管理学试卷A及答案

《管理学》课程试卷（A卷）（考试形式：开卷）专业/班级：学号：姓名：
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共10分）
（）1、以下不属于管理职能的是——。

A、组织活动
B、控制活动
C、有效获取资源
D、计划与决策
（）2、——是科学管理理论的杰出代表人物。

A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、孔茨
（）3、——提出了著名的需求层次理论。

A、梅奥
B、韦伯
C、麦格雷戈
D、马斯洛
（）4、——可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。

A、公平理论 B、期望理论
C、双因素理论
D、需求层次理论
（）5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是——。

A、14台
B、12.5台
C、7.3台
D、80台（）6、统一命令原则是指——。

A、每人只能有一个上司
B、权责对等
C、责任不可委任
D、反映组织系统的互关系
（）7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力——。

A、专家权力 B、个人影响权力 C、奖励权力
D、强制权力
E、合法权力
（）8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要——。

A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、自尊需要
E、自我实现需要
（）9、赫茨伯格提出了——理论
A、需求层次
B、双因素 C 、激励需求 D 、期望
（）10、管理控制系统实质上也是一个——系统
A 、自动控制 B、完全开放 C、信息反馈 D、完全封闭
二、判断题（每题1分，共10分）
（）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。

（）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

（）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。

（）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。

（）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。

（）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。

（）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。

（）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。

（）9、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。

（）10.经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。

三、简答题（每题7分，共35分）
1.简述决策的过程。

2、马斯洛的需要层次理论
3、简述德尔菲法的要点。

4、简述双因素理论的主要论点。

5、请简述管理原理的主要特征。

四、论述题（每题15分，共45分）
1、“管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和艺术的混合体。

”谈谈你对这句话的理解。

2、写出五力分析模型图
3、谈谈企业管理模式的启发——“唐僧团队”
《管理学》课程试卷（A卷）参考答案
一、单项选择题（10分，每小题1分）
答案：1、C 2、A 3、D 4、B 5、D 6、A 7、B 8、D 9、B 10、C 二、判断题（10分，每小题1分。

）
答案：1、×2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、×9、×10、√
三、简答题（每小题7分，共35分）
答案：
1.(1)诊断问题，识别机会。

(2)识别目标。

(3)拟定备选方案。

（4）评估备选方案。

（5）作出决定。

（6）选择实施战略。

（7）监督和评估
2．自我实现需要，尊重需要，社交需要，安全需要，生理需要
3、德尔菲法，也称专家意见法，是由美国著名的兰德公司在20世纪40年代首创并用于预测和决策的方法。

其具体做法是：由预测部门根据预测目标的性质，采用函询调查的方式，向有关专家征询意见，然后将专家意见归纳整理，用匿名的形式反馈给各位专家，再次征求专家意见。

如此经过多次反复征询和筛选，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。

4、20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，通过一项研究提出“双因素论”。

一方面是人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需，等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格把这类因素统称为“保健”因素；另一方面，人们对诸如成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作的成长、责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。

他把这一类又统称为“激励”因素。

赫茨伯格认为，只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产效率。

5.（1）客观性（2）概括性（3）稳定性（4）系统性
四、论述题（每小题15分，共45分）
答案：管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。

管理是一种艺术，这是强调管理的实践性，没有实践则无所谓艺术。

人们在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥积极性、主动性和创造性，又要因地制宜地将管理知识与具体的管理实践活动相结合，才能进行有效的管理。

所以，管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

因此，管理既是一门科学，又是一种艺术，是科学与艺术的有机结合。

管理的这一特性，对于学习管理学和从事管理工作的管理者来说也是十分重要的，它可以促使人们既注重对管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用管理的基本理论和方法。

2、五力分析模型图
3、唐僧团队-管理方法——德者居上
● 唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生， 广播善缘。

要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导。

● 关键在于唐僧有三大领导素质：
作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。

领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。

唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。

一个企业，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。

● 如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。

这也是一个领导的 必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。

但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对企业领导也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理。

最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。

作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。

中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。

所以在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。

总的来说，作为企业领导，要用人为能，攻心为上。

目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。

供货商讨价 还议价能力
规模经济 产品差异化程度 转移成本 资本要求 政府关系 预期报复措施 进入渠道
供应行业由少数几个企业主宰 供应商的产品没有替代品 顾客对供应商不重要 供应商的产品有差异 后向一体化的能力。