各部门员工沟通技巧
人事沟通技巧
人事沟通技巧
人事沟通技巧是工作中非常重要的一部分，特别是对于人事部门来说，良好的沟通技巧可以帮助他们更有效地与员工、同事和上级进行交流。
以下是一些人事沟通技巧：
1. 倾听技巧：有效的倾听是关键的沟通技巧。
要认真倾听他人的观点和意见，不要打断或者提前做出判断。
2. 清晰明确的沟通：在传达信息时，要确保语言简练、直接、清晰。
避免使用模棱两可或含糊不清的语言。
3. 积极反馈：当员工表现良好或完成某项任务时，应及时给予正面反馈，增强他们的积极性。
当出现问题时，也应给予建设性的反馈，帮助员工改进。
4. 适应性：不同的员工有不同的沟通风格，要学会适应并理解这些差异，以便更好地与他们交流。
5. 情绪管理：在处理冲突或问题时，要保持冷静，避免情绪化。
同时，也要学会感知他人的情绪，以便更好地理解他们的需求和期望。
6. 非语言沟通：除了口头交流，身体语言、面部表情和语调也是重要的沟通方式。
保持开放的身体语言、微笑和适当的眼神接触可以增强沟通效果。
7. 书面沟通：在某些情况下，书面沟通可能更有效。
例如，正式的通报、政策通知或合同文本通常需要书面形式。
8. 尊重多样性：尊重员工的文化背景、性别、年龄等差异，并适应不同的交流方式。
9. 持续学习：沟通技巧不是一成不变的，随着工作环境和人际关系的改变，需要不断地学习和调整。
10. 建立信任：诚实、透明和一致性是建立信任的关键。
通过良好的沟通，
人事部门可以在员工中建立起高度的信任感。
遵循这些技巧可以帮助人事部门更有效地与员工和其他利益相关者进行交流，从而提升整体的工作效率和员工满意度。
员工关系管理中的沟通技巧与有效沟通渠道建设
员工关系管理中的沟通技巧与有效沟通渠道建设在现代企业管理中，良好的员工关系对于企业的发展和成功至关重要。
而沟通是建立良好员工关系的核心。
本文将探讨员工关系管理中的沟通技巧以及有效沟通渠道的建设。
一、沟通技巧1. 倾听和理解：良好的沟通始于倾听和理解。
领导应该尽力倾听员工的意见、关注他们的需求，并试图真正理解他们的问题和挑战。
通过倾听和理解员工，可以建立起相互尊重和信任的关系，为进一步的沟通打下良好基础。
2. 清晰明确地表达：在沟通过程中，领导需要清晰明确地表达自己的意图和期望，避免模糊和含糊不清的信息传递。
只有当员工清楚地知道他们需要做什么，以及为什么需要这样做时，他们才能更好地履行自己的职责。
3. 鼓励积极反馈：积极的反馈可以促进员工的成长和发展。
领导应该鼓励员工提供意见和建议，并认真对待他们的反馈。
及时的反馈可以帮助员工了解自己的表现，并及时调整和改进。
4. 使用适当的沟通工具：在现代企业中，有许多种沟通工具可供选择，如电子邮件、内部聊天工具和会议等。
领导需要根据具体情况选择适当的沟通工具。
例如，一对一会议可以用于私下讨论敏感问题，而团队会议则可以用于分享信息和促进团队合作。
二、有效沟通渠道建设1. 定期组织员工会议：定期组织员工会议是一种建立有效沟通渠道的重要方式。
会议可以提供一个集体讨论问题和解决方案的平台，同时让员工了解企业的最新动态和目标。
2. 开设员工反馈渠道：为员工提供反馈渠道是建立双向沟通的关键。
企业可以设置内部网站或建立员工意见箱等形式，鼓励员工提供意见和建议。
同时，领导应该对员工的反馈及时做出回应，让员工感受到他们的声音被重视。
3. 建立良好的上下级沟通渠道：上下级之间的沟通是员工关系管理中的关键环节。
领导应该与下属保持经常的沟通，了解他们的工作情况和需求，并提供必要的支持和指导。
同时，员工也应该感到自由和安全地向领导反映问题和困难。
4. 建立跨部门交流机制：企业内部的各个部门之间需要进行有效的信息共享和协调。
员工沟通的88个最佳技巧
员工沟通的88个最佳技巧
1. 主动倾听很重要啊！就像你跟朋友聊天，你得认真听人家说啥，不是吗？比如开会时，别光顾着自己说，听听同事的想法呀。
2. 说话要简洁明了呀，别绕弯子！好比你给人指路，直接说往左走还是往右走，别一堆废话。
像汇报工作时，直说重点。
3. 用眼神交流呀，那可是心灵的窗户！就像跟喜欢的人对视一样，传达你的真诚。
和同事讨论时，看着对方眼睛。
4. 学会赞美他人，谁不喜欢听好听的呢？就像你夸朋友衣服好看，他肯定开心呀。
看到同事的优点就大声说出来。
5. 控制好情绪，别激动！像开车要控制速度一样，不能太快。
遇到不同意见时，别急着发火。
6. 肢体语言也很关键呢！好比跳舞的动作能表达情感，你和同事交流时的姿势也能传递信息哦。
7. 理解对方的立场，这不就是将心比心嘛！就像你希望别人理解你一样。
多站在同事角度想问题。
8. 别老是说“我”，多考虑“我们”！团队不就是大家一起嘛，像拔河一样，劲儿往一处使。
9. 幽默一下能缓解气氛呀！好比枯燥的生活需要笑话，工作中偶尔开个玩笑也不错。
10. 及时反馈，别让人等太久！就像等快递一样，你也着急知道结果呀。
同事问你事情，赶紧给个回应。
我觉得呀，这些技巧真的能让员工之间的沟通变得顺畅又有效，大家一定要好好掌握呀！。
人事部门的沟通与协调技巧
人事部门的沟通与协调技巧人事部门在组织中起着重要的作用，负责管理公司的人力资源，协调员工与管理层之间的关系，保证组织的顺利运转。
良好的沟通与协调是人事部门成功完成工作的关键。
本文将探讨人事部门在沟通和协调方面的技巧，并提供一些实用的建议。
一、沟通技巧1. 倾听与理解沟通的基础是倾听和理解。
人事部门负责处理与员工和管理层之间的各种问题和需求，因此需要倾听各方的意见和专业建议。
在与员工进行交流时，要用心倾听他们的问题和困惑，并尽力去理解他们的需求。
在面对管理层时，要积极倾听他们的要求和期望。
只有真正理解各方的需求，才能更好地解决问题。
2. 清晰的沟通方式人事部门需要用简洁明了的语言进行沟通。
在书面沟通中，要注意语法和表达的准确性，确保信息传达清晰明了。
在口头沟通中，要避免使用专业术语和行业黑话，而是用通俗易懂的语言与对方交流。
此外，选择合适的沟通方式，如面对面会议、电子邮件或团队协作平台等，以确保信息传递的及时性和有效性。
3. 双向沟通人事部门需要与员工和管理层保持双向沟通的机制。
除了向员工传达组织决策和政策外，还应鼓励员工提供反馈和建议。
同时，人事部门也需要与管理层保持密切的沟通，了解他们的期望和需求，并向他们提供人力资源策略和建议。
双向沟通可以帮助人事部门更好地了解各方的需求，并及时调整和优化工作。
二、协调技巧1. 解决冲突人事部门经常需要解决员工之间或员工与管理层之间的冲突。
在解决冲突时，首先需要冷静客观地评估情况，并听取各方的意见。
然后，采取适当的调解措施，如沟通、协商或调整工作职责等，寻找解决冲突的方法。
对于较为复杂的冲突，可以考虑引入第三方中立人士进行调解，以达到公正和平衡。
2. 促进团队合作人事部门负责组织和培养员工团队。
为了确保团队的协调与合作，人事部门需要采取措施促进团队精神的建立与发展。
例如，可以组织团队建设活动，提供培训和发展机会，鼓励团队成员之间的互助和支持。
通过加强员工之间的合作关系，可以提高团队的凝聚力和工作效率。
员工手册沟通技巧
员工手册沟通技巧在现代企业中，沟通是一个至关重要的方面。
有效的沟通可以促进员工之间的合作与理解，提高工作效率，增强团队凝聚力。
因此，掌握一些有效的沟通技巧对于每个员工来说都是至关重要的。
本文将介绍一些在员工手册中常用的沟通技巧，帮助员工们更好地与同事和上级进行交流。
一、积极倾听在进行沟通时，首先要保持积极的姿态，并全神贯注地倾听对方的发言。
积极倾听对于理解对方的意思以及建立信任是至关重要的。
要牢记，倾听并不仅仅是听别人说话，而是要专注于对方的言外之意，以便更好地理解他们的需求和立场。
二、使用简明扼要的语言在沟通中，使用简明扼要的语言是至关重要的。
避免过多的废话和冗长的句子，以免给对方造成困扰和疲劳。
在书写和口语表达中都要尽量使用简洁的词汇和句式，以确保信息的准确传达。
三、尊重他人意见在沟通中表达自己的观点和意见是重要的，但同样重要的是尊重他人的意见和观点。
尊重是有效沟通的基础，可以建立良好的合作关系。
即使你对某个问题持有不同意见，也要以一种尊重和包容的态度来表达，避免争吵和冲突。
四、避免偏见和歧视语言坚持使用中性的、不带有偏见和歧视的语言是非常重要的。
在沟通中，避免使用有可能冒犯他人的言辞，包括但不限于种族、性别、宗教、年龄等方面。
保持尊重、友善和专业的语气，可以避免不必要的误解和紧张局势。
五、善用非语言沟通沟通不仅仅是通过口头和书面语言进行的，非语言沟通也扮演着重要的角色。
比如，身体语言、面部表情、姿势以及声调等都可以用来传递信息和情感。
因此，要善于借助这些非语言因素来提升沟通效果，使自己的意图更准确地传达给对方。
六、主动寻求反馈为了保持沟通的连续性和有效性，员工们应该积极主动地寻求反馈。
这不仅是对自己工作的一种负责任态度，也是一种对他人意见的重视和尊重。
要鼓励同事和上级，无论是正面的还是负面的反馈，都是对自己工作中的一种反思和改进机会。
七、注意情绪控制在沟通中，保持情绪的稳定和控制是非常重要的。
与员工沟通的技巧(3篇)
与员工沟通的技巧（3篇）与员工沟通的技巧（通用3篇）与员工沟通的技巧篇11.领导与员工的距离无论你觉得自己和员工的关系多么近，这种距离也永远比员工之间的距离远。
而且你和员工的沟通永远没有员工之间的沟通来得更多、传播得更广。
2.必须时刻警惕自己说的话你不知道你和TA说过的话，会怎样在员工之间传播。
由于每个人的理解和判断标准都不一样，员工之间在讨论的时候，极有可能对你的意思产生歪曲，从而带来一些你不期望看到的结果。
3.对于员工的议论当然，我们不必要、不应该、也不可能不让员工私下议论。
不能像古代帝王那样：防民之口甚于防川。
历史的经验已经一次次证明：对于民间的议论总是堵不如疏。
如果能够实施有效的引导那就更好了。
因此，作为领导者和管理者，我们要做的事情就是：①面对现实，接受它存在的客观事实。
②与员工私下交流时，审慎选择自己的话题以及表达的方式。
③公开倡导的事情公开说，用一种声音来表达意思。
④保持客观公正，心中坦荡。
集中精力，去做该做的事情。
与员工沟通的技巧篇2温暖的问候优秀的人就像你久未谋面的好朋友。
记住，微笑是同陌生人建立关系的第一张王牌。
当你微笑，就会影响你的心情和肢体语言。
进而让同你交流的人感到温暖和善意。
有一些企业在做电话广告销售人员训练时，要求每一个做电话的广告销售人员，每一天要打200多个电话。
并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。
在他们打电话前要看一看镜子，打电话时要在镜子里看到自己的笑容。
不过身为酒店销售，很多酒店并不要求每天打多少个电话，但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。
语速放慢语速过快隐藏着负面的含义。
实际上，你本不必要说太多，所以要慢慢的说。
特别是在通话过程中，因为看不到客户的状态，所以无法判断客户的心情，语速过快很容易影响到客户的专注性，不过如果客户要求说的快一些，就没关系。
人们对说话时语速慢的人的应答会更好。
在一种新的环境下，人们说话时往往语速变快，这不利于建立信任的关系。
部门与部门沟通与协调_谈判技巧_
部门与部门沟通与协调
部门与部门之间应该如何协调沟通?下面是小编整理的部门与部门之间协调沟通的方法，供你阅读参考。
部门与部门沟通与协调：沟通的五大技巧
及时有效的沟通
对于部门内部的事情，自然是给主管反应，主管和其他的主管之间要有定期的会议，来互相沟通和协作，及时的反馈问题和汇总问题，这样可以更好的进行协调。
尤其是一条生产线上的各个环节间的问题，一定要有了就汇总，然后及时沟通到其他部门，不能让问题越积越多。
建立良好的沟通体系
面对通讯如此发达的时代，沟通似乎不是难事，各种通讯工具都是可以及时的找到对方，不怕找不到。
所以大家可以有个局域网内的联络方式，确保可以同时在线会议或者干脆视频会议。
员工大会
很多的公司都有这样的一项，多久进行一次员工大会，一来是给员工进行集体的培训，二来就是可以及时有效的反应公司各部门之间的情况，让大家对公司的成长有一个见证，不会有那种到离职都不知道别的部门人长什么样子的情况存在。
团队间融洽的协作。
在工作中，每个部门之间总是有互相的帮助和协调的，那么领导在这个协调的过程中就起一个润滑剂的作用，所以除了等级分明的领导团队以外，也要增加各部门之间的协作和互助。
公司活动
对于资金雄厚的公司可以考虑用公司活动来让公司员工增加彼此的了解，无论活动大小，只要是全员可以参加的就可以，让大家感受到够公司的企业文化和团队生活。
这样可以让员工与员工之间的关系更加熟悉，部门与部门之间的关系更加紧密。
员工沟通技巧如何处理不同意见和观点
员工沟通技巧如何处理不同意见和观点在职场中，员工之间不可避免地会出现不同意见和观点。
作为一个具有良好沟通技巧的员工，我们应该学会如何处理这些不同意见和观点，以促进团队的合作与发展。
本文将介绍一些实用的员工沟通技巧，帮助你处理不同意见和观点的情况。
一、倾听并尊重当我们面临与他人不同的意见和观点时，首先要保持开放的心态，认真倾听对方的观点。
不要急于做出反应或争论。
尊重他人的观点，不要轻视或嘲笑，要给予对方足够的尊重。
二、提出问题和讨论与他人讨论不同意见和观点是解决问题、改进团队的一个有效方式。
我们可以提出一些开放性的问题，帮助双方更好地理解彼此的立场和观点。
通过充分的讨论，有助于找到问题的真正症结，并提出切实可行的解决方案。
三、寻求共同点和利益尽管我们在某些方面存在分歧，但往往也会存在一些共同点和利益。
在处理不同意见和观点的情况下，我们应该积极寻找这些共同点和利益，并将其作为沟通的基础。
通过强调共同点，可以更好地促进团队的合作和协作。
四、提供合理的解释和证据当我们对他人的观点有不同看法时，要能够提供合理的解释和证据支持自己的观点。
通过提供相关数据、案例或经验，可以增加自己观点的可信度，促使他人更容易接受自己的观点。
五、尊重多样性和包容性员工之间的不同意见和观点往往是由于不同的经验、背景和思维方式所引起的。
在沟通中，我们要保持对多样性和包容性的尊重。
不要试图抹杀他人的观点，而是要学会从不同的角度看问题，并接纳不同的观点。
六、寻找折衷和解决方案处理不同意见和观点的情况时，我们应该积极寻找折衷和解决方案，以达到双方的共同利益。
折衷并不意味着退让，而是通过平衡不同立场和需求，找到双赢的解决方案。
七、建立良好的沟通渠道为了更好地处理不同意见和观点，建立良好的沟通渠道是非常重要的。
鼓励员工之间的积极沟通和信息共享，开展团队会议和工作坊，建立跨部门的协作机制等，可以有效促进沟通和理解。
八、反思与学习处理不同意见和观点是一个学习和成长的过程。
保险公司市级以下不同部门职员工作沟通经验总结
保险公司市级以下不同部门职员工作沟通经验总结保险公司作为一个大型机构，拥有多个部门，各个部门之间的工作沟通非常重要。
在市级以下的保险公司部门中，职员工作沟通的经验总结如下：一、加强沟通渠道建设沟通的第一步是建立良好的沟通渠道。
保险公司可以建立内部通讯平台，如企业微信、内部邮件系统等，方便职员之间进行信息交流和沟通。
同时，定期组织全员会议，通过会议分享部门工作经验和业绩，增加沟通渠道的广度和深度。
二、注重沟通技巧培训有效的沟通需要一定的技巧。
保险公司可以定期组织职员沟通技巧培训，提升员工的沟通能力和表达能力。
培训内容可以包括有效倾听、积极表达、理解他人视角等方面，帮助职员更好地进行工作沟通。
三、建立良好的沟通氛围保险公司部门间的沟通需要建立良好的沟通氛围，让职员感到舒适和自由。
管理层可以鼓励员工提出意见和建议，接受不同意见的观点，同时营造一个开放的工作环境，让员工敢于表达自己的观点和想法。
四、定期举办部门间交流会议为了加强不同部门之间的工作沟通，保险公司可以定期举办部门间交流会议。
这些会议可以在每个季度或每半年举行，让不同部门的负责人汇报工作情况、交流经验，并解决存在的问题。
通过交流会议，不同部门之间的沟通渠道可以进一步畅通起来，促进合作。
五、建立跨部门项目组对于涉及不同部门协同完成的项目，保险公司可以建立跨部门项目组。
这样可以让不同部门的职员密切合作，及时沟通项目进展情况，并共同解决工作中的问题。
跨部门项目组能够促进不同部门之间的合作，加强工作协同。
六、定期开展工作交流活动除了正式会议，保险公司还可以定期开展工作交流活动，如团建、座谈会等。
这些活动可以促进不同部门职员之间的交流与了解，打破部门壁垒，增进共识和友谊，从而改善工作沟通和合作。
七、培养良好的沟通习惯良好的沟通习惯是保证工作沟通有效进行的基础。
保险公司可以加强对职员沟通习惯的培养，例如，设立沟通规范和指南，明确沟通的方式、时效等要求。
同时，管理层要起到表率作用，做好沟通的示范，引导职员形成良好的沟通习惯。
十个与员工沟通的技巧
十个与员工沟通的技巧与员工进行有效沟通是确保工作环境和团队合作顺利运作的关键。
以下是十个与员工沟通的技巧和方法，帮助您建立及维持良好的沟通渠道，并促进员工的参与和动力。
1.倾听与尊重与员工进行沟通的第一步是倾听他们的意见和关切，表达出对他们的尊重和关注。
给予员工充分的时间和空间来表达自己的观点，并认真倾听他们的反馈。
2.清晰和明确确保您的指示和信息清晰明确，避免模糊和不确定性。
使用简洁明了的语言，避免使用过于专业化的术语或行业术语，以免造成误解。
3.适应不同的沟通风格每个员工的沟通风格都不同，有些人喜欢直接坦率的沟通方式，有些人则更倾向于间接和温和的方式。
了解员工的沟通偏好，并尝试适应他们的风格，以便更有效地交流。
4.鼓励开放和诚实的反馈为员工鼓励提供反馈的机会，并确保他们知道提供反馈是被鼓励和认可的。
给予员工积极的反馈，帮助他们在未来改进和成长。
5.及时回应员工会希望得到及时的回应和反馈，无论是关于一些具体的问题还是整体进展。
确保您及时回复员工的电子邮件和信息，并在必要时向他们提供进一步的信息。
6.使用多种沟通工具使用多种沟通工具，如会议、电子邮件、即时通讯工具和内部在线平台等，确保信息的全面传达和共享。
不要依赖单一的沟通工具，而是根据具体情况选择最合适的方式。
7.鼓励面对面沟通尽可能增加面对面沟通的机会，这有助于建立更亲密的关系和更好的理解。
定期进行一对一会议，以及小组会议和团队建设活动等，以促进面对面的交流。
8.建立良好的沟通渠道建立一个良好的沟通渠道，让员工可以随时向您寻求帮助和提出问题。
确保这个渠道是开放的和积极的，让员工感到他们的声音被倾听和重视。
9.使用正面和鼓励性的沟通方式使用积极、鼓励性的语言来进行沟通，鼓励员工的贡献和努力。
避免过度批评或指责，而是鼓励员工在失败中学习和成长。
10.持续改进通过定期评估和反思与员工的沟通方式，不断改进和调整。
根据员工的反馈和需求，提供更好的支持和资源，以进一步加强与员工的沟通。
员工沟通及培训技巧
员工沟通及培训技巧
一．良好的沟通
1、坚持讲真话，在沟通过程中，要坚持讲真话，不要说谎，并保持内容的公平性，以免事倍功半，也可以建立信任；
2、做好自我介绍，在沟通中，要先做好自我介绍，以便对方能够准确的了解自己的身份。
3、把握好分寸，在沟通过程中，一定要把握好分寸，不要太迂腐，也不要太过激烈，也不要太过温柔，要适中。
4、多充分的交流，在沟通过程中，要多进行双方的交流，多听对方的看法，这样也能更加深入的了解对方，互相尊重。
二．良好的培训技巧
1、设立目标，在进行培训前，要先确定培训的目标，将培训目标明确，以便更好的朝目标前进。
2、把握时机，在开展培训过程中，要注意把握好时机，大家都应该有一个良好的心态浸润其中。
3、择优而行，在培训中，要综合考虑学员的学习水平和实际情况，根据情况择优而行，也要注意培训的效率，不能长时间地训练同一学员。
4、结合实际，培训过程中，也要注意结合实际，让学员有实践性的体会，加深学习效果。
5、结合教材，在培训过程中，也要结合教材，把教材中的内容用实际的教学实例帮助学员理解；
6、建立考核机制，为了更好的考核培训的效果。
跨部门良好有效沟通技巧
跨部门良好有效沟通技巧1.建立良好的关系：建立跨部门之间的良好关系是成功沟通的基础。
员工应该尊重和互相支持彼此的工作，并建立信任和友好的关系。
2.建立共同目标：在跨部门合作中，确定共同的目标是非常重要的。
所有部门的员工应该明确他们的目标，并清楚地了解他们在整个组织中的作用。
3.清晰明确的沟通：有效的沟通需要清晰明确的表达。
发送消息时应使用简洁明了的语言，并避免使用模糊或含糊不清的术语。
4.能够倾听：沟通不仅仅是指说话，还包括倾听。
员工应该倾听并尊重来自不同部门的意见和观点，并在需要时提出问题以更好地理解对方的立场。
5.制定沟通计划：为了确保信息传递的顺畅，组织应该制定明确的沟通计划。
这包括确定何时和如何与不同部门进行沟通，并选择适合的沟通工具和渠道。
7.保持沟通的开放性：为了鼓励跨部门的良好沟通，员工应该感到自由和舒适去提出问题、分享意见和建议。
8.提供反馈机制：员工应该定期提供反馈意见，以便改进和调整沟通过程。
这可以通过定期的评估和问卷调查来实现。
9.建立跨部门团队：组织可以建立跨部门团队，以促进更好的沟通和协作。
这种团队可以由不同部门的员工组成，共同解决问题和制定决策。
10.培训和发展：组织可以提供培训和发展机会，以帮助员工提高沟通技巧。
这可以包括沟通技巧的培训课程、工作坊和培训材料。
总而言之，跨部门良好有效的沟通是组织成功的关键因素之一、通过建立良好的关系、建立共同目标、清晰明确的沟通、倾听、制定沟通计划、使用多种沟通渠道、保持沟通的开放性、提供反馈机制、建立跨部门团队以及培训和发展，组织可以提高跨部门的沟通效果，促进更好的协作和业绩。
协调不同部门间合作的管理技巧
协调不同部门间合作的管理技巧在现代的工作环境中，不同部门之间的协调合作显得尤为重要。
不同部门之间的合作可以提高工作效率、促进信息和资源的共享、实现团队协作等。
然而，由于各部门之间存在着不同的职责和目标，合作时常常会面临诸多挑战。
本文将介绍一些协调不同部门间合作的管理技巧，希望能为管理者提供一些参考。
1.明确共同目标协调不同部门之间的合作首要的是明确共同的目标。
每个部门应该清楚自己的角色和职责，并认识到只有通过合作才能实现更大的目标。
管理者可以通过定期召开会议、制定明确的目标和指标等方式来促进各部门间的目标一致性。
2.建立沟通渠道良好的沟通是促进部门间合作的基础。
建立起实时、畅通的沟通渠道可以使各部门之间能够有效地交流意见、分享信息和解决问题。
管理者可以运用现代科技手段，如企业社交平台、在线会议等，来提供便捷的沟通途径。
3.培养跨部门团队合作能力管理者可以通过培训和团队建设活动来提高员工的跨部门合作能力。
开展跨部门团队项目可以促进员工之间的互相了解和信任，同时也能加强部门之间的沟通与合作。
4.制定明确的流程和责任为了确保合作的顺利进行，管理者应该制定明确的流程和责任分工。
明确每个部门的职责和工作流程，避免冲突和重复，提高工作效率。
管理者还可以制定一些具体的绩效指标，以便评估合作效果并进行相应的奖励和激励。
5.建立良好的关系促进部门间的合作还需要建立良好的人际关系。
管理者可以组织一些团队建设活动、社交聚会等，以便员工之间能够更好地交流和相互了解。
此外，也可以通过制定一些奖励机制来激励团队的合作，增强合作的积极性。
6.及时解决冲突部门间的合作难免会出现冲突和分歧。
管理者应该及时发现并解决这些问题，避免其对合作产生负面影响。
通过开放的沟通和协商，找出问题的根源并寻求解决方案，从而保持合作的稳定和持续性。
7.建立共享文化为了促进部门之间的合作，管理者可以倡导共享文化。
鼓励员工共享知识、经验、资源和技术，使不同部门之间能够相互支持和互补，实现整体协同效应。
生产调度中的人员协调与沟通技巧
生产调度中的人员协调与沟通技巧生产调度是一个涉及多个部门和人员之间协同合作的复杂过程。
在这个过程中，良好的人员协调与沟通技巧是确保生产顺利进行的关键。
本文将探讨几种在生产调度中实施人员协调与沟通的技巧。
一、明确目标和责任在进行生产调度前，需明确每个人的职责以及达到的目标。
每个人都应清楚自己在整个调度过程中的任务和重要性。
首先，需要建立一个明确的职责分工图，以使每个人都清楚自己的职责是什么，以及如何与其他人协同合作。
同时，明确目标对于确保生产调度的顺利进行至关重要。
所有人都应知道他们的个人目标与整个生产调度的目标之间的联系，以便更好地理解并执行他们的职责。
二、建立有效的沟通渠道良好的沟通是确保人员之间协调合作的基础。
在生产调度中，建立一个有效的沟通渠道非常关键。
可以通过以下几种方式来实现：1. 定期会议：定期召开会议，让所有相关人员参与并交流信息。
会议应该有一个明确的议程，确保每个人都能有机会提出问题、分享经验和解决困难。
同时，会议记录也很重要，以便后续追踪和参考。
2. 跨部门合作：不同部门之间的协作也需要良好的沟通。
可以建立一个跨部门沟通的机制，确保各个部门之间及时沟通并分享信息。
可以通过设立代表、共享文档或者专门的交流平台来实现跨部门合作的沟通。
3. 口头和书面沟通：生产调度中，有时需要迅速沟通信息。
此时，口头沟通往往是最直接和高效的方式。
然而，在重要信息或决策上，书面沟通是必要的，以确保信息的准确、完整和不被篡改。
三、建立良好的人际关系良好的人际关系是有效人员协调与沟通的基础。
在生产调度中，建立一个和谐、稳定的工作环境很关键。
以下几种方法可以帮助提高人际关系：1. 尊重和倾听：尊重他人的意见和贡献，倾听他们的想法和问题。
通过尊重和倾听他人，可以建立起互信和合作的良好基础。
2. 积极解决冲突：在人员协调过程中，可能会出现意见分歧和冲突。
及时解决冲突是确保生产调度顺利进行的关键。
可以通过开放的沟通和妥善的处理方式来解决冲突，并寻找共同的解决方案。
团队沟通技巧有哪些团队协作与沟通技巧
团队沟通技巧有哪些团队协作与沟通技巧1、在员工团队中树立强烈的沟通意识，以尊重对方为前提主动实施内部双向沟通企业在进行员工职业化培训时，做任何事情首先要尊重对方。
与员工沟通不能用权力来压人，要多了解情况，多询问细节，提供必要指导方法，紧盯工作的过程。
跟同事沟通要有肺腑之心，不推诿扯皮，积极主动，谦让平和，体谅对方的难处，培养一种广阔的胸怀和真诚的协作精神。
主动沟通更能赢得对方的信任和支持。
2、在员工团队内部营造一种相互交流鼓励的民主团队氛围3、让员工团队成员对企业的信息、、目标有一定的了解企业的经营管理者应该努力使企业内的每一位员工都知道企业的目标、经营业绩以及前景。
如通过内部会议、下发文件、讨论会议等让员工了解企业动态的方式及管理层的目标。
这里要注意一个沟通渠道的问题。
比如，领导要让下属知道餐厅的发展前景、经营管理措施以及用人机制等方面的基本目标和规划，他可以采用大会小会由不同的人来层层传达的方式，也可以通过全体员工大会直接向员工传递。
显然，后一种方式的失真率更小，而且对员工的影响力更大。
而每年职工代表大会上公司领导直接回答职工的提问，更是一种积极的双向沟通方式。
4、关心和了解员工工对公司、管理层以及工作生活的看法通过对调查结果的汇总分析，明确员工的关注点，找出解决问题的办法，同时将这些方法公布并征询员工的意见，再加以完善并付诸实施。
1、讲故事：波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。
康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。
2、聊天：奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。
他有1/3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则单位内部的跨部门沟通与协调是一个组织顺利运行和高效工作的重要因素。
下面介绍十大方法与技巧以及跨部门沟通、协调的十项基本原则。
一、方法与技巧：1.建立良好的沟通渠道和平台：建立一个便于跨部门沟通的平台，比如内部邮件、沟通工具、会议等。
确保员工能够方便地交流和共享信息。
2.明确沟通目标和内容：在跨部门沟通中，明确沟通的目标和内容，以避免信息传递不准确或混乱。
3.建立信任和合作关系：跨部门沟通需要建立信任和合作关系。
通过共同合作的项目和任务，增进部门之间的合作和信任，从而实现更好的沟通与协调。
4.关注对方的需求和利益：在跨部门沟通和协调中，要关注对方的需求和利益。
以对方为中心，保持对方的需求和利益在沟通与协调中的平衡。
5.倾听和理解：倾听对方的意见和观点，并尽力理解对方的立场。
避免过于主观或片面地理解，以充分体会对方的意图和想法。
6.及时反馈和回复：在进行跨部门沟通和协调时，及时向对方反馈信息，并尽快回复对方的提问和要求。
避免拖延或漠视对方的需求。
7.建立良好的沟通文化：跨部门沟通需要建立良好的沟通文化，鼓励员工积极发言和表达意见。
建立开放、透明和尊重的沟通氛围。
8.强化沟通技巧培训：为员工提供必要的沟通技巧培训，帮助他们提高沟通能力，从而更好地完成跨部门沟通与协调的任务。
9.制定明确的跨部门沟通与协调流程：在单位内部制定明确的跨部门沟通与协调流程，明确各部门的职责和协作方式，以提高沟通与协调的效率和准确性。
10.加强信息共享和沟通记录：加强跨部门信息共享和沟通记录，通过建立知识库、信息平台等方式，方便员工查询和共享信息，避免信息丢失或遗漏。
二、跨部门沟通与协调的十项基本原则：1.目标一致性：各部门要对组织的整体目标有清晰的认识，确保各部门的目标与组织目标保持一致。
2.信息共享：各部门应及时共享和传递信息，确保信息的准确性和完整性。
3.互惠互利：各部门之间应保持互惠互利的关系，相互支持和合作，实现利益的最大化。
人力资源员工关系协调技巧
人力资源员工关系协调技巧在一个组织内，人力资源部门起着协调员工之间关系的重要作用。
良好的员工关系能够促进团队合作和工作效率的提升，同时也能够增强员工的归属感和忠诚度。
本文将介绍一些人力资源员工关系协调的技巧，帮助人力资源部门更好地处理员工关系问题。
1. 沟通与倾听沟通是构建健康员工关系的基石。
人力资源部门应该与员工保持良好的沟通，了解他们的需求和意见。
关注员工的意见和建议，并及时反馈。
倾听员工的问题和困扰，提供积极的解决方案。
通过有效的沟通和倾听，能够增加员工的满意度和参与感，减少潜在的冲突。
2. 建立透明的制度和规范为了保证员工公平和公正对待，人力资源部门需要建立透明的制度和规范。
制度和规范应该明确员工的权利和责任，确保各项政策的公正执行。
通过制度的透明和公平，可以减少员工之间的猜疑和不满，提升员工对组织的信任度。
3. 解决冲突和纠纷员工之间难免会出现冲突和纠纷。
人力资源部门应该及时介入，帮助员工化解矛盾。
首先，需要客观公正地听取双方的陈述，了解冲突的背景和原因。
然后，采取适当的调解措施，寻求双方的共识和妥协。
在处理冲突过程中，要保持中立和公正，避免偏袒一方，以维护整体团队的稳定。
4. 提供员工发展机会人力资源部门应该为员工提供发展机会，使他们感到有动力和成长空间。
通过定期的培训和发展计划，帮助员工提升技能和能力。
这不仅可以提高员工对组织的忠诚度，还可以增强员工的自尊心和工作满意度。
一个有发展机会的员工更倾向于与组织建立良好的关系。
5. 建立积极的团队文化团队文化是员工关系的重要基础。
人力资源部门应该积极参与团队文化的建设，营造积极向上、合作共赢的工作氛围。
通过组织团建活动、鼓励员工相互合作等方式，增强员工的凝聚力和团队意识。
积极的团队文化能够减少员工之间的竞争和争执，促进协作和协调。
总结：良好的人力资源员工关系对于组织的长期发展至关重要。
通过加强沟通与倾听、建立透明的制度和规范、解决冲突和纠纷、提供员工发展机会以及建立积极的团队文化，人力资源部门可以有效地协调员工关系，提升员工满意度和工作效率。
如何进行有效的员工沟通与沟通技巧
如何进行有效的员工沟通与沟通技巧作为一个领导者或者管理者，与员工之间进行有效的沟通是组织成功的关键。
良好的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强员工满意度和忠诚度。
然而，要实现有效的员工沟通可能并不容易。
本文将介绍如何进行有效的员工沟通，并提供一些实用的沟通技巧。
一、建立良好的沟通氛围要进行有效的员工沟通，首先需要建立一个良好的沟通氛围。
这包括以下几个方面：1. 倾听员工：倾听是沟通的核心。
倾听他人的观点和问题，显示出你对员工的关注和尊重。
当员工感受到被倾听的重要性时，他们也会更愿意与你进行沟通。
2. 表达关怀：表达对员工的关怀和尊重，让他们感受到你是一个可以相信和依赖的领导者。
通过这种方式建立信任，员工会更愿意向你沟通问题和困难。
3. 打破隔阂：有效的沟通需要打破隔阂。
鼓励员工提出问题，解答员工的疑虑，让员工感受到你是一个开放和乐于接受不同意见的领导者。
二、选择适当的沟通方式不同的沟通方式适用于不同的情况。
在进行员工沟通时，要根据具体情况选择适当的沟通方式。
以下是一些常用的沟通方式：1. 面对面沟通：面对面沟通是最直接，最有效的沟通方式之一。
它可以更好地传递非语言信息，帮助建立关系和理解。
2. 书面沟通：书面沟通适用于需要记录的信息，如电子邮件、备忘录等。
使用简洁明了的语言，确保信息准确传达。
3. 团队会议：团队会议适用于需要集体讨论和决策的事项。
确保会议有明确的议程，鼓励员工参与，并及时跟进会议结果。
三、清晰明确的沟通目标在进行员工沟通时，明确沟通目标非常重要。
明确的目标可以帮助你更好地组织信息和准确传达意图。
以下是一些注意事项：1. 简洁明了：信息要简洁明了，避免冗长和复杂的表达。
使用简单易懂的语言，确保信息能够被员工准确理解。
2. 重点突出：重要信息要突出强调，让员工能够快速理解和记住。
可以使用适当的格式、标记和重点句子来强调关键信息。
3. 反馈机制：为了确保员工理解和接受沟通内容，建立一个有效的反馈机制。
有效的员工沟通和沟通技巧
有效的员工沟通和沟通技巧引言：企业中的有效沟通对于团队的协作和组织的成功至关重要。
良好的沟通可以减少误解和冲突，提高效率和工作质量。
本文将探讨有效的员工沟通和沟通技巧，帮助员工在工作中更加顺畅地交流和合作。
一、明确目标和清晰表达1. 了解目标：在沟通之前，明确自己想要达到的目标，搞清楚自己希望对方理解和产生的行动。
2. 清晰表达：使用简洁明了的语言，表达自己的观点和意图，避免语义的模糊和歧义。
二、倾听和尊重1. 倾听：在与他人交流时，专注倾听对方的意见和想法。
不要打断或者插嘴，给予合理的回应，展现出你对他人的重视和尊重。
2. 尊重：尊重他人的观点和感受，即使你不同意，也要以友善的方式予以表达，避免冲突和争执。
三、选择合适的沟通方式1. 面对面交流：面对面交流是最直接、最有效的沟通方式，可以更好地理解他人的表情和语气，避免误解。
2. 邮件或书面沟通：对于需要记录和追溯的内容，邮件或书面沟通是更好的选择，但要注意用词准确、简洁明了。
四、积极反馈和批评1. 积极反馈：当同事或下属表现出色时，及时给予肯定和赞扬，激励其继续努力。
积极反馈可以增强员工的自信和工作积极性。
2. 有效批评：当需要提出批评时，要关注问题本身，给予具体的建议和指导，而不是简单地指责和批评。
以合作的心态处理问题，寻求解决方案。
五、适应多样性和多元文化沟通1. 尊重多样性：在跨文化或多元工作团队中，尊重和欣赏不同文化背景和观点的差异，避免偏见和歧视。
2. 适应多样性：了解和尊重他人的沟通风格和习惯，适应不同的文化氛围和工作环境，以促进更有效的合作和沟通。
结论：有效的员工沟通和沟通技巧对于团队的协作和组织的成功起着至关重要的作用。
通过明确目标和清晰表达、倾听和尊重、选择合适的沟通方式、积极反馈和批评以及适应多样性和多元文化沟通等步骤，员工可以更好地交流和合作，提高工作效率和质量。
在现代职场中，不断学习和提高沟通技巧是每个员工都应该努力的方向。
高效团队沟通技巧
高效团队沟通技巧
在团队中，良好的沟通是至关重要的，它可以帮助团队成员更好地理解彼此，协同合作，提高工作效率。
以下是一些高效团队沟通技巧：
1. 建立透明和开放的沟通氛围
•确保团队成员能够自由地表达意见和想法，不要有障碍和压力。
•鼓励积极的讨论和反馈，保持信息畅通。
2. 设立明确的沟通规则和时间表
•定期举行团队会议，确保每个人都明白自己的职责和任务。
•使用项目管理工具，例如Trello、Slack等，以便实时交流和协作。
3. 善于倾听和理解他人
•学会倾听他人的意见和建议，考虑多角度的观点。
•确保你所表达的信息清晰易懂，以免产生误解。
4. 积极解决冲突和问题
•遇到问题要及时沟通，共同寻找解决方案，而不是将问题搁置或者推诿责任。
•建立积极的团队氛围，鼓励协商和妥协。
5. 建立良好的信任关系
•信任是团队合作的基石，要建立相互之间的信任和信心。
•保持诚实和透明，不隐瞒信息或者故意误导他人。
以上是一些高效团队沟通技巧，希望可以帮助团队更好地协作和合作。
让我们一起努力，共同打造一个高效团队！。
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一前言课程一共分三个部分：1、跨部门沟通问题的根源；2、十六个沟通技巧；3、二十个解决之道。
课程整个提炼成三个分享：第一，沟通中怎么提炼？只提炼一个问题，就问一句话。
第二个就是：在多难的问题中，怎样找到最佳答案？第三个就是跟我自己的心得有关的，我们怎么样快速地提升自己的能力？在目前我们中层这个级别，都是沟通的高手，怎么样成为高手中的高手既然学沟通，就要学技巧。
第二个部分，就看看跨部门沟通中这些问题是怎么解决的。
分享其他企业沟通好的，是一种什么模式？在这张图里我们现在很多我们中层来听技巧的，给我一个新的启发。
调研这个公司，13个高管他们用数据打出来的一个结果是什么呢？36%的人认为跨部门沟通问题的根源第一个在文化上。
我们不是要听技巧吗？但是发觉，原来在技巧上面，首先想听的，是跟文化有关的这个部分。
第二个部分就是来分享的说沟通的机制方面怎么形成一套好的体系给到我们来用。
第三个部分有18%的人探讨了就是制度层面的问题因为有制度没执行，所以问题反复发生。
所以同样一个事情议而不决，那么依然还是有9%的人关注沟通技巧是在一种困惑的前提下打出了这个比例。
谈到目前有没有一个更好的技巧、更好的工具方法、怎样快速地提升？如果用一句话来看：跨部门沟通中有没有问题？问各位，公司现在跨部门的会议多不多？如果是跨部门的会议非常多，并且这个会议如果是救火会的话，毫无疑问的是跨部门沟通所有的体系出了问题。
再问一个问题：同样一个问题是否反复发生，比如今天我们品质发现问题，这个问题反复出现，没有解决，客户投诉率还是很高。
我们今天各部门在沟通协调的时候，运作的效率很慢，那么我们应该反思：跨部门体系是不是有必要进行整体进行检测？那如果说在这个方面，感觉到好像有这个现象，那跨部门沟通这一块有一个问题能做中层的人，都是沟通的高手，经过多年的锤炼、甚至也听了大量的沟通的课程，为什么在这个环节中跨部门沟通环节中我们感觉到好像沟通的时候有些力不从心呢？好像有些问题各种方法都尝试过但是结果好像仍然不太满意。
如果今天我们有这样的一种想法的话，那么依然是还要探讨跨部门这块沟通到底用哪种方法更好。
关于这一块，那我在跟这十几个高管在分享的时候，他们就把自己的心得体会分享出来。
这些问题体现后，再看这家公司发生的一个实际问题，也是近期仍发生的问题，和大家分享一下：二案例：一场投诉引发的思考经常谈到跨部门，受于我们中层人员自己这个局限。
而中层上面还有领导，下面有员工。
在中间这个层面，来看看高层有没有困惑呢？这张图我相信你可能看到过，你一定看到过这张沟通过程的模型。
但是这张过程的模型在跨部门里被再次地演绎了出来，发觉什么？发觉有很多问题，最后返本求源的时候，发觉了个问题——源头有问题！发布信息的人这块出了问题，这个是大忌！如果我们把事情都做了一次以后，发觉最初原来这个事情没搞清楚，那问题就大了。
那么这里边咱们分享一个小的案例：某一企业要举办一个比较有规模的游泳比赛，要进行品牌宣传，让更多的人知道。
高层只告诉我们一句话：品牌管理部、人力部和现在的几个管理骨干组成一个项目组，去做这项工作。
现在思考一下，这个安排清不清晰？交代安排是哪些人、是谁、干什么。
说得很清楚。
这几个人去做，但困惑来了：发觉这个事情，应该由品牌部主导。
但是品牌部主导的过程中，品牌部有问题——调不动资源。
大家几个部门，工程庞大，要人怎么办？要钱怎么办？外部的关系怎么协调、找谁？几人商量：这事说是说清楚了，但是细节要落地。
没办法，几人赶紧连夜搞了一套方案：整体的策划案。
再报一次、研讨，可以了吧？探讨外部的事谁负责、内部的事谁负责、资金有多少，然后遇到什么问题？这个问题哪些需要高层解决的，哪些需要外部关系来辅助的，这样又清晰一些。
问题又来了：所有的事情都安排了，发觉原来这个事大家都没有做过。
第一次探讨，几个项目组，承办这么大一个事、责任重大，而且这个事情又是第一次做，要找看看人家怎么做的。
新的问题点一个一个的层出不穷地出来了...分析到这里，回过头来看：源头的一个问题，今天我们只安排由谁去做，告诉你，几个人、够不够、如果不够，在第一个发布源头信息这一块，我们是否需要重新来检讨和检测。
所以我们站在高管的角度，因为我们更多的时间管理和分配，一个大的问题就是你看，假如我把这个事情，安排给你了，我说完了就要做完了。
是不是所有的事情说完了都能做完了呢。
如果不是的话那么来探讨的就是你在做这件事情时，就要有一个衡量，首先要清楚的：你安排的这些人和这件事，他们能做到什么程度，你要进行关键点的把控。
如果这个点你不去控，在你的源头信息这个环节，他们一定会遇到问题。
在一对多沟通中，这张图哪个环节一定是出问题的？来看一下，既然说源头的信息源，你发布信息的这个人，如果不说清楚可能有问题的话，这是需要我们第一个反思的。
我们所有的中层、高层，一定非常清楚地知道：这件事他能做到什么程度？这个是第一个点。
第二点，说怎么说的问题？我相信在这块，都非常清楚——怎么把话说明白？第三点，这个通道的问题，我们经常在通道上。
背后演绎的是什么？是障碍的两个字。
障碍，在跨部门沟通中的心理障碍，和实际沟通中运作中的问题的障碍。
在这块恰恰的在跨部门沟通中体现得非常多。
会议是一种通道、一对多的沟通。
我们的会议开到了什么程度：开了还要再开；再开一次不行，还要再开第二次。
如果这样的一个通道，最后出现的是先做了再说。
如果是这种结果，障碍在这块留下了伏笔。
把这个问题留在了后边的过程之中，跨部门中有新的点又出来了。
最麻烦的是这个解码的问题。
因为有一个非常重要的现象：我们所有沟通中，一个说了敏感但是事实又不得不说的一句话，可能说了会得罪很多人，但是它一定存在的。
好消息的时候，大家都愿意说。
留给我们分享的。
潜台词有一句话：既然有好事的时候我们都愿意说；那有了麻烦呢？这个麻烦跟我有关。
来我是品质部经理，我发觉我的下属，居然把品质已经做到了这种程度，这样他都自己要跳下去了。
怎么办？来再看一下，我们今天有没有研发的高管转了一圈发觉原来是这样的问题，结构出了问题。
我们大胆地站出来：是我的错，都是我的错。
这个损失承担得起吗？在这个点上，涉及到你的检测机制。
对你要求的就更多了。
解码这个环节。
再看反馈：其实经常跨部门沟通中，就在这个反馈上经常提疑义。
反馈我告诉你，你告诉我，不就叫反馈就完了吗？但是试想一下，一对多沟通的时候，我一个人要面对十几个经理、八个经理；我刚刚要做反馈的时候，我们品质部经理在开会；刚刚要反馈的时候，我们生产部经理还在出差；刚刚遗了个小问题，就在这个环节出问题了…想一想，想做反馈很难，不容易。
如果你没有一套非常好的方法，一定让每个人在第一时刻知道的话，这块一定出问题！这张图里，检测回来，所有的环节完全应该在这张图里。
有一个经理跟我分享了这样一句话：我自己的体会，往往问题都出在发起者真的没有把话说明白。
所以今天给我们一个很大启示：我们在跨部门沟通中的第一要事：就是一定要非常清晰地告诉他，说明白。
那么一对多的难点总结起来，第一，发起者一定要考虑一对多的受众：他能到什么程度，是否新员工，对企业非常了解，是否做过这件事？如果没有的话，你一定要对你自己的发起后续进程进行跟踪、检测、督导。
第二个问题就是通道的选择，如果今天的通道选择，不是最适合他的，不是最适合企业的，不是最适合你目前要做的这件事的，它的障碍就出来了。
核心点：千万不要留心理障碍。
心理障碍怎么体现？用一件小事来说，如果你的经理出去之前是皱着眉走的、出门的声音、关门的声音比较大、走路的步骤比较重，你就要反思自己是否在这块心理出了障碍：你看明明我做不了这件事，一定要我来扛。
资源又不匹配，告诉我：那个市场是一片蓝海，你就去打吧！要人没人，要枪没枪，又不得不接。
要用一个字：扛！什么叫中层？中层就是忠诚吗！中层就是中坚的力量，有些地方要扛。
好，硬扛的东西，两种结果：要么成功——很多的中层人员就是这样，什么资源都很少的情况下成功；但也有很多在这一块力不从心的，所以这一百多个经理，在这块的体会是苦涩。
再看一下．这个反馈．其实人人都知道反馈，我们相信有很多的制度。
一定都有的：24小时／第一时间／邮件的方式，各种各样的方式，这些就够了吗？如果这些就够了，跨部门就没有问题了。
这些不够。
所以再反馈上来，后面再对这一张就要打一个点。
究竟哪些方式反馈是最有效的，那这张图是可记忆的。
你有任何问题的时候，来检测就检测这张图，这张图应该是可以给你一些启发。
一跨部门沟通中的常见词跨部门沟通中，如果用几个词来形容的话，哪些词出现的频率比较高？经常在跨部门中一个词来总结的话，有哪些？我们经常遇到一个事，我们高层跑过来：李经理，你的报告给我了吗？李经理说：我早都给你了！前天，上一周就给你了！高层：是吗，那再回去看一下。
这件小事问题出在哪里？1．主动主动的原因，也有。
总经理很主动，下来问：这个事有没有？部门经理也很主动，第一时间就给到总经理。
但这个主动加在一起出了问题。
所以这一个主动：虽然沟通中它是第一要义，在跨部门里更关键的也是这个主动。
2．推诿第二个词，你一定非常熟悉。
但是要说句公道话，是否说推诿＝不负责任、不承担责任？话题这么严重、敏感，我们哪一个中层没承担过责任，在我看来，没有。
我想的话，谈这两个字要谈四个字。
谈什么？谈责、权、利益。
如果今天我们只去谈责，责——不是哪一个人能来承担的。
经常在跨部门里边，出现的一些不承担责任的一点小事总结后发觉，有些企业中是没有的，有些企业中层管理者、部门经理不出现这个问题。
为什么？比如说他有经济的权力，500块钱以下他可以批；他有人权，下管一级。
可以来提出，人员的选拔、确定、更换。
再看一下利的问题，部门我可以有一部分奖金来分配。
但这些都没有，来探讨承担责任。
这四个字，责和任来扛在肩上。
试问一下各位，扛得动吗？今天有高管在，可能这句话会得罪人。
但是这个问题要谈，就要四个字一起谈。
为什么有些企业没有，但有些企业有？所以我们经常说，没有什么推诿的事。
但是有一点，一种尖锐话题：这算不算推诿呢？品质出了问题，需要向领导汇报吗？如果汇报：他告诉我，你不承担责任、你推诿，是不是我的错？这个是不是我们的错呢我觉得这个不应该是我们中层人员的错。
因为如果这件事，你没有足够的授权给你，你是不敢做主的。
大客户告诉我，这块必须50%都给我返修，全部给我更换。
损失一算下，谁都知道这笔账，几十万没有了，让我们做这个主？我们能不能做这个主？但是如果高层给我们这样几句话：你可以做，以后这样的事情，你安排！这件事情由你全权处理！这件事情，公司文件的形式告诉你可以由你来负责的！既然由你负责，下次不要找我！如果没有这些话在后边支撑，我们敢签这个字吗？我们敢处理这件事情吗？3．反馈再探讨，反馈谈的比较多了。