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要才出现； (3) 高级需要不同，越得到满足越具有工作热情
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2021/3/3
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2、双因素理论
❖ 保健—激励因素理论
❖主要观点： (1)保健因素(维持因素)：外部激因，指与人们的不满情绪相关的因素。
如薪金、管理方式、工作安全、工作条件、人际关系、政策、地位等。
n 答 (1)赫茨伯格的观点与激励的定义
n
赫茨伯格认为，与工作满意及与动机有关的内部因素是激励因
素，导致工作不满意的外部因素是保健因素，并且二者相互独立。
n
激励的概念：是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引
导和维持行为的活动或过程。
n
(2)对应理论进行分析
v
①从我国现有状况来看，不能一概而论之。
激励理论分类
n 1．内容型
v √需要层次论 1943（A.Maslow） v √赫茨伯格的双因素理论 1959(F.Herzberg) v √后天(成就)需要论 1966(D.McClelland)
n 2．过程型
v √公平理论 1967（J．S．Adams） v √期望理论 1964（Victor·H·Vroom） v 波特与劳勒的激励模式 1968 v 目标设定理论 60年代(E.Locke/G.Latham)
❖争议：效率优先？公平优先？ ❖观点：效率优先兼顾公平
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5、期望理论
认为某项活动对某人的激励力取决于该活动结 果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性.
M=V×E
M---激励力 V---效价
E---期望值
例子：
个人努力
组织奖励 ③ 个人目标
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几点说明：(激励的性质)
n (1)激励具有目的性
v 激励的本质特性是根据自己的动机选择自己的行为。
n (2)激励通过需要来强化/引导/改变人的行为
v 激励的起点是激发人未满足的需要
n (3)激励是一个复杂的过程
v 激励因素复杂、激励过程复杂
n (4)人的需要是复杂的 n 组织中激励工作要注意三点：
v ②从经济角度：我国的经济发展状况极不平衡，腰缠万贯的大款有之 ，在贫困线上挣扎的人也有之，但应该看到，我国的经济基础还是比较 薄弱，大多数人的生活水平并不高。故，奖金是人们补贴家用的重要经
对需要层次理论与双因素理论的分析
n 比较 (1)需要层次论只研究了需要的结构
n
(2)双因素理论揭示了人的需要与行为的关系，具
有一定的科学性。
n 启示：要调动职工的积极性，不仅要注意保健因素， 消除职工的不满情绪，更重要的是要利用激励因素去 激发职工的工作热情。
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n 课堂提问主要内容：
v 1.人因何原因而受到激励？即激励人的驱动源是什么？ v 2.在我国现有状况下，奖金是激励因素还是保健因素？请
说明理由。
v 3.期望理论的基本观点是什么？它给我们什么启示？
v 4.在后天需要理论中，高成就需要与权力需要有何区别？
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三、七种常见的激励理论
(1)需要层次理论(2)双因素理论 (3)后天需要理论 (4)公平理论(5)期望理论(6)强化理论(7)激励模式
四、各种激励手段
如(1)工作激励 (2)成果激励 (3)培训激励
五、五种前沿激励措施
(1)年薪制 (2)股票期权计划 (3)员工持股计划 (4)灵活的工作安排 (5)宽带薪酬
n 2.激励的对象----人(员工、团队、经营者)
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§1 二、人的行为过程
需要 引发 动机 导致 行为 指向 目标
满足
激励
新的需要
从激励的概念和人的行为过程，我们从中得到什么？
问题：激励是外在驱动力还是内在驱动力？ 激励如何起作用？
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明理由。 n 6.有人说，员工满意劳动生产率就高，你怎么看？ n 7.在后天需要理论中，高成就需要与权力需要有何区别？ n 8.期望理论的核心是什么？它给我们什么启示？
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案例分析
n 甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的 科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他 坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理 研究人员，他制定了严格的考勤制度；迟到3分钟要罚款 100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。 该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上 ，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了 经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹 性工作制”以及研究人员自由组合，自主管理的方法。看到 乙研究所取得的成绩，王所长依然认为采用这种方法会失去 控制，这种方法不宜推广。
v (1)强化那些有利于组织目标实现的需要 v (2)注意动机引导 v (3)提供行动条件
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激励理论
1.需要层次理论
主要论点： (1) 人是有需要的动物,只有尚未满足的需要才能影响行为； (2) 需要具有层次性，较低层次的需要得到满足后较高层次的需
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学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月3日星期三
本章要点与思考题
n 1.理论掌握：激励的概念、X理论与Y理论、六个激励理论的 要点。
n 2.需要层次理论与双因素理论的联系与区别？ n 3.根据公平理论，人在什么情况下会感到不公平？ n 4.人因何原因而受到激励？即激励人的驱动源是什么？ n 5.在我国现有状况下，奖金是激励因素还是保健因素？请说
明理由。
n 6.有人说，员工满意劳动生产率就高，你怎么看？ n 7.在后天需要理论中，高成就需要与权力需要有何区别？ n 8.期望理论的核心是什么？它给我们什么启示？
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本章主要内容
n ★ 激励理论与前沿问题综述 n §1 激励的原理
v 一、激励的概念 二、人的行为过程
v
(1)正、负强化
v 强化手段的划分 (2)正强化、负强化、惩罚
v
(3) 正强化、负强化、自然消退、惩罚
n 例子 ：
评价：有利于集中改善员工的行为，但是忽视了目标、期 望、需要等个体因素，仅仅注重行为的结果。
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下次课就本章基本内容提问并 讨论，请作好准备。
v 1.人因何原因而受到激励？即激励人的驱动源是什么？ v 2.在我国现有状况下，奖金是激励因素还是保健因素？请
说明理由。
v 3.期望理论的基本观点是什么？它给我们什么启示？
v 4.在后天需要理论中，高成就需要与权力需要有何区别？
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n 在我国现有状况下，奖金是激励因素，还是保健因素？为什么？
n 3．行为改造型
v √强化理论 1956(B.F.Skinner) v 挫折论
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n 激励理论较多，分类方式也不止一种，如： 早期激励理论(20世纪60年代以前) 当代激励理论(20世纪60年代以后)
问题：如何应用这些理论？
不能孤立地看待各个理论，事实上许多理 论的观点是互补的，应将各理论融会贯通。
n §2 激励理论
v 一、需要层次论 二、双因素理论 v 三、后天需要论 四、公平理论 v 五、期望值理论 六、强化理论 v 七、激励的综合模式
n ★ 激励理论归纳 n §3 激励的一般形式与实务 n 学时安排：讲2、提问讨论2
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激励理论及前沿问题综述
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4、公平理论（社会比较理论）
n 1.比较的参照类型：其他人、制度、自我
v 横向比较：与其他人比较 v 纵向比较：历史比较(自我 )
n 2.“贡献率”公式： Op/Ip = Ox/Ix n 3.意义：例子 n 4.评价 (1)公平性的影响(2)公平标准难以把握 n 5.应用
v (1)解释“人才流失问题” (2)剖析“大锅饭问题” v (3)工资制度等等
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激励手段
n （一）基本准则
v 1、需要是激励的根源 2、激励一定要及时
v 3、激励要因人而异 4、适度的冲突也是激励
v 5、激励要与工资相结合 6、危机也是一种激励
n （二）常用的激励手段
v 1.工作激励 (1)工作丰富化 (2)人事相配
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§1 一、激励的概念
n 1.定义：为了特定目的而去影响人们的内 在需要或动机，从而强化、引导或维持行 为的过程。
v 需要：是人们对某种事物或目标的渴求和欲望 。
v 动机：是诱发、活跃、推动并引导行为指向目 标的一种内在状态，常称为内在驱动力
v
(3)分权、授权 (4)弹性工作制
v 2.成果激励 (1)适度的考核 (2)帮助员工完成工作
v 3.培训激励
v 4…….
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积极性良性循环图
目标管理
考核、奖惩
激励机制的建立:
组织、引导
怎样才能 干好？
实际干得
如何？干 得好坏后
3 24
果的不同？ 1 5
干劲往何处 使？干到什 么程度？
积极性 为什么要好 如何？ 好干？ 为什么？ 怎样干—方法
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本章主要内容与思考题
n 1.理论掌握：激励的概念、X理论与Y理论、六个激励理论的 要点。
n 2.需要层次理论与双因素理论的联系与区别？ n 3.根据公平理论，人在什么情况下会感到不公平？ n 4.人因何原因而受到激励？即激励人的驱动源是什么？ n 5.在我国现有状况下，奖金是激励因素还是保健因素？请说
基本观点： 对应的管理方式： (2) Y理论是什么
基本观点: 对应的管理方式: 3 原因：不适合研究所特定的环境。 分析：从人性的角度和工作的角度，王所长 的管理方法均存在一定的问题，这是甲研究所 难以出科研成果的原因所在。
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n 课堂提问主要内容：
如何激发员工的积 极性和上进心
如何促进员工合作 如何塑造团队精神
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激励前沿问题
一、当前国内人力资本激励存在的问题
(1)人才流失(2)人才浪费 (3) 缺乏完善的激励机制 (4)盲目跟从潮流 (5)违反激励的规律
二、四大基础理论
(1)X-理论Y-理论 (2)关于人性的假设 (3)劳动价值理论 (4)人力资本理论
n 问题：
1.请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？
2.简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式
3.试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。
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答题要点与层次： 1 甲所：X理论或经济人假设
乙所：Y理论或自我实现人假设。 2.(1) X理论是什么
(2)激励因素：内部激因，指与人的满意情绪有关的因素。
如：职业生涯发展、富有挑战性的工作、晋升、工作满意度、责任、成 就感等。
★关于满意与不满意问题：
满意
没有满意
没有不满意
不满意
思考：奖金是激励因素还是保健因素？
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员工满意，劳动生产率就高吗？为什么？
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3、 后天需要论
n (1)成就需要 n (2)依附（友谊）需要 n (3)权力需要 n 主要论点：
v (1)不同的人对这三种需要排列层次和所占 比重不同。
v (2)高成就需要可以通过教育和培训造就。
思考：高成就需要与权力需要的区别？
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① 个人 ② 绩效
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① 努力---绩效的关系 ② 绩效---奖励的关系 ③ 奖励---个人目标的关系 启示？
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6、强化理论
n “斯金纳迷箱”
n 基本观点：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都 会采取一定的行为；当行为的结果对他有利时，这种行为会 重复出现，当不利时，这种行为就会减弱或消灭。