咖啡厅实习工作总结范文
咖啡店实习总结5篇
咖啡店实习总结5篇走出咖啡馆,望着无际的蓝天,心情舒服多了,不在那么,不再那么愁闷。
下面给大家共享一些关于咖啡店实习总结范文5篇,盼望能够对大家有所关心。
咖啡店实习总结范文1大三下学期我在学校外的咖啡厅工作了一段时间,虽然只是做一些简洁的活,但是也的确学到了许多,感悟了许多。
下面是我总结出来的一些心得,盼望有缘人看到能够有所受益。
1.收钱结账肯定要在前台结,这样可以节约许多不必要的时间。
省去诸如转述而造成的时间,误差等机会成本。
2.肯定要常常消失在老板的面前,只有常常消失在老板的面前,才能很快和老板搞熟关系,老板才会教会你更多的冷饮制作学问。
3.没有客人时肯定要多和店里的人沟通,而不是自己一个人窝在角落看杂志。
年轻人要热忱点4.尽量不要在老板眼皮底下犯错,虽然犯错是难免的,但是不要给老板看到,由于犯错究竟会给别人留下马虎的印象。
5.肯定要做好店里基本的工作,希尔顿的创始人的第一份工作也是从清洗好厕所开头,做好基本的卫生工作是对自己的交待,也是对客人的负责。
6.客人付钱时肯定要问客人有没有零钱。
这样才能保证店里有足够的零钱找给客人。
7.要熟识菜单,假如看到菜单有变动要准时更新你脑海中的菜单内容。
8.肯定要保持虚心的态度,要记住三百六十行行行出学问,要不断学习。
我承认这段咖啡厅的打工经受实际上让我成长了许多,虽然我并没有干的很好,但是盼望看到这篇文章的人能够有所借鉴。
咖啡店实习总结范文2作为一名将来要迈入社会的同学,深化社会、实践熬炼是一门必经的功课。
只有了解社会,你才能真正做到融入社会。
社会实践是每一位高校生必需经受的一个过程,是一次很好的得到自身历练的机会。
通过实践,我们可以学到很多平常在课堂中学不到的很多东西,例如人际交往、克服困难的力量,这些都有利于我们自身的进展与提高。
因此,今年假期,我也利用这珍贵的时间去进行社会实践,想通过实践去进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼自己的才能,培育自己的韧性,最重要的是,要找出自己的不足与差距所在。
咖啡馆个人工作总结
时光荏苒,转眼间我在这家温馨的咖啡馆已经度过了几个月的时光。
在这段时间里,我从一名初出茅庐的咖啡爱好者成长为了一名熟练的咖啡师。
以下是我对这段时间工作的总结与反思。
一、专业技能的提升1. 咖啡知识学习:刚开始工作时,我对咖啡的种类、产地、烘焙程度等知识了解甚少。
通过不断学习,我逐渐掌握了咖啡的基本知识,能够根据顾客的口味推荐合适的咖啡。
2. 咖啡制作技巧:在师傅的指导下,我学会了如何正确地磨豆、萃取、拉花等咖啡制作技巧。
通过实践,我的咖啡制作速度和品质都有了显著提高。
3. 饮品搭配:除了咖啡,我还学习了各种饮品搭配技巧,如奶昔、茶饮等。
这使得我能够为顾客提供更多样化的选择。
二、服务质量的提升1. 顾客沟通:在与顾客的交流中,我学会了如何倾听顾客的需求,用热情、耐心的态度为顾客提供优质的服务。
2. 环境维护:我深知咖啡馆的环境对顾客体验的重要性,因此,我始终保持咖啡馆的整洁、舒适,为顾客营造一个愉快的用餐氛围。
3. 团队协作:在咖啡馆工作,团队协作至关重要。
我学会了与同事相互配合,共同完成工作任务。
三、个人成长的反思1. 自我认知:在这段时间里,我逐渐认识到自己的优点和不足。
我深知自己在咖啡制作和顾客服务方面还有很大的提升空间。
2. 学习态度:在工作中,我始终保持谦虚、好学的态度,不断向同事和师傅请教,以便更快地提升自己的技能。
3. 职业规划:通过在咖啡馆的工作,我对咖啡行业有了更深入的了解。
在今后的工作中,我将继续努力,争取成为一名优秀的咖啡师。
四、展望未来在接下来的日子里,我将继续努力,以下是我对未来工作的规划:1. 深入学习咖啡知识:不断丰富自己的咖啡知识,提高自己的专业技能。
2. 提升服务质量:关注顾客需求,提供更加贴心、周到的服务。
3. 团队协作:加强与同事的沟通与协作,共同为咖啡馆的发展贡献力量。
总之,在咖啡馆的这段时间里,我收获颇丰。
在今后的工作中,我将继续努力,为顾客提供更好的服务,为咖啡馆的发展贡献自己的力量。
咖啡店社会实践总结5篇
咖啡店社会实践总结5篇篇1引言在这个快节奏的现代社会,咖啡店成为了人们休闲放松、社交聚会的重要场所。
为了更好地了解咖啡店的经营模式、市场现状以及未来发展趋势,我利用暑假时间,在一家咖啡店进行了为期两个月的社会实践。
通过亲身实践和深入调研,我不仅掌握了咖啡店的基本运营技巧,还对咖啡文化有了更深刻的理解。
以下是我对这次社会实践的总结。
一、实践内容与过程在这次社会实践中,我主要负责咖啡店的日常运营工作,包括接待顾客、推荐饮品、维护店铺卫生以及协助店员完成工作任务等。
通过实践,我不仅了解了咖啡店的基本运营流程,还深刻体会到了服务行业的不易。
在接待顾客时,我学会了如何与顾客进行有效的沟通,了解他们的需求,并为其推荐合适的饮品。
同时,我还学会了如何处理顾客的投诉和建议,以提升店铺的服务质量。
在维护店铺卫生方面,我明白了保持环境整洁、有序的重要性。
一个干净、整洁的店铺环境不仅能给顾客带来舒适的体验,还能提升店铺的整体形象。
此外,在协助店员完成工作任务的过程中,我学到了很多关于团队协作和沟通技巧的知识。
我明白了在团队中,每个成员都应该充分发挥自己的优势和特长,共同为团队的目标而努力。
二、实践感悟与思考通过这次社会实践,我不仅提高了自己的专业技能和服务意识,还对咖啡文化有了更深刻的理解。
我明白了咖啡不仅仅是一种饮品,更是一种生活态度和文化象征。
在未来的学习和工作中,我会继续关注咖啡店的发展趋势和市场动态,不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时,我也意识到了自己的不足之处。
在实践过程中,我发现自己在某些方面还有待提高和完善。
例如,在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心,以及在团队协作中有时过于强势等。
针对这些问题,我会在未来的学习和工作中不断加以改进和优化。
三、实践结论与建议通过这次社会实践,我深刻认识到了咖啡店行业的魅力和挑战。
我认为,要想在这个行业中取得成功,需要具备以下几个方面的素质和能力:首先,要具备专业的咖啡知识和技能,能够为顾客提供优质的饮品和服务;其次,要具备良好的沟通能力和服务意识,能够与顾客建立良好的关系并满足他们的需求;最后,要具备团队协作精神和创新能力,能够与团队成员共同完成任务并不断探索新的发展模式。
咖啡厅实习报告总结
一、前言时光荏苒,转眼间我在咖啡厅的实习生涯即将画上句号。
回顾这段时间的实习经历,我感慨万分。
在这段时间里,我不仅学到了咖啡制作的专业知识,还锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神。
以下是我对这次实习的总结。
二、实习单位概况我实习的咖啡厅位于我国一座繁华的都市,是一家集咖啡、简餐、休闲娱乐为一体的综合性咖啡厅。
店内环境优雅,氛围轻松,吸引了众多顾客前来消费。
咖啡厅分为前台、后厨、收银、服务员等岗位,员工总数约30人。
三、实习内容1. 培训阶段在实习初期,咖啡厅为我安排了为期一周的培训。
培训内容包括咖啡知识、咖啡制作技巧、咖啡机操作、咖啡厅管理制度等。
通过培训,我对咖啡行业有了初步的了解,为后续的实习工作打下了基础。
2. 前台岗位实习期间,我主要负责前台岗位。
工作内容包括接待顾客、点单、制作咖啡、收银等。
在接待顾客的过程中,我学会了如何与顾客沟通,了解他们的需求,为他们提供满意的服务。
同时,我还掌握了咖啡制作技巧,能够熟练地制作各种咖啡饮品。
3. 后厨岗位为了更全面地了解咖啡厅的运营,我还参与了后厨岗位的实习。
在后厨,我学习了咖啡豆的烘焙、磨粉、调配等过程,了解了咖啡的起源和发展。
此外,我还协助厨师制作简餐,提高了自己的动手能力。
4. 团队协作在实习过程中,我深刻体会到了团队协作的重要性。
咖啡厅的工作需要各部门之间的紧密配合,只有团结协作,才能为顾客提供优质的服务。
在与同事的相处中,我学会了倾听、沟通、包容,提高了自己的团队协作能力。
四、实习收获1. 专业技能通过实习,我掌握了咖啡制作的专业知识,学会了如何制作各种咖啡饮品。
同时,我还了解了咖啡豆的烘焙、磨粉、调配等过程,提高了自己的动手能力。
2. 沟通能力在实习过程中,我学会了如何与顾客沟通,了解他们的需求,为他们提供满意的服务。
同时,我还学会了与同事、上级沟通,提高了自己的沟通能力。
3. 团队协作能力咖啡厅的工作需要各部门之间的紧密配合,通过实习,我学会了倾听、沟通、包容,提高了自己的团队协作能力。
咖啡厅实习总结范文2024年(精编)5篇
咖啡厅实习总结范文2024年(精编)5篇篇1一、实习背景与目的在XXXX年的春季,我有幸在一家知名咖啡厅进行了为期三个月的实习。
本次实习旨在通过实践了解咖啡厅的运营和管理,将理论知识与实际工作相结合,提高自己的专业技能和综合素质。
实习期间,我担任了咖啡师助理、服务员以及简单的店铺管理工作。
以下是我对本次实习的详细总结。
二、实习经历与收获1. 咖啡知识与制作技能的提升在咖啡厅实习期间,我深入了解了咖啡的品种、制作工艺以及品鉴技巧。
通过亲手操作各种咖啡机,我学会了制作多种咖啡饮品,如拿铁、卡布奇诺、美式等。
此外,我还掌握了咖啡豆的选购、烘焙和保存方法。
这些技能的提升不仅让我对咖啡有了更深入的了解,还为我日后的职业发展打下了坚实的基础。
2. 服务技能的提升在咖啡厅担任服务员期间,我学习了如何与顾客沟通、提供优质的服务。
通过实践,我掌握了接待顾客、点餐、送餐、收款等基本技能。
同时,我也学会了如何处理顾客的投诉和突发情况,提高自己的应变能力和心理素质。
3. 店铺管理经验的积累在实习期间,我还参与了一些简单的店铺管理工作,如排班、盘点、采购等。
通过这些工作,我了解了咖啡厅的日常运营流程和管理制度。
此外,我还参与了一些营销活动的策划和执行,提高了自己的策划和执行能力。
4. 团队合作与沟通能力在咖啡厅实习期间,我与同事建立了良好的关系,学会了团队合作和沟通的重要性。
我们一起完成了许多工作任务,共同解决了许多困难。
这些经历让我更加了解团队的力量,提高了自己的协作和沟通能力。
三、实习心得与反思1. 要不断学习在咖啡厅实习期间,我深刻体会到知识和技能的重要性。
只有不断学习,才能提高自己的竞争力,更好地适应社会的发展。
2. 要注重细节在咖啡厅工作,细节决定成败。
从咖啡的制作到顾客的服务,都需要注重细节。
只有做好每一个细节,才能提高顾客满意度,赢得顾客的信任。
3. 要有良好的服务态度服务是咖啡厅的核心竞争力之一。
在实习期间,我学会了如何提供优质的服务,如何与顾客建立良好的关系。
咖啡厅实习报告
咖啡厅实习报告咖啡厅实习报告(通用10篇)艰苦的实习生活已经告一段落,你梳理过这段时间的实习生活吗?这个时候该写一份实习报告了吧。
在写之前,可以先参考范文喔!以下是本店铺收集整理的咖啡厅实习报告,希望能够帮助到大家。
咖啡厅实习报告 1一、实习目的1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。
3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
二、实习时间安排20XX年2月20日-2020XX年XX月X日,服务员。
三、实习内容时间过得很快,已经在威特西餐咖啡吧实习完了。
在这个充满期许而又短暂的实习征途当中,虽然是简单的服务生的工作,但要成为高素质的服务生也不简单,因为是广交会,所以每天要面对来自世界各地的客人,我们必须处变不惊,从容地满足客人的要求,必须懂得一些礼仪和外语。
记得刚下第一张单的时候,心里紧张得无法形容,等顺利服务完客人的时候,我的心情真的非常复杂,只记得当时就径直走进厕所,还拼命确认自己是否出差错。
有些客人很热情,还跟我们聊天,聊得高兴之极,便有了传说中的小费,第一次收到小费,还真不知道怎么回事,因为不在我的预期中,只记得当时腼腆的表情,后来通过跟别的同学交流才发现收到小费的时候要很高兴大方地接受。
最开心的时候就是客人要求跟我们拍照留念。
当然也有的客人很刁难,点餐的时候诸多要求,但是我们也只有一一满足他们的要求。
去茶水间休息的时候和吃饭的时候,跟主管们和同学们一起相处,有说有笑的,是一天中最开心的。
我的工作是服务员。
很多人肯定瞧不起这个职务,认为这个行业没有什么技术活,端菜倒茶的个个都可以干好,其实不是。
服务员干的事很琐碎,不仅要耐心,而且要细心,和顾客打交道一定要开心微笑。
我们服务员什么都能干!摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点,酒水的名字、度数,服务客人,还要管理好自己所分配的餐具,洗玻璃杯,早上还得打扫卫生等等。
暑期社会实践报告 咖啡店打工5篇
暑期社会实践报告咖啡店打工5篇篇1引言在这个充满活力的暑假,我选择在一家咖啡店打工,不仅是为了锻炼自己,更是为了体验不同的生活。
在这段时间里,我学到了很多关于生活的知识和技能,也收获了宝贵的经验。
以下是我这个暑假在咖啡店打工的实践报告。
一、工作经历在咖啡店打工的这段时间里,我主要负责接待顾客、点单、制作咖啡以及处理一些简单的客户问题。
刚开始的时候,我对咖啡的制作过程一窍不通,但是在店长的耐心指导下,我逐渐掌握了制作各种咖啡的技巧和方法。
同时,我也学会了如何与顾客沟通,了解他们的需求和意见,以便提供更好的服务。
在工作中,我遇到了各种各样的顾客,有友善的老人、活泼的孩子、还有忙碌的上班族。
每个人都有自己的故事和需求,我尽力去满足他们的要求,同时也感受到了工作的乐趣和成就感。
二、工作感悟通过这次社会实践,我深刻体会到了工作的辛苦和乐趣。
虽然每天的工作时间很长,但是看到自己的劳动成果被顾客认可和喜爱,我觉得一切努力都是值得的。
同时,我也明白了与人沟通的重要性和技巧,这对于我未来的学习和工作都有着重要的意义。
在咖啡店打工的过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
比如有时候顾客的需求很复杂,我需要花费很多时间和精力去满足他们的要求;有时候我也会因为工作疲劳而出现一些小错误,但是每一次我都会积极地去面对和解决这些问题,让自己变得更加成熟和稳重。
三、经验总结在这次社会实践活动中,我总结出了以下几点经验:首先是要积极主动,不要害怕困难和挑战,只有通过不断的努力和尝试,才能让自己变得更加优秀;其次是要善于沟通,了解别人的需求和意见,以便提供更好的服务;最后是要保持乐观的心态,不要因为一些小挫折而放弃,要相信自己能够克服一切困难。
四、结论与建议总的来说,这次社会实践让我受益匪浅。
通过在咖啡店的打工经历,我不仅学会了各种咖啡的制作技巧和方法,还提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
同时,我也明白了生活的艰辛和不易,更加珍惜和感激现在的生活。
咖啡厅实习总结范文6篇_实习报告.doc
咖啡厅实习总结范文6篇_实习报告_99第一篇:咖啡厅实习总结古人曰:逝者如斯夫,不舍昼夜。
短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般,转眼即逝。
回首这般酸甜苦辣的日子,内心充满着激动,同时也有着无限的感慨。
机缘巧合之下,我抱着希冀的心态来到了名典咖啡语茶,但是这里残酷的现实环境一再打击着入世太浅的我。
在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,的是自我超越。
因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。
没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!我想我付出了我应该付出的,同时也收获了我应该收获的东西。
一,我知道了社会需要的是有实干的人,而不是高傲的人两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人早已淡出了人们的视线,大学生绝大多数都只知道事物的理论知识,而很少将其运用到实际。
所以需要社会实践去锻炼自我。
然而最让企业家头疼的也是大学生暑期工。
就我而言,在名典咖啡语茶工作的前期,一直有一种惜才的感觉,认为这些脏活累活不应该让一个大学生去做。
但是我又不得不承认名典其他员工做的我确实做不出来,我一度苦恼,最终释然。
社会需要的是有实干精神的人,而不是只会夸夸其谈的大学生。
而作为暑期工,最重要的是去体会,去感悟。
体会父母的不易,感悟社会的竞争。
只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确去衡量自己,充分运用自己所学会的知识,以便更好地适应社会这个庞大的体系。
二,我学会了如何与不同人物交流无论是在家里,还是在学校,都有人包容着你,迁就着你。
但是走出社会,没有了这些包容与迁就,我们就要学会如何去包容和迁就别人。
而懂得如何与别人交流就显得尤为重要了,不管你信不信,反正我是信了。
咖啡厅实习总结范文2024年(精编)7篇
咖啡厅实习总结范文2024年(精编)7篇篇1一、实习背景与目的作为一名对未来咖啡馆经营充满憧憬的学生,我深知理论学习和实际操作结合的重要性。
为此,我积极参与了XXXX年度的咖啡厅实习活动,目的不仅在于将所学理论知识应用于实践,更在于通过实际工作环境,深入了解咖啡厅的运营流程、服务标准以及市场策略。
二、实习单位概况本次实习所在的咖啡厅是一家人气旺盛、风格独特的咖啡连锁店。
其致力于提供优质的咖啡与个性化的服务,注重咖啡文化的传播和社区氛围的营造。
店内环境优雅,服务周到,深受当地市民及游客的喜爱。
三、实习内容在为期三个月的实习期间,我参与了咖啡厅的多个岗位实践,具体内容包括:1. 接待与点单:学习如何以礼貌、热情的态度接待顾客,准确快速地完成点单流程。
2. 咖啡制作:了解不同咖啡豆的特性,学习咖啡制作技巧,掌握基本的咖啡调制方法。
3. 饮品调制:熟悉各类饮品的制作方法,包括果汁、茶饮等,为顾客提供多元化的饮品选择。
4. 烘焙与供应链管理:参与咖啡豆的选购和存储管理,了解原材料成本控制与产品质量保障措施。
5. 环境管理与服务提升:参与咖啡厅日常清洁与布置工作,提升店面形象,增强顾客体验。
同时学习服务标准和顾客沟通技巧,提升服务质量。
四、实习收获与体会通过这次实习,我收获颇丰,体会深刻。
具体表现在以下几个方面:1. 专业技能提升:掌握了咖啡制作的基本技巧与知识,能够独立完成各种咖啡调制任务。
同时学会了饮品制作的技巧,能够根据不同顾客的需求进行个性化推荐。
2. 服务理念强化:深刻理解了顾客至上的服务理念,学会了如何以热情周到的服务态度去满足顾客的需求,提升了自身的沟通能力与服务水平。
3. 团队协作经验:学会了团队协作的重要性,明白了每个岗位的重要性和相互之间的协作关系。
通过与同事的紧密合作,提高了工作效率和团队协作能力。
4. 市场感知增强:通过实际接触市场,了解了咖啡行业的发展趋势和市场需求变化,对于未来从事咖啡行业有了更加明确的认识和规划。
2024年咖啡师实践总结
____年咖啡师实践总结第一部分:自我介绍我是一名咖啡师,对咖啡的热爱让我选择了这个行业。
在过去的几年里,我一直在各种咖啡店工作,积累了丰富的经验。
____年对我来说是一个特殊的一年,因为这一年我进一步提升了我的咖啡技能和知识,并在实践中不断总结和改进。
第二部分:咖啡的醇香之旅在____年的实践中,我更加深入地研究了咖啡的醇香之旅。
从了解咖啡的产地、种类,到研究不同咖啡豆的烘焙程度和研磨度,我不断探索和尝试各种咖啡的味道和口感。
在实践中,我发现了一些关键的技巧,如掌握适当的烘焙温度和时间,以及调整研磨度来控制萃取速度。
这些技巧可以最大限度地释放咖啡豆的醇香和风味,使咖啡成为一种享受。
第三部分:创新的咖啡饮品在实践中,我尝试了很多创新的咖啡饮品,并在咖啡店的日常运营中推出了一些成功的新品。
比如,我创造了一种椰子冰咖啡,将新鲜的椰子汁与浓郁的咖啡混合,为顾客带来了一种独特的口感和味道。
此外,我还尝试了一些与其他食材结合的咖啡饮品,如巧克力咖啡和水果咖啡。
这些创新的咖啡饮品不仅满足了顾客对不同口味的需求,还为咖啡店带来了更多的收入。
第四部分:顾客体验的重要性在____年的实践中,我更加强调顾客的体验。
我意识到咖啡不仅仅是一杯饮料,更是一种情感和享受。
因此,我努力在咖啡店中创造一个舒适和愉悦的环境。
我关注顾客的需求和反馈,尽力提供个性化的服务。
我培训了整个团队,确保他们对咖啡的知识和技能有充分的了解,并能够提供高质量的咖啡制作和服务。
此外,我通过不断改进咖啡店的布局和装饰,增加舒适的座位和音乐,并提供优质的顾客服务来提升顾客的体验。
这些举措不仅让顾客感到满意,也提高了咖啡店的声誉和业绩。
第五部分:团队协作的重要性作为一名咖啡师,我深知团队协作的重要性。
在____年的实践中,我更加注重团队的培训和沟通,以建立一个高效和和谐的工作环境。
我定期组织团队会议,分享最新的咖啡知识和技术,讨论和解决工作中的问题。
我鼓励员工互相学习和合作,共同提升咖啡店的整体业绩。
咖啡师总结(精选12篇)
咖啡师总结咖啡师总结(精选12篇)咖啡师总结篇1这是我进入爱加的第二周,虽然我来到这个学校的时间很短,但我已经深深感受到了这儿每位同学对咖啡的执着与追求。
俗话说:“跟着怎样的感觉就做怎样的事。
”随意我也被大家所感染。
由最初的门歪之徒,到愿意去了解咖啡,由最初的排斥咖啡到享受咖啡。
在这些不断变化的过程中,我自己也得到了提升,使自己懂了许多,也充实了很多。
咖啡、作为西方的传统饮品,具有久远的历史和文化底蕴。
我现在正在试着去了解它。
感受它的深厚文化。
中国的咖啡业随着强劲的经济也逐渐发展起来。
随着我国国际化进程的加快,咖啡作为一种必不可少的国际化时尚饮品,如果每个中国人每天多喝半杯咖啡。
那么中国人将左右是假咖啡的格局。
有着这样的优势,我们不得不心动,也不得不行动,咖啡消费市场我看好它。
当星巴克的女妖形象渐渐的为国人所熟知时,中国的咖啡文化业慢慢的进入了中国老百姓的生活,纵观中国咖啡文化的发展史,也许我们能从中发现咖啡这古阿拉伯的文化入侵是假茶文化发源的脚步。
是的随着中国改革开放的深入。
西洋文化的大举入侵,咖啡这个“帝国主义文化也渐渐的进入了百姓的生活。
所以我们需要去了解它、接受它。
这两周以来,我接触了很多新鲜的东西,我以后会更加用心地去了解咖啡,学习咖啡的文化。
咖啡师总结篇2根据集团关于开展“安全生产月”的通知精神,结合咖啡厅实际,紧紧围绕安全生产月活动主题,在咖啡厅内开展此次活动。
现将本次“安全活动月”活动总结如下:一、提高认识,加强领导为切实加强“安全生产月”的组织和领导,咖啡厅成立有刘志普为组长,王宁为副组长的领导小组,负责指导,组织“安全生产月”活动的开展。
制定了具体的活动方案,真正做到了责任到人、逐级管理、群策群防,使员工从思想上认识到安全生产的重要性和必要性,从而形成了人人关系安全,安全关系人人的良好氛围。
二、注重实效,开展活动活动期间,咖啡厅组织人员进行了全方位的培训教育,广泛利用宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识,提高了全员的安全生产意识,保证了安全生产宣传的针对性和实效性。
咖啡岗位工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间我在咖啡岗位工作已过去一年。
在这一年中,我努力提升自己的专业技能,热情服务每一位顾客,现将我的工作总结如下。
二、工作回顾1. 技能提升(1)熟练掌握咖啡制作技巧,能够根据顾客需求制作出各种口味的咖啡。
(2)熟悉咖啡豆的产地、品种、烘焙程度等知识,能够为顾客提供专业的咖啡推荐。
(3)学习咖啡相关知识,如咖啡历史、咖啡文化、咖啡礼仪等,提高自己的综合素质。
2. 服务态度(1)热情主动,微笑服务,为顾客营造一个舒适的消费环境。
(2)耐心倾听顾客需求,为其提供满意的服务。
(3)关注顾客反馈,及时解决问题,提高顾客满意度。
3. 团队协作(1)与同事保持良好的沟通,共同完成工作任务。
(2)积极参加团队活动,增强团队凝聚力。
(3)在团队中发挥自己的优势,为团队发展贡献力量。
三、工作亮点1. 顾客满意度高:通过优质的服务和专业的咖啡制作,顾客满意度达到90%以上。
2. 销售业绩提升:在原有基础上,咖啡销售额增长20%。
3. 获得好评:受到顾客、同事和领导的一致好评。
四、不足与改进1. 不足:对咖啡豆的了解还不够深入,需要继续学习。
2. 改进:加强咖啡知识的学习,提高自己的专业素养。
3. 不足:在咖啡制作过程中,有时会出现手忙脚乱的情况。
4. 改进:提前规划工作流程,提高工作效率。
五、展望未来在今后的工作中,我将继续努力,提升自己的专业技能和服务水平,为顾客提供更好的咖啡体验。
同时,积极参与团队活动,为团队发展贡献自己的力量。
总结:过去的一年,我在咖啡岗位上取得了一定的成绩,也认识到自己的不足。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情投入到工作中,努力成为一名优秀的咖啡师。
第2篇一、前言时光荏苒,转眼间我在咖啡行业已度过了一段时间。
在此期间,我不断学习、努力提升自己的专业技能,现将我的工作总结如下。
二、工作回顾1. 熟练掌握咖啡制作技能进入咖啡行业后,我首先学习了咖啡的制作技巧,包括咖啡豆的研磨、水温控制、冲泡时间等。
咖啡厅工作总结(10篇)
咖啡厅工作总结咖啡厅工作总结(10篇)咖啡厅工作总结11.上半年主要工作乐和城咖啡厅的筹备及其营运,以及配合各部门对于月湖公园弘会所的筹备。
2.上半年主要业绩咖啡厅6月15日开业至今营业状况不是很理想,仅能维持店面基本开销。
另与团购网合作,一方面能收回些原料成本,降低损耗,又可以增加宣传机会。
3.存在的主要问题及不足咖啡厅位置比较偏僻,另外宣传不足及定位不是非常明确。
4.团队管理咖啡厅开业以来制定明确的规章制度,制度是团队成员统一遵循的规矩,它既能促进团队的一致性,还能确保工作有序开展; 人员的培训:包括技能培训及服务培训。
5.费用控制咖啡厅的费用控制主要体现在对于原料成本的控制,餐饮原料损耗不可避免,但是因尽量将原料损耗成本控制在最低,争取做到不浪费。
QT咖啡厅团队从开业的以来,对原料的进货控制在市场最低价,根据店面经营情况再适量进货及其保存。
6.制度执行情况QT咖啡厅团队自成立以来对公司制度安排严格执行,并基本能在规定时间内完成任务。
综上总结所阐述的问题,结合公司情况,提议在QT咖啡乐和城店店外增加外摆区,并在乐和城内可以做相应的宣传,另增加主打产品,做到与同行不一样的特色产品,另微博及微信平台可以多增加些相应的活动。
咖啡厅工作总结2在咖啡店的装修设计中,局部照明设计和应用是灯光设计的灵魂。
总体的空间的照度不要求很高,以人员能够正常活动的最低照度为准,把精力放在刻画细节的局部照明上。
每组插座应当有一组灯管,最好是带灯罩的灯光,或类似蜡烛的照明范围不大的灯光,并且多采用暖色灯光,为喝咖啡人创造一个温馨、私密的空间。
充分利用光影的作用是咖啡厅照明设计的另一个特点,可利用这个特点有意制造出一些空洞,并把灯光放进去或放在某些植物的下头向上照射,使空间产生趣味的光影,既丰富了视觉效果,又增加了空间的立体感和层次感。
咖啡店店内空间设计要点:主力咖啡、补助饮料要适切搭配同时要注意服务形式的运用;主通道的宽度及层次的表现要协调,通路要坚持顺畅,还要使服务员能够易于接近顾客且缩短距离,方便为客户服务;对于服务人员的配置、收银台位置以及仓储空间的运用,均要配合咖啡店业务流程的需要。
暑假社会实践报告—咖啡厅打工8篇
暑假社会实践报告—咖啡厅打工8篇篇1一、实践背景与目的今年暑假,我选择在一家咖啡厅进行社会实践,旨在通过实际工作经历,增强自己的团队协作能力、沟通能力和社会责任感。
同时,通过此次实践活动,希望能更深入地了解咖啡厅运营背后的细节与努力,为未来的职业生涯增添实践经验。
二、实践内容(一)岗位职责在咖啡厅打工期间,我的主要工作职责包括:接待顾客、点单、制作咖啡、清洁工作以及参与店内营销活动等。
1. 接待顾客:学习并应用良好的沟通技巧,为客人提供热情周到的服务。
2. 点单:熟悉咖啡、饮品、小吃等菜单内容,向客人推荐特色产品。
3. 制作咖啡:学习咖啡制作技巧,如磨豆、冲泡、拉花等。
4. 清洁工作:保持店面整洁,营造舒适的用餐环境。
5. 营销活动:参与咖啡厅的促销活动,提高店铺知名度。
(二)工作体会在咖啡厅打工的过程中,我深刻体会到了工作的艰辛与快乐。
每天面对不同的顾客,我学会了如何与他们沟通,如何满足他们的需求。
同时,我也了解到制作咖啡的细致工艺和咖啡厅运营的不易。
在工作中,我遇到了许多挑战,如高峰期的工作压力、与同事的协作问题等。
通过不断学习和实践,我逐渐克服了这些困难。
三、收获与感悟(一)职业技能的提升通过这次社会实践,我的沟通能力、团队协作能力和责任感得到了很大的提升。
我学会了如何与不同背景的人交流,如何在压力下保持冷静,如何为团队创造价值。
(二)社会认知的拓展在咖啡厅打工的过程中,我接触到了社会的多元性。
我学会了尊重不同的价值观和生活方式,学会了如何在社会中找到自己的位置。
(三)个人成长的体验这次实践活动让我认识到自己的优点和不足,激发了我不断学习和进步的动力。
我学会了如何在困境中寻找机会,如何面对挑战,如何成长。
四、建议与展望(一)对咖啡厅的建议1. 加强员工培训,提高服务质量。
2. 定期进行营销活动,吸引更多顾客。
3. 关注员工福祉,提高员工满意度和忠诚度。
(二)对未来的展望通过这次社会实践活动,我对自己的未来有了更明确的规划。
咖啡师实习报告范文总结(精选5篇)
咖啡师实习报告(一)一、实习背景与目标在XX咖啡馆担任咖啡师的实习让我深入了解了咖啡制作的专业流程,并提升了我在服务与客户沟通方面的能力。
作为一名咖啡师,精确地制作每一杯咖啡,并为顾客提供卓越的服务是我此次实习的核心目标。
我希望通过此次实习,掌握各种咖啡饮品的制作方法,熟悉咖啡机操作,并提高自己在客户服务和团队合作方面的能力。
二、实习内容与职责咖啡饮品制作:在实习期间,我的主要任务是按照标准配方为顾客制作各种咖啡饮品,如意式浓缩咖啡、美式咖啡、拿铁和卡布奇诺等。
我学习并掌握了不同咖啡的萃取技巧,特别是如何精确掌握萃取时间和压力,以确保每杯咖啡的味道达到咖啡馆的标准。
在此过程中,我还学习了奶泡打发和咖啡拉花的技巧,能够为顾客呈现更加美观的咖啡作品。
咖啡设备的使用与维护:咖啡师不仅需要掌握咖啡机的使用,还需要了解其日常维护。
我学会了如何正确使用意式咖啡机、磨豆机等设备,并定期进行清洁和保养,确保设备的良好运行。
此外,我还参与了设备的简单故障排除,确保在忙碌时段能够迅速解决问题,保证咖啡制作的顺利进行。
咖啡豆的选择与研磨:作为咖啡师,了解不同咖啡豆的特点是必不可少的。
在实习期间,我学习了如何根据不同咖啡饮品选择合适的咖啡豆,并掌握了不同研磨粗细对咖啡味道的影响。
我能够根据顾客的口味偏好推荐合适的咖啡豆,并根据需求调整研磨度,以确保萃取出的咖啡具有最佳口感。
客户服务与沟通:除了制作咖啡,我还负责接待顾客,向他们介绍不同咖啡的特点并提供饮品建议。
在与顾客沟通时,我注重倾听他们的需求,并为他们提供个性化的服务。
我学会了如何在繁忙时段保持高效工作,同时确保每位顾客都能享受到友好、愉快的服务体验。
三、教学成果与个人成长咖啡制作技能的提升:通过实习,我的咖啡制作技巧得到了极大提升,特别是在咖啡萃取、奶泡打发和拉花技巧上有了显著进步。
我现在能够独立制作各种咖啡饮品,并且能够确保每一杯咖啡的味道和外观都符合咖啡馆的高标准。
咖啡厅实习报告6篇
咖啡厅实习报告6篇咖啡厅实习报告1实践单位:实践时间:实践内容:实践目的: 通过实习了解西餐厅的基本操作过程, 掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国喝咖啡吃西餐的人越来越多。
在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要要在咖啡厅来招待客人。
咖啡厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐或者喝咖啡又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
咖啡源远流长,而西餐又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些咖啡和西餐方面的知识是十分重要的。
今年暑假,我在爱纳咖啡有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
在爱纳咖啡有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。
从一个对咖啡厅行业无知的少年变成一个既具有咖啡和西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。
实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住各种咖啡的品种制作过程方法以及咖啡豆的产地,还有那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。
还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。
在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。
研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。
咖啡厅总结范文
一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我在咖啡厅的工作已近一年。
在这一年的时间里,我不仅积累了丰富的实践经验,也收获了许多宝贵的成长。
现将我在咖啡厅的工作总结如下:二、工作内容1. 服务接待作为咖啡厅的一员,我主要负责迎接客人,提供热情周到的服务。
在接待过程中,我学会了如何与客人沟通,了解他们的需求,为他们提供满意的饮品和美食。
2. 食品制作在咖啡厅,我负责制作各种饮品和简餐。
在这个过程中,我掌握了咖啡、茶饮、甜品等多种食品的制作技巧,提高了自己的动手能力。
3. 咖啡厅卫生保持咖啡厅的整洁卫生是我日常工作的重要部分。
我学会了如何进行桌面清洁、地面擦拭、垃圾清理等工作,确保咖啡厅的环境舒适宜人。
4. 营销活动为了提高咖啡厅的知名度,我参与了各类营销活动。
通过线上线下宣传,成功吸引了大量顾客前来消费,为咖啡厅带来了良好的口碑。
三、工作成果1. 客户满意度提升通过不断优化服务,提高食品质量,我在客户满意度方面取得了显著成果。
许多顾客表示,在我工作的咖啡厅消费,感受到了温馨、舒适的环境和优质的服务。
2. 个人技能提升在咖啡厅工作期间,我学会了咖啡、茶饮、甜品等多种食品的制作技巧,提高了自己的动手能力。
同时,我还学会了如何与同事、客户沟通,提高了自己的团队协作能力。
3. 咖啡厅业绩提升在参与各类营销活动的基础上,我努力提高自己的服务水平,为咖啡厅带来了良好的口碑。
在过去的这一年里,咖啡厅的业绩有了显著提升。
四、不足与反思1. 服务态度有待提高在工作中,我发现自己在某些时候服务态度不够热情,有时会显得不耐烦。
今后,我将以更加饱满的热情投入到工作中,提高自己的服务水平。
2. 团队协作能力有待提高在团队协作方面,我发现自己在某些时候不够主动,有时会影响到团队的整体效率。
今后,我将更加注重团队协作,提高自己的团队意识。
五、未来展望展望未来,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和服务水平。
在咖啡厅这个大家庭中,我将发挥自己的优势,为咖啡厅的发展贡献自己的力量。
咖啡厅实习工作总结
咖啡厅实习工作总结一、实习背景和岗位职责我在某咖啡厅进行了为期三个月的实习工作。
在实习期间,我主要担任咖啡师的角色。
我的主要职责包括:为顾客提供优质的咖啡服务,进行咖啡的冲泡和制作,负责保持店内的整洁和卫生环境,与顾客进行沟通和交流,解答顾客的疑问和需求。
二、具体实施过程和工作成果在实习期间,我通过观察和学习,掌握了咖啡的冲泡和制作技术。
我学会了使用不同的咖啡豆和咖啡机,根据顾客的口味需求调整咖啡的配方,并且熟练掌握了奶泡的制作技巧。
在工作中,我严格遵守了咖啡的冲泡步骤和操作规范,保证了每一杯咖啡的品质和口感。
我还学会了制作各种咖啡的艺术图案,为顾客提供了视觉上的享受。
在实习期间,我积极与顾客进行沟通和交流。
我认真倾听顾客的需求和意见,并且用亲切的服务态度回答顾客的问题和解决他们的困扰。
通过与顾客的交流,我对咖啡市场和消费者需求有了更深入的了解,为后续的产品创新和市场推广提供了有价值的参考。
在店内的卫生和整洁方面,我认真负责地进行清洁和整理工作。
我定期清理咖啡机和器具,保证其安全和卫生;清扫店内的地面和桌椅,保持店内的整洁和舒适的环境。
我还积极参与店内的团队活动和会议,与同事们共同交流和分享工作心得和经验。
三、心得体会通过这次实习工作,我收获了很多。
首先,我对咖啡的冲泡和制作有了更深入的了解和掌握。
我学会了如何调整咖啡的配方和味道,使其更适合不同的顾客口味。
我还从中学会了如何处理高峰时段的订单,并且保证咖啡的品质和速度。
这对我的实践操作能力和团队协作能力都提出了挑战。
其次,我在与顾客的交流和沟通中提高了自己的服务态度和沟通能力。
我学会了倾听和理解顾客的需求,用亲切和耐心的态度回答顾客的问题,并且主动询问他们的意见和建议。
通过这些交流和沟通,我不仅提高了对顾客需求的敏感度,也积累了处理问题和解决困难的经验。
最后,这次实习工作也让我更加深入地了解了咖啡行业和市场。
通过观察和学习,我了解了咖啡的种类和产地,以及不同的咖啡文化和消费习惯。
咖啡店在岗总结范文
一、前言时光荏苒,转眼间我在咖啡店的工作已经过去了一个月。
在这段时间里,我不仅学到了很多咖啡知识和技能,还结识了许多朋友。
现将我在咖啡店在岗期间的工作进行总结,以便更好地提升自己,为顾客提供更优质的服务。
二、工作内容1. 熟练掌握咖啡知识在咖啡店工作期间,我认真学习咖啡知识,了解不同咖啡豆的产地、烘焙程度、口感特点等。
通过不断学习,我已能熟练分辨咖啡豆的品质,为顾客提供专业建议。
2. 精湛的咖啡制作技巧在咖啡店,我学会了使用多种咖啡机,如意式咖啡机、美式咖啡机、手冲壶等。
在师傅的指导下,我掌握了咖啡制作技巧,如磨豆、萃取、冲泡等。
现在,我已能独立完成各种咖啡饮品制作,为顾客提供满意的口感。
3. 提供优质服务在咖啡店工作,我始终秉持“顾客至上”的原则,用心为每一位顾客提供优质服务。
从顾客进入店门开始,我就热情地打招呼,了解他们的需求,为他们推荐合适的咖啡饮品。
在服务过程中,我始终保持微笑,与顾客保持良好的沟通,让顾客感受到家的温馨。
4. 团队协作在咖啡店,我学会了与同事协作,共同完成工作任务。
在繁忙时段,我们会互相帮助,确保每位顾客都能得到及时的服务。
此外,我们还定期组织团队活动,增进彼此间的了解和友谊。
三、收获与感悟1. 专业素养的提升在咖啡店工作期间,我不仅提高了自己的咖啡制作技巧,还学会了如何与顾客沟通,为顾客提供优质服务。
这些专业素养的提升,对我今后的职业生涯具有重要意义。
2. 团队合作精神的培养在咖啡店,我深刻体会到团队合作的重要性。
只有大家齐心协力,才能为顾客提供更好的服务。
这段经历让我明白了团队协作的力量,也让我更加珍惜团队中的每一个成员。
3. 人际关系的拓展在咖啡店,我结识了许多朋友,他们来自各行各业,让我拓宽了视野。
在相互交流中,我学会了倾听、尊重他人,这对我今后的人际交往大有裨益。
四、总结在咖啡店工作的一个月中,我收获颇丰。
感谢咖啡店给我提供了这个学习与成长的平台,让我在实践中不断提升自己。
暑假社会实践报告—咖啡厅打工7篇
暑假社会实践报告—咖啡厅打工7篇第1篇示例:暑假社会实践报告—咖啡厅打工暑假期间,我选择在一家当地知名的咖啡厅进行社会实践,体验了咖啡文化的独特魅力,也感受到了从事服务行业的辛苦和快乐。
在这段时间内,我学习到了很多关于咖啡的知识,提升了我的沟通能力和团队合作精神。
我还学习到了制作咖啡的技巧和方法。
咖啡的制作看似简单,实际上却需要一定的技巧和经验。
在实践中,我逐渐掌握了研磨咖啡豆的精准度、提取咖啡的时间和温度控制等关键步骤,不断提升了自己的咖啡制作水平。
通过与老师们的交流和指导,我深入了解到了不同种类咖啡豆的味道和风味,学会了根据顾客的口味和需求,制作出符合他们喜好的咖啡。
在咖啡厅的打工经历也让我体会到了从事服务行业的辛苦和快乐。
在高温下长时间站立工作、快速应对各种繁忙情况,让我感到身心俱疲。
随着工作的进行,我逐渐享受到了服务他人、带给顾客快乐的乐趣。
在实践中,我学会了与同事合作,共同解决问题,形成了团队意识和协作精神。
在与顾客的交流中,我感受到了服务的快乐和成就感,通过自己的努力,为顾客带来了满意的服务和体验。
暑假社会实践的咖啡厅打工经历让我收获颇丰。
通过这段经历,我不仅学到了咖啡制作的技术和知识,也锻炼了自己的沟通能力、团队合作意识和应变能力。
在未来的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己的能力,为更好地适应社会的发展和变化做好准备。
希望通过这份实践报告,能够与同学们共勉,共同进步,实现自己更多的梦想和目标。
第2篇示例:暑假社会实践报告—咖啡厅打工暑假,是大学生们最期盼的假期之一。
有的人选择畅游海滩,有的人选择参加志愿活动,而我选择在一家咖啡厅打工,体验不同的职场生活。
我选择在这家咖啡厅打工的原因有很多,我对咖啡有浓厚的兴趣,喜欢品尝各种口味的咖啡;咖啡厅是一个时尚、快节奏的工作环境,我希望通过这次实践锻炼自己的应变能力和团队合作能力;我还希望通过这次实践,了解咖啡行业的运作模式,为我的未来职业规划做好准备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
咖啡厅实习工作总结范文
一
20xx年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得
了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人
说我个性变了,我相信。
我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的
生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,
一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我
也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样
要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下:
一、培训方面:
1、托盘要领,房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。
3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人,20xx年传菜全年离职人数4人, 20xx年是比较稳定的一年。
三、作为我本人,负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱、不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位。
总之,20xx年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,在新的一年中继续努力工作,勤学习、勤总结,最后祝愿我们宾馆生意兴垄财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!
二
大三下学期我在学校外的咖啡厅工作了一段时间,虽然只是做一些简单的活,但是也确实学到了很多,感悟了很多。
下面是我总结出来的一些心得,希望有缘人看到能够有所受益。
1.收钱结账一定要在前台结,这样可以节省很多不必要的时间。
省去诸如转述而造成的时间,误差等机会成本。
2.一定要经常出现在老板的面前,只有经常出现在老板的面前,才能很快和老板搞熟关系,老板才会教会你更多的冷饮制作知识。
3.没有客人时一定要多和店里的人交流,而不是自己一个人窝在角落看杂志。
年轻人要热情点
4.尽量不要在老板眼皮底下犯错,虽然犯错是难免的,但是最好不要给老板看到,因为犯错毕竟会给别人留下马虎的印象。
5.一定要做好店里基本的工作,希尔顿的创始人的第一份工作也是从清洗好厕所开始,做好基本的卫生工作是对自己的交待,也是对客人的负责。
6.客人付钱时一定要问客人有没有零钱。
这样才能保证店里有足够的零钱找给客人。
7.要熟悉菜单,如果看到菜单有变动要及时更新你脑海中的菜单内容。
8.一定要保持谦虚的态度,要记住三百六十行行行出学问,要不断学习。
我承认这段咖啡厅的打工经历实际上让我成长了很多,虽然我并没有干的很好,但是
希望看到这篇文章的人能够有所借鉴。
三
记得刚下第一张单的时候,心里紧张得无法形容,等顺利服务完客人的时候,我的心
情真的非常复杂,只记得当时就径直走进厕所,还拼命确认自己是否出差错。
有些客人很
热情,还跟我们聊天,聊得高兴之极,便有了传说中的小费,第一次收到小费,还真不知
道怎么回事,因为不在我的预期中,只记得当时腼腆的表情,后来
时间过得很快,已经在云升咖啡厅实习完了。
很高兴能参加107届的广交会实习。
在
这个充满期许而又短暂的实习征途当中,虽然是简单的服务生的工作,但要成为高素质的
服务生也不简单,因为是广交会,所以每天要面对来自世界各地的客人,我们必须处变不惊,从容地满足客人的要求,必须懂得一些礼仪和外语。
记得刚下第一张单的时候,心里紧张得无法形容,等顺利服务完客人的时候,我的心
情真的非常复杂,只记得当时就径直走进厕所,还拼命确认自己是否出差错。
有些客人很
热情,还跟我们聊天,聊得高兴之极,便有了传说中的小费,第一次收到小费,还真不知
道怎么回事,因为不在我的预期中,只记得当时腼腆的表情,后来通过跟别的同学交流才
发现收到小费的时候要很高兴大方地接受。
更多实习报告尽在:最开心的时候就是客人
要求跟我们拍照留念。
当然也有的客人很刁难,点餐的时候诸多要求,但是我们也只有一
一满足他们的要求。
去茶水间休息的时候和吃饭的时候,跟主管们和同学们一起相处,有
说有笑的,是一天中最开心的。
我的工作是服务员。
很多人肯定瞧不起这个职务,认为这个行业没有什么技术活,端
菜倒茶的个个都可以干好,其实不是。
服务员干的事很琐碎,不仅要耐心,而且要细心,
和顾客打交道一定要开心微笑。
我们服务员什么都能干!摆台、折口布、、上菜、撤台这
些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点,酒水的名字、度数,服务客人,还要管理好自己所分配的餐具,对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯,早上
还得打扫卫生等等。
我们的工作量很大,不管受什么委屈在客人面前就是一张笑脸。
做服
务员我学到最重要的一点就是礼貌。
我们刚去时不怎么和人打交道,经理就常常叫我们看
见客人都得说:“您好!”,同事之间可以说:“您好!”、“你辛苦了!”之类的话。
经
理还经常特意从我们身旁走过,要是没有和他打招呼,就受批评。
开始时我们觉得不好意思,那经理就叫我们要练习,说只要看到人就条件放射说出“你好!”这样的才可以。
后
来慢慢的习惯成自然了,以至于听见叫服务员的就说“你好!有什么需要帮忙的?”有时候
在超市或别的商场听见别人叫服务员还以为叫自己呢。
我们在在批评和鼓励中不断改善自己。
这段时间的实践,虽然不是选的我们的专业部门,但是从中我还是学到了不少对以后
工作有用的东西,比如说心理素质的培养,耐力的考验,这都是我们以后的工作中要碰到
的东西,我们的专业再好,没有一个好的心理素质和适应社会的能力。
也是不好在这个复
杂多变的社会中立足的。
从中我也了解到了自己的不足之处,在以后的学习中我会努力抓
住这个学习的好机会,多学点东西,以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的准备。
我相信成功始终会眷顾有准备的人的。
实习对我们来说是个新鲜的事情,行前,老师也特
别交待我们,因为我们是大学生,所以更要注意从基层做起时,不要眼高手低,不要在情
绪上有抵触。
在这里每天的时间都是非常紧的,尤其是客人的高峰期,没有什么时间玩,天天都是
做同一件事,你说不累,那是假的。
在这里我懂得了许多,以前只是嘴上说说,现在真的
感受到赚钱的不容易。
想到父母为了养家,为了送我读书是多么伟大的一件事,他们真的
不容易。
还懂得了,要做好一件事情,必须要有一定的意志,还要善于学习、发现问题、
多问几个为什么会是这样,你一定可以学到很多东西,养成多想多问的习惯,对以后的工
作一定会有帮助的。
感到了生活的充实和学习的快乐,以及获得知识的满足。
真正的接触
了社会,使我们消除了走向社会的恐惧心里,使我们对未来充满了信心,以良好的心态去
面对社会。
同时,也使我们体验到了工作的艰辛,了解了当前社会大学生面临的严峻问题,促使自己努力学习更多的知识,为自己今后的工作奠定良好的基础。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。