导游员工作总结
导游个人工作总结范文7篇
导游个人工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我作为一名导游，始终以优质的服务和专业的态度，积极投身于导游工作中。
在这一年里，我经历了许多挑战，也收获了许多成长。
以下是我对这一年工作的总结。
一、工作经历在过去的一年中，我参与了多个旅游团队的接待工作，包括国内和国际旅游团队。
我不仅负责为游客提供详细的景点讲解，还负责解答游客的各种疑问，确保他们在旅行过程中得到满意的服务。
此外，我还积极参与了旅行社的推广活动，为旅行社吸引了更多的客户。
二、工作成果1. 成功接待了多个旅游团队，获得了游客的好评。
2. 完成了旅行社的推广任务，为旅行社带来了新的客户。
3. 提高了自己的专业技能和语言能力，为未来的工作奠定了基础。
三、工作亮点在这一年中，我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 专业讲解：我始终以专业的态度对待每一个景点讲解，通过详细的历史和文化背景介绍，让游客能够深入了解景点的魅力。
2. 贴心服务：我始终以游客为中心，提供贴心周到的服务。
无论是解答疑问、提供信息，还是处理突发情况，我都尽心尽力，确保游客的满意。
3. 团队合作：我积极与旅行社其他工作人员合作，共同为游客提供优质服务。
我们相互支持、互相配合，确保旅行过程的顺利进行。
四、工作不足在工作中，我也发现自己存在一些不足之处。
例如，有时在面对游客的疑问时，我无法迅速给出准确的答案；有时在处理突发情况时，我缺乏足够的应变能力。
这些不足限制了自己的工作表现，也影响了游客的体验。
因此，在未来的工作中，我需要进一步加强学习和提高自己的专业技能，以更好地服务于游客。
五、未来计划针对自己的不足之处，我制定了以下未来工作计划：1. 加强学习：通过阅读相关书籍和参加专业培训，提高自己的知识水平和专业技能。
特别是要加强对景点历史和文化的了解，以便更好地为游客提供讲解服务。
2. 提高应变能力：通过模拟演练和实际体验，提高自己在面对突发情况时的应变能力。
例如，可以提前了解可能出现的突发情况，制定应对方案，以确保在实际情况发生时能够迅速、准确地处理。
2024年景点导游员个人工作总结（3篇）
2024年景点导游员个人工作总结在旅游行业担任导游工作多年的背景下，本人深刻体会到导游职业的艰辛与挑战。
长期以来，一直在实践中探索与成长，虽然深知个人在职业发展上尚无值得夸耀的成就，但内心始终怀揣着对卓越的追求和对旅客认可的渴望。
今年参加的导游培训课程，使我更深刻地认识到导游工作表面的光鲜与背后的辛劳。
行业的特性决定了我们必须早出晚归，有时甚至无法享用一顿像样的饭菜，还要时刻保持愉悦的心情以引领游客游览名胜。
尽管行业内部存在不稳定的收入和缺乏保障等问题，但我对这份职业的热爱与兴趣让我坚持下来，并在今年找到了组织，期望在新的一年里能够取得更好的发展。
回顾我的带团经历，虽然没有什么值得炫耀的经验，但我将其视为一个互相学习的过程。
自从取得导游证的那一刻起，我满怀激动地期待着探索未知城市和免费游览景区的机会。
初入行业时，曾遭遇旅行社的冷遇和工作的起伏。
经过不懈努力，我终于在第二个工作单位得到了锻炼的机会，虽然起初只是让我学习资料，但在旅游旺季时，我有幸开始了我的带团生涯。
随后，我加入了国旅，正式成为宁夏地接导游队伍的一员，并在前辈的指导下快速成长。
我开始带领不同规模的游客团队，意识到知识的不足，并积极补充相关知识。
经过几年的历练，我逐渐开始盈利，并坚定地继续前行。
离开国旅后，我依然对那里的前辈心怀感激。
从某一年的开始，我选择了兼职工作，虽然不敢自称优秀导游，但我始终致力于为游客提供优质的服务，并努力维护宁夏旅游的良好形象。
面对导游行业的负面新闻，我们一直在努力消除其影响，为宁夏旅游的健康发展贡献力量。
在过去的一年中，我遭遇了三次投诉。
每一次都是对我的考验，也促使我反思和改进。
我深刻认识到，作为导游，不仅要有广博的知识，还要妥善处理与游客、旅行社及家庭的关系。
虽然工作充满挑战，但我不想被淘汰，我会继续努力，以更加专业的态度，为旅客提供满意的服务，为旅行社创造价值。
2024年景点导游员个人工作总结（二）顾德乐同志，作为导游部的一员，于今年加入太湖旅游公司这个大家庭。
导游工作总结(14篇)
导游工作总结(14篇)导游工作总结篇1今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了__的一员。
我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在__扎根、收获幸福的自豪。
细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人回顾，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。
今年x月x 日，__旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，x月x日，__游客中心正式投入运营。
作为__的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进__时代”、迎接“__明天更美好”而奉献青春。
来到__，来到导游部。
我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。
在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，计24个工作日。
其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。
热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。
我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。
虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。
我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。
而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。
今年x月，__绿v站在我们游客中心正式运行。
2024导游个人工作总结范文3篇
2024导游个人工作总结范文2024导游个人工作总结范文精选3篇（一）2024年导游个人工作总结在2024年，作为一名导游，我在工作中获得了一定的成绩和经历，下面是我对2024年导游个人工作的总结。
一、工作成果：1. 平安导览：我始终将游客的平安放在首位，根据景点的特点和游客的需求，制定了详细的平安导览方案。
在整个导览过程中，没有发生任何平安事故和意外，并且得到了很多游客的表扬和感谢。
2. 导览效劳：我通过深化研究每个景点的历史和文化背景，提供了丰富的导览效劳。
我注重引导游客深化理解景点，并且根据游客的兴趣和需求，适时地提供和解答问题。
3. 团队合作：作为导游，我与司机、景区工作人员以及其他导游保持亲密合作。
我们互相扶持，共同完成工作任务，确保每个团队顺利完成导览。
二、工作经历：1. 沟通技巧：在导览过程中，我积累了丰富的沟通经历。
我学会了倾听游客的需求和意见，并通过简洁明了的语言与游客进展沟通。
我可以明晰地表达信息，让游客充分理解。
2. 危机处理：在遇到突发情况或紧急情况时，我可以保持冷静，并迅速采取适当的措施。
我在与游客一同度过突发事件的过程中，增强了自己的处理才能和应变才能。
3. 组织才能：在安排行程和导览过程中，我可以合理安排时间，确保游客有足够的时间参观每个景点。
我还可以灵敏应对意外情况，并调整行程，确保导览的顺利进展。
三、改良方案：1. 加强学习：2024年对我的要求更高，我需要继续加强自己的学习，不断提升自己的知识和专业程度，以更好地为游客提供效劳。
2. 进步语言才能：作为一名导游，良好的语言才能是必不可少的。
我将加强语言学习，进步口语表达才能，更好地与外国游客沟通。
3. 深化理解目的地：每个景点都有其独特的历史和文化，我将加强对目的地的研究，提早理解每个景点的，为游客提供更加专业的导览效劳。
总而言之，在2024年的导游工作中，我获得了一定的成绩和经历，并且意识到了自己在一些方面的缺乏。
2024年导游岗位个人工作总结简单版（四篇）
2024年导游岗位个人工作总结简单版在各项任务的执行过程中，我的工作能力得到了领导的充分认可，进而于本月被赋予导游组组长这一重要职责。
面对这一新角色及其伴随的新挑战，尽管我管理经验尚显不足，但我并未退缩。
我深知责任重大，必须全力以赴。
于是，我迅速投身于团队管理知识的学习之中，深入思考如何提升导游组的服务水平，以最大限度地发挥团队效能，致力于为来凤的游客提供卓越的导游服务。
我积极加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、适应新角色，确保能够同时胜任个人导游服务与导游团队管理的双重职责。
在不懈努力下，我不仅圆满完成了个人承担的具体工作，还成功带领团队完成了各项导游服务任务。
一、强化学习培训，巩固服务基石鉴于导游群体普遍面临的知识面不足问题，特别是在接待政府团时，领导、专家、学者常提出的高水平问题，我深刻意识到知识积累的重要性。
因此，在繁忙的工作之余，我广泛涉猎各类知识，从天文地理到饮食保健，无所不包。
我利用现代科技手段，如电脑、手机等，及时追踪最新新闻动态，保持信息库的更新，以应对各种可能的提问。
我还积极组织全体导游进行思想政治、专业知识、接待礼仪等方面的集中学习，充分利用各种培训机会，提升导游组组员的整体素质，为团队服务打下坚实基础。
二、注重实践锻炼，提升服务能力带团讲解是导游工作的核心，也是提升自我能力的关键途径。
我主动承担领导安排的接团任务，珍惜每一次导游讲解的机会，在实践中不断摸索方法、总结经验，力求每一次带团都能实现自我超越。
我合理安排组员工作，确保每位导游都能获得足够的实践机会。
对于新入职的同事，我实施“一帮一”和“老带新”的辅导机制，帮助他们快速融入团队、掌握工作技能，从而提升团队的整体业务素质和服务能力。
三、加强团队管理，确保服务质量作为导游组组长，我深知自身行为的示范作用。
因此，我严于律己、以身作则，赢得了组员的认可和信赖。
在工作中，我主动承担各项任务并尽心尽力完成，同时对自己坚持高标准、严要求，确保不出现违纪行为和大的工作失误。
2024年导游个人工作总结参考模板（五篇）
2024年导游个人工作总结参考模板时间的流逝往往在回首间显现其飞快，唯有回顾，我们方能感知收获的重量。
自起始从事导游工作至今，已有两年光阴悄然流逝。
去年长时间的全程陪同工作，使我在身心上倍感疲倦，曾经闪过放弃的念头，却因种种理由选择了坚持。
为了这份执着，我踏入了新的领域，有幸加入了遂金这个大家庭。
一年间，经历了种种酸甜苦辣，积累了宝贵的经验。
具体到____年____月份，我首次接手的地接团，对未经此类经验的我来说，无疑是一次全新的挑战。
由于对景区和路线的不熟悉，上团前的紧张难以言表。
然而，团队的顺利带领给了我莫大的信心。
至今，我已经成功引导了六十三个团队，以下是对过去一年工作情况的总结：1. 熟悉路线，确保充分的准备工作。
a. 在担任全陪前，需全面了解目的地信息及注意事项，同时在支付地接导游费用时，应索取收据作为凭证。
b. 对于地接工作，需对各个景区有深入了解，特别是在节假日期间。
对于餐饮安排要明确，以避免可能的纠纷，信息记录可作为潜在的证据。
2. 精心服务，旅游的本质即为服务，服务的质量至关重要。
在带领团队时，讲解与服务并重。
全心全意地提供服务，无论游客素质如何，用心总是正确的。
但服务并不等同于服务员的角色，是否提供如端菜送饭等服务，应视餐厅繁忙程度及具体情况而定。
3. 注重协调，灵活应对，以不变应万变。
面对问题时，保持冷静，迅速果断地处理。
在____月份，我带领的一个团队在疗养过程中遇到一系列问题，由于未召开行前说明会，导致了突发状况。
尽管这与我无关，但作为全陪导游，我必须道歉并安抚客人，尽力减少公司的损失。
4. 活到老，学到老。
有时会被客人的一个问题问得哑口无言。
一次带领老年团时，一位退休教师询问关于凯恩集团的问题，我只能尴尬地表示歉意，因为我确实不知道王白浪是否是遂昌人。
事后，我查阅资料得知他确是本地人。
对于这样一位对遂昌有重大贡献的人物，我本应有更深入的了解，以避免类似的尴尬情况发生。
优秀导游个人工作总结范文8篇
优秀导游个人工作总结范文8篇篇1尊敬的领导：首先，非常感谢您给我这个机会撰写本人在导游岗位上的工作总结。
在这一年多的时间里，我与一群来自不同背景的游客一起度过了许多美好的时光，他们的笑容和满意是对我最大的鼓励。
一、工作目标达成总体上，我成功地完成了设定的接待游客数量和达到的时间目标。
全年共接待游客超过XXXX人次，均顺利地完成了各项任务，没有出现重大投诉。
同时，我也积极与游客沟通，尽可能地了解他们的需求，提供个性化的服务，赢得了大多数游客的赞誉。
二、工作亮点1. 高效的组织和协调能力：作为一名导游，我深知时间的重要性。
我能够有效地协调和管理团队，合理安排行程和活动，确保每个游客都能享受到最好的体验。
例如，在一次大型团队旅行中，我成功地处理了一起突发事件，避免了游客的投诉，也赢得了上级的赞扬。
2. 优秀的沟通和人际交往能力：我始终保持友善、热情的态度，与游客保持良好的沟通和互动。
当遇到问题时，我能够及时解决，并积极倾听游客的建议和意见，以便改进服务质量。
3. 独特的讲解风格：我注重对每个景点的历史、文化、艺术等方面的讲解，使游客能够深入了解当地的风土人情。
我的讲解风格生动有趣，得到了游客的一致好评。
三、经验教训在过去的工作中，我也意识到了一些不足和需要改进的地方。
例如，有时在面对突发情况时，处理问题的速度和效率还有待提高。
为了更好地满足游客的需求，我计划在今后的工作中加强学习，提高自己的专业知识和技能。
四、未来计划对于未来，我有明确的规划和目标。
首先，我将继续提高自己的组织协调能力，以更好地应对各种突发情况。
其次，我将加强自己的语言表达能力，使讲解更加生动有趣，吸引游客的注意力。
同时，我也将加强学习和了解各个景点的历史文化背景，以便为游客提供更丰富、更深入的讲解。
最后，我将继续与游客保持良好的沟通和互动，倾听他们的意见和建议，以便不断改进服务质量。
总之，这一年的工作让我深刻认识到导游工作的重要性和挑战性。
优秀导游工作总结范文6篇
优秀导游工作总结范文6篇优秀导游工作总结范文 (1) 一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。
面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。
不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。
一、加强学习培训，扎实服务基础大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。
因此，在工作之余，我注意各种知识的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。
同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。
二、加强实践锻炼，提升服务能力带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。
同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。
对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素质和服务能力。
导游工作总结5篇
导游工作总结5篇第1篇示例：导游工作总结导游作为旅游行业中至关重要的一环，承载着很多责任与使命。
在过去一段时间的工作中，我深深体会到导游这个职业的重要性和必要性。
在这里，我想就我的工作经验和心得进行总结，希望对将来的工作有所帮助。
沟通能力也是导游工作中必不可少的一环。
作为导游，我们需要与游客进行互动，解答他们的疑惑，引导他们参观景点。
我在工作中会努力提高自己的口头表达能力和沟通技巧，以确保与游客之间的交流顺畅而愉快。
团队合作也是导游工作中不可或缺的一部分。
在旅游团中，每个人都有自己的职责和任务，只有团队协作，才能够顺利完成工作。
我在工作中会积极与同事配合，互相帮助，共同完成工作任务。
为了提高服务质量，我还会不断地进行自我反思和总结。
在每次的工作中，我会记录下自己的不足和经验教训，以便在以后的工作中能够做得更好。
我也会向领导和同事请教意见，以便不断提升自己的工作水平。
导游工作是一项需要不断学习和进步的职业。
只有不断提升自己的专业水平和工作能力，才能够更好地为游客提供优质的服务。
我会继续努力，不断提高自己，在未来的工作中做得更好。
希望通过这份总结，能够帮助到更多的导游同行，共同进步，为旅游事业做出更大的贡献。
第2篇示例：导游工作总结导游要有良好的服务意识。
导游是游客旅行中的重要伴侣，要时刻保持良好的服务态度，主动为游客解答问题、提供帮助。
在旅途中，导游要做到始终站在游客的角度考虑问题，尽力满足游客的需求，做到细心、耐心、周到。
只有这样，游客才能对导游和旅行有一个好的印象，愿意再次选择我们公司的旅游产品。
导游要有良好的沟通能力。
在导游工作中，我们经常需要和游客进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
导游需要有清晰明了的表达能力，让游客对自己所说的内容有准确的理解。
导游还要有耐心倾听游客的意见和建议，及时调整工作方式，提高服务质量。
导游要有团队合作精神。
在旅游行业中，导游往往要和其他同事、司机、景点工作人员等进行合作。
导游个人年度工作总结(通用7篇)
导游个人年度工作总结（通用7篇）导游个人年度工作总结范文（通用7篇）导游的主要任务是服务游客，尤其需要服务意识，可以提升客人的旅游体验。
那么你知道导游个人年度工作总结怎么写吗？今天小编在这给大家整理了一些导游个人年度工作总结，我们一起来看看吧！导游个人年度工作总结【篇1】不知不觉20__年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。
导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。
1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。
2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。
3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。
4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。
在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。
导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。
2024年兼职导游个人年底工作总结范文7篇
2024年兼职导游个人年底工作总结范文7篇篇1一、引言本年度，我在兼职导游工作中取得了一系列的成果和经验。
作为导游，我不仅肩负着传承文化的重任，还需确保游客的安全与满意。
接下来，我将详细回顾本年度的工作内容，总结成绩与不足，并展望未来的发展规划。
二、工作内容概述1. 接待游客，提供导游服务- 全年共接待国内外游客数千人次，为游客提供优质的导游服务。
- 针对不同团队和个人的需求，量身定制行程计划，确保游客满意度。
2. 专业知识学习与提升- 深入学习旅游业务知识，提升对景点历史文化底蕴的了解。
- 参加各类培训课程和研讨会，不断提高专业素养和服务水平。
3. 团队合作与沟通- 与旅行社、酒店等合作伙伴保持良好沟通，优化服务流程。
- 与团队成员密切合作，共同解决工作中的问题与挑战。
三、重点成果与亮点1. 提升服务质量，赢得游客好评- 通过优质服务，获得游客的广泛好评，获得多项荣誉称号。
- 打造多个精品旅游线路，受到市场热捧。
2. 创新营销手段，拓展业务渠道- 利用社交媒体等网络平台进行宣传推广，提高知名度。
- 与旅游相关企业合作开展跨界营销，拓展业务渠道。
四、遇到的问题与解决方案1. 游客投诉处理不当问题- 部分游客对服务质量存在投诉，针对问题及时整改并加强培训。
- 建立完善的客户服务体系，提高客户满意度。
2. 景点资源开发与保护矛盾问题- 在推广景点的同时，关注资源保护问题，寻求开发与保护的平衡点。
- 与相关部门合作，共同推进景点资源的可持续利用。
五、自我评估/反思回顾本年度工作，我认为自己在专业知识和服务方面取得了一定的进步，但仍需不断提升自己的综合素质和业务能力。
在应对突发情况和处理复杂问题时，还需加强应变能力和解决问题的能力。
此外，还需更加注重团队合作和沟通，以更好地推动工作进展。
六、未来规划与目标未来，我将继续深入学习旅游业务知识，提升自己的专业素养和服务水平。
同时，加强团队合作和沟通，与相关企业合作开展跨界营销，拓展业务渠道。
优秀导游工作总结范文5篇
优秀导游工作总结范文5篇篇1一、工作内容概述在过去的一年里，我作为一位资深导游，致力于提供高质量的旅游服务。
我的主要工作包括接待来自世界各地的游客，展示城市的文化和风景，以及确保他们的旅行体验既丰富又愉快。
二、工作成果与亮点1. 成功接待了来自XX个国家的游客，丰富了他们的旅行体验。
2. 策划并实施了多个特色旅游项目，如历史文化游、美食游、自然风光游等，获得了游客的高度评价。
3. 与当地旅行社和景点建立了良好的合作关系，为游客提供了更便捷、更丰富的旅游服务。
4. 通过专业的导游技巧和知识，成功帮助游客解决了在旅行中遇到的各种问题，提升了游客的满意度。
三、工作亮点与成果分析1. 在接待游客方面，我始终坚持以人为本，根据游客的需求和兴趣，量身定制旅游计划，使每一位游客都能享受到独特的旅行体验。
2. 在策划旅游项目时，我注重特色与创新，结合当地的文化和风景，设计出别具一格的旅游路线和活动，让游客在旅行中感受到惊喜和满足。
3. 与当地旅行社和景点的合作方面，我积极沟通，争取他们的支持和配合，为游客提供更优质、更全面的旅游服务。
4. 在解决游客问题时，我始终保持耐心和热情，尽我所能帮助游客解决问题，提升他们的满意度。
四、工作心得与感悟在过去的一年里，我深刻体会到导游工作的意义和价值。
通过与游客的接触和交流，我不仅传播了当地的文化和风景，还结交了许多来自世界各地的朋友。
这次工作让我认识到旅游业的广阔前景和发展潜力，也让我对自己的职业选择更加坚定和自信。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和服务质量，为更多的游客提供优质的旅游体验。
同时，我也期待能够不断学习和成长，在导游这个职业中走得更远、更好。
五、未来工作计划与展望在未来的工作中，我计划从以下几个方面进行提升和拓展：1. 进一步提升专业素养：通过不断学习和培训，提升自己的导游知识和技能，以提供更专业的服务。
2. 拓展服务范围：在继续做好导游工作的同时，考虑向旅游顾问方向发展，为游客提供更全面的旅游咨询服务。
2024年旅行社导游个人年底工作总结范文5篇
2024年旅行社导游个人年底工作总结范文5篇篇1一、背景作为旅行社的一名导游，我在过去的一年里经历了不少挑战和机遇。
面对复杂多变的市场环境，我始终坚持以游客为中心的服务理念，努力提升个人专业素养，不断优化旅游行程安排，以期带给游客更加美好的旅行体验。
在此，我将对本人在2024年度的导游工作进行总结。
二、工作内容及成果1. 团队管理与组织协调作为导游，团队管理和组织协调是我日常工作的核心部分。
今年，我负责了多个旅游团队的引导工作，无论是大型团队还是小型家庭团，我都做到了耐心、细致的管理。
在行程开始前，我会与旅行社、景区及相关合作伙伴进行充分沟通，确保行程顺畅无误。
在旅游过程中，我灵活处理各种突发情况，保持与各部门的紧密联系，确保游客的安全与满意。
2. 路线规划与景点介绍今年，我参与了多条旅游线路的规划工作。
根据游客的需求和市场的变化，我不断对线路进行优化，确保线路的合理性和吸引力。
在景点介绍方面，我不仅依赖原有的资料，还实地考察，深入了解每个景点的历史文化和特色，为游客提供更加生动、有趣的讲解。
3. 游客服务与关怀服务游客是我工作的重中之重。
今年，我注重提升个人服务意识和能力，对待每一位游客都充满热情和耐心。
在旅游过程中，我关注每位游客的需求和感受，及时提供帮助。
在餐饮、住宿等方面，我积极与供应商沟通，确保游客的舒适和满意。
4. 培训学习与能力提升为了适应不断变化的市场需求，我积极参加旅行社组织的各类培训，学习新的导游技巧和知识。
今年，我获得了导游资格证书的更新，并参加了多次关于急救、应急管理等方面的培训，提升了个人应对突发情况的能力。
三、面临挑战与对策1. 市场竞争激烈当前，旅游市场竞争日益激烈。
面对这一形势，我通过不断提升服务质量、优化旅游线路来增强竞争力。
同时，我还积极向旅行社提出建议，共同开发新的旅游产品，以满足不断变化的市场需求。
2. 游客需求多样化随着旅游市场的不断发展，游客的需求也日益多样化。
关于导游工作总结5篇
关于导游工作总结5篇关于导游工作总结120__年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。
尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。
通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。
并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的'要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5、在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。
导游工作总结范文6篇
导游工作总结范文6篇第1篇示例：导游是旅游行业中一个重要的角色，他们不仅仅是带领游客游览景点，更是旅行过程中的重要导向者和信息传递者。
导游工作需要具备丰富的知识、流利的口才和优秀的沟通能力，同时还需要具备一定的组织能力和应变能力。
在导游工作中，我们需要不断总结经验，以便提高工作效率和服务质量。
本文将对导游工作进行总结，包括工作中的优点、不足和改进措施。
导游工作的优点包括：1. 丰富知识储备：导游需要对所在地区的历史文化、风土人情、风景名胜等方面有较深的了解，因此导游需要不断学习和积累知识。
这不仅可以提高导游自身的综合素质，也可以让游客获取更多有用的信息。
2. 流利口才：导游需要有良好的口才和表达能力，可以生动形象地向游客介绍景点的历史、文化等信息，引导游客的情绪和注意力，提高游览体验。
3. 良好的服务态度：导游需要有亲和力和耐心，善于倾听游客的需求和意见，及时解决问题，给游客提供贴心的服务，使他们有宾至如归的感觉。
导游工作中也存在一些不足之处，主要包括：1. 缺乏专业素质：有些导游只是机械地背诵景点的历史和介绍，缺乏深入思考和挖掘。
导游需要更加关注游客的需求和反馈，针对性地提供服务。
2. 应变能力不足：旅游是一个复杂多变的行业，导游需要灵活应对各种突发情况，但有些导游在遇到问题时不够果断，处理不当，影响了整个旅行的体验。
3. 缺乏团队协作精神：导游在工作中需要与司机、酒店、景区等相关人员协作配合，但有些导游不善于沟通和协调，导致整个旅行环节出现问题。
为了提高导游工作的质量和效率，我们可以采取以下改进措施：1. 提高专业素质：导游需要不断学习和充实自己的知识，了解景点的背后故事，挖掘独特的旅游资源，提高自身的专业素质。
2. 加强培训和训练：导游可以参加相关的培训课程和训练班，提升口才和服务技能，增强沟通和应变能力，提高工作水平。
3. 建立团队合作意识：导游需要与同行、相关单位建立紧密的联系和合作，加强团队协作，共同为游客提供更优质的旅行服务。
导游个人工作总结15篇
导游个人工作总结15篇结15篇导游个人工作总结1我是一名普通的导游，现供职于××××导游服务管理中心。
我是在×年×月参加全国导游资格证考试的，通过精心学习准备，顺利的通过了考试，于×年拿到了导游资格证。
从×年夏天开始，我真正成为了导游队伍中的一员。
从第一次举起导游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的导游。
通过两年多的带团，经历了很多，也收获了很多，我也由一名单纯的在校大学生成长为经验丰富的导游。
两年的成长，首先是与××导游管理服务中心(以下简称导服中心)一起成长的。
在这两年的时间里，导服中心经历了成立到解散，然后又一次的成立。
新生事物总要有一个成长和成熟的过程，经验在一点一滴积累，导服中心也由草创时的管理不顺逐渐走上了正规化的管理道路。
目前，导服中心已经真正成为的导游集散中心、培训中心和管理中心，成了名副其实的导游大庭。
正是有了正规化的.管理和认真负责的培训，才有了我们导游整体素质的提高。
导服中心十分重视日常管理和培训工作，要求导游在拿到C卡导游证之前必须接受足够的培训。
培训十分重视导游理论水平的提升，邀请××大学、××师大学、××财经学院等教授学者亲自授课，努力提高导游的理论水平。
同时，导服中心还尽量给新导游提供现场模拟讲解的机会，并且聘请经验丰富的老导游现场点评指导，传授经验，这样的实践性培训对提高导游的带团水平起到了十分关键的作用。
在日常管理工作中，导服中心工作人员始终本着为导游、为旅行社、为旅游者服务的态度，真诚关怀每一位在编导游，为导游提供各种便利，工作人员经常为了能及时给导游办理派团手续而加班加点??这些，不仅便利了导游，也便利了旅行社，当然，最终是为旅游者提供了及时服务。
从自身来讲，我每时每刻不以导游员服务标准来严格要求和衡量自己，把导游的职责和使命牢记在心。
导游个人工作总结范本（5篇）
导游个人工作总结范本“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
关于导游工作的经验总结8篇
关于导游工作的经验总结8篇第1篇示例：导游是一份充满挑战和乐趣的工作，我在这个行业已经工作多年，积累了丰富的经验。
在这篇文章中，我将分享一些关于导游工作的经验总结，希望能够对即将进入这个行业的人有所帮助。
导游工作需要有一定的知识储备和语言能力。
作为导游，我们需要对旅游地点的历史、文化、风土人情有着深入的了解，并且能够流利地用多种语言进行讲解。
对于不同的旅游景点，我们需要做好充分的准备，包括历史背景、景点介绍、当地的风俗习惯等等。
还需要学会与不同国家的游客进行沟通，要有基本的外语能力和交流技巧，这样才能让游客对旅游有更好的体验。
导游工作需要具备较强的组织能力和人际沟通能力。
在旅行期间，导游需要协调安排各种行程，确保游客按时到达各个景点，并且能够有效地安排好各项活动。
我们还需要与旅行社、酒店、景点等各方面进行良好的沟通和协商，以确保旅行的顺利进行。
对于游客的服务也要做到周到，要有耐心和细心，解答他们的疑问，照顾好他们的生活起居，让他们感受到温暖和关爱。
导游工作需要有一定的应变能力和处理突发事件的能力。
在旅行中，有时会遇到各种各样的突发事件，比如天气变化、交通延误、游客情绪波动等等，这就需要我们在第一时间做出应对和处理，确保游客的安全和满意度。
我们还需要有较好的应变能力，能够在临时变化的情况下迅速调整行程，确保行程的顺利进行。
导游是一份充满挑战和乐趣的工作，需要有扎实的知识储备、良好的语言能力、强大的组织和沟通能力、灵活的应变能力，以及良好的精神状态和职业操守。
希望我的经验总结能够对即将从事导游工作的人有所帮助，也希望能够为旅游行业的发展贡献自己的一份力量。
第2篇示例：在导游工作中，一个好的服务意识至关重要。
导游需要对每一位游客都保持耐心和热情，有问必答，有求必应。
在旅游过程中，可能会碰到一些问题或者游客的特殊需求，这时候导游要及时解决，并且尽心尽力地满足游客的需求。
在旅游过程中，我时刻牢记着“以客为尊”的理念，尽我所能为游客提供最好的服务。
导游工作总结5篇
导游工作总结5篇第1篇示例：导游工作总结导游工作需要具备一定的沟通能力和服务意识。
在旅游过程中，游客可能会遇到各种各样的问题，而作为导游，我需要能够及时、准确地解答游客的问题，并且给予适当的建议。
我还需要对游客有耐心，能够倾听他们的需求，为他们提供个性化的服务。
导游工作也需要具备一定的应变能力和处理突发事件的能力。
在旅游过程中，可能会出现天气突变、交通堵塞、游客意外受伤等情况，而作为导游，我需要能够迅速应对，保障游客的安全和利益。
为了做好这方面的工作，我会提前做好各种准备工作，如制定好应急预案、了解当地的紧急救援措施等。
导游工作需要具备团队合作精神。
在旅游过程中，导游需要与许多相关的服务人员一起配合，如司机、景区工作人员等，只有大家紧密合作，才能够为游客提供更好的服务。
我会注重和其他服务人员的沟通和协作，积极配合他们的工作，共同为游客营造一个愉快的旅行氛围。
导游工作虽然是一项有挑战性的工作，但也是一项很有意义的工作。
通过自己的努力，我已经积累了一些工作经验，也学到了许多知识。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的素质，为更多的游客带来更好的旅行体验。
我也希望能够与更多同行一起，共同努力，为旅游行业的发展贡献自己的力量。
【文章结束】第2篇示例：导游工作总结导游是旅游行业中不可或缺的角色之一，他们的工作不仅仅是讲解历史和文化，更是为游客提供全方位的服务和带领他们领略美丽的风景和人文风情。
在经历一段时间的导游工作后，我深刻体会到了导游这份工作的重要性和挑战性。
以下是我对导游工作的总结和一些心得体会。
导游要具备很强的沟通能力和服务意识。
在与游客的交流中，我发现不同的游客有不同的需求和习惯，有的游客喜欢安静和独立观光，而有的游客则喜欢与导游互动，了解更多的信息。
作为导游，我们需要根据游客的需求和喜好，灵活变通，提供更贴心和全面的服务。
在面对游客的问题和困难时，我会耐心倾听并帮助他们解决问题，不断地改善自己的服务态度和水平。
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导游员工作总结导游员工作总结「篇一」我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。
记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的。
后来却在分房卡得时候第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。
在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。
通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。
导游员工作总结「篇二」一、计划与实施上任期间，充满激情，决心带动导俱进入一个全新的景象。
除了公司的固有培训，作的计划很多：1、细化干部分工，细化小组管理，让每一个组长能够关心每一个会员的动态，给他们帮助和鼓励；2、培训上，跟团和带团的分享会，多进行些专题培训，像东莞路况，番禺专线、深圳专线、珠海专线、惠州专线、清远专线以及阳江专线的等常规的旅游路线培训；小组会议，及时解决会员跟团带团遇到的问题。
3、活动上，与武术协会联谊、成立十周年晚会、出版第一期《导友》、大k 歌、与2大学院联谊旅游、旅游咨询、理工介绍片以及导俱介绍片。
不过现实与计划总是有差距的。
很多不足。
很多时候，有心无力1、结构上，干部工作细化了，但是还是做不到每周关心到各自会员的程度，自己本身也清楚，各自的课程、学校的活动都很多，根本无法顾及那么细的工作，就算自己也无法顾及过来。
2、培训上，除了东莞路况，其他的竟然都没有实现。
刚好赶上军哥的大改革，公司的事务挺多，培训和考核都多了。
签约前的常规培训同样的课开两次，分别用了两个周末的时间。
笔试和考核，构成了导俱的两次活动。
新旅游法加出团流程及技巧的课程同样的课程分3个周末开，写培训日志，寒假前用了近一个月的时间考核，白云机场和南站拉练。
还有贯穿整个时期的跟团学习与带团，在公司的这些一系列的事情落实下来之后，留给大家的时间其实已经不多了。
加上各个小组会议的召开以及偶尔的跟团出团交流会议，还有一些导俱的活动，导俱的事情多得已经让每一个童鞋都恐惧。
而我，最终也没有将计划的培训完成。
正因为如此，这个暑期，我深深地感到惭愧，大家出团的问题真不少啊，特别是那次跟过一位师妹团之后，我才开始意识到，原来我们的水平真的差这么远啊，还记得那次对聪哥说的因为我们学生水平并不高所以很多团不敢派这些话很不满的，现在也终于体会到了。
3、活动上：（1）与武术协会联谊，自认为整个活动挺好玩，趣味越野，看到大家也玩得挺开心，可是参加人数并不理想啊。
（2）成立十周年晚会，是让我最感动的一件事情。
大部分的会员都参与其中，节目排练，设备借用、现场布置，零食准备，期间众多琐碎的分工，他们都积极配合，这让我心存感激。
更感动的是，当晚前8任的会长都到场了（还有在城院办学时的两任会长没有通知到），当然这得感谢李云师兄，是他帮忙召集所有的会长。
还有一些毕业的师兄师姐，也齐齐回来欢聚。
整场晚会，不能说是完美，还有很多细节问题被忽略了，这是自己考虑不周的结果。
但是也给大家带来了很多的欢乐，对于我们这个业余的协会，对于非表演专业的`我们，我还是欣慰的。
（3）导俱刊物——《导友》出版。
《导友》记录的是每一位导俱会员的基本信息以及大家的故事分享或对导俱的感受等等，重温里面的内容，仍然会觉得温暖，特别让我感动的是xx级的敏姐也发来了她的一篇感言，是一本值得导俱人留念的刊物。
（4）大k歌，这次k歌参加的人数还算是可以的，结果是比我想象的快乐得多。
气氛很好，玩得很尽兴，这当然不是我的功劳，我不是气氛的带动者。
是导友们本身很活泼，很能玩。
那是我最开心的一次唱k，因为看到大家玩得很开心。
（5）与2大学院联谊出游。
这次的路线———西冲戏水、烧烤、住帐篷+东部华侨城。
出游的目的，学习专职导游的带团技巧，游玩以及景点的实地考察。
西冲比较适合年轻人人群，东部华侨城是机动游戏与生态风景结合的景点，内部地形比较复杂而且是公司常有的路线，这算是一条不错的旅游路线。
车厢上我们导俱突出的活跃让我很高兴，可是，我出发之后才知道，在公司眼中，这次的出游只是他们训练的一次机会，对此，我自己也觉得深感歉意。
还有天公不作美，出游的第二天就遇大暴雨，在东部我们只能雨中漫步，达不到预想的效果。
不过，整个过程也是落魄与快乐并存的，我们的活力我们的欢乐还是无法阻挡的。
（6）旅游咨询。
其实说起这个活动，自己挺心虚的，很虚伪。
偶尔有几个人过来询问，但是给到别人的并不是一些很有用的信息。
本来是面对大众咨询的活动，却更像是导俱内部的吹水大会。
（7）理工介绍片和导俱宣传片，由于种种原因，来不及完成，这是我留下的很大遗憾。
（8）给毕业的师兄师姐欢送。
这个不是我开始的计划，是后来跟大家一起的自发形成的行动。
每一个毕业的师兄师姐我们都有人去拍照片，也送一些小礼物。
这个过程，挺温暖的。
4、作为公司与导俱的桥梁作为公司与导俱的桥梁，感觉为大家争取到的东西还是比较少的。
没有取到突破性的成绩。
物质上涨的时代，提升工资还是不能为大家争取到。
今年暑假我犯的严重错误，就是没有尽力鼓动09级的去参加暑期计划，结果，整个暑期，我们学校的力量显得比以往单薄，虽然后来跟导游部反映过排团的问题，也补上了一些同学的名单，但是终究有劣势啊！最后结果：活动形式上有所创新，但是给大家的实际收获少啊！二、导俱人——导友导俱前辈最初想进导俱，只是出于对导游能游山玩水的向往。
但是真正让我留下来，并为导俱服务的是导俱给我的一种温暖。
听说，在导游部犹豫要不要我的关键时刻，聪哥将我拉了进来，因为这件事，我一直很感谢聪哥呢。
也就是说，在导俱那么多优秀人才当中我是很不出众的一个。
但是我一直坚持下来了，我也很庆幸自己坚持下来了。
在这个过程中，我特别想感谢的是我当年的组长桂涵，不是他对我有特别照顾，而是他对每一成员都很用心，让我感受到导俱人的热情，感受到导俱温暖。
很感谢他对我们的关心和帮助！还有李云、英洵、绣珍等等一些师兄师姐他们对导俱的用心，我们随处可见，他们跟桂涵师兄一样，就算是卸任了，甚至是毕业了，也还会关心导俱的情况，有这样的师兄师姐，我们怎能不热爱导俱呢？导俱干部导俱的干部不多，阿全、荣健、剑华、阿妙、阿玲、楚丽共6个。
但是他们每一个人都让我觉得欣慰。
去年实习期间，所有事情都是他们在做；每次开会，申请课室、需要准备的签到表、相机、水，都不需要提醒，自然会安排好；还有每次工作，只要交待下去，绝对不会有半句推托或埋怨。
也为导俱的发展提了不少建议，还会主动提醒我忘记落实的事情。
还有平常的活动———打火锅、假草小聚、唱k都是他们在张罗。
他们是导俱与会员的沟通桥梁，他们与会员的距离比我都贴近。
我很庆幸，导俱的干部是他们，也为导俱高兴，导俱有他们。
导俱的其他会员在导俱的q群上，有一批很活跃的导友，有一群很可爱的童鞋。
我不算群里活跃的成员，但我会经常留意群里信息，在那里常会看到很窝心的谈话，让我感动。
一个集体，没有成员的支持，真的是很难成家。
柏威，导俱前任会长，常常给会员分享自己的心得，常常给我们干部提一些宝贵建议，导俱应该感谢他，还有其他的人，像桂深、王莉、岳恩、德伟、利建、锐德、有强等等很多人他们不是干部，但是都会愿意帮助导俱，真感谢他们！三、最后感言对于这个刚刚来莞的小村姑，导游俱乐部就是她窥视外部世界的窗口———第一次体验旅游，第一次坐过山车，第一次看海，第一次泡温泉，第一次住五星酒店，第一次第一次坐飞机，第一次做高铁从中国的最南端海南，到中国的最北端黑龙江，也算走过了不少的地方。
桂林的清秀，海南的浪漫，杭州的柔丽，上海的繁华，北京的庄重大气所有的这些，都让这个村姑感到无限感激。
大学四年，爱导俱胜过爱班集体。
感激师兄师姐的尽心携带，喜欢导友们一起时的嬉笑、疯狂，怀念导友们出团时候的相濡以沫，感动于导俱孩子对导俱的尽心导俱给我的是别的集体没有的归属感，i love 导俱！导游员工作总结「篇三」在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。
也让我对自己的未来有了信心，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。
有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：1.首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。
多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。
2.用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
3.导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。
学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
4.平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。