物业公司督查督办工作制度

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物业公司工程督办制度模板

物业公司工程督办制度模板一、目的与原则本工程督办制度旨在建立一套标准化、系统化的管理流程，确保工程项目从启动到竣工的每一个环节都能得到有效监督和管理。

制度的原则是公正、透明、高效，旨在通过规范操作，减少资源浪费，提升工程质量，确保业主利益。

二、组织结构与职责1. 成立工程督办小组，由公司高级管理人员、工程部门负责人、质量监督人员等组成。

2. 工程督办小组负责制定和修订督办制度，监督执行过程，并对违规行为进行处理。

3. 各部门需根据职能配合工程督办小组的工作，及时提供必要的信息和支持。

三、工程督办流程1. 立项审批：对于每一个工程项目，都需经过严格的立项审批流程，确保项目的合理性和可行性。

2. 进度计划：工程部门需制定详细的施工进度计划，并定期更新，以便督办小组进行跟踪。

3. 定期检查：工程督办小组需定期对施工现场进行检查，确保工程进度和质量符合要求。

4. 问题反馈：一旦发现问题，应立即记录并反馈给相关部门，要求其在规定时间内整改。

5. 验收评审：工程完成后，进行验收评审，确保所有工作均按照标准执行，结果符合预期。

四、考核与奖惩1. 设立考核机制，根据工程进度、质量和安全等方面的表现进行评分。

2. 对于表现优秀的团队和个人，给予表彰和奖励，激励员工积极性。

3. 对于违反工程督办制度的行为，依据情节严重性给予相应的处罚，直至追究法律责任。

五、信息公开与沟通1. 保证工程督办的过程和结果对所有利益相关者公开透明，接受监督。

2. 建立有效的沟通机制，确保信息的及时传递和问题的快速解决。

六、持续改进1. 定期对工程督办制度进行评估和审查，根据实际情况进行调整和完善。

2. 鼓励创新思维，不断探索更有效的督办方法和手段，提升整体工作效率。

单位督查物业工作制度

单位督查物业工作制度一、总则第一条为了加强单位对物业工作的监督管理，提高物业管理服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和国家相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我国各类企事业单位、机关团体、社会团体及其他组织对物业管理的监督和检查工作。

第三条单位督查物业工作的目标是：确保物业管理工作依法依规进行，提高物业管理服务质量，提升业主满意度，促进物业管理行业的健康发展。

第四条单位应当建立健全督查物业工作制度，明确责任分工，完善工作流程，确保物业管理工作得到有效监督和检查。

二、组织机构与职责第五条单位应当设立督查物业工作的组织机构，负责对物业管理工作的监督和检查。

组织机构可以设立督查小组、物业管理部门等，具体职责如下：1. 制定督查工作计划和实施方案，明确督查的重点内容、方式和周期；2. 对物业管理公司的服务质量和经营状况进行定期评估，并提出改进意见和建议；3. 监督物业管理公司履行合同和法律法规规定的职责，对物业管理公司未履行职责的行为进行查处；4. 接受业主、物业使用人的投诉和咨询，及时处理相关问题；5. 定期向单位报告物业管理工作的情况，对重大问题和突发事件及时报告；6. 指导物业管理公司开展培训和宣传工作，提高物业管理人员的业务素质和法律法规意识。

第六条单位应当选聘具备相关专业背景、经验和能力的督查人员，负责物业工作的监督和检查。

督查人员应当保持相对稳定，并进行定期培训。

三、督查内容与方式第七条单位督查物业工作的内容主要包括：1. 物业管理公司的合规经营情况，包括资质、人员、制度等；2. 物业管理合同的履行情况，包括服务项目、质量、费用等；3. 物业管理现场管理情况，包括环境、设施、安全等；4. 物业管理公司的服务质量，包括业主满意度、投诉处理等；5. 物业管理公司的经营状况，包括财务、业绩、发展等。

第八条单位督查物业工作的方式主要包括：1. 定期现场检查，包括日常巡查、季度检查、年度检查等；2. 查阅物业管理公司的相关资料，包括制度、合同、报表等；3. 开展业主满意度调查，了解业主对物业管理服务的评价；4. 召开座谈会，听取业主、物业使用人的意见和建议；5. 对物业管理公司进行访谈，了解物业管理公司的经营状况和服务质量；6. 利用信息化手段，对物业管理公司进行在线监督和检查。

物业企业内部督查制度范本

物业企业内部督查制度范本第一章总则第一条为了加强物业企业的内部管理，提高服务质量，确保公司各项制度的贯彻执行，根据《物业管理条例》和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称内部督查，是指对公司各部门、各项目的工作进行检查、评估和指导，以确保公司各项制度的执行力和服务质量的持续提升。

第三条内部督查工作应遵循客观、公正、公开的原则，以发现问题、解决问题、提高管理效率为目的。

第二章组织机构第四条公司设立内部督查部门，负责组织、实施和协调内部督查工作。

第五条内部督查部门由总经理直接领导，对总经理负责并报告工作。

第六条内部督查部门成员应具备一定的业务知识、管理能力和责任心，以确保督查工作的有效开展。

第三章督查内容第七条内部督查的内容包括：（一）对公司各项制度的执行情况进行检查，确保制度的贯彻实施；（二）对各部门、各项目的工作流程、服务标准等进行评估，并提出改进意见；（三）对员工的服务态度、工作效率、业务水平等进行考核，促进员工素质的提升；（四）对公司的安全生产、消防、卫生等方面进行监督检查，确保公司运营的安全性；（五）对客户投诉处理情况进行跟踪，确保客户满意度不断提高；（六）对公司的其他重要事项进行督查。

第四章督查程序第八条内部督查工作按照以下程序进行：（一）制定督查计划，明确督查目标、内容、时间和要求；（二）开展现场督查，采取查阅资料、访谈、现场查看等方式进行；（三）形成督查报告，对发现的问题进行汇总、分析，并提出整改建议；（四）反馈督查结果，将督查报告提交给公司总经理，并对涉及部门和人员进行通报；（五）督促整改，对存在的问题进行跟踪落实，确保整改措施的实施；（六）定期对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。

第五章督查结果处理第九条对内部督查中发现的问题，应责成相关部门和人员及时整改，并对整改结果进行跟踪落实。

第十条对重大问题或屡次整改不到位的问题，应追究相关责任人的责任，并按照公司规定进行处理。

第十一条对内部督查工作不力、造成严重后果的，应追究内部督查部门及相关责任人的责任。

物业服务联合督查制度范本

物业服务联合督查制度范本一、总则第一条为了加强物业服务行业的监督管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称联合督查，是指由物业服务企业、业主委员会、社区居民委员会、相关行政管理部门等组成的联合督查组，对物业服务企业的服务质量、管理状况和业主满意度等方面进行的共同检查和评估。

第三条联合督查应遵循客观、公正、公开的原则，确保物业服务企业合法合规经营，提高物业服务水平。

二、组织机构第四条联合督查组由物业服务企业、业主委员会、社区居民委员会、相关行政管理部门等组成。

各成员应具备相关知识和经验，能够客观公正地对物业服务进行检查和评估。

第五条联合督查组设组长一名，副组长一名，成员若干。

组长由社区居民委员会负责人担任，副组长由物业服务企业负责人担任，成员由相关行政管理部门代表和业主委员会代表担任。

三、督查内容第六条联合督查内容包括但不限于以下几个方面：（一）物业服务企业的资质和经营状况，包括营业执照、资质证书等证件的合法性，以及是否存在违规经营行为；（二）物业服务合同的履行情况，包括服务内容、服务质量、服务费用等方面的合规性；（三）业主满意度，通过问卷调查、座谈会等形式了解业主对物业服务的满意度，收集业主意见和建议；（四）物业服务企业的管理水平，包括员工培训、管理制度、服务流程等方面的规范性；（五）安全隐患，对物业服务区域内的安全隐患进行检查，确保业主的人身和财产安全。

四、督查程序第七条联合督查组应制定详细的督查计划，明确督查时间、地点、内容和人员分工。

第八条联合督查组在督查前应通知物业服务企业，确保督查的公正性和客观性。

第九条联合督查组应采取现场检查、查阅资料、访谈业主等方式进行督查，并做好记录。

第十条联合督查组在督查结束后应召开总结会议，对督查情况进行汇总和分析，形成督查报告。

第十一条联合督查组应将督查报告及时反馈给物业服务企业，并提出整改意见和建议。

物业公司督察工作办法

物业公司督察工作办法1. 前言随着城市建设的不断发展，物业公司承担着管理小区及物业设施的重要职责。

为了保障业主的权益，提高物业管理水平，物业公司需要建立完善的督察工作机制。

本文档旨在定义物业公司督察工作的基本原则、流程和具体操作方法。

2. 督察工作的目标物业公司督察工作的目标是确保小区内的管理和服务工作符合相关法规和规章制度，同时满足业主的需求和期望。

通过督察工作，可以及时发现问题、解决问题，并提高物业管理的运营效率和质量。

3. 督察工作的原则物业公司督察工作应遵循以下原则：•公正公平原则：督察工作应公正、公平，不偏袒任何一方。

•依法依规原则：督察工作应依照相关法规和规章制度进行，保障其合法性和合规性。

•严肃认真原则：督察工作应严肃认真，对问题及时进行处理和解决。

•高效廉洁原则：督察工作应高效、廉洁，节约资源，杜绝腐败行为。

4. 督察工作的流程物业公司督察工作的流程主要包括以下几个环节：4.1 报备阶段物业公司在进行督察工作前，应及时报备相关部门或上级领导，并获得必要的授权和支持。

报备内容应包括督察的目的、范围、时间和人员等信息。

4.2 督察准备阶段在督察前，物业公司需要进行充分的准备工作，包括但不限于：•制定督察的具体计划和目标。

•准备必要的督察工具和材料。

•预约和通知相关责任人，确保他们的配合和参与。

4.3 现场督察阶段物业公司在现场督察过程中应做到：•记录督察的时间、地点和人员等信息。

•逐项核查小区内的管理和服务工作，并记录问题和改进建议。

•对涉及管理不当或不合规的问题，应及时采取措施进行整改，并记录整改情况。

4.4 督察报告阶段完成现场督察后，物业公司应撰写督察报告，报告应包括以下内容：•督察的目的、范围和时间等基本信息。

•督察过程中发现的问题和改进建议。

•对已整改问题的确认和评估。

•对无法整改或需要进一步跟进的问题的处理意见。

4.5 随访与跟踪阶段督察工作并不只是一次性的，物业公司还应定期进行随访与跟踪，对已整改问题的落实情况进行检查，并及时处理新发现的问题。

物业公司监督检查工作制度

物业公司监督检查工作制度一、制度目的为规范物业公司监督检查工作，建立全面的监督检查制度，确保物业服务质量、保障业主权益，提高物业公司在业主心中的满意度和信赖度。

二、监督检查范围1.小区环境清洁卫生状况；2.小区绿化养护情况；3.小区公共设施维修情况；4.物业公司服务态度和服务质量；5.物业管理费使用情况。

三、监督检查对象物业公司全体员工、外包服务员工。

四、监督检查方式1.定期例行检查；2.不定期抽查；3.物业公司内部自查。

五、监督检查程序1.监督检查由物业管理部门负责组织实施；2.每年至少进行两次全面检查，主要检查对象为物业公司全体员工及外包服务员工；3.定期收集物业服务投诉和建议，通过抽查反馈情况，制定改进措施；4.在每次监督检查后，对监督检查情况以及发现的问题及时向相关管理人员汇报；5.建立良好的问责机制，对于违反规定和影响工作效率和服务质量的行为及时进行处理。

六、监督检查要求1.监督检查人员要服从指挥，配合检查；2.监督检查要符合法律法规，并强调服务意识；3.监督检查应公平公正，尊重人权；4.监督检查应注意保护职业秘密，并严禁泄露业主隐私。

七、监督检查结果处理1.对于达标的物业公司员工和外包服务员工进行表扬，激励员工的工作积极性；2.对发现的问题要认真分析原因，及时制定整改措施；3.对于严重违规的员工要进行严肃处理，情节严重者，物业公司可以视具体情况进行辞退。

八、监督检查结果通报1.每次监督检查后，向相关管理人员通报监督检查结果；2.每年结束时，将全年监督检查结果报告提交物业公司领导。

九、监督检查实施保障1.物业公司为监督检查工作配备专门的检查人员，确保监督检查工作顺利进行；2.物业公司必须为检查人员提供必要的工作保障，包括必要的交通工具、检查工具及工作场所等。

十、监督检查制度的完善物业公司在实施监督检查工作中，应不断改进监督检查制度，保障工作流程顺畅，工作效率提高，最终达到整个小区物业服务的全面提升。

物业安全督查管理制度

第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和物业使用人的生命财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业，包括住宅、商业、办公等。

第三条物业管理安全督查工作应当遵循预防为主、综合治理的原则，确保物业设施设备安全、消防安全、治安安全等方面的工作落实到位。

第二章组织机构及职责第四条物业管理公司设立安全督查部门，负责本制度的组织实施和监督检查。

第五条安全督查部门的主要职责：1. 制定和修订物业管理安全督查制度及操作规程；2. 组织开展安全督查工作，确保各项安全措施落实；3. 对违反安全规定的行为进行查处；4. 对安全督查中发现的问题及时报告公司领导，并提出整改建议；5. 对物业管理区域内安全状况进行定期检查和评估；6. 组织安全教育培训，提高员工安全意识；7. 配合政府部门开展安全检查、验收等工作。

第三章安全督查内容第六条安全督查内容包括但不限于以下方面：1. 物业设施设备安全：对电梯、消防设施、排水系统、供电设施等进行定期检查，确保设施设备正常运行；2. 消防安全：对消防通道、消防设施、消防器材进行检查，确保消防设施完好、消防通道畅通；3. 治安安全：对物业管理区域内的治安状况进行监控，加强巡逻，预防和打击违法犯罪活动；4. 交通安全：对停车场、道路、绿化带等进行检查，确保交通安全；5. 电梯安全：对电梯的运行状况、维护保养、使用管理等进行检查；6. 防盗安全：对小区围墙、门禁系统、监控设备等进行检查，确保防盗设施完善；7. 防灾减灾：对自然灾害、突发事件等进行应急预案的制定和演练。

第四章安全督查程序第七条安全督查程序如下：1. 制定安全督查计划，明确督查内容、时间、责任人等；2. 按计划进行现场检查，发现问题及时记录；3. 对检查中发现的问题，提出整改措施，并跟踪整改落实；4. 对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决；5. 定期对安全督查工作进行总结，形成报告，提交公司领导。

物业公司督查管理制度

物业公司督查管理制度在现代都市生活的密集社区中，物业管理公司的服务质量直接影响着千家万户的日常生活。

为了提高物业服务质量，确保住户权益，制定一套科学严谨的物业公司督查管理制度显得尤为重要。

本文将深入剖析一份物业公司督查管理制度范本，旨在为物业行业提供一份可借鉴的管理蓝图。

物业公司作为社区服务的提供者，其管理水平的高低直接关系到居民的生活质量和社区环境的和谐稳定。

因此，物业公司必须建立一套完善的督查管理制度，以规范服务行为，提升服务效率，确保服务质量。

这份制度范本的核心在于明确责任、规范流程、强化监督、注重反馈，以及持续改进。

制度范本明确了各级管理人员的职责和权限。

从物业公司总经理到一线服务人员，每个层级的职责都应清晰界定，形成责任链条。

这不仅有助于提升工作效率，也便于在出现问题时，能够迅速定位并解决问题。

制度范本规定了详细的服务流程和操作标准。

无论是日常的清洁保洁，还是突发事件的应急处理，都应该有一套标准化的流程指导工作，确保每一项服务都能按照既定标准执行，减少差错和疏漏。

强化监督是制度范本中不可或缺的一环。

通过定期的检查、不定期的抽查以及住户的满意度调查等方式，对物业服务进行全面监督。

这种多维度的监督机制能够及时发现问题，促进服务质量的提升。

制度范本还强调了反馈的重要性。

物业公司应建立健全的反馈机制，鼓励住户提出意见和建议。

对于住户的投诉和建议，应及时响应并采取有效措施，真正做到以住户为中心，不断优化服务。

持续改进是物业公司督查管理制度的灵魂。

物业管理是一个动态的过程，随着社区环境的变化和住户需求的发展，管理制度也应不断更新和完善。

制度范本提出了建立长效机制，定期对管理制度进行评估和修订，以适应不断变化的管理需求。

这份物业公司督查管理制度范本以其精细化的管理思想、公正客观的态度，为物业管理行业提供了一份宝贵的参考。

通过实施这样的管理制度，物业公司不仅能够提升服务质量，赢得住户的信任与满意，也能够在激烈的市场竞争中占据有利地位，实现可持续发展。

物业品质督查管理制度

物业品质督查管理制度
物业品质督查管理制度
为了加强对物业服务品质工作的检查和督促，提升物业服务形象，根据公司实际物业管理需要及相关管理制度，特制订本管理制度。

公司督察管理
督察部门包括公司品质管理部及项目管理人员。

督察内容包括员工行为规范执行情况、管理制度执行情况、物业服务质量以及物业各岗位工作内容。

具体标准以公司《员工手册》及相关制度为准。

督察方式分为夜间及白天品质工作督查。

夜间品质督查
项目经理、维修养护部、环境绿化部负责人每月至少2次；秩序维护部（主管、白班班长）每周至少1次以上。

白天品质督察
各部门负责人及项目经理每月至少4次以上。

督察处理
督察部门每发现一次员工违规违纪行为，即填写《工作督察表》并按相应的制度执行考核。

员工不签字不影响考核的执行。

被督查部门的班长、主管按被督查人员分值的0.5、0.25倍执行考核。

每月25日之前项目经理将上月督察考核结果连同原始《工作督察表》、《工作督察记录》送公司人事行政部汇总、存档。

公司人事行政部负责审查汇总结果和原始表格，对事实不清、填写不完善的退回督察部门重新办理。

对于事实清楚、表格填写完善的工作督察表，由人事行政部汇总于考勤并按照相关制度执行。

督察人员夜间督查公司将一个季度予以一次补贴。

工作督察表
督察日期：年月日
工作督查人
督察内容：
月度考核分数
督察人员签字
员工签字
被督察部门直接上级。

物业督办巡查管理制度

物业督办巡查管理制度第一章总则第一条为了规范和加强物业督办巡查管理，提高物业服务水平，确保小区环境整洁、安全，保障业主权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于小区内的物业服务公司以及管理处的巡查管理工作，包括但不限于环境卫生、园林绿化、设施设备等内容。

第三条物业督办巡查管理是指物业服务公司依照相关规定和要求，对小区内环境、设施设备等进行定期巡查检查，并及时整改和改进不足之处的工作。

第四条物业督办巡查管理应遵循“预防为主，整改为要”的原则，及时发现问题、及时整改，确保小区环境整洁、安全。

第五条物业督办巡查管理工作由物业服务公司的管理人员负责，应定期制定巡查计划，明确责任人员，落实具体任务。

第六条物业督办巡查管理应与小区内各部门、居民委员会等相关部门合作，互通信息，共同维护小区环境。

第七条物业督办巡查管理的具体内容包括但不限于：1. 小区环境卫生巡查；2. 园林绿化情况检查；3. 设施设备运行情况检查；4. 小区安全隐患排查；5. 业主反馈问题整改；6. 巡查记录和报告。

第八条物业服务公司应建立相应的巡查考核制度，对巡查工作进行及时检查和评估，对表现优异的员工进行奖励，对违规行为进行惩处。

第二章巡查管理流程第九条物业督办巡查管理应按照以下流程进行：1. 确定巡查周期和路线；2. 制定巡查计划；3. 按计划进行巡查；4. 发现问题及时整改；5. 记录和报告巡查情况。

第十条巡查周期和路线应根据小区的实际情况确定，一般不得长于一个月，应根据季节和节假日等情况做出相应调整。

第十一条巡查计划应明确巡查的具体内容、责任人员、时间安排等，由物业服务公司的管理人员负责制定，并报相关部门备案。

第十二条巡查人员应按照计划进行巡查，严禁违规违纪行为，如发现违规违纪现象，应立即上报领导并进行处理。

第十三条发现问题后，巡查人员应及时整改，并在规定时间内完成，如有困难应向领导请示报告，并协调解决。

第十四条巡查人员应制作巡查记录，包括巡查内容、问题反馈、整改情况等，并及时上报领导，形成巡查报告。

物业管理有限公司督查督办工作管理办法(试行)》的通知

xx物业管理有限公司督查督办工作管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步转变工作作风、提高工作效率，实现督查督办工作规范化、制度化，切实保证xx物业管理有限公司（以下简称：物业公司）重大决策、重要工作部署等落实到位，根据有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称督查督办，是指对物业公司重大决策、重要工作部署的贯彻落实，重要会议议定事项和物业公司领导重要批示及交办事项等进行的立项分工、督促检查、情况反馈等工作。

本办法适用物业公司机关和所属各单位。

第三条督查督办工作应紧紧围绕中心工作，坚持实事求是，— 1 —突出重点，注重实效，加强协调，密切配合，确保政令畅通、工作落实。

第二章工作范围第四条督查督办工作范围主要包括：（一）物业公司年度工作会议等重大会议确定事项的落实情况；（二）物业公司规章制度办法的执行情况；（三）物业公司总经理办公会议议定事项的落实情况；（四）物业公司机关各部门阶段性重点工作落实情况；（五）物业公司领导重要批示和指示落实情况；（六）物业公司领导交办的其他督查督办事项。

第三章工作分工第五条物业公司党群综合部是物业公司督查督办工作的管理部门，负责对物业公司机关各部门和所属各单位的督查督办工— 2 —作，负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度，负责指导所属各子公司督查督办工作。

第六条所属各单位综合管理部是本单位督查督办工作的管理部门，负责本单位的督查督办工作，负责建立健全本单位督查督办工作管理办法及相关工作制度，负责指导本单位督查督办工作。

第四章工作程序第七条物业公司督查督办工作实行统一立项编号、定期通报办理情况的工作程序。

具体工作程序分为：立项、承办、反馈和通报、办结归档等环节。

（一）立项。

物业公司作出重要决策、工作部署或物业公司领导作出重要批示和指示后，党群综合部要根据相关要求及时提出督查督办立项意见，与有关单位和部门会商并报请物业公司领导同意后，予以立项。

督查督办立项应明确承办单位、办理时— 3 —限和工作要求。

物业公司督查督办工作制度

物业公司督查督办工作制度1.0 目的为改进工作作风，逐步实现跟踪检查和催办督办工作制度化、规范化、程序化，确保政令畅通，强化执行力，提高办事效率，促进各项工作任务的全面完成，结合物业公司实际，特制定督查督办工作制度。

2.0 适用范围适应于物业公司各部门、下属各单位。

3.0 事项3.1 公司领导部署、安排的工作落实执行情况；3.2 公司领导交办、批办的事项；3.3 总经理办公会议、专题会议确定的事项；3.4 上级机关及业务部门签转的督办事项；3.5 上级机关重要文件和重要会议精神的贯彻落实情况；3.6 群众来信来访的调查处理需回复的事项；3.7 其他需要督查督办的事项。

4.0 基本内容4.1 责任要求。

需要督查督办的事项，责任要明确到各单位，各单位要明确到人。

4.2 时限要求。

各单位对所承办的事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

4.2.1各单位对所承办落实的事项，有时限要求的要按时完成，未规定时限的一般应在一周内完成。

4.2.2对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理情况和结果。

4.2.3情况特殊需要延长办理时间的，要及时向领导汇报原因和办理进展情况。

4.3 数量要求。

各单位对所承办落实的事项，要将任务逐件分解，明确落实到具体承办人员，必须“交必办，办必果，果必报”，做到事事有着落，件件有回音。

4.4 质量要求。

各单位对所承办落实的事项，要狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。

办结的承办事项，承办人应及时反馈，有要求的还应写出书面报告。

承办结果报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新办报。

4.5 相互协助。

涉及多个单位承办的事项要各自负责办理，互助合作，并由主要负责单位协调综合。

5.0 办理程序5.1 建立制度。

建立督查督办事项登记制度，利用OA平台开展督查督办工作。

5.2 责任落实。

办公室负责对各单位承办事项的督查督办，办公室承办的事项由公司分管的领导进行督查督办。

物业公司监督检查工作制度

物业公司监督检查工作制度
物业公司监督、检查工作制度监督检查工作是改进工作作风,提高工作效率的一项重要措施,也是保证公司各项工作落实的有效手段,为了加强督查工作,保证公司工作目标的实现,特制定本制度。

一、主要职能部门公司行政人事部作为监督检查工作的主要职能部门,应坚持实事求是,全面准确地了解和反映真实情况,力争做到有分析、有建议、不流于形式。

二、加强计划落实公司行政人事部负责督促各部门每月25日前递交的《月度工作计划》,并定期公布各部门的执行情况。

三、进行日常监管各部门必须认真贯彻执行物业经理交办的任务,不得无故拖延或不办,如在工作中遇到重大问题和情况,应及时向领导请示报告。

公司行政人事部要在相应时间内,向各承办部门了解办理情况,进行监督检查。

四、搞好信息反馈及时收集和反馈物业经理决定的各项工作的贯彻落实情况,对各部门报送的报告、简报、材料进行汇总、整理和分析。

五、组织交流奖惩督促各职能部门及时汇报贯彻落实各项工作的情况,不定期地组织部门间的工作交流与专题研讨,并根据部门完成工作的质量和效果,进行必要的奖惩。

六、附则本制度由公司行政人事部解释,自颁布之日起执行。

物业督导管理制度

物业督导管理制度第一章总则第一条为加强物业管理工作，提高物业服务质量，保障业主权益，制定本制度。

第二条本制度适用于小区内所有负责物业管理的工作人员及相关岗位人员。

第三条物业督导管理是指对小区物业管理工作的日常监督、检查和指导工作。

督导人员对物业管理工作进行全面、细致、深入的监督，及时发现问题，解决问题，促进物业管理工作的持续改进和提高。

第四条物业督导管理应坚持服务业主、为业主服务的宗旨，遵循科学管理理念，加强外部监督，健全内部控制，强化综合协调，完善管理机制，提高物业服务质量和效率。

第五条物业督导管理应坚持依法、规范、公正、透明的原则，加强对工作流程的监督和检查，规范操作，确保工作的合法性、规范性和公正性。

第六条物业督导管理应突出问题导向，注重监督检查，存在问题要及时发现、及时整改，确保工作顺利开展。

第七条物业督导管理应坚持绩效导向，根据实际情况确定检查目标、评估标准和考核办法，建立健全考核机制，激励和约束物业管理人员。

第八条物业督导管理应注重信息化建设，运用先进的管理信息系统，提高管理效率，提升服务水平。

第二章物业督导管理流程第九条物业督导管理应按照“建立计划、提出要求、实施检查、总结评估”的流程进行。

第十条建立计划：督导管理部门应按照工作要求、服务标准和时间节点，制定物业督导计划。

计划内容包括工作目标、检查重点和检查时间、地点等。

第十一条提出要求：督导管理部门应将督导计划通知相关岗位的工作人员，明确工作要求和督导标准。

第十二条实施检查：根据计划要求，督导人员应按时到达现场，对物业管理工作进行检查和监督。

检查内容包括物业环境、服务质量、工作流程等。

第十三条总结评估：检查结束后，督导人员应及时总结检查情况，提出评估意见和改进建议，并将检查报告上报物业管理部门。

第十四条物业管理部门应根据检查情况和评估意见，及时整改问题，完善工作流程，促进工作的改进和提高。

第三章物业督导管理职责第十五条物业督导管理部门负责组织、指导、检查和监督小区物业管理工作。

公司督查督办管理制度范文（3篇）

公司督查督办管理制度范文第一章总则第一条为规范公司内部督查督办工作，提高工作效率和质量，加强公司管理，特制订本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门和岗位，包括公司内部各级领导、员工及监督机构。

第三条公司督查督办工作是指通过监督、检查和督办，确保各项工作按照规定要求完成的过程。

第四条公司领导有权对全公司的工作进行督查督办，并有权指定具体的督查督办人员。

第五条公司督查督办工作要遵循公正、客观、及时和有效的原则。

第二章督查督办流程第六条督查督办工作应当做到有预防、有检查、有督办，以及结果的反馈和整改。

第七条督查督办工作的流程如下：1. 确定督查督办目标和内容；2. 制定督查督办计划，并通知相关人员；3. 进行实地督查和检查；4. 根据检查结果，及时进行督办；5. 对督办结果进行总结和反馈；6. 跟踪整改情况，确保问题得到解决。

第八条督查督办工作应当注重与被督查督办人员的沟通和配合，合理听取被督查督办人员的意见和建议。

第三章督查督办人员第九条公司领导有权指定符合条件的人员担任督查督办人员。

第十条督查督办人员应具备以下条件：1. 具有良好的业务知识和相关技能；2. 具备较强的沟通、协调和分析能力；3. 具备较强的责任心和执行力。

第十一条督查督办人员应当遵守公司的相关规定，履行职责和义务。

第四章督查督办结果和整改第十二条督查督办结果应当及时向公司领导和被督查督办人员进行反馈。

第十三条对于发现的问题和存在的隐患，应当制定相应的整改计划，并设定整改期限。

第十四条督查督办人员应当对整改情况进行跟踪，确保整改措施的有效实施。

第十五条完成整改后，应当及时向公司领导和督查督办人员进行汇报并进行总结。

第五章法律责任第十六条对于故意瞒报、谎报、拒绝整改等违反公司制度的行为，将依照公司规定进行相应的处理。

第六章附则第十七条本制度由公司负责解释和修订，作为公司管理的一部分，具有法律效力。

第十八条本制度自颁布之日起施行。

公司：__________________日期：__________________公司督查督办管理制度范文（2）为确保信息畅通，改进工作作风，提高工作质量和效率，制定本办法。

物业督查管理制度

物业督查管理制度第一章总则第一条为了加强对物业管理工作的监督和管理，提高物业管理的质量和效益，规范物业管理的行为，保障业主的合法权益，树立和落实监督责任，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司及其下属各个分支机构、物业管理人员，以及与其打交道的物业服务对象。

第三条物业管理公司及其下属分支机构、物业管理人员应当遵守本制度，认真履行监督管理职责，保证物业管理工作的正常进行。

第四条本制度是物业管理公司的基本管理制度之一，任何单位和个人都无权改变或者违反本制度的规定。

第二章督查管理的目标和原则第五条督查管理的目标是加强对物业管理工作的监督和管理，提高服务质量和效率，保障业主的合法权益。

第六条督查管理的原则是依法依规、独立公正、合理有效、便民利民。

第七条督查管理应当遵循坚持事实、客观真实、公正公开、慎重慎毅的原则。

第三章督查管理的内容和方式第八条督查管理的内容包括对物业管理公司的工作进行监督、调查、检验，对物业管理服务进行评估、考核，对相关责任人进行追责。

第九条督查管理的方式包括定期检查、随机抽查、突击检查、投诉举报等多种形式。

第四章督查管理的责任第十条物业管理公司应当建立健全工作督查机构，配备专业的督查人员，制定督查计划，明确督查任务。

第十一条物业管理公司领导对督查工作负总责，各部门负责人对本部门督查工作负直接责任。

第十二条物业管理人员应当按照公司的规定，认真履行工作职责，接受督查，积极配合督查工作。

第十三条物业服务对象有权按照规定向物业管理公司提出投诉和举报，物业管理公司应当及时受理并处理。

第五章督查管理的程序第十四条督查管理程序包括计划制定、实施、结果报告和追责。

第十五条督查计划应当制定合理，并与日常工作相结合，确保各项工作任务得以落实。

第十六条督查实施应当注重事实调查，遵循程序规定，不得违法乱纪。

第十七条督查结果应当及时公布，并根据结果进行奖惩，确保得失分明。

第六章督查管理的监督第十八条督查管理应当接受相关部门和社会公众的监督，认真听取批评意见，不断改进完善工作。

物业公司督查督办工作制度

2.0 适用范围适应于物业公司各部门、下属各单位。

4.0 基本内容4.1 责任要求。

需要督查督办的事项，责任要明确到各单位，各单位要明确到人。

4.2 时限要求。

各单位对所承办的事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

4.2.1各单位对所承办落实的事项，有时限要求的要按时完成，未规定时限的一般应在一周内完成。

4.2.2对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理情况和结果。

4.2.3情况特殊需要延长办理时间的，要及时向领导汇报原因和办理进展情况。

4.3 数量要求。

各单位对所承办落实的事项，要将任务逐件分解，明确落实到具体承办人员，必须“交必办，办必果，果必报”，做到事事有着落，件件有回音。

4.4 质量要求。

各单位对所承办落实的事项，要狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。

办结的承办事项，承办人应及时反馈，有要求的还应写出书面报告。

承办结果报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新办报。

4.5 相互协助。

涉及多个单位承办的事项要各自负责办理，互助合作，并由主要负责单位协调综合。

5.0 办理程序5.1 建立制度。

建立督查督办事项登记制度，利用OA平台开展督查督办工作。

5.2 责任落实。

办公室负责对各单位承办事项的督查督办，办公室承办的事项由公司分管的领导进行督查督办。

物业公司督察工作办法

物业公司督察工作办法1. 引言为了保证物业服务质量和社区管理效果，物业公司需要对自身服务及管理情况进行定期督察，及时发现和解决问题。

本文将阐述物业公司督察工作办法，帮助物业公司建立健全督察制度及有效实施。

2. 督察部门物业公司应设立专门的督察部门，来负责对各项服务和管理工作的督察工作，该部门一般由经验丰富的管理人员组成。

督察部门应与物业管理部门独立，避免任意干扰。

3. 督察周期督察周期一般为月度或季度，以确保有充足的时间对服务和管理进行全面的检查。

督察周期结束后，督察部门应及时向物业公司管理层和物业业主委员会反馈督察结果，并提出相应的改善措施和建议。

4. 督察内容物业公司督察内容涵盖物业服务和管理两个方面，具体包括以下方面：4.1 物业服务方面1.安保服务：对安保人员的工作效率、服务态度、安保措施等进行检查。

2.保洁服务：对小区内公共区域的环境卫生、清洁卫生、保洁人员工作细节等进行检查。

3.维修服务：对小区内的维修、设备保养等工作情况进行检查。

4.2 管理方面1.财务管理：对物业公司财务管理工作进行督察，包括财务报表、收入、支出情况等。

2.监督协管：督察协管人员的工作情况和执行情况，是否达到物业公司和业主委员会的要求。

3.公共设施设备的使用和保养情况，检查小区公共场所、公共设施、园林绿化、配套设施等的使用、保养、维修等情况。

5. 督察方式督察方式主要有以下两种：5.1 突击检查督察部门应不定期进行突击检查，特别是对物业服务效果明显偏低化的物业公司，更应该加强突击检查。

突击检查时，可以随机抽查部分物业业主的满意度，反应实际效果。

5.2 定期督查定期督查为主要的督察方式，可以更好地发现和解决问题。

物业督察部门应有详细的督查计划和表格，对服务和管理进行全面的督察。

如果督查发现问题，督察部门应向管理层和委员会提出相关的改善方案和建议。

同时，督察部门还应定期进行督查记录汇总和分析，以便管理层和委员会分析问题和制定改进措施。