhile, they should pay much attention to building the system of reverse logistics and its networks, coordinate with various sectors to make the process smooth.This paper makes an analysis of the development background and the present research of reverse logistics at home and abroad, elaborates its concept, specialization, features as well as effect and focuses on explaining how businesses make decisions in the process of operating reverse logistics activities and how they manage it in detail. Then, it also makes a discussion of our national development of reverse logistics and its problems and puts forward some suggestions of strengthening the management of reverse logistics in our country.Key words:reverse logistics, SWOT analysis, decision tree analysis目录一、绪论物流在创造产品的时间效用和空间效用等经济效用时也对环境产生了影响，因此，物流涉及了经济与生态环境两大系统。
现代物流系统是一个开放的系统，在产生经济效益的同时也带来了社会效益。
当然，其效益有正也有负。
随着经济的快速发展，物流活动对生态环境的破坏越来越严重，如废气污染、噪音污染、资源浪费、交通堵塞、废弃物增加等。
自然界的资源是有限的，而随着人口的增加和经济的快速发展，人们对资源的需求不断的增加，这必然会产生资源的有限性和需求的增长性之间的矛盾。
如何对现有资源有效地利用以及如何回收利用已无使用价值的废弃物成了解决这矛盾的关键，而这必然促进逆向物流的发展。
近十年来，逆向物流管理才引起国际学术界和企业的重视。
“逆向物流”这个名词最早是Stock在1992年给美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中提出的。
美国物流管理协会认为逆向物流是对原材料、加工库存品、产成品，从消费地到起始地的相关信息的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程[1]。
Kopicki在1993年提出了逆向物流的原则和实践，讨论了再利用和循环利用的机遇[2]。
90年代后期对逆向物流管理的研究逐渐深入，Fleischmann 等在1997年将逆向物流研究领域分成三个主要研究方向：逆向物流网络规划、库存控制和生产计划。
其中物流网络的构建是整个逆向物流的基础，具体建模时一般将各种随机情况进行确定性的近似，将逆向物流网络设计问题建模成混合整数规划问题或者非线性规划问题，得到了一个较优的逆向物流系统[3]；Stock在1998年研究了逆向物流管理的建立和实施[4]；Rogers和Tibben Lembke在1999年介绍了逆向物流广泛的商业应用[5]；在技术方面，Guide等在2000年详细讨论了再制造系统的优化设计问题[6]；Shih, Li-Hsing于2001年建立多级的混合整数线性规划(MILP)模型，目标函数大多是从电子产品运行周期的角度要求平均成本最小，约束条件则一般包括物流运输的平衡约束、生产处理能力约束、库存容量限制约束、设备数量约束以及决策变量的非负约束或非负整数约束。
因为逆向物流网络问题的复杂性，模型的求解需要运用启发式方法，比如拉氏分解或其他搜索方法[7]。
中国在逆向物流管理的研究则比较晚，有关逆向物流系统模型和优化的研究还刚刚起步，向盛斌于2001年在讨论逆向物流概念的基础上，分析了逆向物流与环境保护之间的关系，提出逆向物流的构建原则，并结合逆向物流的成本，讨论了企业构建逆向物流的可能性，提出从环境保护的角度出发，政府管制对企业建立逆向物流具有决定性的作用；柳键在2002年利用产业组织理论对逆向物流管理作了分析；朱道立等在2003年在对逆向物流系统功能分类的基础上,根据系统结构把逆向物流系统分成简单逆向物流系统和带有回收中心的复杂逆向物流系统两类,并作分析；达庆利等在2004年在国外文献分析的基础上，全面地总结了逆向物流系统结构的研究成果，重点讨论了逆向物流系统的结构特征、设计原则及设施的选址定位问题；家平等在2004年分析了废弃处理策略的成本与效益；考虑再用收益最大化、再生收益最大化、填埋成本最小化、回收净收益最大化、再生项数最大化等目标约束，建立了产品回收策略优选的0-1型目标规划模型；丁跃进和晓琦于2006年在其《我国逆向物流园区建设研究》的文章胆地提出了逆向物流园区建设的设想，论证了我国逆向物流园区建设的可能性以及在建设逆向物流园区时应该注意的问题。