三汇网关快速配置向导
96333电梯应急处置服务平台呼叫中心系统解决方案简介
基于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的96333电梯应急处置服务平台呼叫中心系统解决方案简介为贯彻落实2014年质检工作会议精神和《2014年质量监督检验检疫工作要点》,提高电梯等特种设备应急处置和服务能力,体现“人民质检、为民服务”的宗旨,在总结杭州、广州、南京等地试点经验基础上,国家质检总局以国质检特〔2014〕433号文的形式发布了《关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见》。
博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)具有以下显著特点：领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、内治了业务受理平台、预留了业务系统的相关数据接口、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比；非常适合于各地质检机构建设96333电梯应急处置服务平台呼叫中心系统。
一、建设电梯应急处置服务平台的目的和意义近年来,电梯数量快速增长,截至2013年底,全国在用电梯超过300万台。
电梯与人民群众日常生活密切相关,直接关系群众生命安全与生活质量。
各地质监部门要充分认识保障电梯安全在服务民生中的重要作用,充分认识到推进电梯应急处置服务平台建设是提高电梯应急处置能力、满足群众对电梯安全的更高需求、体现质检为民服务的重要举措。
(一)建设电梯应急处置服务平台,是加强公共服务,满足群众安全乘梯的必然要求。
当前,由于部分电梯管理和维护不到位,电梯困人等故障时有发生,部分电梯维保单位小、散、乱,不能按规定时限到达现场实施救援,造成乘客被困电梯时间较长,引发群众对电梯安全的质疑和恐慌。
通过电梯应急处置服务平台,提高电梯应急处置能力,保障乘客困梯后得到快速解救,是人民群众对电梯安全工作的迫切需求。
(二)建设电梯应急处置服务平台,是转变政府职能,改革创新安全监管模式的现实需要。
三汇网关快速配置向导
三汇SMG系列网关快速配置
网关设备插电，网线连接LAN1口，网关出厂默认LAN1口IP地址为：192.168.1.101 也可将接FXS1口通过网关特服：*11*获取网关地址
登录web页面后修改通过快速向导配置如下
修改网关LAN1口IP:
配置对接或注册的MVB2000平台地址（MVB2000平台配置相应SIP中继）
配置相应的FXS口：
配置FXO口：（其中主叫检测勾选打开）
配置相应的FXO端口组：
端口组的概念是将任意FXO口（有接外线）建立一个端口组，如果没有特别需求可将所有O口建立一个端口组（第二个截图），若是需要每一个分机指定一个O口出局需将每一个O口建立一个端口组，相应的索引端口组号在IP→tel路由配置中调用
配置相应呼入路由（tel→IP）
配置相应呼出路由（IP→tel）：
如果没有特别需求可以按红色标注的配置，如果需要分机指定O口出局需添加绿色标注的配置。
采用图形化流程编辑器设计呼叫中心系统的多级IVR语音导航菜单
采用图形化流程编辑器设计呼叫中心系统的多级IVR语音导航菜单智能路由与IVR流程自定义建立呼叫中心的目的就是提高工作效率，提高客户的满意度，形成多次销售和交叉销售。
如何能够保证为客户提供快速、准确的服务，如何有效合理利用坐席资源，减少成本，增加收入呼叫中心系统智能路由呼叫中心系统作为一个全媒体智能交互通信平台，可以帮助企业实现全国座席资源的统一调度及优化配置，具备强大的智能路由能力。
多维度智能路由提高服务精确性及处理效率。
智能路由两大利器：ACD(Automatic Call Distribution) 即自动呼叫分配、IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答。
呼叫中心系统通过ACD策略和IVR流程的自定义实现智能路由。
ACD实现智能高效的自动服务分配ACD自动呼叫分配，将接入的呼叫中心系统的来电按预先定义的规则自动转接到正确的座席员前或进行其它自动处理如排队或留言等。
包括按照来电主叫号码、来电接入号码、来电呼入线路、来电时间、来电所在区域，历史来电记录、客户的身份级别、业务请求、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等定制智能路由策略，根据以上条件对来电做出一个判断然后转接到一个目标项目上，目标项目可以是IVR、班组、坐席、也可以是下一个判断项目。
让最合适的人工坐席为客户提供服务。
系统管理人员对ACD进行有效的设置，根据自身的情况设置不同的队列算法。
将有效减少带宽拥塞和路由延迟，将呼叫分配到最合适的企业资源。
增加业务代表占用率，以使公司减少成本，同时改进客户呼叫。
完善服务流程。
同时降低运营成本提高公司业绩。
将呼叫分配到最合适的企业资源。
IVR流程自定义支持灵活、复杂的自助服务IVR语音导航是企业的语音门户，通过标准、规范的语音提示引导客户进入定制化流程。
按时间、地区规则实现呼叫人工座席或指定号码，也可以实现如VIP客户的身份验证，信息自助查询服务、分支机构导航等功能。
IP软交换呼叫中心系统的安装调试步骤介绍
IP软交换呼叫中心系统的安装调试步骤介绍感谢你选用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)。
备注：这是采用迅时OM系列IP-PBX为硬件平台的博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的安装与操作维护以及二次开发的基础技术文档。
在安装/使用/维护博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2之前，敬请认真阅读该技术文档。
第0步：安装前的准备工作0.1应用服务器，同时作为本系统的录音服务器以及数据库服务器，建议采用通用的PC服务器或PC台式机或工控机；应用服务器硬件的建议配置为Intel(或AMD)双核或四核或更高配置的CPU，2G 或4G或更高配置的内存，1TB或更高配置的硬盘，配置声卡/键盘/鼠标/显示器；安装应用服务器的操作系统，支持的OS版本：[建议版本]Windows Server2008 R2 64位标准版或企业版；WindowsServer200832位标准版或企业版；WindowsServer2012R264位标准版或企业版；WindowsServer201232位标准版或企业版；设置administrator的登录密码如Abcd1234，设置该密码永不过期；*备注：WindowsServer2008的具体安装步骤，请百度：WindowsServer2008R2安装***应用服务器的操作系统WindowsServer2008R2的激活步骤，必须执行，见：'WindowsServer2008R2激活工具'目录,特别是其中的：WindowsLoader.exe以及windowsserver2008r2系统激活之后的确认内容-2019.7.2.txt.txt该目录位于..\WindowsServer2008r2激活工具*数据执行选项，D盘的NTFS格式化*执行WindowsServer2008的激活操作，确认操作系统处于已激活状态，参考技术文档:'WindowsServer2008激活工具'目录；*安装应用服务器的主板芯片组/网卡/声卡/显卡驱动，通常需要安装Chipset、LAN目录下的驱动程序；进入应用服务器的BIOS的快捷键通常是F2或F12等。
1设备云系统简介
设备详情：点击界面上的 可进入设备实时信息界面。 负荷：包含设备负荷和端口负荷两种，表示硬件设备的实时压力情况和各个端口的通道使用率。 告警信息：点击各个告警状态图，可在右下角显示对应告警级别的告警详情。
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十 如何快速找到对应告警设备 登录设备云管理系统首页，点击告警信息中对应级别的柱状图，此时在右下角会出现当前告警
级别对应的告警列表，点击列表中详细信息符号 ，即可进入对应设备实时信息页面。
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附录 技术/销售支持
您在使用我们产品的过程中，有任何疑问都可以与我们联系，我们将尽心尽力提供服务。 公司联系方法：
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1. 设备云系统简介
设备云管理系统是三汇公司面向网关设备所开发的统一、融合的管理平台，目的是为了对三汇 网关进行统一的监控及管理。
设备云管理系统主要包含以下 9 个部分： 首页 设备监控 设备维护 统计报表 系统日志 用户管理 系统告警 节点管理 关于我们
2. 首页
用于显示所有设备的实时信息，包括端口状态、硬件设备详情、设备名称、设备状态、负荷情 况以及设备告警信息等。
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二 浏览器缓存问题 在设备云管理系统升级后，有时会出现页面排版显示异常，这是由于升级文件中对部分页面显
示信息进行调整，而浏览器缓存中还是之前版本的页面信息，导致页面显示部分异常，这种情况下， 建议清理浏览器缓存后重新登录使用。 三 支持哪些网关设备
设备云管理系统支持管理所有可以连接到该系统上的网关设备。目前，仅三汇模拟 A 型网关和 数字网关可以连接到设备云管理系统上。 四 如何确认网关设备是否可以连接到设备云系统上，以及如何配置？
三汇 X300 系列工业智能网关用户手册说明书
三汇X300系列工业智能网关X300智能网关Version 1.0.0杭州三汇信息工程有限公司目录目录 (ii)版权申明 (iii)版本修订记录 (iv)第1章产品介绍 (1)1.1.应用场景图 (1)1.2.功能列表 (1)1.3.硬件描述 (2)1.4.指示灯信息说明 (3)第2章快速使用 (4)第3章设备管理系统 (5)3.1.简介 (5)3.2.系统登录 (5)3.3.界面风格 (6)3.4.个人中心 (7)3.5.系统管理 (7)3.5.1.部门管理 (8)3.5.2.角色管理 (8)3.5.3.用户管理 (10)3.5.4.日志管理 (10)3.6.智能网关 (11)3.6.1.网关列表 (11)3.6.2.网关管理 (14)3.6.3.固件管理 (18)3.6.4.任务管理 (18)3.6.5.日志抓包 (20)第4章ConfigTool工具 (21)4.1.1.ConfigTool功能 (21)4.1.2.ConfigTool配置 (21)附录A 主要技术/性能参数 (24)附录C 技术/销售支持 (25)版权申明本文档版权属杭州三汇信息工程有限公司所有。
杭州三汇信息工程有限公司保留对此文件进行修改而不另行通知之权利。
杭州三汇信息工程有限公司承诺所提供的信息为正确且可靠，但并不保证本文件绝无错误。
请在使用本产品前，自行确定所使用的相关技术文件及规格为最新有效之版本。
若因贵公司使用本公司之文件或产品，而需要第三方之产品、专利或者著作等与其配合时，则应由贵公司负责取得第三方同意及授权。
关于上述同意及授权，非属本公司应为保证之责任。
版本修订记录第1章产品介绍欢迎使用三汇X300系列工业智能网关（以下简称智能网关）。
智能网关是三汇系列产品中的一员，内置1个有线百兆网口和4G模块，通过WAN口和4G双链路接入互联网。
它让传输变得更加稳定可靠，能有效实现4G无线网络和有线网络的自动切换。
自带的按压式SIM卡座保证SIM卡接触良好。
RtSIP
使用RtSIP开始工作在RtSIP中我提供了下列简单的Demo程序：通过这些Demo，你会发现使用RtSIP开发，是非常容易的，逻辑上也非常清晰。
RtSIP是一个非常稳定的SIP开发包，不夸张的说，比Radvision公司、HSS公司的SIP开发包稳定而且强大。
我在2004开始从H.323转向SIP，2005年我为IETF的SIP SIMPLE工作组做了大量的工作(免费的)，当时为了让SIMPLE比Jabber更先进，我写了很多的建议书------当时我就职于北京263。
之后的几年，我使用了oSIP，ser，reSIP，以及Radvision和HSS，这些开源或商业的代码我反复阅读，盟生了自己实现一个更好的栈的想法。
RtSIP从2006年，一直写到2008年结束。
我在杭州三汇公司任职时，使用oSIP为蓝本，重写了一个新的SIP Stack，为在DSP板卡上完成SIP协议的能力。
实际上oSIP这个栈我一直都不满意，无论是效率，灵活性等。
但即便是这样一个栈，仍然有许多公司去采购这个型号的PCI板卡(如果你需要这个PC版代码，我可以免费提供)。
所以，RtSIP我可以保证其在：开发简易、稳定性、效率、灵活性上是你使用过最好的SIP栈(那些Open的就别提了，光其代码风格就是在浪费你的时间)。
获得RtSIP试用版本，请写邮件到JazzDazer@，指明是获取RtSIP。
我将发送包含：●Demo代码(每个Demo都有一个txt文件说明)●windows下Vc6和Vc9编译的RtSIP开发包●Linux Kernel 2.6.1编译的.so开发包●如果需要winCE或ARM的，请信中注明，特殊平台因我没有环境不能编译提供。
11:01 | 评论(0) RtSIP开发包--状态机编程Sink类的StateChangeEvent()是相应模块状态机编程的入口。
SIP协议定义的行为(如消息发送、超时、重传等)、调用API类的异步函数、网络断开等行为都是驱动状态机进行迁移的因素。
三汇SMG系列模拟网关
RFC2833负载值
RFC2833形式的DTMF在IP线路上采用的负载值，取值范围为90~127，默认值为101。
RTP端口范围
IP端建立语音通话时网关端RTP适用的端口范围，默认值为6000-10000，取值范围的下限为1024，上限为65535。
拨号失败
由于被叫号码不符合拨号规则或者拨号超时导致失败的呼叫数量。
未知
由于出现不可预知的原因导致失败的呼叫数量。
1.4
VoIP设置包括SIP设置和媒体设置两个部分，如图06所示。SIP设置用于设置SIP通用信息；媒体设置用于设置RTP端口和负载类型。
图06VoIP设置功能列表
1.4.1
图07SIP通用设置界面
图01登录界面
网关只有一个用户，初始用户名为admin，初始密码为admin。登录后，用户名和密码都可以修改，具体修改方法见3.8.5更改口令。
用户登录后，界面显示如下：
图02登陆后的主界面
1.3
运行信息显示了网关当前的工作状态，包括系统信息和呼叫统计两个部分，如图03所示，详细介绍如下：
图03运行信息功能列表
模拟网关资料2013-9-2
P1封面
图要扣过的
三汇SMG系列模拟网关
P2
公司简介：
三汇公司专注于计算机通信领域，着重于电话语音产品的生产以及在各行业的应用，是国内最早从事语音产品研发生产和CTI系统集成的语音卡核心供应商之一。
公司已通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，中国强制质量3C认证、CE认证和FCC认证，公司始终以技术作为核心竞争力，保持与世界一流行业技术同步，三汇在自主探索与发展过程中，已形成了SPBX多媒体交换机和CTI语音卡两条不同类型的产品线，分别在模拟/数字中继信号处理、VoIP通讯、高速传真、多方会议、信令分析等方面，都有着自主知识产品的技术成果，同时在录音监控领域也具有模拟录音、数字录音、数字话机录音及VoIP录音等众多产品，有足够能力满足用户的各种需求，产品技术也达到了国际领先水平。
人工外呼网关猫盒配置
人工外呼配置硬件设备：三汇网关猫盒已配置过的网关猫盒安装说明：1、将网关猫盒的WAN口用一根网线连接到和电脑连接的同个路由器上。
2、在后台管理--组织架构--找到对应员工账号，点击编辑用户，在SIP模式中选择【网关猫盒MAC】，然后填上网关猫盒设备上的MAC地址，保存即可。
3、设置好MAC地址之后，需要将对应员工账号需要退出账号重新登录，然后在外呼方式中选择sip模式即可，如下图所示：未配置过的网关猫盒安装说明：1、用一根网线将网关猫盒和电脑直连起来。
（注：如果是笔记本电脑需要将WIFI断开）2、鼠标单击电脑右下角小电脑图标3、选择打开网络和共享中心4、选择本地连接5、点击属性，选择协议版本4，再点属性6、在Internet协议版本4界面，将自动获取IP地址改成“使用下面的IP地址”IP地址：192.168.1.98子网掩码：255.255.255.0默认网关：192.168.1.17、打开浏览器，在浏览器上输入网址：192.168.1.101，进入猫盒后台登录界面8、猫盒后台初始登录账号和密码都是：admin（注:不要改猫盒初始登录密码，否则会导致系统连接不上猫盒）9、进入猫盒配置界面后，选择中文语言，然后选择VOIP配置-->SIP兼容性-->支持SIP坐席勾选10、SIP坐席-->添加坐席-->初始用户和密码都设置为：1001，然后将-批量勾选，根据猫盒的实际端口数量输入相应端口数。
12、NAT设置-->开启RTP自适应13、高级设置--网络设置--网络类型改成DHCP（动态获取IP地址）14、以上步骤设置好之后，将网关猫盒的WAN口用一根网线连接到和电脑连接的同个路由器上。
并在Internet协议版本4界面，将“使用下面的IP地址”重新改成自动获取IP地址。
15、设备连接好之后按已配置过的网关猫盒安装说明操作。
C-Series配置指南v2
IronPort C-Series邮件网关配置指南IronPort Systems目录1.前言 (3)2.配置准备 (3)3.INBOUND模式 (3)3.1.网络拓扑 (3)3.2.需求说明 (4)3.3.配置步骤 (4)4.INBOUND+OUTBOUND模式 (9)4.1.网络拓扑 (9)4.2.需求说明 (10)4.3.配置步骤-用单个L ISTENER实现 (10)4.4.配置步骤-用两个L ISTENER实现 (12)5.INBOUND+ CLIENT SMTP模式 (14)5.1.网络拓扑 (14)5.2.需求说明 (14)5.3.配置步骤 (15)6.附录：邮件网关安装配置表 (18)6.1.邮件系统概况 (18)6.2.I RON P ORT邮件网关配置 (18)1.前言本文专门针对IronPort邮件安全网关（Email Security Appliance，简称ESA）在常见的用户环境中，给出了用户需求，配置准备和配置步骤。
本文介绍了三种常见的用户配置环境：¾Inbound模式¾Inbound+Outbound模式¾Inbound+Client SMTP模式使用本文档的工程师，至少需要了解以下知识：（1）SMTP和POP3基本原理（2）DNS原理及A记录、MX记录、PTR记录等概念（3）LDAP基本概念（4）常见邮件系统（如Exchange，Domino等）与邮件网关相关的配置，如LDAP，Smart Host或Relay Host等。
本文档中用到的所有命令和截图都是基于AsyncOS 6.0.0。
2.配置准备在配置ESA之前，要做好以下准备工作：（1） 根据ESA的Serial Number，申请设备测试License。
（2） 将AsyncOS升级到最新版本。
（3） 按照邮件系统的基本状况和安装配置表（见附件）逐项填写，将帮助了解用户的邮件系统和邮件收发流程。
迈普MyPower S4300千兆汇聚路由交换机配置手册V2.0_操作手册_11_可靠性操作
目录第1章VRRP配置 (1)1.1 VRRP简介 (1)1.2 VRRP配置 (1)1.3 VRRP典型案例 (3)1.4 VRRP排错帮助 (4)第2章IPv6 VRRPv3配置 (5)2.1 VRRPv3简介 (5)2.1.1 VRRPv3报文结构 (6)2.1.2 VRRPv3工作原理 (6)2.2 VRRPv3配置 (7)2.2.1 配置任务序列 (7)2.3 VRRPv3典型案例 (9)2.4 VRRPv3排错帮助 (10)第3章MRPP配置 (11)3.1 MRPP简介 (11)3.1.1 概念介绍 (11)3.1.2 MRPP协议报文类型 (12)3.1.3 MRPP协议运行机制 (13)3.2 MRPP配置任务序列 (13)3.3 MRPP典型案例 (15)3.4 MRPP排错帮助 (17)版权所有©2009，迈普通信技术股份有限公司，保留所有权利1第1章VRRP配置1.1 VRRP简介VRRP（Virtual Router Redundancy Protocol，虚拟路由器冗余协议）是一种容错协议，其目的是利用备份机制来提高路由器（或三层以太网交换机）与外界连接的可靠性。
它是为具有多播或广播能力的局域网（最明显的例子就是以太网）而设计的，由IETF提出，目前应用比较广泛。
通常，一个局域网内的所有主机都会设置一条缺省路由以指明缺省网关，主机发出的那些目的地址不在本网段的报文将通过该缺省路由发往缺省网关，从而实现了局域网内各主机与外部网络的通信。
然而，当作为缺省网关的路由器与外部网络相连的通信链路出现故障后，本网段内所有以该网关为缺省路由下一跳的各主机将被迫中断与外部网络的通信。
VRRP就是为解决上述问题而提出的。
VRRP运行于局域网的多台路由器上，它将这几台路由器组织成一台“虚拟”路由器，或称为一个备份组。
在这个备份组中，有一个活动路由器（被称为Master）和一个或多个备份路由器（被称为Backup）。
云呼叫中心平台软件系统组成以及接口的软件开发的详细设计
云呼叫中心平台软件系统组成以及接口的软件开发的详细设计本地自建型呼叫中心费用，目前很多大型企业以及政府的呼叫中心都会选择在本地自建呼叫中心，这种类型的呼叫中心的费用与云端的自然有所不同，那么这类呼叫中心费用如何构成的呢？自建型呼叫中心费用主要包括：软件、硬件2大部分。
软件软件部分主要包括：外线并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心标配功能4个部分。
1、外线并发授权数指从线路运营商拉取的电话线路，接入到呼叫中心系统的数量。
2、座席并发授权数指的是呼叫中心系统中，能使用的分机数量。
3、业务系统每个行业不一样，针对企业的需求，呼叫中心厂商定制开发适用于企业的业务系统。
4、呼叫中心标配功能来电弹屏、通话录音、座席监控、IVR语音导航、ACD话务分配、电话监控/转接等。
硬件硬件部分：网关、呼叫中心服务器。
从下图组网方式可以看出：企业的线路不一样，呼叫中心厂商所配置的网关也不一样；网关主要起信号的转换功能。
呼叫中心服务器：根据企业的业务需求及外线并发数，配置不同性能的呼叫中心服务器。
另：云呼叫中心系统支持：普通模拟线路、数字中继线路、网络电话线路、IMS线路，线路接入方式。
座席端支持：普通模拟话机接入、电脑+耳麦、IP话机。
多媒体呼叫中心主机系统，通信处理的核心交换设备。
语音网关：将数字信号转换为模拟信号，用于连接普通模拟话机，连接数量受语音网关端口数限制。
中继网关：位于NGN网络的边缘接入层，连接PSTN、NGN网络，实现IP包转TDM。
具有数字中继接口、模拟接口（FXO口）两种方式，连接数量受中继网关端口数限制。
IMS网络接入情况下，不需要中继网关设备。
IP话机：以太网接口，可以直接注册到呼叫中心，不需要语音网关转云呼叫中心软件系统组成以及接口的软件开发与费用的详细设计如下：//回铃事件(ALERT)if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("ALERT") != -1){if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("ext") != -1){//获取分机的呼叫状态(通话状态)//回写标志strsql = "update tb_apireport set DealFlag=1 where ID=" + ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["ID"].ToString().Trim();if (this.sqlcon.State == ConnectionState.Closed) this.sqlcon.Open();cIP PBX1 = new SqlCIP PBXmand(strsql, this.sqlcon);try{cIP PBX1.ExecuteNonQuery();}catch (Exception ex){MessageBox.Show("打开数据库失败,错误信息为：" + ex.Message, "提示信息");return;}//做xml分析strXml = ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim();//去掉返回的xml字符串中的\n，否则doc.LoadXml()会报错***strXml1 = strXml.Replace("\n", "");this.textBox2.Text = strXml1.Trim();doc = new XmlDocument();//加载xml文档doc.LoadXml(strXml1); //从指定的字符串加载xml文档，正式程序需要用这个strextid = "-999";node = doc.SelectSingleNode("/Event/ext"); //注意这里的元素的顺序if (node != null){strextid = node.Attributes["id"].Value; //分机号码node = null;this.textBox2.Text = "strextid = " + strextid;}if (strextid != "-999")this.writeTalkSate(strextid, "回铃", "");}}//分机振铃事件(RING)，当收到包含ext和visitor的RING事件时，执行来电弹屏//注意：这里忽略了：//（1）分机呼分机，分机振铃；//（2）通过API实现分机外呼，且呼叫方式为“先呼被叫，被叫回铃再呼主叫”时，主叫分机振铃；//（3）通过API实现分机外呼或分机呼分机时，且呼叫方式为“先呼主叫，主叫摘机后再呼被叫”时，主叫分机振铃；//（4）menu呼分机，分机振铃；if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("RING") != -1){if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("ext") != -1){if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("visitor") != -1){//回写标志strsql = "update tb_apireport set DealFlag=1 where ID=" + ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["ID"].ToString().Trim();if (this.sqlcon.State == ConnectionState.Closed) this.sqlcon.Open();cIP PBX1 = new SqlCIP PBXmand(strsql, this.sqlcon);try{cIP PBX1.ExecuteNonQuery();}catch (Exception ex){MessageBox.Show("打开数据库失败,错误信息为：" + ex.Message, "提示信息");return;}this.textBox2.Text = "来电转分机，分机振铃事件（RING）";//做xml分析strXml = ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim();//***去掉返回的xml字符串中的\n，否则doc.LoadXml()会报错***strXml1 = strXml.Replace("\n", "");this.textBox2.Text = strXml1.Trim();doc = new XmlDocument();//加载xml文档doc.LoadXml(strXml1); //从指定的字符串加载xml文档，正式程序需要用这个strevent = "-999";node = doc.SelectSingleNode("/Event"); //注意这里的元素的顺序if (node != null){strevent = node.Attributes["attribute"].Value; //事件node = null;this.textBox2.Text = "strevent = " + strevent;}strextid = "-999";node = doc.SelectSingleNode("/Event/ext"); //注意这里的元素的顺序if (node != null){strextid = node.Attributes["id"].Value; //分机号码node = null;this.textBox2.Text = "strextid = " + strextid;}callerno = "-999"; //本次来电号码visitorid = "-999"; //本次来电的visitor的idnode = doc.SelectSingleNode("/Event/visitor"); //注意这里的元素的顺序if (node != null){visitorid = node.Attributes["id"].Value;callerno = node.Attributes["frIP PBX"].Value;node = null;this.textBox2.Text = "callerno = " + callerno;}深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)成立于2002年，专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及融合通信系统)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案，由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监，聚焦客户需求持续研发创新，拥有丰富的政府部门政务服务热线/公共事业机构/企业呼叫中心系统建设经验；拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线，包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品以及IP软交换版呼叫中心系统平台产品等，系列呼叫中心系统产品的稳定性和功能等处于行业领先地位:001 通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 (1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关；(2)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；(3)电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；(4)呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API接口；(5)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成；(6)支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；(7)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)......IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0 (1)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机；满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼容现有的TDM网络；(2)BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；(3)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；(4)电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；(5)IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如IPPBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、MGC媒体网关控制器、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API接口；(6)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON调用接口、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码(具有可编程能力的呼叫中心API接口)，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成；(7)支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；(8)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统(联络中心系统)，特别适用于政府部门政务服务热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设......CooCenter系列呼叫中心一体机(1)CooCenter系列是一款针对中小企业的简单易用、部署灵活、高性价比的呼叫中心一体机,基于智科通信IPPBX技术打造，集成了呼叫中心、IP PBX、客户关系管理(CRM)和电话营销等多种功能；(2)具有非常高的性价比，4条模拟电话线接入4个IP话机坐席的CooCenter-S10+呼叫中心一体机的价格为9800元(RMB)，1条ISDN PRI数字中继线接入30个IP话机坐席的CooCenter-S30呼叫中心一体机的价格为32800元(RMB)......一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0 中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0 单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0 云呼叫中心系统BYCCC2.0 (云端服务模式, 快速部署上线)智能电话机器人产品BYTR2.0 智能客服呼叫中心系统BYAICC2.0002 行业用户呼叫中心系统产品/公安机关三台合一接处警系统产品/[机场/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统) / [机场/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)BYICC2.0.11912345政府服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12345 12329住房公积金服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.1232912319数字城管呼叫中心平台系统BYICC2.0.12319 制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统BYIPCC2.0.Service居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs 政府部门便民服务热线呼叫中心系统003 呼叫中心系统硬件产品|呼叫中心系统基础通讯平台产品|呼叫中心行业主流硬件设备厂商产品三汇语音卡[三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡|三汇ATP、DTP、DST系列录音卡]三汇多媒体交换机[三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交换机| 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]迅时VOIP语音网关[SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]亿联IP话机[亿联T2系列企业级IP话机] 科特尔话务盒与话务耳机[科特尔话务盒|科特尔话务耳机]研祥工控机[研祥IPC-810E工控机] 研为工控机[研为YPC-810L工控机]004 IP集团电话交换机系统(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/融合通信系统/IP融合通信设备/办公通信系统/办公通讯系统)产品朗视S系列IP集团电话系统(IPPBX) [朗视IPPBX-Yeastar S20|朗视IPPBX-Yeastar S50|朗视IPPBX-Yeastar S100|朗视IPPBX-Yeastar S300]005 儿童机器人|儿童智能机器人|巴巴腾儿童机器人|巴巴腾小腾陪护机器人A1|巴巴腾小腾陪护机器人A6巴巴腾儿童专属智能机器人[巴巴腾小腾陪护机器人A1|巴巴腾小腾陪护机器人A6]经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、延安新区市政、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位，已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。
三汇语音卡API说明
三汇语音卡API说明using System;using System.Runtime.InteropServices;using System.Text;namespace shpa3api{/// <summary>/// SsmApi三汇语音卡API说明。
/// </summary>//-----------------------------------------------------------------------// definition of the mode of the MediaParam//-----------------------------------------------------------------------public enum MediaParamMode{IPM_SENDRECV = 0,IPM_RECVONLY = 1,IPM_SENDONLY = 2,}//-----------------------------------------------------------------------// definition of channel type, which can be retrieved by invoking// function "SsmGetFlag()" and set by invoking "SsmSetFlag()"//-----------------------------------------------------------------------public enum ChFlag{F_RCVDTMFSENS=1, //接收DTMF敏感度F_TXDTMFAMP=2, //发送DTMF信号强度F_RCVPHONUMHOLDUP=3, //被叫号码拦截标记F_RELATIVEENGYHOOKDETECT=4, //是否启用模拟电话线被叫摘机检测新算法F_RXR2FILTERTIME=5, //R2接收滤波时间F_RECTOFILEA_CALLBACKTIME = 6,F_CALLERIDSTYLE=7,F_InVoiceToBus=8,F_ClearInVoiceOnRcvDtmf=9,F_MixerResToBus=10,F_HighAndLowFreqEnScale=11,F_DualAndAllFreqEnScale=12,F_EchoCancelInFsk=13,//设置Fsk收发过程中的回波开关F_ChToRingingOnRingCnt=14,F_ISDNNet_WaitRemotePickup=15,F_ClearInVoiceOnRcv450Hz=16};//-----------------------------------------------------------------------// definition of channel type, which can be retrieved by invoking // function "SsmGetChType()"//-----------------------------------------------------------------------/*enum{ANALOG_CH=0,INTER_CH=1,USER_CH=2,REC_CH=3,SS1_CH=4,FAX_CH=5,TUP_CH=6,ISDN_USER_CH=7,ISDN_NET_CH = 8,SOFTFAX_CH = 9,MAGNET_CH = 10};*///-----------------------------------------------------------------------// definition of blocking reason, which can be retrieved by invoking // function "SsmGetBlockReason()"//-----------------------------------------------------------------------public enum BlockReason{BLOCKBY_NULL,BLOCKBY_TupRcvMGB,BLOCKBY_TupRcvHGB,BLOCKBY_TupRcvSGB,BLOCKBY_TupWaitRLGTimeout,BLOCKBY_TupBlockByApp,};//-----------------------------------------------------------------------// Definition of status on blocking remote circuit or circuit groups, // which might be used by following functions// 1. "SsmChkBlockRemoteXXX()"// 2. "SsmChkBlockRemoteXXX()"//-----------------------------------------------------------------------public enum RemoteBlockStatus{BLOCKREMOTE_Unblocked = 0, // no block-signal is issuedBLOCKREMOTE_Blocked = 1, // is in blocked state nowBLOCKREMOTE_WaitBlockAck = 2, // waiting for acknowledgement signal after sending block-signalBLOCKREMOTE_WaitUnblockAck = 3, // waiting for acknowledgement signal after sending unblock-signal};//-----------------------------------------------------------------------// Definition of local blocking status on circuit or circuit groups,// which might be used by following functions// "SsmQueryLocalXXXBlockState()"//-----------------------------------------------------------------------public enum LocalBlockStatus{BLOCK_AppBlockCic = 1, // channel is blocked by invoking SsmBlockLocalCh()BLOCK_TupRcvBLO = 2, // channel is blocked by received BLOBLOCK_TupRcvSGB = 4, // channel is blocked by received SGBBLOCK_TupRcvHGB = 8, // channel is blocked by received HGBBLOCK_TupRcvMGB = 16, // channel is blocked by received MGBBLOCK_AppBlockPCM = 32, // channel is blocked by invoking SsmBlockLocalPCM() }//-----------------------------------------------------------------------// Definition of channel unavailable reason//-----------------------------------------------------------------------public enum ReasonUnavailable{UNAVAILABLE_PcmSyncLos = 1,UNAVAILABLE_Mtp3Unusuable = 2,}//-----------------------------------------------------------------------// 函数调用失败原因的常量定义，用于函数SsmGetLastErrCode()返回值//-----------------------------------------------------------------------public enum ErrorReason{C_ERROR_INIT_FAILURE =0,C_ERROR_SSMAPI_UNOPENED =1,C_ERROR_INVALID_APPCH =2,C_ERROR_UNSUPPORTED_OP =3,C_ERROR_INDEX_UNOPENED =4,C_ERROR_INVALID_BUSCH =5,C_ERROR_OP_UNOPENED =6,C_ERROR_INVALID_FORMAT =7,C_ERROR_INVALID_PARAMETER =8,C_ERROR_FILEOP_FAILURE =9,C_ERROR_MEMORY_FAILURE =10,C_ERROR_RESOURCE_USEUP =11,C_ERROR_SYSTEM =12,C_ERROR_IdleChNotFound =13,C_ERROR_OP_FAILURE =14,C_ERROR_INVALID_APPSPYCIC =15,C_ERROR_FAX_NOFILE =16,};//-----------------------------------------------------------------------// 自动拨号任务失败的常量定义，用于函数SsmGetAutoDialFailureReason()返回值//-----------------------------------------------------------------------public enum AutoDialFailureReason{ATDL_NULL=0, // 没有呼出任务ATDL_Cancel=1, // 应用程序主动取消ATDL_WaitDialAnsTimeout=2,// 等待被叫应答超时ATDL_WaitRemotePickupTimeout=3,// 等待被叫摘机超时ATDL_PcmSyncLos=4, // PCM链路基本祯失步超过100msATDL_Mtp3Unusable=10,// No.7信令：信令不可用ATDL_RcvSSB=11, // No.7信令：收到SSBATDL_RcvSLB=12, // No.7信令：收到SLBATDL_RcvSTB=13, // No.7信令：收到STBATDL_RcvUNN=14, // No.7信令：收到UNNATDL_RcvSEC=15, // No.7信令：收到SECATDL_RcvCGC=16, // No.7信令：收到CGCATDL_RcvNNC=17, // No.7信令：收到NNCATDL_RcvCFL=18, // No.7信令：收到CFLATDL_RcvLOS=19, // No.7信令：收到LOSATDL_RcvSST=20, // No.7信令：收到SSTATDL_RcvACB=21, // No.7信令：收到ACBATDL_RcvDPN=22, // No.7信令：收到DPNATDL_RcvEUM=23, // No.7信令：收到EUMATDL_RcvADI=24, // No.7信令：收到ADIATDL_RcvBLO=25, // No.7信令：收到BLOATDL_DoubleOccupy=26,// No.7信令：检出同抢ATDL_CircuitReset=27, // No.7信令：收到电路/群复原信号ATDL_BlockedByRemote=28, // No.7信令：电路被对端交换机闭塞ATDL_SS1WaitOccupyAckTimeout=40, // No.1信令：等待占用应答信号超时ATDL_SS1RcvCAS_HANGUP=41,// No.1信令：收到后向拆线信号ATDL_SS1RcvA4=42, // No.1信令：收到A4信号（机键拥塞）ATDL_SS1RcvA5=43, // No.1信令：收到A5信号（空号）ATDL_SS1RcvUndefinedAx=44,// No.1信令：收到未定义的后向A组信号ATDL_SS1RcvUndefinedAxOnTxCallerId=45,// No.1信令：送主叫时收到未定义的后向A组信号ATDL_SS1WaitAxTimeout=46, // No.1信令：等候接收后向A 组信号超时ATDL_SS1WaitAxStopTimeout=47, // No.1信令：等候后向A组信号停发超时ATDL_SS1WaitAxTimeoutOnTxCallerId=48,// No.1信令：送主叫时等候后向A 组信号超时ATDL_SS1WaitAxStopTimeoutOnTxCallerId=49, // No.1信令：送主叫时等候后向A 组信号停发超时ATDL_SS1RcvKB2=50, // No.1信令：收到KB2信号(用户“市忙”)ATDL_SS1RcvKB3=51, // No.1信令：收到KB3信号(用户“长忙”)ATDL_SS1RcvKB4=52, // No.1信令：收到KB4信号（机键拥塞）ATDL_SS1RcvKB5=53, // No.1信令：收到KB5信号（空号）ATDL_SS1RcvUndefinedKB=54, // No.1信令：收到未定义的KB 信号ATDL_SS1WaitKBTimeout=55, // No.1信令：接收后向KB信号超时ATDL_SS1WaitKBStopTimeout=56,// No.1信令：等候被叫方停发后向KB信号超时ATDL_ISDNNETISBUS = 60, //ISDN：网络忙ATDL_ISDNEMPTYNO = 61, //ISDN:所拨的是空号.ATDL_IllegalMessage = 65, //SS7:非法消息ATDL_RcvREL = 66, //ISUP:收到释放消息ATDL_RcvCBK = 67, //TUP: Rcv CBK Dial Failure };深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)始创于2002年，专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及融合通信系统)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案，由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监，聚焦客户需求持续研发创新；拥有自主研发的、完整的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线:001通用呼叫中心系统产品|呼叫中心系统级产品|呼叫中心平台级产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信等)的多媒体交换机和语音板卡；(2)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；(3)电信级稳定性，高性价比；(4)功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)；(5)提供呼叫中心系统的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用；(6)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)......软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0(1)博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0采用先进的软交换技术架构和IP内核一体化设计；系统架构为VoIP语音网关 + 服务器，硬件平台采用标准一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0 (统一零售价为1500元/电话线)基于短信网关的短信群发平台软件BYCOMSMS2.0002行业用户呼叫中心系统产品/公安机关三台合一接处警系统产品公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(BYUNICC4.0.110)(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统)居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs政府职能部门便民服务热线呼叫中心系统003呼叫中心系统硬件产品三汇语音卡 [三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡]三汇多媒体交换机 [三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交换机 | 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]迅时VOIP语音网关 [SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]研祥(EVOC)IPC-810E工控机经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位，已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。
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北信源内网安全管理系统用户使用手册北京北信源软件股份有限公司二〇一一年支持信息在北信源内网安全管理系统使用过程中，如您有任何疑问都可以通过访问我公司网站http：//www.vrv。
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cn或者致电我司客服中心获得帮助和支持！热线支持：400—8188—110客户服务电话：010—62140485/86/87在您使用该产品过程中，如果有好的意见或建议的话也请联系我们的客服中心，感谢您对我公司产品的信任和支持！正文目录第一章概述 (1)特别说明 (1)产品构架 (1)应用构架 (3)第二章北信源内网安全管理系统 (5)策略中心 (5)策略管理中心 (5)网关接入认证配置 (26)阻断违规接入管理 (26)补丁分发 (26)数据查询 (26)本地注册情况统计 (27)本地设备资源统计 (27)本地设备类型统计 (27)USB标签信息查询 (27)设备信息查询 (28)审计数据查询 (29)分发数据查询 (29)非Windows操作系统设备 (30)终端管理 (30)终端管理 (30)行为控制 (30)远程协助 (31)运维监控 (31)报表管理 (32)报警管理 (32)报警数据查询 (33)本地区域报警数据统计 (33)本地报警数据汇总 (33)级联总控 (33)级联注册情况统计 (33)级联设备资源统计 (33)级联设备类型统计 (34)级联管理控制 (34)区域管理器状态查询 (35)区域扫描器状态查询 (35)级联上报数据 (36)级联报警数据 (36)系统维护 (36)系统用户分配与管理 (36)用户设置 (39)数据重整 (39)审计用户 (40)第三章北信源补丁及文件分发管理系统 (42)区域管理器补丁管理设置 (42)补丁下载配置 (42)文件分发策略配置 (43)策略中心 (43)软件分发策略 (46)其他策略 (47)补丁分发 (47)补丁自动下载分发 (48)补丁下载服务器 (48)补丁库分类 (49)补丁下载转发代理 (49)客户端补丁检测（一） (50)客户端补丁检测（二） (52)第四章北信源主机监控审计系统 (53)策略中心 (53)行为管理及审计 (53)涉密检查策略 (55)其他策略 (55)数据查询 (55)第五章北信源移动存储介质使用管理系统 (57)策略中心 (57)可移动存储管理 (57)其他策略 (57)数据查询 (57)第六章北信源网络接入控制管理系统 (59)网关接入配置认证 (59)策略中心 (60)接入认证策略 (60)其他策略 (64)环境准备方法 (64)安装RADIUS (windows IAS) (64)各厂商交换机配置 (83)Cisco2950配置方法 (83)华为3COM 3628配置 (84)锐捷RGS21配置 (87)第七章北信源接入认证网关 (89)网关接入配置认证 (89)策略中心 (90)第八章系统备份及系统升级 (92)系统数据库数据备份及还原 (92)系统组件升级 (92)区域管理器、扫描器模块升级 (92)升级网页管理平台 (93)客户端注册程序升级 (93)检查系统是否升级成功 (93)级联管理模式升级及配置 (93)附录 (95)附录(一）北信源内网安全管理系统名词注释 (95)附录（二）移动存储设备认证工具操作说明 (95)USB标签制作 (95)USB标签制作工具 (97)移动存储审计策略 (109)移动存储审计数据 (110)附录（三)主机保护工具操作说明 (110)附录（四）组态报表管理系统操作说明 (111)模版制定 (111)报表输出 (117)附录(五）报警平台操作说明 (120)设置 (120)日志查询 (123)窗口 (123)更换界面 (124)帮助 (124)附录(六）漫游功能说明 (124)漫游功能介绍 (124)漫游功能配置 (126)附录（七）IIS服务器配置说明 (130)WIN2003—32位IIS配置说明 (130)WIN2003—64位IIS配置说明 (132)WIN2008-64位IIS配置说明 (134)图目录图1—1北信源终端安全管理应用拓扑 (4)图2—1创建新策略 (5)图2—2下发策略 (6)图2—3策略控制 (6)图2-4硬件设备控制 (8)图2-5软件安装监控策略 (10)图2—6进程执行监控策略 (11)图2-7进程保护策略 (12)图2-8协议防火墙策略 (15)图2—9注册表 (16)图2-10IP与MAC绑定策略 (17)图2—11防违规外联策略 (19)图2—12违规提示 (19)图2-13文件备份路径设置 (23)图2—14注册码配置 (25)图2-15阻断违规接入控制设置 (26)图2-16本地注册情况信息 (27)图2—17本地设备资源信息 (27)图2-18本地设备类型统计 (27)图2—19软件变化信息 (29)图2—20注册日志信息 (29)图2-21交换机扫描管理配置 (32)图2—22设备信息统计图表 (33)图2—23级联设备信息 (34)图2—24级联设备系统类型统计 (34)图2-25级联管理控制 (35)图2—26下级级联区域管理器信息 (35)图2-27区域管理器状态信息 (35)图2—28区域扫描器状态信息 (35)图2—29级联上报数据 (36)图2—30系统用户列表 (36)图2-31添加系统用户界面 (37)图2—32用户管理列表 (37)图2-33终端控制权限 (38)图2-34屏幕监控权限 (38)图2—35密码初始化提示框 (39)图2—36密码初始化完成提示框 (39)图2-37修改ADMIN用户密码 (39)图2—38数据重整信息表 (40)图2-39审计用户登录 (40)图3-1区域管理器补丁管理设置 (42)图3—2分发参数设置 (43)图3-3补丁自动分发 (45)图3-4补丁下载服务器界面 (48)图3-5补丁下载服务器设置 (49)图3-6补丁代理传发支持 (50)图3-7补丁下载设置 (50)图3—8登录页面 (51)图3—9工具下载页面 (51)图3-10补丁检测中心 (52)图3—11客户端补丁漏打检测 (52)图6—2重定向配置 (60)图6—3用户添加 (60)图6—4补丁与杀毒软件认证策略 (61)图6—5接入认证策略 (62)图6—6802．1X认证界面 (63)图6-7802．1X认证界面 (63)图6-8安全检查没有通过，802。
三汇网关快速配置向导
三汇SMG系列网关快速配置
网关设备插电，网线连接LAN1口，网关出厂默认LAN1口IP地址为：192.168.1.101 也可将电话接FXS1口通过网关特服号码：*11*获取网关地址
登录web页面后修改通过快速向导配置如下
修改网关LAN1口IP:
配置对接或注册的MVB2000平台地址（MVB2000平台配置相应SIP中继）
配置相应的FXS口：
配置FXO口：（其中主叫检测勾选打开）
配置相应的FXO端口组：
端口组的概念是将任意FXO口（有接电话外线）建立一个端口组，如果没有特别需求可将所有O口建立一个端口组（第二个截图），若是需要每一个分机指定一个O口出局需将每一个O口建立一个端口组，相应的索引端口组号在IP→tel路由配置中调用
配置相应呼入路由（tel→IP）
配置相应呼出路由（IP→tel）：
如果没有特别需求可以按红色标注的配置，如果需要分机指定O口号码出局需添加绿色标注的配置。
三汇32路IP卡使用说明(中文)
z 支持多种 IP 语音编解码格式 SHN-32A-CT/PCI 语音卡支持的 IP 语音编解码格式包括 G.711 A-Law、G.711 µ-Law
和 G.729A。
z 支持多种录/放音编解码格式 支持硬件处理的 G.711 A-Law、G.711 μ-Law、IMA-ADPCM 格式的编解码，以及软
件处理的 16-bit linear PCM、MP3、VOX 格式的编解码，支持 WINDOWS 标准的 WAV 文件，录制的语音文件可以通过 Cooledit 等声音工具进行编辑和播放。
z 信号音检测器 可配置的信号音检测器，能检测任意频率的单/双音频信号音。
z Barge in 功能 支持语音打断 Barge in 功能。
称 SynCTI API）和 SHN 卡协议栈层 API（简称 SHN API）。前者是三汇统一的 SynCTI 驱动程序开发平台接口，它隐藏了驱动中硬件通信的复杂性，适合快速开发应用；后者 将通信协议栈暴露给开发者，以便根据应用的需求来控制和定制通信流程。
z 统一的 SynCTI 驱动程序开发平台 三汇统一的 SynCTI 平台是拥有自主知识产权并具有高度智能性的驱动程序开发平
1.1 功能描述................................................................................................ 1 1.2 性能特点................................................................................................ 2 1.3 板卡工作原理框图.................................................................................. 3 1.4 软件体系框图......................................................................................... 4 1.5 支持的SIP标准及其应用 ........................................................................ 5 1.6 支持的H.323 标准及其应用.................................................................... 7
H3C交换机最详细配置实例手册-h3c交换机入门教程配置
H3C交换机最详细配置实例手册资料整理：hupoboy目录1.登录交换机典型配置指导 (7)1.1 通过Console口配置Telnet登录方式典型配置指导 (7)1.1.1 组网图 (7)1.1.2 应用要求 (7)1.1.3 配置过程和解释 (7)1.1.4 完整配置 (8)1.2 通过Telnet配置Console口登录方式典型配置指导 (9)1.2.1 组网图 (9)1.2.2 应用要求 (9)1.2.3 配置过程和解释 (9)1.2.4 完整配置 (10)1.3 通过WEB网管登录交换机典型配置指导 (11)1.3.1 组网图 (11)1.3.2 应用要求 (11)1.3.4 配置过程和解释 (11)1.3.5 完整配置 (12)1.3.6 配置注意事项 (12)1.4 对登录用户的控制典型配置指导 (12)1.4.1 组网图 (12)1.4.2 应用要求 (12)1.4.3 配置过程和解释 (12)1.4.4 完整配置 (13)2. VLAN典型配置指导 (14)2.1 基于端口的VLAN典型配置指导 (14)2.1.1 组网图 (14)2.1.2 应用要求 (14)2.1.3 配置过程和解释 (14)2.1.4完整配置 (15)2.2 基于MAC的VLAN典型配置指导 (16)2.2.1组网图 (16)2.2.2 应用要求 (16)2.2.3 配置过程和解释 (16)2.2.4 完整配置 (17)2.2.5 配置注意事项 (18)2.3 基于协议的VLAN典型配置指导 (18)2.3.1 组网图 (18)2.3.2 应用要求 (19)2.3.3 配置过程和解释 (19)2.3.4 完整配置 (19)2.4 基于IP子网的VLAN典型配置指导 (20)2.4.1 组网图 (20)2.4.2 应用要求 (20)2.4.3 配置过程和解释 (21)2.4.5 完整配置 (21)2.5 Isolate-user-vlan典型配置指导 (22)2.5.1 组网图 (22)2.5.2 应用要求 (22)2.5.3 配置过程和解释 (22)2.5.6 完整配置 (23)3. IPv4 ACL典型配置指导 (25)3.1 基本IPv4 ACL典型配置指导 (25)3.1.1 组网图 (25)3.1.2 应用要求 (25)3.1.3 配置过程和解释 (25)3.1.4 完整配置 (26)3.1.5 配置注意事项 (26)3.2 高级IPv4 ACL典型配置指导 (27)3.2.1 组网图 (28)3.2.2 应用要求 (28)3.2.3 配置过程和解释 (28)3.2.4 完整配置 (29)3.2.5 配置注意事项 (30)3.3 二层ACL典型配置指导 (30)3.3.1 组网图 (31)3.3.2 应用要求 (31)3.3.3 配置过程和解释 (31)3.3.4 完整配置 (31)3.3.5 配置注意事项 (32)3.4 用户自定义ACL和流模板典型配置指导 (32)3.4.1组网图 (33)3.4.2 应用要求 (33)3.4.3 配置过程和解释 (33)3.4.4 完整配置 (34)3.4.5 配置注意事项 (34)4. IPv6 ACL典型配置指导 (37)4.1 基本IPv6 ACL典型配置指导 (37)4.1.1 组网图 (37)4.1.2 应用要求 (37)4.1.3 配置过程和解释 (37)4.1.4 完整配置 (38)4.1.5 配置注意事项 (38)4.2 高级IPv6 ACL典型配置指导 (38)4.2.1 组网图 (39)4.2.2 应用要求 (39)4.2.3 配置过程和解释 (39)4.2.4 完整配置 (40)4.2.5 配置注意事项 (40)5. QoS典型配置指导 (41)5.1 端口限速和流量监管典型配置指导 (41)5.1.1 组网图 (41)5.1.2 应用要求 (41)5.1.3 配置过程和解释 (42)5.1.4 完整配置 (43)5.1.5 配置注意事项 (43)5.2 优先级重标记和队列调度典型配置指导 (46)5.2.1 组网图 (46)5.2.2 应用要求 (46)5.2.3 配置过程和解释 (47)5.2.4 完整配置 (48)5.2.5 配置注意事项 (48)5.3 优先级映射和队列调度典型配置指导 (50)5.3.1 组网图 (50)5.3.2 应用要求 (50)5.3.3 配置过程和解释 (51)5.3.4 完整配置 (51)5.3.5 配置注意事项 (52)5.4 流镜像和重定向至端口典型配置指导 (55)5.4.1 组网图 (55)5.4.2 应用要求 (55)5.4.3 配置过程和解释 (56)5.4.4 完整配置 (57)5.4.5 配置注意事项 (57)5.5 重定向至下一跳典型配置指导 (58)5.5.1 组网图 (58)5.5.2 应用要求 (58)5.5.3 配置过程和解释 (58)5.5.4 完整配置 (59)5.5.5 配置注意事项 (59)6. 交换机端口链路类型介绍 (60)6.1 交换机端口链路类型介绍 (60)6.2 各类型端口使用注意事项 (60)6.3 各类型端口在接收和发送报文时的处理 (61)6.4交换机Trunk端口配置 (62)6.4.1 组网需求： (62)6.4.2 组网图： (62)6.4.3 配置步骤： (63)6.5 交换机Hybrid端口配置 (64)6.5.1组网需求： (64)6.5.2组网图： (65)6.5.2 配置步骤： (66)7. 链路聚合典型配置指导 (70)7.1 链路聚合典型配置指导 (70)7.1.1 组网图 (70)7.1.2 应用要求 (70)7.1.3 配置过程和解释 (70)7.1.4 完整配置 (71)7.1.5 配置注意事项 (71)7.2 链路聚合典型配置指导 (72)7.2.1 组网图 (72)7.2.2 应用要求 (72)7.2.3 配置过程和解释 (72)7.2.4 配置注意事项 (73)8、端口镜像典型配置指导 (73)8.1 本地端口镜像典型配置指导 (73)8.1.1 组网图 (73)8.1.2 应用要求 (74)8.1.3 配置过程和解释 (74)8.1.4 完整配置 (74)8.1.5 配置注意事项 (74)8.2 远程端口镜像典型配置指导（方式一） (75)8.2.1 组网图 (76)8.2.2 应用要求 (76)8.2.3 配置过程和解释 (76)8.2.4 完整配置 (77)8.2.5 配置注意事项 (78)8.3 远程端口镜像典型配置指导（方式二） (79)8.3.1 组网图 (80)8.3.2 应用要求 (80)8.3.3 配置过程和解释 (80)8.3.4 完整配置 (81)8.3.5 配置注意事项 (82)9.端口隔离典型配置指导 (83)9.1 端口隔离概述 (83)9.2 端口隔离配置指导（方式一） (83)9.2.1 组网图 (83)9.2.2 配置过程和解释 (84)9.2.3 配置注意事项 (84)9.3 端口隔离配置指导（方式二） (84)9.3.1 组网图 (84)9.3.2 配置过程和解释 (85)9.3.3 配置注意事项 (85)10. LLDP典型配置指导 (86)10.1 LLDP简介 (86)10.2 LLDP典型配置指导 (87)10.2.1 组网图 (87)10.2.2 应用要求 (87)10.2.3 配置过程和解释 (87)10.2.4 完整配置 (89)10.2.5 配置注意事项 (89)11. DHCP典型配置指导 (90)11.1 DHCP服务器静态绑定地址典型配置指导 (90)11.1.1 组网图 (90)11.1.2 应用要求 (90)11.1.3 配置过程和解释 (90)11.1.4 完整配置 (90)11.1.5 配置注意事项 (91)11.2 DHCP服务器动态分配地址典型配置指导 (91)11.2.1 组网图 (91)11.2.2 应用要求 (91)11.2.3 配置过程和解释 (92)11.2.4 完整配置 (92)11.2.5 配置注意事项 (93)11.3 DHCP中继典型配置指导 (93)11.3.1 组网图 (94)11.3.2 应用要求 (94)11.3.3 配置过程和解释 (94)11.3.4 完整配置 (95)11.3.5 配置注意事项 (95)11.4 DHCP Snooping典型配置指导 (95)11.4.1 组网图 (96)11.4.2 应用要求 (96)11.4.3 配置过程和解释 (96)11.4.4 完整配置 (97)11.4.5 配置注意事项 (97)11.5 DHCP Snooping支持Option 82典型配置指导 (97)11.5.1 组网图 (98)11.5.2 应用要求 (98)11.5.3 配置过程和解释 (98)11.5.4完整配置 (100)11.5.6配置注意事项 (100)11.6 自动配置功能典型配置指导 (100)11.6.1 组网图 (101)11.6.2应用需求 (101)11.6.3配置过程和解释 (102)11.6.4完整配置 (105)11.6.7注意事项 (106)1.登录交换机典型配置指导1.1 通过Console口配置Telnet登录方式典型配置指导通过交换机Console口进行本地登录是登录交换机的最基本的方式，也是配置通过其他方式登录交换机的基础。
三汇SMG系列无线网关SMSDemo演示程序说明书
三汇SMG系列无线网关SMSDemo演示程序杭州三汇信息工程有限公司目录目录 (i)版权申明 (ii)第1章概述 (1)第2章界面说明 (2)2.1 主界面 (2)2.2 系统设置（system） (2)2.3 短信发送（sendsms） (3)2.4 USSD发送（test） (3)2.5 删除SMS（Delete SMS） (4)2.6 删除USSD（Delete USSD） (4)2.7 短信发送状态（SMS Send Result） (5)2.8 短信收件箱（SMS Receiving Box） (5)2.9 短信发件箱（SMS Sending Box） (6)2.10 USSD信箱（USSD Box） (7)2.11 测试按钮（test） (7)附录A 技术/销售支持 (8)版权申明本文档版权属杭州三汇信息工程有限公司所有。
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第1章概述SMSDemo通过发送POST请求实现网关设备信息查询、短信发送、发送结果查询、短信接收等功能。
例如：获取网关设备信息的代码：......//设置urlstd::string strUrl = "";sprintf(szUrl,"http://%s/API/QueryInfo", g_smgip);std::wstring wtmp = MBytesToWString(szUrl);strUrl = WStringToUTF8(wtmp.c_str());//设置事件类型std::string strPost = "";sprintf(szSendData,"\{\"event\":\"getportinfo\"\}");wtmp = MBytesToWString(szSendData);strPost = WStringToUTF8(wtmp.c_str());//调用post发送，请求的信息会在strResponse返回std::string strResponse;nRtn=httpClient.PostWithJson(strUrl,strPost,strResponse);......第2章界面说明2.1 主界面如上图所示，主界面包含system、sendsms、sendussd、Deletesms、Deleteussd、test、SMS Send Result、SMS Receiving Details、SMS Sending Details、USSD Result以及Ports Info等部分，下面将分别说明。
机场消防站通信器材火警受理系统与火警录音系统以及火警图文信息系统
机场消防站通信器材火警受理系统与火警录音系统以及火警图文信息系统火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119，机场消防站通信器材火警受理系统与火警录音系统以及火警图文信息系统,火警受理系统和火警录音系统以及火警图文信息系统,企业消防接处警系统,火警受理系统,深圳市博域信源通讯有限公司()火警受理及录音系统,火警受理系统和火警录音系统,企业消防接处警系统,机场火警受理系统和火警录音系统,火警录音系统,火警图文信息系统,火警受理系统软硬件配置报价单，机场消防站火警受理系统和火警录音系统,机场消防站火警图文信息系统,火警受理系统硬件,火警受理系统软件,火警录音系统硬件,火警录音系统软件,机场消防设备，119接处警系统，智能消防应急救援指挥调度系统，消防联动控制设备，消防联动控制系统，数字程控调度交换机，服务器，消防最小接警单元系统，深圳市博域信源通讯有限公司()火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119,企业消防接处警系统,机场消防接处警系统，消防最小接警单元系统(1)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，符合GB16281-2010《火警受理系统》、《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GB/T 38254-2019 《火警受理联动控制装置》、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》等国家标准，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP 语音网关；(2)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119经过了众多的机场消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场等火警受理系统(含火警录音系统)的成功案例验证；(3)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；(4)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119内置了火警调度机、火警受理信息系统以及火警数字录音录时装置等；(5)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119内置了CTI核心服务软件包、火警座席软件(火警受理信息系统软件)、统计报表软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件等软件模块；(6)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119预留了与火警图文信息系统(GIS地理信息系统)、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口；(7)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119已广泛应用于机场/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地等建设火警受理系统/火警录音系统/火警图文信息系统/火警受理及录音系统/消防报警受理系统及录音系统/119接处警系统/智能消防应急救援指挥调度系统/企业消防接处警系统。
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配置FXO口：（其中主叫检测勾选打开）
配置相应的FXO端口组:
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有O口建立一个端口组（第二个截图），若是需要每一个分机指定一个0 口出局需将每一个0口建立一个端口组，相应的索引端口组号在IP T tel路由配置中调用
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配置相应呼出路由（IP T tel ）
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