电子商务基础知识整理
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务是一种基于互联网技术的商业活动，它改变了传统的商业模式，为商业活动提供了更加高效、便捷和覆盖更广泛的方式。
下面将介绍一些电子商务的基础知识。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
它具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新。
二、电子商务的分类1、B2B（Business to Business）模式：指企业之间的电子商务，如阿里巴巴、京东等电商平台，它们为企业提供了更高效的采购、销售等商业活动。
2、B2C（Business to Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务，如淘宝、天猫等电商平台，它们为消费者提供了更便捷的购物体验。
3、C2C（Consumer to Consumer）模式：指消费者之间的电子商务，如闲鱼等平台，它们为消费者提供了更自由的商品交易方式。
4、O2O（Online to Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等平台，它们为消费者提供了更加便捷的本地生活服务。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户需要在电商平台上注册账号，填写个人信息并设置密码。
2、浏览商品：用户可以在电商平台上浏览各种商品，包括分类、品牌、价格等。
3、加入购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，以便进行结算。
4、结算：用户可以在购物车中选择需要购买的商品，并填写收货、支付方式等信息，进行结算。
5、订单确认：电商平台会确认用户的订单信息，包括商品数量、价格、支付方式等。
6、发货：电商平台会将用户购买的商品发出，并通过物流公司送到用户手中。
7、评价与反馈：用户可以在收到商品后进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的优势1、高效便捷：电子商务打破了传统的商业模式，不受时间和地点的限制，用户可以随时随地购物和交易。
电子商务基础知识点总结
电子商务基础知识点总结随着互联网的快速发展，电子商务成为了商业模式的重要一环。
作为一个电子商务从业者或者对电子商务感兴趣的人来说，了解电子商务的基础知识是至关重要的。
本文将对一些电子商务的基础知识点进行总结，以帮助读者加深对电子商务的认识。
一、电子商务的定义与分类电子商务是指利用互联网和信息通信技术进行商业活动的过程。
根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C （企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）以及C2B（消费者对企业）四种模式。
每种模式都有其特点和适用范围，理解这些不同的模式对于从事电子商务的人来说非常重要。
二、电子商务的优势与挑战1. 优势电子商务的优势不言而喻。
首先，电子商务打破了地域限制，使得商家可以足不出户与全球范围内的消费者进行交易。
其次，电子商务减少了交易过程中的中间环节，提高了效率并降低了成本。
此外，电子商务提供了更加便捷和个性化的购物方式，满足了消费者不断增长的需求。
2. 挑战尽管电子商务带来了许多优势，但也面临一些挑战。
首先，信任问题是电子商务面临的重要挑战之一。
对于消费者来说，如何判断一个网站的可信度是很关键的。
其次，物流配送和售后服务也是电子商务需要解决的问题。
最后，电子商务的市场竞争激烈，如何提升竞争力成为了企业必须思考的问题。
三、电子商务的关键环节1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务活动进行的场所，它为买卖双方提供了交流和交易的基础设施。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
电子商务平台的选择对于从事电子商务的企业来说非常重要，它需要考虑平台的用户规模、技术支持、服务质量等因素。
2. 网络支付网络支付是电子商务活动不可或缺的一部分。
随着电子商务的兴起，各种各样的在线支付方式应运而生，包括网上银行、第三方支付平台等。
网络支付安全性是用户关注的焦点，因此电子商务从业者需要确保支付环节的安全可靠。
3. 电子商务安全电子商务安全是保障电子商务活动顺利进行的重要环节。
电子商务知识点大全
电子商务知识点大全电子商务（E-commerce）是指利用信息通信技术（包括互联网、移动网络等）实现商务活动的方式。
随着互联网和科技的发展，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，并对传统商业模式带来了革命性的改变。
本文将从不同层面介绍电子商务的知识点，帮助读者更好地了解和掌握电子商务相关的关键概念和技术。
一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义与分类- 电子商务的定义及其发展历程- B2C、B2B、C2C等常见的电子商务模式2. 电子商务的优势与挑战- 电子商务相比传统商务的优势- 电子商务所面临的风险与挑战3. 电子商务的关键要素- 电子商务平台与网站构建- 电子支付及其安全性- 电子商务的物流与配送二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的功能与特点- 电商平台的核心功能与特点 - 常见的电商平台及其特点2. 电子商务网站设计与运营- 网站规划与架构设计- 用户界面设计与用户体验优化 - 网站性能与安全性优化- 网站数据与流量分析3. 移动电子商务与APP开发- 移动电子商务的发展趋势- 移动APP的设计与开发要点- 移动支付与移动推广策略三、电子商务营销与推广1. 电子商务营销的基本概念- 电子商务营销的定义与目标- 电子商务市场调研与竞争分析2. 电子商务广告与推广策略- 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） - 社交媒体营销与内容营销- 电子邮件营销与联盟营销3. 电子商务客户关系管理（CRM）- 客户关系管理的概念与重要性- 电子商务中的CRM应用与策略- 客户数据分析与个性化推荐四、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律规范- 电子商务法律法规的分类与特点- 电子商务合同与消费者保护法2. 电子商务伦理与责任- 个人信息保护与隐私权- 互联网交易安全与网络欺诈风险- 电子商务的社会责任与可持续发展五、电子商务创新与趋势1. 电子商务创新与应用- 人工智能在电子商务中的应用- 大数据与数据分析在电子商务中的应用 - 3D打印与定制化生产2. 电子商务发展趋势- 电子商务与实体店的融合发展- 跨境电商与全球化市场- 社交电商与直播电商的兴起结语本文对电子商务的不同方面进行了全面的介绍，包括基础知识、平台与技术、营销与推广、法律与伦理，以及创新与趋势等内容。
电子商务基础知识
5、电子商务的商业价值 （1）降低交易成本，优化库存； （2）提高营销效率，改善客户服务； （3）发现商机，开拓市场； （4）减轻对实物基础设施的依赖； （5）适应变化，提高企业竞争力。
6、电子商务的参与者 （1）企业； （2）政府； （3）中介服务机构； （4）个人。
7、电子商务交易体系的组成 （1）采购者； （2）供应者； （3）支付中心； （4）认证中心； （5）物流中心； （6）电子商务服务提供商。
8、电子商务发展的支撑环境 （1）支付环境； （2）信用环境； （3）物流环境； （4）政策与法律环境； （5）社会宏观发展环境； （6）企业微观应用环境。
2、电子商务的基本功能 （6）网上金融服务； （7）客户服务与支持； （8）意见征询； （9）交易管理； （10）设计与研发。
3、电子商务的主要类型 （1）B to B：企业与企业之间的电子商务； （2）B to C：企业与个人之间的电子商务； （3）B to G：企业与政府之间的电子商务； （4）C to G：个人与政府之间的电子商务。
1、电子商务的定义
电子商务是以网络技术为核心的信息技术在 商业活动中的应用，它的目的是进一步降低 成本、提高效率、开拓市场和服务客户等， 从而提高企业适应市场、满足市场、创造市 场的能力。
2、电子商务的基本功能 （1）业务组织与运作； （2）信息发布与广告宣传； （3）咨询洽谈； （4）网上销售； （5）网上支付；
电子商务基础知识
提高交易效率，降低交易成本，提升 用户体验，增强交易安全性。
04
电子商务营销策略与实 施
网络营销策略制定
01
02
03
确定目标受众
了解目标受众的需求、兴 趣和行为模式，以便制定 有针对性的营销策略。
分析竞争对手
研究竞争对手的营销策略 和优势，以便找到自己的 差异化和创新点。
制定营销计划
根据目标受众和竞争对手 的分析结果，制定具体的 营销计划，包括目标、预 算、时间表等。
电子支付方式及流程
电子支付方式
信用卡支付、电子钱包、电子支 票、移动支付等。
支付流程
用户选择商品->生成订单->选择 支付方式->跳转至支付页面->输 入支付信息->确认支付->支付成 功。
物流配送体系与模式
物流配送体系
包括仓储、运输、配送三个主要环节，涉及订单处理、库存管理、运输管理、 配送管理等。
跨境电子商务政策环境分析
01
政策支持
各国政府纷纷出台相关政策措施 ，支持跨境电子商务的发展，如 税收优惠、物流便利化等。
法规监管
02
03
关税与税收
加强对跨境电子商务的法规监管 ，保障消费者权益和市场公平竞 争。
不同国家和地区的关税和税收制 度对跨境电子商务的发展产生重 要影响。
未来发展趋势预测
市场规模持续扩大
跨境电子商务平台介绍
亚马逊
全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P仓储式 商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay
在线拍卖及购物网站。由电商巨头eBay公司运营，销售包 括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具 有知名度。
电子商务基础知识汇总
电子商务基础知识汇总在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
无论是个人购物还是企业运营，电子商务都带来了极大的便利和机遇。
那么，什么是电子商务？它又包含了哪些基础知识呢？接下来，让我们一起来了解一下。
一、电子商务的定义电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这些电子手段包括互联网、移动设备、社交媒体等。
它打破了传统商业在时间和空间上的限制，让消费者可以随时随地进行购物和交易，也让企业能够更广泛地接触到客户，并降低运营成本。
二、电子商务的类型1、 B2B（Business to Business）企业对企业的电子商务模式，例如一家原材料供应商向制造企业销售原材料。
这种模式通常涉及大量的交易金额和长期的合作关系。
2、 B2C（Business to Consumer）企业对消费者的电子商务模式，这是我们最为熟悉的一种，比如各大电商平台上商家向个人消费者销售商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）消费者对消费者的电子商务模式，典型的例子就是二手交易平台，个人可以在上面出售自己的闲置物品给其他个人。
4、 O2O（Online to Offline）线上到线下的电子商务模式，例如消费者在线上预订餐厅座位或服务，然后到线下实体店去消费。
三、电子商务的技术基础1、互联网技术这是电子商务的基石，包括网络协议、域名系统、搜索引擎等，确保了信息的快速传输和准确获取。
2、数据库技术用于存储和管理大量的商品信息、客户信息、交易记录等数据，以便企业能够进行数据分析和决策制定。
3、安全技术保障交易过程中的信息安全，如加密技术、数字证书、防火墙等，防止用户信息泄露和交易欺诈。
4、移动技术随着智能手机的普及，移动电子商务发展迅速，相应的技术如移动支付、APP 开发等也不断更新。
四、电子商务的运营模式1、网店模式企业或个人在电商平台上开设店铺，展示和销售商品。
2、自建网站模式企业自行建立独立的电子商务网站，进行品牌推广和商品销售。
电子商务运营(知识点)
电子商务运营（知识点）电子商务运营是指通过互联网平台进行商品销售、客户服务和营销推广的一系列活动。
在现代社会中，电子商务已经成为了商业发展中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务运营的一些重要知识点。
一、电子商务运营的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指通过互联网平台进行商品销售和交易的商业活动。
其特点包括实时性、全球性、电子支付、供应链管理等。
2. 电商平台的分类：电商平台可以分为B2C（企业对个人）, B2B（企业对企业）,C2C（个人对个人）以及O2O（线上到线下）等不同类型。
3. 电商运营的主要环节：电商运营主要包括商品选品、供应链管理、仓储与物流、营销推广、客户服务等多个环节。
二、电商商品选品与供应链管理1. 商品选品策略：电商运营需要选择适合目标客户的商品，根据市场需求、竞争对手情报等进行数据分析，制定合理的选品策略。
2. 供应链管理：电商运营需要与供应商建立合作关系，建立起完善的供应链体系，确保商品的稳定供应与质量控制。
三、电商仓储与物流1. 仓储管理：电商运营需要确保商品的安全储存和快速配送，因此需要建立合理的仓储体系，并根据商品属性制定相应的仓储管理策略。
2. 物流管理：电商运营需要与物流公司合作，建立高效的物流配送网络，提供及时的商品配送服务，满足客户的需求。
四、电商营销推广1. SEO优化：电商运营需要通过SEO（搜索引擎优化）技术来提高网站的搜索排名，增加品牌曝光和网站流量。
2. 社交媒体营销：电商运营可以通过社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行品牌宣传和产品推广，吸引目标客户的关注和购买。
3. 广告投放：电商运营可以通过投放线上广告来提高品牌知名度和产品销量，如Google广告、Facebook广告等。
五、电商客户服务1. 售前咨询和售后服务：电商运营需要提供及时有效的售前咨询和售后服务，解答客户疑问，处理退换货事宜，保护客户权益。
2. 数据分析和用户评价：电商运营可以通过数据分析工具来了解客户需求和购买行为，结合用户评价来不断优化产品和服务。
《电子商务师基础知识》重点笔记
《电子商务师基础知识》重点笔记第一章计算机网络基础1、计算机网络的发展历程：1954年终端器诞生后，人们才逐渐把终端与计算机连接起来。
计算机网络的发展经历了4个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络、国际标准化的计算机网络及以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。
2、计算机网络：是指互联起来的相互独立的计算机的集合。
“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。
连接是物理的，由硬件实现。
3、计算机网络的分类：局域网（LAN、Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）、广域网（WAN，Wide Area Network）和互联网（Internet）。
4、计算机网络的基本组成：资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。
4.1常见的网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议等。
4.2常见的网络操作系统：Windows、NetWare、UNIX、Linux等。
5、接入互联网的方法：PSTN、ADSL、卫星接入、光纤接入、无线接入、Wi-Fi接入。
6、在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。
IP，含义是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
7、域名：就是用人性化的名字表示的主机地址。
域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
整个域名总长度不得超过255个字符。
在实际使用中，每个域名的长度一般小于8个字符。
8、我国国家域名的国家代码是cn。
目前有3个网络信息中心，INTERNIC负责北美地区，APNIC负责亚太地区、NIC负责欧美地区。
9、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。
10、域名分类：第一类是类别顶级域名，共7个；第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码；第三类顶级域名，也就是所谓的新顶级域名。
电子商务基础知识整理
电子商务基础知识整理一、概述电子商务（E-commerce），简称“电商”，指的是通过互联网技术进行商品和服务交易的商业活动。
随着信息技术的快速发展和全球互联网的普及，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将对电子商务的基础知识进行整理和概述。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务B2C电子商务全称Business-to-Consumer电子商务，指的是企业与个人进行交易的电子商务模式。
企业通过网站、移动应用等平台向个人用户销售产品或服务。
2. B2B电子商务B2B电子商务全称Business-to-Business电子商务，指的是企业与企业之间进行交易的电子商务模式。
企业通过电子市场、电子供应链等平台，与其他企业进行商品或服务的采购、销售等交易行为。
3. C2C电子商务C2C电子商务全称Consumer-to-Consumer电子商务，指的是个人与个人之间进行交易的电子商务模式。
个人通过在线拍卖、二手交易平台等，自行发布商品并进行交易。
4. O2O电子商务O2O电子商务全称Online-to-Offline电子商务，指的是线上和线下商业活动的结合。
通过互联网技术，将线上的信息和服务引导到线下实体店面，如在线预约、在线支付等。
三、电子商务的组成要素1. 电子商务平台电子商务平台是指用于进行电子商务交易的网站或移动应用。
商户通过电子商务平台展示商品、管理订单，消费者通过电子商务平台进行商品浏览、下单等操作。
2. 电子支付系统电子支付系统是指通过互联网进行资金结算和交易的支付方式。
如银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付等）。
3. 物流配送系统物流配送系统是指商品从卖家仓库到买家手中的流程管理。
它包括订单处理、库存管理、配送路线规划等环节，确保商品能够及时、安全地到达消费者手中。
四、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务迅速发展。
消费者可以通过移动设备随时随地进行商品浏览、下单和支付。
电子商务的基础知识
第1章电子商务的基础知识１．１ 基本概念 １．１．１ 电子商务的定义 人类社会已经迈入21世纪，以科学技术进步与创新为主要特征的世界经济发展浩浩荡荡，经济全球化、贸易和投资自由化与便利化以及信息网络化的发展步伐明显加快，国际间区域性经济合作格局日趋明确，全球性市场竞争异常激烈，和平与发展是世界各国的期盼，各国政府都在积极寻找本国经济发展的妙方。
经过20多年的改革开放，中国比世界任何国家更关注经济发展与和平环境的建立，在新世纪经济发展的模式上，积极寻找既能加速经济稳步发展又能适合我国国情的发展道路，制定了运用现代信息技术尤其是推进电子商务应用、加速传统工业的改造与创新、以信息化带动工业化的发展、发挥技术后发优势、实现生产力跨越式发展、推动我国国民经济与社会发展的重要战略措施。
在新一轮全球性竞争中，我国运用信息技术，特别是发展电子商务，以加速国民经济的发展，使之成为社会进步的推动力，这是一项重要的战略决策。
对我国企业来说，既要面对加入世界贸易组织后激烈的国际竞争，又要加速企业内的信息技术应用，改造传统工业、推动经济发展，其任重而道远。
而大力推进企业电子商务的应用，则使中小企业在经济发展过程中获得了一次难得的机遇。
当然，由于受到资金、技术、人才等资源匮乏的困扰，企业在发展电子商务过程中，要做好充分准备，知难而上，迎接新经济带来的严峻挑战。
人们从报纸、广播、电视等媒体各类形形色色的广告和应用报道中可能对电子商务已略知一二，然而那些各种各样不确切的描述总是让人不得要领，很难对电子商务获得一个比较完整的、准确的概念。
那么究竟什么是“电子商务”呢？事实上电子商务一点也不神秘，在西方发达国家里，电子商务早已被广泛应用于商业的各项活动中；在我国，尽管电子商务发展时间不长，但在电子商务的实践与应用中也有许多成功的案例，人们可以通过这些实际生活中的成功个案去认识和理解电子商务。
1.1.1.1 电子商务的几种定义1．世界电子商务大会的定义 1997年11月6日至7日，国际商会在法国首都巴黎举行了一次世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务，简称电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
随着互联网技术的发展和普及，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
它不仅改变了传统的购物方式，也为商家和消费者带来了前所未有的便利。
电子商务的基本概念包括以下几个方面：1. 电子市场：电子市场是指通过互联网进行商品或服务交易的虚拟市场。
它不受地理位置的限制，可以24小时不间断地进行交易。
2. 电子支付：电子支付是指使用电子方式进行的货币支付，包括信用卡、借记卡、电子钱包、第三方支付平台等。
3. 网络安全：由于电子商务涉及大量的个人信息和财务交易，因此网络安全变得尤为重要。
这包括数据加密、身份验证、防病毒软件等技术的应用。
4. 供应链管理：电子商务的发展也推动了供应链管理的创新。
通过电子方式，商家可以更有效地管理库存、物流和分销渠道。
5. 客户关系管理：电子商务使得商家能够通过在线平台与客户进行更直接的交流，从而更好地了解客户需求，提供个性化服务。
电子商务的主要类型包括：1. B2B（Business to Business）：指的是企业之间的电子商务交易，如批发、采购等。
2. B2C（Business to Consumer）：指的是企业对消费者的电子商务交易，如在线零售。
3. C2C（Consumer to Consumer）：指的是消费者之间的电子商务交易，如在线拍卖和二手市场。
4. B2E（Business to Employee）：指的是企业内部员工之间的电子商务交易，如内部采购系统。
5. G2B（Government to Business）：指的是政府与企业之间的电子商务交易，如政府采购。
电子商务的优势：1. 便捷性：消费者可以随时随地通过互联网进行购物，不受时间和地点的限制。
2. 选择性：电子商务提供了丰富的商品选择，消费者可以轻松比较不同商家的产品和价格。
3. 价格优势：由于减少了中间环节，电子商务往往能够提供更具竞争力的价格。
电子商务基础
电子商务基础电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络进行各种商业活动的过程。
随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务的基础知识，包括定义、发展历程、优势和挑战等方面。
一、电子商务的定义电子商务是指通过互联网、移动设备、电子数据交换和电子资金划转等技术手段，在虚拟空间中完成商业活动的过程。
它既可以是企业间的商务活动，也可以是企业与消费者之间的商务活动。
电子商务的主要交易方式包括在线购物、在线支付、在线拍卖等。
二、电子商务的发展历程1.初期阶段：电子商务起源于20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，它主要应用于企业间的电子数据交换，实现了传统商业流程的自动化。
2.互联网时代：20世纪90年代，随着互联网的普及，电子商务进入了蓬勃发展的阶段。
人们通过网站、电子邮箱等方式进行在线购物、在线支付等活动。
3.移动互联网时代：21世纪初，移动互联网的兴起使得人们可以随时随地进行网上购物和在线支付。
移动支付、社交媒体电商等新兴模式逐渐崭露头角。
三、电子商务的优势1.全球市场：电子商务打破了地域和时间的限制，实现了全球范围的市场覆盖，使企业能够触达更多的潜在客户。
2.成本效益：相比传统实体店铺，电子商务的运营成本更低。
无需支付高昂的店面租金和人员工资，同时可以通过大数据分析提高营销效率。
3.便捷与个性化：消费者可以通过电子商务平台随时随地进行购物，无需前往实体店铺。
同时，电子商务平台还可以根据消费者的个性化需求进行推荐，提供更好的购物体验。
四、电子商务的挑战1.安全问题：电子商务环境中存在着数据泄露、支付欺诈等安全隐患，加强安全防护是电子商务发展的重要议题。
2.物流配送：电子商务的成功除了需要便捷的在线购物环境，还需要高效可靠的物流配送系统，以确保商品及时送达。
3.法律法规：电子商务跨越了多个国家和地区，不同地区的法律法规差异较大，如何处理好国际间的权益和纠纷是电子商务发展中的一个难题。
电子商务基础知识
电子商务基础知识随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化，电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。
电子商务你知道多少呢?以下是由店铺整理关于电子商务基础知识的内容，希望大家喜欢!电子商务基础知识1 、电子商务概论知识点整理(1) 消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务(B2C)(2)企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务(B2B)(3)支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程2 、电子商务的优势电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
3、电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私。
4 、交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
5、网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
经济活动的这个特点成为边际效益递减。
但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
6 、SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。
7 、本地化：考虑当地环境。
电子商务小知识一、什么叫电子商务电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。
电子商务基础知识
2 互联网+主要特征 Biscuit oat cake carrot cake muffin jelly
+就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。敢
于跨界了，创新的基础就更坚实；融合协同了，群体智 能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。
3 工作岗位
一.国家重点扶持发展电商战略 二.现阶段 三.京东（) 四.淘宝（) 五.美团（)
3 网站安全与账户安全 Site security and safety of account
一.如何对网站正确域名的辨别
1.一级域名与二级域名理解 2.账户的登入环境认识与影响
3 2+1专业课程体系大纲
第三学年
一.电子商务进阶—美工 二.电子商务进阶—推广.营销与搜索优化 三.电子商务进阶—客服物流仓储与店铺管理 四.SQL-server 2005设计与查询教学大纲 五.PHP+Mysql典型网站建设教程大纲 六. SEO优化技术 七.电子商务—淘宝天猫基础 八.SEM 九.电商孵化园项目实战培训考核
跨界融合
I. 融合本身也指代身份的融合，客户消费转化 为投资，伙伴参与创新，等等，不一而足
II. 中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为 继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道 路上来。这正是互联网的特质，用所谓的互 联网思维来求变、自我革命
重塑结构
信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、 经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语 权不断在发生变化。互联网+社会治理、虚拟社会治理会是 很大的不同
※ 国家战略层面
2015两会 国家总理李克强推出 “互联网+”实 施推广计划 国家重点战略
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务概述随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业运作的重要手段。
电子商务指的是通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、网上支付、电子营销等。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务：即企业对消费者的电子商务模式，如淘宝、京东等电商平台。
2. B2B电子商务：即企业对企业的电子商务模式，如阿里巴巴、全球资源交易平台等。
3. C2C电子商务：即消费者对消费者的电子商务模式，如闲鱼、拼多多等二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上与线下融合的电子商务模式，如美团、大众点评等。
三、电子商务的优势1. 降低成本：电子商务可以降低企业的运营成本，无需开设实体店面，减少人力资源成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以迅速扩大市场规模，触达全球消费者。
3. 提高效率：电子商务加快了订单处理速度，提高了企业的运作效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。
四、电子商务的挑战1. 网络安全问题：电子商务面临着网络安全风险，如信息泄露、网络攻击等。
2. 商品质量可信度：消费者对于线上商品的质量可信度持怀疑态度，需要建立信任机制。
3. 物流配送问题：电子商务需要建立高效的物流配送系统，确保商品能够准时送达消费者手中。
4. 法律法规监管：电子商务需要遵守各国家的法律法规，包括消费者权益保护、竞争法规等。
五、电子商务支付方式1. 在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付）等。
2. 货到付款：消费者在收到货物后再进行支付。
3. 预付款：消费者在下单时需提前支付一定金额。
4. 分期付款：将订单总额分成若干期进行支付。
六、电子商务的发展趋势1. 移动端电子商务：随着智能手机的普及，移动端购物成为趋势，如APP购物、小程序购物等。
2. 大数据应用：电子商务平台可以通过大数据分析用户行为，提供个性化的推荐和服务。
3. 跨境电商：跨境电商成为重要的发展方向，通过国际物流网络实现全球化交易。
电子商务基础知识
1.电子商务概念的科学理解电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化；电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程；电子商务渗透到贸易活动的各个阶段；电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构，以及政府等各种机构或个人；电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。
2.电子商务的实质电子商务是以信息交换为中心的商品交换。
是商务活动的新生产力，具有生产力的三大特征（生产工具、生产者和劳动对象）。
电子商务的实质是使用电子工具为手段、以信息交换为中心的商业革命，是推动社会经济发展的新生产力。
3．电子商务的特点超越时空、动态性、交互性、系统性、社会性和层次性。
4.电子商务的内涵a. 商务信息化是电子商务的前提。
b. 电子商务的核心是人。
c. 电子商务使用的电子工具必然是现代化的。
d. 电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。
5.电子商务的功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询和交易管理.6.电子商务的应用特性商务性、服务性、集成性、可扩展性、协调性和安全性。
7.电子商务的分类按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务；按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为三类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务；按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为三类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务；按照使用网络的类型来分类，电子商务目前主要分为：基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务，以及基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务；按照交易对象分类，电子商务可以分为四类：B to B、B to C、B to A、C to A.8.电子商务的层次电子商务的参与者众多，其中以企业为主体，我们可以根据企业电子商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务的定义和特点电子商务是指利用计算机和互联网技术进行商业活动的过程，涵盖了电子商务的基本概念、特点和功能。
具体包括电子商务的定义、电子商务的特点、电子商务的发展趋势等。
二、电子商务的分类电子商务根据参与主体的不同可以分为B2B、B2C、C2C等类型。
B2B指的是企业间的电子商务，B2C指的是企业面对消费者的电子商务，C2C指的是个人间的电子商务。
三、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为三个阶段：第一阶段是信息化的电子商务，第二阶段是互联网的电子商务，第三阶段是移动互联网的电子商务。
四、电子商务的基本要素电子商务的基本要素包括电子商务平台、电子商务支付、物流配送和售后服务四个方面。
电子商务平台是电子商务活动进行的场所，电子商务支付是指消费者支付商品或服务的方式，物流配送是指商品在交易完成后进行送达的过程，售后服务是指消费者购买商品或服务后提供的支持和服务。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断进步，电子商务也在不断发展。
未来电子商务的趋势包括移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。
移动电子商务是指通过移动设备进行电子商务活动，社交电子商务是指将社交媒体与电子商务相结合，跨境电子商务是指通过互联网进行国际间的电子商务交易。
六、电子商务的优势和挑战电子商务的优势包括市场广阔、成本低、交易快速等，但也存在一些挑战，如网络安全问题、物流配送的困扰等。
七、电子商务的法律法规为了保护消费者的权益和规范电子商务市场，各国都有相应的电子商务法律法规。
例如，在中国，电子商务法规范了电子商务经营者的行为，保障了消费者的合法权益。
八、电子商务的成功案例有很多电子商务平台取得了巨大的成功，如亚马逊、阿里巴巴、京东等。
这些成功案例为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
九、电子商务的未来发展随着智能技术的发展和新兴科技的出现，电子商务将会继续迎来新的发展机遇。
未来，电子商务将与人工智能、大数据等领域进行深度融合，推动电子商务发展进入一个全新的阶段。
电子商务概论—电子商务基础知识
传统商务与电子商务之间的关样会更充分发挥物流资源的利用率。
2.电子商务下的客户群可能就是传统商务下的客户群，从某种意义上 说电子商务是传统商务的发展。
3.电子商务的许多活动可以沿袭传统商务中的活动方式进行操作，并 对它们加以改进延伸，使之能够适应新的商务条件。最后，传统商务 的已有销售渠道、信息网络等也可为电子商务所用。
电子商务的特点
电子商务的效益
电子商务与传统商务的共同点
1.电子商务和传统商务的本质是一样的。无论是电子商务还是传统商 务，其进行的任何一笔交易都包含着以下几种基本的“流”，即信息 流、资金流和物流（信息流：指交易过程前或交易过程中、交易过程 后产生信息的流动过程。资金流：是交易过程中资金在双方单位（包 括银行）中的流动过程。物流：是指商品的流动过程）。
电子商务的产生
电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重 要条件主要是： 计算机的广泛应用：为电子商务的应用提供了基础； 网络的普及和成熟：为电子商务的发展提供了应用条件； 信用卡的普及应用：为电子商务中的网上支付提供了重要的手段；
1.1.1 电子商务的含义和特点
电子商务是Internet 爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用 的全新发展方向。Internet 本身所具有的开放性、全球性、低成 本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商 务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改 变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的 经济运行与结构。
电子 商务
Part 01
电子商务基础知识
1.1认识电子商务
1.1.1电子商务的含义和特点
学习目标
掌握电子商务的含义和特点 掌握电子商务与传统商务的关系
电子商务基础知识
4
1.电子商务的定义
通俗定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，
买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动. 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因
特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不
谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网 上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和
电子商务基础知 Contents
1 2 3 4 5 6
电子商务定义
电子商务的构成要素
电子商务的关联对象 电子商务发展阶段 电子商务的发展史 电子商务的发展趋势
3
电子商务
电子商务，Electronic Commerce，简称EC。
EC：以电子及电子技术为手段，以商品交换为中心的商务 活动，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来， 打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球 化，网络化，无形化，个性化、一体化。
4.电子商务发展阶段
第一 阶段 第二 阶段
电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量 以每年几倍的速度增长。
信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布 系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企 业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。
5.电子商务的发展史
萌芽期 （19971999）
国内第一批商务网站的创办时期是1997年起步的三年，当时互联网全新的引入 观念概括鼓舞了第一批新经济的创业者，于是，从1997到1999，关商网、中国 化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。 2000至2002年，互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到了 严重影响。于是，包括阿里巴巴、8848等知名电子商务网站进入寒冬阶 段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群实现了盈利，安然度过 了“寒潮期”。
电子商务基础知识整理
电子商务知识整理一、名词解释1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。
4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。
5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。
6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于 EDI 大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。
8.通信软件：将 EDI 标准格式的文件外层加上通信信封，再送到 EDI 系统交换中心的邮箱，或由 EDI 系统交换中心内将接收到的文件取回。
9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。
11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。
13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。
14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。
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电子商务知识整理一、名词解释1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。
4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。
5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。
6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。
8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。
9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。
11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。
13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。
14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。
15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。
16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。
17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。
18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国的黑客访问企业的网络，防止他们更改、毁坏企业的重要信息。
19.电路级网关：用来监控受信任的客户或服务器与不受信任的主机间的ICP信息。
20.对称密钥体制：也叫“单密钥体制”。
加密所使用的密钥与解密所使用的密钥相同，或者加密密钥和解密密钥虽不相同，但可以从其中一个密钥推导出另一个。
21.非对称密钥体制：指用于加密的密钥和解密的密钥是不一样的，每个参与交换信息的人都拥有一对密钥，这一对密钥以一定的算法同时生成，相互配合才能使用，用其中一个密钥加密的信息，只有用与其配对的另一个密钥才能解密，所以可以将其中一个密钥公开，而不会影响另一个密钥的安全。
22.证书认证中心：又称“证书授权中心”，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任，是一个负责发放和管理数字证书的权威机构。
23.数字证书：就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，它是一个经证书授权中心CA数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。
24.企业数字证书：由浙江省数字认证中心签发，浙江省工商行政管理部门在其内嵌入企业基本注册信息的用于证明企业身份的证书。
“企业数字证书”作为企业身份的电子化标识，起到了企业的“网上电子执照”的作用。
“企业数字证书”所具有的身份认证和数字签章功能，以其保密性、完整性、真实性和不可否认性，为企业享受电子政务服务和开展电子商务提供了基本的安全和信用保证。
25.安全电子交易规范（SET）：指向基于信用卡进行电子化交易的应用提供了实现安全措施的规则，主要由3个文件组成SET业务描述、SET程序员指南和SET协议描述。
26.消息摘要：是一个唯一对应一个消息或报文的值，由一个单向的HASH函数对消息作用而产生，又称报文摘要。
27.电子支付：指的是交易各方使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
28.网上银行：又称网络银行、在线银行，是指银行利用INTERNET 技术，通过INTERNET向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷的管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
29.支付网关：是位于INTERNET和传统的银行专网之间、用于连接银行专用网络与INTERNET的一组服务器。
其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换盒进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。
30.电子钱包：是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具。
它是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和存储交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。
31.电子货币：以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
32.电子现金：又叫数字现金，是一种表示现金的加密序列数，可以表示现实中各种金额的币值。
33.PKI：是一种遵循标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用透明的提供采用加密盒数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理。
34.VPN：又称虚拟专用网，是用于INTERNET电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全的信道（或隧道），主要用于电子数据交换（EDI）。
35.PEM：是增强INTERNET电子邮件隐秘性的标准草案，它在INTERNET电子邮件的标准格式上增加了加密、鉴别和密钥管理的功能，允许使用公开密钥和专用密钥的加密方式，并能够支持多种加密工具。
36.SSL：安全套接层协议，由NETSCAPE（网景）设计开发，主要用于提高应用程序之间数据的安全性。
该安全协议主要提供对用户和服务器的认证；对传送的数据进行加密盒隐藏；确保数据在传送中不被改变。
二、简答题1.简述人类商品交易模式的变化过程。
答：(1)无商品交易时期原始社会没有剩余产品，所以不存在交易。
（2）商品交易的产生及其模式的变化①“以物换物”的商品交易模式②“一手交钱，一手交货”的商品交易模式③“具有中介人”的商品交易模式④信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式——电子商务。
2.简述电子商务兴起的基础。
答：（1）人们广泛使用计算机（2）信息网络的普及和成熟（3）电子支付逐渐流行（4）各种支持网络交易的安全交易协议的制定（5）全社会的关注与支持（6）热衷于电子商务的人们3.传统商品交易的三个阶段与电子商务交易的三个阶段的联系与区别有哪些？答：联系：都包括交易前交易中交易后，并且三个阶段的实质工作大致相同，所涉及的各方也都相同。
区别：电子商务交易是通过各种商务网络和INTERNET寻找交易机会，进行交易活动。
4.简述我国电子商务发展中应该注意的问题。
答：①加强政府对电子商务发展的宏观规划和指导。
②鼓励和引导电子商务的试点工作。
③加快网络基础设施的建设。
④加强安全技术的研究和电子商务标准的制定。
⑤加强电子商务人才培养。
⑥加强国际交流。
5.简述我国电子商务发展简况。
答：1990年，EDI电子商务在我国开始应用。
1993年，金关、金卡、金税“三金工程”为电子商务的发展打下了基础1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司崛起。
1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功，国家经贸委和信息产业部联合启动以电子商务为主要内容的“金贸工程”。
1999年3月，8848等网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。
2000年，我国电子商务进入了实质发展阶段。
6.简述我国电子商务的应用现状。
答：我国电子商务正处在初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销、网下支付，小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。
我国大部分网站功能单一，大多是搞电子市场商情，少数搞电子交易。
国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，传统商业与电子商务将长期并存，传统商场与网上商场长期并存。
7．简述电子商务在发展中存在的问题。
答：①网络技术中存在的安全问题②网络购物中存在的诚信问题③运输过程中存在的物流问题8.简述我国电子商务的发展趋势。
答：纵深化趋势，个性化趋势，专业化趋势，国际化趋势，区域化趋势，融合化趋势。
9.简述EDI的组成。
答：①硬件设备。
贸易伙伴的计算机和调制解调器以及通信设施等。
②增值通信网络及网络软件。
增值网（VAN）利用现有的通信网，增加EDI服务功能而实现的计算机网络，即网络增值。
通信网目前有如下几种：分组交换数据网（PSDV），电话交换网（PSTN），数字数据网（DDN），综合业务数据网（ISDN），卫星数据网（VSAT），数字数据移动通信网。
③报文格式标准。
EDI是以非人工干预方式将数据及时准确地录入应用系统数据库中，并把应用数据库中的数据自动地传送到贸易伙伴的电脑系统，因此必须有统一的报文格式和代码标准。
④应用系统界面与标准报文格式之间相互转换的软件。
该软件的主要功能包括代码和格式的转换等。
⑤用户的应用系统。
EDI是EDP(Electronic Data Process)电子数据处理的延伸，要求各通信伙伴事先作好本单位的计算机开发工作，建立共享数据库。
10.简述电子商务的分类。
答：⑴按照使用网络类型分类：①EDI电子商务②互联网商务③内联网商务⑵按电子商务活动的性质分类①电子事务处理（无支付活动）：如网上报税、网上办公等②电子商贸处理（有支付活动）：如网上购物、网上交易⑶按电子商务的参与对象分类①企业与消费者之间的电子商务，即B TO C电子商务②企业与企业之间的电子商务，即B TO B电子商务③企业与政府方面的电子商务，即B TO G电子商务④消费者与政府之间的电子商务，即C TO G电子商务⑤消费者与消费者之间的电子商务，即C TO C电子商务⑷按商业活动运作方式分类①完全电子商务②非完全电子商务⑸按开展电子交易的信息网络范围分类①本地电子商务②远程国内电子商务③全球电子商务⑹按商业业务过程中的不同阶段角度分类①支持交易前的系统②支持交易中的系统③支持交易后的系统11.分析说明基于INTERNET电子商务的优势。
答：费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活。
12.简述电子商务对于社会生产力推动作用的突出表现。