加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分
加油站管理系统操作手册延安
说明：该文档只适用于延安瓦窑堡加油站，由于该站已安装并配置完该软件，所以本文档不包含安装、初始化设置等相关内容；如果需要重新安装该软件，请参照标准版操作手册。
第一部分交班前设置（设置一次即可）1.1系统登录进入C:\EasySoft\易捷加油站管理系统目录下双击运行startup.bat文件，进入登录窗口界面，输入用户名admin，密码admin；点击确定按钮登入系统，如图1-1-1：图1-1-11.2 设置销售方式进入营业管理--销售方式菜单下，进入销售方式设置界面，点击添加，输入添加信息，如图1-2-1、图1-2-2：图1-2-1图1-2-2如上图1-2-1和图1-2-2所示，添加“外用挂账计量”和“自用油”两种销售方式，点击确定，添加成功后，如图：图1-2-31.3设置油枪参数进入基本信息--油枪参数设置菜单下，进入油枪参数设置界面，根据实际情况，设置各油机A枪或者B枪为是否为油票计量，该设置应在交班前设置一次即可，如有改动，需在交班前修改，如图所示：图1-3-1设置后，如图1-3-2所示，点击图中确定按钮：图1-3-2第二部分交班管理2.1统一交班交班操作主要是将实际交班的数据源（油罐库存数、泵码数、油品付出明细等）录入到报表专家系统内。
点击作业管理--交班管理菜单或点击快捷键，系统弹出统一交班界面，如图2-1-1，图2-1-1系统默认的是当前时间，若要补做以前的报表，选中指定时间，修改为正确的交班时间（修改的时间不可早于上一班的交班时间）。
系统会自动读取PD-3上各油罐的油水总高、水高、油温，只需输入视密度、试验温度（注：视密度的单位应该为Kg/m3，即数据范围在600-1200之间）的值，如果读取液位参数失败，则需要手工输入。
下次交班的时候，系统会自动默认前次输入的试验温度和视密度。
如不需修改，进行下一步操作。
当班发出数等于当前结束累计数减去当前起始累计数，即当前班加油枪发出量，输入与加油站泵码数不一致，可以双击当前结束累计数修改。
加油站常见故障与处理课件
油管拉伸长
加油站常见故障与处理课件
胶管破损
加油站常见故障与处理课件
案例2
某加油站一台90号汽油加油机停靠了一辆面包车加油，一名加油员将加油枪 插入汽车油箱开始给油后，此加油员离开此加油机为另外一车辆加油，而这 时司机以为油已加满，便将车发动向站内洗车地点驶去因此加油机胶管被拖 曳致使加油机倾倒，引发火灾事故。
事故分析： 1、事故的直接原因是因加油机倾倒，致使加油机内电气配线拉断而产生 火花，引燃汽油发生火灾。 2、加油员擅离职守是事故的最主要原因。
故此，加油员不论站内加油车辆怎样多，都必须严格按操作规程操作，不得 不给两辆车同时加油。要同司机的交流。
加油站常见故障与处理课件
3、防油箱破损
司机对油箱漏油不了解，一遍加油一遍漏油。 预防方法：将车推开，远离加油机后检查油箱，同时清除地面油 污。
加油站常见故障与处理课件
谢谢大家！
加油站常见故障与处理课件
4、防加油时大量油气积聚
正常加油，油箱口也会有大量的油气冒出，特别是有车身挡住 的局部范围，油气浓度会更大一些，加油时要特别注意。
加油站常见故障与处理课件
二、设备渗油应急处理
1、加油机渗漏
加油机较易渗漏的部位ห้องสมุดไป่ตู้：进油口下法兰与吸油管口法兰连接处 油泵、油气分离器排出口等
处理方法：停止加油
放空回油
关阀、切电源、检查
加油站常见故障与处理课件
案例4
1999年6月19日，山东省某县成品油经营点发生了一起重大 爆炸火灾事故，造成先后5人死亡，直接经济损失16.35万元 ，教训极为深刻。
事故经过：6月19 日下午18时30分，承包经营者宋XX 提取1车（10000L）90号汽油，在保管监督员不在和未对卸 油罐进行计量的情况下，宋XX擅自将油罐卸油口铁锁撬开， 进行卸油，卸油期间，也没有安排人员监视。
加油站的故障排除及应对方法
加油机常见的故障包括泵浦、阀门、流量计等部件的损坏 ，需要了解这些故障的现象和原因，掌握相应的诊断方法 ，如观察、听诊、触诊等。
总结词
熟悉维修流程、准备维修工具
详细描述
熟悉加油机的维修流程，包括拆卸、检查、更换部件等步 骤。准备常用的维修工具，如螺丝刀、扳手、钳子等，以 及必要的备件和润滑油。
总结词
定期维护保养、降低故障率
详细描述
定期对加油机进行维护保养，包括清洗、润滑、紧固等， 以保持其良好的工作状态，降低故障率。同时，注意检查 油品质量，防止因油品质量问题导致的故障。
管道泄漏排除
总结词
及时发现、确定泄漏位置
详细描述
定期检查加油站的管道系统，及时发现泄漏现象。通过观 察、听诊等方法确定泄漏位置，并记录下来。
详细描述
安全意识培训应强调加油站潜在的危险因素，如易燃易爆的油品、高压的油气管道等，以及在故障排除过程中可 能遇到的突发情况。培训内容包括安全规章制度、个人防护装备的使用和保养、应急撤离程序等。
技术技能培训
总结词
技术技能培训是确保故障排除人员具备 专业知识和技能的关键环节，以便在遇 到问题时能够迅速、准确地定位和解决 故障。
总结词
检查电气设备外观、测试绝缘电阻
详细描述
定期检查电气设备的外观，查看是否有明显的损坏或异常 情况。测试电气设备的绝缘电阻，确保其符合安全标准。 对于存在安全隐患的电气设备应及时进行维修或更换。
总结词
排查线路故障、检查元件性能
详细描述
排查电气线路的故障点，检查线路是否松动、老化或损坏 。同时，检查电气元件的性能是否正常，如继电器、接触 器等是否能够正常工作。对于性能不佳或损坏的元件应及 时进行更换。
加油机故障应急程序
加油机故障应急程序加油机是加油站中的关键设备之一，故障给加油站的正常运营带来了严重的影响。
为了迅速处理加油机故障，确保加油站持续供给油品，应制定相应的应急程序。
下面是加油机故障应急程序的一个范例，供参考。
一、应急预案的制定1.1加油机故障应急预案由加油站的管理层制定，并随时更新。
1.2应急预案应包括对各类可能出现的故障的分析、应急响应措施及处理流程等内容。
二、发现故障后的应急响应措施2.1加油机操作员应严密观察加油机运行情况，一旦发现异常，应立即停止供油操作，将故障情况报告给管理人员。
2.2管理人员收到报告后，应立即前往现场了解问题并采取相应应急响应措施。
三、故障类型及相应处理流程3.1供油泵故障3.1.1应急响应措施：操作员停止供油操作，并确保紧急停止开关处于关闭状态。
同时向管理人员报告供油泵故障情况。
3.2机电系统故障3.2.1应急响应措施：操作员停止加油机的操作，并确保紧急停止开关处于关闭状态。
同时向管理人员报告机电系统故障情况。
3.3显示故障3.3.1应急响应措施：操作员停止加油机的操作，并确保紧急停止开关处于关闭状态。
同时向管理人员报告故障情况。
3.4液位探测故障3.4.1应急响应措施：操作员停止加油机的操作，并确保紧急停止开关处于关闭状态。
同时向管理人员报告液位探测故障情况。
四、数据记录与报告4.1每次发生加油机故障，应及时记录下故障发生的时间、地点、故障类型以及采取的应急措施等信息。
4.2加油站管理人员应及时将故障事件报告给上级主管部门，并确保相关数据完整、准确。
五、故障排查与修复后的恢复工作5.1一旦故障排查和修复完成，应进行系统的功能验证和安全检查，确保加油机恢复正常运行。
5.2加油站管理人员应通报现场人员，确保他们了解问题已解决，并让他们彻底清理现场。
加油机故障的应急预案和应急响应措施可能因加油机品牌和型号的不同而有所差异，因此，每个加油站应根据实际情况进行必要的调整和更新。
加油站的车辆故障排除与急救
驾驶员急救知识培训
学习急救基础知识 驾驶员应了解基本的急救知识， 如心肺复苏、止血、骨折固定等 。
提高心理素质和应对能力 驾驶员应具备良好的心理素质和 应对能力，能够在紧急情况下保 持冷静，采取正确的措施。
熟悉常见急症处理方法 驾驶员应熟悉常见急症的处理方 法，如休克、中暑、癫痫等。
掌握应急救援技能 驾驶员应掌握基本的应急救援技 能，如使用灭火器、设置警示标 志、进行紧急逃生等。
车辆交通事故应急处理
检查人员状况
在发生交通事故后，首先应检查人员是 否受伤，如有需要立即进行急救。
记录事故现场
记录事故现场的相关信息，如事故发 生时间、地点、天气情况、道路状况
等，以便后续处理。
设立警示标志
在确保自身安全的前提下，应设置警 示标志，提醒其他车辆注意安全。
协助交警调查
配合交警调查事故原因，提供相关证 据和证词。
2023
PART 02
常见车辆故障与排除方法
REPORTING
发动机故障
总结词
发动机是车辆的心脏，常见的故障包括启动 困难、运转不平稳和过热等。
启动困难
检查电瓶、点火系统、供油系统等，确保发 动机能够正常启动。
运转不平稳
检查发动机的点火、供油和气门等部位，确 保发动机运转平稳。
过热
检查冷却系统是否正常工作，确保发动机温 度在正常范围内。
安全设备
如灭火器、安全警示牌等用于应对紧急情况 的设备。
故障排除流程
症状分析
根据故障表现，分析可能的原 因和部位。
故障排除
修复故障部位，进行测试，确 保故障排除。
初步检查
检查车辆外观、轮胎气压、油 水等基本情况。
工具使用
加油站管理系统故障处理指南 加油站员工操作部分
.中国石油加油站管理系统[加油站管理系统故障处理指南]专业资料word.1 班结异常 (4)1.1 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014” (4)1.2 事件现象：班结的时候提示：2528、2511、2526 (4)1.3 事件现象：班结的时候提示：加油机未响应 (6)1.4 事件现象：锁加油机失败 (6)1.5 事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大 (7)1.6 事件现象：班结后加油机无法开锁，无法加油 (9)2 日结异常 (10)2.1 事件现象：日结时，收银员状态为“营业中” (10)2.2 事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎金错误113 交易异常 (12)3.1 事件现象：前台显示灰P (12)4 非油商品收货异常 (14)4.1 事件现象：收货（调拨、补货、退货）失败 (14)4.2 事件现象：站里导入收货单后，单据在补退货申请中 (14)5 收油异常 (15)5.1 事件现象：收油时，系统不能自动计量 (15)5.2 事件现象：收油审核时报错“不匹配#256”（#256是油品帐序号） (16)5.3 事件现象：收油时没有本地油库 (18)6 无法换号 (18)6.1 事件现象：无法换号提示缺少油品主数据 (18)专业资料word.6.2 事件现象：BOS提示换号失败 (19)6.3 事件现象：提示“检查是否与fuel server同步” (19)7 POS外设 (19)7.1 事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应 (19)专业资料word.1班结异常1.1事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014”1)原因一：站局域网故障：：通过插拔、更换网线等修复站局域网通讯解决方案处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站局域网通讯。
原因大类: 通讯问题原因细类: 网问题2)原因二：后台通讯组件非人为关闭：启动组件AppLoader解决方案：运行处理步骤：1、在BOS中，点击：“开始”-->“程序”-->“启动”-->“Appldr”，等待系统加载完服务，再做班结。
站级系统常见问题处理手册簿(自制)
加油站管理系统简单问题操作手册中国石油销售公司2014年7月目录几个常用的操作 (3)1、清库 (3)2、重启小雷达 (9)3、冷启动 (11)问题分类 (13)POS (13)1.班结提示差异： (13)2、提示卡对账不平 (15)3、前台商品无法销售、非油订单问题 (18)4. 无点交易、灰点交易 (21)5、提示存在负库存商品 (23)6.提示与前厅控制器断开连接、不可用 (23)7、非卡机油枪带有黑P或者灰P交易 (25)8、POS显示所有加油机打红叉 (26)9、油品销售-产生交易无法结帐，提示216商品未在列表中” (26)11、POS无法登陆 (28)12、卡机联接加油机灰P灰卡解灰流程 (33)撤销授权流程： (33)Bos (37)1.office无法登陆 (37)2.油品帐差异大无法审核 (37)3提示EPS连接中断 (39)4.数据状态监控 (42)5、查找单据 (46)6、价格下发 (46)换号 (49)Fuel (52)FCC配置 (52)前庭控制器 (53)EPS (55)刷卡只能刷IC卡、不能刷银联卡、不能充值 (55)发卡电脑 (57)无法充值，提示脚本错误 (57)查看IP (59)几个常用的操作1、清库在FUEL上清空数据。
清库时，不要加油，把前台交易全部结算掉！具体操作如下：密码为时间倒序加1多点几次2、重启小雷达BOS上打开PosSrvConsole.exe文件，具体的文件路径C:\Office\Services\PosSrvConsole.exe，双击打开2、打开程序后会显示程序的主界面，其中需要关注的有三项，Status 显示的是BOS 与前台POS、FUEL 油品服务器的通信状态。
Last data reception 显示的是BOS 最后接收数据的时间，有时候需重启服务才能看到。
Error message 错误信息提示栏。
3、如果出现前台交易传输不到后台的情况，就需要重新启动服务，右键点击左侧边栏POS Server，出现“Stop Service”的选项，点击。
加管系统常见问题处理手册适合加油站人员
目录问题一、前台收银机POS出现服务器1:TCPCOM不可用 (2)问题二、前台收银机POS出现服务器1:与前庭控制器断开连接 (3)问题三：加**站人员密码被锁时，提示如下 (3)问题四：收**审核，但审核不通过，提示如下 (4)问题五：收**成功后，数据都填写正确，但是审核不通过，提示“fUel sluft XXX......" . (4)问题六：地区公司不能看见加**站上传的日报 (5)问题七：在前台收银POS**便利店商品时，提示未找到该商品 (7)问题八：在前台收银POS±做班结时提示“2528正在操作中”，班结失败#2526, #2513类似 (8)问题九：在前台收银POS±做班结时提示有终端断开连接，班结失败 (9)问题十：在前台收银POS上做班结时提示有挂起的交易 (10)问题十一：日结审核时，提示有负库存，日结审核失败 (10)问题十二：在前台POS ±**便利店商品时，提示不允许枠单价为0的商品 (11)问题十三：商品扫描枪不能扫描商品，POS小票打印机无法打印小票和客显显示不正常 (11)加衬站常见问题处理手册问题一、前台收银机POS 出现服务器1:TCPCOM 不可用问题原因：FUELSVR 后台杯品服务器计算机的软件服务停止运行了 解决方法一：检査POS 网线是否插好 解决方法二：重启FUELSVR 计算机解决方法三：操作FUELSVR 计算机，开始-所有程序-启动-APPLDR 出现黑窗口即可，如下图操作：■ 0 «MUIM W15IInternetrnterci^t Explore电子邮耳Outlook©游毅越 Interact Explorer 0Outlook Express© W j ndovs Mi? di a Playerii Windows H^sser^r 即 Windovs Wovia Haks 远健协肋li TCPCom 不作刚 txatiA3 W:Hi Mort 二 Up <iat«服务启动程序ETSSynantec Client SecurityBorland ruterB^sr 7 5 Server (instance =匕ds.ilb] ► StorPoint福昕闭豳M«ad h Company笛启訪 EPSrccW:nd«vs Media ?1«Wandovs He:匚cyaAdri ini注销®⑥断开①A e 已已a秒©AFTWL远程克面迂麦f§j$ ffi&dcvs I?问题二.前台收银机POS 出现服务器1:与前庭控制器断开连接股务氏I：开注旅！-E««< T»«J8Y 500.00问题原因:前庭控制器没有开机.连接前庭控制器的网线出现问题或者加**机未设置成联机模式解决方法一：打开前庭控制器的电源开关，等待1分钟后即可显示正常 解决方法二：前庭控制器如果打开了，重新插拔网线或者更换新的网线即可 解决方法三：把加杯机设置为联机模式问题三：加紅站人员密码被锁时，提示如下You haY« failed to ・i Wh a correct passirord. and yvu were locked out Cent act th« si te «r -technic%! support问题原因：由于加杯站人员输入密码错误3次导致被锁 解决方法：双击密码解锁的批解决文件进行解锁，如图所示:双击执行即可解锁。
加油站常见故障技术手册1.2
加油站故障技术汇编目录一、设备故障 (4)1.1 加油机故障 (4)1.加油机出现故障如何处理？ (4)2.加油机厂家售后服务不到位该怎么办？ (4)3.加油机长时间脱机 (4)4.油机上电时不能完成自检 (4)5.油机不认卡 (4)6.显示无PSAM卡信息 (4)7.集线器电源已开，数据和通讯指示灯不闪不亮 (4)8.电脑上的"累计数"与油机上的"累计数"对不上 (4)9.加油时，油枪不显红色 (4)10.油机加油时中断 (4)11.有一个加油机不能弹卡 (4)12.油枪插卡后,显示"非加油卡" (5)13.油机插卡显示"PSAM卡作空" (5)1.2 工控机设备故障 (5)14.加油站相关设备的名称、生产厂家及地市分布 (5)15.出现设备故障该如何处理？（设备故障申报流程） (5)16.运维中心对设备故障的处理流程？ (5)17.三方所承担的责任义务及处理关系？(加油站、省(市)运维中心、设备供应商) (5)18.电脑启动后，键盘鼠标没有反应 (5)二、通讯故障 (6)19.“数据通讯”时，有的模块没有成功（显示红色） (6)20.一个加油机显示加油记录已满 (6)21.拨号提示"此电话已欠费" (6)22.数据通讯时拨号提示“没有拨号音”或“没有载波” (6)23.无法进入数据通信模块 (6)24.拨号时提示无拨号音 (6)25.拨号时提示无载波 (6)26.拨号时出现超时 (6)27.拨号程序出错 (6)28.认证不能通过 (6)三、系统故障 (7)29.进入管控出现乱码 (7)四、管控故障 (7)30.油品分罐保管登记帐 (7)五、操作故障 (7)5.1 系统操作故障 (7)31.电脑桌面上的"中石化管控系统"图标被删除了. (7)32.点击“中石化管控系统”图标没有反应 (7)33.重启系统后，系统登陆界面进不去 (7)5.2 管控软件操作故障 (8)1)交接班操作问题 (8)34.在班次维护中，油枪显示红色。
加油站常见故障技术手册1.2
加油站故障技术汇编目录一、设备故障 (4)1.1 加油机故障 (4)1.加油机出现故障如何处理？ (4)2.加油机厂家售后服务不到位该怎么办？ (4)3.加油机长时间脱机 (4)4.油机上电时不能完成自检 (4)5.油机不认卡 (4)6.显示无PSAM卡信息 (4)7.集线器电源已开，数据和通讯指示灯不闪不亮 (4)8.电脑上的"累计数"与油机上的"累计数"对不上 (4)9.加油时，油枪不显红色 (4)10.油机加油时中断 (4)11.有一个加油机不能弹卡 (4)12.油枪插卡后,显示"非加油卡" (5)13.油机插卡显示"PSAM卡作空" (5)1.2 工控机设备故障 (5)14.加油站相关设备的名称、生产厂家及地市分布 (5)15.出现设备故障该如何处理？（设备故障申报流程） (5)16.运维中心对设备故障的处理流程？ (5)17.三方所承担的责任义务及处理关系？(加油站、省(市)运维中心、设备供应商) (5)18.电脑启动后，键盘鼠标没有反应 (6)二、通讯故障 (6)19.“数据通讯”时，有的模块没有成功（显示红色） (6)20.一个加油机显示加油记录已满 (6)21.拨号提示"此电话已欠费" (6)22.数据通讯时拨号提示“没有拨号音”或“没有载波” (6)23.无法进入数据通信模块 (6)24.拨号时提示无拨号音 (6)25.拨号时提示无载波 (6)26.拨号时出现超时 (6)27.拨号程序出错 (6)28.认证不能通过 (7)三、系统故障 (7)29.进入管控出现乱码 (7)四、管控故障 (7)30.油品分罐保管登记帐 (7)五、操作故障 (7)5.1 系统操作故障 (7)31.电脑桌面上的"中石化管控系统"图标被删除了. (7)32.点击“中石化管控系统”图标没有反应 (7)33.重启系统后，系统登陆界面进不去 (8)5.2 管控软件操作故障 (8)1)交接班操作问题 (8)34.在班次维护中，油枪显示红色。
站级系统常见问题处理手册(自制)
加油站管理系统简单问题操作手册中国石油山东销售公司2014年7月目录几个常用的操作 (3)1、清库 (3)2、重启小雷达 (9)3、冷启动 (11)问题分类 (13)POS (13)1.班结提示差异： (13)2、提示卡对账不平 (15)3、前台商品无法销售、非油订单问题 (18)4. 无点交易、灰点交易 (21)5、提示存在负库存商品 (23)6.提示与前厅控制器断开连接、不可用 (23)7、非卡机油枪带有黑P或者灰P交易 (25)8、POS显示所有加油机打红叉 (26)9、油品销售-产生交易无法结帐，提示216商品未在列表中” (26)11、POS无法登陆 (28)12、卡机联接加油机灰P灰卡解灰流程 (32)撤销授权流程： (33)Bos (36)1.office无法登陆 (36)2.油品帐差异大无法审核 (36)3提示EPS连接中断 (38)4.数据状态监控 (41)5、查找单据 (45)6、价格下发 (45)换号 (48)Fuel (50)FCC配置 (50)前庭控制器 (51)EPS (53)刷卡只能刷IC卡、不能刷银联卡、不能充值 (53)发卡电脑 (55)无法充值，提示脚本错误 (55)查看IP (57)几个常用的操作1、清库在FUEL上清空数据。
清库时，不要加油，把前台交易全部结算掉！具体操作如下：密码为时间倒序加1多点几次2、重启小雷达BOS上打开PosSrvConsole.exe文件，具体的文件路径C:\Office\Services\PosSrvConsole.exe，双击打开2、打开程序后会显示程序的主界面，其中需要关注的有三项，Status 显示的是 BOS 与前台 POS、FUEL 油品服务器的通信状态。
Last data reception 显示的是 BOS 最后接收数据的时间，有时候需重启服务才能看到。
Error message 错误信息提示栏。
3、如果出现前台交易传输不到后台的情况，就需要重新启动服务，右键点击左侧边栏 POS Server，出现“Stop Service”的选项，点击。
加油站的加油设备故障排除与维修
04
定期检查油罐车的罐体、阀门 和密封件等，确保其密封性能
良好。
检查油罐车的车体和底盘，确 保其结构和安全性能符合要求
。
清洁和润滑油罐车的各个部件 ，以减少磨损和防止卡滞。
定期对油罐车进行全面检测， 以确保其性能和安全符合要求
。
输油管道维修保养
检查输油管道的管体、连接件和支撑 结构等，确保其完整性和安全性。
在输油过程中，应密切关注管道 压力和温度的变化，防止出现异
常情况。
输油管道出现泄漏时，应立即停 止输油，关闭阀门，并进行抢修
。
THANKS
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加油机出油慢
加油机漏油
检查密封圈是否老化或损坏，检查油 管连接处是否紧固，检查油位传感器 是否正常。
检查油泵是否正常工作，检查管道是 否有堵塞，检查过滤器是否清洁。
油罐车常见问题及解决方案
油罐车漏油
检查油罐车表面是否有破损，检 查油罐车密封圈是否老化或损坏 ，检查油罐车油管连接处是否紧
固。
油罐车油位异常
检查管道是否有裂缝或孔洞，检查管道密封圈是 否老化或损坏，检查管道是否有杂质。
输油管道流量异常
检查管道是否有堵塞，检查管道是否有弯曲或折 叠，检查管道是否有空气进入。
04
加油设备安全操作 规范
加油机安全操作规范
加油机应定期进行维 护和保养，确保其正 常运转。
加油机出现故障时， 应立即停止使用，并 及时联系专业人员进 行维修。
Байду номын сангаас油机维修保养
01
定期检查加油机内部零 件，如泵、阀和过滤器 等，确保其正常工作。
02
清洁和润滑加油机内部 零件，以减少磨损和防 止卡滞。
加油站的故障排除与维修技巧
03
维修技巧与注意事项
维修前准备
安全准备
在开始维修之前，确保加油站已 经关闭，并采取适当的安全措施 ，如设置警示标志，确保没有人
在维修区域。
工具准备
确保你有适当的工具和设备来执行 维修工作，例如螺丝刀、扳手、万 用表等。
知识准备
了解加油站的工作原理和常见故障 ，以便能够快速准确地诊断问题。
维修过程
油罐
油罐故障
油罐渗漏、油品变质、油罐内部腐蚀 等。
维修技巧
定期检测油罐密封性，及时修复渗漏 ；定期清理油罐，防止油品变质；采 用防腐涂层保护油罐内壁。
管道与阀门
管道与阀门故障
管道破裂、阀门卡涩、密封圈老化等。
维修技巧
检查管道与阀门的连接处，确保密封良好；定期润滑阀门，防止卡涩；更换老 化密封圈，确保密封性能。
加油站电器设备
电器设备故障
电源故障、传损坏的电源部件；校准或更换传感器；修复或更换 损坏的控制电路板。
02
常见故障与排除方法
加油机故障
总结词
加油机是加油站的核心设备，常见故障包括油枪漏油、计量不准确、启动困难等。
详细描述
油枪漏油可能是由于密封圈老化或油枪口松动，需要更换密封圈或紧固油枪口。计量不准确可能是由于传感器故 障或管道堵塞，需要检查传感器和管道。启动困难可能是由于电机故障或电路问题，需要检查电机和电路。
故障诊断
通过观察和测试确定故障的原因 ，使用专业工具和设备进行更准 确的诊断。
修复过程
根据诊断结果，采取适当的措施 进行修复。这可能包括更换部件 、调整设置或修复电路问题等。
安全操作
在维修过程中，始终遵循安全操 作规程，避免造成进一步损坏或 人身伤害。
加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分
中国石油加油站管理系统[加油站管理系统故障处理指南]1 班结异常 (4)1.1 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014” (4)1.2 事件现象：班结的时候提示：2528、2511、2526 (4)1.3 事件现象：班结的时候提示：加油机未响应 (6)1.4 事件现象：锁加油机失败 (6)1.5 事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大 (6)1.6 事件现象：班结后加油机无法开锁，无法加油 (9)2 日结异常 (10)2.1 事件现象：日结时，收银员状态为“营业中” (10)2.2 事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎金错误113 交易异常 (12)3.1 事件现象：前台显示灰P (12)4 非油商品收货异常 (13)4.1 事件现象：收货（调拨、补货、退货）失败 (13)4.2 事件现象：站里导入收货单后，单据在补退货申请中 (14)5 收油异常 (15)5.1 事件现象：收油时，系统不能自动计量 (15)5.2 事件现象：收油审核时报错“不匹配#256”（#256是油品帐序号） (16)5.3 事件现象：收油时没有本地油库 (17)6 无法换号 (18)6.1 事件现象：无法换号提示缺少油品主数据 (18)6.2 事件现象：BOS提示换号失败 (18)6.3 事件现象：提示“检查是否与fuel server同步” (18)7 POS外设 (19)7.1 事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应 (19)1班结异常1.1事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014”1)原因一：站内局域网故障：解决方案：通过插拔、更换网线等修复站内局域网通讯处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站内局域网通讯。
原因大类: 通讯问题原因细类: 内网问题2)原因二：后台通讯组件非人为关闭：解决方案：运行AppLoader启动组件处理步骤：1、在BOS中，点击：“开始”-->“程序”-->“启动”-->“Appldr”，等待系统加载完服务，再做班结。
(参考)油站常见故障处理操作手册
水泥磨油站包括：主电机油站、主减速机油站，前滑履油站、后滑履油站水泥磨在启动前各个油站要把允许主机启动信号送到中控，中控有各个油站的允许主机启动信号同时水电阻和高压柜正常即可启动磨机。
一．主电机油站常见故障有供油压力低，压力控制在0.12-0.3MPa,油位控制在油镜的中间靠上的位置。
油箱温度在38-42°。
夏季可放宽到25-42°。
1.预报警故障信号液位开关SL为油箱油位控制元件，当油位高于SL上限设定范围时，触点SL-H闭合，信号灯HL8亮，显示“油位高”，闪光报警器HL5报警。
当油箱油位低于SL下限设定范围时，触点SL-L闭合，信号灯HL8亮，显示“油位低”，闪光报警器HL5报警。
温控仪WP2为出口油温控制元件，当出口油温高于WP2上限设定值时，其触点3-4闭合信号灯HL9亮，显示“油温高”，闪光报警器HL5报警。
当出口油温低于WP2下限设定值时，其触点5-6闭合，信号灯HL9亮，显示“油温低”，闪光报警器HL5报警。
压差开关SPC为过滤器压差控制元件，当过滤器压差高于设定值时，SPC触点闭合，信号灯HL10亮，显示“过滤压差高”，闪光报警器HL5报警。
消警：当有故障报警信号时，闪光报警器HL5报警，按SB4按钮可解除声报警。
2、主机停车信号在油站运行过程中，可能存在由于管路泄露或其他原因而导致油压低，此时压力开关SP1触点闭合，信号灯HL7亮，显示“出口油压低”故障，同时备用泵自动启动运行，当备用泵运行10s后，油压仍不能达到正常值，则“重故障报警”信号灯HL4亮，闪光报警器HL5报警。
同时继电器KA2得电，向DCS室发出“重故障停主机”信号。
3.与中控室的连接当转换开关SA1置于“远方程控”，且电控柜内所有空气开关均已合闸时，触点301-303闭合向中控室发出“远程控制备妥”信号，此时可由中控室远程控制油站启/停。
1号泵运行则触点301-305闭合，2号泵运行则触点301-307闭合，电加热器运行则触点301-309闭合。
加油站零管系统常见问题解决方法
加油站常见问题处理方法1、当班回罐油没有操作如果已做过班结，该班次回罐油将无法操作，只能在下一个班次进行要是回罐油做错或者多做了一笔通过交易日志调出做错的那笔回罐，然后做交易撤销，如果已经班结则无法撤销2、加油站断电，POS提示与FCC断开连接需要重启前庭控制器和加油机3、当班出现某台或几台加油机脱机加油在开始脱机加油时，加油员抄录泵码，记录在当班脱机这段时间的发油量，使用人工油品交易，进行补录4、钱箱无法关闭如果在打开钱箱的同时关闭了打印机，就会出现这种情况，需要重启计算机5、如果某条枪上存在一笔灰色交易需要联系运维人员来远程解决6、提示预授权交易，不允许PAK交易需要在POS机功能面板中选择取消整笔交易7、POS提示BOS连接失败重新启动加油站系统机器（FUEL、BOS)8、日结时，提示还有未审核的油品单审核或删除未完成的油品单据9、日结提示及时更新销售数据在后台系统中的便利店业务下，点击及时更新销售数据10、POS机触摸屏不可用、POS机触摸屏显示颜色不正常接口插线松动，关闭POS机和显示器重新插接11、油品接收操作中提示"油品服务器异常"如果没有连接液位仪,改为手动计量方式12、POS班结"4052:负库存"由于POS与FUEL/BOS连接中断,需要重新启动FUEL、BOS 、POS13、POS机程序人为关闭，无法启动重启计算机后自动登录14、加油站停电重启系统后，POS机提示：与前庭控制器断开连接或者加油机图标上显示红×关闭POS、BOS和FUEL，重启FUEL、BOS和POS15、油品换号不成功POS机做班结并且不要登录（待换号成功后再登录）检查油站所有加油枪通讯正常16、加油机不出油确认POS机启动正常没有报错提示，并且加油机通讯正常该加油枪面板没有3笔未结账记录没有锁定加油机或锁定前庭前庭控制器工作正常17、日结时发现未审核的营业日中还有“营业中”的状态联系运维人员来远程解决18、主POS班结提示：还有未执行班结的终端从POS没有执行班结或执行班结后又登录，班结顺序：先从POS班结再主POS并且从POS不能登录；如果从POS班结后又登录，必须重新执行班结还有正在进行的油品接收没有完成，完成或删除油品接收如果还不能解决联系运维人员远程解决19、一车进油，同时卸加油站两个油罐新增一笔收油记录，同一个出库单，点击两遍“新建记录”，第一次“新建记录”卸第一个油罐，“油品单”按实际出库单信息填写；第二次“新建记录”卸第二个油罐，“油品单”信息的“原发重量”，“油品体积”填为“0”，其余操作正常。
加油过程中加油机故障加油员处理方法
加油过程中加油机故障加油员处理方法加油过程中加油机故障是每位加油员都可能会面临的一种情况，如何在这种情况下迅速而有效地处理故障，是每个加油员都需要掌握的重要技能。
在加油过程中，加油机故障可能会导致加油顾客的不满和投诉，因此加油员需要在第一时间内妥善处理故障，以确保加油站的正常运营和客户的满意度。
当加油员发现加油机出现故障时，需要第一时间通知加油站负责人或者加油站维修人员，以便他们能够及时赶到现场进行处理。
加油员需要及时停止加油机的使用，并在加油机上设置标识，以避免其他顾客继续使用受损的加油机。
接着，加油员需要向正在加油的顾客说明发生的故障情况，并提供其他可选的加油机或加油站，以便顾客能够尽快完成加油。
在处理加油机故障的过程中，加油员需要保持冷静并与顾客保持良好的沟通，积极解释和安抚顾客的不满情绪。
加油员可以向顾客道歉并表达理解和同情，同时提供一些补偿或优惠措施，以弥补顾客因故障而产生的不便。
加油员还需要及时向加油站负责人或者维修人员汇报故障情况及后续处理情况，以确保问题能够得到及时的解决。
在预防加油机故障方面，加油员也需要做好日常的维护和保养工作，定期检查加油机的运行情况，及时清洁和维修加油机的各个部件，以确保加油机的正常运行。
加油员还需要不定期地进行模拟故障演练和应急处理培训，以提高面对加油机故障时的应对能力和处理效率。
加油员在面对加油机故障时需要迅速、妥善地处理故障，并保持良好的沟通与服务态度，同时加强日常维护保养工作，以确保加油站的正常运营和顾客的满意度。
加油员应牢记服务宗旨，加油员需始终将顾客的安全和利益放在首位，以实际行动为加油站树立良好的形象和口碑。
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中国石油加油站管理系统[加油站管理系统故障处理指南]1 班结异常 (3)1.1 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014” (3)1.2 事件现象：班结的时候提示：2528、2511、2526 (3)1.3 事件现象：班结的时候提示：加油机未响应 (4)1.4 事件现象：锁加油机失败 (4)1.5 事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大 (5)1.6 事件现象：班结后加油机无法开锁，无法加油 (7)2 日结异常 (8)2.1 事件现象：日结时，收银员状态为“营业中” (8)2.2 事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎金错误. 93 交易异常 (9)3.1 事件现象：前台显示灰P (9)4 非油商品收货异常 (10)4.1 事件现象：收货（调拨、补货、退货）失败 (10)4.2 事件现象：站里导入收货单后，单据在补退货申请中 (10)5 收油异常 (11)5.1 事件现象：收油时，系统不能自动计量 (11)5.2 事件现象：收油审核时报错“不匹配#256”（#256是油品帐序号）125.3 事件现象：收油时没有本地油库 (13)6 无法换号 (13)6.1 事件现象：无法换号提示缺少油品主数据 (13)6.2 事件现象：BOS提示换号失败 (13)6.3 事件现象：提示“检查是否与fuel server同步” (13)7 POS外设 (14)7.1 事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应 (14)1班结异常1.1事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014”1)原因一：站内局域网故障：解决方案：通过插拔、更换网线等修复站内局域网通讯处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站内局域网通讯。
原因大类: 通讯问题原因细类: 内网问题2)原因二：后台通讯组件非人为关闭：解决方案：运行AppLoader启动组件处理步骤：1、在BOS中，点击：“开始”-->“程序”-->“启动”-->“Appldr”，等待系统加载完服务，再做班结。
原因大类: 健壮性问题原因细类: BOS后台服务异常1.2事件现象：班结的时候提示：2528、2511、25261)原因一：后台有未结束的收油：解决方案：完成收油操作处理步骤：1、在BOS中，登录OFFICE，在“油品业务”-->“油品接收"，中完成收油操作。
如图所示：图1原因大类: 操作问题原因细类:BOS操作错误2)原因二：POS或卡机连接加油机有未结算交易：解决方案：在pos中进行结算处理步骤：1、加油站员工结算所有交易后，再进行班结。
原因大类: 操作问题原因细类: POS操作错误3)原因三：前庭设备不稳定或锁不住：解决方案：重启加油机、FCC、FUEL处理步骤：1、重新启FUEL服务器，重启加油机和FCC。
原因大类: 通讯问题原因细类: 油机通讯异常1.3事件现象：班结的时候提示：加油机未响应1)原因一：加油机与前庭控制器连接问题：解决方案：确保油机通讯正常并重新启动加油机处理步骤：1、确保油机通讯正常并重新启动加油机。
原因大类: 通讯问题原因细类: 油机通讯异常1.4事件现象：锁加油机失败1)原因一：加油枪未挂好或正在加油：解决方案：加油机挂枪处理步骤：1、加油站员工在加油机上再次抬枪、挂枪。
原因大类: 操作问题原因细类:油机操作错误1.5事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大1)原因一：加油机未开机：解决方案：加油站员工将加油机通电处理步骤：1、加油站员工将加油机通电，然后班结。
原因大类: 操作问题原因细类:油机操作错误2)原因二：前庭通讯故障：解决方案：修复油机通讯线路处理步骤：1、联系加油机厂商修复加油机通讯线路。
原因大类: 通讯问题原因细类:油机通讯问题3)原因三：错误补录离线交易（正差异）：解决方案：找出错误补录的交易，撤销交易处理步骤：1、找出错误补录的交易，撤销交易处理步骤：1、在BOS中登录OFFICE主菜单-->选择“班结日结”-->“交易明细查询”查询错误补录交易序号，并在POS进行撤销。
如图所示：图2原因大类: 操作问题原因细类:POS操作错误4)原因四：离线交易未补录（负差异）：解决方案：根据实际离线交易数量进行补录处理步骤：1、根据实际离线交易数量，在POS“功能面板”-->选择“人工油品交易”进行补录。
如图所示：图3原因大类: 操作问题原因细类:POS操作错误1.6事件现象：班结后加油机无法开锁，无法加油1)原因一：班结后未开班：解决方案：开班登录处理步骤：1、收银员在pos收银程序中开班登录。
原因大类:操作问题原因细类:POS操作错误2)原因二：FCC未给加油机发送开锁命令：解决方案：重启FCC处理步骤：1、停止油品销售，重新启动前庭控制器。
原因大类: 健壮性问题原因细类: FCC异常3)原因三：加油机未成功接收FCC发送的开锁命令：解决方案：将加油机断电，重新启动处理步骤：1、将加油机断电，重新启动。
原因大类: 通讯问题原因细类: 油机通讯异常2日结异常2.1事件现象：日结时，收银员状态为“营业中”1)原因一：在日结时间点之前做的班结：解决方案：加油站员工在日结时间点重新做班结处理步骤：1、加油站员在工日结时间点重新做班结。
原因大类: 操作问题原因细类:POS操作错误2)原因二：BOS、POS物理通讯异常：解决方案：插拔或更换BOS机、POS机通讯网线等操作，修复站内局域网通讯处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站内局域网通讯。
原因大类: 通讯问题原因细类: 内网问题2.2事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎金错误1)原因一：开班、结班找赎金不匹配：解决方案：在收银员帐中将开班结班找赎金进行一一对应调整处理步骤：1、核算员在收银员帐中将开班结班找赎金进行一一对应调整。
如图所示：图4原因大类: 操作问题3交易异常3.1事件现象：前台显示灰P1)原因一：加油结束后未能正常扣款检查是否灰卡 FCC（PRE PAY）EPS是否存在未付款卡交易：解决方案：一、如灰卡在加油站内，进行站内解灰二、若灰卡不在加油站内，进行签退处理步骤：操作一：灰卡在加油站内1、将灰卡插入室内EFT内，选择菜单“3加油支付”进行加油支付操作，若支付成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰，POS上灰P消失；2、若1）不成功，在EFT上选择菜单“8解灰”进行解灰操作，若解灰成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰；3、若1）和2）不成功，则由总部运维人员进行灰卡预授权手工撤销，撤销流程详见《灰卡预授权手工撤销操作手册》。
情况二：灰卡不在加油站内1、此时POS上遗留灰P，班结时需在室内EFT上选择菜单“7签退”进行签退操作，签退成功后，EFT打印小票，POS上灰P消失；2、若1）不成功，则由总部运维人员进行灰卡预授权手工撤销，撤销流程详见《灰卡预授权手工撤销操作手册》。
（注意：1、卡机联接加油站POS上出现灰P后，400运维人员不能进行删除灰P操作。
2、本站造成的灰卡，尽量在本站内解灰。
3、若灰卡或灰P是由于系统重启、系统死机、加油机离线、加油机复位等原因造成的，那么必须等到系统和加油机恢复正常后，再在EFT上进行加油支付等操作。
）4非油商品收货异常4.1事件现象：收货（调拨、补货、退货）失败1)原因一：外网不通：解决方案：修复网络通讯处理步骤：1、联系地市修复网络。
原因大类: 通讯问题原因细类:外网问题2)原因三：订单没收到(在数据状态交换监控中没有查看到订单)：解决方案：联系非油业务相关人员重新下发订单处理步骤：1、联系非油业务相关人员重新下发订单原因大类: 数据问题原因细类: 主数据缺少或错误4.2事件现象：站里导入收货单后，单据在补退货申请中1)原因一：收货单提前下发，系统自动将单据归档至补货申请中：解决方案：在补货退货申请中审核收货单，到收货单界面进行收货审核处理步骤：1、在BOS中，登录office在便利店业务-->便利店补/退货申请中审核收货单。
2、然后进入“收货/退货及收货更正”中查找单据进行收货。
原因大类: 操作问题原因细类:BOS操作问题5收油异常5.1事件现象：收油时，系统不能自动计量1)原因一：油罐设置中将油罐设置为手动收油：解决方案：在BOS油罐设置中收油模式去掉对勾处理步骤：1、在BOS中，登录OFFICE 在“油品业务”->“油品基础数据管理”->“油罐设置”中取消勾选“人工油品读数”，然后进行自动收油。
如图：图5原因大类: 操作问题原因细类:BOS操作错误2)原因二：硬件问题(查看液位仪本身无读数)：解决方案：联系液位仪厂商处理处理步骤：1、联系液位仪厂商进行检修。
原因大类: 硬件问题原因细类: 油机或液位仪故障5.2事件现象：收油审核时报错“不匹配#256”（#256是油品帐序号）1)原因一：收油单“油品接收时间”不在“#256”班次内：解决方案：在油品接收中，将收油单中“单据接收时间”更改到“#256”油品班次内处理步骤：1、使用站长权限登录BOS机上的OFFICE软件；2、在油品业务-油品补货/收货管理-油品接收中，将收油单中“单据接收时间”更改到“#575”所在的油品班次内（可通过“日结管理”-“油品账”查看“#575”所在的时间段）。
如图：(#575对应的时间点)图6（对应单据接收时间）图7原因大类: 操作问题原因细类:BOS操作错误5.3事件现象：收油时没有本地油库1)原因一：主数据缺失：解决方案：开联系地市主数据管理员下发正确油库主数据处理步骤：1、联系地市主数据管理员下发正确油库主数据原因大类: 数据问题原因细类:主数据缺少或错误6无法换号6.1事件现象：缺少油品主数据，无法选择新油品1)原因一：缺少新油品主数据：解决方案：联系主数据管理员下发相关主数据信息处理步骤：1、联系主数据管理员下发相关主数据信息。
原因大类: 数据问题原因细类:主数据缺少或错误6.2事件现象：BOS提示换号失败1)原因一：加油机断线：解决方案：加油机调整为联机状态处理步骤：1、加油站人员将加油机调整为联机状态原因大类: 通讯问题原因细类:油机通讯异常6.3事件现象：提示“检查是否与fuel server同步”1)原因一：油枪状态异常或班结后抬枪加油操作：解决方案：停止加油，重新挂枪。
原因大类: 操作问题原因细类: 油机操作错误7POS外设7.1事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应1)原因一：扫描枪没有初始化：解决方案：在POS功能面板中点击"初始化扫描枪"(使用说明书进行初始化(只有IBM会出现此情况))处理步骤：1、在POS功能面板中点击"初始化扫描枪"a)《SCANNER IBM》；b) 扫描86页第一个条形码；c) 扫描88页倒数第三个；d) 扫描88页倒数第二个；（扫描顺序不能颠倒）原因大类: 配置问题原因细类:POS配置问题。