营销总经理终工作总结及工作计划
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20XX营销总经理年终工作总结及20XX工作
计划
尊敬的总裁、巍总、丰总,公司领导,各位同仁:
大家好!
时间一晃而过,弹指之间,20XX年已过去,过去一年在总裁、巍总及公司各领导同事们的关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、蓝军团队人事框架
长沙区域蓝军团队的人事框架:
湖南一区:大区经理苏小红
小区经理6人:车娟、李秀、雷旭萍、陈俏、白银、袁玲
湖南二区:大区经理杜琴
小区经理6人:严莉、黄琼、彭娟、蒋芬、陈慧、毛蓉
其中新增小区经理10人。
培养总管人员情况:
一店:美容总管王小妹
空降兵刘翠翠
二店:美容总管刘芬
二十二店:美容总管郭慧敏
二十五店:空降兵李兰
二十六店:美容总管陈蓉
二十七店:美容总管贾爱春
三十三店:空降兵易晓红、王曼婷
二、业绩完成情况
20XX年湖南区域年度经济指标完成百分比:97%,开支比:%工资比:%,招生人数:7人,干特输送人员:436人。
20XX年湖南一区、二区、南昌完成各项指标百分比:
湖南一区:经济指标完成百分比:93%;医疗指标完成百分比:116%
一区全年完成奋斗指标1家:五店
全年完成基础指标7家:五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四^一店、株洲一店
完成90%^右的门店7家:二店、八店、二^一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店
完成80%以下的门店4家:十五店、十六店、二十三店、二十八店
20XX作会门店共16家,完成150%的门店有12家:五
店、十店、二^一店、二十二店、二十三店、二十七店、二十九店、三^一店、三十三店、三十六店、三十八店、株洲一店
湖南二区:经济指标完成百分比:98%;医疗指标完成百分比:120%
全年完成基础指标9家:一店、九店、十^一店、十二店、
十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店
完成90%^右的门店5家:十九店、二十五店、三十二
店、三十五店、浏阳一店
完成80%左右的门店4家:十三店、十八店、三十七店、南昌店
20XX作会门店共14家,完成150%的门店有10家:一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店
20XX年相比20XX,长沙区域增长百分比68%.
三、招生情况
四、开店数量
五、20XX工作开展完成情况及不足之处
1、每月5号左右召开总管大会,参会人员:区域总管、
美容总管、美发经理、空降兵、大区经理、小区经理、医院助理医生。
会议内容:
紧扣总裁思想,参照文峰国际微信平台内容进行宣导。
分析上月各店各项指标数据数据、表扬优秀、鼓励落后,找出问题,及时改进并跟进。
分享优秀门店的管理细节,找出困难店的问题,相对比,
督促加以改进
2、突破A类店的业绩,帮助C类店跟上:每10天统计一
次业绩,针对各店进行排名,将提成名成绩公布在湖南文峰群里,所有文峰管理层都看得到。
3、监督本区域所有人员做一个守时守信,感恩戴德之
人,尤其是要引导我们区所有人不论是对公司,还是员工,还是顾客都要以诚相待,时刻充满正能量,杜绝乌合之众。
4、全力执行总裁决策,加强针对32个区域的执行力,亲自到各店布置,直至满意为止,提前贯彻落实蓝军部队工
作要领。
5、每月1号、16号都要召开小区经理会议:1号的上午开会,下午培训,开会的内容:
①分店,根据每家店的实际情况进行分析,然后安排合
适的小区经理;
②分配当月指标任务:根据负责门店总业绩进行分配;
③总结上月工作中存在的问题;
④由优秀代表分享成功案例,供其他人学习
下午培训内容:
①沟通话术;
②每月由一名小区经理培训自己最擅长的一个项目。
15号的会议:
①总结上半月大家的工作成果,进行各项指标排名;
②针对1号的培训项目进行考核;
③下达下半月工作目标,尤其针对当月百分比落后的门店
进行补救。
6、加强小区经理的质量,培养她们的综合能力,打造强而有力的团队:每月进行不同部位的培训,现场实操,现场考核,以3个月为期限,个人业绩无法突破者降至门店,半年后再考核,通过后再回到小区经理团队。
7、目前湖南区域共36家门店,营销经理2名、小区经理12名,每位小区经理每月负责3-4家门店,每家店负责5-7 天。
8、每月给小区经理制定战斗计划,每天以微信形式在小区经理群向我汇报当天所做个人业绩、负责门店业绩及次日行程,每10天将各项指标一汇总:进行排名后公布在微信群,良性竞争提高大家的战斗力,确保小区经理要完成各自负责门店业绩的30%.
9、每月设定奖罚制度,前三名有奖,后三名处罚,另外设置最佳口碑奖。
总结20XX年不足之处:
1、区域总业绩比不稳定,存在C类店较多,20XX年将着重调理此项,将受阻问题一一解决,提高完成率。
2、门店存在老员工未及时参加干部特训营的培训,此
项一定监督落实下来六、20XX工作计划
1、带领团队队员牢记总裁新年致辞中的七个步骤:
a.打造最好的服务环境
b.打造最美丽的美容师美发师
c.讲好文峰的故事
d.将故事转变为技术
e.给顾客创造附加值
f.售后服务
g.顾客带顾客
2、贯彻落实"四个优",学好"文峰礼".
3、监督门店分组问题,一定严格参照公司微信平台标准执行。
4、加强门店老员工参加干特培训情况。
5、重点落实招生问题,过年期间在老家可大力宣传。
6、继续大力推广、培训开运美容项目,由一名医生助
理,一名小区经理每家店至少安排两人同时下店,下店第一天组织店里所有人员培训,然后主抓开运美容业绩,两天结束后小区经理继续留店冲刺业绩,同时培训员工沟通技巧及专业手法并进行考核,以致提高门店员工质量。
7、每月美容总管安排时间做好顾客回访工作,后期服
务至关重要,我们要确保每位顾客的满意度,以便及时补救
8、针对20XX年的各项工作继续落实。
9、年会后听候公司下达的工作任务进行分配。
告别20XX年,迎来期盼已久的20XX年,文峰正式进入高峰革命,我们团队必将,蓄势待发迎接新挑战,共创文峰美好未来。