中国邮政储蓄银行内训师

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《为师之道——银行内训师培养》

《为师之道——银行内训师培养》适合：企业内训/公开课学习导师：钟虹添博士中国管理科学研究院研究员人才梯队建设中国第一人全球卓越领导力培养专家®一、关于《为师之道——银行内训师培养》2011年12月，作者本人写作、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，并系统全面地提出了人才培养的三个阶段、五种方式、十四种方法。

同时，《人才梯队建设卓越能力特训》培训课程获得了国家版权局登记，登记号：国作登字-2014-A-00140504。

2015年7月7 日，《人才培养实战技能》培训课程申请获得了国家版权局登记证书，登记号：国作登字-2015-A-00195158。

在此基础上，作者根据20多年在中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等大中型银行的授课实践经验，从2013年开始，经历4年时间，独立开发了适合外资银行、国有银行、民营银行培训内部讲师的培训课程，本课程对金融业、银行业培养内部讲师具有很强的专业性。

国家版权，翻版必究版权号：2017-A-00377524二、本课程设计思路◆沙盘推演：将以开发银行某个课程为背景作为案例进行沙盘推演式讲解和练习，全程贯穿，使学员的学习与实际结合起来，同时解决内训时的问题，争取人人过关；◆翻转课堂：学习、提问、课堂互动、作业、点评，利用“翻转课堂”式的培训方法，提高学员的实操能力；◆实战技能：深入讲授各项培训核心技能，掌握从初级培训技能或高级培训技能，人人有练习得到点评的机会；◆课后跟踪：建立学习群，学员根据讲课实践中遇到的问题和难点，提出个性化问题，老师解答。

三、学前学后的支持学前：◆协助客户设计内训师培养对象选拔方法和工具，甄选潜力高的员工参与培养；◆针对学员进行问卷调查，摸清情况；◆老师与个别学员视频或电话沟通一次；学后：◆在学后一个月，老师远程形式地回访一次，再次巩固学员的培训技能，解答学员遇到的新问题。

邮储银行内训课件(11.3)

周村长清淄川
20
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最具竞争力排名亚洲第36，中国第6
备受瞩目的“2008年亚洲保险业竞争力排名”在京发布，在寿险业榜单中，生命人寿保险股份有限公司名列第36位，在上榜的中国人寿保险公司中名列第6位。 “2008年亚洲保险业竞争力排名”由《21世纪经济报道》、 21世纪研究院金融研究中心主办，并委托美国加州大学富乐顿分校保险研究中心、上海财经大学金融学院联合研究，其排名研究指标为市场份额、资本额测试、核心储备损失测试等六大要素。据了解，共有514家亚洲保险企业参与了此次排名，在综合排名前100位的寿险公司中，我国内地仅有15家寿险公司入选。

银行内训师选拔与培养方案

银行内训师选拔与培养方案1、制订选拔标准：《内部讲师管理规范》2、划定目标对象：可分为意向群体和储备群体（HR 心里有谱就好）3、内部TTT 训练：演讲技能训练、课程开发训练、现场掌控训练三大方面4、确定正式聘任讲师和储备讲师（按比例及标准由外聘讲师完成）5、公开场所正式颁发聘任证书：最好是老总亲自出席颁发、勉励6、内部讲师日常管理：课时、课程开发、晋升等（《内部讲师管理规范》、《课程开发管理规范》等）7、内部讲师激励：荣誉证书、课酬、课程开发津贴、学分、书籍、外训机会、晋升优先、绩效加分等流程二：参加TTT 培训，讲师认证评级授证，认证的讲师有一系列激励措施，如优先参加课程权利，有更多的培训机会，包含物质激励和精神激励。

我个人觉得企业的内训师需要具备能以下力：专业知识能力、训练点评能力、表达呈现能力、训练促动能力。

甄选内训师的时候一看他的专业能力，二看他的沟通演讲能力，三看他的自身成长能力和主观能动性，只有对培训产生兴趣，真正喜欢讲师这个工作，在后期课程开发以及配合度等各方面阻力都会减少。

培训师的能力也可以通过培训来提高，我们会安排内训师培训，即TTT 培训，分不同阶段分期进行。

流程三：选材标准：1.业务工作在职1 年以上2.工作习惯佳、业务表现优异且稳定（可研讨标准）3.有志成为教练聘用流程1.根据标准筛选并集合宣导“授权讲师项目”2.报名及选聘流程详细说明3.讲师基础课程4.试讲课程选择与TTT5.听课及导师指导6.试讲评定，并颁发授权讲师证书7.初期课程安排与督导8.定期辅导再谈谈内勤讲师选聘初级讲师选材标准：我始终认为没有扎实的一线经验在培训师领域是没有发展空间与潜力的，培训是促使学员行为的永久转变，只会讲讲不会示范，且不知如何持续做好并养成习惯的"讲"师价值不大。

1..与讲师工作相匹配的业务一线经验，例如销售培训讲师必须有2 年以上业务经验，管理培训讲师在业务管理岗位2 年以上经验2.在业务一线领域有良好的习惯，且曾经绩优3.有志成为一名优秀讲师并理解讲师价值4.良好的沟通能力5.刻苦、好学6.有培训经验、项目管理及协作经验者佳聘用流程1.初次面谈，一般信息了解及机会说明2.选材面谈，业务能力考察或课程试讲3.生涯面谈，评估反馈及生涯发展愿景沟通，公司培训体系及职业发展说明4.HR 流程高级讲师选聘，需结合公司战略发展需求，并需更多专业技术检视与调查内容，有机会再谈吧：）流程四：1.优秀内训师应该具备的基本条件热爱内训。

银行内训师自我介绍(四篇)

银行内训师自我介绍尊敬的领导：您好!首先感谢___银行给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

我叫，是学校___级即将毕业的一名大学生，获知贵单位广纳贤才，我慕名而至，真诚的渴望加入，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿为此奉献自己的青春与智慧。

二十一世纪的竞争是人才素质的竞争。

在大学四年里，我勤奋刻苦，全面系统的学习了计算机专业知识，扎实了自己的理论-功底;并且在实践中，增强了对计算机的实际操作能力。

另外，近三年丰富的社会实践不仅开拓了我的视野，更培养了我沉稳果断、热情高效的工作作风。

作为一名班级干部,我积极的参与学校各项工作的策划与组织，我的工作热情得到了同学们的信任和肯定，成为学校历次活动中必不可少的成员，大家的肯定也使我对团队精神有了更深层次的理解。

现在，正值大学毕业之际，我渴望能在更广阔的天空里展现自己的才能，我不满足于现有的知识水平，渴望在质上有一个飞跃，我愿意尝试新的工作，通过我的想象力、创造力，一定能激发百倍的工作灵感。

相信我的真诚，我会将我的全身心都投入到工作中;相信我的热情，我会感染我身边的每一个人;相信我的活力，我会积极的做好每一件事情;相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。

最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿您工作顺利、一帆风顺!谢谢!银行内训师自我介绍（二）首先感谢___银行给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

我叫___，今年___岁，是___学院___专业___届毕业生。

长江的水哺育了我，我的血液里流淌着___人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。

带着这种精神，在校期间我认真学习、刻苦拼搏，用实际行动和丰硕成果报答父母和老师的养育之恩。

在校期间，除了学习我还积极参加各种社会实践活动，做到理论联系实际。

曾经组织几次班级的并参加学院组织的公益活动：如青年志愿者助残活动，向敬老院老人送温暖活动等。

银行内训师年度总结(3篇)

第1篇一、工作回顾在过去的一年里，我作为银行内训师，严格按照培训需求评估、培训计划制作、培训实施及培训结果评估四大程序从事工作。

以下是我对过去一年工作的总结：1. 培训需求评估（1）通过调研、访谈等方式，了解各部门、各岗位的培训需求，确保培训内容与实际工作紧密结合。

（2）根据调研结果，制定培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等。

2. 培训计划制作（1）根据培训需求，设计培训课程，包括课程大纲、课件、案例等。

（2）邀请内部或外部专家进行授课，确保培训质量。

3. 培训实施（1）组织培训活动，确保培训时间、地点、人员到位。

（2）采用多种教学方法，如讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，提高培训效果。

4. 培训结果评估（1）通过考试、问卷等方式，评估培训效果。

（2）根据评估结果，调整培训计划，不断优化培训内容和方法。

二、工作亮点1. 培训内容丰富多样：过去一年，我组织了大小培训120余次，涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，满足了各部门、各岗位的培训需求。

2. 培训形式灵活多样：在培训过程中，我采用多种教学方法，如讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，提高了培训的互动性和趣味性，使学员更容易理解和掌握培训内容。

3. 培训效果显著：通过培训，学员的业务能力和综合素质得到了显著提升，为公司创造了更大的价值。

4. 团队建设成果显著：在过去的一年里，我重点做好以下三个方面的工作：加强内训师队伍建设：通过培训、选拔、考核等方式，培养了一批优秀的内训师，为公司培训工作提供了有力支持。

优化培训体系：结合公司业务发展需求，不断优化培训体系，使培训工作更加规范化、专业化。

提升团队凝聚力：通过组织团队活动，增进团队成员之间的沟通与协作，提升团队凝聚力。

三、工作不足与改进1. 培训内容更新不及时：部分培训内容未能及时更新，导致学员掌握的知识与实际工作存在一定差距。

邮政储蓄银行内部培训师管理暂行办法

邮政储蓄银行内部培训师管理暂行办法中国邮政储蓄银行**市分行内部培训师管理暂行办法第一章总则第一条为提升全行培训能力，充分发挥内部培训师（简称内训师）在员工教育培训中的重要作用，有效传承我行理念、知识、文化和技能，建立规范、高效的内训师队伍，提高员工素质技能和银行竞争力，促进我行健康持续发展，制定本办法。

第二条本办法所称内训师，是指在我行某个专业、技术或管理领域具有较高的知识水平与丰富的经验技能、具备良好的传授能力、能够承担一定的培训教学等任务的银行内部员工。

内训师是我行战略性智力资源，一般由各分支机构领导、经营管理人员、专业技术骨干兼职担任。

第三条按照“分工负责、分级分类、资源共享”的原则，全行按专业条线建立内训师队伍。

根据培训工作需要，内训师可以在全行分支机构跨专业、跨区域使用。

第二章组织领导与分工第四条市分行员工教育培训委员会负责研究制定内训师管理办法、建设规划、管理考核、聘任晋级等方面的意见，指导开展相关工作。

市行各部门职责分工如下：办公室：为内训师的归口管理部门。

主要负责：制定内训师队伍的建设规划、管理制度、选拔和考核标准；内训师选拔聘任、培训教学、考核晋级评优等工作的组织、协调与管理；建立内训师档案库；协同专业部门做好内训师的提升性培训和日常管理工作；负责市分行内训师队伍建设，指导各一级支行做好内训师队伍建设工作。

市分行其他部门：为本专业内训师的具体管理部门。

主要负责：协同办公室制定本专业的内训师建设规划；遴选、推荐和审核本专业内训师人选；为本专业内训师提供培训授课、课程开发、教材编写、课件制作等工作平台，并在相关培训中优先使用在聘内训师；督导并统计内训师聘期内的课程开发、教材编写、试题命制、教学任务承担等工作情况；组织本专业内训师的交流研讨活动。

第五条各一级支行也要参照市行模式，贯彻落实市行内训师队伍建设的规定，组织本行的内训师队伍建设，遴选并向市行推荐内训师人选；为本行内训师参与学习研修、课程开发、履行授课任务等工作提供便利条件。

2024年邮政储蓄银行岗前培训心得体会（三篇）

2024年邮政储蓄银行岗前培训心得体会邮政储蓄银行____年岗前培训心得总结一、引言随着时代的不断演进，邮政储蓄银行作为我国金融业的中坚力量，其在国家经济建设中的战略地位日益凸显。

作为一名新晋员工，我有幸参与了____年度的岗前培训，此次培训不仅深化了我对邮政储蓄银行的认知，更激发了我投身其中、共谋发展的决心。

二、发展历程与基本知识培训期间，我们系统回顾了邮政储蓄银行的光辉历程，深入了解了其基本知识框架。

这一过程让我深刻体会到，邮政储蓄银行作为具有高度社会责任感的金融机构，凭借其雄厚的资本实力、广泛的金融服务网络以及庞大的客户群体，已稳步发展成为国内金融领域的重要支柱。

这一认知更加坚定了我为邮政储蓄银行的发展贡献力量的信念。

三、业务操作与流程规范培训的核心部分聚焦于银行业务的具体操作流程与规范。

邮政储蓄银行作为行业内的佼佼者，对业务操作的严谨性有着极高的要求。

我们详细学习了开户、存取款、贷款、理财等各项业务的办理流程，并通过实操训练加深了对业务规范的理解。

这一过程不仅提升了我的业务处理能力，更培养了我对优质服务的追求，为未来的职业生涯奠定了坚实的基础。

四、核心价值观与企业文化邮政储蓄银行秉持“以人民为中心”的核心价值观，致力于为广大客户提供卓越的金融服务。

银行高度重视员工的成长与发展，提供广阔的职业舞台与良好的发展环境。

这种深厚的文化底蕴与人文关怀，深深打动了我，让我更加珍惜在邮政储蓄银行的工作机会，并愿意为之不懈奋斗。

五、技术应用与系统操作作为现代化金融机构的代表，邮政储蓄银行不断引入先进科技手段以提升服务品质。

培训中，我们深入学习了核心业务系统、电子银行系统等各类应用系统的使用方法与技巧。

这不仅增强了我对新技术的适应能力，更为我未来的工作提供了强有力的技术支持。

六、办公环境与氛围体验实地参观邮政储蓄银行的办公环境与业务场所，让我深刻感受到了其现代化的办公设施与积极向上的工作氛围。

这样的环境无疑将激发我更大的工作热情与创造力，推动我在未来的职业生涯中不断前行。

更新观念提升能力倾力打造内训师队伍中国邮政网络培训学院

更新观念提升能力倾力打造内训师队伍――――河南省邮政培训中心河南邮政独立运营十余年来，始终坚持以人为本，积极推进全员素质提升工程，努力创建学习型组织，不断更新观念，创新教育培训工作，不仅有效解决了师资和员工培训问题，而且实现了企业和员工的共同发展。

一、大胆改革，创建企业内训师队伍河南省邮政培训中心是河南省邮政公司直属的企业员工教育培训基地，2003年进行机构改革之后，就没有了专职教师。

为了适应企业和自身发展的需要，我们一直积极配合省公司探索解决员工培训问题的方法。

2005年，开始筹备企业内训师兼职教师队伍、选拔业务讲师。

2006年，正式建立省市两级培训师队伍。

经过5年的摸索，河南邮政内训师建设工作稳步前行，目前已拥有省级培训师192人，市级培训师300余人，有效支撑了全省邮政培训工作的开展。

二、严格管理，规范内训师日常工作在管理考核方面，培训中心对对省市两级培训师进行分级管理，实行集中管理、动态管理、集中考核的方式，对内训师的授课效果、课件开发进行跟踪动态考核，对于内训师的晋升，则始终把课程研发作为重要参考标准。

为了更好地规范内训师管理工作，河南邮政于2006年制定了《河南省邮政局企业内部培训师管理办法》，从内训师的选聘、管理、考核、待遇等方面，建立一套符合河南邮政特色的内训师管理与培养体系。

在选聘方面，须经过个人自愿、组织推荐、个人试讲、专家评审、培训考核等环节。

个人自愿是基础，是内训师积极投身培训工作的精神保障，组织推荐为内训师的选拔提供了智力支撑和质量保障。

个人试讲和专家评审环节的设置，既是对个人能力的检验，也为专业挖掘人才提供了绝佳机会，同时对于优秀课程的发掘、推广创造有利条件。

我省内训师聘期均为一年，培训考核环节为内训师续聘或解聘提供参考依据。

在激励方面，我们除了发放正常的授课费之外，给内训师每年报销一定数额的学习资料费（800元-1500元），并优先提供专业进修的机会，一批内训师从单纯的技术能手逐步成长为业务骨干以及综合管理人才，实现了个人职业生涯的快速提升。

2024年鸿劼邮政储蓄银行培训心得体会(2篇)

2024年鸿劼邮政储蓄银行培训心得体会第一部分：培训内容梳理1. 培训目标：提高团队内部协作能力，增强客户服务意识，熟悉银行业务流程和操作规范。

2. 培训内容：(1) 团队建设：通过团队游戏、小组讨论等活动，增进团队成员之间的相互理解和信任，提高团队协作能力。

(2) 客户服务：学习客户服务的基本原则和技巧，通过角色扮演等方式，提高团队成员的服务水平。

(3) 业务流程与规范：深入了解银行的各项业务流程和操作规范，确保团队成员能够熟练掌握。

3. 培训方式：结合理论学习和实践操作，采用小组讨论、角色扮演、案例分析等方式进行培训。

第二部分：培训收获总结1. 团队建设方面的收获：(1) 通过团队游戏和小组讨论，增进了与团队成员之间的相互了解和信任，建立起了团队合作的基础。

(2) 学会了更好地倾听和沟通，能够充分发挥团队中每个成员的优势，使团队合作更加高效。

(3) 提高了解决问题的能力，团队协作和集体智慧可以更快地找到问题的解决方案。

2. 客户服务方面的收获：(1) 学会了积极主动地与客户沟通，了解客户需求，为客户提供更好的服务。

(2) 学习了处理客户投诉和矛盾的技巧，尽量减少矛盾的发生，提高客户满意度。

(3) 通过角色扮演的练习，提高了解决问题和服务客户的能力，增强了自信心。

3. 业务流程与规范方面的收获：(1) 深入了解了银行的各项业务流程和操作规范，了解了银行的风险控制和合规要求。

(2) 学习了如何正确操作银行系统和使用各项工具，以保证业务的安全和准确性。

(3) 规范了自己的工作流程，提高了工作效率和质量，避免了工作中的错误和纠纷。

第三部分：对培训的评价与建议1. 对此次培训的评价：(1) 培训内容丰富，涵盖了团队建设、客户服务和业务流程等方面，对提升个人和团队能力有很大帮助。

(2) 培训方式多样，结合了理论学习和实践操作，培训效果明显，能够更好地应用到实际工作中。

(3) 培训师经验丰富，讲解生动有趣，能够激发学习的兴趣和积极性。

银行零售业务网点转型内训师考核办法

银行零售业务网点转型内训师考核办法一、背景概述随着金融科技的快速发展和消费者对金融服务的需求不断变化，银行零售业务面临着转型升级的压力。

为了适应市场需求，银行需要不断更新自己的产品和服务，同时也需要优化自己的网点布局和服务模式。

为此，银行需要加强内训，提高员工服务水平，以满足客户需求并提高客户满意度。

二、目的与范围本文旨在制定银行零售业务网点转型内训师考核办法，以为银行内训师提供明确的考核标准和参考，提高内训师的培训质量和教学水平。

三、考核内容与标准1.教学能力考核考核内容：（1）备课能力：包括课题定位、教案编写、课件制作等；（2）授课能力：包括教学方法、语言表达、思维导图等；（3）互动能力：包括调动学员积极性、引导学员互动、解答学员问题等；（4）课后评价能力：包括课后作业布置、个别辅导、学员考核等。

考核标准：内训师备课充分，授课清晰明了，能够与学员进行有效互动，掌握常规教学技能，能够帮助学员达成学习目标。

2.业务知识和能力考核考核内容：（1）业务知识：包括产品知识、流程知识、政策规定、市场趋势等；（2）现场服务能力：包括求助处理、服务质量、客户体验等；（3）风险防控能力：包括风险提示、反洗钱、客户信息保护等；（4）解决问题能力：包括快速应对问题、协调处理问题、独立解决问题等。

考核标准：内训师掌握银行零售业务的基本知识和流程，具备独立处理问题的能力，能够为学员提供准确、高效的业务解决方案。

3.学员评价考核内容：学员综合评价包括对内训师教学能力、业务水平、服务态度等方面的评价。

考核标准：学员综合评价得分排名前列且反映正面评价占比较高。

四、考核方法1.考核方式：采用组织专家评审和学员评价相结合的方法。

2.评分标准：综合得分=教学能力得分×40%+业务知识和能力得分×40%+学员评价得分×20%。

五、考核周期和荣誉设置1.考核周期：每年一次。

2.荣誉设置：根据得分情况，分别授予“优秀内训师”、“合格内训师”和“待提高内训师”等称号，并给予适当奖励。

银行运营内训师选拔方案

银行运营内训师选拔方案一、选聘目标银行内训师是银行培训部门的重要骨干力量，其主要职责是负责开展银行内部培训工作，提升员工专业素养和岗位能力。

内训师的选拔需具备严格的要求，要求选聘出能够胜任岗位工作的专业人才。

为此，我们提出以下选聘目标：1. 综合素质过硬：内训师需具备较高的综合素质，包括沟通能力、组织能力、学习能力、团队协作能力等。

2. 专业技能突出：内训师需要具备较强的银行业务知识和培训技能，能够独立设计和实施培训方案。

3. 敬业精神强：内训师需要具备较强的责任感和敬业精神，能够不断学习和提升自身素质。

4. 团队协作能力强：内训师需要具备良好的团队精神，能够与培训部门其他成员密切合作，共同完成培训工作。

以上是选拔内训师的基本目标，为了达到这些目标，我们提出以下选拔方案。

二、选拔流程1. 资格初审首先，需要对报名的内训师候选人进行资格初审。

主要包括对候选人的基本信息、学历、工作经验、专业技能等各项资格进行初步核实，并对符合条件的人员进行初步选定。

2. 笔试经过资格初审的候选人，需要参加一次笔试。

笔试主要考察候选人的银行业务知识、培训设计能力、文字表达能力等方面的能力。

笔试内容包括选择题、填空题、解答题等，考试范围覆盖银行业务知识、教育心理学、培训理论等方面知识。

3. 面试通过笔试初审的候选人，需参加一次面试。

面试主要考察候选人的综合素质、沟通能力、专业技能等方面。

面试环节包括个人自我介绍、专业知识答辩、岗位能力测试等，旨在全面了解候选人的能力和性格特点。

4. 终审面试环节合格的候选人，需经过终审环节。

终审主要由银行培训部门负责人和相关领导共同进行，通过对候选人面试表现、综合素质等方面进行综合评定，最终确定内训师人选。

以上是内训师的选拔流程，通过这样的选拔流程，我们能够选聘出具备较高能力和素质的内训师。

三、选拔标准为了保证选拔工作的公正、公平，我们还需要明确内训师的选拔标准。

主要包括以下几个方面：1. 专业知识能力：内训师需要具备较高的银行业务知识和培训设计能力，在笔试和面试环节会对其进行严格考核。

中国邮政储蓄银行内训师ppt

答对一题得4分答错或不答不得分也不扣分各题分数相加，得出总分
1.凉——电扇；暖——？
A夏天 B电流 C火炉 D太阳 E运动
2.水——笼头；电——？
A电线 B开关 C电灯 D发电 E照明
3.垂钓——鱼饵；考试——？
A试卷 B大学 C成绩 D升级 E奖品
•知识、能力、技能差异与职业素养问题
•员工自身问题
培训需求
•战略类培训需求 •领导层培训需求 •专题类培训需求
•学历教育需求 •资质认证需求 •专业岗位培训需求
•专项知识培训需求 •专项技能培训需求
培训计划
公司管理制度
培训需求
公司培训预算
调整
公司培训资源员工基本素质
培训计划
确定培训目的、目标确定培训对象、培训内容和方式
监控内容
监控应用
•表单及时性完备性
•监控情况的总结和
•表单形成方法的规范性公布
•培训流程操作准确性 •纳入部门绩效考核
•培训效果评估结果及改
进情况
培训档案管理
培训管理档案
•培训需求调查表、访谈表
•培训计划表等 •培训班方案
培训班档案
•培训报到表、考勤表
培
•评估报告等
训档
员工培训档案
•培训评价
培训
知识技能
行为
绩效
态度
培训与教育差异比较表
项目
教育
培训
出发点提高素质
提升绩效经营能力
目标增长知识知识、技能、思维、观念、心理
范围某个学科或领域针对某个特定岗位或职业
时间
周期长
灵活
方式

邮政培训师能力素质模型研究

邮政培训师能力素质模型研究Competence Model（能力素质模型）是从组织战略发展的需要出发，以强化企业员工竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。

基于邮政培训师队伍现有的建设情况和相关工作要求，制定的邮政培训师素质模型，就是为完成邮政企业内训工作，担任邮政企业内部培训师角色，所需要具备的能力素质的总和。

模型是各种不同能力素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。

这些行为和技能是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。

因此，邮政培训师素质模型，是判断邮政培训师的能力水平标准。

邮政培训师的七大核心能力1.邮政培训师核心能力一：教学力教学能力在培训师的能力素质模型结构中处于核心地位。

教学，教学，简而言之，就是教导别人学习，可以有效地将事先准备好的知识内容按计划的实施于学员身上。

因此，培训师的首要能力是具备教学力！因教学能力是完成教学任务的直接工具，即决定了培训教学的质量，教学能力是培训师各项能力、素质水平的综合表现，它决定了培训师的综合素质水平。

教学能力，从狭义上来说，就是为了让学员获得知识和掌握技能，从广义来说，教学的主要任务就是让学员记忆、理解并应用于日常工作中，强调传授知识。

2.邮政培训师核心能力二：控制力情绪决定了学习的质量与数量。

消极的情绪会阻碍学习，积极的情绪会加速学习。

相对于胁迫的、厌倦的、紧张的和痛苦的学习环境下，学习效果是不可能有的。

很多时候，学员参加培训是因为他们被告知要去参加，而不是在于他们是否想去，或者是否有这个必要去。

在培训过程中，培训师最容易犯的错误就是放松对培训进度的控制。

当做游戏、分组讨论、回答问题时，如果培训师不能够正确引导学员或忽视大多数学员的反应，就会出现冷场或无法控制局面的窘况。

如果这些问题不立刻加以纠正，后果可能是这些问题会持续、升级或继续蔓延，因此，培训师有必要掌握一定的技巧克服这类问题带来的被动局面。

银行内训师自我介绍

银行内训师自我介绍篇一：培训师自我介绍范文培训师自我介绍范文培训师自我介绍范文一：较之有经验工作者。

大家好，我叫xx ，我在xx公司曾担任过培训部经理，负责公司的教育培训工作以及负责组建培训部团队，在xx公司工作期间，将培训真正的送到市场，并成功举办达30期各种培训班。

做事稳重、踏实;对事物有敏锐的洞察力;具有团队合作精神;富有创新能力，能承担一定的工作压力，喜欢挑战距离，具有较强的责任心和对品牌的忠诚度能独立编写、开发培训课程，熟练掌握ppt课件制作;能够正确引导代理商配合公司工作，管理、培训代理商销售团队的能力; 有独立组织、策划招商会、大型培训会、终端会的能力;有领导团队合作、互相协调的能力，相信在这里也能发挥自己的个人长处，使得公司各项业务取得一定的发展。

培训师自我介绍范文二：工作还未成熟者。

大家好，我叫xxx。

我为人热情，大方，英语流利，兼通纯粹数学和应用数学的基本专业技术。

读研三年以来，对于专业课，我抱以极大的兴趣，除了国际贸易、市场营销等必修课以外，广泛地学习了与微分几何、偏微分方程和拓扑学有关的现代数学课程。

在思想认知方面，我认真研读了哲学、科学技术、美学等的基础内容及其历史，领略了先贤智慧的博大精深和道德的敬畏虔诚。

关于将来的工作，我有着较强的团队协作能力，能承受压力，喜欢富有挑战性和具有创造性课题。

特别地，在工作中我能吃苦耐劳，虚心与人交流，不断学习进取。

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就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。

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篇二：培训讲师自我介绍培训讲师自我介绍我认为人生就是一个不断提升自己思想、道德、专业技术和生活品位的过程。

我是一个对理想有着执着追求的完美主义者，但比起最终的结果我更加看中追求理想的那个艰辛的过程。

我觉得是金子总会发光。

一个人，不管他当前所处何种境遇，他的人生境界不能完全地被限定。

银行内训师选拔课题

银行内训师选拔课题标题：银行内训师选拔：如何挑选出最合适的候选人简介：银行内训师的选拔对于银行业来说至关重要。

他们是培养和提升员工能力的关键人物。

因此，了解如何挑选出最合适的候选人是必不可少的。

本文将深入探讨银行内训师选拔的关键方面，包括招聘标准、候选人评估和面试技巧。

通过全面而深入的分析，我们将为您提供有价值的见解和指导，以确保您能够选择出优秀的内训师。

正文：第一部分：招聘标准在银行内训师的选拔过程中，制定明确的招聘标准至关重要。

以下是一些评估候选人的关键指标：1. 教育背景：候选人应具备相关银行业或教育背景，包括金融、管理或教育学专业的学位。

2. 专业知识和经验：候选人应具备丰富的银行业务知识，以及一定的培训或教学经验。

3. 沟通和演讲能力：内训师需要具备出色的沟通和演讲技巧，能够有效传递知识和激发学习动力。

4. 团队合作能力：候选人应显示出与他人合作的能力，培养良好的团队合作精神以提高学习效果。

5. 创新能力：内训师需要具备创新思维和方法，以应对变化的教学环境和学员需求。

第二部分：候选人评估挑选合适的内训师需要对候选人进行综合评估。

以下是一些评估策略和工具：1. 面试：通过面试候选人，可以进一步了解他们的教学理念、沟通能力和教学方法。

2. 模拟演练：候选人可以被要求进行一些教学示范，评估他们的演讲和教学技巧。

3. 参观课堂：观察候选人作为学员的表现，以了解他们是否能够真实理解学员的需求。

第三部分：面试技巧面试是内训师选拔过程中的关键环节。

以下是一些面试技巧：1. 提问技巧：采用开放性问题和情景案例，以了解候选人如何解决实际问题和应对挑战。

2. 主动倾听：候选人的回答不仅是评估的关键，他们的思维过程和表达方式也非常重要。

3. 反馈能力：候选人需要能够提供有益的反馈并帮助学员改进。

总结与回顾：内训师选拔应该根据招聘标准来评估候选人的教育背景、专业知识和经验、沟通和演讲能力、团队合作能力以及创新能力。

邮政营销内训师考试自我介绍

邮政营销内训师考试自我介绍大家好，我是[姓名]，今天来参加邮政营销内训师的考试，想跟大家好好介绍下自己。

我是一个对邮政行业充满热情的人。

在邮政工作的这些年，我亲身经历了邮政业务的发展与变迁。

记得刚入职的时候，传统的邮政业务就是寄信、寄包裹，那时候每天要面对大量的信件分拣工作，虽然繁琐，却让我对邮政的基本运营流程有了深刻的理解，这也成为我日后从事营销相关工作的底层知识。

我比较喜欢探索新事物。

随着互联网时代的到来，邮政的业务逐渐多元化，不仅仅是实体信件包裹，还涌现出了邮政储蓄、电商物流等新型业务。

我就积极去学习这些新业务的知识和营销模式。

像邮政储蓄刚开始推广一些新型理财产品的时候，我主动请缨加入推广团队。

我深入研究各种理财产品的特点、优势、风险等，然后去和客户耐心讲解，这个过程中遇到了很多质疑和拒绝，但每成功一次推广，都让我很有成就感，也让我明白深入了解产品对营销来说是多么重要。

印象最深的是有一次我们团队负责给一家大型企业做邮政物流解决方案的营销。

这家企业之前使用其他品牌的物流服务，我们面临很大的竞争。

我们深入企业调查他们的物流需求，发现他们对包裹的追踪精度和时效性特别关注。

于是我们根据邮政自身的优势，制定了一套包含高级包裹定位和特殊加急配送服务的方案。

这个项目持续了好几个月，我跟团队一起克服了很多困难，不断优化方案，最终成功拿下这个客户。

这次经历让我成长的是，明白了在营销中精准定位客户需求并定制个性化方案的重要性。

我的特点是很有耐心。

在营销的过程中，不管客户问多少问题，哪怕是重复的问题，我都会耐心解答。

我一直觉得，只有让客户全面了解邮政的业务，他们才会放心地选择我们。

我还善于从客户的痛点出发，去思考我们的业务能为他们带来什么实际的好处，而不是单纯地推销产品。

对了还想说，我在自己的工作过程中积累了很多营销的小技巧吧。

比如说如何在初次接触客户时给客户留下好印象，怎样用简洁有力的语言介绍邮政业务的优势。

中邮银保讲师面试

中邮银保讲师面试1. 介绍本文旨在为中邮银保讲师面试提供全面详细、完整且深入的内容。

中邮银保是中国邮政储蓄银行旗下的保险公司，拥有广泛的保险产品线和庞大的客户群体。

作为一名讲师，您将承担培训和教育客户、员工的重要职责。

2. 职责和要求2.1 职责•设计并开展培训课程，包括保险产品知识、销售技巧和客户服务等内容。

•提供培训支持，包括培训材料的准备和培训计划的执行。

•监督培训效果，进行培训评估和反馈，不断改进培训内容和方法。

•协助开发培训工具和教材，如PPT、视频等。

2.2 要求•具备扎实的保险产品知识和销售技巧。

•具备良好的表达和沟通能力，能够清晰准确地传递知识。

•具备教育培训经验，善于设计和传授培训课程。

•具备团队合作精神，能够与不同部门和层级的员工合作。

•具备良好的组织和时间管理能力，能够高效地完成工作任务。

3. 面试流程3.1 初试初试是面试的第一轮，旨在初步了解应聘者的基本情况和能力。

初试的内容包括以下几个方面：•个人介绍：应聘者需要简要介绍自己的个人背景和工作经验。

•保险知识测试：通过问答形式考察应聘者对保险产品和行业的了解程度。

•演讲能力测试：应聘者需要进行一次短暂的演讲，展示自己的表达和沟通能力。

3.2 复试复试是面试的第二轮，旨在深入了解应聘者的专业能力和适应能力。

复试的内容包括以下几个方面：•教学设计案例分析：应聘者需要根据提供的案例，设计一节培训课程，并简要说明课程的目标和内容。

•个人经历和能力评估：面试官将对应聘者的个人经历和能力进行深入评估，包括教育培训经验、团队合作能力等方面。

•演讲和表达能力测试：应聘者需要进行一次较长的演讲，展示自己的教学能力和表达能力。

3.3 终试终试是面试的最后一轮，旨在最终确定应聘者是否适合中邮银保讲师的岗位。

终试的内容包括以下几个方面：•个人素质和适应能力评估：面试官将对应聘者的个人素质和适应能力进行综合评估，包括组织和时间管理能力等方面。

•面试官提问：面试官将针对应聘者的个人情况和岗位要求进行提问，考察应聘者的专业知识和应变能力。

银行内训师工作总结【可编辑版】

银行内训师工作总结银行内训师工作总结以下由管理资料银行等金融行业内训师的工作总结，整理个人在工作期间，主要负责的工作方面的情况汇报，以及个人对成为一名优秀的银行内训师的感受和心得。

银行内训师工作总结任内训师以来，我严格按照培训需求评估、培训计划制作、培训实施及培训结果评估四大程序从事工作，从资料搜集、课程安排、课件制作、场景布置、语言艺术、气氛掌控等方面严格要求自己，并通过培训效果跟踪改进工作中的不足，立求培训专业化、规范化、实效化，在多年的培训工作中培训能力明显提升。

10年来，我肩负着本公司主要培训任务，组织大小培训120余次，培训内容涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，尤其是两网融合后对新业务、营销政策、融合产品进行反复全员培训，对营业员、直销经理进行精准培训。

强力支撑了公司的中心工作，履行了一个培训师应尽的责任。

任金融机构的内训师，除了要有深厚的积累，知识的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的话让人理解;关于经验与知识的积累是时间磨出来的，我不做分享，但经历德国专家组老师的指导，聆听兄弟行的精彩妙诀的授课后，我认为一名银行内训师应做到：首先要把自己想象成一名编剧而非老师，以一个教学点为创作中心，精心编制我们的教学剧本，要考虑剧本是否被看者、听者接纳，要斟酌剧情的逻辑和合理性，要丰富剧本的样式及内容。

以往，我们倾爱采取照本宣科，沿用陈旧的PPT，我们没有花费心思去创作，这样，延用他人的思想而没有创新，所授知识没有自己的理解，所授课程自然陈旧乏味。

再来，一名内训师除了是资深的编剧，还应是一名全场的导演。

一堂fanen1528课程，仅是一方面的讲述，另一方面的倾听，然后结束，必然一个失败;如果一堂课，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一讲解分析，那么这堂课程已具备成功的要素;此次石家庄培训之行，让我震撼至今的是一名广西的同仁，轮他上场讲课，他不带任何课件，现场安排了一个动作模仿的互动游戏，作为学生的我们，在游戏的驱动下，笑语不断，全场顿时热烈万分，游戏结束后，该名老师询问，从游戏中我们感悟到什么，答案千奇百怪，但老师都但笑不语，最后他解惑，要表达的是一个执行力的效果问题，顿时，现场所有人响起了热烈的掌声，因为那个动作模仿的游戏，一开始是一个用枪打猎空中小鸟的动作，被传递者多重转表演后，结果是银行追讨债务的理解，他用一个小小的游戏，表达的是信息经过多重转达后严重失真，从而影响执行力的效果。