中国联通某分公司部分岗位职责说明书

合集下载

浙江联通职位说明书

资源管理系统运行情况
5
资料管理、上报。对电路资料,ODF跳纤资料,DDF标签资料,ODF资料、网络拓扑结构，设备资料整理归档。对各种资源的调度及时上报。
资料的完整安全
及时性
6
网络规划：根据资源变动情况配合规划部门对骨干网和骨干环进行规划，满足不断更新的业务需求。
合理、安全、合理准确。
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
适应年龄
20岁以上
适应性别
男
√
女
√
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
通信专业
中专(职高)
中级
√
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
职资Biblioteka 格在传输岗位工作时间比较长，掌握传输各种流程，熟悉传输设备和光缆走向，以及纤芯的使用情况，并且对整个传输网络熟悉，并且具有远见
素
质
要
求
认真负责,小心谨慎，技术过硬
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训
传输网管、设备培训
在岗培训
职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）
编制：（本职位说明书编写信息。）
编写:
批准：
审核：
编制日期：
方案的规范
3
割接安排：制定对网络进行调整详细的割接方案，以及割接无法进行时的应急预案，并能协调割接的每一项工作，保证割接工作的顺利进行。
安全
4

联通营业员岗位职责模板

联通营业员岗位职责模板1. 职责概述联通营业员作为企业职能部门的核心人员之一，负责完成营业厅的日常运营管理工作，包括客户接待与咨询、办理业务、售后服务等。

本岗位职责模板旨在规范联通营业员的工作内容与标准，确保各项工作顺当进行，并供给明确的考核标准和管理规范。

2. 业务接待与咨询2.1 客户接待•热诚接待顾客，供给优质的服务，精准了解顾客需求。

•帮助顾客办理业务，包括办理新号码、套餐变更、充值缴费等，确保流程的规范与精准性。

•解答顾客的问题、投诉与建议，适时供给有效的解决方案。

2.2 业务咨询•谙习企业产品与服务，精准向顾客解释产品特点与使用方法。

•帮助顾客解决使用问题，供给技术支持与咨询服务。

•确保咨询过程中的信息安全与保密，不得泄露顾客隐私信息。

3. 业务办理3.1 办理新用户业务•帮助顾客办理新号码业务，包括身份验证、资费选择、合约签订和SIM卡发放等。

•完善系统记录，确保信息精准、完整、可查询。

3.2 办理套餐变更与升级•帮助顾客了解和选择适合的套餐，帮忙办理套餐变更与升级业务。

•清楚告知顾客业务变更的影响，以及可能产生的费用。

3.3 充值缴费与账户管理•帮助顾客进行充值缴费操作，确保流程的精准与安全。

•供给顾客账户管理服务，包括查询余额、查询消费记录、供给账单等。

3.4 其他业务办理•帮助顾客办理其他增值业务，如流量套餐购买、国际漫游开通等。

•供给顾客退款、换货、维护和修理等售后服务。

4. 业务考核标准4.1 业务办理效率•按要求完成业务办理的服务时限，确保效率。

•依据业务类型和多而杂程度，合理布置时间与资源。

4.2 信息精准性•确保顾客供给的信息精准无误，依照规定的流程进行处理。

•供给应顾客的信息精准清楚，避开产生误导。

4.3 服务态度与沟通本领•热诚接待顾客，供给友好、专业的服务。

•帮助顾客解决问题时，倾听顾客的需求，有效沟通。

4.4 问题处理与投诉处理•针对顾客的问题和投诉，适时供给积极的解决方案。

中国联通湖北分公司岗位职责说明书_新版

中国联通湖北分公司岗位职责说明书一、岗位概述中国联通湖北分公司为了更好地履行公司使命，确保业务的顺利运营，特制定了本岗位职责说明书。

本职位的主要职责是确保湖北分公司的日常运营和业务发展，维护客户关系，提供高质量的服务，并协助上级完成各项目标。

二、岗位职责1. 落实公司策略和管理规定- 主动了解并积极执行公司的战略和管理规定，确保各项工作的顺利推进。

- 根据公司制定的策略，对分公司进行计划和组织，并制定相应的工作目标和计划。

2. 组织协调分公司各项工作- 负责组织和安排分公司的各项工作，包括业务拓展、客户服务、业务支撑等。

- 协调各业务线之间的合作，确保资源的合理分配和协同工作的开展。

3. 客户关系维护和拓展- 负责维护和拓展分公司的客户关系，建立良好的合作关系，并提供个性化和专业化的服务。

- 根据市场需求和客户反馈，优化业务流程，提升客户满意度。

4. 业务运营管理- 监控业务运营情况，及时掌握运营状况，并提出改进意见和建议。

- 负责分析市场需求和竞争情况，制定相应的市场策略和销售计划。

5. 团队管理与培训- 组织和指导团队成员的工作，确保团队目标的实现。

- 负责团队成员的培训和发展，提升团队整体素质和业务技能。

6. 监督和评估- 监督分公司各项工作的执行情况，评估工作的效果和质量。

- 及时发现问题并提出解决方案，确保分公司运营的稳定和高效。

7. 上级交办的其他工作- 完成上级交办的其他与本职工作相关的任务。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，通信、管理或相关专业优先。

2. 工作经验：具有3年以上相关工作经验，有管理经验者优先。

3. 专业知识：了解通信行业的相关知识和政策法规，熟悉业务运营流程。

4. 技能要求：具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力。

5. 思维能力：具备较强的分析问题和解决问题的能力。

6. 语言能力：具备流利的口头和书面表达能力，能够与各相关方进行良好的沟通。

四、绩效评估根据岗位职责和任职要求的完成情况，绩效将主要以以下几个方面进行评估：1. 业务目标的实现情况2. 客户满意度和服务质量3. 团队协作和成员发展4. 工作执行的效率和质量5. 上级评价和交办任务的完成情况五、备注本岗位职责说明书为指导性文件，如有根据分公司需要调整时，需经相关部门批准。

联通值班长岗位说明书

联通值班长岗位说明书一、岗位概述联通值班长是一个非常重要的职位，他/她负责监控和管理联通网络的运行情况，确保网络的稳定和可靠性。

值班长需要具备出色的技术能力和良好的沟通能力，能够迅速识别和解决网络问题，以确保用户的正常使用。

二、岗位职责1. 监控网络运行情况值班长需要随时关注联通网络的运行情况，通过监控系统获取数据并分析，及时发现并解决网络故障。

例如，值班长可以使用网络监控工具来实时追踪网络的带宽利用率、流量分布和延迟情况等，以保证网络的高效运行。

2. 处理网络故障一旦发现网络出现故障或异常情况，值班长需要立即采取行动，定位问题并及时修复。

例如，如果某个网络设备出现故障，值班长需要与相关技术人员紧密合作，迅速将设备恢复到正常状态，以确保整个网络的稳定性。

3. 处理用户投诉和故障申报值班长还需要处理用户的投诉和故障申报。

他/她需要耐心倾听用户的问题，并通过查询用户的账号或者联通系统来核实问题。

如果问题是由网络故障引起的，值班长需要记录问题细节，并将其与技术团队沟通，以便尽快解决用户的问题。

4. 值班报告和记录值班长需要及时记录网络故障处理的过程和结果，并根据公司的规定向上级报告。

这些记录对于公司的网络运维和优化非常重要，因此值班长需要确保报告的准确性和完整性。

三、任职资格1. 技术能力值班长需要具备扎实的计算机网络知识和技能，熟悉网络设备的操作和维护。

他/她需要具备网络故障排除的能力，能够快速定位并解决网络问题。

此外，值班长还应了解常见的网络安全威胁，并能够采取相应的措施保护网络的安全。

2. 沟通能力值班长需要具备良好的沟通能力，能够与用户和技术团队进行有效的沟通。

他/她需要清晰地解释网络问题，并能够向用户提供准确的解决方案。

此外，值班长还需要与团队成员密切合作，共同解决复杂的网络问题。

3. 压力处理能力联通网络是一个服务高度依赖的基础设施，任何时间的网络故障都可能带来严重的后果。

值班长需要能够在高压环境下工作，并保持冷静和专业。

联通网络公司各部门岗位职责描述

联通网络公司各部门岗位职责描述联通网络公司各部门岗位职责描述为确保公司各部门职责明确，制定如下岗位职责描述：一、人力资源部门1.1 职责范围：1）招聘和培训：制定并实施公司招聘计划、招募高素质人才，并为员工提供必要培训和发展机会；2）薪酬福利：制定并执行公司薪酬福利制度，负责员工薪资、绩效和福利的管理，确保合法合规；3）员工关系：建立和维护公司良好的员工关系，解决员工问题，并制定相关政策和制度。

1.2 合法合规：人力资源部门要确保相关政策和制度符合国家法律法规，遵守劳动合同法等劳动法律法规。

1.3 公正公平：人力资源部门要公正公平地处理员工事务，确保公司职工享有平等的机会和待遇。

1.4 切实可行：人力资源部门要制定实际可行的招聘、培训、薪酬、福利等政策和制度，提高员工工作积极性和满意度。

1.5 持续改进：人力资源部门要不断优化相关政策和制度，提高部门工作效率和员工满意度。

二、市场营销部门2.1 职责范围：1）市场分析：负责市场情况的分析和调查，研究市场需求和竞争情况，并提供市场营销意见与建议；2）销售管理：负责销售人员的培训和管理，提高销售业绩和客户满意度；3）品牌宣传：负责公司品牌宣传和公关活动，提高品牌知名度和美誉度。

2.2 合法合规：市场营销部门要确保广告和宣传符合广告法等相关法律法规，遵守市场行为规范。

2.3 公正公平：市场营销部门要保证公正公平的市场竞争环境，拒绝虚假宣传和违法营销。

2.4 切实可行：市场营销部门要制定切实可行的举措，提高公司产品品牌知名度和市场份额。

2.5 持续改进：市场营销部门要不断改进工作的质量和效率，提高市场竞争力和效益。

三、技术部门3.1 职责范围：1）研发和维护：负责公司产品的研发和维护，确保产品符合市场需求和技术水平；2）IT系统管理：保证公司各种业务系统运行正常，确保数据安全；3）技术指导：为公司其他部门提供技术支持和解决方案。

3.2 合法合规：技术部门要遵循国家相关技术法律法规，保证技术研发和应用符合法律要求。

中国联通营业厅简单说明书(学生作业)

一、中国联通营业厅组织架构图联通营业厅分别有A、B、C三种级别。

一般同一级别的营业厅设有相同级别的服务岗位。

但人员的数目不一定相同。

一．A类营业厅岗位设置分别设置营业厅经理、引导岗、综合业务受理岗、VIP接待岗、售后维修岗、投诉接待岗、挽留维系岗、库管岗、统计稽核岗、培训岗、C销售岗、G销售岗。

二．B．类营业厅岗位设置设置营业厅经理（兼培训岗）、引导岗、综合业务受理岗（兼VIP接待岗）、投诉接待岗、挽留维系岗、库管岗、统计稽核岗、C销售岗、G销售岗。

三．C．类营业厅岗位设置设置营业厅经理（兼培训岗、投诉接待岗）、综合业务受理岗（兼VIP 接待岗、挽留维系岗）、库管岗、统计稽核岗、C/G销售岗。

二、职位说明书A.营业厅经理B.值班经理C.营业员D.引导员岗位E.CDMA销售人员、GSM销售人员F.保安三、招聘条件营业厅经理值班经理营业员引导员岗位营销员保安岗位清洁人员四、薪酬体系（二）职位等级、职位层级职位等级是根据员工所承担的岗位职责及履行职责的程度赋予员工的职位级别。

公司共设22个职位等级，划分为七个职位层级，详见《中国联通职位体系表》（三）职衔职衔按照不同序列、不同职位层级分别规定。

管理序列职衔详见《管理序列职衔规定》（附表二），专业序列职衔详见《中国联通职位体系表》（附表一）。

员工根据其所在序列与职位层级，获得相应职衔。

员工薪酬主要包括岗位工资、综合补贴和绩效工资。

其中岗位工资和综合补贴属于固定薪酬，绩效工资属于变动薪酬。

（一）岗位工资岗位工资=岗位工资基数×岗位工资系数×地区系数1.岗位工资基数由集团公司确定，并根据国家相关政策和公司经营效益动态调整，目前暂定为1000元。

2.每一职位等级划分A、B、C、D、E、F、G共 7个薪档，每个薪档均对应一个岗位工资系数，（二）综合补贴根据集团公司有关规定，结合我公司的实际情况，确定各职位等级对应的综合补贴标准如下：各单位在核定的工资总额范围内，除去固定薪酬（岗位工资+综合补贴）部分，作为绩效工资发放。

1001职位说明书

某某联通职位说明书某某联通职位说明书适应年龄所需学历 22岁以上适应性别男高中所需职称V初级中专（职咼）中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格岗前培训参加过话务相关业务培训，投诉处理方面培训在岗培训参加公司业务知识培训、投诉处理技巧与沟通能力培训任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。

〕具有一定的话务根底，较强的业务能力，从事客服话务工作二年以上，有一定的投诉处理能力与组织协调能力，素质具有一定的亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强、投诉处理能力强，具有较全要的计算机操作能力和业务知识求适应专业所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。

〕〔本职位说明书编写信息。

〕编写：编制日期:某某联通职位说明书岗前培训参加过话务相关业务培训，投诉处理方面培训在岗培训参加公司业务知识培训、投诉处理技巧与沟通能力培训职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。

〕〔本职位说明书编写信息。

〕编写：编制日期:任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。

〕所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕适应专业适应年龄20岁以上适应性别所需学历V高中中专（职咼）大学本科任职资格岗前培训参加过话务相关业务培训，处理方面培训在岗培训任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。

具有一定的话务根底，较强的业务处理能力，从事客服话务工作一年以上，有一定的现场处理能力与组织协调能力，素质具有一定的亲和力、表达能力强、逻辑思维能力强、现场处理能力强，业务熟练，有要初级计算机操作能力证书求所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕所需职称初级中级高级适应专业参加公司业务知识培训，投诉和业务处理技巧与沟通能力培训职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。

分公司岗位说明书范本

分公司岗位说明书范本一、职位描述岗位名称：XXXXX部门：XXXXX汇报对象：XXXXX下属人数：XXXXX二、职位概要公司分部门在业务拓展和人员扩张的同时，现招聘XXXXX岗位。

该岗位需要负责XXXXX工作，并协助部门领导完成相关工作任务。

该职位需要具备一定的专业技能和良好的团队合作能力。

三、主要职责1. 负责XXXXX工作；2. 协助部门领导制定部门相关政策和制度；3. 协助部门领导进行团队管理和人员培训；4. 协助处理部门日常工作事务；5. 完成领导交办的其他相关工作。

四、任职资格1. 本科以上学历，XXXXX专业优先；2. 三年以上相关工作经验，有XXXXX经验者优先；3. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神；4. 熟练使用办公软件，具有良好的数据分析能力；5. 具有较强的责任心和抗压能力。

五、薪酬福利1. 公司提供具有竞争力的薪酬待遇；2. 公司为员工提供完善的社保和福利待遇；3. 公司为员工提供良好的晋升和发展空间。

六、其他说明1. 该职位需要具有较强的学习能力和适应能力；2. 该职位需要定期出差和加班。

七、联系方式联系人：XXXXX联系电话：XXXXX邮箱：XXXXX以上即是XXXXX岗位的职责说明书，欢迎符合条件的人员前来投递简历，我们期待您的加入。

八、工作环境和团队氛围在我们的分公司，我们努力营造一种积极向上、和谐友好的工作氛围。

员工之间相互尊重、相互信任，团队合作是我们工作中的重要价值观。

我们鼓励员工发挥自己的专长和创造力，为公司的发展贡献自己的力量。

同时，我们也注重员工的工作与生活平衡，提供灵活多样的工作安排，为员工创造舒适的工作环境。

九、发展机会在我们的公司，我们关注员工的职业发展。

对于符合条件的员工，我们会提供各种培训机会，帮助员工不断提升自己的专业技能和综合素质。

我们鼓励内部晋升，有能力的员工有机会晋升到更高级别的岗位，担任更重要的职责。

我们也鼓励员工参与公司内部的项目和活动，拓宽自己的视野，增强团队合作能力。

联通公司各岗位职责

联通公司各岗位职责联通公司是中国最大的综合电信运营商之一，具有广泛的业务范围和多样化的岗位需求。

以下是一些联通公司中常见岗位的职责。

1. 销售岗位：销售岗位是联通公司中最重要的岗位之一，其职责包括：- 客户开发与维护：通过电话、拜访等渠道，与潜在客户建立联系并跟进，与现有客户保持良好关系。

- 销售业绩达成：达成销售目标，完成销售任务，增加产品销售额。

- 市场调研与分析：了解市场需求、竞争对手情况，为销售工作提供参考意见。

2. 客户服务岗位：客户服务岗位主要负责处理客户的问题和需求，其职责包括：- 电话接听与处理：接听客户电话，解答客户问题，提供相关服务。

- 投诉处理：负责处理客户投诉，保证客户问题得到妥善解决。

- 技术支持：提供产品的技术支持，解答客户在使用产品中遇到的问题。

3. 技术岗位：技术岗位在联通公司中非常重要，其职责包括：- 网络规划与设计：负责联通网络的规划与设计，确保网络的稳定和性能的优化。

- 网络监控与维护：定期监控网络设备的工作状态，及时发现和解决问题，确保网络畅通。

- 故障处理与维修：当网络设备出现故障时，负责进行故障诊断和维修。

4. 财务岗位：财务岗位主要负责联通公司的财务活动，其职责包括：- 财务记录与报表：负责记录和整理公司的财务数据，及时编制财务报表。

- 成本控制与分析：负责对公司成本进行控制和分析，提供成本控制建议。

- 预算编制与执行：协助编制公司的年度预算，并跟踪预算执行情况。

5. 人力资源岗位：人力资源岗位主要负责联通公司的人力资源管理工作，其职责包括：- 招聘与选拔：负责根据公司需求招聘合适的人才，并进行面试和选拔。

- 员工培训与发展：制定并实施员工培训计划，提供培训和发展机会。

- 绩效评估与激励：负责制定绩效评估标准，实施员工绩效评估，推行激励政策。

总的来说，联通公司涵盖了销售、客户服务、技术、财务和人力资源等多个领域的岗位，不同岗位有着不同的职责，但都是为了实现公司整体的目标和使命。

联通业务支撑岗位职责

联通业务支撑岗位职责1. 岗位背景在如今信息化浪潮中，通信行业的快速发展促使了更高效的通信网络，而联通作为中国领先的通信运营商之一，承担着保障网络运行畅通的重要责任。

业务支撑岗位作为联通公司的重要组成部分，负责着对联通业务的支持和保障工作。

本篇文章将详细介绍联通业务支撑岗位的职责和工作内容。

2. 职责概述联通业务支撑岗位主要负责协助运营商实施、维护和支持各类业务的服务。

该岗位承担着客户查询、故障排除、系统维护和技术支持等工作，以确保客户和业务的顺利运行。

3. 主要职责3.1 业务服务支持联通业务支撑岗位通过电话、邮件等方式向客户提供高质量和及时的支持服务。

他们需要了解并熟悉联通业务相关知识，能够回答客户咨询和解决问题，确保客户满意度。

3.2 问题故障排查与解决当客户在使用联通业务过程中出现问题时，联通业务支撑岗位需通过仔细的分析和排查，找出问题根源并提供有效解决方案。

他们需要与技术团队进行紧密合作，确保问题能够尽快得到解决。

3.3 系统维护与更新联通业务支撑岗位负责维护和更新业务支撑系统，确保系统的正常运行。

他们需要及时处理异常情况并进行故障排除，同时协助技术人员进行系统升级和更新。

3.4 数据分析与报告撰写联通业务支撑岗位通过收集、整理和分析相关业务数据，为公司决策提供有价值的参考。

他们需要编写相关报告，向上级汇报业务运营情况，提出改进建议。

3.5 技术支持与培训联通业务支撑岗位需要为客户和同事提供技术支持和培训。

他们需要对各类业务和相关系统进行深入了解，并能够传授给他人，提高整个团队的业务水平。

4. 任职要求- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

- 具备较强的逻辑思维和问题解决能力。

- 有较强的学习能力和快速适应能力。

- 对通信行业和相关技术有一定的了解和熟悉。

- 具备较好的抗压能力和处理紧急情况的能力。

- 有较强的数据分析和报告撰写能力。

5. 总结联通业务支撑岗位作为联通公司业务运行的关键岗位，承担着业务支持和保障的重要职责。

联通三级岗位职责(共6篇)

联通三级岗位职责〔共6篇〕第1篇：联通营业员岗位职责联通营业员岗位职责【篇1：营业员岗位职责】合作营业厅营业员岗位职责一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

二、每日应提早到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

三、效劳热情大方。

按照新联通的效劳标准为客户提供优质的效劳。

四、正确使用效劳用语，在效劳过程中使用普通话。

五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。

防止因处理问题不及时造成客户的投诉。

七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。

八、积极学习公司的业务，不断进步业务技能。

九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。

，装订好当日的受理单。

十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

济南市网通公司市中分公司【篇2：联通营业员工作总结】联通营业员工作总结今年七月，我非常荣幸的参加联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ib系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进展简单的回忆和总结。

ib系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。

在老师的悉心指导下，我已经可以比拟熟悉的进展操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进展改良。

对营业厅运作流程我也做了比拟详细的理解。

包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个才能”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比拟好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进展大客户的业务受理。

由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。

中国联通某分公司部分岗位职责说明书（优秀范文5篇）

中国联通某分公司部分岗位职责说明书（优秀范文5篇）第一篇：中国联通某分公司部分岗位职责说明书中国联通湖北分公司岗位职责说明书岗位名称主任岗位编制 1人所在部门省直集团客户营销中心所聘岗级正处级管理级别工作职责重要性职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 负责中心的各项生产、管理工作，承担省分公司下达的各项绩效指标；2 负责组织制定本部门的考评办法，并组织实施；3 负责与公司其它各部门的沟通和协调工作；4 负责提升中心员工的业务素质和工作能力，指导其完成工作目标； 5 完成领导交办的其它事宜。

6 7 8 任职资格学历要求大学本科及以上学历 8 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销管理工岗位经验要求作。

具有 2 年及以上相应级别管理岗位任职经历具备较高的专业知识以及丰富的从业经验；掌握公司内外跨专业的业务流程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势；能够应对复杂、困难的工作，并持续改进本专业的工作流程、工作方法；具备较能力要求强的计划能力和跨部门沟通协调能力，能牵头制订本中心工作的计划，并与其他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管理能力与技能，能负责指导和审核下级岗位的工作计划。

能承担本专业或跨专业岗位的有关培训工作。

1、具有优秀的工作业绩，熟悉通信行业产品和营销模式；其他任职要求2、年龄在 40 周岁以下。

中国联通湖北分公司岗位职责说明书岗位名称副主任岗位编制 1人所在部门省直集团客户营销中心所聘岗级副处级管理级别工作职责重要性职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 协助中心主任分管省级集团客户业务发展，营销活动组织和协调工作；2 负责省级集团客户营销的效益分析评估以及团队成员业绩评估工作；3 负责审定分管工作计划、落实责任人，负责监督执行； 4 协助中心主任处理日常行政事务；负责指导集团产品技术支持各项工作；协助中心主任与其他业务和技术部门的沟5 通和协调工作。

联通公司岗位职责

联通公司岗位职责联通公司是中国联合网络通信集团有限公司的运营主体，是中国三大基础电信运营商之一。

在联通公司中，不同的岗位担负着不同的职责，下面简单介绍几个常见的岗位职责。

1.客户服务专员客户服务专员的职责是协助客户解决各种问题、咨询和投诉，并提供满意的解决方案。

主要工作包括：（1）接听客户电话，解答咨询和投诉；（2）记录客户信息和问题，并进行处理；（3）协调联通内部各部门处理客户问题；（4）按照客服流程及时解决客户问题，提供优质客户服务。

2.销售代表销售代表的职责是负责推销和销售公司产品和服务。

主要工作包括：（1）通过电话和短信等方式联系潜在客户，开展业务推广活动；（2）根据客户需求向客户推荐合适的产品和服务；（3）跟进客户购买意向，促进销售完成；（4）了解市场信息，提供有关市场活动的反馈和建议。

3.网络规划工程师网络规划工程师的职责是设计、规划和优化联通公司的网络架构。

主要工作包括：（1）根据公司网络建设规划，设计和规划网络的基础框架，包括数据中心、通信基站等设施；（2）负责网络规划的实施和工程建设的监督，保证网络稳定和高效；（3）进行网络性能分析和优化，提高网络的数据传输、容量和速度；（4）研究新技术和发展趋势，不断更新和改进网络方案。

4.财务会计财务会计的职责是负责联通公司的财务管理和会计工作。

主要工作包括：（1）制定公司的会计制度和财务管理制度；（2）负责财务数据的录入和核对，编制各种财务报表；（3）监督和审查公司的资金管理、预算、财产保险等财务活动；（4）参与公司的财务决策和管理，为公司提出财务决策建议。

以上是联通公司几个典型岗位的职责介绍，每个岗位对员工的专业素质要求不同，但都需要具备良好的团队合作和沟通能力、较强的抗压和自我激励能力，以及不断学习和掌握新知识的能力。

中国联通湖北分公司岗位职责说明书

中国联通湖北分公司岗位职责说明书一、岗位名称：中国联通湖北分公司营销经理二、岗位职责：1. 资源规划和分配：- 负责制定分公司的年度销售计划，并根据市场情况和资源情况做出相应调整；- 协调各部门之间的合作，确保资源在不同渠道、销售团队和地区之间的合理配置；- 监测市场变化和竞争对手的动态，及时调整资源分配，提升销售业绩。

2. 销售业绩管理：- 组织并领导销售团队，完成所辖区域的销售指标；- 制定销售策略和销售方案，并确保销售团队达成预期目标；- 监控销售业绩，及时发现问题并采取措施进行纠正；- 定期向上级汇报销售情况和市场分析，提供有关决策的支持和建议。

3. 客户关系管理：- 负责建立和维护与各大客户之间的良好合作关系；- 规划并组织各类客户活动，提升客户满意度和忠诚度；- 处理重要客户的投诉和问题，并促进问题解决；- 协调内外部资源，提供个性化的解决方案，满足客户需求。

4. 市场推广和品牌宣传：- 负责市场推广计划的制定和执行，提高品牌知名度和美誉度；- 策划并组织各类市场宣传活动，提升公司形象和产品销量；- 分析市场需求和竞争情况，为产品创新和市场拓展提供依据；- 监测市场反馈和用户需求，及时调整宣传策略和推广方式。

5. 团队管理和培养：- 组建、培训和管理销售团队，提高团队的执行力和协作能力；- 制定团队目标和绩效考核标准，确保团队业绩的持续增长；- 提供团队成员的职业发展指导和培训计划，提高团队整体素质；- 激励和奖励优秀团队成员，留住人才，激发团队的积极性。

6. 统计分析和报告撰写：- 统计销售数据、市场反馈等信息，进行分析和总结，并撰写相关报告；- 提供市场趋势和竞争分析报告，为公司决策提供参考；- 监测销售活动和市场推广效果，及时调整策略并提供改进建议；- 协助上级完成其他相关工作。

三、任职要求：1. 本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先；2. 具备5年以上相关行业工作经验，具备团队管理和市场营销经验；3. 熟悉电信行业市场情况，了解竞争对手的产品和销售策略；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调内外部资源；5. 具备较强的市场分析和判断能力，善于制定销售策略和计划；6. 熟练运用办公软件和数据分析工具，具备一定的数据处理和统计能力；7. 具备较强的抗压能力和适应力，能够在高压下保持良好的工作状态；8. 具备较好的自我驱动力和学习能力，能够持续提升个人职业素质。

联通营业厅岗位职责职位要求

联通营业厅岗位职责职位要求联通营业厅是中国联通网络渠道的重要组成部分，其岗位职责和职位要求是公司顺利开展业务的关键。

下面，我来具体介绍联通营业厅不同职位的岗位职责和要求。

一、营业员岗位职责1. 接受客户的咨询、投诉等业务需求，帮助客户解决问题。

2. 完成日常营业及销售任务，确保门店销售额稳定增长。

3. 负责办理客户业务，比如办理业务、签订协议、办理故障维修、帐单查看等等。

4. 形象良好、规范言谈举止、严格遵守公司规章制度，维护门店的良好形象和企业形象。

5. 协助上级领导开展门店的各项管理和工作。

6. 根据公司的要求，参加销售培训、知识培训、技能培训等，不断提高自身业务能力和素养。

二、门店经理岗位职责1. 负责营业厅的管理工作，包括客户服务、业务运营、销售实现等。

2. 制定门店经营计划、销售计划和推广计划，组织员工落实并充分执行。

3. 监管门店的日常运营，主持门店例会，及时处理门店内的各类问题。

4. 根据公司要求，领导门店的各项改革和创新工作，推进联通营业厅的数字化转型。

5. 统计门店的销售数据，并进行销售相关的数据分析和前瞻性预测，为改善和升级销售工作提供数据支撑。

6. 带领营业员提高服务和销售业绩，并负责管理和培养员工队伍。

三、客户经理岗位职责1. 对关键客户进行维护和促进业务跟进。

2. 开拓新的客户资源，组织推广方式，达成销售目标。

3. 分析市场需求，确定重点市场，制定市场营销策略，满足客户需求，并做好客户信息管理工作。

4. 负责与客户的业务沟通、维护及服务，发现问题并及时处理，保持与客户良好的合作关系。

5. 为客户提供专业化的解决方案，以满足客户的业务需求和提升客户的满意度。

6. 提升客户满意度，为客户提供优质的服务和极致的体验。

四、职位要求1. 具备良好的沟通协调能力和团队合作能力，为客户服务完美的表现出良好的形象。

2. 具备较强的市场拓展能力，能够独立完成销售任务。

3. 有着丰富的营销经验，能够根据市场需求制订营销计划，提高客户的满意度。

工作说明书格式

服务对象
服务承诺
符合要求
6
违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分
服务对象
合计
100
考核方法
1、根据原始凭证登记记账凭证，月末或定期编制科目汇总表登记总账，每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账
2、在财务主管的监督下进行财务核算、计划、控制工作，编制各种财务报表，组织公司日常业务核算，发现问题及时查实和向有关领导汇报
3、进行财务成本控制核算，单位工程分配结算和审核，包括各种往来帐务核对、核查、清算处理，确保帐帐相符，帐证相符，帐表相符。
4、及时、正确提供和合理反映各部门财务状况及经营成果，完成各主管部门报表上报和税费上交工作。
5、提供各项有关年审、年检资料，完成各项年审工作。
6、促进和督导仓库管理工作，做好季度、年度仓库盘查工作。
10
界定：每月10号前完成并提交：及时上司约定时间内完成，以不影响上司工作进程为准。
计算方式：每拖延一天扣2分
财务部
其他管理
符合要求
6
团队素质工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其他没有包括在KPI范围内的正常工作事项
公司领导
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态等相关事项，每次扣2分
中国联通职务说明书
小组成员：
何婧（收集整理资料）
王洁（收集资料）
杨超琼（收集资料）
杨建英（收集资料）
工作说明书
职位名称
财务助理
职位代码
所属部门
财务部门
职系
职等职级
直接上级
财务经理
薪金标准
7000
填写日期

中国联通某分公司部分岗位职责说明书

中国联通湖北分公司岗位职责说明书岗位名称主任岗位编制1人所在部门省直集团客户营销中心所聘岗级正处级管理级别工作职责重要性职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项） 1 负责中心的各项生产、管理工作，承担省分公司下达的各项绩效指标； 2 负责组织制定本部门的考评办法，并组织实施； 3 负责与公司其它各部门的沟通和协调工作； 4 负责提升中心员工的业务素质和工作能力，指导其完成工作目标； 5 完成领导交办的其它事宜。

6 7 8 任职资格学历要求大学本科及以上学历8 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销管理工岗位经验要求作。

能承担本专业或跨专业岗位的有关培训工作。

1、具有优秀的工作业绩，熟悉通信行业产品和营销模式；其他任职要求2、年龄在40 周岁以下。

中国联通湖北分公司岗位职责说明书岗位名称副主任岗位编制1人所在部门省直集团客户营销中心所聘岗级副处级管理级别工作职责重要性职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 协助中心主任分管省级集团客户业务发展，营销活动组织和协调工作；2 负责省级集团客户营销的效益分析评估以及团队成员业绩评估工作； 3 负责审定分管工作计划、落实责任人，负责监督执行； 4 协助中心主任处理日常行政事务；负责指导集团产品技术支持各项工作；协助中心主任与其他业务和技术部门的沟 5 通和协调工作。

6 完成领导交办的其它事宜。

7 8 任职资格学历要求大学本科及以上学历6 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销工作。

联通网络公司各部门岗位职责描述

中国联通成都分公司质量管理体系文件CDLT-00.07A中国联通网络公司成都市分公司各部门/中心职责2020-05-29发布2020-05-29实施中国联通成都市分公司1综合部综合部负责网络公司日常综合事务、人力资源管理和考核等工作。

一、主要工作职责（一）负责网络公司领导的工作安排和协调。

（二）负责网络公司日常办公会议、年度/年中会议、重要专题会议的组织、筹备，以及会议的记录、纪要的起草、审核工作。

（三）负责网络公司重要讲话、报告等综合性文字材料的起草与修改；负责网络公司的综合调研及相关服务工作。

（四）负责网络公司重要事项的协调、跟踪、督办工作。

（五）负责网络公司公文的审核、管理，以及电子公文系统的需求管理；协助成分公司负责网络公司的工程、文书档案，以及保密管理。

（六）负责网络公司的信息收集、编发和管理，以及上情下达工作。

（七）负责综合部日常办公费用，以及由综合部归口管理的办公费用的预算管理；负责网络公司办公用品的采购、领用及管理。

（八）负责网络公司及综合部的行政后勤事务工作，负责网络公司的对外联络工作。

（九）负责网络公司系统综合事务的协调与指导工作。

（十）协助主体相关单位开展宣传、外事、安全保卫、法律事务等工作。

（十一）负责网络公司管理体制、机制建设等企业管理工作。

（十二）协助人力资源部，负责网络公司部门绩效考核工作。

（十三）协助人力资源部，负责网络公司专业人才队伍建设工作。

（十四）协助人力资源部，负责网络公司人员综合考评等工作。

（十五）协助人力资源部，负责网络公司人事任免工作。

（十六）协助人力资源部，负责网络公司薪酬管理工作。

（十七）协助人力资源部，负责网络公司队伍建设、员工培训等工作。

（十八）协助人力资源部，负责网络公司人员信息分析工作。

（十九）协助人力资源部，负责网络公司系统人力资源、企业管理的指导工作。

（二十）负责牵头与市环保局、市无委、市通信学会等单位联系。

（二十一）负责网络公司办公区安全生产及车辆管理工作。