平衡计分卡多种表格范本Excel模板
基于平衡计分卡绩效考核表(营销部)
表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。
发约人:
受约人：
被考评对象 考评负责人
部门
考评时 间
考核项目
பைடு நூலகம்
细分指标/关键指标
权重 （分）
至 指标具体内容及定义
职务
综合得分
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良
好80%；一般60%；较差 考评得分（取平
40%；很差20%
合计
出勤扣分 评价等级
处罚扣 分
奖励加分
综合得分
□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
评语及建议
人力资源部 行政管理部
总裁办 人力资源部 人力资源部
晋升意见
依据本次评价，特决定该员工：
[ ]转正：在
知识与技能 学习与成长类
愿望与态度
岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知 5 识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解
决能力、团队合作精神以及协调性）。
主要指公司要求的通用类素质（可根据实际需求进行调 5 整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性
、工作热情、服务态度等等。
均值）
自我评分 领导评分
数据来源
考核周期
个人工作计划的合理拟定以及执行到位。（不含业绩目标
工作计划拟定与执行
15
的完成，主要指销售工作量的完成，例如新客户联络数量 、客户回访数量、邮件发送数量、电话数量、工作进度控
制，等等）
销售额目标达成率
销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售额×100％ 20
平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
XXXX公司战略发展目标主要指标销量稳定增长 （万吨）现金流持续增加 （万元）客户满意率逐步提高不良产品率大幅降低员工越来越满意部 门 平 衡 计 分 卡部门主基二元考核模型部门绩效考核标准表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
主管领导：部门经理：基本原则：主要绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。
基准分为60分。
每个指标均量化并确定评价标准。
其中每一个短板要求或临时任务各为5分。
其余根据权重比例计算小分。
基础绩效：包括基本职能、绩效管理、学习与创新。
基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。
评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。
显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。
部门绩效考核标准表主管领导：部门经理：部门绩效考核评价表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
主管领导：部门主管：员工关系绩效评价模型员工目标管理考核评价表部门：员工：岗位：时间：年季一、主要绩效目标与评价注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。
注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。
注：每个重大事项之加分不超过5分，扣分不超过10分。
四、员工目标完成情况定性评价及改进计划XXXX有限公司管理层关系绩效评价表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。
XXXX有限公司员工关系绩 效 考 评 表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。
XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面：略略略略略略略一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2、储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3、加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4、检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5、销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长：1、员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2、资讯系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效。
绩效专题-平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
元/吨 可控销售费用/面粉总销量 ％ 天
（上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数 月末产成品库存金额/本月销售成本*30
基本职能
产成品周转天数 价格行情指数 顾客关系综合评价
评价 按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据 评价 选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通 ％ ％ ％
注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
月 月
5 5
100 100 0% 0%
5 5 0% 0% 10
根据实际而定 根据实际而定
100
主管领导：
部门经理：
计分方法
计分方法
未开展扣2-4分，始终未解决扣1-2分，完成非常优秀加1-2分 未开展扣2-4分，未按时完成扣1-2分，完成非常优秀加1-2分
86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 72% 70%
85% 80% 75%
2003
2004
2005
员工越来越满意
部 门 平 衡 计 分 卡
公司战略发展 目标
一致 关联
显性业绩
“公司对设立该部门的第一要 求是什么？” 目标 评估 指标 计划
基本职能
“本部门在组织和流程中必须 完成那些基本职能？” 目标 评估 指标 计划
评价标准
按月度滚动计划 与实际边际贡献对比 15万元 新客户数及其销量 此项工作开展与否 90-110％ 35天 32元/吨 98% 20天
每相差5％加/扣1分
计分方法
显性业绩
边际贡献 逾期30天应收帐款额
万元 计划销量*（250-60）元/吨 万元 逾期30天以上的应收帐款 ％ ％ ％ 天
本季新发展个数及销量，年度累计情况 由销售部门每季定期调查，做出评估 实际销售量/计划销售量 月末应收帐款余额/本月销售收入*30
平衡计分卡多种表格范本
严 滞 联产
0.2 无 0.5
重 后或 不匹配扣 ， 扣 分
问题 0.2 严 问题 0.5 有 扣 分， 重 扣 分
问题 0.2 严 问题 0.5 有 扣 分， 重 扣 分
月
5 0.5 5-10笔
5笔 0.2 超扣
办评
问题 0.5 内审 审 个
项 0.5
季
10 1 品管部体系 价
日常有 扣 分， 或外 一 不合格 扣 分
个
临时 务 为5
权
计
其中每一 短板要求或 任 各 分。其余根据 重比例 算小分。
职绩
学习 创
为40
职 20 绩
10 学习 创 10 评
为
调 个评
包括基本 能、 效管理、 与 新。基准分 分，其中基本 能占 分， 效管理占 分， 与 新占 分。 价周期 季度的可追溯 整整 考 期。
个 标设 个评 围
围内
目
估指
划
门 部 主基二元考核模型
奖 励
不奖 不罚 区域
惩 罚
主 要 绩 效
职 基本 能 绩
效管理 学习创
新
础绩 基效
绿
区
色 —— 优秀
线 优秀
黄
区
色 —— 一般
红
区
色 —— 改善
线 基本要求
则 基本原 ：
绩 主要 效：
础绩 基 效：
显 业绩
临时 务
为60
个标
评标
包括 形 、短板要求、 任 。基准分 分。每 指 均量化并确定 价 准。
显 约显 业绩 明 制 形 提升的工作
临时 务 2、 任
计调
级
临时
务
个人平衡计分卡模板
个人使命
自由自在的生活，为自己创造一个充满爱和知识的世界。
个人愿景
我想通过以下方式履行我的使命：
赢得同事、客户、朋友和爱人的尊敬。
不断寻找挑战，接受它们，并且享受挑战。
帮助客户获得成功。
不断发展技能，不断学习。
不违背良心做事。
不断增强内心的力量，保持身体和精神健康。
获得财务上的安全。
诚
财务视角
个人平衡记分卡
财务安全
内部
关键成功因素目标绩效测评
不断寻找挑战，
接受它们，并且
从工作中
感到快乐
工作中感到
快乐的程度
80%以上的
时间
每天早上拿出20分钟考虑个人发展
问题首先做呼吸和静默练习
享受挑战
工作中开怀
大笑的次数
心不在焉的
几率
没有压力感到压力的
水平
不违背良心做事待人真诚得到关于我
的道德行为
不断发展技能，
不断学习
获得MB
A学位
MBA学位在两年后获
得学位
做好未来两年的学习计划
成为一个
主动而务
实的顾问
提出成功的
战略改进意
见的个数
每周至少一
次
形成产生创造性思维的机制，确定
目标，开展“头脑风暴”和思维引
导；每年组织一次放松周，以获得
新的灵感；表现出更大的决断力；
努力变得更加积极，更有效率，更
注重实效，更有说服力
不断寻找挑战，接受它们，并且享
受挑战
不违背良心做事
不断增强内心的力量，保持身体和
精神健康
知识与学习
不断发展技能，不断学习
财务部平衡记分卡示例
性；4、用信用管理的手段 系；4、协助选择优良客户 行力度。
保证应收帐款的合理性；5 和供应商；5、建立客户信
、提高资金使用效益。
息共享平台。
绩效驱动力
2156420266.xls - BSC Preliminary
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部门名称 部门目标
财务部
部门平衡计分卡
门运作效率。
1、明确有效的绩效评估体 系；2、员工培训与技能发 展；3、员工职业生涯规划 。
关键成功因素
2156420266.xls - BSC Preliminary
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部门名称 部门目标
财务部
部门平衡计分卡
建立稳健高效的财务运作体系
财务
客户/市场
内部流程
部门名称 部门目标
财务部
部门平衡计分卡
建立稳健高效的财务运作体系
财务
客户/市场
内部流程
人员（学习和发展)
1、部门成本管理；2、资金 1、完善的客户管理系统；2 1、客户信息共享，协助减
运作；3、应收帐款；4、协 、客户满意度；3、新服务 少交货时间；2、财务管理
助公司利润目标实现。
介入。
体系的完善与创新；3、部
人员（学习和发展)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、提高预算数据准确性；2 1、建立客户服务制度；2、 1、准确核算办法；2、内部 1、建立员工考核卡；2、员
、提高品种利润分析准确 协助制订准确销售计划；3 制度；3、预算流程的简 工专业技能培训；3、建立
性；3、提高核算数据准确 、建立完善财务分析服务体 化；4、加强销售定单的执 轮岗制度。
平衡计分卡模板
销售经理绩效考核指标量表
指标维度
KPI指标
权重（%）
绩效目标值
考核
得分
财
务
类
净资产回报率
10
考核期内净资产回报率在___%以上
主营业务收入
10
考核期内主营业务收入达到___万元
销售收入
5
考核期内销售收入达到___万元
销售费用
5
考核期内销售费用控制在预算之内
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10
考核期内年度发展战略目标完成率达到___%
销售计划完成率
10
考核期内销售计划完成率达到___%
销售增长率
5
考核期内销售增长率达到___%
市场推广计划完成率
5
考核期内市场推广计划完成率达到___%
客
户
类
市场占有率
10
考核期内市场占有率达到___%
建筑公司年度BSC平衡记分卡指标体系表.xls
建筑公
100%
注意事项：
1.在一个KPI战略指标范围内，当百分之百达成目标时，取该项比例（权重）分值；如超额完成目标时，按超过目最大值110。
2.在一个B.S.C指标范围内，当百分百达成目标时，取同比例分值；如超额完成目标时，得分小计累计不可超过该
建筑公司年度BSC指标
100%0-110
额完成目标时，按超过目标的比例取值，但最高取值不得超过该项分值区间的最大值；且所有分项得分累计之和不得超过分值得分小计累计不可超过该项得分取值范围的最大值；且所有B.S.C小计得分累计之和以110分作为封顶值。
分累计之和不得超过分值区间的值。
平衡计分卡.xls
究开发费用
收入的比率
（实际新产品研究开发费用／主 营业务收入）＊100％
公司
财务 方面
1.1.2.1高效使用新产品研 究开发费用
临床监察费用控制情况
在临床监察费用计划内完成的项 目数/完成项目总数*100%
研发
财务 方面
1.1.2.2控制和降低采购环 节的成本费用
材料价格差异
各种材料实际采购数量＊实际价 格之和－各种材料实际采购数量 采购部 ＊计划价格之和
仓储费效比
1.1.2.5控制与降低销售环 销售环节费用的预算节省
节的成本费用
率
1.1.2.5控制与降低销售环 返点及经销商奖励占主营
节的成本费用
业务收入比率
1.1.2.5控制与降低销售环 广告、市场调研费用占主
节的成本费用
营业务收入比率
当期产品产值／当期人工工时 生产部
（仓库租赁费用＋仓库维护费用
＋其他仓储费用）／库存平均余 储运部
本期纯流通市场销售收入
销售部
量化
财务 方面
1.1.1.3增加来自商务渠道 的销售收入
代理OTC销售收入
本期代理OTC销售收入
销售部
量化
财务 方面
1.1.1.3增加来自商务渠道 的销售收入
代理新药销售收入
本期代理新药销售收入
销售部
量化
财务 方面
1.1.1.4增加来自OTC渠道 的销售收入
OTC销售收入
当期销售收入
公司
量化
公司
量化
公司、销售部 、市场部
量化
财务 方面
1.1.1.1增加一批协议户平 均销售收入
一批协议户平均销售收入
一批协议户销售收入／一批协议 户数量
Ch12平衡计分卡
Ch12平衡计分卡3.2 平衡计分卡制度与文案3.2.1 平衡计分卡财务指标范本（见表3-2）表3-2 平衡计分卡财务指标范本3.2.2 平衡计分卡客户指标范本（见表3-3）表3-3 平衡计分卡客户指标范本3.2.3 平衡计分卡内部流程指标范本（见表3-4）表3-4 平衡计分卡内部流程指标范本3.2.4 平衡计分卡员工成长和创新方面指标范本（见表3-5）表3-5 平衡计分卡员工成长和创新方面指标范本3.2.5 战略管理部门平衡计分卡范本（1）财务绩效指标1）本部门实际发生的费用与筹划情况。
2）部门预算控制率。
（2）客户满意指标与各业务部门之间的协作、配合程度。
（3）内部管理指标1）企业发展规划方案制定的参与情况。
2）企业文化建设、推广和建设情况。
3）企业经营战略的制定适用率。
4）企业标准化形象系统的建设、推广情况。
5）营销企划、促销企划、广告企划、服务企划、产品计划等制定与参与实施程度。
6）企业发展规划、战略策划修正和改善。
（4）员工发展与创新指标1）人均培训时间。
2）部门员工流动率。
3）员工就企业、本部门对员工培养的投入、实际效果以及员工对本部门各项工作的满意程度。
3.2.6 战略管理岗位关键绩效指标样本（见表3-6）表3-6 战略管理岗位关键绩效指标样本参考评分方法：1）满分为5分的指标项目，优秀5分，良好4分，一般3分，较差1分，差0分；2）满分为10分的指标项目，优秀10分，良好8分，一般5分，较差2分，差0分；3）满分为15分的指标项目，优秀15分，良好12分，一般8分，较差4分，差0分；4）总分达到90分为优秀，80分为良好，60分为合格，60分以下为不合格。
3.2.7 市场管理部门平衡计分卡范本（1）财务绩效指标1）本部门实际发生的费用与筹划情况。
2）部门预算控制率。
3）市场活动支出预算的编制与控制。
（2）客户满意指标1）内部客户与各业务部门之间的协作、配合程度。
2）外部客户：与市场活动相关单位的协作、配合程度；通过市场活动赢得、保持客户的成功率。
平衡记分卡式绩效考核模板(12个表格)
年度目 标：
部门：
考核角度
指标名称
单位 分值 标准
部门ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效考核评价表
结果
年度： 20XX年
差异值
简要说明
显性业绩
我们如何实 现最重要的 工作目标？
月份： 1月
计分
下月计划
基本职能
我们如何完 成部门的基
本职能？
考核角度
指标名称
单位 分值 标准
结果 差异值
绩效管理
我们要展开 那些绩效管
理工作？
简要说明
学习与创新
我们如何持 续保持变革 和提高的能
力？
其他重要工 作内容： 1、
评价
2、
评价
3、
评价
4、
评价
注：在方面 具有典型事
计分总计
主管领导：
部门主管：
计分
下月计划
平衡计分卡样表
5%
有职业规划和辅导，团队学习氛围； 部门培训项目完成率100%
年度用人计划 年度培训计划
业务计划书 预算表
主管领导 主管领导 主管领导 总裁办 财务部
关键配合事项 由总办汇总
相关文件 /关键事项
相关文件 /关键事项
HR系统
风险管理部 相关部门 主管领导 主管领导 主管领导 主管领导 主管领导 主管领导 主管领导
评估维度评估指标指标说明数据来源评估人实际值得分专项费用执行情况5财务部财务部部门直接费用执行情况直接费用执行率5财务部财务部人员招聘配置5年度用人计划主管领导培训发展5年度培训计划主管领导配合公司改制工作5按时按质完成主管领导推进公司规范管理与部门间协调配合公司全面计划管理工作制定业务计划书3业务计划的及时性和参与度业务计划书总裁办3预算工作的及时性和参与度预算表财务部配合公司全面风险管理工作授权体系等3关键配合事项风险管理部内部客户满意度各部门满意度调查3满意度调查表分值由总办汇总相关部门绩效管理办法6主管领导岗位职级管理办法6主管领导薪酬福利管理办法5主管领导日常人事管理办法5主管领导员工手册5主管领导员工假期与考勤管理办法5主管领导培训管理办法5主管领导组织完成公司绩效管理工作10重要时间节点关键事项的落实主管领导部门内部管理和日常工作6人力资源管理基础平台初步建立主管领导风险控制指标重要事件风险管理部员工满意度部门内员工满意度调查
6% 发文/传导/执行
ห้องสมุดไป่ตู้
6% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
10% 重要时间节点关键事项的落实
6% 人力资源管理基础平台初步建立
平衡记分卡表格 表格 XLS格式
8 Measurement Definition
9 Measurement Summary
10 Lag Lead Comparison
Байду номын сангаас
11 Target Checklist
Purpose Basic checklist of strategic information you need to collect Timeline for Six Step Development Process Basic checklist to follow in forming three team approach Critical issues that Core Team must complete Basic template for listing your strategic goals Checklist to test that you have a good set of strategic themes Four layer map for plotting and connecting strategic objectives Template for defining and testing each measurement Compile attributes for each measurement in the Scorecard Compare outcome measures vs. driver measures Quick checklist for determining targets
17 Measurement Basics
Summary of measurement types and examples
18 Implementation Plan Example Roll out plan for organizational wide implementation of scorecard
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有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分
5 0.5 5-10笔
超5笔扣0.2
10 1 品管部体系办评价
日常有问题扣0.5分，内审或外审一个不合格项扣0.5分
10 1 超标费用合理性及金额 费用超标较多扣0.5分，严重超标0分。财会部评价
10 1 总经办人事科检查、记录存在问题扣0.5分，严重扣1分
% 主针对部门的满意度，每季度一次 评价 统计员工建议数量及采纳情况 评价 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 评价 对业务流程的改进和创新 评价 内部激励机制、授权程度以及团队意识等
不合格记录数 ISO运行有效性和符合度 部门管理费用 劳动纪律 员工满意度
学习与创新 员工建议数及采纳情况
员工学习与培训 我们如何持续保 持变革和提高的 重要流程改进情况
能力？ 激励、授权与团队意识
单位
计算方法或评价依据
评价
权重
周期 大分 ％ 小分
评价标准
计分方法
人次 业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价 季
季
20 2 总经办人事科调查、统计总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分
季
20
2
自评，分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分
季
10 20
2
自评，分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分
季
20
2
自评，分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分
季
20 2 总经办人事科调查、统计 总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分
其他重要工作内容：（短板要求或临时任务）
1、短板要求
评价
2、临时任务
评价
3、
评价
4、
评价
计分总计
月
5 100 5
月
市场分析
％ 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析
月
10 2 2% 10 2 95% 10 2 是否分析及分析深度
每超0.5％扣0.5分 每超1％加/扣0.5分 不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。
环境卫生
评价 办公区、卫生区及员工衣着容貌
月
5 1 总经办负责组织检查 存在问题扣0.5分，严重扣1分
月
10 5 90-110％
超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分 无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分 此项工作开展与否得/扣2分 超范围每2％扣1分
应收帐款周转天数
天 月末应收帐款余额/本月销售收入*30
月
10 2 35天
每超2天扣1分
吨粉可控销售费用
元/吨 可控销售费用/面粉总销量
逾期30天应收帐款额
我们如何实现最 顾客取得力
重要的工作目
标？
顾客满意度调查
销售计划准确率
万元 逾期30天以上的应收帐款 ％ 本季新发展个数及销量，年度累计情况 ％ 由销售部门每季定期调查，做出评估 ％ 实际销售量/计划销售量
月 50 10 5 15万元
季
6 3 新客户数及其销量
季
4 2 此项工作开展与否
基本原则： 主要绩效：
基础绩效：
包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。
月
10 2 32％ （上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数
月
10 2 98%
每降1％扣0.5分
基本职能 产成品周转天数
天 月末产成品库存金额/本月销售成本*30
月
10 2 20天
每超2天扣1分
价格行情指数
评价 按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据
评价 参见业务代表管理办法
月
5 0.5 自评+市场反馈
有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分
评价 销售中心之评审、开票、收款环节
月
笔
付款条件、含运费单价、不含运费售价之错误记录数/ 总业务记录数
月
评价 参照ISO9000体系文件
季
评价 财会费用明细
月
评价 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况
月
5 0.5 自评+相关部门反馈
季
10 1 部门自评+市场反馈
滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分
评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划
季
10 1 部门自评+市场反馈
滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分
评价 销售计划编制的及时性和合理性
月 10 5 0.5 自评+相关部门反馈
严重滞后或联产不匹配扣0.2，无扣0.5分
部门：行销部
考核角度
指标名称
单位
部门绩效考核标准表
2003年
计算方法或评价依据
评价
权重
周期 大分 ％ 小分
评价标准
计分方法
销量
吨 面粉销量，统计表
月
40 20 按月度滚动计划
每相差5％加/扣1分
显性业绩 边际贡献
万元 计划销量*（250-60）元/吨
月
30 15 与实际边际贡献对比 每增加或下降20万元加/扣2分
安全办公
评价 无事故、存在隐患、及时整改
月
5 1 安全生产委员会组织检查有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分
考核角度
指标名称
业代对客户的拜访次数 公司对客户的拜访次数
绩效管理 促销手段
广告支持 我们要展开那些 宣传品支持 绩效管理工作？ 销售计划编制
业务代表管理及信息反馈 销售中心服务质量
10 1 成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,凡发现不够则扣0.5
人次 行销部副经理以上人员对客户的拜访人次
季
10 1 6-20次
低于6次扣0.5，低于4次扣1分
评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划
季
10 1 部门自评+市场反馈
滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分
评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划
月 20 10 2 紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完
顾客关系综合评价
评价 选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通
季
10 2 综合评价，如范例非常差，扣1分
我们如何完成部 滞销产品比例
％ 2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量
季
门的基本职能？ 对帐单或收货确认单签回率
％
对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运 货次数