项目管理 九大 体系 讲稿共43页
项目管理九大知识体系
项目综合管理其作用是保证各种项目要素协调运作，对冲突目标进行权衡折衷，最大限度满足项目相关人员的利益要求和期望。
包括项目管理过程有：1）项目计划制定：将其它计划过程的结果，汇集成一个统一的计划文件；2）项目计划执行：通过完成项目管理各领域的活动来执行计划；3）总体变更控制：协调项目整个过程中的变更。
项目集成管理的集成性体现在：1）项目管理中的不同知识领域的活动项目相互关联和集成；2）项目工作和组织的日常工作相互关联和集成；3）项目管理活动和项目具体活动（例如和产品、技术相关的活动）相互关联和集成。
项目范围管理其作用是保证项目计划包括且仅包括为成功地完成项目所需要进行的所有工作。
范围分为产品范围和项目范围。
产品范围指将要包含在产品或服务中的特性和功能，产品范围的完成与否用需求来度量。
项目范围指为了完成规定的特性或功能而必须进行的工作，而项目范围的完成与否是用计划来度量的。
二者必须很好地结合，才能确保项目的工作符合事先确定的规格。
包括项目管理过程有：1）启动。
启动是一种认可过程，用来正式认可一个新项目的存在，或认可一个当前项目的新的阶段。
其主要输出是项目任务书。
2）范围规划。
范围规划是生成书面的有关范围文件的过程，其主要输出是：范围说明、项目产品和交付件定义。
3）范围定义。
范围定义是将主要的项目可交付部分分成更小的，更易于管理的活动。
其主要输出是：工作任务分解(WBS)。
4）范围审核。
范围审核是投资者，赞助人、用户、客户等正式接收项目范围的一种过程。
审核工作产品和结果，进行验收。
5）范围变更控制。
控制项目范围的变化。
范围变更控制必须与其他控制，如时间，成本，质量控制综合起来。
项目时间管理其作用是保证在规定时间内完成项目。
包括项目管理过程有：1）活动定义。
识别为完成项目所需的各种特定活动。
2）活动排序。
识别活动之间的时间依赖关系并整理成文件。
3）活动工期估算。
估算为完成各项活动所需工作时间。
4）进度安排。
(完整版)项目管理九大知识体系和五大阶段
驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。
的确,项目管理作为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。
美国Fortune杂志甚至预言，项目经理将是21世纪的首选职业。
让我们共同走近项目管理。
金字塔工程”到北极星导弹计划”论起项目管理的起源,其实很早。
古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。
20世纪60年代初，在著名数学家华罗庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为统筹法”。
之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。
改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。
2000年底，联想在天麒”、天麟”两款计算机产品的开发过程中，结合业务对项目管理的需求,配合项目管理相关理论、方法编制软件方案,使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。
现代项目管理的概念起源于美国。
上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。
同一时期，美国的Dupo nt and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为计划评审技术”和关键路径法”。
现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的, 融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗(Monte Carlo )模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。
著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。
9大知识体系与5个具体阶段早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。
最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。
项目管理领域九大知识体系.
项目管理领域九大知识体系(Project Management Institute 一。
项目整体管理:
1.制定项目章程
2.制定项目初步范围说明书
3.制定项目管理计划
4.项目管理执行
5.监控项目工作
6. 整体变更控制
7.项目收尾
二。
项目范围管理:
1.范围规划
2.范围定义
3.制作分解结构
4.范围核实
5.范围控制
三。
项目时间管理:
1.活动定义
2.活动排序
3.活动资源估算
4.活动持续时间估算
5.制定进度表
6.进度控制
四。
项目费用管理:
1.费用估算
2.费用预算
3.费用控制
五。
项目质量管理:
1.质量规划
2.实施质量保证
3.实施质量控制
六。
项目人力资源管理:
1.人力资源规划
2.项目团队组建
3.项目团队建设
4.项目团队管理
七。
项目沟通管理:
1.沟通规划2。
信息发布 3.绩效报告 4.利害关系者管理八。
项目风险管理:
1.风险管理计划
2. 风险识别
3.定性风险分析
4.定量风险分析
5. 风险应对规划
6.风险监控
九。
项目采购管理:
1.采购规划
2.发包规划
3.询价
4.卖方选择
5.合同管理
6.合同收尾
美国PMI广东PMP考试中心广州市亚加达外语专修学院李进彪。
(完整版)项目管理九大知识体系和五大阶段
“统筹法”。之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成
“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工
2000年底，联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过
结合业务对项目管理的需求，配合项目管理相关理论、方法编制软件方案，使该项目
知识与智囊中心。
PMI的项目管理专业人员认证与IPMA的资格认证有不同的侧重。它虽然有项目管理能
但更注重于知识的考核，参加认证的人员必须参加并通过包括200个问题的考试。
现在已经成为美国的优选职业，根据统计数据，在美国，从事项目管理工作的初级
4.5～5.5万美元，中级人员在 6.5～8.5美元，高级人员为 11～30万美元。
项目管理原则的应用能够帮助高级管理层做到：
· 建立成功的衡量指标；
· 以客户为中心并与客户保持一致；
· 量化体现价值的成本；
· 优化组织资源的使用；
· 贯彻质量原则和标准；
· 实施战略计划；
· 缩短新产品的研制周期并快速进入市场。
世界范围内许多企业及组织，例如美国航空航天局（NASA）、IBM、AT&&T、西门子、
第三， 转向项目管理的努力将使企业在寻找项目管理系统时，不仅关心集成，还要考
Collaboration）和项目智能(Project Intelligence）。一个集成的系统可以使企业用最
而一个具有协作功能的项目管理系统，却可以对所有的项
相关小知识
IPMA： 国际项目管理协会，是一个在瑞士注册的非赢利性组织，是项目管理国际化的主
“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项
项目管理九大知识体系
项目管理九大知识体系项目管理九大知识体系:成本管理2002-10-15 22:47:31 阅读: 4508 次北京市工程咨询公司徐成彬 PMP中国银行总行王小丽 2002-9-18中国计算机用户究竟如何进行项目成本管理呢,简单地说,就是通过开源和节流两条腿走路,使项目的净现金流:现金流入减去现金流出:最大化。
开源是增大项目的现金流入,节流是控制项目的现金流出。
在项目建设期,开源表现为扩大项目融资渠道,保证项目能够筹集足够的建设资金;节流是使融资成本或代价最低,最节省地实现项目的必要功能。
在项目经营期,开源表现为增加主营业务收入、其他业务收入以及投资收益等;节流就是控制项目经营成本。
在我国,项目的成本管理一直是项目管理的弱项,“开源”和“节流”总是说得多、做得少。
例如,在项目前期,由于没有深入地调研,不能准确估算完成项目活动所需的资源成本,造成开源不足的局陎;或者由于项目的资金“源”自政府或股东,花起来不心疼,更谈不上节流了。
甚至部分项目根本就没有预测和分析项目现金流和财务执行情况,决策失误就在所难免了。
成本管理的现金流分析采用的数据大都来自估算和预测,具有一定的不确定性,可能造成项目的现金流入减少或现金流出增加。
不确定性成本管理或风险成本管理已成为我国项目管理中的弱项,也是很多商业银行贷款最关心的问题。
即使是专业的咨询公司或项目管理公司,大多只停留在简单的量本利分析和敏感性分析。
本文着重介绍概率分析、挣值分析等项目成本管理新方法。
项目成本或投资估算成本估算:CostEstimating:是为完成项目各项任务所需要的资源成本的近似估算。
美国项目管理学会:PMI:认为,有三种成本估算方法:类比估算:是一种自上而下的估算形式,通常在项目的初期或信息不足时进行。
参数估算:是一种建模统计技术,如回归分析和学习曲线。
自下而上估算:通过对项目工作包进行详细的成本估算,然后通过成本账户和工作分解结构:WBS:将结果累加起来得出项目总成本。
项目管理领域九大知识体系
项目管理领域九大知识体系（Project Management Institute）
一。
项目整体管理：
1.制定项目章程
2.制定项目初步范围说明书
3.制定项目管理计划
4.项目管理执行
5.监控项目工作
6. 整体变更控制
7.项目收尾
二。
项目范围管理：
1.范围规划
2.范围定义
3.制作分解结构
4.范围核实
5.范围控制
三。
项目时间管理：
1.活动定义
2.活动排序
3.活动资源估算
4.活动持续时间估算
5.制定进度表
6.进度控制
四。
项目费用管理：
1.费用估算
2.费用预算
3.费用控制
五。
项目质量管理：
1.质量规划
2.实施质量保证
3.实施质量控制
六。
项目人力资源管理：
1.人力资源规划
2.项目团队组建
3.项目团队建设
4.项目团队管理
七。
项目沟通管理：
1.沟通规划2。
信息发布 3.绩效报告 4.利害关系者管理
八。
项目风险管理：
1.风险管理计划
2. 风险识别
3.定性风险分析
4.定量风险分析
5. 风险应对规划
6.风险监控
九。
项目采购管理：
1.采购规划
2.发包规划
3.询价
4.卖方选择
5.合同管理
6.合同收尾
美国PMI广东PMP考试中心
广州市亚加达外语专修学院
李进彪。
信息系统项目管理师九大管理体系
项目管理知识体系（九大管理）1.项目整体管理INPUT1.1制定项目章程TOOL OUTPUT1、合同（如果适用）1、项目选择方法1、项目章程2、项目工作说明书2、项目管理方法系3、事业环境因素3、项目管理信息系统4、组织过程资产4、专家判断1.2制定项目初步范围说明书1、项目章程1、项目管理方法系1、项目初步范围说明书2、项目工作说明书2、项目管理信息系统3、事业环境因素3、专家判断4、组织过程资产1.3制定项目管理计划1、项目初步范围说明书1、项目管理方法系1、项目管理计划*范围管理计划2、项目管理各过程2、项目管理信息系统*进度管理计划*费用管理计划3、事业环境因素3、专家判断*质量管理计划*过程改进计划4、组织过程资产*人员配备管理计划*沟通管理计划*风险管理计划*采购管理计划1.4指导与管理项目执行1、项目管理计划1、项目管理方法系1、可交付成果2、批准的纠正措施2、项目管理信息系统2、请求的变更3、批准的预防措施3、实施的变更请求4、批准的变更申请4、实施的纠正措施5、批准的缺陷补救5、实施的预防措施6、确认的缺陷补救6、实施的缺陷补救7、行政收尾程序7、工作绩效信息1.5监控项目工作1、项目管理计划1、项目管理方法系1、推荐的纠正措施2、工作绩效信息2、项目管理信息系统2、推荐的预防措施3、否决的变更请求3、实现价值技术3、预测4、专家判断4、推荐的缺陷补救5、请求的变更1.6整体变更控制1、项目管理计划1、项目管理方法系1、批准的变更请求2、请求的变更2、项目管理信息系统2、否决的变更请求3、工作绩效信息3、专家判断3、项目管理计划（更新）4、推荐的预防措施5、推荐的纠正措施4、项目范围说明书（更新）5、批准的纠正措施6、推荐的缺陷补救6、批准的预防措施7、可交付成果7、批准的缺陷补救8、确认的缺陷补救9、可交付成果1.7 项目收尾1、项目管理计划1、项目管理方法系1、行政收尾程序2、合同文件2、项目管理信息系统2、合同收尾程序3、事业环境因素3、专家判断3、最终产品、服务或成果4、组织过程资产4、组织过程资产（更新）5、工作绩效信息6、可交付成果2.项目范围管理 2.1 范围规划1、事业环境因素1、专家判断1、项目范围管理计划2、组织过程资产2、样板、表格与标准3、项目章程4、项目初步范围说明书5、项目管理计划2.2 范围定义1、组织过程资产1、产品分析1、项目范围说明书2、项目章程2、其它方案识别2、请求的变更3、项目初步范围说明3、专家判断3、项目范围管理计划（更新）4、项目范围管理计划4、利害关系者分析5、批准的变更请求2.3 制作工作分解结构1、组织过程资产1、工作分解结构样板1、项目范围说明书（更新）2、项目范围说明书2、分解2、工作分解结构3、项目范围管理计划3、工作分解结构词汇表4、批准的变更请求4、范围基准5、项目范围管理计划（更新）6、请求的变更2.4 范围核实1、项目范围说明书1、检查1、验收的可交付成果2、工作分解结构词汇表2、请求的变更3、项目范围管理计划3、推荐的纠正措施4、可交付成果2.5 范围控制1、项目范围说明书1、变更控制系统1、项目范围说明书（更新）2、工作分解结构2、偏差分析2、工作分解结构（更新）3、工作分解结构词汇表3、补充计划3、工作分解结构词汇表（更新）4、项目范围管理计划4、配置管理系统4、范围基准（更新）5、绩效报告6、批准的变更请求5、请求的变更6、推荐的纠正措施7、工作绩效信息7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）3.项目时间管理 3.1 活动定义1、事业环境因素1、分解1、活动清单2、组织过程资产2、样板2、活动属性3、项目范围说明书3、滚动式规划3、里程碑清单4、工作分解结构4、专家判断4、请求的变更5、工作分解结构词汇表5、规划组成部分6、项目管理计划3.2 活动排序1、项目范围说明书1、前导图法 PDM1、项目进度网络图2、活动清单2、箭线图法 ADM2、活动清单（更新）3、活动属性3、进度网络样板3、活动属性（更新）4、里程碑清单4、确定依赖关系4、请求的变更5、批准的变更请求5、超前与滞后3.3 活动资源估算1、事业环境因素1、专家判断1、活动资源要求2、组织过程资产2、多方案分析2、活动属性（更新）3、活动清单3、出版的估算数据3、资源分解结构4、活动属性4、项目管理软件4、资源日历（更新）5、资源可利用情况5、自下而上估算5、请求的变更6、项目管理计划3.4 活动持续时间估算1、事业环境因素1、专家评定1、活动历时估算2、组织过程资产2、类比估算法2、活动属性更新3、项目范围说明书3、参数估算4、活动清单4、三点估算5、活动属性5、储备分析6、活动资源要求7、资源日历8、项目管理计划*风险登记册*活动费用估算3.5 制定进度计划1、组织过程资产1、进度网络分析1、项目进度表2、项目范围说明书2、关键路径法2、进度模型数据3、活动清单3、进度压缩3、进度基准4、活动属性4、假设情景分析4、资源要求（更新）5、项目进度网络图5、资源平衡5、活动属性（更新）6、活动资源要求6、关键连法6、项目日历（更新）7、资源日历8、活动持续时间估算9、项目管理计划*风险登记册7、项目管理软件8、应用日历9、调整时间提前与滞后量10、进度模型7、请求的变更8、项目管理计划（更新）*进度管理计划（更新）3.6 进度控制1、进度管理计划1、进度报告1、进度模型数据（更新）2、进度基准2、进度变更控制系统2、进度基准（更新）3、绩效报告3、绩效衡量3、绩效衡量4、批准的变更请求4、项目管理软件4、请求的变更5、偏差分析5、推荐的纠正措施6、进度比较甘特图6、组织过程资产（更新）7、活动清单（更新）8、活动属性（更新）9、项目管理计划（更新）4.项目费用管理 4.1 费用估算1、事业环境因素1、类比估算1、活动费用估算2、组织过程资产2、确定资源费率2、活动费用估算支持细节3、项目范围说明书3、自下而上估算3、请求的变更4、工作分解结构4、参数估算4、费用管理计划（更新）5、工作分解结构词汇表5、项目管理软件6、项目管理计划6、供货商投标分析*进度管理计划7、准备金分析*人员配备管理计划8、质量成本*风险登记册4.2 费用预算1、项目范围说明书1、费用汇总1、费用基准2、工作分解结构2、储备金分析2、项目资金要求3、工作分解结构词汇表3、参数估算3、项目管理计划（更新）4、活动费用估算5、活动费用估算支持细节4、资金限制平衡4、请求的变更6、项目进度表7、资源日历8、合同9、费用管理计划4.3 费用控制1、费用基准1、费用变更控制系统1、费用估算（更新）2、项目资金需求2、绩效衡量分析2、费用基准（更新）3、绩效报告3、预测3、绩效衡量4、工作绩效信息4、项目绩效审核4、预测完工5、批准的变更申请5、项目管理软件5、请求的变更6、项目管理计划6、偏差管理6、推荐的纠正措施7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）5.项目质量管理 5.1 质量规划1、事业环境因素1、成本效益分析1、质量管理计划2、组织过程资产2、基准对照2、质量测量指标3、项目范围说明书3、实验设计3、质量核对表4、项目管理计划4、质量成本（COQ）4、过程改进计划5、其它质量规划工具5、质量基准6、项目管理计划（更新）5.2 实施质量保证1、质量管理计划1、质量规划工具和技术1、请求的变更2、质量控制测量结果2、质量审计2、推荐的纠正措施3、过程改进计划3、过程分析3、组织过程资产（更新）4、工作绩效信息4、质量控制工具和技术4、项目管理计划（更新）5、批准的变更请求6、质量控制衡量7、实施的变更请求8、实施的纠正措施9、实施的缺陷补救10、实施的预防措施5.3 实施质量控制1、质量管理计划1、因果图1、质量控制衡量2、质量测量指标2、控制图2、确认的缺陷补救3、质量核对表3、流程图3、质量基准（更新）4、组织过程资产4、直方图4、推荐的纠正措施5、工作绩效信息5、帕累托图5、推荐的预防措施6、批准的变更请求6、趋势图6、请求的变更7、可交付成果7、散点图7、推荐的缺陷补救8、统计抽样8、组织过程资产（更新）9、检查9、确认的可交付成果10、缺陷补救审查10、项目管理计划（更新）6.项目人力资源管理 6.1 人力资源规划1、事业环境因素1、组织机构图和岗位描述1、角色和职责2、组织过程资产2、交际2、项目组织图3、组织理论3、人员配备管理计划3、项目管理计划*活动资源需求6.2 项目团队组建1、事业环境因素1、预分配1、项目人员分配2、组织过程资产2、谈判2、资源可利用情况3、角色和责任3、招募3、人员分配管理计划（更新）4、项目组织图4、虚拟团队5、人员配备管理计划6.3 项目团队建设1、项目人员分配1、通用管理技能1、团队绩效评估2、人员配备管理计划2、培训3、资源可利用情况3、团队建设活动4、规则5、集中办公6、奖励与表彰6.4 项目团队管理1、组织过程资产1、观察与交谈1、请求的变更2、项目人员分配2、项目绩效考核2、推荐的纠正措施3、角色和责任3、冲突管理3、推荐的预防措施4、项目组织图4、问题登记簿4、组织过程资产（更新）5、人员配备管理计划5、项目管理计划（更新）6、团队绩效考核7、工作绩效信息8、绩效报告7.项目沟通管理7.1 沟通规划1、事业环境因素1、沟通需求分析1、沟通管理计划2、组织过程资产2、沟通技术3、项目管理计划*制约因素*假设7.2 信息发布1、沟通管理计划1、沟通技能1、组织过程资产（更新）2、信息收集和检索系统2、请求的变更3、信息发布系统4、经验教训总结过程7.3 绩效报告1、工作绩效信息1、信息演示工具1、绩效报告2、绩效衡量2、绩效信息收集和汇总2、预测3、完工预测3、状态审查会3、请求的变更4、质量控制衡量4、工时汇报系统4、推荐的纠正措施5、项目管理计划5、费用汇报系统5、组织过程资产（更新）*绩效衡量基准6、批准的变更请求7、可交付成果7.4 利害关系者管理1、沟通管理计划1、沟通方法1、问题得以解决2、组织过程资产2、问题登记簿2、批准的变更申请3、批准的纠正措施4、组织过程资产（更新）8.项目风险管理8.1风险管理规划1、事业环境因素2、组织过程资产3、项目管理计划8.2风险识别1、事业环境因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、风险管理计划5、项目管理计划8.3定性风险分析1、组织过程资产2、项目范围说明书3、风险管理计划4、风险登记册8.4定量风险分析1、组织过程资产2、项目范围说明书3、风险管理计划4、风险登记册5、项目管理计划*项目进度管理计划*项目费用管理计划8.5风险应对计划编制1、风险管理计划2、风险登记册1、规划会议和分析1、文件审查2、信息搜集技术3、核对表分析4、假设分析5、图解技术1、风险概率和影响评估2、概率/影响风险评估矩阵3、风险数据质量评估4、风险分类5、风险紧迫性评估1、数据收集和表示技术2、定量风险分析和模型技术1、消极风险或威胁的应对策略2、积极风险或机会的应对策略5、项目管理计划（更新）1、风险管理计划1、风险登记册1、风险登记册（更新）1、风险登记册（更新）1、风险登记册（更新）2、项目管理计划（更新）8.6风险监督和控制3、威胁或机会的应对策略 3、与风险相关的合同协议4、应急应对策略9.项目采购管理1、风险管理计划2、风险登记册3、批准的变更请求4、工作绩效信息5、绩效报告9.1采购规划1、风险再评估2、风险审计3、偏差和趋势分析4、技术绩效衡量5、储备金分析6、状态审查会1、风险登记册（更新）2、请求的变更3、推荐的纠正措施4、推荐的预防措施5、组织过程资产（更新）6、项目管理计划（更新）1、事业环境因素1、自制-外购分析1、采购管理计划2、组织过程资产2、专家判断2、工作说明书SOW3、项目范围说明书3、合同类型3、自制或外购决策4、请求的变更4、工作分解结构5、工作分解结构词汇表6、项目管理计划*风险登记册*与风险相关的合同协议*资源要求*项目进度计划*活动费用估算*费用基准9.2发包规划1、采购管理计划1、标准表格1、采购文件2、合同工作说明书SOW 2、专家判断2、评估标准3、自制或外购决策3、合同工作说明书（更新）4、项目管理计划*风险登记册*与风险相关的合同协议*资源要求*项目进度计划*活动费用估算*费用基准9.3 询价1、组织过程资产1、投标人会议1、合格卖方清单2、采购管理计划2、广告2、采购文件包3、采购文件3、制定合格卖方清单3、建议书9.4 卖方选择1、组织过程资产1、加权系统1、选中的卖方2、采购管理计划2、独立估算2、合同变更3、评估标准3、筛选系统3、合同管理计划4、采购文件包4、合同谈判4、资源可利用情况5、建议书5、卖方评级系统5、采购管理计划(更新)6、合格卖方清单6、专家判断6、请求的变更7、项目管理计划7、建议书评估技术*风险登记册*与风险相关的合同协议9.5 合同管理1、合同1、合同变更控制系统1、合同文件2、合同管理计划2、卖方进行的绩效审核2、请求的变更3、选中的卖方3、检验和审计3、推荐的纠正措施4、绩效报告4、绩效报告4、组织过程资产（更新）5、批准的变更申请6、工作绩效信息5、支付系统6、索赔管理7、合同档案管理系统8、信息技术5、项目管理计划(更新)*采购管理计划*合同管理计划9.6 合同收尾1、采购管理计划1、采购审计1、合同收尾2、合同管理计划3、合同文件2、合同档案管理系统2、组织过程资产（更新）4、合同收尾程序。
项目管理9大知识体系
项目管理九大知识体系范围管理：项目为何总是做不完？范围管理要界定做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。
用户总是有新的需求要项目开发方来做，就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。
实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。
项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。
那么，到底什么是“范围管理”，请跟我们一块来揭开谜底……风险管理：项目风险引发的问题、成因及防范法宝项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。
项目的最终交付成果在项目开始时只是一个书面的规划，无论是项目的范围、时间还是费用都无法完全确定。
同时，项目创造产品或服务是一个渐近明细的过程，这就意味着项目开始时有很多的不确定性。
这种不确定性就是项目的风险所在……沟通管理：做好项目沟通计划“灵犀”才能“点通”回想一下你所经历的项目，有没有出现过以下这样的情况：客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的是作为项目经理的你却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了；或者，你手下的程序员在设计评审时描述了他所负责的模块架构，然而软件开发出来后，你发现这和你所理解的结构大相径庭……可能你遇到的情况比上面谈到的还要复杂。
问题到底出在哪儿呢？质量管理：如何做好软家工程质量管理？提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。
而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。
甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。
大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。
要想做一盘“完美”的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的……时间管理：磨刀不误砍柴功如何避免工期拖延?“按时、保质地完成项目”大概是每一位项目经理最希望做到的。
项目管理九大体系
项目管理九大体系
1.活动定义
2.活动排序
3.活动工期估算
4.安排进度估算
5.成本预算
6.成本控制1.沟通计划2.信息传播3.执行报告4.质量控制
1.角色和职责分配
2.人员配备管理计划
3.组织架构图规划采购实施采购控制采购结束采购
1.制定成本管理计划
2.成本估算
3.成本预算
4.成本控制
1.风险输出
2.风险量化
3.对策研究
4.实施控制
1.质量计划
2.质量保证
3.质量控制1.确定项目的需求2.定义规划项目的范围
3.范围管理的实施
4.范围的变更控制管理
5.范围核实1.项目计划开发2.项目计划实施3.项目综合变更控制项目管理九大体系.mmap - 2020/10/7 -。
项目管理的九大知识体系PPT课件
• 在项目经营期
• 开源表现为增加主营业务收入、其他业务收入以及投资收益等； • 节流就是控制项目经营成本。
22
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成本管理中的问题
• 在项目前期，由于没有深入地调研，不能准确估算完成项目活动所需的资源成本，造成开源不足 的局面；
• 组织管理过程
• 项目的所有相关组织均存在着正式的和非正式的过程，影响项目的执行。
• 项目管理信息系统(PMIS)
10
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项目综合变更控制
• 采用变更控制的方法，将项目变更的影响降低到最小。 • 综合变更控制主要包含以下内容：
• 找出影响项目变更的因素、判断项目变更范围是否已经发生等 。
• 美国项目管理学会（PMI）认为，有三种成本估算方法：
• 类比估算：一种自上而下的估算形式，通常在项目初期或信息不足 时进行。
• 参数估算：是一种建模统计技术，如回归分析和学习曲线。 • 自下而上估算：通过对项目工作包进行详细的成本估算，然后通过
成本账户和工作分解结构（WBS）将结果累加起来得出项目总成本。 这种方法最为准确。
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工期估算和进度安排
• 活动工期估算
• 根据项目范围、资源状况计划列出项目活动所需要的工期。 • 估算的工期应该现实、有效并能保证质量。 • 工期估算中应充分考虑风险因素对工期的影响。
• 安排进度表
• 项目的进度计划意味着明确定义项目活动的开始和结束日期 。 • 进度表的确定应根据项目网络图、估算的活动工期、资源需求、资源共享情况、项目执行的工作日历、
项目管理九大知识体系 质量管理
项目管理九大知识体系质量管理清华同方股份有限公司总经理助理朱莉 2002-9-8中国计算机用户提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。
而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。
甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。
大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。
要想做一盘“完美”的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的。
在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证(QualityAssurance)过程和质量控制(QualityControl)过程两方面。
这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。
正如引言所述，关于软件的质量，很难下一个非常明确的定义。
本文主要针对软件工程中的质量管理来进行讨论。
做软件“大餐”的工序软件质量保证（SoftwareQualityAssurance，以下简称SQA）的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。
软件质量保证过程一般包含以下几项活动：首先是建立SQA组；其次是选择和确定SQA活动，即选择SQA组所要进行的质量保证活动，这些SQA活动将作为SQA计划的输入；然后是制定和维护SQA计划，这个计划明确了SQA活动与整个软件开发生命周期中各个阶段的关系；还有执行SQA计划、对相关人员进行培训、选择与整个软件工程环境相适应的质量保证工具；最后是不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。
独立的SQA组是衡量软件开发活动优劣与否的尺度之一。
SQA组的这一独立性，使其享有一项关键权利——“越级上报”。
当SQA组发现产品质量出现危机时，它有权向项目组的上级机构直接报告这一危机。
这无疑对项目组起到相当的“威慑”作用，也可以看成是促使项目组重视软件开发质量的一种激励。
这一形式使许多问题在组内得以解决，提高了软件开发的质量和效率。
项目管理九大知识体系质量管理
提起如今的项目，软件工程倍受关注。
而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。
甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。
大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。
要想做一盘“完美”的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的。
在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证过程和质量控制过程两方面。
这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。
正如引言所述，关于软件的质量，很难下一个非常明确的定义。
本文主要针对软件工程中的质量管理来进行讨论。
评估软件工具主要是为了保证项目组采用合适的技术和工具。
评估项目设施的目的是保证项目组有充足设备和资源进行软件开发工作。
这也为规划今后软件项目的设备购置、资源扩充、资源共享等提供依据。
）活动审查的软件开发过程活动审查的软件开发过程主要有：软件产品的评审过程、项目的计划和跟踪过程、软件需求分析过程、软件设计过程、软件实现和单元测试过程、集成和系统测试过程、项目交付过程、子承包商控制过程、配置管理过程。
特别要强调的是，为保证软件质量，应赋予阻止交付某些不符合项目需求和标准产品的权利。
）参与技术和管理评审参与技术和管理评审的目的是为了保证此类评审满足项目要求，便于监督问题的解决。
）做报告活动的一个重要内容就是报告对软件产品或软件过程评估的结果，并提出改进建议。
应将其评估的结果文档化）做度量度量是记录花费在活动上时间、人力等数据。
通过大量数据的积累、分析，可以使企业领导对质量管理的重要性有定量的认识，利于质量管理活动的进一步开展。
要说明的是，并不是每个项目的质量保证过程都必须包含上述这些活动或仅限于这些活动，要根据项目的具体情况来定。
计划中必须明确定义在软件开发的各个阶段是如何进行质量保证活动的。
它通常包含以下内容：质量目标；定义每个开发阶段的开始和结束边界；详细策划要进行的质量保证活动；明确质量活动的职责；组的职责和权限；组的资源需求，包括人员、工具和设施；定义由组执行的评估；定义由组负责组织的评审；组进行评审和检查时所参见的项目标准和过程；需由组产生的文档。
项目管理九大管理职能课件-PPT
涉及控制和管理项目进度计划的变更。
从70年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支，对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种人力和资源利用的计划
、Y式组沟织通、渠执进道行：和度属控计于制纵的划向方控沟法通，制，从有而一引个起成了员广居泛于的沟重涉通视及活，动并控对制管理和实管践做理出项了重目要进的贡度献计。 划的变更。
3、把最重要的事放在最重要的位置上 项目经理应该为这些问题负责吗？ 三个月之后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指 派了一个代表到项目现场监督工作。 三个月之后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指 派了一个代表到项目现场监督工作。 是长期性的事业，可能超越你个人参与的极限。
项目经理基本上扮演着4种不同的角色： 策划者、管理者、领导者、沟通者
很多项目失败原因是：重管理，轻领导
优秀的项目经理应关注什么？
项目要做什么？
范围
完成项目需要多长时间？
完成项目要花多少钱？
时间 成本
项目的范围管理
指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项 目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
• 这条措施将大大减少出差时的交通费用，公司将严格监督 实施。
• 关于减少机票开支，一些员工还提出了一些很好的建议， 例如：在机场候机室利用候机时间做临时清洁工；卖杂志、 饮料、绢花、圆珠笔；帮助旅客搬运行李挣取小费等等。
目前总务部已经采纳了这些积极的建议。
• 不久的将来，员工出差前就可以到总务处领取流行杂志、 饮料、绢花、圆珠笔以便在候机时向旅客兜售；领取小红帽 以便帮助旅客搬运行李；领取蓝色粗布工作服以便担任临时 清洁工。
【实用文档类】2019年某知名品牌企业项目管理九大知识体系完整版
类比估算法 确定资源费率 自下而上的成本估算 项目管理软件 专访投标分析 准备金分析 质量成本
项目成本估算结果 结果的支持性细节文件和结果 请求的变更 成本管理计划(更新)
项目管理九大知识体系
管理体系
输入
风险事件
工具
输出
项目成本管理
8.3成本预算 项目范围说明书 WBS WBS字典 活动成本估算 估算的支持性细节 项目进度计划
项目干系人分析 沟通需求分析 沟通技术
沟通管理计划
11.3信息分发 工作绩效信息 沟通管理计划
项目沟通管理
11.4绩效报告 工作绩效信息 项目管理计划 预测 已批准的变更请求 可交付物
11.5项目干系人管理 项目管理计划 沟通管理计划
沟通技术 信息收集和检索系统 信息分发方法 取得的经验教训
信息表示工具 绩效信息收集和编辑 状态评审会议
项目时间管理
7.5活动历时估算 企业环境因素 组织过程资产 项目范围说明书 活动清单 活动清单属性 活动资源需求 资源日历 项目管理计划
记录的风险等级 活动成估计
专家判断 类比估算法 参数式估算 历时的三点估算
活动历时估算结果 活动清单属性(更新)
7.6制订进度计划 组织过程资产 项目范围说明书 活动清单 活动属性 项目进度网络图 活动资源需求 资源日历 活动持续时间估算 项目管理计划
检查
已接受的交付物 变更申请 推荐的纠正措施
6.5范围控制 范围说明书 WBS WBS字典 范围管理计划 绩效报告 批准的变更申请 工作绩效信息
变更控制系统 偏差分析 重新规划 配置管理系统
范围说明书(更新) WBS(更新) WBS字典(更新) 范围基线(更新) 变更申请 推荐的纠正措施 组织过程资产(更新) 项目管理计计划(更新)