调度培训教材
计划调度员培训教材
计划调度员培训教材第一章：计划调度员的岗位职责1.1 计划调度员的概念及作用1.2 计划调度员的工作内容1.3 计划调度员的责任和使命第二章：计划调度员的基本知识2.1 航空知识2.2 航空公司运行管理2.3 航班计划和调度2.4 空中交通管制2.5 航空安全管理第三章：计划调度员的技能要求3.1 沟通技巧3.2 解决问题的能力3.3 紧急情况处理能力3.4 适应能力和应变能力3.5 团队合作精神第四章：计划调度员的操作流程4.1 航班计划制定4.2 航班计划调整4.3 资源调度4.4 飞行员和机组人员排班4.5 航班动态监控第五章：计划调度员的管理技巧5.1 时间管理5.2 压力管理5.3 团队管理5.4 冲突管理5.5 信息管理第六章：计划调度员的应急处理6.1 恶劣天气的应对措施6.2 飞机故障的应急处理6.3 航班延误和取消的处理方法6.4 紧急状况的处置第七章：计划调度员的案例分析7.1 恶劣天气下的航班调度7.2 飞机故障下的航班调度7.3 航班延误和取消的处理案例7.4 紧急状况的应急处理案例第八章：计划调度员的实操演练8.1 模拟操作练习8.2 机场实地实习8.3 虚拟航空公司实战考核8.4 实际航班调度演练第九章：计划调度员的证书考试9.1 航空管理人员证书考试9.2 航空资源管理证书考试9.3 航空安全管理证书考试结语计划调度员是航空公司运营中的重要角色，其工作关系到航班安全和准时率。
希望通过本教材的学习和实操演练，学员能够全面掌握计划调度员的基本知识和操作流程，提高处理紧急情况的能力，最终成为一名合格的计划调度员。
同时也欢迎大家在实践中不断学习和提升，为航空事业的发展贡献自己的力量。
调度管理培训
第五节指挥抢救重大事故时调度工作
一、调度室在指挥抢救重大事故时的职责： 在发生重大事故时，立即报告矿长、总工程师和有关部门，请矿 领导来调度室指挥抢救。在矿长、总工程师未到之前，负责帮助值班 领导直接指挥抢救。到成立指挥部之后，按矿长、总工程师指示做好 抢救工作，并负责做好全部记录。 二、向领导和上级机关的汇报程序。（王家塔煤矿事故应急预案）
7、预见性；必须洞察生产中的各种变化，力争把生产中经常出现的事故、 障碍和严重脱节等现象消灭在萌芽之前。做一个熟练的有预见能力的 生产指挥员。 8、灵活性；煤矿生产条件复杂多变，要具体问题具体对待，在调度职权 范围内要有主动性，敢于当机立断，灵活果断地处理问题。 9、全面性；要有全面观念、全面安排、平衡的观点，要分清轻重缓急， 前后顺序，抓住主要矛盾，统筹安排。 10、群众性：调度部门要与基层部门保持密切联系，重视倾听群众反映 的情况、问题和合理化建议。并同其它业务部门搞好协作。
第一节 煤矿安全监测监控工在防治煤矿灾害中的重要作用 煤矿安全监测监控是矿井生产中的重要环节，是联系地面和井下 的“咽喉”部位，决定着矿井的生产安全。在矿井生产中占有非常重 要的地位。 防治煤矿灾害，最重要的是事故预防和事故发生后的应急救援。安 全监测监控的主要作用是灾害预警和救援协调。安全监测监控工在灾 害防治中的作用主要体现在以下几个方面： （1）保障监测监控设备的正常运行，发现问题立即处理，自己不能 处理的及时上报。 （2）加强事故预防工作，严密监控井下作业场所的安全状况，发现 事故隐患立即按规定处置。 （3）灾害发生后，按照矿救灾指挥部的命令进行协调处置，确保救 灾命令及时下达。 （4）发生重大灾害时，安全监测监控工必须保持清醒的头脑，根据 指挥部的命令坚守岗位，保证救灾工作的顺利进行。
调度员安全资格证培训教材
调度员安全资格证培训教材第一章调度员岗位职责调度员是企业运行中不可或缺的一环，他们负责协调和调度各种运输工具和设备，确保运营的顺利进行。
调度员在工作中需要承担以下职责：1. 车辆调度：根据客户需求和调度计划，合理安排车辆出发时间和路线，确保货车及时到达目的地。
2. 工作安排：根据员工的技能和经验，合理安排他们的工作任务，确保生产线的高效运行。
3. 通信协调：与司机、员工和客户保持良好的沟通，及时解决问题和处理突发事件。
4. 数据处理：根据运输和装卸情况，及时处理和分析数据，为企业的运营决策提供支持。
第二章调度员的安全意识与职责在工作中，调度员需要时刻保持高度的安全意识，确保运输和生产过程的安全性。
他们的安全职责包括以下几个方面：1. 车辆安全：调度员需要确保车辆的合法性和安全性，包括驾照、运输证件和车辆状况的核查。
2. 路线安全：在规划车辆行驶路线时，调度员需要考虑道路的安全性和交通情况，避免发生交通事故。
3. 装载安全：调度员负责协调装卸工作，确保货物的稳定装载和正确搬运，避免货物损坏或人员受伤。
4. 紧急应对：当发生意外事故或突发情况时，调度员需要迅速响应，并协调相关人员和资源进行应急处置。
第三章安全知识与技能培训为了提高调度员的安全意识和应对能力，必须进行全面的培训。
培训内容包括以下几个方面：1. 法律法规：调度员需要了解运输领域的相关法律法规，包括车辆安全检查标准、驾驶员休息时间规定等。
2. 事故预防与处置：培训中应加强调度员对事故预防的认识，教授应对事故的正确应急处理方法，提高处理突发事件的能力。
3. 交通安全知识：调度员需要熟悉交通规则和标志，了解行车安全常识，增强交通安全意识和技能。
4. 装卸操作规范：培训中应重点强调装卸操作的规范，包括正确使用起重机械、绑扎货物等具体操作技能。
5. 通信技巧：调度员需要具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地与司机、员工和客户进行交流。
第四章调度员的工作技巧和能力提升在实际工作中，调度员不仅需要掌握一定的技能和知识，还需要具备一些工作技巧和能力，以提高工作效率和质量：1. 时间管理：调度员需要合理安排工作时间，并能够根据优先级处理紧急事件，提高工作效率。
最新威达公司调度培训内容PPT课件
二、矿调度室副主任岗位职责
1.协助主任做好调度工作，负责组织调度室有关人员共同完成所担负 的任务。
2.掌握矿生产计划节点安排，协助主任协调、指挥均衡生产。及时了 解安全质量情况和生产动态，当井下现场出现重大问题或发生重大事 故时，应组织有关人员亲临现场参加处理或抢险救灾。
3.了解采掘部署及采掘衔接情况，了解矿井大型固定设备运转状况， 并参加固定设备的检修计划编制。
“调度”概念
“调”就是调整、调节、调配；“度”就 是尺度、权衡。“调度”就是调遣、指挥 与运筹，生产上起协调、指挥和监督作用。
调度室就是一个统一指挥和组织协调的工 作机构，其他任务就是企业各部门、各个 生产环节组织和协调起来，综合平衡，及 时反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节， 使生产能力得到充分发挥，使整个生产过 程均衡地、有节奏地进行。
三、调度值班员岗位职责
1.负责掌握矿当班生产作业计划完成情况，并负责 当班生产数据和安全生产信息的整理汇总，预测预 报次日安全生产情况。
2.当矿井发生重大事故时，立即向有关领导和有关 部门汇报，调动一切力量，协助领导组织抢救工作。
3.掌握煤炭发运情况，协调煤场管理工作，避免煤 场堆积影响生产。
4.准确无误的计算输入各种数据，并在网上传输安 全生产信息，供领导决策参考。
5.对当班安全生产情况进行综合分析，做到交清接 明。
四、调度工作考核规定
1.凡违反汇报制度、弄虚作假者，一经查出，罚单位主要负责 人xx元，罚责任人xx元，情节严重的从重处理。
2.调度通知、通报、指令的接收、发送、反馈，没有按时完成 的，一次予以当事人xx元处罚。
3.组织好生产调度会议，参加各种生产会议，对有关安全生产的安排和决议负责督促检查， 并做好信息反馈工作。
生产调度培训教案
生产调度系统培训教材第一章生产调度的概念生产调度就是组织执行生产进度计划的工作。
生产调度以生产进度计划为依据，生产进度计划要通过生产调度来实现。
生产调度的必要性是由工业企业生产活动的性质决定的。
现代工业企业，生产环节多，协作关系复杂，生产连续性强，情况变化快，某一局部发生故障，或某一措施没有按期实现，往往会波及整个生产系统的运行。
因此，加强生产调度工作，对于及时了解、掌握生产进度，研究分析影响生产的各种因素，根据不同情况采取相应对策，使差距缩小或恢复正常是非常重要的。
第二章生产调度工作的作用生产计划和生产作业计划编制出来之后，还仅仅是纸上的东西，要组织计划的实施，把纸上的计划变成现实的可供销售的产品，就需要一个部门去组织实现这项任务，这就是生产调度。
（一）保证生产过程顺利运行，组织实现生产作业计划编制生产计划和生产作业计划，无论考虑多么周密，安排如何具体，也不可能预见到实际生产过程中的一切变化。
实际生产过程中，情况十分复杂，千变万化，有局部的，也有整体的；有内部的，也有外部的；有工艺方面的，也有设备方面的；有主观因素，也有客观因素。
这些问题一旦出现，小则造成生产被动，大则造成生产过程中断，生产停车，计划难于完成。
生产调度就是要及时了解掌握这些影响因素。
组织有关部门、有关人员处理解决这些不平衡因素，消除隐患，以保证生产过程长周期安全运行，保证生产计划和生产作业计划按要求实现。
如果没有生产调度夜以继日的指挥调度，要想及时解决生产过程中随时出现的矛盾，维持生产过程的正常运行，是不可能的。
（二）收集生产动态和有关数据生产调度不仅要组织实现生产计划，而且在组织生产过程中，有许多工艺、设备、环保、安全、质量、供应、销售、服务等方面的动态性情况和许多原始数据，需要及时、准确地记录下来，这是一项十分重要的基础工作。
及时准确地记录下这些数据和情况，就能及时地为各级领导、各部门了解生产、指挥生产提供真实可靠的依据，可作为有用的资料保存下来。
城市轨道交通调度命令培训教材
城市轨道交通调度命令培训教材列车调度员在组织指挥运输生产工作中对有关部门和人员所发布的有关完成运输生产的具体部署和应急处置时指挥行车工作的指令，称为调度命令。
根据统一指挥、逐级负责的原则，指挥列车运行的调度命令，只能由列车调度员发布。
列车调度员在发布调度命令前，应详细了解现场情况，并听取有关人员的意见，调度命令发布后，有关行车人员必须严格执行。
一、列车调度命令的分类1．口头命令：列车调度员发布口头命令有以下几种：（1）临时加开或停开列车（包括客车、工程车及救援列车）。
（2）客车推进运行、退行，工程车退行。
（3）停站客车临时变通过。
（4）列车降级运行时。
（5）列车救援时。
（6）列车中途清客。
（7）变更列车进路。
2．书面命令：书面命令发布的内容包含命令号、受令人处所、受令人、命令内容、发令日期、发令时间、发令人姓名及复诵人姓名等，需在调度命令登记簿（如表2—1所示）中填记。
列车调度员发布书面命令有以下几种：（1）发布线路限速或取消限速。
（2）封锁、开通线路时。
（3）列车调度员认为有必要记录的命令。
表2—1 调度命令登记簿年月日期命令复诵人姓名接收命令人签名列车调度员姓名值班主任发令时间命令号码受令及抄知处所内容二、发布调度命令的要求1．列车调度员发布命令时应严格执行《行车组织规则》的相关规定，详细了解现场情况，听取有关人员意见；按《调度命令固定格式》要求书写，并先拟后发；掌握好发布调度命令的时机，为缩短抄送命令的时间，可先发内容、号码，后发发令时间、列车调度员代码。
2．列车调度员发布命令时，应指定专人负责传达，传达给司机或其他有关人员的书面命令应盖有车站行车专用章。
3．同时向几个车站或单位发布调度命令时，列车调度员应指定其中一人复诵，其他人核对，确保无误。
书面命令填写《调度命令登记薄》。
4．列车调度员在日常的工作中，为了确保进行安全、高效地调度指挥，提高各调度的沟通技巧、工作效果，确保调度指令能够迅速准确地下达和执行，必须使用标准调度用语。
调度培训课件
2、调度周报通报要点
➢ 每周六上午上报上周五至本周五的施工情况。 ➢ 近阶段影响施工进展的因素，要超前预判。 ➢ 业主及局指会议中的节点要求、施组调整；上级部门检查等内容要
重点通报。 ➢ 涉及营业线要点施工，路局计划批复后，要及时在调度周报中通报。 ➢ 公司安全风险重点管控作业，具体实施方案确定后，及时通报。
1-总进度计划： 总进度计划要求关联到具 体部位，录入计划工效
2-项目年计划： 项目必须录入公司下达的 年计划，每月计划（万元） 编辑输入公司月计划 指挥部及下属分部按集团 公司下达的年计划录入
月 计 划 必 须 具 体 到 部 位 和 劳 务 队
1-合同工期： 项目录入合同工期节 点，并关联总进度计 划。 2-内控工期 录入公司或项目内控 工期节点并关联总进 度计划 3-关键任务 录入项目上关键任务 节点并关联进度计划
4、季度及年度施工情况分析报告
➢ 按照模板格式编写上报，内容可以更多，但模板要求内容不能删减。 一般为每季度末最后一周周一上会，年度报告于年末开始整理，次 年年初成稿上报。
➢ 施工进展、下一步施工安排、重难点工程、存在问题几部分内容要 重点编报。
➢ 附表的施工生产问题库和停工统计，都要认真填写。
2 生产进度系统应用要点
3、月旬产值报表上报要点
➢ 按照规定的格式，于每月5、15、25日上报旬、月报表，产值完成 不理想的项目要有书面的分析及说明。
➢ 月旬报表是累进报表，上旬上报的是10天的产值，中旬上报的是20 天合计产值、月报是全月产值。上报月旬报表的同时，要核对生产 进度系统内的产值数据，保证两者基本一致。
➢ 工程数量必须与调度日报中的月累、年累、开累数量一致。 ➢ 季度末的产值月报，与验工保持一致。
调度岗位知识培训
二、调度室的基本职责和权限
当发生重大事故时，调度室应根据领导指示，组织有关部门，调动所需人力、物力，积极 进行抢救，并组织尽快恢复正常生产的工作 (4) 及时掌握生产趋势和分析生产动态，对生产薄弱环节、采掘工作面接替和采掘工出勤 率等进行专题调度 对生产完成情况定期编制生产日报、旬报、月报，提出生产情况分析资料 (5)检查生产准备工作情况，帮助和督促有关部门及时做好生产准备工作，保证水平接续 、采区接续、工作面接续等采掘衔接计划的实现 检查"三量"(开拓矿量、备采矿量、回采矿量)的可采期，保证生产能力相对稳定
二、调度室的基本职责和权限
3、调度的基本权限 职责和权力是不可分割的整体 调度室作用的大小取决于两方面:一是调度室人员本身的业务水平和工作能力,二是公司对调度室 的授权程度 而后者尤为重要 调度室的基本权限是确保履行调度职责的前提，目前,全国各地矿山企业调度室的权力大小不一大 致有以下几个方面 (1) 有权参加有关生产会,召集调度会、生产协调会,协调解决生产中的问题 (2)有权根据上级指示和生产急需,调动本企业人力、设备、材料、车辆等,必要时可代表本企业对 外联系有关事宜 (3)凡涉及影响安全生产的重大问题,调度部门有权对同级业务部门进行统一调度,有权根据上级指 示下达通知或调度命令 (4)有权主持或参加月度生产计划的编审工作
一、调度工作的基本原理
遇有重大情况，必须及时请示汇报，不得贻误，处理问题要稳妥、 (3)集中性原则 调度人员是本企业生产的助手，在生产的副总经理(矿)长的领导下，行使调度职权
为了实现各生产环节之间的协调，必须对各个生产环节进行严格的检查和监督，各个部门 、各生产环节必须服从调度的统一指挥 凡有关全矿生产、建设安全、经营的一切调度指示、命令，一般须通过调度系统发出
调度培训教材
活动，统一协调各装置生产平衡，合理配置资源，优化原料互 供，实现公司经济效益的最大化。
生产调度工作主要内容
组织产供销，协调人财物 衔接各专业，调遣各工种
内文 优化生产力，掌握诸平衡
信息通上下，指挥全天候
确保安稳长，共建双文明 【 “五十字”方针】
内文
监控职能
及时了解掌握生产经营信息，按照既定的目标，对生产经营活
动进行监督、检查，衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，
使生产经营活动按既定的生产经营作业计划和标准进行，以确 保企业目标的实现。
服务职能
为确保生产经营计划的完成，调度工作人员应主动了解各生产
中心在生产运行中存在的困难，主动帮助协调解决困难，为各 生产中心、部门提供工作和生活方面的方便。
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
调度工作程序
编制、执行作业计划程序 生产调度交接班程序 生产调度上岗工作程序 调度巡回检查程序 现场调度程序 生产调度指令下达程序 处理紧急状态、生产事故和非计划停工的调度指挥程 序
内文
效率性原则
调整生产方案要及时、果断，讲效率，不能延误时机。
关键点原则
生产过程中可能出现的问题较多，生产调度人员要善于抓住 主要矛盾和关键环节，处理好轻、重、缓、急关系，不能“ 眉毛胡子”一把抓，要把工作重点放在重要工序和薄弱环节 上，突出解决生产瓶颈。 内文
系统性原则
生产调度工作要认识到生产过程及其要素的内在关系，要 注意系统关联性，“牵一发而动全身”，切忌只强调片面 而破坏系统性。
调度室培训教材
调度室培训教材一、均衡生产、节能（一）通用部分1、生产运行过程监控包括:原油生产过程监控、注水过程监控、故障处理过程监控、躺井过程监控、计划工作量过程监控、油井洗井过程监控、油水井开关井过程监控、单井拉油过程监控、设备设施占压过程监控、新井运行过程监控、工程施工质量过程监控、巡井巡线过程监控。
2、综合能耗的定义是：在统计期内，对实际消耗的各种能源量，按统一的折算标准折算所得到的总能源消耗量。
分为单位产量综合能耗和单位产值综合能耗。
（二）专业部分1、日常生产（1）作业开井、间开井、计划开井、油井调参开井、油井酸洗开井、不正常井处理（油井洗井、试剂、混排）等开井工作，采油队30分钟内上报管理区调度室开井（或施工）生产信息，1小时内上报资料录取结果。
不正常井12h内录取上报功图液面,分析不正常原因。
（2）均衡生产计划工作量实施情况及施工进度，每日11：30前（下午16：00前）提交到重点过程监控网页，未按计划施工或施工超时必须填写原因。
（3）重点井、作业井施工进度等资料，每日12：00前上报管理区调度室（重点井出现异常变化应提前组织资料复核和相关资料录取）。
资料内容：作业开井——作业完井时间、吊摆驴头、开井时间、生产参数、压力、产量（配/注水量）、憋稳压及其他相关资料。
群扶开井（调参）——开井时间、生产参数、压力、产量（配/注水量）、憋稳压及其他相关资料。
油井酸洗——施工时间、施工描述、开井排酸时间、PH值、排酸量、开井进干时间、生产参数、压力、产量、憋稳压、功图液面及其他相关资料。
不正常井做工作——施工时间、施工描述、开井时间、生产参数、压力、产量、憋稳压、功图液面及其他相关资料。
2、故障停井处理运行程序（1）对影响生产的设备、流程故障应在0.5h之内上报管理区调度室。
（2）对基层队出现的故障本队无法解决需要业务口协调，必须在0.5h内上报业务口。
（3）对采油队上报的设备故障，相关业务口应在2h内现场鉴定核实，解剖分析，确定责任，在1h内制定整改措施。
汽车运输调度员培训教材
2．客流 (1)客流定义 是一定数量的旅客在一定时间内沿着
某个方向作有目的的移动。
39
(2)客流构成
根据乘客的活动范围，客流一般可分为：
1)市区客流：城市公交客流 2)县区客流：相邻县跨县客流 3)区内客流：县（市）内客流 4)跨区客流：跨（地）市客流 5)跨省客流：省际间客流
40
三、货流的概念
职业道德
2
2．道德的特点
(1) 特殊的规范性 (2) 渗透社会生活的广泛性 (3) 发展过程的历史继承性 (4) 精神内容和实践内容的统一性 (5) 在阶级社会具有阶级性
3
3．道德的本质
是当时社会经济状况的产物，是由一定的社会
经济基础所决定的一种社会意识形态。
(1)社会经济关系的性质决定各种道德体系的性质
学管理提供依据的活动和过程。
58
(2)汽车运输市场调查的内容
1)市场环境调查
2)市场需求调查 3)市场供给调查 4)市场行情和组 货(客)调查 政治环境调查、人口环境调查、技 术环境调查、经济环境调查、生产 环境调查 客源和货源的调查 本地区各种运输方式的运力规模、 结构、布局的现状及其发展趋势 运输业户的经营状况、车辆结构、 车辆技术水平、服务能力、营运效 率、运价水平、盈亏情况、客户满 意度的调查 59
指应用科学的方法，全面、准确、及时、客观
地对反映市场现象的各种资料进行收集、整理和分
析的过程，是有计划、有组织、有控制地对市场现
象进行调查研究的活动和过程。
49
2．市场调查的种类
按照不同的标准有不同的分类。 常用的、基本的市场调查有：
(1)普遍调查
(2)选样调查
典型调查 重点调查 抽样调查 个案调查
调度员安全培训教材
调度员安全培训教材一、引言调度员是运输行业中非常重要的一环，他们负责协调和管理运输过程中的各项工作，包括车辆调度、货物跟踪和紧急情况处理等。
然而，在工作中，调度员也面临着一些潜在的安全风险。
为了提高调度员的安全意识和应对突发情况的能力，本文将介绍调度员安全培训教材的内容。
二、事故预防1. 了解交通法规：调度员需要掌握道路交通法规以及运输相关的法规，确保自身和驾驶人员的行为符合法规要求。
2. 道路安全意识：培养调度员对于道路安全的敏感性和重视程度，引导他们主动发现并排除可能导致事故的隐患。
3. 车辆维护保养：教育调度员了解车辆保养的重要性，以及正常保养对于预防事故的作用，包括检查车辆状况、轮胎气压、刹车系统等。
三、应急处理1. 突发事件的分类与等级：介绍不同类型的突发事件，如交通事故、火灾等，以及突发事件的等级划分，指导调度员根据不同情况采取相应的应急措施。
2. 危险品运输管理：教育调度员了解危险品运输的风险和特殊要求，以及应对危险品运输事故的应急处理方法。
3. 通信和报警流程：培训调度员正确使用通信工具，学习报警流程，准确、迅速地向相关部门报告事故和求助信息。
四、安全意识培养1. 视频教育：通过播放相关安全视频，让调度员直观地了解事故现场、安全隐患和应急处理的过程，提高他们对安全问题的认识和警惕性。
2. 安全例会：定期组织安全例会，邀请专业人员讲解安全知识，分享实际案例，引导调度员深入理解安全工作的重要性。
3. 安全考核：制定安全考核标准，定期对调度员进行考核，通过考核结果反馈和个别辅导，帮助他们发现和改正安全操作中的不足。
五、心理疏导1. 压力管理：调度员的工作压力较大，容易产生负面情绪，培训教材应当给予他们压力管理的方法和技巧，帮助他们保持良好的心态。
2. 心理健康教育：介绍调度员心理健康的重要性，教育他们积极面对挑战、保持良好的心理状态，并提供必要的心理疏导支持。
六、结语通过以上的调度员安全培训教材内容，可以提高调度员对于安全的认识与应对能力，保障运输过程中的安全性和顺利进行。
调度部岗位模块化培训系列教材---时钟系统
长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材
2.系统功能及构成
系统功能 长沙市轨道交通2号线一期工程时钟系统是为控制中 心调度员、车站值班员、与行车相关的各部门工作人 员及乘客提供统一标准时间信息的设备。同时它还可 对本工程的其它系统设备提供统一的时间信号，使各 系统设备与本系统同步。 长沙市轨道交通2号线一期工程时钟子系统采用控制 中心、车站、车辆段两级组网方式，由控制中心母钟 （一级母钟）、车站、车辆段母钟（二级母钟）、时 间显示单元（子钟）及传输通道、接口设备、电源和 时钟系统网管等组成。
长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材
系统构成
时钟系统采用控制中心及车站/车辆段两级组网方 式，分为控制中心级和车站/车辆段级。主要由计算机 信息网络时钟系统同步时间输入接口、一级母钟、车站 /车辆段二级母钟、时钟监控设备、数字式子钟、数据 传输通道、输出接口设备和电源等组成。 一级母钟与各车站二级母钟通过传输系统连接，控 制中心综合办公楼的子钟通过电缆直接与一级母钟连接， 各车站/车辆段的子钟通过电缆连接至二级母钟。 控制中心一级母钟与各车站/车辆段的二级母钟之 间、时钟系统与集中网管信息传输接口均采用以太网接 口形式；一级、二级母钟与各自所辖子钟接口均采用 RS422接口点对点或共线方式连接。
城市轨道交通列车调度指挥培训教材
城市轨道交通列车调度指挥培训教材培训目标：通过本章学习，使学员对列车调度指挥工作有全面认识。
使学员了解调度工作制度；掌握正常情况下调度指挥的方法程序；掌握非正常情况下调度指挥的技巧；掌握列车清客、小交路运行及清客的时机及作业程序；了解列车调度员与相关岗位的工作接口。
第一节调度工作制度城市轨道交通系统组成复杂、技术密集，各工作环节紧密联系、协同动作，要求城市轨道交通系统必须实行集中领导、统一指挥的原则。
运输调度正是实现城市轨道交通系统日常运输工作的指挥中枢，凡与运输有关的各部门、各工种都必须在运输调度的统一指挥下进行日常生产活动。
列车调度的基本任务是：科学合理地组织客流，经济合理地使用车辆及其他运营设备，与运营有关的各部门紧密配合、协同动作，确保列车按图运行，完成运营生产任务，为城市的经济建设和人民的生活服务。
一、调度日常工作制度日常工作制度包括交接班制度、文件传阅制度、员工大会制度、调班申请制度、安全管理制度等。
（一）交接班制度交接班会在调度工作中具有承上启下的作用，当班的调度人员必须提前到岗，全面了解上一班需要跟进的工作和本班的生产任务。
接班值班主任主持召开交接班会，听取各岗位的汇报，布置本班的工作重点，分配工作任务，并制定具体的工作措施。
（二）文件传阅制度当值人员必须按时传阅最新文件，进行学习、贯彻文件的相关精神。
在传阅文件后，当值人员应按要求签名并注明日期。
（三）员工大会制度每月月初召开一次全体员工大会，总结上月的工作情况，并布置本月的工作任务，对重点工作内容提出具体要求，同时传达上级（公司或部门）会议精神。
（四）调班申请制度调度岗位轮值必须按照排班表进行，遇特殊情况无法按照班表上班时，应与相同岗位的同事协商，双方一致同意调班后，由申请人填写《调度员调班申请表》，经双方值班主任同意后调班。
（五）安全管理制度安全管理制度包括安全例会制度、安全检查制度、安全演练制度、事故分析制度。
（六）安全例会制度每月月初召开一次安全例会，总结上月的安全工作情况，对上月发生的故障、事件和事故处理进行分析和学习，同时布置本月的安全工作任务，对安全工作的重点内容提出具体要求，同时传达上级（公司或部门）安全会议的精神。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
监控职能
及时了解掌握生产经营信息，按照既定的目标，对生产经营活
动进行监督、检查，衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，
使生产经营活动按既定的生产经营作业计划和标准进行，以确 保企业目标的实现。
服务职能
为确保生产经营计划的完成，调度工作人员应主动了解各生产
中心在生产运行中存在的困难，主动帮助协调解决困难，为各 生产中心、部门提供工作和生活方面的方便。
内文 调度运用少投入、多产出、快产出的原则，组织日常生产经营
活动，统一协调各装置生产平衡，合理配置资源，优化原料互 供，实现公司经济效益的最大化。
生产调度工作主要内容
组织产供销，协调人财物 衔接各专业，调遣各工种
内文 优化生产力，掌握诸平衡
信息通上下，指挥全天候
确保安稳长，共建双文明 【 “五十字”方针】
、动力平衡、产销平衡以及大修开停车衔接平衡。
组织协调生产装置和公用工程系统事故状态下的紧急处理。 内文 分析生产运行中的瓶颈，制定相应的应对措施。
熟练应用现代化的信息技术和管理方法分析、优化生产方案。
熟练使用MES系统、LIMS系统、调度只读操作站、调度群呼系 统、短信群发系统、调度日报编制等。
标。
主要装置开停车主要步骤程序和开车备料、停车退料的有关规定。 本企业所用主要化工原材料性质、规格以及用途。 相关职能部门业务分工和业务流程。 生产运行中存在的生产瓶颈、安全隐患和相应的对策与措施。
调度人员的应知应会
根据生产运行和计划执行情况，准确下达调度指令。 根据生产计划均衡组织生产。包括：调整生产负荷、物料平衡
调度管理的基本职能 组织职能 指挥职能
协调职能
监控职能 服务职能
内文
组织职能
为了实现企业生产经营效益目标最大化，按照阶段计划，把
企业生产过程各要素从时间、空间上合理地组织起来，形成 一个有机整体，使企业生产运行处于正常运行状态之中，同
时对运行过程中出现的异常情况及时采取有效措施，重新进
企业与外部社会的协调：借助社会力量，实现企业价值。
调度的思维程序
调度管理实际上是一项系统工程，应用系统的观点和方法去分析和解决问题。 目标明确，包括明确调度所要解决的的具体问题、要达到的目标、工作内容、范
围和具体要求。
收集和处理信息，寻找实现目标的最佳途径，需广泛收集信息并对信息进行必要 地处理。
内文
控制步骤
确定标准、衡量成效 分析差异、纠正偏差
控制类型
前馈控制： 在作出决策、订计划时，预计可能发生的问题，在其未发生前 采取相应措施，以求“防患于未然” 。 过程控制： 反馈控制：
内文
重点是对正在进行的作业进行控制。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是在任务完成后，用实际结果与原有计划标准，进行比较，发
内文
系统综合，根据问题的性质和确定的指标，设计出所有可能使目标实现的各种待
选方案，所设计方案必须满足可行性的条件。
系统分析，借助数学模型对众多待选方案进行比较分析，为最后选择奠定基础。 优化选择利用系统工程方法分析系统的目的，找到实现预定目标的最佳方案。 最后决策，在有些情况下，优选的结果并不唯一，最优方案可能有几个，或者有
内文
行组织使其恢复正常运转。
指挥职能
依据公司领导的决策和生产计划，通过口头、书面或会议形 式的下达调度指令，及时有效地处理生产经营活动中出现的 各种异常情况。
协调职能
通过协调各部门、生产过程中上下游、内外部的关系，及时处 理生产中不平衡的情况，调整不相适应的地方，统一各生产环 节步调达到一致，确保生产经营顺利进行。
内文
效率性原则
调整生产方案要及时、果断，讲效率，不能延误时机。
关键点原则
生产过程中可能出现的问题较多，生产调度人员要善于抓住 主要矛盾和关键环节，处理好轻、重、缓、急关系，不能“ 眉毛胡子”一把抓，要把工作重点放在重要工序和薄弱环节 上，突出解决生产瓶颈。 内文
系统性原则
生产调度工作要认识到生产过程及其要素的内在关系，要 注意系统关联性，“牵一发而动全身”，切忌只强调片面 而破坏系统性。
内文 具有上情下达、下情上报、沟通信息的技能；掌握现代化信息工
具，实事求是做好领导参谋。 具备严谨作风、快速反应能力、风险决策精神。 具有敏捷的思维能力和良好的记忆能力。 具有密切联系群众的工作作风。
具有健康的身体和旺盛的精力。
调度应具备的技能
良好的专业技能
调度人员必须熟悉公司主要装置的工艺原理、主要操作方法、事故处 理方案及调度专业相关知识。
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
调度工作程序
编制、执行作业计划程序 生产调度交接班程序 生产调度上岗工作程序 调度巡回检查程序 现场调度程序 生产调度指令下达程序 处理紧急状态、生产事故和非计划停工的调度指挥程 序
调度的义务
指挥和组织生产时，要绝对服从主管领导的指挥。 要面向生产，深入基层，为生产服务。 积极协助各职能部门处理各种问题。
内文 努力学习，提高技术业务水平，适应现代生产管理的需要。
8、
调度的职责
传达上级生产指令，收集各单位反馈的有关生产信息，按规定向上级主 管部门请示、汇报有关生产情况。 负责周作业计划编制和组织实施。
负责协调生产运行过程中上下游装置物料平衡，全厂公用工程平衡，下 内文 达生产指令、监督生产过程。
组织优化生产方案、优化公用工程运行方案，做到少投入、多产出、快 产出，努力降低生产成本，提高企业经济效益。 负责编制公司开停工计划，组织开、停工工作。 负责公司生产系统事故应急处理，发生重大问题及时向有关领导汇报； 在生产异常或紧急情况下，有权调动公司人力、物力。
调度工作应以预防为主，提前做好应对方案，做到防患于未然。
使调度工作处于事先预防、实现控制的主动地位。
及时性原则
内文
调度人员应及时了解生产中出现的各种异常情况，尽快采取处
置措施，以免造成不必要的损失。
行动性原则
在生产调度过程中，当发现生产进度发生偏差时，要采取措施 ，要有整改措施，不能熟视无睹。 当发生重大突发性生产故障或事故时，应沉着冷静，果断处理 ，并及时汇报。
善于处理人际关系
内文 善于处理人际关系，与身边人员和谐相处，有利于提高工作效率。
缜密、系统的思考能力
为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能 力，才能够做出正确的判断。
调度人员的应知应会
国家法律、法规，版块公司和公司各项有关规章制度。 生产调度工作基本原则和主要内容、生产调度工作程序。 本企业的概况，主要生产装置、贮运系统和公用工程系统的生产能力及 平衡分配状况、系统主要管线的流程走向。 内文 主要生产装置关键工艺指标，主要产品、中间产品和原料的主要质量指
掌握各生产装置（单元）运行状况，加工能力、产品收率、物耗、质
量指标等信息。
确定最优生产加工方案、流程和产品产量。 编制周作业计划。 经批准后下达周作业计划。 执行批准的作业计划。
调度交接班程序
值班调度长负责召集交接班班会。 交班的值班调度长介绍当班生产任务完成、安全、质量、环保、设 备等情况和当班发生重大的问题，同时指出工作中应注意的事项。 内文 接班的值班调度长安排本班工作，并强调工作重点和注意的事项。 部门管理人员安排工作。 各岗位交接班人员，按“十交五不接”内容，逐项进行对口交接。 接班人员签字认可正式上岗后，交班人员方可离开岗位。 交接班过程中发生的生产问题，原则上以交班人员为主进行处理，
调度管理培训
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
调度管理的概念
生产调度就是组织执行公司生产进度计划的工作。 生产调度指挥生产以生产计划为依据，生产计划要通过生产调 度来实现。
时除考虑定量因素，还要考虑定性因素，这就存在一个最后决策问题。
实施及反馈，在这个过程中对系统的实施结果要随时进行观察分析并要反馈。
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
调度员应具备的基本素质
热爱调度事业，具有高度责任心，以实现公司目标为个人价值。 具有团结协作的团队精神。 具有大局观念，服从命令，善于指挥。
内文
调度的权利
根据生产计划和领导的指示，行使生产指挥权。 调度人员有权检查各生产中心、部门调度指令的执行情况、主要经济指 标的完成情况，有关部门要及时提供情况和资料。
当供销发生变化或生产处于不平衡状态时，调度人员根据效益最大化原 内文
则，有权决定调整生产负荷。 对因严重违反调度指令和有关规章制度而对公司生产经营造成重大影响 的人员，调度有权提交有关部门处理。 当生产处于紧张状态时，调度人员为确保生产和安全有权调动企业内部 的人力、物力进行抢修与抢救，各受令单位和人员必须按指令执行 。
提高调度指挥有效性的方法
建立健全强有力的指挥系统，建立企业生产管理制度是调度指挥控制 的必要手段，运用法制手段提高指挥控制的有效性。 运用技巧调动其他职能部门的积极性，通过工作中建立的感情关系和 语言艺术，提高指挥控制的有效性。 内文 调度例会是调度指挥控制的必行过程；通过强化调度例会的严肃性提
令。
分为两种：
内文
口头调度令（必须有电话录音）
书面调度令
区别： 调度指令具有一定的灵活性，有协商余地；