105、158、CP105、CP215系列政策及其常见问题解答20131008
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105、158、CP105、CP215系列政策及其常见问题解答
OCT. 08th， 2013 V 1.7
© 2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.
政策篇——保外、保外维修政策如何？
机型
非劣质粉引起的故障
保内 劣质粉引起的故障
保外
P/M105 CP105/205/CM205
在哪里可以查看3C 标志？ ——机器后盖的铭牌上，如下图：
标有3C 认证标志
没有3C 认证标志，水货机
政策篇——劣质粉引起的故障免责说明
鉴于第三方墨粉的盛行，以及市场上部分第三方墨粉不适合咱们的机器使用，为了达到提醒代理商 和客户的目的，我们提供了使用代用墨粉的免责说明。
•针对P/M105、P/M158黑白用量小于5000页的，即使机 器故障属于劣质粉引起的，我们也免费保修一次。
•针对CP105/CP215系列，总用量小于3000页，即使机器 故障属于劣质粉引起的，我们也免费保修一次。
需要提醒用户，故障的的根本原因是劣质粉引起的，如果不使用适合该机器的墨粉，故障不能从根 本上解除。
2
政策篇—P/M105保内劣质粉引起的故障维修政策
方案1：换全新整机
• 价格：500—1300 • 特点：全新机、价格便宜且赠送耗材 • 适用对象：所有ASP • 开始执行日期：2012年6月
换机维修表示：若机器有硬件故障，可以申请更换全新机器。
*付费换全新机维修，仅限于保修期内劣质粉引起的故障机器，保修期外的机器可选
用换机芯/零件等主要零件维修
1
政策篇——水货机判断，维修政策
一些非中国渠道销售的机器我们通常称之为水货机，水货机无法享受到售后保修服务。
那么判断该机器是不是水货机呢？以下介绍大家一个简单的方法——看机器铭牌上是否有3C 认证标志。 3C 认证的全称为“中国强制性产品认证”，英文名称China Compulsory Certification，缩写为CCC。它是我国政府为保护消费者人
换件维修
z新版CP105仅支持付费换零件维修
P/M158
zCP205 /CM205 换机维修
换件维修
z换件维修，零件价格便宜，具体 z换件维修，零件价格便宜，具体
价格参见后文
价格参见后文
CP215/CM215
换件维修
z换件维修，零件价格便宜，具体 z换件维修，零件价格便宜，具体
价格参见后文
价格参见后文
方案2：换机芯/主板
• 特点：修复机芯，调整简单（只需更换主板和后盖） • 适用对象：所有ASP • 开始执行日期：2013年2月1日
方案1，换全新整机价格
机型
付费换机维修机器价格
P105b (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）
RMB500
M105b (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）
2.直接通过外部的网盘 http://pan.baidu.com/share/link?shareid=460212&uk=2771882324
技术资源
技术资源：
中国官网， www.fujixerox.com.cn 亚太官网， www.fujixerox.com.au www.fujixeroxprinters.com.au 美国施乐官网， www.xerox.com PCO售后服务在线系统， www.fujixerox.com.cn:8000 在线自助服务 FX-PCO E-Support: www.fx-pco.cn/
z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。
政策篇——P/M158系列零件表
型号 零件号
中文名称
100L00030 进纸组件
100L00050 电源开关
105E19910 电源板
105K23780 高压板（含到引擎板的连线）
127E86690 主风扇
P158B 127K61370 下粉马达组件
中文名称
载体 P105B(白色)机芯
P105B主板 P105B(粉色)机芯
载体 机芯 主板 扫描单元 机芯 主板 扫描单元 机芯 主板 扫描单元
z代理商购买零件方式，就近 通过任意一家富士施乐授权维 修站购买。
3
政策篇——CP105系列劣质粉引起的故障维修政策
方案1：换全新整机
• 价格：700—3000 • 特点：全新机 • 适用对象：所有ASP • 开始执行日期：2012年6月
电源板 105K23984
定位传感器 120E32561
墨粉检测线束 200L00010 200L00020 下粉组件(不带线束）
进纸电磁铁 200L00050 CP205 200L00060 红黄蓝三色载体套件 200L00070 高压板
主板(申请时需要提供序列号) 200L10010
定影(第一次订购的维修站，附赠螺丝
127K64100 主马达
604K79820 主板
960K67000 引擎板
962K90330 主板到引擎板的连线
962K99050 主马达到引擎板的连线
100L00070 电源开关
100L00080 进纸组件
100L00100 电源板到引擎板的连线
101K62530 M158F传真板
105E19930 电源板
但是在打印过程中载体是会被消耗的；原装墨粉内也含有一定比例的载体，下粉的同时 会补充显影仓被消耗的载体，使其达到一定的平衡，劣质的墨粉不带有载体，打印过程 中只有消耗没有补充，长时间使用就会造成载体流失而引起的副本淡。 解决方案：补充载体，详见后文
政策篇——P/M105保外零件表
型号 P105B M105B M105AB M105F
零件号
100L10010 105L10010 105L10020 105L10120 100L10010 105L10030 105L10040 105L10050 105L10060 105L10070 105L10080 105L10090 105L10100 105L10110
604K79840 M158AB主板
604K79850 M158F主板
960K47000 USB连接线（含USB板）
960K67010 引擎板
962K90330 主板到引擎板的连线
962K99050 主马达到引擎板的连线
z代理商购买零件方式，就近 通过任意一家富士施乐授权维 修站购买。
5
维修资料
为了方便代理商，对于158系列和CP105系列等流量机型，我们向代理商公开维修资料。代理商可 以通过以下两种途径获取相关资料. 1.市场部的代理商网站 www.fxpco.com 内的“售后服务”
常见问题——目录
17.CP105系列异响 18.P/M105、P/M158间歇性不进纸 19.CP105/CP205墨粉不认故障 20.CP105/215系列清洁墨粉盒内废粉
9
1，P/M105、P/M158劣质粉引起的副本淡
现象描述：副本淡，甚至全白 原因分析：根据该款机器的设计原理，需要载体才能完成显影，显影仓内带有一定量的载体，
方案2：换机芯/零件
• 特点：机芯——调整简单（只需更换主板和后盖），单个零件——价格便宜但无法提 供所有零件
• 适用对象：大部分零件可针对所有ASP，MU组件针对参加过上海培训的维修站
• 开始执行日期：2013年2月1日
方案1，换全新整机价格
机型
付费换机维修机器价格
CP105b (不带随机粉盒）
RMB700
身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。所以3C 认证带有强烈的中国特色，所 有中国销售的电子产品一定会有3C 标志，一般国外的机器上是没有3C 标志的，所以一般查看是否有3C，就可以简单有效的判 断是否是水货机。 3C 标志的特征？ 一个椭圆形的圆圈内3 个C 的标志，如右图：
RMB700
M105ab (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）
RMB1000
M105f (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）
RMB1300
z方案1仅针对保修期内劣质粉引起故障，保修期外的机器不适用此方案 z代理商购买方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站。 z该价格为代理商/用户的最终价格（不含税），可以根据当地税收政策加收税点。
200L10020 刀一把) 控制面板
200L10030 机芯(主板和后盖标签除外)
200L10100 604K81990 MU组件
z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。
4
政策篇——CM205零件表
型号
零件号
维修方案：换机芯/零0100件07LK1107001801
101K62530
换机维修
z支持换机芯/主板等主要零件维修
具体信息参见后文
z支持换机芯/主板维修，具体信
息参见后文
z支持付费换全新机维修
z旧版CP105（XJ code WEP）
换机维修
z旧版CP105以及CP205、CM205支持换机芯/主板等主要零件维修，同
时也支持付费换新机维修
ຫໍສະໝຸດ Baidu
z新版CP105（XJ code ZYJ）
CP105b (带随机粉盒）
RMB1100
CP205 （带随机粉盒）
RMB2000
CM205b (带随机粉盒）
RMB2400
CM205f (带随机粉盒）
RMB3000
z方案1仅针对保修期内劣质粉引起故障，保修期外的机器不适 用此方案
z代理商购买方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站。 z该价格为代理商/用户的最终价格（不含税），可以根据当地税 收政策加收税点。
中文名称 色彩模式齿轮组件 黑色载体 传真板 电源板 定位传感器 墨粉检测线束 进纸电磁铁 红黄蓝三色载体套件 定影 下粉组件(不带线束） CM205F机芯(主板和后盖标签除外) CM205B稿台扫描组件 CM205B机芯(主板和后盖标签除外) CM205F稿台扫描组件 MU组件 CM205B主板(申请时需要提供序列号) CM205F主板(申请时需要提供序列号) 前置扫描USB板
8
常见问题——目录
1.P/M105、P/M158劣质粉引起的副本淡 2.CP105系列劣质粉引起的092-651 3.P105、P158加载体的方法 4.M105、M158加载体的方法 5.CP105加载体的方法 6.CP/CM205加载体的方法 7. P/M105、P/M158新装机卡纸问题 8. P/M105、P/M158机器面板提示“鼓粉组件使用寿命将尽” 9. P/M105、P/M158面板提示“093-933，墨粉用尽” 10. 105、158、CP105 机器定影器卡纸无法取出 11. M158系列复印底色严重的原稿，副本有底灰 12. 多功能机器如何初始化机器设置 13. 105/158/CP105机器定影不好，或者定影器有粘粉 14. P/M105、P/M158 废粉盒是否会满 15. P158b故障判断 16.P/M105、P/M158副本黑线/黑条
技术支持：
客户支持电话: 8008205146（我要施乐） 授权维修站工程师技术支持电话: 8008204646（施乐施乐）
6
105、158产品结构 (纸路)
诊断工具（1/3)
P158b诊断工具
7
诊断工具（2/3)
多功能机器 诊断方法： 按住上下键 开机即可进 入诊断模式。
诊断工具（3/3)
数码部件测试
政策篇——CP105/CP205零件表
型号 零件号
中文名称
色彩模式齿轮组件 007K17081
黑色载体 100L10010
电源板 105K23984
定位传感器 120E32561
墨粉检测线束 200L00010
下粉组件(不带线束） 200L00020
主板(申请时需要提供序列号) CP105B 200L00030
105K23780 高压板（含到引擎板的连线）
127E86700 主风扇
127K61370 下粉马达组件
M158B 127K64100 主马达
M158AB 604K79790 M158B扫描仪
M158F 604K79800 M158AB扫描仪
604K79810 M158F扫描仪
604K79830 M158B主板
定影(第一次订购的维修站，附赠螺丝
200L00040 刀一把) 进纸电磁铁
200L00050 红黄蓝三色载体套件
200L00060 高压板
200L00070 机芯(主板和后盖标签除外)
200L00100 MU组件
604K81910
型号 零件号
中文名称
色彩模式齿轮组件 007K17081
黑色载体 100L10010
105K24174 120E32561 200L00010 200L00050 200L00060 CM205B 200L20010 CM205F 200L20020 200L20100 200L30010 200L30100
604K65510 604K81990 676K13480 676K13490 960K47000
OCT. 08th， 2013 V 1.7
© 2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.
政策篇——保外、保外维修政策如何？
机型
非劣质粉引起的故障
保内 劣质粉引起的故障
保外
P/M105 CP105/205/CM205
在哪里可以查看3C 标志？ ——机器后盖的铭牌上，如下图：
标有3C 认证标志
没有3C 认证标志，水货机
政策篇——劣质粉引起的故障免责说明
鉴于第三方墨粉的盛行，以及市场上部分第三方墨粉不适合咱们的机器使用，为了达到提醒代理商 和客户的目的，我们提供了使用代用墨粉的免责说明。
•针对P/M105、P/M158黑白用量小于5000页的，即使机 器故障属于劣质粉引起的，我们也免费保修一次。
•针对CP105/CP215系列，总用量小于3000页，即使机器 故障属于劣质粉引起的，我们也免费保修一次。
需要提醒用户，故障的的根本原因是劣质粉引起的，如果不使用适合该机器的墨粉，故障不能从根 本上解除。
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政策篇—P/M105保内劣质粉引起的故障维修政策
方案1：换全新整机
• 价格：500—1300 • 特点：全新机、价格便宜且赠送耗材 • 适用对象：所有ASP • 开始执行日期：2012年6月
换机维修表示：若机器有硬件故障，可以申请更换全新机器。
*付费换全新机维修，仅限于保修期内劣质粉引起的故障机器，保修期外的机器可选
用换机芯/零件等主要零件维修
1
政策篇——水货机判断，维修政策
一些非中国渠道销售的机器我们通常称之为水货机，水货机无法享受到售后保修服务。
那么判断该机器是不是水货机呢？以下介绍大家一个简单的方法——看机器铭牌上是否有3C 认证标志。 3C 认证的全称为“中国强制性产品认证”，英文名称China Compulsory Certification，缩写为CCC。它是我国政府为保护消费者人
换件维修
z新版CP105仅支持付费换零件维修
P/M158
zCP205 /CM205 换机维修
换件维修
z换件维修，零件价格便宜，具体 z换件维修，零件价格便宜，具体
价格参见后文
价格参见后文
CP215/CM215
换件维修
z换件维修，零件价格便宜，具体 z换件维修，零件价格便宜，具体
价格参见后文
价格参见后文
方案2：换机芯/主板
• 特点：修复机芯，调整简单（只需更换主板和后盖） • 适用对象：所有ASP • 开始执行日期：2013年2月1日
方案1，换全新整机价格
机型
付费换机维修机器价格
P105b (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）
RMB500
M105b (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）
2.直接通过外部的网盘 http://pan.baidu.com/share/link?shareid=460212&uk=2771882324
技术资源
技术资源：
中国官网， www.fujixerox.com.cn 亚太官网， www.fujixerox.com.au www.fujixeroxprinters.com.au 美国施乐官网， www.xerox.com PCO售后服务在线系统， www.fujixerox.com.cn:8000 在线自助服务 FX-PCO E-Support: www.fx-pco.cn/
z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。
政策篇——P/M158系列零件表
型号 零件号
中文名称
100L00030 进纸组件
100L00050 电源开关
105E19910 电源板
105K23780 高压板（含到引擎板的连线）
127E86690 主风扇
P158B 127K61370 下粉马达组件
中文名称
载体 P105B(白色)机芯
P105B主板 P105B(粉色)机芯
载体 机芯 主板 扫描单元 机芯 主板 扫描单元 机芯 主板 扫描单元
z代理商购买零件方式，就近 通过任意一家富士施乐授权维 修站购买。
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政策篇——CP105系列劣质粉引起的故障维修政策
方案1：换全新整机
• 价格：700—3000 • 特点：全新机 • 适用对象：所有ASP • 开始执行日期：2012年6月
电源板 105K23984
定位传感器 120E32561
墨粉检测线束 200L00010 200L00020 下粉组件(不带线束）
进纸电磁铁 200L00050 CP205 200L00060 红黄蓝三色载体套件 200L00070 高压板
主板(申请时需要提供序列号) 200L10010
定影(第一次订购的维修站，附赠螺丝
127K64100 主马达
604K79820 主板
960K67000 引擎板
962K90330 主板到引擎板的连线
962K99050 主马达到引擎板的连线
100L00070 电源开关
100L00080 进纸组件
100L00100 电源板到引擎板的连线
101K62530 M158F传真板
105E19930 电源板
但是在打印过程中载体是会被消耗的；原装墨粉内也含有一定比例的载体，下粉的同时 会补充显影仓被消耗的载体，使其达到一定的平衡，劣质的墨粉不带有载体，打印过程 中只有消耗没有补充，长时间使用就会造成载体流失而引起的副本淡。 解决方案：补充载体，详见后文
政策篇——P/M105保外零件表
型号 P105B M105B M105AB M105F
零件号
100L10010 105L10010 105L10020 105L10120 100L10010 105L10030 105L10040 105L10050 105L10060 105L10070 105L10080 105L10090 105L10100 105L10110
604K79840 M158AB主板
604K79850 M158F主板
960K47000 USB连接线（含USB板）
960K67010 引擎板
962K90330 主板到引擎板的连线
962K99050 主马达到引擎板的连线
z代理商购买零件方式，就近 通过任意一家富士施乐授权维 修站购买。
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维修资料
为了方便代理商，对于158系列和CP105系列等流量机型，我们向代理商公开维修资料。代理商可 以通过以下两种途径获取相关资料. 1.市场部的代理商网站 www.fxpco.com 内的“售后服务”
常见问题——目录
17.CP105系列异响 18.P/M105、P/M158间歇性不进纸 19.CP105/CP205墨粉不认故障 20.CP105/215系列清洁墨粉盒内废粉
9
1，P/M105、P/M158劣质粉引起的副本淡
现象描述：副本淡，甚至全白 原因分析：根据该款机器的设计原理，需要载体才能完成显影，显影仓内带有一定量的载体，
方案2：换机芯/零件
• 特点：机芯——调整简单（只需更换主板和后盖），单个零件——价格便宜但无法提 供所有零件
• 适用对象：大部分零件可针对所有ASP，MU组件针对参加过上海培训的维修站
• 开始执行日期：2013年2月1日
方案1，换全新整机价格
机型
付费换机维修机器价格
CP105b (不带随机粉盒）
RMB700
身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。所以3C 认证带有强烈的中国特色，所 有中国销售的电子产品一定会有3C 标志，一般国外的机器上是没有3C 标志的，所以一般查看是否有3C，就可以简单有效的判 断是否是水货机。 3C 标志的特征？ 一个椭圆形的圆圈内3 个C 的标志，如右图：
RMB700
M105ab (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）
RMB1000
M105f (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）
RMB1300
z方案1仅针对保修期内劣质粉引起故障，保修期外的机器不适用此方案 z代理商购买方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站。 z该价格为代理商/用户的最终价格（不含税），可以根据当地税收政策加收税点。
200L10020 刀一把) 控制面板
200L10030 机芯(主板和后盖标签除外)
200L10100 604K81990 MU组件
z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。
4
政策篇——CM205零件表
型号
零件号
维修方案：换机芯/零0100件07LK1107001801
101K62530
换机维修
z支持换机芯/主板等主要零件维修
具体信息参见后文
z支持换机芯/主板维修，具体信
息参见后文
z支持付费换全新机维修
z旧版CP105（XJ code WEP）
换机维修
z旧版CP105以及CP205、CM205支持换机芯/主板等主要零件维修，同
时也支持付费换新机维修
ຫໍສະໝຸດ Baidu
z新版CP105（XJ code ZYJ）
CP105b (带随机粉盒）
RMB1100
CP205 （带随机粉盒）
RMB2000
CM205b (带随机粉盒）
RMB2400
CM205f (带随机粉盒）
RMB3000
z方案1仅针对保修期内劣质粉引起故障，保修期外的机器不适 用此方案
z代理商购买方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站。 z该价格为代理商/用户的最终价格（不含税），可以根据当地税 收政策加收税点。
中文名称 色彩模式齿轮组件 黑色载体 传真板 电源板 定位传感器 墨粉检测线束 进纸电磁铁 红黄蓝三色载体套件 定影 下粉组件(不带线束） CM205F机芯(主板和后盖标签除外) CM205B稿台扫描组件 CM205B机芯(主板和后盖标签除外) CM205F稿台扫描组件 MU组件 CM205B主板(申请时需要提供序列号) CM205F主板(申请时需要提供序列号) 前置扫描USB板
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常见问题——目录
1.P/M105、P/M158劣质粉引起的副本淡 2.CP105系列劣质粉引起的092-651 3.P105、P158加载体的方法 4.M105、M158加载体的方法 5.CP105加载体的方法 6.CP/CM205加载体的方法 7. P/M105、P/M158新装机卡纸问题 8. P/M105、P/M158机器面板提示“鼓粉组件使用寿命将尽” 9. P/M105、P/M158面板提示“093-933，墨粉用尽” 10. 105、158、CP105 机器定影器卡纸无法取出 11. M158系列复印底色严重的原稿，副本有底灰 12. 多功能机器如何初始化机器设置 13. 105/158/CP105机器定影不好，或者定影器有粘粉 14. P/M105、P/M158 废粉盒是否会满 15. P158b故障判断 16.P/M105、P/M158副本黑线/黑条
技术支持：
客户支持电话: 8008205146（我要施乐） 授权维修站工程师技术支持电话: 8008204646（施乐施乐）
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105、158产品结构 (纸路)
诊断工具（1/3)
P158b诊断工具
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诊断工具（2/3)
多功能机器 诊断方法： 按住上下键 开机即可进 入诊断模式。
诊断工具（3/3)
数码部件测试
政策篇——CP105/CP205零件表
型号 零件号
中文名称
色彩模式齿轮组件 007K17081
黑色载体 100L10010
电源板 105K23984
定位传感器 120E32561
墨粉检测线束 200L00010
下粉组件(不带线束） 200L00020
主板(申请时需要提供序列号) CP105B 200L00030
105K23780 高压板（含到引擎板的连线）
127E86700 主风扇
127K61370 下粉马达组件
M158B 127K64100 主马达
M158AB 604K79790 M158B扫描仪
M158F 604K79800 M158AB扫描仪
604K79810 M158F扫描仪
604K79830 M158B主板
定影(第一次订购的维修站，附赠螺丝
200L00040 刀一把) 进纸电磁铁
200L00050 红黄蓝三色载体套件
200L00060 高压板
200L00070 机芯(主板和后盖标签除外)
200L00100 MU组件
604K81910
型号 零件号
中文名称
色彩模式齿轮组件 007K17081
黑色载体 100L10010
105K24174 120E32561 200L00010 200L00050 200L00060 CM205B 200L20010 CM205F 200L20020 200L20100 200L30010 200L30100
604K65510 604K81990 676K13480 676K13490 960K47000