销售管理手册(全套制度+表格)
销售公司管理制度汇编表
销售公司管理制度汇编表第一章总则第一条为规范销售公司管理工作，确保销售工作的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条销售公司管理制度适用于销售公司内部管理，所有销售人员必须遵守本制度。
第三条销售公司管理制度内容包括销售组织架构、销售流程、销售政策等方面的规定。
第四条销售公司管理制度由销售总监负责制定和监督执行，销售经理负责具体执行。
第五条销售公司管理制度由销售总监审定，并定期进行评估和更新。
第二章销售组织架构第一节销售部门设置和职责分工第六条销售公司设有销售部门，下设销售一部、销售二部、销售三部等，每个部门设有部门经理。
第七条销售总监对销售部门负全面领导责任，销售经理负责本部门的具体管理。
第八条销售一部负责开发新客户和维护现有客户，销售二部负责销售方案的制定和执行，销售三部负责销售业绩的评估和跟进。
第九条销售总监在销售工作中发现问题和困难时，有权对销售部门进行调整和改进。
第十条销售部门要建立良好的协作和沟通机制，确保销售工作的顺利进行。
第二节销售人员岗位设定和职责分工第十一条销售人员岗位包括销售经理、销售主管、销售代表等，每个岗位有具体的职责和要求。
第十二条销售经理负责制定销售计划和目标，监督销售团队的工作进展，确保销售目标的实现。
第十三条销售主管负责协助销售经理开展工作，指导销售代表的销售工作，促进销售团队的发展。
第十四条销售代表负责开展销售工作，与客户进行沟通和洽谈，达成销售合作。
第十五条销售人员要严格履行职责，做到诚实守信，努力完成销售任务。
第三章销售流程第一节销售计划编制第十六条销售部门在每个季度初制定销售计划，包括销售目标、销售策略和销售活动等。
第十七条销售计划由销售经理负责编制，经销售总监审批后执行。
第十八条销售计划要有针对性和可行性，确保销售目标的实现。
第二节销售活动开展第十九条销售人员要按照销售计划开展销售活动，与客户进行沟通和洽谈，促成销售合作。
第二十条销售人员要了解产品知识和市场信息，为客户提供专业的服务和建议。
(完整版)销售部管理手册(内容)
总则一、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定本部门规章制度。
二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三、制定的原则：公平、公正、对等。
一、销售部岗位职责：（一）销售经理：1、岗位目的：负责销售部日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供程序化、标准化的优质服务，来获取最佳的经济效益和社会效益。
2、本职工作：（1）在店总经理的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成酒店销售任务。
（2）根据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
（3）协助落实各项工作计划，有步骤地开发潜在的客源市场。
（4）提供参考营销方案，提出销售目标建议。
（5）收集整理市场信息，提出销售目标建议。
（6）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。
（7）督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
（8）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
（9）处理销售部日常事务，完成上级下达的工作任务。
3、工作说明：（1）在店总经理的领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作。
定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略，确定新的目标，并在报总经理审批后组织实施。
（2）根据酒店的近期和远期目标协调与各部门的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施（3）掌握同行业市场的动态，每周在店总经理的主持下，分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
（4）经常保持同企事业单位密切联系，并通过客户建立长期稳定的良好协作关系。
销售日常管理规章制度表
销售日常管理规章制度表第一章总则第一条为规范销售工作，提高销售效率，保障企业经营发展，制定本规章制度。
第二条适用范围：本规章制度适用于全体销售人员，包括销售经理、销售主管、销售代表等。
第三条遵循原则：销售人员必须遵守诚实守信、客户至上、团队合作、目标导向的原则。
第四条目的：本规章制度的目的在于加强销售管理，明确各项工作规范，促进销售业绩提升。
第五条领导责任：销售领导应切实履行领导责任，严格执行管理规章，确保销售工作顺利进行。
第二章人员管理第六条人员分类：销售人员分为销售经理、销售主管和销售代表，各自负责不同的销售任务。
第七条人员招聘：销售人员的招聘必须按照企业招聘流程进行，严格按照条件择优录用。
第八条人员培训：新员工入职后需接受公司统一培训，熟悉产品知识、销售技巧和公司文化。
第九条人员考核：销售人员应定期接受销售业绩考核，不合格者应及时调整或辞退。
第十条人员激励：根据销售业绩情况，设立奖金激励机制，激励员工积极主动地完成销售任务。
第三章工作流程第十一条任务分配：销售经理应合理分配销售任务，确保每位销售人员都能发挥最大潜力。
第十二条客户拜访：销售人员应按照客户清单，定期拜访客户，了解客户需求，提供服务。
第十三条销售报告：销售人员应每日提交销售报告，记录销售情况、客户反馈等重要信息。
第十四条学习培训：销售人员应不断提升自身销售技能，参加销售培训和学习，增强竞争力。
第十五条业绩评估：销售业绩应每月进行评估，根据评估结果调整销售计划和策略。
第四章信用管理第十六条客户信用：销售人员应对客户进行信用评估，确保与信誉良好的客户进行合作。
第十七条信用风险：销售人员发现客户存在信用风险时，应及时上报，避免损失发生。
第十八条合同审核：销售人员签订合同前应仔细审核合同条款，保证公司的合法权益。
第十九条信用恢复：信用不良客户应制定恢复计划，重建信任，恢复合作关系。
第五章保密管理第二十条保密责任：销售人员应严守商业秘密，保护公司和客户信息不得外泄。
销售管理手册(共18页)
发卖打点手册目录一、区域发卖打点制度二、合同打点制度三、发货打点制度四、发票打点制度五、应收帐款打点制度六、业务人员建帐、对帐打点制度七、换、退货打点制度八、客户档案打点制度九、客户效劳制度十、价格体系政策十一、开发及促销维护政策十二、宣传品、礼品、赠品使用制度十三、陈述制度十四、例会交流制度十五、查核打点制度十六、业务交接打点制度一、区域发卖打点制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展发卖的规定，严禁与非经销区域的经销单元发生任何形式的业务往来。
2.公司发货实行批号打点，物流打点部分在产物外包装箱上加盖产物编码，以示区别。
3.严格按公司规定的发卖价格供货，不得以任何方式变相压价发卖。
一经发现，将赐与当事人及直接主管以发卖差价5倍以上的罚款。
4.加强对客户的监控，原那么上要求其不得跨区域发卖，对正常辐射的客户不予控制，但必需提供商品流向单。
否那么将遏制发货。
对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，打消产物经销资格。
5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。
对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将按照具体情节对予以处分。
二、合同打点制度为保障公司产物发卖业务的正常运行，发卖部分按公司有关产物价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代办署理商承诺并签定《代办署理合同》，并促进合同的执行过程符合尺度要求。
1〕．在与客户开展发卖业务活动中，每笔业务都必需按规定详细填写公司统一印制的《代办署理合同》，以此作为公司发卖方案、发货、回款、折让的依据。
协议单元除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合同》。
2〕.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止局部结款时无法兑现折让。
3〕、与客户签订合同必需严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。
4〕、与客户签订合同时，须详细填写产物品名、单元价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地址、结算方式和期限等，内容完整无漏项，笔迹工整、清晰。
销售员工规章制度表
销售员工规章制度表
《销售员工规章制度表》
一、工作时间
1. 上班时间为每天8:30am，下班时间为5:30pm，中午
12:00pm至1:00pm为午休时间。
2. 迟到超过15分钟，每次扣除工资5%。
二、销售技巧
1. 销售员应了解公司产品及服务，并不断提升销售技巧。
2. 销售员应主动与客户沟通，积极了解客户需求，提供专业化的解决方案。
三、服装要求
1. 上班时，销售员应穿着整洁专业的服装，给客户留下良好的第一印象。
四、销售目标
1. 每月销售额不得低于公司规定的最低销售目标。
2. 达成销售目标后，销售员将获得相应的奖励。
五、客户关系
1. 销售员应与客户建立良好的关系，保持良好的沟通和合作。
2. 不得随意泄露客户信息，并严格遵守公司的客户保密条例。
六、行为规范
1. 销售员工不得从事与公司业务无关的私人活动。
2. 不得使用公司资源进行个人营利性活动。
七、奖惩措施
1. 对于表现出色的销售员，公司将给予相应的奖励，包括奖金、晋升等。
2. 对于违反规章制度的销售员，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
通过《销售员工规章制度表》，希望能够规范销售员工的行为，提高销售团队的整体素质，增强企业市场竞争力。
销售部各项管理制度及表格(12个doc)
销售部各项管理制度及表格(12个doc)
DLXS1.1.1
售楼部规范工作制度
1．员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。
2．员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。
3．员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。
4．上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。
5．切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
6．必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。
7．必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
8．必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。
9．员工必须遵守"守法、廉洁、诚实、敬业"的道德。
10．不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。
11．员工禁止索取非法利益。
销售部管理制度手册
销售部管理制度手册预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制员工手册第一章岗位职责销售经理1.负责执行广汽本田的商务政策，并积极向广汽本田上报材料和信息；2.负责本部门和其他部门的协调以及本部门员工的管理；3.根据特约店的总体经营目标，制订销售部相应的年度销售计划及销售策略并执行；4.检查、监督和辅导销售人员完成销售目标计划；5.检查销售部各项规章和流程的执行情况；6.分阶段对本部门员工进行政策、市场营销、现场流程和安全教育培训；7.收集、处理、分析和反馈竞争对手的信息；8.每天召开晨会、夕会，维持良好的工作气氛与高昂的士气；9.保证库存的合理情，做好进销存计划。
销售主管1.带领销售顾问完成销售经理下达的任务，做好展厅内的销售工作；2.分析销售个案，协助销售顾问成交；3.汇集销售信息，建立客户档案，并对客户进行分级和分类；4.市场信息收集、处理、分析和反馈。
店内讲师1.根据销售工作需求制定培训计划（一年）；2.按计划开展经常性的培训活动（利用朝会和夕会）；3.承担新车型及其他专项培训的转训工作，并对其效果负责；4.随时收集、总结同事、团队及个人经验，丰富培训内容，自主开发培训教材；5.兼任展厅“SSI“职务，协助销售经理做好销售管理工作；6.定期将培训计划及实施情况报告广汽本田销售部培训科（每半年一次）。
销售顾问1.开发新客户（展厅接待/陌生拜访），完成销售主管下达的任务；2.对客户进行有效管理，让客户满意，创造忠诚客户；3.负责向客户介绍车辆主要性能和价格；4.负责向客户说明购车程序并协助客户办理相关手续；5.负责干部签定定单，对有望客户和成交客户跟踪回访；6.负责竞争对手资料信息收集、处理、分析、反馈；7.做好工作日记和客户档案；销售信息员1.完成销售部下达的各项任务，协助销售顾问完成销售目标；2.负责把订单信息录入DMS系统，及时向广汽本田反馈信息；3.负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析，将信息及时通知销售人员；4.根据年/月销售计划和实际销售情况，及时调整供需；5.根据销售部计划和销售情况完成车辆订单计划，填报N+3需要；6.参与车辆销售工作。
销售公司管理制度汇编表
销售公司管理制度汇编表第一章总则第一条为规范销售公司的管理行为，提高销售绩效和服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于销售公司的所有员工，包括销售人员、管理人员等。
第三条本管理制度的制定目的在于规范员工的行为规范和工作流程，促进销售公司的健康发展。
第四条实施本管理制度，要遵循公平、公正、公开的原则，确保公司的利益和员工的权益。
第二章销售流程管理第五条销售公司销售流程包括客户开发、需求分析、报价、谈判、签约和售后服务等环节。
第六条销售人员要按照公司的销售流程规范操作，确保销售过程的顺利进行。
第七条销售流程管理涉及客户关系维护、销售计划制定等内容，销售人员要严格执行。
第八条销售人员要根据客户的需求和实际情况进行合理的销售谈判，确保达成合作协议。
第三章销售人员管理第九条销售人员要具备良好的销售技巧和沟通能力，能够有效地与客户进行沟通交流。
第十条销售人员要保持良好的工作状态和形象，树立积极向上的工作态度和精神风貌。
第十一条销售人员要按照公司的规定履行销售任务，完成销售目标，确保销售业绩。
第十二条销售管理人员要对销售人员进行定期考核评估，激励员工的工作积极性和创造性。
第四章销售奖惩管理第十三条销售公司实行奖惩并举的管理方式，对销售业绩突出的员工给予奖励，对不合格的员工进行惩罚。
第十四条对于销售业绩优秀的员工，可以给予奖金、晋升、表彰等奖励措施。
第十五条对于销售业绩不合格的员工，可以进行警告、降职、处罚等惩罚措施。
第十六条奖惩管理要公平公正，确保员工的权益受到保护，激励员工的工作积极性和创造性。
第五章安全生产管理第十七条销售公司要确保员工的人身安全和财产安全，加强安全教育和培训。
第十八条销售公司要建立健全的安全生产管理制度，制定安全生产方案和应急预案。
第十九条销售公司要加强对设备设施的检查维护，确保设备设施的正常运行和安全性。
第二十条发生事故或突发事件时，销售公司要及时组织应急救援，保障员工的安全和财产的安全。
销售公司管理制度表
销售公司管理制度表第一章总则第一条为了规范公司销售管理，提高销售业绩，保持公司形象，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关管理人员，并可根据实际情况进行适当调整和补充。
第三条公司销售管理制度应符合国家法律法规和公司规章制度的要求，员工必须遵守公司的各项制度，做到守纪律、讲规矩。
第四条公司销售管理制度的遵守和执行由公司销售部门负责，定期进行内部审核，确保执行情况符合要求。
第五条公司销售管理制度应与公司的销售目标和战略相结合，实现销售与业绩的双赢。
第二章销售管理岗位设置第六条公司设立销售总监、销售经理、销售主管、销售代表等销售管理岗位，根据公司规模和销售业务情况进行适当调整。
第七条销售总监负责制定公司销售战略，管理销售团队，监督销售业绩，协调各部门合作，达到销售目标。
第八条销售经理负责具体的销售工作安排和执行，制定销售计划，分配销售任务，培训销售人员，提高销售业绩。
第九条销售主管负责团队的日常管理和督导，协助销售经理完成销售任务，解决销售中的问题，提高销售绩效。
第十条销售代表负责实际销售工作，拜访客户，洽谈业务，签订合同，完成销售任务，提高客户满意度。
第三章销售管理制度第十一条公司销售管理制度包括销售计划、销售目标、销售业绩评估、销售奖惩等内容。
第十二条销售计划是公司实现销售目标的重要工具，销售部门每月制定销售计划，分解目标，明确任务，实施措施。
第十三条销售目标是公司销售工作的指导方向，销售部门制定年度销售目标，分解到各级别销售人员，逐级完成。
第十四条销售业绩评估是公司对销售工作的考核和评定，销售部门定期进行绩效评估，根据评定结果进行奖惩。
第十五条销售奖惩制度是公司对销售人员激励和约束的重要方式，根据销售业绩情况设定奖金和处罚措施。
第四章销售流程管理第十六条公司销售流程包括客户开发、产品介绍、洽谈报价、签订合同、售后服务等环节，销售人员必须按要求执行。
第十七条销售人员应主动开发潜在客户和新客户，建立客户档案，开展产品宣传和推介，提高客户信任度。
公司销售管理制度表格
公司销售管理制度表格第一章总则第一条为规范公司销售行为、提高销售效率、保障公司利益并提升客户满意度，特制定本销售管理制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员需严格遵守公司销售管理制度的规定，不得违反制度规定。
第三条公司销售部门负责执行和落实销售管理制度，销售部门主管负责制度的具体执行和监督。
第四条公司对销售人员的销售行为进行定期检查和评估，对不符合规定的销售行为将进行相应处理。
第二章销售人员的基本要求第五条公司销售人员需具备较强的沟通能力、学习能力和团队合作意识，广泛了解公司产品信息以及市场动态。
第六条销售人员应遵守公司的相关规定，不得从事与公司利益相悖的行为，不得参与违法犯罪活动。
第七条销售人员应保守公司机密信息，不得泄露公司商业机密。
第三章销售流程第八条销售人员需按照公司销售流程进行销售活动，包括客户拜访、产品介绍、洽谈和签订合同等环节。
第九条销售人员在与客户进行沟通时，需真实客观介绍公司产品，不得夸大产品功能或虚假宣传。
第十条销售人员应根据客户需求提供专业的解决方案和服务，确保客户满意度和长期合作关系。
第四章销售目标和考核第十一条公司将根据销售部门的目标制定销售指标，并对销售人员进行考核。
第十二条销售人员需完成销售目标，如未完成销售指标将会受到相应的处罚。
第十三条公司将定期对销售人员进行绩效考核，根据绩效结果制定奖励和惩罚措施。
第五章销售合同与售后服务第十四条销售人员在签订销售合同前应详细了解客户需求，确保双方权益。
第十五条销售人员需及时将销售合同信息录入公司系统，确保合同信息的准确性。
第十六条销售人员需及时为客户提供售后服务，解决客户遇到的问题，保证售后服务质量。
第六章处罚机制第十七条对有违反公司销售管理制度的销售人员，公司将按照规定进行相应处罚，包括扣减奖金、降级或解雇等。
第十八条若销售人员因个人原因导致公司经济损失，公司将追究其法律责任。
第七章附则第十九条本制度自发布之日起生效，如有变动，以公司总经理签字为准。
销售班组规章制度表格范本
销售班组规章制度表格范本班组名称：销售班组制定日期：XXXX年XX月XX日生效日期：XXXX年XX月XX日本规章制度旨在规范和提高销售班组的工作效率，保障工作质量，营造和谐的工作氛围，确保销售业绩稳定增长。
各销售班组成员必须严格遵守以下规章制度，并积极配合领导的工作安排。
第一条工作目标1.销售班组的工作目标是完成公司下达的销售任务，实现销售收入的增长。
2.每位销售班组成员需根据岗位职责和工作安排积极完成销售任务，不得私自调整任务目标。
第二条工作时间1.销售班组的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时（含午休时间）。
2.如有特殊情况需要加班或调整工作时间，须经销售经理批准，并填写相关申请表。
第三条工作纪律1.销售班组成员在工作中需遵守公司的各项规章制度，保持良好的工作纪律。
2.不得擅自离岗，无故迟到早退，一经发现将按公司规定进行处理。
3.不得在工作中私自接私活，私下买卖或谋取不正当利益。
第四条工作态度1.销售班组成员应以积极的工作态度面对工作，保持团队合作意识，互相支持，共同进步。
2.在客户接待、电话回访、邮件回复等工作中，要尽善尽美，做到热情细致，细心周到，主动服务客户。
第五条信息保密1.销售班组成员须保守公司的商业机密，不得泄露公司业务和产品信息。
2.不得私自泄露客户资料，不得将客户信息用于非法用途。
第六条督促检查1.销售经理是销售班组的领导，有权对销售班组成员进行督促检查，确保任务的完成。
2.如有发现工作中存在问题，销售经理有权提出意见建议，并要求销售班组成员及时改正。
第七条奖惩制度1.销售班组实行奖惩并重的原则，对工作表现突出的成员将给予奖励，对工作不力或违反规章制度的成员将受到惩罚。
2.奖励形式包括表扬信、奖金、晋升等，惩罚形式包括批评教育、记过、辞退等。
第八条特别条款1.如有特殊情况需要调整或更改规章制度，须经销售部门和员工代表的协商一致后方可执行。
2.对于多次违反规章制度的成员，公司有权作出辞退等处理。
文档销售管理制度表
文档销售管理制度表第一章总则第一条根据公司的整体发展战略，销售管理制度是公司对销售工作进行规范、管理和监督的重要制度，旨在保障销售业务的正常开展，提高销售绩效，实现销售目标。
第二条销售管理制度适用于公司所有销售人员，包括销售经理、销售代表等所有与销售工作相关的人员。
第三条销售管理制度的内容包括销售组织架构、销售流程、销售政策、销售绩效考核等方面的规定。
第四条公司销售管理部门负责销售管理制度的起草、修改和落实，销售人员必须严格执行销售管理制度的规定。
第五条公司销售管理制度的执行情况由销售管理部门进行监督和检查，对违反规定的销售人员将按公司规定进行处理。
第六条销售管理制度于制定之日起正式实施，任何与销售管理制度相冲突的规定，以销售管理制度为准。
第二章销售组织架构第七条公司销售组织架构包括销售部门、销售分部和销售团队等，具体结构由公司销售管理部门根据公司实际情况制定。
第八条销售部门负责制定销售计划、销售政策和销售目标，协调各销售分部和销售团队的工作。
第九条销售分部根据公司销售计划和目标，负责开展销售业务，配合销售部门完成销售任务。
第十条销售团队是销售的基本单位，由销售代表组成，根据销售计划和目标，开展销售活动，实现销售目标。
第十一条销售管理部门负责指导和监督销售部门、销售分部和销售团队的工作，协调各部门之间的合作和协调。
第三章销售流程第十二条销售流程是销售活动的重要方面，包括市场调研、客户拜访、产品推介、谈判签约、售后服务等环节。
第十三条销售流程由销售管理部门制定并实施，确保销售活动按照规定的程序进行，提高销售效率和质量。
第十四条市场调研是销售活动的第一步，销售人员必须对市场进行细致、全面的调研，了解市场需求和竞争情况，为销售活动提供依据。
第十五条客户拜访是销售活动的关键环节，销售人员必须根据客户的需求和意向，及时与客户联系，建立良好的客户关系。
第十六条产品推介是销售活动的重要环节，销售人员必须熟悉公司产品的特点和优势，向客户推介产品，促成销售。
销售部各项管理制度及表格(12个doc)3
销售部各项管理制度及表格(12个doc)3
DLXS1.1.3
项目部组织架构及岗位职责
一、组织架构
1、设立项目经理
2、配备案场经理、策划、文案、设计、市场研究员及案场销售人员。
3、财务结算，统一由行政部负责。
4、营销计划书、广告作品及相关推广方案，报公司分管副总审批。
5、总经理定期与开发商沟通协调。
二、岗位职责：
1、项目经理：
总体负责项目的营销推广，撰写营销计划书。
负责与开发商技术沟通。
保证各项计划的顺利实施。
负责各期营销方案的审阅并报公司批准实施
负责有关销售部各项工作的指导与监督工作
2．案场经理：
（1）负责销售现场全面管理，建立执行各项规章管理制度。
（2）提交项目销控、价格、优惠体系，报销售管理部批准。
负责事物的保管工作。
负责其他销售内勤管理工作的贯彻实施。
4．市场策划部：
（1）负责市场营销推广的策略设计并组织实施。
（2）协助制订销售计划与指导销售业务、培训销售人员。
（3）制定执行营销计划（广告、促销、设计、制作、公关）
（4）编辑小区刊物。
（5）塑造企业品牌形象，积累无形资产。
（6）根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施。
（7）负责与媒体建立良好稳定的关系。
销售代表：
1．负责客户的接待洽谈与签定售房合同
2．负责客户跟踪与外出拜访派发宣传资料
负责客户的分析与客户异议的处理。
销售管理手册
蒙特科瑞莱销售管理手册目录一、区域销售管理制度二、合同管理制度三、发货管理制度四、发票管理制度五、应收帐款管理制度六、业务人员建帐、对帐管理制度七、换、退货管理制度八、客户档案管理制度九、客户服务制度十、技术服务制度十一、价格体系政策十二、开发及促销维护政策十三、宣传品、礼品、赠品使用制度十四、报告制度十五、例会交流制度十六、考核管理制度十七、业务交接管理制度一、区域销售管理制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。
2.公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。
3.严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。
一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。
4.加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。
否则将停止发货。
对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。
5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。
对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。
二、合同管理制度为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代理商承诺并签定《代理合同》，并促进合同的执行过程符合规范要求。
1）．在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《代理合同》，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。
协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合同》。
2）.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止部分结款时无法兑现折让。
3）、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。
4）、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和期限等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。
销售部各项管理制度及表格(12个doc)1
销售部各项管理制度及表格(12个 doc)1DLYX1.1动力公司营销工作纲领工作流程：项目基本项目研判（业项目开盘全程销售放全案代理独家销分销工作进入（模第Ⅰ第Ⅱ第Ⅲ目录：初始阶段一、项目情报二、项目研判第Ⅰ阶段第一部分：一、销售策略设计二、市场推行策略设计三、首期项目销售及推行计划第二部分：四、销售包装五、广告公司及分销机构选择第三部分：六、销售组织成立第Ⅱ阶段七、开盘工作组织及查收八、广告执行第Ⅲ阶段第一部分：九、销售管理十、销售调整第二部分：十一、公共关系十二、危机办理第三部分十三、销售总结初始阶段一、项目情报1、项目所在地2、开发商背景：（1）公司性质（2）公司实力（3）发展潜力（4）决议人评论（5）组织构造（6）管理水平3、项目自己状况：（1）城市布局及发展（2）项目区位特点（3）项目产品状况（4）当前工作阶段（5）其余4、当地市场概略：（1）市场供需状况（2）市场产品构造（3）市场竞争评估（4）市场发育程度（5）市场潜力评估（6）其余5、项目 SWOT 解析（优势、劣势、竞争与机遇）二、项目研判1、对项目 SWOT 解析的议论2、项目价值解析3、人力资源分配4、项目集体研判5、总经理决议第Ⅰ阶段第一部分一、销售策略设计1、市场竞争楼盘检查（除达成普查项目外，应侧重以下检查项目）：（1）散布状况：（2）产品方面：主力户型、交房标准（附送设备、采暖方式、智能化系统等）、社区配套（3）价钱方面：起价、均价、最高价、付款方式、价钱系数（楼位、楼层、朝向、景观、户型等）、汽车车库、车位（含自行车）、物管收费（4）推行机构：销售推行机构（销售代理公司、广告公司）、广告形式、广告力度（5）销售阶段、存量（6）竞争程度解析（7）新“入市”楼盘检查（8）房产市场热门检查2、产品组成：（ 1）产品中心功能：A、居住用房B、商住用房C、度假性物业D、办公物业E、商业物业F、其余（ 2）产品形式特点：G、单体I、交房标准（ 3）延长产品：A、公建配套B、付款方式C、物管服务D、其余3、入市姿态：（1）市场领导者（2）市场跟从者（3）市场利基者4、入市机遇：（1）现房销售（2）期房预售（3）市场机遇5、产品入市市场机遇6、销售渠道策略：（1）发展商自销（2）拜托代理销售（3）售楼部销售（4）人员直销7、价钱策略：（1）均价目标（2）均价走势：低开高走、高开平走、高开低走、其余（附“价钱—走势”模拟进度表）；（3）叫价方式：一口价方式、高叫低卖方式等（4）价钱优惠策略8、销售方式：（1）多种付款方式组合式销售（2）售后返租（3）增值销售（4）回报销售等9、销售创新模式设定二、市场推行策略设计1、竞争项目推行模式检查2、本项目主要优势、劣势对照表3、项目市场定位、市场形象及目标客层4、项目推行主题观点5、项目推行目标6、项目推行模式及思路7、项目分阶段推行进度表：（1）时间（2）规模（3）资本回笼（4）广告投入8、项目阶段推行方案：（1）进入期策略（2）成长久策略（3）成熟期策略（4）衰败期策略竞争淡期、旺销期等。
销售班组规章制度表格图片
销售班组规章制度表格图片
序号 | 内容 | 执行人 | 执行时间
---|---|---|---
1 | 遵守公司规定，严守秩序，服从管理，言行举止要文明礼貌 | 全体销售人员 | 日常
2 | 每天上班前准时到岗，不迟到、不早退 | 全体销售人员 | 每天
3 | 全面了解公司产品信息，了解产品特点，为客户提供准确的信息咨询 | 销售人员 | 日常
4 | 保持销售现场整洁，做到桌面整齐，文件分类存放 | 销售人员 | 日常
5 | 配合销售部门领导安排的工作，积极响应领导的工作任务要求 | 销售人员 | 日常
6 | 对待客户要热情周到，耐心倾听客户需求，并根据需求提供专业的解决方案 | 销售人员| 日常
7 | 严格遵守公司的价格政策，不得擅自降低产品售价 | 销售人员 | 日常
8 | 严格遵守销售规章制度，不得私下发放营销促销物品 | 销售人员 | 日常
9 | 不得泄露客户信息，严守商业机密 | 销售人员 | 日常
10 | 不得擅自与客户私下进行交易，所有交易需由销售部门统一管理 | 销售人员 | 日常
11 | 销售人员需定期参加公司组织的销售培训，不得擅自缺席 | 销售人员 | 培训日期
12 | 如果客户反馈有问题或者投诉，销售人员需积极协助解决，并及时向领导汇报 | 销售人员 | 遇到问题时
13 | 销售人员需定期提交工作总结报告，包括工作收获，工作成果等 | 销售人员 | 每月底
14 | 严守销售部门的工作时间，不得擅自早退或加班 | 销售人员 | 日常
15 | 不得在工作时间内私自使用手机、聊天，影响正常工作秩序 | 销售人员 | 日常
以上为销售班组规章制度表格，希望全体销售人员能严格遵守，共同营造一个和谐、高效的工作环境。
销售人员管理制度手册
销售人员管理制度目录一、考勤制度二、个人形象要求三、工作岗位职责四、工资及提成制度五、违章处罚六、违纪处罚制度七、电话接听规范八、客户接待及业绩归属九、售楼中心卫生管理制度十、售楼中心销售工作流程十一、工作服管理制度一、售楼中心考勤制度1．工作时间：早班：8：30～12：00 晚班：冬：13：30～17：30 夏：14:00～18:00卫生时间：8：15～8：30值班时间：12：00～13：30和夏：12:00～14:002．销售员实行每周六天工作制，休息日实行轮休。
法定节假日如需当值，则按存休，日后调休。
每月最后一天编排下月份的轮休表，一般情况下不允许调休，如确有特殊情况可填写调休单，由销售主管签字确认后方可调休。
上下班时间要在公司规定人员考勤表上签到，作为当月考勤记录备案，每周每人轮休一天。
3．所有员工每天上、下班必须签到，不得迟到、早退、无故缺勤和离岗，违者按规定处罚。
4. 处罚办法：迟到5分钟～10分钟以上者，每次扣除当天薪金一半，半小时以上者按旷工处理，严重者按自动离职处理。
无故不上班者作旷工处理，旷工半天扣除当月工资的25%，旷工1天扣除当月工资的50%，旷工2天或连续旷工超过2天，作除名处理，公司不负责其一切善后工作。
5．病假、事假必须填写《请假条》，批准后方可离开工作岗位。
A病假：●销售人员因病需要休息、须有正规医院证明（病历卡和病假单）。
●病假1天内由销售主管审批，3天内由经理审批，3天以上的需报主管副总审批。
●病假手续必须当天申请。
请假者必须在每天上班前或不迟于上班时间30分钟内，亲自或由家人朋友至售楼部相应审批主管人员处说明请假原因和请假时间，病假返回公司后应及时补填《请假条》连同病历卡和病假单一起交总部人力资源部备案。
●请病假扣除当日薪金的30%，病假累计半月以上者，当月薪金按照实际工作日发放。
B事假：●事假手续必须至少提前一天书面申请。
●事假1天以内由销售主管审批，2天以内由销售经理审批。
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9月
10月
11月
12月
合计
合计
业务员工作周报表
年月日星期：区域：填表人：
序号
客户名称
访问时间
接洽者
访问目的
商谈结果
客户类别
预定
再见时间
1
2
3
4
5
6
7
8
A
B
C
D
E
今日访问家数
明日预定访问家数
今日收款总计
本月收款累计
市场动态
品质反应
客户抱怨
建议事项
业务员工作报告内容要求细则
一、本月工作完成情况
A、销售量（销售月报表）
B、回款
C、对客户拜访情况
二、销售费用（个人差旅费用报表）
三、广告和促销活动效果
四、重点客户情况
五、新客户情况
六、异常客户或信誉不佳客户
七、待开发客户及其情况
八、竞争对手动态
九、问题与合理化建议
一十、下月工作计划
注：每月向分公司经理（或办事处主任）交书面报告一份，报告应在每月30日交公司经理（或办事处主任），在异地的业务员可提前几天用快信寄到分公司（或办事处）。
新市场区域：调查时间：
人中数
工资平均水平：
消费习惯
大商场、大经销商
销售额
地址
信誉
主要竞争品牌
品牌名称
广告形式
主要传播媒介情况：
主要电视节目收视率
主要报纸发行量
主要杂志发行量
其它
推销过程与顾客之购买心理变化七阶段
合同管理
1、合同签订流程图。
2、合同预算单。
3、合同执行状态表。
4、营销公司经济合同管理暂行规定。
3、与□□□公司每月结帐的日期
4、最新□□□库存报告
七、供应链
1、订货周期
2、谁负责下定单
3、收到订货所需时间
4、谁负责送货给客户（送货车辆、人员权）
5、坏货情况
6、分销商仓库的管理情况（费用、开放时间等）
八、价格
1、分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利
2、分销商经营费用（办公费、车辆费等）
3、竞争品牌的情况
二、经销商的铺货能力：经销商有多少个分销点，能把我们的产品辐射到多大的区域。
三、经销商的信誉，信誉调查包括：
1、通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。
2、通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。
3、委托资信公司调查。
4、从个体市场了解。
四、经销商的经济实力。
五、经销商是否本地区行业中的佼佼者。
六、经销商的预期合作程度。
4和5注意了解竞争品牌的情况
四、覆盖率
1、A/B/C/D店的覆盖权
2、□□□对覆盖率的要求
3、业务员有没有划分区域
4、乡镇覆盖情况
5、二级分销系统
五、销售运则
1、客户名单
2、拜访程序卡
3、客户拜访卡
4、每月销售指标
5、销售情况报告系统
六、资金
1、□□□和其它竞争品牌的专属营运资金
2、放给零售商昨批发产的帐期
七、如果商家对与我们合作很感兴趣，就会积极主动地推销企业的产品。
选择经销商资讯考察要素
一、分销商的基本情况
1、组织结构（总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物）
2、所有权/注册资本/流动资金
3、业务范围
4、主营业务
5、雇员人、权
二、销售情况
1、所经营的品牌权
2、96、97年至今营业总额
目前客户数
开户计划数
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
小计
小计
小计
小计
小计
合计
月销量预估（万元）
产品年销售计划表
分公司（或办事处）：
品种
单位
单价
（元）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
总计
数量
金额
营销公司销售计划表
单位：万元
月份
分公司
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
1、小型店索芙特产品上货家数：
2、批发市场索芙特产品上货家数：
终止客户报告
客户名称：
建立联系时间：
最初联系人：目前联系人：
来往主要业务：
终止客户原因：
目前来往财、物、帐等情况：
终止客户可能造成的影响：
终止客户的步骤：
终止客户申请人签字：
分公司经理（或办事处主任）签字：
营销公司总经理批示：
新市场信息反馈表
营销公司年度工作项目表
月份
主要工作活动
1日－10日
11日－20日
20日－30日
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
月份客户状况表
分公司（或办事处）
原有
客户数
计划
开户数有效开Fra bibliotek数成功率
现有
客户数
广州
杭州
南宁
武汉
梧州
合计
分公司（或办事处）通路开户计划表
区域
编制人数
实到人数
城市人口（人）
计划客户数
批发商资料卡
单位名称
经营其它厂家主要产品
其它名称
是否为代理商或经营部
97年销
97年销额
地址
主管姓名：
性别：
电话：
业务联系人：
性别：
电话：
仓库地址：
电话：
注册资金：
邮编：
电报挂号：
传真：
经营性质：
专业性质：
员工人数：
店面面积：
库房面积：
车辆：
与公司开始合作时间：
去年营业额：
我公司产品情况
品名
97年销售量
3、各品牌（或各公司如、、）销售额
4、97年至今为止□□□的销量、总销量、总订货额
三、分销商业务员
1、专属□□□的业务人、权/其它品牌业务人员人、权
2、□□□和其它品牌业务人员的分工（多少人跑零售、多少人跑批发等）
3、业务员有没有经过专门培训
4、业务员奖金数目？谁负担（公司还是分销商）？
5、业务员基本工资
5、合同纠纷诉讼申请单。
6、合同档案表。
合同签订流程图
合同预算单
费用类别
货款
销售费用
提成
其它
合计
合同金额
预期利润
金额（元）
月合同执行状态表
分公司（或办事处）：
合同
编号
操作业务员
客户
合同
金额（元）
合同规定实施日
实施规定截止日
合同执行状态
合同
覆约情况
备注
未开始
进行中
已中止
已结束
合计合同数：
九、假货情况
1、哪种产品有假货？
2、假货集中在哪里？零售？批发？
3、对我们的影响（价格）
一十、分销商与□□□关系
1、历史
2、资金/人员投入程度
3、经验
4、合作态度
5、是否经营竞争品牌或水货/假货
6、谁有决定权（下定单、结款方面）
一十一、公司业务情况
1、工作职责
2、促销的管理
3、对分销商的管理
4、主要困难
月（周）预订计划表
部门：
预订物资
单位
数量
金额（元）
交货地点
交货单位
接货人
交货时间
预订业务员
小计
小计
合计
选择客户
1、选择客户的程序流程图
2、选择经销商要素
3、选择经销商资讯要素
4、批发商资料卡
5、终止客户报告书
6、新市场信息反馈表
7、购买心理七阶段
选择客户的程序流程图
选择经销商要素
一、经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。
97年销售
97年各月销售量统计（出货）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
代理区人口： 年人均收入： 批发市场（大、中、小型）
代理区域： 批发季节自 月至 月高峰期 月 至 月
97年代理商所在城市索芙特零售网点布货统计
主要大中型店名称
上货品种
代理商所在城市
大中型商场总量
小型店及批发市场康达产品上货统计：