公司目标与绩效关系 ppt课件
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绩效管理培训PPT课件PPT课件
目的
帮助组织实现战略目标，提高员 工工作满意度和绩效，促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望，提供及 时的反馈和指导，帮助员工提升技能 和能力，实现更好的工作表现。
通过绩效管理，为员工提供职业发展 机会和培训，促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象，导致部分员工工作积极性受挫， 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊，导致评估结果缺乏公信力，员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩，忽视了员工的个人成长和长期发展， 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例，探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训， 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法，探讨如 何避免类似问题的发 生。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法，将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标，还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡，员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观， 明确自己的角色和责任，推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ，制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力，制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。
帮助组织实现战略目标，提高员 工工作满意度和绩效，促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望，提供及 时的反馈和指导，帮助员工提升技能 和能力，实现更好的工作表现。
通过绩效管理，为员工提供职业发展 机会和培训，促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象，导致部分员工工作积极性受挫， 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊，导致评估结果缺乏公信力，员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩，忽视了员工的个人成长和长期发展， 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例，探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训， 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法，探讨如 何避免类似问题的发 生。
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平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法，将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标，还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡，员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观， 明确自己的角色和责任，推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ，制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力，制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。
绩效管理培训课件(共 34张PPT)
而可以客观地衡量。
二、绩效管理的准备
（二） 绩效目标的确定
A（attainable）是可达成或可实现的，包括两层含义，一是任务适度、 合理，二是绩效目标的设立是管理者与被管理者就工作目标、完成期限 和衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
R（relevant）是相关性，绩效目标必须是与组织战略结构相关的。
本 章
一、绩效与绩效管理
二、绩效管理的准备
三、绩效考核的执行 四、绩效沟通与反馈
内 容
五、绩效结果的应用
六、绩效考核中的法律风险
一、绩效与绩效管理
（一）绩效的概念及特点
1.绩效的概念 经过考核的工作行为、表现及其结果，绩效包括个人绩效、团队 绩效和组织绩效三个层面。 2.绩效的特点 （1）多因性：绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受主客观等 多种因素的共同影响。 （2）多维性：对于员工的绩效，要从多方面去分析和考核。 （3）变动性：员工的绩效并不是固定不变的，在主客观条件发生变 化的情况下，绩效也是会发生变动的。
五、绩效结果的应用
（四）晋升调配
连续的考核结果记录为职务晋升和干部选拔提供依据，通过对员工在一定时 期的连续绩效的分析，选择连续绩效比较好且稳定的人员纳入调配或晋升名 单。通过分析累积考核结果的记录，发现员工工作表现与其职位的不适应性 问题，查找原因并及时进行调配，做到真正的人职匹配。
一、绩效与绩效管理
（二） 绩效管理概述
1. 绩效管理的概念
绩效管理本身代表着一种观念和思想，是对企业绩效相关问题的系 统思考，其过程一般包括绩效考核的准备、绩效考核的执行、绩效的沟
通与反馈以及绩效考核结果的应用。
绩效考核的准备 绩效考核的执行
绩效考核结果的应用
二、绩效管理的准备
（二） 绩效目标的确定
A（attainable）是可达成或可实现的，包括两层含义，一是任务适度、 合理，二是绩效目标的设立是管理者与被管理者就工作目标、完成期限 和衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
R（relevant）是相关性，绩效目标必须是与组织战略结构相关的。
本 章
一、绩效与绩效管理
二、绩效管理的准备
三、绩效考核的执行 四、绩效沟通与反馈
内 容
五、绩效结果的应用
六、绩效考核中的法律风险
一、绩效与绩效管理
（一）绩效的概念及特点
1.绩效的概念 经过考核的工作行为、表现及其结果，绩效包括个人绩效、团队 绩效和组织绩效三个层面。 2.绩效的特点 （1）多因性：绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受主客观等 多种因素的共同影响。 （2）多维性：对于员工的绩效，要从多方面去分析和考核。 （3）变动性：员工的绩效并不是固定不变的，在主客观条件发生变 化的情况下，绩效也是会发生变动的。
五、绩效结果的应用
（四）晋升调配
连续的考核结果记录为职务晋升和干部选拔提供依据，通过对员工在一定时 期的连续绩效的分析，选择连续绩效比较好且稳定的人员纳入调配或晋升名 单。通过分析累积考核结果的记录，发现员工工作表现与其职位的不适应性 问题，查找原因并及时进行调配，做到真正的人职匹配。
一、绩效与绩效管理
（二） 绩效管理概述
1. 绩效管理的概念
绩效管理本身代表着一种观念和思想，是对企业绩效相关问题的系 统思考，其过程一般包括绩效考核的准备、绩效考核的执行、绩效的沟
通与反馈以及绩效考核结果的应用。
绩效考核的准备 绩效考核的执行
绩效考核结果的应用
案例分析(天宏公司的绩效管理)课件
标。
考核周期
公司按照年度、季度和月度进 行绩效评估。
考核方式
采用360度评价法，包括上级、 同事和自我评价。
奖励机制
根据绩效评估结果，实施薪酬 、晋升和奖励措施。
绩效管理存在的问题
目标设定不合理
目标过于泛化，缺乏具体 可衡量性，导致评估结果 主观性较强。
考核过程不透明
缺乏有效的沟通和反馈机 制，员工对评估结果存在 质疑。
对其他企业的启示
01
02
03
04
其他企业应借鉴天宏公司的成 功经验，建立适合自身特点的
绩效管理体系。
企业应重视目标设定和考核标 准的制定，确保绩效管理的科
学性和可行性。
绩效管理应与员工职业发展相 结合，为员工提供更多的成长
机会。
企业应注重绩效管理的持续改 进，不断完善和优化管理体系
。
未来研究方向
03
04
创新
鼓励员工勇于创新，不断探索 新的业务领域和技术。
合作
倡导团队协作，鼓励员工跨优质的服务和解决方案。
诚信
坚持诚信经营，维护公司声誉 和客户信任。
02 绩效管理现状分析
现有绩效管理体系介绍
目标设定
天宏公司采用目标管理法，根 据部门和员工职责设定绩效目
实施效果评估
定期评估
公司应定期对绩效管理体系的实施效果进行评估 ，以便及时发现问题并进行调整。
员工反馈
鼓励员工提供对绩效管理体系的意见和建议，以 便不断完善和优化。
ABCD
数据支持
使用相关数据和指标来客观地评估绩效管理的效 果，如员工绩效评分、业绩数据等。
横向比较
将员工的绩效与同部门或同级别员工进行比较， 以便更全面地了解实施效果。
考核周期
公司按照年度、季度和月度进 行绩效评估。
考核方式
采用360度评价法，包括上级、 同事和自我评价。
奖励机制
根据绩效评估结果，实施薪酬 、晋升和奖励措施。
绩效管理存在的问题
目标设定不合理
目标过于泛化，缺乏具体 可衡量性，导致评估结果 主观性较强。
考核过程不透明
缺乏有效的沟通和反馈机 制，员工对评估结果存在 质疑。
对其他企业的启示
01
02
03
04
其他企业应借鉴天宏公司的成 功经验，建立适合自身特点的
绩效管理体系。
企业应重视目标设定和考核标 准的制定，确保绩效管理的科
学性和可行性。
绩效管理应与员工职业发展相 结合，为员工提供更多的成长
机会。
企业应注重绩效管理的持续改 进，不断完善和优化管理体系
。
未来研究方向
03
04
创新
鼓励员工勇于创新，不断探索 新的业务领域和技术。
合作
倡导团队协作，鼓励员工跨优质的服务和解决方案。
诚信
坚持诚信经营，维护公司声誉 和客户信任。
02 绩效管理现状分析
现有绩效管理体系介绍
目标设定
天宏公司采用目标管理法，根 据部门和员工职责设定绩效目
实施效果评估
定期评估
公司应定期对绩效管理体系的实施效果进行评估 ，以便及时发现问题并进行调整。
员工反馈
鼓励员工提供对绩效管理体系的意见和建议，以 便不断完善和优化。
ABCD
数据支持
使用相关数据和指标来客观地评估绩效管理的效 果，如员工绩效评分、业绩数据等。
横向比较
将员工的绩效与同部门或同级别员工进行比较， 以便更全面地了解实施效果。
目标与绩效PPT课件
企业A的目标与绩效管理实践
总结词：员工激励
详细描述：企业A将目标与绩效管理成果与员工激励相结合，通过设立奖励机制和晋升通道，激发员 工的积极性和创造力。
企业B的目标与绩效管理改进
总结词：改进方案
详细描述：针对原有目标与绩效管理体系的不足，企业B制定 了一套针对性的改进方案，通过加强目标制定和绩效考核的 灵活性，提高了管理体系的适应性。
精神、责任心和纪律性等方面，职业能力则包括员工的技能、知识和经验等。
绩效评估的流程
• 总结词：绩效评估的流程通常包括制定评估计划、设定目标、收集数据、进行 评估、反馈面谈和制定改进计划等环节。
• 详细描述：首先，需要制定详细的评估计划，明确评估对象、时间安排、评估 标准和方式等。其次，根据组织战略目标和员工岗位职责设定具体的绩效目标 。然后，通过各种方式收集有关员工工作表现和业绩的数据和信息，如工作记 录、业绩报告、同事和上级的评价等。接着，根据收集到的数据和信息进行客 观、公正的评估，确定员工的绩效等级。之后，进行反馈面谈，将评估结果与 员工进行沟通和交流，肯定成绩、指出不足并共同探讨改进方案。最后，制定 具体的改进计划，明确改进目标、措施和时间安排，并持续跟进和监控改进效 果。在整个过程中，需要保持透明度和沟通，确保评估的公正性和有效性。
企业B的目标与绩效管理改进
总结词
培训与辅导
详细描述
企业B定期开展目标与绩效管理培 训和辅导活动，帮助员工深入理 解管理体系的内涵和要求，提高 了员工的绩效管理能力。
企业C的目标与绩效管理挑战与解决方案
总结词：挑战识别
详细描述：企业C在实施目标与绩效管 理过程中面临诸多挑战，如目标设定 不合理、绩效考核不公正等，需要管 理层深入分析并识别问题的根源。
绩效管理ppt课件
目标与关键成果（OKR）
制定明确的目标和关键成果，评估员 工在达成目标过程中的表现和贡献。
平衡计分卡（BSC）
从财务、客户、内部业务过程、学习 与成长四个维度出发，全面评估企业 的绩效表现。
360度反馈法
通过上级、同事、下级等多维度对员 工进行评估，全面了解员工4
重要性
绩效管理对于组织的重要性不言而喻，它可以帮助组织提高员工的工作效率和 工作质量，提高组织的竞争力。同时，绩效管理还可以帮助组织实现战略目标 ，提高组织的适应性和创新能力。
绩效管理的流程与步骤
评估业绩
按照评估标准，对员工的工作 业绩进行评估。
奖励与惩罚
根据员工的工作表现，给予相 应的奖励或惩罚。
提供晋升机会
为员工提供晋升机会，激 发员工的积极性和创造力 。
鼓励继续教育
鼓励员工继续接受教育， 提高自身素质和能力。
PART 05
绩效奖励与激励
REPORTING
奖励制度的设计与实施
奖励制度的目的
激励员工提高工作积极性 和绩效。
奖励制度的设计
应考虑员工的工作性质、 工作量、工作成果和贡献 等因素。
制定培训计划
根据员工发展需求，制定培训计 划，包括培训内容、时间、方式
等。
提供培训资源
为员工提供培训所需的人力、物力 、财力等资源，确保培训顺利进行 。
跟踪培训效果
对员工进行培训后的跟踪调查，了 解培训效果，为后续培训计划提供 参考。
员工发展与职业规划
01
02
03
制定职业发展计划
为员工制定个性化的职业 发展计划，明确职业发展 目标。
03
实施时间表
企业B计划在接下来的一年内逐步推出改进计划，并进行持续的跟踪和
企业绩效考核管理分享ppt课件
企业绩效考核管理分享
22
五、绩效考核方法
6、行为锚定等级考核法（Behaviorally Anchored Rating Scale， BARS）：是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评 定绩效水平的方法。
7、目标管理法（Management by Objectives， MBO）：目标管理法是现代更多采用的方法，管理者 通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结 果指标。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具 体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标， 它们的完成情况可以作为评价员工的依据。
企业绩效考核管理分享
12
四、绩效考核的原则
3、单头考评的原则 对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上
级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工 作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情 况。间接上级(即上级的上级)对直接上级作出的考评评 语，不应当擅自修改。这并不排除间接上级对考评结 果的调整修正作用。单头考评明确了考评责任所在， 并且使考评系统与组织指挥系统取得一致，更有利于 加强经营组织的指挥机能。
企业绩效考核管理分享
5
二、绩效考核的形式2
（2）自我考评：指被考评者本人对自己的工作实绩和行 为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被 考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的 问题是有“倾高”现象存在。
（3）同事考评：指同事间互相考评。这种方式体现了考 评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系 的影响。
企业绩效考核管理分享
18
五、绩效考核方法
举例：
姓最姓最
名高名低
分
分
数
数
A 10 D 1
第三章 绩效计划《绩效管理》PPT课件
第三章 绩效计划
第一节 绩效计划概述
❖ 一、绩效计划的概念
▪ 绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该
实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的
结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评
估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签 订的一个内部协议。
▪ 从静态的角度看，绩效计划就是一个关于工作 目标和标准的契约；从动态的角度看，绩效计 划就是管理者和员工共同讨论以及确定员工评 估期内应该完成什么工作和达到什么样的绩效 的过程。
第一节 绩效计划概述
❖四、绩效计划的内容
▪ ①员工在本绩效周期的职责和主要工作内容是什么？ ▪ ②应该取得哪些工作结果？ ▪ ③这些结果可以从哪些方面来衡量，评判标准是什么？ ▪ ④应该如何设定员工的各项工作目标的权重？ ▪ ⑤关于员工工作结果的信息如何获得？ ▪ ⑥为完成工作任务，员工拥有哪些决策权限？可以支配哪些资源？ ▪ ⑦在绩效周期内，员工应如何分阶段的实现各项目标，从而达成整个绩
❖ 1. 公司总体绩效目标不明确。 ❖ 2. 总经理和各级业务/部门主管绩效管理意识不足，没有将
绩效管理工作当成最重要的日常工作之一。 ❖ 3. 总经理的不适当授权，导致缺少上下级之间的目标充分
沟通环节。在A公司的实践中，实际上是石先生在承担上下 级沟通的角色，而这些工作应当总经理直接承担。 ❖ 4. 各部门绩效目标的制定没有以公司目标为导向。绩效管 理的最终目的是要达成公司目标，各个部门绩效计划应当以 公司目标为出发点，并和各个部门的日常经营活动相结合。
▪ 沟通方式选择
• 员工大会 • 小组会议 • 单独面谈
第二节 绩效考核与绩效管理
❖ 三、绩效计划的个人准备 ▪ 个人的信息准备 ▪ 员工绩效计划及评估 ▪ 个人绩效计划设计
第一节 绩效计划概述
❖ 一、绩效计划的概念
▪ 绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该
实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的
结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评
估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签 订的一个内部协议。
▪ 从静态的角度看，绩效计划就是一个关于工作 目标和标准的契约；从动态的角度看，绩效计 划就是管理者和员工共同讨论以及确定员工评 估期内应该完成什么工作和达到什么样的绩效 的过程。
第一节 绩效计划概述
❖四、绩效计划的内容
▪ ①员工在本绩效周期的职责和主要工作内容是什么？ ▪ ②应该取得哪些工作结果？ ▪ ③这些结果可以从哪些方面来衡量，评判标准是什么？ ▪ ④应该如何设定员工的各项工作目标的权重？ ▪ ⑤关于员工工作结果的信息如何获得？ ▪ ⑥为完成工作任务，员工拥有哪些决策权限？可以支配哪些资源？ ▪ ⑦在绩效周期内，员工应如何分阶段的实现各项目标，从而达成整个绩
❖ 1. 公司总体绩效目标不明确。 ❖ 2. 总经理和各级业务/部门主管绩效管理意识不足，没有将
绩效管理工作当成最重要的日常工作之一。 ❖ 3. 总经理的不适当授权，导致缺少上下级之间的目标充分
沟通环节。在A公司的实践中，实际上是石先生在承担上下 级沟通的角色，而这些工作应当总经理直接承担。 ❖ 4. 各部门绩效目标的制定没有以公司目标为导向。绩效管 理的最终目的是要达成公司目标，各个部门绩效计划应当以 公司目标为出发点，并和各个部门的日常经营活动相结合。
▪ 沟通方式选择
• 员工大会 • 小组会议 • 单独面谈
第二节 绩效考核与绩效管理
❖ 三、绩效计划的个人准备 ▪ 个人的信息准备 ▪ 员工绩效计划及评估 ▪ 个人绩效计划设计
绩效管理PPTPPT课件
反馈与沟通
将评估结果反馈给员 工，进行面谈或书面 沟通，听取员工的意 见和建议。
制定改进计划
根据评估结果和反馈， 制定员工个人发展计 划和改进措施。
绩效评估的注意事项
公正公平
确保评估标准和流程的公正公平，避 免主观因素和偏见影响评估结果。
及时反馈
及时将评估结果反馈给员工，以便员 工及时了解自己的工作表现和不足之 处。
未来绩效管理的发展趋势和挑战
未来发展趋势
随着组织内外部环境的变化，绩效管理也在不断发展。未来绩效管理将更加注重战略性目标、员工参 与和持续改进。同时，技术手段的进步也将为绩效管理带来更多的可能性。
未来挑战
未来绩效管理面临的挑战包括如何适应快速变化的环境、如何平衡不同利益相关者的需求、如何提高 绩效管理的公平性和有效性等。这些挑战需要绩效管理实践者不断探索和创新，以应对未来的挑战。
高层领导
高层领导的绩效管理更侧重于战 略决策、组织文化和领导力风格。 评估高层领导的表现时，还需考 虑其对整个组织的影响和长期发
展目标。
绩效管理的成功案例分享
ABC公司
该公司通过实施绩效管理，提高了员工的工作积极性和生产效率，从而实现了业 务增长和客户满意度提升。其成功之处在于制定明确的KPI、持续的反馈与沟通 以及公正的奖励机制。
绩效评估指标的权重分配
01
根据企业战略目标和业务重点， 对各项绩效评估指标进行权重分 配，以突出不同指标的重要程度 。
02
定期对权重分配进行审查和调整 ，以确保其与企业战略目标和业 务环境的适应性。
03 绩效评估的实施
绩效评估的周期和方式
周期
年度评估、季度评估、月度评估等，根据企业实际情况和需 要确定。
绩效管理课程ppt课件
管理服务功能，为实现将公司建成技术领先、产品多元、效益最优的燃料 化工型混合经济综合体迈出坚实的一步。
21
21
三、绩效目标如何确定
（二）目标确定的步骤：
步骤2 确定公司业务重点及KPI 以联合石化为例
人员的到位率 薪资发放的及 时性和准确性
制度流程标准化 创新改善
工艺流程设计的合理 性和准确性 HSE体系建立 员工培训次数
项目关键接点 工艺流程设计 焦化装置一次 招标工作的
及时性
达标率
开车成功
规范性
员工满意度 提高
? ? ? ? ? ? 施工
进度 跟催
审核 各种 料表
跟催 项目 设计
（分组列举分解项目, 加1分/项）
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四、绩效目标的设计
绩效目标即考核指标包括指标内容、评分标准和权重. 评分标准是在各项指标上分别应该达到什么样的水平，是要求 被评估者做到什么水平的问题。
8
8
结论：绩效管理随着企业的发展而发展， 绩效管理的成熟程度代表企业发展的成熟 程度。
9
9
第二部分：
绩效管理基本知识
管理 绩效、绩效管理与绩效考核 KPI、平衡计分卡与目标管理
10
（一）什么是管理？
管理：
是协调工作活动的过程，以便有效率和有效果地同别人实现 组织的目标。
管理职能：
计划（定义目标，制定战略以获取目标） 组织（谁从事那些任务、如何分类、向谁报告等） 领导（管理者激励下属、选择沟通渠道） 控制（监控、比较、纠正的过程）
➢凭证复核 ➢工程工艺改良 ➢工程决算审计 ➢薪资核算
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三、绩效目标如何确定
（二）目标确定的步骤：
步骤1 确定企业的战略及发展目标
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三、绩效目标如何确定
（二）目标确定的步骤：
步骤2 确定公司业务重点及KPI 以联合石化为例
人员的到位率 薪资发放的及 时性和准确性
制度流程标准化 创新改善
工艺流程设计的合理 性和准确性 HSE体系建立 员工培训次数
项目关键接点 工艺流程设计 焦化装置一次 招标工作的
及时性
达标率
开车成功
规范性
员工满意度 提高
? ? ? ? ? ? 施工
进度 跟催
审核 各种 料表
跟催 项目 设计
（分组列举分解项目, 加1分/项）
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四、绩效目标的设计
绩效目标即考核指标包括指标内容、评分标准和权重. 评分标准是在各项指标上分别应该达到什么样的水平，是要求 被评估者做到什么水平的问题。
8
8
结论：绩效管理随着企业的发展而发展， 绩效管理的成熟程度代表企业发展的成熟 程度。
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第二部分：
绩效管理基本知识
管理 绩效、绩效管理与绩效考核 KPI、平衡计分卡与目标管理
10
（一）什么是管理？
管理：
是协调工作活动的过程，以便有效率和有效果地同别人实现 组织的目标。
管理职能：
计划（定义目标，制定战略以获取目标） 组织（谁从事那些任务、如何分类、向谁报告等） 领导（管理者激励下属、选择沟通渠道） 控制（监控、比较、纠正的过程）
➢凭证复核 ➢工程工艺改良 ➢工程决算审计 ➢薪资核算
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三、绩效目标如何确定
（二）目标确定的步骤：
步骤1 确定企业的战略及发展目标
绩效管理课件ppt
学性和有效性。
03
绩效考核与评价
绩效考核的方法
360度反馈法
通过上级、下级、同事、自我等多角度评价，全 面了解员工的工作表现和绩效。
关键绩效指标法
根据企业的战略目标和重点任务，制定关键绩效 指标，对员工进行绩效考核。
平衡计分卡
从财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个 角度，对企业的绩效进行全面评价。
绩效管理的作用
1 2 3
提高员工绩效
通过设定明确的目标、提供辅导和支持、评估 绩效以及提供反馈，绩效管理有助于提高员工 的绩效水平。
增强组织战略执行力
绩效管理将组织的战略目标与员工的绩效相连 接，通过目标的分解和落实，增强组织的战略 执行力。
改进员Байду номын сангаас和组织的协同
绩效管理通过建立共同的目标和期望，促进员 工与组织之间的协同和合作，提高整体绩效。
明确评估周期
为员工设定一个合理的评估周 期，以便及时评估和调整。
绩效指标的制定
与业务战略对齐
绩效指标应与组织的业务战略保持 一致，确保员工的工作与组织目标 相匹配。
考虑岗位特点
针对不同岗位的特点，制定符合岗 位需求的绩效指标。
定量与定性结合
除了定量指标外，也要考虑一些重 要的定性指标，如客户满意度、团 队合作等。
绩效考核的标准
绩效目标明确
制定具体、可衡量、可达成、相关性强和时限明确的绩效目标。
统一评价标准
确保所有员工在同一评价标准下进行绩效考核，保证公平公正。
量化评价与质性评价结合
采用定量指标和定性指标相结合的方式，全面评估员工的绩效表 现。
绩效考核的实施与评价
制定考核计划
明确考核对象、考核时间、考核内容、考核方式 等，制定详细的考核计划。
目标导向的绩效考核课件
监控调整
及时发现和解决执行过程中的问 题，对计划进行必要的调整。
信息反馈
收集和分析执行过程中的数据和 信息，为评估和优化提供依据。
评估与反馈
绩效评估
根据设定的目标对实际绩效进行客观、公正的评 估。
反馈沟通
及时向被考核者提供具体、建设性的反馈，帮助 其了解自身表现和改进方向。
结果运用
将绩效考核结果应用于薪酬调整、晋升、培训等 人力资源管理工作中。
目标调整
根据实际情况对目标进行 适时调整，以保持目标的 合理性和有效性。
制定计划
资源分配
合理分配人力、物力和财力等资 源，确保计划实施的有效性。
时间安排
制定详细的时间表，明确各项任务 的起止时间和关键节点。
风险评估
预测可能出现的风险和障碍，制定 应对措施，降低计划实施的风险。
执行与监控
跟踪执行
密切关注计划执行情况，确保各 项工作按照预定方向推进。
绩效面谈的作用
提供反馈和指导，帮助员工了解自己的工作表现，发现不足之处 并制定改进计划。
绩效面谈的技巧
进行绩效面谈时，应保持开放、诚实和尊重的态度，给予员工充 分的表达机会，并关注员工的感受和需求。
360度反馈评价
360度反馈评价定义
360度反馈评价是一种多源评估方法，通过上级、同事、下级和 客户等多个角度对员工的工作表现进行评价。
A ttainable
目标必须是可达到 的，避免设立不切 实际的过高目标。
T imely
目标必须有明确的 时间限制，以便于 追踪进度。
目标分解
纵向分解
将整体目标分解为不同层级的子目标 ，从宏观到微观，从大到小。
横向分解
将目标分解为各个部门或岗位的具体 任务，确保每个岗位都有明确的责任 和目标。
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降——如最后掉海里了 • 仅仅基于事后的指标来运作企业，比如失去重要客户、财
务表现不佳等，接到罚单和掉海里对汽车驾驶来说，其代 价是很昂贵的
ppt课件
5
关于管理测量,大师言：
• 管理者的工作大致可归纳为5类基本的要素：设 定目标、组织、激励与联系、衡量及人力发展。 管理者必须建立各项衡量的标尺—在影响组织 绩效及影响组织中人员绩效的各项因素中，恐 怕没有任何因素比衡量标尺更为重要了。 --彼得.德鲁克
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16
绩效管理：特征
有效绩效管理系统的三个特征
1、为实现目标的决心
清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为 绩效管理投入时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效管理来改 进行为和绩效。
2、绩效分析
为组织提供综合、准确的工作岗位职责；收集具体的工作信息（ 信息的种类、来源、收集方法和时间）。
绩效管理与
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1
➢ 绩效管理重要性
➢ 什么是BSC?
➢ 什么是KPI？
➢ BSC和KPI的关系 ➢ 什么是绩效管理?
➢ 战略目标与绩效管理 ➢ 绩效管理现状和问题 ➢目的 ➢ 特征 ➢ 职责 ➢结果应用
目录
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2
案例：
飞驰的人生（领航员）
• 沈腾参加汽车拉力赛，车上速度计与刹车都坏 了。他已开了很长的一段路，只能利用手上的 图纸估计自己开得有多快。他很肯定自己在安 全驾驶范围之内，但因为车之前被石头砸到， 车上设备损坏——第一张危险驾驶单。
就建立内部业务流程指标而言，一般需要先建立 内部流程的价值链：价值链的开端为创新流程，接 下来是经营流程，末端为售后服务。内部业务流程 指标则基于价值链上的各项流程活动建立起来。
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11
BSC — 学习和成长指标
持续地改进和创造价值
平衡计分卡强调企业未来发展的重要性。企业实 现长期的战略和财务目标，必须对员工、信息系统 和程序进行投资。企业能否实现财务、客户和内部 流程指标的目标，基本是员工学习和成长能力来定。
速表与刹车片 • 判断速度的依据——危险驾驶
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4
为什么绩效测量如此重要
启示： • 测量对直接控制行为与间接控制都非常重要——正如时速
度表反映出沈腾踩在加油板上力量轻重的影响 • 几个关键的测量指标对跟踪企业运作和绩效改进大有帮
助——正如速度计与油量表的作用 • 选择错误的，而放弃重要的指标，可能导致企业绩效的下
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1/个人能力 提升和绩效改善
通过对企业经营目标的分解和周期性跟踪，最终 实现企业和各级组织及个人的绩效目标，并强化 企业价值导向。
通过绩效计划、绩效过程辅导、绩效考核和绩效 改进措施，持续改善绩效和提升技能。
为利益分配和培训 培养提供依据
绩效考核结果，作为利益分配（薪酬、奖金确定 ，职位升降，精神鼓励，培训培养）和工作调配 的依据；绩效改进措施，作为培训的输入。
• 于是他继续驾驶，又开了一段时间，还是根据 地形参考估计速度，但是对手已经冲刺完成比 赛，于是沈腾再次加速。
• 在接下来的赛程中，沈腾开得更快了，肯定自 己不会出现危险驾驶。又过了一个多小时—— 掉海里！
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3
为什么绩效测量如此重要
为什么沈腾的比赛如此不顺？ • 缺乏关键的测量仪器——领航员的缺失、时
9
客户看我们
BSC — 客户指标
平衡计分卡协助企业辨别并衡量自己希望带给目 标客户和细分市场的价值主张，并使企业根据目标 客户群体和细分市场来调整自己的客户指标，从而 将企业的使命和战略转变为目标客户和细分市场的 特定目标。
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10
BSC — 内部业务流程指标
比竞争对手活得更久一些
在平衡计分卡中，内部业务流程的指标和目标源 自于满足股东和目标客户期望的明晰的战略和目标， 从而使企业明确必须表现卓越的关键流程。
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12
什么是KPI？
KPI—Key Performance Indicator，即关键 绩效指标。
它是组织战略目标的最直接表述，通过组织 中团队和个人的业绩来实现。
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13
通过BSC设定和推行KPI
BSC作为改进方面的指示器，可以使企业确定改进业务的必要措施。
按优先级排序的行动清单
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7
BSC --设定企业绩效目标的有效工具
BSC 提供了将战略转化为作业项目的框架
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8
BSC — 财务指标
面对股东？
平衡计分卡的每个指标都是因果关系链的一环， 其最终结果是提高财务业绩，因而财务目标成为平 衡计分卡的所有其他层面的指标和目标的核心，并 与其他层面的活动相联系。
ppt课件
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6
BSC — 平衡计分卡
平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学 习和成长四个平衡的层面将公司的战略目标转变为 特定的指标和目标，并以此来考察公司的业绩。
同时，平衡计分卡明确公司实现战略目标的驱 动因素和结果指标，反映驱动指标和结果指标之间 的因果关系，将企业战略通过一系列指标和目标以 及它们之间的链接反映出来，并转化为企业的日常 行为，从而成为企业战略执行管理的工具。
3、绩效测量
绩效测量结果给决策者提供有效的信息。
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17
绩效管理：职责
➢绩效管理是主管和下属共同的责任，是主管和下属 之间一项持续进行的工作；
➢是管理者的职责所在，是日常工作的重要内容；
➢主管有责任为下属设定绩效目标，对下属进行绩效 评估；
➢主管有责任对下属进行诚实的绩效反馈，帮助下属 持续提升技能、改善绩效。
行动清单
1._____________ ； 2._____________ ； 3._____________ ； 4._____________ ； 5._____________ ； 6._____________ ； 7.……
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14
绩效管理的常见问题
高层管理与员工在目标订立时较难取得共识 管理人往往欠缺考评员工的技能或素质；忽视沟通反馈，忽视员 工绩效改进 信息平台不能有效地提供考核数据 绩效管理系统设计过于复杂 员工心态往往与奖励或金钱建立直接关系 强制分配比例控制依然成为大家头疼的焦点（末位淘汰） 不同部门目标制订的尺度和难易度较难比较 薪资调整与绩效考核的挂钩不明显，绩效付薪不明确、不直接
务表现不佳等，接到罚单和掉海里对汽车驾驶来说，其代 价是很昂贵的
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关于管理测量,大师言：
• 管理者的工作大致可归纳为5类基本的要素：设 定目标、组织、激励与联系、衡量及人力发展。 管理者必须建立各项衡量的标尺—在影响组织 绩效及影响组织中人员绩效的各项因素中，恐 怕没有任何因素比衡量标尺更为重要了。 --彼得.德鲁克
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绩效管理：特征
有效绩效管理系统的三个特征
1、为实现目标的决心
清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为 绩效管理投入时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效管理来改 进行为和绩效。
2、绩效分析
为组织提供综合、准确的工作岗位职责；收集具体的工作信息（ 信息的种类、来源、收集方法和时间）。
绩效管理与
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➢ 绩效管理重要性
➢ 什么是BSC?
➢ 什么是KPI？
➢ BSC和KPI的关系 ➢ 什么是绩效管理?
➢ 战略目标与绩效管理 ➢ 绩效管理现状和问题 ➢目的 ➢ 特征 ➢ 职责 ➢结果应用
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案例：
飞驰的人生（领航员）
• 沈腾参加汽车拉力赛，车上速度计与刹车都坏 了。他已开了很长的一段路，只能利用手上的 图纸估计自己开得有多快。他很肯定自己在安 全驾驶范围之内，但因为车之前被石头砸到， 车上设备损坏——第一张危险驾驶单。
就建立内部业务流程指标而言，一般需要先建立 内部流程的价值链：价值链的开端为创新流程，接 下来是经营流程，末端为售后服务。内部业务流程 指标则基于价值链上的各项流程活动建立起来。
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BSC — 学习和成长指标
持续地改进和创造价值
平衡计分卡强调企业未来发展的重要性。企业实 现长期的战略和财务目标，必须对员工、信息系统 和程序进行投资。企业能否实现财务、客户和内部 流程指标的目标，基本是员工学习和成长能力来定。
速表与刹车片 • 判断速度的依据——危险驾驶
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为什么绩效测量如此重要
启示： • 测量对直接控制行为与间接控制都非常重要——正如时速
度表反映出沈腾踩在加油板上力量轻重的影响 • 几个关键的测量指标对跟踪企业运作和绩效改进大有帮
助——正如速度计与油量表的作用 • 选择错误的，而放弃重要的指标，可能导致企业绩效的下
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1/个人能力 提升和绩效改善
通过对企业经营目标的分解和周期性跟踪，最终 实现企业和各级组织及个人的绩效目标，并强化 企业价值导向。
通过绩效计划、绩效过程辅导、绩效考核和绩效 改进措施，持续改善绩效和提升技能。
为利益分配和培训 培养提供依据
绩效考核结果，作为利益分配（薪酬、奖金确定 ，职位升降，精神鼓励，培训培养）和工作调配 的依据；绩效改进措施，作为培训的输入。
• 于是他继续驾驶，又开了一段时间，还是根据 地形参考估计速度，但是对手已经冲刺完成比 赛，于是沈腾再次加速。
• 在接下来的赛程中，沈腾开得更快了，肯定自 己不会出现危险驾驶。又过了一个多小时—— 掉海里！
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为什么绩效测量如此重要
为什么沈腾的比赛如此不顺？ • 缺乏关键的测量仪器——领航员的缺失、时
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客户看我们
BSC — 客户指标
平衡计分卡协助企业辨别并衡量自己希望带给目 标客户和细分市场的价值主张，并使企业根据目标 客户群体和细分市场来调整自己的客户指标，从而 将企业的使命和战略转变为目标客户和细分市场的 特定目标。
ppt课件
10
BSC — 内部业务流程指标
比竞争对手活得更久一些
在平衡计分卡中，内部业务流程的指标和目标源 自于满足股东和目标客户期望的明晰的战略和目标， 从而使企业明确必须表现卓越的关键流程。
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12
什么是KPI？
KPI—Key Performance Indicator，即关键 绩效指标。
它是组织战略目标的最直接表述，通过组织 中团队和个人的业绩来实现。
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13
通过BSC设定和推行KPI
BSC作为改进方面的指示器，可以使企业确定改进业务的必要措施。
按优先级排序的行动清单
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BSC --设定企业绩效目标的有效工具
BSC 提供了将战略转化为作业项目的框架
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BSC — 财务指标
面对股东？
平衡计分卡的每个指标都是因果关系链的一环， 其最终结果是提高财务业绩，因而财务目标成为平 衡计分卡的所有其他层面的指标和目标的核心，并 与其他层面的活动相联系。
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BSC — 平衡计分卡
平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学 习和成长四个平衡的层面将公司的战略目标转变为 特定的指标和目标，并以此来考察公司的业绩。
同时，平衡计分卡明确公司实现战略目标的驱 动因素和结果指标，反映驱动指标和结果指标之间 的因果关系，将企业战略通过一系列指标和目标以 及它们之间的链接反映出来，并转化为企业的日常 行为，从而成为企业战略执行管理的工具。
3、绩效测量
绩效测量结果给决策者提供有效的信息。
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绩效管理：职责
➢绩效管理是主管和下属共同的责任，是主管和下属 之间一项持续进行的工作；
➢是管理者的职责所在，是日常工作的重要内容；
➢主管有责任为下属设定绩效目标，对下属进行绩效 评估；
➢主管有责任对下属进行诚实的绩效反馈，帮助下属 持续提升技能、改善绩效。
行动清单
1._____________ ； 2._____________ ； 3._____________ ； 4._____________ ； 5._____________ ； 6._____________ ； 7.……
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绩效管理的常见问题
高层管理与员工在目标订立时较难取得共识 管理人往往欠缺考评员工的技能或素质；忽视沟通反馈，忽视员 工绩效改进 信息平台不能有效地提供考核数据 绩效管理系统设计过于复杂 员工心态往往与奖励或金钱建立直接关系 强制分配比例控制依然成为大家头疼的焦点（末位淘汰） 不同部门目标制订的尺度和难易度较难比较 薪资调整与绩效考核的挂钩不明显，绩效付薪不明确、不直接