C2B互联网时代的新商业模式分析

C2B互联网时代的新商业模式分析

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C2B互联网时代的新商业模式分析 .......................... - 1 -

一、互联网对商业的渗透进程................................... - 4 -

1、个性化营销：广告的革命................................ - 4 -

2、柔性化生产开始加速........................................ - 9 -

3、社会化协作的供应链...................................... - 11 -

二、C2B模式的特征................................................ - 13 -

C2B：互联网时代的新商业模式

在影响未来商业格局的各种力量中，互联网无疑是最具活力的决定性因素。然而在21世纪的第一个十年里，互联网给管理者带来的并不只是兴奋，还有迷茫与纷乱。在长尾、众包、维基、轻公司、湿营销、免费经济等一轮轮新理念的轰炸中，到底我们该听谁的?这些缤纷复杂的新理念背后，是否有一个贯穿其中的大趋势?

在我们看来，十多年来新理念、新模式、新公司的大爆发，事实上都在从不同角度探索一个已经被讨论了几十年的话题：信息时代的商业模式、组织管理模式是什么?

基于阿里巴巴集团的实践及五年来的广泛调研，我们发现，如果说信息时代的组织模式变革尚处于起步阶段，那么信息时代商业模式的未来形貌，则已经初具雏形了。以上种种探索，就是对最终答案的快速接近：工业时代以厂商为中心的B2C 模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代!

所有管理者都必须警醒的是：在现代工商业发展史上，C2B模式的大量浮现，是一个从未有过的事件。它不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。能否把握这一

大趋势，将决定谁是未来的商界领袖。

一、互联网对商业的渗透进程

工业时代的特点是：大生产(如福特的流水线)+大零售(如西尔斯/沃尔玛)+大品牌(基于全国性媒体与现代广告的品牌，如宝洁)+大物流(如邮政网络和UPS)，而随着互联网在商业领域的持续扩散，一幅全新的商业景观也日益清晰：在几乎是赢者通吃的搜索和社交网络营销平台上，展开低成本、高效率、精准互动的个性化营销;在eBay、亚马逊、淘宝网等巨型零售平台上，完成覆盖长尾市场的个性化销售;在基于互联网的、可展开大规模实时协作的供应链平台上，完成以消费者为中心的社会化分工与协同。同时，生产体系的柔性化，也得到了进一步的加速。

随着一个又一个环节被“互联网化”，即该环节涉及的合作各方可以通过互联网实时共享重要的商业数据，从而大大提高商业协同和决策的效率，以消费者为中心的C2B模式拥有了越来越坚实的支撑。

1、个性化营销：广告的革命

互联网对商业的巨大改变，最先发生在营销环节。它极大提升了生产者与消费者双方的互动效率，使企业能更好地捕捉和聚合海量的个性化需求，这是对传统广告的根本性颠覆。

19世纪后期的美国，随着交通和通信技术的发展，全国

性的大市场成为了可能。大生产体系逐渐成熟，制造出了大量的消费品。如何才能在大市场上大量销售?当时的企业急需新的营销手段。而报纸、杂志以及后来广播、电视的发展，为广告提供了有力的载体，使全国性大品牌成为了现实，比如当时的象牙肥皂、柯达相机、胜家缝纫机等。不过，尽管广告在产消之间搭起了桥梁，但是传统广告成本高、周期长，广告主很难避免浪费，更难评估广告效果。广告界有句名言：“我知道我的广告费有一半浪费了，但我不知道是哪一半。”而另一方面，消费者也在抱怨垃圾广告无处不在。广告主和消费者都无法从困局中解脱出来。

互联网提供了一个信息互动和人际互动的大平台，极大地提高了营销效率。从精准的P4P(Pay forPerformance，为效果付费)广告，走向口碑相传的SNS营销，短短十余年，互联网正在快速演绎出个性化营销的全新平台。

P4P：为效果付费1965年，宝洁只需在“新闻60分”节目中做三条插播广告，就可以触及美国80%以上的成年观众。但在今天高度碎片化的环境下，这已经越来越不可能了，精准才是广告的发展趋势。谷歌正是这一趋势下的代表。

谷歌之所以能够实现精准营销，得益于搜索技术的进步，更重要的是它对广告模式的革命。其特点之一是“精准”，把广告展示给那些主动发起搜索、具有明确意图的用户;其二，事后付费，只有在用户点击广告之后，广告主才需支付费用;其三，

把广告作为一个市场，让广告主实时竞价——关键词广告的价格，不是由谷歌决定，而是由广告主之间的多方实时竞价来决定。这是对互联网旗帜广告(Banner)的一次颠覆性升级。如今，P4P模式已成为互联网上主流的营销模式，谷歌也因此获得巨大成功。

SNS：市场即对话在一个海量信息的世界里，如何才能让信息更加精准、更加可信?搜索引擎主要基于机器算法进行信息匹配，而Facebook等社交网站则基于人际网络进行信息匹配。例如，在现在的地铁和公交车里，拿着手机看微博、发微博，已是一道常见的风景。凡客体、淘宝体，也借助微博渗入了大众的日常语言。新浪微博作为一个拥有几亿用户的超级在线社区，正在成为众多企业开展社会化营销的大平台。市场，已经由冷冰冰的交易变成了或公开或私密的密集对话。

无线互联：你的互联网近年来无线互联网迅猛发展，有望成为下一个精准、互动、个性化的营销平台。与基于个人电脑的有线互联网不同，无线互联网上的应用有很强的“上行”特点，比如拍照上传、发布微博等。

无线互联的发展中，手机上的应用尤其令人瞩目。据中国互联网络信息中心统计，截至2011年6月底，中国手机网民达3.18亿，仅2008年下半年至2010年上半年，手机网民就净增2.04亿，展现出了巨大的发展潜力。新浪微博上的过半留言是通过手机发布的，而日本社交媒体中来自手机的流量更