超市的调查报告

合集下载

超市调查报告模板9篇

超市调查报告模板9篇

超市调查报告模板9篇一般而言,只有实践能克服经验的错误,在我们的平时工作生活中。

我们一般都需要写报告,写报告要注意称谓,篇幅也不宜太长,应该要抓住重点,报告可以从哪些方面写好呢?编辑收集并整理了“超市调查报告模板”,相信会对你有所帮助!超市调查报告模板篇1第一部分调查的主要说明一、调查项目背景全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。

而在我国发展却只有10多年,特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。

现对大沥镇这个小范围(合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥),到处都有大型超市,单是大沥区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面:新一佳,信和,广泰,好好多,好又多,康诚……等等,而且广泰在本区还有两间分店。

换个角度,从单个广泰超市分析,就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。

且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市,还有便利店、小卖部,各大小商店及肉菜市场等。

二、企业现状简介广泰超级市场自90年代末在大沥区图强路开设首家店以来, 近几年又陆续在本区开设2家新店(一间在城南,一间在凤凰酒家对面,国道旁边),每间广泰超市80多个员工,60多个促销员!总共就有500多人,经营品种过万。

广泰有自己的经营特色。

博采众长,中西合璧;经营方式多样化。

产品多样化,商品本土化(因为我区有各式的批发市场)但是作为新生企业,在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题,再加上近年的几大超市的凶猛的价格战,以及这几年出现的恶性流感,如h5n1,猪链球菌,沙士等,还有越来越多的劣质产品的冲击,改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的.。

三、调查目的本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及对该企业存在的经营和管理上的问题,使管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。

四、调查范围与方法(一)抽样范围本次调查针对本区各年龄人口,被调查的对象主要为我身边的朋友,家庭,同事,村民等进行调查。

超市的调查报告8篇

超市的调查报告8篇

超市的调查报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、述职报告、合同协议、心得体会、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, contract agreements, personal experiences, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!超市的调查报告8篇调查报告通常包括了研究背景、方法论、实证数据等部分,调查报告是研究者对特定主题所做出的有据可查的结论总结,本店铺今天就为您带来了超市的调查报告8篇,相信一定会对你有所帮助。

大学超市调研报告

大学超市调研报告

大学超市调研报告大学超市调研报告(精选3篇)大学超市调研报告篇1 一、调查数据分析(一)对被调查者性别的分析调查人员对出入水果店的一百名人员进行了询问,其中女性79名占79%,男性21名,占21%。

从此数据可以看出,购买水果的大多数为女性消费者,因此水果超市可以针对女性,比如多购进女性喜欢的水果,水果超市搞活动可以针对女性人群。

(二)对被调查者卖水果频率的分析从表中我们可以看出,人们卖水果的频率还是很频繁的,这对于商家来说是个好消息。

(三)对被调查者每次购买水果价钱的分析:从表中我们可以看出,可能由于消费群体主要是学生,所以消费水平不是很高,当然和符合学生身份,所以水果店的价格要适中,不宜偏高。

(四)你对目前水果价格的看法从表中可以看出,很多人还是任务水果价格偏高,这一方面可能个季节有关,另一方面可能也说明了学生的消费能力有限。

水果是易坏一烂物品,所以要调整适当的价格,薄利多销,以争取最大利润。

二、总结与建议(一)总结目前水果超市行业在市场上已经处于饱和状态,他们没有明确的经营理念,处于行业低迷阶段,并缺乏具有号召力的品牌,所以,我们在产品品质及服务理念上应具有绝对性优势,并开创新的服务模式,在这样的基础上打造行业代表性的品牌,这对于提高市场占有率具有很好的推动作用。

随着人们生活水平的提高,人们不再满足于吃饱穿暖,水果在市场上具有坚实的客户基础。

目前该行业尚未规范,处于低迷状态,对于这种情况我们的媒体宣传应该对受众提出实实在在的利益点且对竞争对手施加压力,同时让竞争对手和想开水果超市的人加盟进来,加强市场竞争力,扩大市场空间。

1、在大学城附近的选址很正确,是不会亏损的,因为他的消费群体比较固定,适合长期发展,水果店的消费群体大多数是附近学生,学生没有什么生活压力,很容易拉动水果店生意。

2、水果店的价格定位也是比较准确的,水果店的主要顾客是学生,虽然没有什么生活压力,但是经济来源依然靠家庭,只有固定的生活费,他们一般不会选择话太多的钱卖水果,所以适中或偏低的价格比较合适。

超市问卷调查报告(通用6篇)

超市问卷调查报告(通用6篇)

超市问卷调查报告(通用6篇)超市问卷调查报告(通用6篇)超市问卷调查报告篇11.本次调查采纳问卷调查法,小组成员各自将制作好的问卷在校内内向学校同学随机发放。

问卷有效回收100份。

2.通过小组成员到超市实地考察,观看,询问;在不同时段记录结果,汇总。

问卷分析随着现代社会经济和科技的不断进展,人们对于生活水品的要求也越来越高。

他们不仅需要有好的生活环境,好的生活条件,更在追求一种舒适的生活的方式。

对于常常购物的人来说,超市的购物环境,售货员的服务态度,商品的质量,收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满足的指标。

对于超市的经营者来说,他们要提高营业额,增加市场份额,最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满足。

问卷调查结果如下:1,被调查对象的性别分析:在调查的群体中,52%为男性,48%为女性。

男女比例相差不大,相对而言男生更情愿到学校超市,由于其便捷性,男生喜爱日用品。

女生多去买零食。

2,超市产品的分析:产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38 %的消费者觉得商场品牌种类特别缺乏。

49.64%的同学感到了不满足,满足度评分为2.4231,平均值为3,消费者对品种满足度欠佳。

(2) 不满足占到了42.31%,而感觉一般水平的占到了57.69%,产品品质评分为2.4615.同样小于满足度平均值3,消费者对产品质量的满足度也欠佳。

总的来说:同学对于学校超市的满足度不高。

超市销售的.商品大多是生活日用品和食品,主要满意消费者基本的生活需要。

同学消费者主要关注商品是否有用和购买成本的凹凸。

因此,消费者不用像购买浪费品和豪华商品那样关怀外部效用的满意,商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。

同学对于商品的品质更注意品牌效应,对于商品的多样化更有需求,特殊是女生,喜爱零食,口味,品牌种类许多。

超市调查报告通用15篇

超市调查报告通用15篇

超市调查报告通用15篇超市调查报告1背景调查:沃尔玛公司(Wal-MartStores,Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

调查对象:沃尔玛乐汇城店,位于石家庄桥东区新源乐汇城地下一层,属于中山路商圈的核心区域。

沃尔玛超市作为新源乐汇城项目中最大的主力店,通过“天天平价”为顾客提供物美价廉的商品;通过员工的“盛情服务”为顾客提供独特的“一站式购物”体验。

营业时间为早9时至晚间22时30分调查时间及地点:7月13日石家庄沃尔玛乐汇城店调查目的:了解沃尔玛乐汇城店卖场特色,商品陈列,产品包装规格品牌,服务品质,竞争畅销品和促销选品。

在短时间内调整商品价格、卖场商品陈列氛围以及服务质量,保证本店正常运营并发挥竞争优势。

调查感受:虽然调查时间只有短暂的一个上午,但沃尔玛突出的特色还是给我留下了深刻的印象。

我将其归纳为以下几点:1、卖场环境及氛围:(1)卖场宽敞整洁,地面干净,每个货架和堆头都有专职理货员,不定时对商品进行整理,排面整齐。

(2)氛围以“开业嘉年华”“盛大开业”红色吊旗为主。

2、卖场大小:商场营业面积约一万平米,主营生鲜食品、服装、家电等,经营商品品种数量近2万种。

3、卖场布局合理度:卖场各区域划分有指示牌提醒,但不够明显。

消防通道口贴有卖场布局图。

生鲜区与粮油区、果蔬区相邻,离款台很近,容易发生结账客流与采购客流的冲突拥挤。

熟食区与家电区相邻,客流在此处分流,不尽合理。

4、客流分布:客流主要集中在生鲜、粮油、果蔬、洁化区,日杂、酒饮和家电区客流较少。

5、热销商品:蛋类、肉类、海鲜类、粮油类6、消费人群:岁的消费者居多,40岁以上的消费者较少。

超市调研报告范文(专业2篇)

超市调研报告范文(专业2篇)

超市调研报告范文(专业2篇)超市,即超级市场,一般是指商品开架陈列,顾客自行选购,货款一次某结算,主要经营生鲜食品和日用杂货的商店。

作为人们经常光顾的地方,超市是相对容易实地调查的场所,因此在撰写调查报告时,选择超市作为首要对象是理想的。

下面是YJBYS为您整理的五篇优秀超市调查报告,希望对您有所帮助。

一、调查时间: 2024年2月20日至3月15日二、调查单位:某某商厦超市生鲜区三、调查目的:通过此次调查,旨在了解并熟悉提高生鲜超市的某作细节、流程和管理等相关知识,深入了解消费者的消费心理,并学习部分营销方法。

四、调查主要内容:调查了解超市的概况,包括规划布局和各个区域的设置。

探究超市对消费者需求的满足程度以及消费者对超市的大致评价。

分析超市的销售情况和标价策略。

五、消费者的消费行为及特点:不同年龄、职业和收入水平的消费者具有不同的购物习惯和消费需求。

我认为在经营过程中,需要不断揣摩各种消费群体的心理变化和需求变化。

时代生鲜超市的水果和蔬菜覆盖了中端和低端价格产品,经营的产品和价格适应了不同年龄段的消费者。

老年人更注重价格,而年轻人更注重个人喜好。

六、品牌消费特征:某某超市的蔬菜类产品均采用打包售卖,贴有“正和”品牌标识、二维码、地址、电话、网址及公司全称。

个人分析:这种做法吸引了品牌消费群体,品牌需求对他们的影响远大于价格。

品牌消费群体更加注重消费时的服务质量。

七、特价菜消费人群分析:我观察到,特价菜区的消费者主要是低收入人群和老年人,因为对他们来说,价格是他们选择的重要因素。

超市也针对这一心理推出了一到两种平价菜。

八、质量要求:质量是销售的基础,经常购买果蔬类产品的人往往一眼就能辨别出质量的好坏。

这些产品几乎都是用于家庭食用,消费者具有自我保护意识,追求健康生活和营养饮食。

因此,即使产品再实惠,也必须保证质量放心。

九、果蔬购买量:时代超市的消费者购买果蔬的数量相对较少,因为他们也会购买其他类型的商品。

大型超市调查报告范文

大型超市调查报告范文

大型超市调查报告范文调查目的:本次调查旨在了解消费者对大型超市的看法和购物体验,为超市提供改进的建议,以提高顾客满意度。

调查方法:采用问卷调查的方式,随机选择了500名消费者作为调查对象。

调查结果与分析:1. 超市的布局和导购信息调查结果显示,63%的受访者对超市的整体布局感到满意,认为各个区域划分清晰,易于找到商品。

然而,仍有37%的受访者对布局提出了一些建议,希望超市能够提供更详细的导购信息,例如产品摆放位置、促销活动的时间和地点等。

因此,建议超市加强导购信息的宣传,方便顾客更快捷地找到自己所需的商品。

2. 商品种类和品质调查结果表明,77%的受访者对超市的商品种类和品质表示满意。

他们认为超市提供了丰富的商品选择,同时也提供了优质的商品。

然而,23%的受访者认为超市的商品种类还有待增加,并希望超市能提供更多有机食品和特色商品。

因此,建议超市对商品进行再评估,根据消费者需求来增加有机食品和特色商品的供应。

3. 售后服务和退换货政策调查结果显示,68%的受访者对超市的售后服务表示满意。

他们认为超市的员工态度友好,能够提供及时的解答和帮助。

然而,32%的受访者希望超市能改进售后服务,例如提供更快速的售后反馈和更便捷的退换货政策。

因此,建议超市加强员工培训,提高售后服务的质量,并对退换货政策进行优化,以提高顾客满意度。

4. 支付方式和购物环境调查结果显示,83%的受访者对超市的支付方式和购物环境表示满意。

他们认为超市提供了多种支付方式,使购物更加便利。

另外,超市的购物环境也得到了受访者的好评,认为超市的卫生情况良好,购物氛围舒适。

然而,仍有17%的受访者希望超市能提供更多的自助结账设备,并改善购物环境的噪音和通风等问题。

因此,建议超市增加自助结账设备的数量,并关注购物环境的细节,以提供更好的购物体验。

总结:大部分受访者对大型超市的布局、商品种类和品质、售后服务以及支付方式和购物环境表示满意。

然而,仍有一部分受访者提出了改进的建议,希望超市能在导购信息、商品种类增加、售后服务和退换货政策、支付方式和购物环境等方面做出改善。

超市调查报告10篇

超市调查报告10篇

超市调查报告10篇超市调查报告精选篇1一、调查概况我于2月份,对我居住地周围的超市、百货商店、农贸市场、个体经营者等进行了调查。

通过调查研究,对当前物价上涨情况有了初步认识和了解。

二、调查的具体目标和方法(一)、具体目标1.物价上涨的具体体现2.物价上涨的原因3.物价上涨的影响及应对措施(二)、调查方法访问法:我深入附近超市等人流量比较大的地方进行了访问,内容涵盖近几年的物价对比、百姓眼中物价上涨的原因、物价上涨带来的害处和对居民生活的影响等。

观察法:我多次深入百姓之中,观察他们购买生活用品,记录他们的言行;我多次外出买东西,向卖方打听关于物价上涨的情况。

从日常的小事去观察社会中的大事,从中获益不浅,并提高了与人交流的能力。

三、总体情况介绍今年最流行的一句话是:物价涨了,工资没涨。

工资涨了,物价涨的更快!目前中国通胀的表现比较特殊,因为主要是食品类涨价幅度超过10%,带动整体cpi(即消费者物价指数(consumerpriceindex),是反映与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标,通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。

)上升至5%以上。

但是美国的物价指数是不包含食品和能源的,原因是食品和能源的价格波动性太大,不足以反映社会整体通胀的真实情况。

而中国除食品外的价格指数上升仅仅1.9%。

也就是说,中国目前的通胀是结构性的,广义上讲是流动性过剩(即货币发行量过大引起),但如果仅仅用收缩货币存量的政策,并不能有效控制通胀,反而会抑制经济的发展。

食品类商品价格的上涨的本质原因是原材料,能源价格的增长,如电力,化肥,运输(汽油价格提高运输成本),当然也有中间商的投机行为的作用。

目前,政府采用各种行政手段降低中间环节的费用,这类商品的涨价压力已经缓解。

但是,原则上讲,这类商品,主要是蔬菜和农产品的价格应该适度上涨,这样可以使农民得到较多的利益。

当社会都在注意城市人口失业率的时候,有谁会注意农民的收入是否合理呢?生活用品的涨价只能说明生产商的资金充裕,不必由于资金周转困难而降价处理商品。

小超市市场调查报告7篇

小超市市场调查报告7篇

小超市市场调查报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!小超市市场调查报告7篇我们调查报告的内容一定要围绕调查任务来思考,为了及时记录下我们在调查中的所见所闻,写调查报告是最直接的方式,本店铺今天就为您带来了小超市市场调查报告7篇,相信一定会对你有所帮助。

超市调查报告范文

超市调查报告范文

超市调查报告范文超市调查报告一、引言超市是现代都市生活中不可或缺的一部分,它为消费者提供了方便快捷的购物体验。

本报告旨在对超市进行调查和分析,以了解超市的运营状况、消费者偏好以及市场竞争情况。

二、超市概况1. 超市类型调查结果显示,本地区的超市主要分为大型连锁超市和小型便利店两种类型。

大型连锁超市占据市场主导地位,拥有较大的销售面积和更广泛的商品种类。

小型便利店则更加便捷,提供一些日常生活必需品和即食食品。

2. 超市布局与服务超市的布局设计对消费者的购物体验有着重要影响。

调查发现,大多数超市采用了明亮、整洁、宽敞的空间设计,为消费者提供舒适的购物环境。

此外,超市还提供购物车、购物篮等便利设施,方便顾客携带商品。

部分超市还设有自助结账台,提供更快捷的结账服务。

三、消费者偏好1. 商品选择消费者在超市购物时,对商品的选择有着明显的偏好。

调查结果显示,消费者最常购买的商品包括食品、日用品、家居用品和个人护理产品。

此外,消费者对于商品的质量和价格也非常关注,他们倾向于购买品质可靠、价格合理的商品。

2. 促销活动超市的促销活动对消费者的购物决策有着重要影响。

调查发现,消费者对于促销活动非常敏感,并且愿意通过促销活动来获取更多的优惠和折扣。

超市常见的促销方式包括打折、满减、赠品等,消费者对这些促销方式反应积极。

四、市场竞争1. 品牌竞争超市市场存在激烈的品牌竞争。

调查结果显示,消费者对于知名品牌的偏好度较高,他们认为知名品牌的商品质量更可靠,购买起来更有信心。

然而,一些消费者也愿意尝试新品牌,以寻找更具性价比的商品。

2. 线上线下竞争随着电子商务的发展,线上超市逐渐崭露头角,与传统线下超市展开竞争。

调查显示,一部分消费者更喜欢线上超市的购物方式,因为它们提供了更多的商品选择和更方便的购物体验。

然而,线下超市仍然具有优势,如能够亲自查看商品、立即购买和退换货等。

五、改进建议基于对超市调查的结果,我们提出以下改进建议,以提升超市的竞争力和顾客满意度:1. 提升商品质量:超市应更加注重商品质量,选择可靠的供应商,并加强对商品的质量控制。

超市调查报告

超市调查报告

超市调查报告[经典]超市调查报告15篇在人们素养不断提高的今天,越来越多的事务都会使用到报告,报告具有双向沟通性的特点。

你所见过的报告是什么样的呢?下面是作者为大家整理的超市调查报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

超市调查报告1一、调查目的:新大兴爱家超市(学府店)在马鞍开业以来,吸引了很多的顾客前去消费,为了了解顾客群里的学生顾客群体的消费需求、以及对该超市的满意度,特此进行了问卷调查。

二、调查时间:#年11月20日调查范围:长江师范学院在校学生调查方法:采取发放问卷的随机抽样方法三、调查内容,结果:我们小组在调查问卷中一共设了十一个问题,除了最后一题是开放题外,其余都为选择题。

这些问题对超市的商品种类、价格、工作人员态度等进行了调查。

下面我将从几个重要的方面对此次调查做个总结。

(一)大学生顾客月收入与其在该超市的消费倾向。

从问卷调查的数据统计来看,此次调查对象中每月可支配收入(包括生活费和除生活费之外的收入)在500元以下的有10人,占总人数的20%;每月可支配收入在500~800元共21人,占总人数的42%;每月可支配收入在800~1500的有13人,占总人数的26%;每月可支配收入在1500以上的共有6人,占总人数的12%。

从这些统计结果可以看出现在的学生可支配收入总体不算高,一般都在800元左右,在1500元以上的只占少数,由此可以得出学生顾客的消费水平和消费能力比较低。

根据月收入我们又把50人分成了四组,这四组的消费倾向又有不同:500以下:共10人。

用于生活用品的2人,占总人数的20%,用于学习用品1人,占10%,用于副食品7人,占70%,用于其他产品0人,占0%;500~800:共21人。

用于生活用品的7人,占总人数的%,用于学习用品1人,占%,用于副食品11人,占%,用于其他产品2人,占%;800~1500:共13人。

用于生活用品的4人,占总人数的%,用于学习用品1人,占%,用于副食品4人,占%,用于其他产品4人,%;1500以上:共6人。

超市市场调查报告(精选3篇)

超市市场调查报告(精选3篇)

超市市场调查报告(精选3篇)以下是网友分享的关于超市市场调查报告的资料3篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。

[超市市场调查报告篇一]株洲超市市场调查报告随着市场经济的发展及人民生活水平的提高,人们的消费水平也大大的提高了。

中国零售业的飞速发展,使得人们的购物心理也发生了变化。

了解消费最新趋势,掌握消费者购物心理,更好地满足消费者需求,是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。

超市作为零售业的一种典型代表,它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象,成为人们居家生活中的主要购买场所。

可金融危机造成终端零售业不景气或衰退,市场购买力下降,这些对超市无疑也造成一定影响,该怎样改善这一情况?从消费者的消费习惯和心理特征上思考,怎样才能更好地满足顾客的需求?针对这两个问题,我们走访了科院超市、心连心超市、步步高、家润多、株洲百货等超市,对它们的总体情况有了一定的了解,分别对其店内消费者和经营者做问卷调查。

一、调查时间:2011年12月二、调查地点:株洲工学院附近各大超市三、调查对象:各超市店长及消费者四、调查方法:实地考察及问卷调查五、调查小结:(一)经营者部分1. 规模比较:调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市,50%为普通综合型超市,25%为大型超市。

2.管理方式比较:100%对员工进行定期培训和考察,具备一套完整的管理制度。

3.经营策略:市场调查结果显示:①地理位置:25%处于交通要道,25%在居民区附近,50%商业区附近。

②超市形象:50%具有人工储物部和自动储物柜,50%只有人工储物部。

25%有休息长凳,75%无休息长凳(小型居民型超市)。

100%店内有音响设备,有购物音乐。

100%有清晰的购物区招牌。

75%购物设备单一,25%有多种类的购物篮﹑购物车,方便各类消费者。

③服务:25%定期对员工进行培训和考察。

75%注重责任心(小型超市和普通综合型超市),25%注重导购力(大型超市),50%注重亲和力(小型和普通综合型超市),0%注重信息素养。

超市食品调查报告(精选5篇)

超市食品调查报告(精选5篇)

超市食品调查报告(精选5篇)发布时间:2022-09-01超市食品调查报告(精选5篇)超市食品调查报告篇1超市商品调查报告经过调查发现:超市畅销商品一般放在入口处的地方, 方便人们选购。

比如说方便面, 早餐之类的商品。

相反, 则流动性差的商品就放在偏远地方。

米质商品中, 金龙鱼要略微胜过其他品牌, 油类商品中五花又略胜其他。

总体是因为这两个品牌信价比高, 价格也相对较低。

奶制品当中蒙牛和伊利是销量较高的品牌, 这两个品牌各有不同的奶制品。

既有盒装奶, 又有袋装奶。

他们有针对不同消费人群的不同产品, 这是这两个品牌销量好的直接原因。

速冻食品中三全, 湾仔码头较合大众口味, 食品种类丰富, 可供选择的商品较多。

基本可以满足大部分顾客需要。

速食肉类食品想必大家都知道, 雨润和新兴的金锣, 这两种肉类品牌的肉质鲜嫩, 带给大众的印象较为良好。

虽价格稍高, 但不减人气。

所以较为畅销。

日用品方面, 力士也是销量较前, 这个品牌商品较多, 有香皂, 洗头膏之类的日用品。

海飞丝等也是位居前列。

只是看顾客需要哪种商品。

其他方面无法详细介绍, 请谅解。

超市食品调查报告篇2超市冷鲜食品调查报告一、调查活动基本情况本次调查活动为吉之岛超市现场问卷调查。

共计下发调查问卷60份, 回收有效问卷60份, 回收率100%。

二、调查结果分析(一)超市冷冻食品已深刻影响消费者生活冷鲜肉、乳饮品、冰激凌------各式各样的冷冻食品走进消费者的生活, 潜移默化地影响着消费者的饮食习惯。

据调查, 方便是超市冷冻食品吸引消费者的最大因素, 约有80%的消费者选择。

可见, 超市冷冻食品因其方便的独特优势在消费者日常生活中扮演了不可或缺的角色。

(二)安全成为选购的首要因素冷冻食品涉及范围广泛, 每个种类品种繁多, 消费者在选择时也有诸多考虑。

本次调查结果显示, 安全是消费者选购这一类产品的首要因素, 有90%以上的消费者表示在超市购买冷鲜食品之前会查看剩余保质期, 并且85%以上的消费者表示不会购买外表已经解冻的冷鲜食品。

超市调查报告(通用3篇)

超市调查报告(通用3篇)

超市调查报告(通用3篇)超市调查报告篇1大家都知道绿色食品有益于身体健康,它是指经专门机构许可,使用绿色食品标志的无污染、安全、优质、营养类食品的统称。

由于与环境保护有关的事物通常都称之以“绿色”,为了更加突出这类食品出自良好的生态环境,因此定名为绿色食品。

绿色食品必须具备的条件是什么?绿色食品必须具备以下条件:1、产品或产品原料的产地必须符合农业部制定的绿色食品生态环境标准;2、农作物种植、畜禽饲养、水产养殖及食品加工必须符合农业部制定的绿色食品生产操作规程;3、产品必须符合农业部制定的绿色食品质量和卫生标准;4、产品外包装必须符合国家食品标签通用标准,符合绿色食品特定的包装、装磺和标签规定。

产品或产品的主要原料产地必须符合绿色食品的生态环境标准的含义是什么?产品或产品的主要原料产地必须符合绿色食品的生态环境标准是指:农业初级产品或食品的主要原料,其生长区域内没有工业企业的直接污染,及水域、上游、上风口没有污染源对该区域构成污染威胁。

使该区域内的大气、土壤质量及灌溉用水、养殖用水质量均符合绿色食品大气标准、绿色食品土壤标准、绿色食品水质标准。

并有一套保证措施,确保该区域在今后的生产过程中环境质量不下降。

绿色食品生产操作规程的主要内容是什么?绿色食品的生产操作规程包括农产品种植、畜禽饲养、水产养殖和食品加工等操作规程。

种植业的操作规程系指农作物的播种、施肥、浇水、喷药及收获等各个生产环节中必须遵守的规定。

其无公害生产控制的主要内容是:(1)植保方面,农药的使用在种类、使用浓度、时间、残留量方面都必须符合《生产绿色食品的农药使用准则》;(2)作物栽培方面,肥料的使用必须符合《生产绿色食品的肥料使用准则》,化学合成的肥料和化学合成生长调节剂的使用,必须限制在不对环境和作物质量产生不良后果、不使作物产品有毒物质残留积累到影响人体健康的限度内。

有机肥的施用量产控制的主要内容是;(1)必须饲养适应当地生长条件的种畜种禽;(2)饲料原料应主要来源于无公害区域内的草场和种植基地,饲料添加剂的使用必须符合《生产绿色食品的饲料添加剂使用准则》;(3)畜禽房舍内不得使用毒性杀虫、灭菌、防腐药物;(4)不可对主畜禽使用各类化学合成激素、化学合成促生长素、有机磷和有机药物,兽药的使用必须符合《生产绿色食品的兽药使用准则》。

超市问卷调查报告(4篇)

超市问卷调查报告(4篇)

超市问卷调查报告(4篇)超市问卷调查报告1前言安徽机电职业技术学院学生清清超市成立于20__年_月,自超市开业以来,销售额保持稳定增长,为学校财政的额外收入作出了一定的贡献。

下面将进行一些市场调查及策划,望一些建议能为其提供到更好的帮助,同时也通过此来增强我们人文系学生对消费者市场更深入的认识,并提高我们对市场的调查和分析能力。

一、调查目的本次调查将主要针对安徽机电职业技术学院学生的消费情况进行调查,探究学生消费者的购买心理、动机及购买行为特点;调查学生群体对清清校园超市的品牌认识及其接受程度;分析清清超市经营现状,为超市的营销策略提供依据。

本次调查旨在通过在清清校园超市消费状况展开问卷调查,并对问卷进行统计分析,以期了解学生消费者在清清校园超市的消费情况,从而为作进一步的营销策划提供一定的`参考。

二、调查概况1.调查时间20__年11月1日 2.调查对象选取不同的地点,把问卷随机发放到学生消费者的手中,选址主要在安徽机电职业技术学院内部各个地方3.调查内容1、了解学生消费水平、2、消费者对商品价格的看法、3、超市的内部环境对超市经营的影响、4、超市的服务水平如何、5、商品成列对人们购物的影响、6、超市的内部管理机制是否合理完善。

4.调查方法(1)问卷调查法(随机抽样调查)(2)实地调查法(3)数据统计软件辅助等。

5.具体步骤(1)设计调查大纲,制作调查计划:;(2)编制清清校园超市商品消费调查问卷;(3)确定采取随机抽样调查的方法;(4)随机抽取学生消费者48人;(5)问卷回收,分不同组别回收,统计回收率,并制作数学统计图;(6)分析问卷,并得出结果;(7)撰写调查报告,并提出正确的对策与建议。

三、数据分析本次共调发放48份,实际回收48份,有效利用问卷为48份,其中男25人,女23人。

被调查者中大一的有19人,大二的有23人,大三的有6人。

具体数据如下:1. 您月生活费大概是?由上表可以看出2.您购买商品的时间段?由上表可以得出:3.您一个星期去清清超市购物的频率?由上表可以得出:4.您觉得清清超市的商品齐全吗?由上表可以得出:5.您一般在清清超市购买哪一类商品?由上表可以得出:6.您觉得清清超市的商品价格如何?由上表可以得出7.您每个月在清清超市的消费额是?由上表可以得出:8.您希望的付款方式是?由上表可以得出:9、您觉得清清超市的员工服务态度如何?由上表可以得出:10.影响你到清清超市购物的因素是?由上表可以得出:11.您认为清清超市还存在哪些不足?由上表可以得出:四、调查结论和建议(一)调查结论(二)建议超市问卷调查报告2尊敬的顾客:您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况,我们信息技术系高电商1102调查小组将在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查,以此为田森提供相关资料,以便其不断提高服务水平,为您提供更优质的服务。

超市调研报告

超市调研报告

超市调研报告(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、合同协议、职场文书、策划方案、规章制度、计划书、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, workplace documents, planning plans, rules and regulations, plans, experiences, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!超市调研报告超市调研报告范文我们眼下的社会,报告不再是罕见的东西,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。

超市调查报告范文

超市调查报告范文

超市调查报告范文超市调查报告。

一、调查目的。

本报告旨在对某超市进行全面调查,以了解超市的运营情况、顾客满意度以及存在的问题,并提出改进建议,以提高超市的竞争力和顾客满意度。

二、调查方法。

本次调查采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行。

问卷调查主要针对超市顾客进行,主要涉及顾客对超市商品种类、价格、服务质量等方面的评价。

实地观察主要针对超市的环境、商品陈列、服务态度等方面进行。

三、调查结果。

1. 商品种类和价格。

根据问卷调查结果显示,超市的商品种类丰富,大部分顾客对商品的种类和品质表示满意。

但也有部分顾客反映部分商品价格偏高,建议超市在价格方面进行适当调整,以吸引更多顾客。

2. 服务质量。

超市的服务质量总体较好,员工态度热情、服务周到,受到了大部分顾客的好评。

但也有少部分顾客反映超市部分员工服务不够周到,建议超市加强对员工的培训和管理,提高服务质量。

3. 环境卫生。

实地观察显示,超市的环境整洁、卫生,受到了顾客的一致好评。

超市在环境卫生方面做得较好,但仍需加强对商品陈列的整理和清洁工作。

4. 顾客满意度。

综合问卷调查和实地观察结果显示,超市的顾客满意度较高,大部分顾客对超市的商品种类、价格、服务质量和环境卫生表示满意。

但也有少部分顾客对超市存在的问题提出了一些建议和意见。

四、存在的问题。

1. 部分商品价格偏高,影响了顾客的购买欲望。

2. 部分员工服务质量不够高,需要加强培训和管理。

3. 商品陈列整理不够规范,影响了超市的整体形象。

五、改进建议。

1. 超市应该在商品价格方面进行适当调整,提高商品的性价比。

2. 加强对员工的培训和管理,提高服务质量。

3. 加强对商品陈列的整理和清洁工作,提高超市的整体形象。

六、结论。

通过本次调查,我们对超市的运营情况、顾客满意度以及存在的问题有了全面的了解。

超市在商品种类、服务质量和环境卫生方面做得较好,但也存在一些问题需要改进。

希望超市能够根据本报告提出的改进建议,不断提高自身的竞争力和顾客满意度,成为顾客信赖的首选超市。

超市市场调研报告(7篇)

超市市场调研报告(7篇)

超市市场调研报告(7篇)随着人们自身素质提升,报告的适用范围越来越广泛,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。

那么一般报告是怎么写的呢?下面是小编精心整理的超市市场调研报告,希望对大家有所帮助。

超市市场调研报告1吃在北理,不仅要吃得饱,还需吃得好、吃得放心、吃得实惠。

根据近期同学们的反映,为了了解学校超市商品价格的合理性与服务质量,切实维护师生权益,北京理工大学学生会进行细致策划,组织进行了这一次超市调研。

希望通过这次超市调研规范商品价格,提高本校超市服务质量,为师生提供更好的购物环境。

为了更全面、周到地了解超市的情况,本次调研采用表单定制,实地调研,综合调研三种方式。

表单定制:我们综合了之前超市调研的调研结果,根据同学们的需求,有针对性的选取了样本,制定了详细的调查项目表单。

实地调研:我们组织调查小组前往本校超市进行价格调查,以确保获得数据的准确性。

综合调研:为了了解本校超市存在的不足,增强对比性,我们同时组织了三个调查小组前往北京工商大学、首都师范大学与北京经贸职业学院进行调研。

1物品丰富度本次调研共选取180个样本,涉及饮品、水果、休闲食品、生活用品、文具、体育用品和日常用品,我校实有商品数155件,实有百分率达到86.11%,为调研四校中商品丰富度最高的学校。

通过对具体商品的分析我们发现,虽然我校超市有部分商品暂缺,但并不存在一类商品缺失的情况,能满足绝大部分学生的需求。

相比之下,我们发现其他学校的超市普遍存在水果和体育用品较少甚至无货的情况,同学们有时需到专门的水果店和体育用品店购买水果及体育用品,而我校超市在上述两类商品中不存在缺货现象,这给同学们提供一些便利。

2价格分析在处理价格的数据时,我们剔除了两个学校及两个(学校)以上超市没有的与比较意义不大的商品,筛选后保留有效样本79个,比较价格时采用平行最高(低)价与非平行最高(低)价两类。

在价格方面,从上表发现我校有约31%的商品价格在周边学校价格中为最高价,约有39%的商品处于中等价位,与20xx年下半年调研结果对比发现超市高价商品比例有所下降,低价商品与中等价位商品比例有所提高。

关于超市市场调查报告的范文

关于超市市场调查报告的范文

关于超市市场调查报告的范文一、调查背景超市作为现代城市人们购物的主要场所之一,已经在市民的生活中扮演了重要的角色。

然而,随着经济的快速发展和消费水平的不断提高,超市行业也面临着着越来越多的竞争和挑战。

因此,本文对某一超市进行了市场调查以加深对此行业的了解和认识。

二、调查目的和方法2.1 调查目的本次调查的主要目的是了解超市消费者消费行为和购买意愿,确定超市运营优化方向,提高超市营销经验。

同时,也是希望通过本次调查,加深对超市行业发展趋势和竞争环境的认识。

2.2 调查方法本次调查采取问卷调查法,共收集了100份有效问卷。

问卷内容主要涵盖了消费者的基本情况、购物方便性、价格感受、品牌偏好等方面。

在调查过程中,采用了随机抽样的方法,力求对调查结果的客观性和可靠性。

三、调查结果及分析3.1 消费者基本情况根据调查结果,我们得到了消费者基本情况的数据如下:调查对象主要为20-40岁的年轻人,男女比例大致相当。

他们大多数是白领或学生,每月家庭收入中等。

3.2 购物方便性调查结果显示,购物方便性是超市消费者关注的重点之一。

超市的位置、交通和停车等方面对消费者的选择具有重要影响。

结果表明,大多数人选择附近超市购买生活用品和食品。

超市停车位的数量和周边交通状况也是考虑的关键点。

3.3 价格感受价格是消费者考虑购物的重要因素之一。

调查结果显示,消费者对价格比较敏感,一般会对商品的价格进行比较后再做决定。

大多数人表示价格合理对他们来说是决定是否购买的关键因素之一。

3.4 品牌偏好品牌可以作为决定消费者购买的重要因素之一。

调查结果显示,消费者对于品牌偏好度较高,他们会在购买时优先选择熟悉的品牌。

同时,也有些消费者在购买时选择质量、口碑和口感更好的商品。

四、结论与建议本次调查可以得出如下结论:1.消费者年龄集中在20-40岁之间,男女比例大致相当。

2.超市的位置、交通和停车等方面对消费者的选择具有重要影响。

3.消费者对价格敏感,大多数人在价格合理的情况下才做出购买决策。

超市调查报告

超市调查报告

超市调查报告在如今快节奏的生活中,超市已成为人们日常购物不可或缺的场所。

为了深入了解超市的运营状况、服务质量以及消费者的需求和满意度,我进行了一次全面的超市调查。

本次调查选择了位于市中心的三家具有代表性的超市:A 超市、B超市和 C 超市。

这三家超市在规模、商品种类、价格定位和服务水平等方面各有特点。

一、超市布局与环境A 超市的布局较为合理,货架摆放整齐,通道宽敞,消费者能够轻松地找到所需商品。

其装修简洁大方,灯光明亮,营造出舒适的购物环境。

B 超市的布局则稍显紧凑,部分通道较窄,在购物高峰时段容易造成拥堵。

然而,B 超市在环境装饰上较为用心,通过一些特色的陈列和装饰元素,给人一种温馨的感觉。

C 超市的布局中规中矩,但环境整洁卫生,地面干净,空气流通良好。

二、商品种类与品质在商品种类方面,A 超市表现出色。

它涵盖了食品、日用品、生鲜、服装、家电等多个品类,且每种品类下的商品选择丰富。

特别是在进口食品和高端日用品方面,A 超市具有明显的优势。

B 超市则以生鲜产品为特色,其蔬菜水果新鲜度高,品种多样,肉类和海鲜的品质也较为可靠。

C 超市在商品种类的全面性上稍逊一筹,但在一些常用日用品和食品的供应上能够满足基本需求。

在商品品质方面,三家超市都有一定的保障机制。

A 超市对供应商的筛选较为严格,注重商品的品牌和质量。

B 超市在生鲜产品的品质把控上投入较大,有专门的检测环节。

C 超市虽然商品种类相对较少,但所售商品的质量也较为稳定。

三、价格策略价格是消费者关注的重要因素之一。

A 超市的价格定位相对较高,但其经常推出一些高端商品和独家品牌,以满足追求品质和独特性的消费者需求。

同时,A 超市也会不定期地举行促销活动,但优惠幅度相对较小。

B 超市采取了较为亲民的价格策略,通过与供应商的紧密合作和大规模采购,降低了成本,从而为消费者提供了较为实惠的价格。

特别是在生鲜产品和日常用品方面,价格优势较为明显。

C 超市的价格处于中等水平,其促销活动较为频繁,通过打折、满减等方式吸引消费者。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

您的建议,我们的动力德悦超市顾客满意度市场调查分析报告委托单位:德悦超市调查单位:管理工程系市场营销专业通讯地址:秦皇岛职业技术学院报告提出日期:2014年12月摘要 (2)调查背景 (3)第一部分:调查的设计与组织实施一、调查设计 (4)(一)调查的目的 (4)(二)调查的内容 (4)(三)调查的方法 (4)二、调查的组织和实施(一)组织情况表 (6)(二)实施情况 (7)第二部分:分析预测 (8)第三部分:结论与建议 (14)第四部分:附件 (15)调查问卷 (15)态度测量表 (16)观察法调查卡片 (17)市场调查策划书 (18)我国加入WTO以后,零售业市场逐步开放,许多国外大型零售企业,如沃尔玛、家乐福等连锁超市陆续进入我国,国内市场受到冲击,效益低下。

面对新问题和新形势,顾客满意度逐渐成为企业和顾客共同关心的焦点。

如何在日渐规范的市场环境中,吸引顾客,留住顾客,让顾客满意,将成为企业研究和管理的头等大事。

企业领导深刻认识到市场竞争的核心是顾客满意,只有争取更多的顾客,才能扩大市场份额,o从微观的角度来看,满意度调查问卷对于企业导入顾客满意经营战略、了解顾客的需求和期望、提高科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义。

此次报告就是通过问卷调查法、观察法以及访问法对德悦超市进行了调查。

此次调查时间是2014年9月8日至12月17号,调查地点:秦皇岛职业技术学院,调查对象:秦职院在校学生,本次调查时为了超市更好的发展及后期营销工作的展开。

这次调查共发放了100份调查问卷,收回有效问卷99份。

我们对所收集的数据资料进行了整理、加工和分析,得出以下结论:第一、在商品陈列上,消费者认为商品按分类摆放合理的占88.9%,因此,德悦超市可以考虑商品摆放的合理性。

第二、在商品促销上,消费w有浓厚的兴趣,消费者对促销商品的关注程度占48.2%,德悦超市应该综合分析分销商的优惠政策和超市自身的特殊情况,最终选择合适的供应商。

但目前关于商品的价格无法做出很大的改变,因此,在不改变价格的基础上多推出优惠活动。

第四、针对货架,德悦超市应该给与很大的重视,建议项目中货架的关注程度占16.2%,并且消费者认为对在货架上摆放适中的商品关注程度高,所以超市应该将主销品摆放到适中的货架高度,并且深度研讨货架的其他问题,例如:货架质量问题、货架摆放问题等。

第五、在购物篮的因素选择方面,消费者对购物车的摆放有自己的观点,认为购物篮应该摆放到超市的入口两侧,因此,超市应该曾加购物篮的摆放地点,方便消费。

第六、消费者对于购物环境关注度挺高,根据调查结果显示认为德悦超市购物环境有问题的占7.1%,德悦超市的购物环境一般,超市内部面积相对来比较大,对于店内装饰本着给与消费者温馨舒适的环境考虑,做到顾客的充分满意。

调查背景伴随着中国经济高速发展和生活水平的不断提高,超市市场问题成为了人们关注的焦点。

为人以诚,待人以信,不但是人的内在品质和精神要求,也应该是社会的规范,而且是超市交易的基本原则。

超市的商品均事先以机械化的包装方式,分门别类地按一定重量和规格包装好,并分别摆放在货架上,明码标价,顾客实行自我服务可以随意挑选。

超市广泛使用电子计算机和其他现代化设备。

便于管理人员迅速了解销售情况,及时保存、整理和包装商品,自动标价、计价等,因而提高了工作效率,大了销售数量。

超市内的商品品种齐全,挑选方便。

人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品,免除了许多麻烦。

自动标价、计价、结算效率高,也节省了顾客的时间。

而且由于商场的经营效益好,降低了成本,所以商品的价格相对也较低廉,受到广大顾客的欢迎。

因此,在顾客满意度方面我们应重视起来。

鉴于此,我们开展了《关于徳悦超市顾客满意度进行调查》,通过本次调查,为徳悦超市的不足及提高提供参考。

调查项目背景:德悦超市位于秦皇岛职业技术学院院内,大学生群体广泛,消费水平居中。

调查项目发展状况:位于高等院校校内发展前景较好,大学生消费水平较高,客源流通多,是管理工程系市场营销专业的实习基地,能增加超市的知名度。

调查目的:为了更好地服务于秦皇岛职业技术学院的学生及老师,给大家营造一个舒适的购物环境,以扩大店面知名度。

调查报告的主要内容:前言、调查目的、调查内容、调查方法、调查市场、附件、调查人员、调查时间、调查地点。

德悦超市是秦皇岛职业技术学院院内的一家知名度较高的超市,通过对德悦超市在院内的顾客满意度调查,我们市场营销专业的调查小组认为它在秦皇岛职业技术学院的竞争力能力较高,原因将从一下几个方面进行阐述。

一、调查的设计与组织实施(一)调查设计1.调查的目的由于在学校快节奏的生活使同学们对货架摆放要求较高。

其次,被调查者都为学生,生活费有限,并且人们的需求越来越高,因此对于价格和促销商品也比较关注。

消费者也对商品种类有一定关注度。

为了满足消费者日益增长的需求以及徳悦超市存在的不足和了解学院学生购买某产品的类型及比重,因此,对在校生进行关于顾客满意度的问卷调查,通过调查对调查结果进行分析整理得出结论,找出不足加以改正促进徳悦超市进一步发展。

2.调查的内容了解学院学生的消费观念和消费习惯,,掌握消费者的最新信息。

满足消费者的需求。

因此以下几个方面着手。

商品(质量、安全性、定价、优惠等)。

超市形象(超市规模、知名度、信誉等)。

超市位置(交通便利程度)。

超市环境(货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等。

服务(服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等)从这些方面来了解消费者对徳悦超市的满意度。

3.调查的方法①问卷调查法(在秦皇岛职业技术学院的消费者中抽取若干样本,进行实地调研并进行问卷调查,包括拦截访问,入户访问,习惯态度访问问卷)。

②观察法(对进入超市购物的人群观察,包括购买的数量,品种,价钱等)③二手资料收集法,即文案调查法,根据市场调查的需要,对原始的资料信息进行加工,转换,处理,分析后获得的资料。

对此我们去图书馆进行文献资料的收集,查阅了超市调查的一些重点问题,例如:问卷的撰写技巧和注意事项,调查过程中的技巧,沟通方式,问卷收集的突发事件的处理,无效问卷的处理,问卷统计的方法,SPSS软件的使用方法以及调查报告的撰写。

④实验法(假设一瓶洗发水的价格定价为15元,销售量比较小,然后我们把价格调整到最低可以接受的价格,然后观察销售情况,设置实验组为更改洗发水价格,控制组为没有更改洗发水)⑤访谈法(我们采用一对一访谈和小组焦点访谈法,共设置以下几个问题)1.您大概多久去一次德悦超市?2.您认为德悦超市哪方便最让你满意?3.您对德悦超市最中意的商品是什么?4.您觉得德悦超市还缺少那些种类的那些商品?5.您对德悦超市的会员积分制度有什么看法?6.你觉得与其他超市相比我们应该改进哪方面的东西?二、调查的组织实施组织实施表实施调查过程:选题阶段:《关于徳悦超市的顾客满意度调查》准备阶段(调查的内容、准备调查的工具、准备调查的对象)调查阶段(收集资料,实施调查)分析阶段(审核、整理、统计、分析)总结阶段2.问卷收回量:一共100份,收回100份。

阶段有效99份。

三、分析预测(一)调查问卷的分析:1.对于格局结论:喜欢格子式摆放的较多。

原因:格子式相对于岛屿式和流动式较整齐、易于找到。

建议:对于零食、文具、生活用品采用格子式的货架摆放。

2.是否询问服务员结论:大多数的消费者不愿意询问服务员。

原因:一方面许多大学生不好意思询问服务员,另一方面在需要询问时找不到服务员。

建议:在地面上增加指示性标签;超市服务员在指定位置为顾客服务。

3.商品分类结论:喜欢同品牌商品分类人群占到调查结果的20.2%喜欢同类型商品分类的人群占到调查结果的57.6%喜欢同功能商品分类的人群占到调查结果的20.2%喜欢同口味商品分类的人群占到调查结果的2.0%因此,得出结论:秦职院的大学生在德悦超市比较喜欢的商品分类方式是同类型商品分类。

原因:同类型商品在一起摆放,有利于节约时间注意力集中。

建议:超市应采用同类型商品摆放。

4.关联商品的摆放结论:大多数顾客觉得关联商品摆放在一起时很有必要的。

原因:顾客购买方便,有利于节省时间。

建议:将有关联性的商品摆放在一起。

5.促销方式结论:喜欢讲解促销的商品柜台的较多。

原因:促销商品较集中有利于购买结论:将促销产品放同一柜台上并聘请促销员进行讲解。

6.促销商品的摆放结论:喜欢与正品同时摆放的人群占到调查结果的47.5%喜欢促销品集中摆放的人群占到调查结果的38.4%喜欢带有促销员的促销商品的人群占到调查结果的8.1%不关注促销商品摆放的人群占到调查结果的6.1%因此,得出结论:秦职院的大学生对于德悦超市商品促销摆放的态度是喜欢与正品同时摆放。

建议:超市应该在促销商品的摆放方面进行调改,促销商品应多与正品同时摆放。

7.商品摆放位置结论:大多数顾客只注意摆放在货架适中位置的商品。

原因:易于发现和建议:将销量较好和易于推广的商品至于货架中层,同时将底层和高层商品更换包装、张贴引人注意的标志吸引顾客注意。

8.商品更换频率对此反感的人群占到调查结果的22.2%对此可适当更换的人群占到调查结果的51.5%对此无所谓的人群占到调查结果的26.3%因此,得出结论:对于商品更换频率可适当更换的人群较多。

建议:德悦超市对于商品更换频率可适当调整。

9.购物篮摆放喜欢摆放在超市入口两侧的人群占到调查结果的73.7%喜欢摆放在超市尽头的人群占到调查结果的5.1%喜欢摆放在超市中间的人群占到调查结果的21.2%因此,得出结论:对于购物篮摆放在超市入口两侧的人群较多。

建议:超市应该京购物篮尽多的摆放在入口两侧。

10.开放性问题结论:认为商品价格高的人群占到调查结果的15.2%;认为货架间过道窄人群占到调查结果的16.2%;认为收银速度慢的人群占到调查结果的3.0%;认为购物环境差的人群占到调查结果的7.1%;认为购物袋质量差的人群占到调查结果的2.0%。

(二)文案查阅法结果分析:本小组通过去图书馆阅览室查阅市场调查相关的资料,分析得出了调查问卷设计的原则,调查报告的撰写注意事项以及调查问卷发放的技巧即与即沟通技巧。

具体结果如下:例如:调查问卷设计原则,有明确的主题、结构合理逻辑性强、通俗易懂、控制问卷的长度、便于资料的校检整理预测。

详见《市场预测方法与案例》董建谷上海:立信会计出版社,1997(三)观察法结果分析观察法是一种有目的、有计划、有重点、有内容的调查活动。

经过在德悦超市观察顾客的一系列的购物行为,得出结论①进店时间:54%都是早上八点之后进店的因为一方面德悦超市营业时间的限制,另一方面德悦超市离宿舍楼较远,所以早上一般去超市买早饭的顾客不多。

相关文档
最新文档