工作中的压力与挫折培训范本.ppt
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工作压力与挫折课件
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健康问题
长期工作压力可能导致 心血管疾病、糖尿病等
健康问题。
02
工作力的略
时间管理
制定合理的工作计划
学会说“不”
将工作任务按照优先级排序，合理分 配时间和资源，避免拖延和压力积累。
有时候无法同时处理多个任务，要学 会拒绝一些不重要或超出能力范围的 任务。
设定工作目标
明确工作目标，并根据目标制定可行 的计划，有助于提高工作效率和减少 工作压力。
寻求专业的心理咨询或辅导，获得 更全面和个性化的支持和帮助。
03
挫折式认识挫折挫折定义 Nhomakorabea挫折是指个体在追求目标过程中 遇到阻碍或失败时产生的消极情
绪反应。
挫折来源
挫折可能来源于工作、生活、人 际关系等多个方面，如工作任务
繁重、晋升受阻、失恋等。
挫折的积极意义
虽然挫折会带来负面情绪，但它 也是成长和进步的催化剂，能够 促使个体反思、调整和提升自己。
高强度、高效率的工作要求， 如工作任务繁重、时间紧迫等。
工作环境
不良的工作环境，如噪音、过 度拥挤等。
工作关系
与同事、上司或下属之间的关 系问题。
工作与生活的平衡
工作与个人生活之间的冲突和 不平衡。
工作压力的影响
生理影响
如头痛、疲劳、失眠等。
心理影响
如焦虑、抑郁、情绪波 动等。
行为影响
如工作效率下降、工作 倦怠等。
深呼吸与放松
通过深呼吸、冥想等方式 放松身心，缓解紧张和焦 虑情绪。
积极心态
保持乐观、积极的心态， 看到问题的机会和挑战， 增强应对压力的能力。
寻求支持
建立社交支持网 络
工作压力与挫折课件
详细描述
保持乐观的心态，相信自己能够克服困难。遇到挫折时， 及时调整心态，积极面对挑战。
案例二：工作中遇到挫折怎么办
总结词
分析原因，总结经验
01
02
详细描述
遇到挫折时，首先需要冷静分析失败的原因 ，总结经验教训。同时，积极寻求解决方案 ，避免再次犯错。
总结词
寻求帮助，共同解决
03
总结词
保持自信，坚持不懈
保证充足的睡眠
保证充足的睡眠时间，有 助于恢复体力和精力，提 高应对工作压力的能力。
03
CATALOGUE
挫折应对方式
认识挫折
挫折定义
挫折是指个体在追求目标过程中 遇到阻碍时产生的负面情绪和心
理压力。
挫折来源
工作、生活、人际关系等各方面 都可能成为挫折的来源。
挫折反应
个体对挫折的反应可能因个人差 异而异，包括情绪低落、焦虑、
愤怒等。
积极面对挫折
调整心态
面对挫折时，应保持冷静客观的态度，不轻易放 弃或抱怨。
分析原因
对挫折进行深入分析，找出问题所在，以便采取 有效措施解决。
寻求帮助
当个人无法解决问题时，应积极寻求他人的帮助 和支持。
增强抗挫能力
增强心理素质
通过心理训练和自我调节，提高个体的心理承受能力和适应能力 。
培养解决问题能力
05
04
详细描述
与同事或上级沟通，寻求帮助和支持 。通过团队协作，共同解决问题，增 强团队的凝聚力。
06
详细描述
相信自己能够克服困难，坚持不懈地努力。在 挫折面前不轻易放弃，相信自己能够取得成功 。
案例三：如何提升抗压能力
总结词
学会放松，缓解压力
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
提升抗压力和挫折承受力的培训PPT模版
案例：某学校在学生面临考试压力时，通 过开展心理辅导、举办心理健康讲座等方 式，帮助学生提高抗压力和挫折承受力。
实际应用：在家庭教育中，家长可以通过 与孩子沟通、鼓励孩子参与户外活动等方 式，培养孩子的抗压力和挫折承受力。
Part Six
总结与展望
总结提升抗压力和挫折承受力的意义与途径
提升抗压力和挫折承受力的意义：有助于提高工作效率，增强团队协作能力，促进个人成长。
提升抗压力和挫折承受力的途径：通过培训和学习，掌握正确的应对方法和技巧，提高心理 素质，增强自信心。
总结提升抗压力和挫折承受力的效果：有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，降低离职率， 提高企业的竞争力。
展望未来：持续关注员工的心理需求，提供更多的培训和支持，帮助员工更好地应对压力和 挫折，实现个人和企业的共同发展。
培训目标：提升员工抗压力和挫折承受力，提高工作效率和团队协作能力 培训内容：心理素质训练、压力管理技巧、挫折应对方法等 培训方式：讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等 实际应用：员工在工作中遇到压力和挫折时，能够运用所学知识和技能进行应对和处理
学校学生抗压力和挫折承受力教育
学校教育：开展 心理健康教育课 程，提高学生的 心理素质
案例三：面对挫折，如何保持 积极，不断尝试和探索
案例四：面对困难，如何保持 乐观，相信自己有能力克服
社会组织中的抗压力和挫折承受力培养
案例：某公司员工在面对工作压力时，通 过调整心态和采取有效措施，成功克服困 难，提高了工作效率。
实际应用：在团队建设中，通过组织团建 活动、分享会等方式，培养员工的抗压力 和挫折承受力。
挫折承受力理论： 介绍挫折承受力的 概念、来源和影响 因素
心理调适方法：介 绍如何调整心态， 应对压力和挫折
工作压力与挫折课件 (2)
某团队在项目失败后，通过反思、互相支持和积极改进，最终实现了个人和团队的成长 。这个案例强调了面对挫折时，积极的心态和团队协作对于个人和团队的成长至关重要
。
案例三：某公司实施压力管理措施的成效
总结词
有效的压力管理措施促进员工福祉
VS
详细描述
某公司通过实施一系列压力管理措施，如 提供心理健康支持、优化工作流程和促进 工作与生活平衡，成功地减轻了员工的工 作压力，提高了员工的工作满意度和生产 力。这个案例突出了组织在应对工作压力 时采取积极措施的重要性。
学会倾听和理解他人
03
尊重他人的意见和观点，理解他人的需求和感受，建立良好的
人际关系。
04
挫折应对与管理
挫折的定义与来源
挫折定义
挫折是指个体在追求目标过程中遇到 障碍或干扰，导致目标无法实现时所 产生的负面情绪和心理状态。
挫折来源
挫折可能来源于工作、生活、人际关 系等多个方面，如工作任务过重、晋 升受阻、恋爱失败等。
组织因素
总结词
组织因素，如组织文化、组织结构、领导风格和团队动态，可以影响工作压力的 感觉。
详细描述
组织文化、组织结构、领导风格和团队动态等因素，都可能对员工的工作压力产 生影响。例如，刻板的组织结构和权威型的领导风格可能增加工作压力，而支持 性的组织文化和协作型的团队动态可能减少工作压力。
03
压力的来源
01
02
03
工作压力
工作任务繁重、时间紧迫 、工作要求高等因素都可 能引发工作压力。
生活压力
家庭、经济、人际关系等 生活中的问题也可能引发 压力。
精神压力
如焦虑、抑郁等心理问题 也可能导致个体感受到压 力。
压力对个体和组织的影响
。
案例三：某公司实施压力管理措施的成效
总结词
有效的压力管理措施促进员工福祉
VS
详细描述
某公司通过实施一系列压力管理措施，如 提供心理健康支持、优化工作流程和促进 工作与生活平衡，成功地减轻了员工的工 作压力，提高了员工的工作满意度和生产 力。这个案例突出了组织在应对工作压力 时采取积极措施的重要性。
学会倾听和理解他人
03
尊重他人的意见和观点，理解他人的需求和感受，建立良好的
人际关系。
04
挫折应对与管理
挫折的定义与来源
挫折定义
挫折是指个体在追求目标过程中遇到 障碍或干扰，导致目标无法实现时所 产生的负面情绪和心理状态。
挫折来源
挫折可能来源于工作、生活、人际关 系等多个方面，如工作任务过重、晋 升受阻、恋爱失败等。
组织因素
总结词
组织因素，如组织文化、组织结构、领导风格和团队动态，可以影响工作压力的 感觉。
详细描述
组织文化、组织结构、领导风格和团队动态等因素，都可能对员工的工作压力产 生影响。例如，刻板的组织结构和权威型的领导风格可能增加工作压力，而支持 性的组织文化和协作型的团队动态可能减少工作压力。
03
压力的来源
01
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03
工作压力
工作任务繁重、时间紧迫 、工作要求高等因素都可 能引发工作压力。
生活压力
家庭、经济、人际关系等 生活中的问题也可能引发 压力。
精神压力
如焦虑、抑郁等心理问题 也可能导致个体感受到压 力。
压力对个体和组织的影响
职场压力与情绪管理培训讲座PPT模板(图文)
07员工压力管理的方法 stress and emotion management stress and emotion management emotion management stress and emotion
员工压力管理的方法
减轻员工压力的方法
改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条 件恶劣给员工带来的压力
有关压力
退缩
易怒
封闭
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在 认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人 因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
有关压力
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
情绪 信号
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀…
避开压力源
做合适自己的事情
分析压力的来源和问题的核心
找寻生命中的避风港
将压力因子逐步击破
去除不合理的想法
直接告诉压力来源者
关注自己的影响圈
合适的人做合适的事、合适的人与合适的人搭配、合适的时间做合适的事
03提高相应能力
stress and emotion management stress and emotion management emotion management stress and emotion
如大蒜洋葱海鲜类全谷类等每天补充一粒维生素c可以有效消除压力发泄情绪听摇滚乐理清情绪听古典乐闭目养神想象自己在看大海学着放松和睡个好觉发展个人兴趣爱好学着放松有规律健身多吃抗压食物06控制压力情绪技巧emotionmanagementstressemotionmanagementemotionmanagementstressemotionstressemotion第六部分控制压力情绪技巧人性皆有共同点如恻隐之心若你愿意以退为进多花点耐心向对方提出一些问题让他无拘无束地畅所欲言你便可在他话里了解他内心的想法进而打开他的心房站在对方立场为他来着想相信对方也能感受到你的诚意平心静气用平常心控制压力情绪技巧抓住对方的情绪形容词引对方作更深入的回应我觉得很沮丧对呀你真的很沮丧我觉得丌公平对呀你觉得很丌公平07员工压力管理方法emotionmanagementstressemotionmanagementemotionmanagementstressemotionstressemotion第七部分员工压力管理方法从组织制度程序上帮助减轻员工压力加强过程管理
培训课件职场工作压力与应对策略ppt
VS
支持网络
建立广泛的人际关系网络，与同事、朋友 、家人保持良好关系，共同应对压力。
自我激励与成长
自我激励
通过自我肯定、设定目标等方式来激励自己 ，保持积极向上的心态。
成长意识
不断学习和成长，提升自己的能力和素质， 增强应对压力的能力。
01
组织支持与压力管 理
营造积极的组织文化
01
02
03
强调团队合作
详细描述
在工作中，员工需要与不同性格、背景和价值观的人打交道 ，建立和维护良好的人际关系对于工作顺利开展至关重要。 然而，处理复杂的人际关系往往需要耗费大量的精力和时间 ，增加了员工的心理负担。
个人因素与心理压力
总结词
个人因素如职业发展、家庭问题、健康状况等可能对员工的心理状态产生影响，从而引发职场压力。
身心健康
长期处于压力状态可能 导致身心健康问题，如 失眠、焦虑、抑郁等。
工作绩效
压力过大可能影响员工 的工作效率和质量，甚
至导致工作失误。
组织氛围与文化
长期的高压状态可能对 组织的氛围和文化建设
产生负面影响。
人才流失
过高的压力可能导致员 工离职，对组织的人才 储备和稳定性造成影响
。
职场压力管理的意义
案例三
王总监的应对策略
压力管理实践经验交流
01
02
03
04
如何制定合理的职业规 划
如何调整心态，保持积 极乐观
如何合理安排时间，提 高工作效率
如何寻求帮助，建立支 持系统
现场互动与答疑解惑
现场提问环节 互动讨论环节
专家答疑环节
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
培训课件职场工作压力与应对策略ppt (2)
实例
寻求导师的指导和参加培训课程，提升自己 的职业技能和竞争力。
人际关系与沟通压力
总结词
职场中的人际关系和沟通问题可能引 发压力感，影响工作氛围和团队合作 。
详细描述
与同事、上司、下属之间的沟通障碍 和冲突可能导致情绪困扰和工作效率 下降。
应对策略
提高沟通技巧，建立良好的人际关系 ，学会妥善处理冲突和化解矛盾。
培训课件职场工作压力与应对策略
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 职场工作压力概述 • 职场压力源分析 • 职场压力应对策略 • 组织支持与压力管理 • 案例分享与实战演练
01
职场工作压力概述
Chapter
压力的来源与类型
工作量过大
工作任务繁重，时间紧迫，超出 个人承受能力。
01
02
职场人际关系
THANKS
感谢观看
学会应对压力有助于提升员工的 自我调节和适应能力。
02
职场压力源分析
Chapter
工作量与时间压力
01
02
03
04
总结词
工作量过大和时间紧迫是职场 中常见的压力源，可能导致工 作效率下降和身心健康问题。
详细描述
长时间高强度的工作会导致疲 劳、失眠、焦虑等问题，影响
工作效率和创造力。
应对策略
制定合理的工作计划，设定优 先级，合理分配时间，避免拖
实例
参加沟通培训、建立团队建设活动和 有效的反馈机制，以改善职场中的人 际关系。
03
职场压力应对策略
Chapter
时间管理与优先级设置
时间管理
合理规划时间，设置明确的目标 和计划，避免拖延和浪费时间。
优先级设置
寻求导师的指导和参加培训课程，提升自己 的职业技能和竞争力。
人际关系与沟通压力
总结词
职场中的人际关系和沟通问题可能引 发压力感，影响工作氛围和团队合作 。
详细描述
与同事、上司、下属之间的沟通障碍 和冲突可能导致情绪困扰和工作效率 下降。
应对策略
提高沟通技巧，建立良好的人际关系 ，学会妥善处理冲突和化解矛盾。
培训课件职场工作压力与应对策略
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 职场工作压力概述 • 职场压力源分析 • 职场压力应对策略 • 组织支持与压力管理 • 案例分享与实战演练
01
职场工作压力概述
Chapter
压力的来源与类型
工作量过大
工作任务繁重，时间紧迫，超出 个人承受能力。
01
02
职场人际关系
THANKS
感谢观看
学会应对压力有助于提升员工的 自我调节和适应能力。
02
职场压力源分析
Chapter
工作量与时间压力
01
02
03
04
总结词
工作量过大和时间紧迫是职场 中常见的压力源，可能导致工 作效率下降和身心健康问题。
详细描述
长时间高强度的工作会导致疲 劳、失眠、焦虑等问题，影响
工作效率和创造力。
应对策略
制定合理的工作计划，设定优 先级，合理分配时间，避免拖
实例
参加沟通培训、建立团队建设活动和 有效的反馈机制，以改善职场中的人 际关系。
03
职场压力应对策略
Chapter
时间管理与优先级设置
时间管理
合理规划时间，设置明确的目标 和计划，避免拖延和浪费时间。
优先级设置
培训课件职场工作压力与应对策略ppt
建立支持系统
寻求帮助
及时向同事、家人或朋友寻求支 持和帮助，共同应对职场压力。
建立互助小组
与同事建立互助小组，分享经验 ，共同应对职场挑战。
寻求专业咨询
如有需要，寻求专业心理咨询师 的帮助，获得有效的应对策略。
04
管理压力的技巧
学会说“不”
总结词
在工作中，学会合理拒绝是减轻压力的关键。
详细描述
增加患病风险
长期压力增加患高血压、心脏 病等疾病的风险。
压力对工作的影响
效率下降
压力影响思维清晰度和集中力 ，导致工作效率降低。
决策失误
在高压状态下，人们容易做出 不理智的决策。
职业倦怠
长期压力可能导致职业倦怠， 对工作失去热情和动力。
离职倾向
过度的职场压力可能导致员工 产生离职的念头。
02
识别压பைடு நூலகம்的信号
01
总结词：调整心态
02
详细描述：李先生面对工作压力 时，能够调整自己的心态，保持 乐观和积极的态度，从而更好地 应对挑战。
案例二：李先生的应对策略
总结词
高效工作方法
详细描述
李先生善于运用高效的工作方法和技术，提高工作效率，减少工作压力。
案例二：李先生的应对策略
总结词
合理安排时间
总结词
寻求工作与生活的平衡
生理信号
总结词
生理信号是身体对压力最直接的反应 ，通常表现为身体不适或疼痛。
详细描述
常见的生理信号包括头痛、胃痛、肌 肉紧张、疲劳、失眠等。这些症状可 能是由于长时间工作、高强度任务或 工作与生活不平衡所导致。
心理信号
总结词
心理信号通常表现为情绪波动、思维困难或失去兴趣等。
正确应对压力与挫折PPT课件
压力会影响我们的思维模式 。
(1) 生活压力源 (2) 工作压力源
生
活 压 力 源
一年内LCU不超过150分，来年可能会健康无病；如果LCU在150~300分之间， 来年患病的概率为50%；如果LCU超过300分，来年患病的概率达70%。调查 表明，高LCU与心脏病猝死、心肌梗塞、结核病、白血病、糖尿病等关系明显。
分析：内向的人不喜欢交际，而且处理不好与他 人之间的紧张状况。通常，他们单独工作时能干 得很好，但在团队环境中却常常会受到制约。案 例中的张晋就是一个典型的内向的人。晋升会给 他们造成压力，因为晋升通常意味着担负管理职 责或额外的与人打交道的责任。
成功的压力管理
第一，给自己一段排解的时间。 第二，对人倾诉。 第三，发泄你的怒气。 第四，偶尔可以让一下步。 第五，为别人做点什么。 第六，一次只做一件事。 第七，别理会上司的催促。 第八，别太挑剔。 第九，花时间娱乐。 第十，把生活安排得有条理。 第十一，注意饮食营养。 第十二，参加减压培训。 第十三，了解自己的个性。
压力源
个别差异 压力
压力管理
压力结果
1、压力概念
压力是个体对某一没有足够能力应付的重要 情境的情绪与生理的反应。
第一，压力首先是个体感知到的、体验到的 情绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反 应（如血压升高、呼吸加快）；
第二，压力是个体对某一不能较好地应对情 境的反应。如果个体能从容应对，则某 一情境不会使人产生压力；
第一，工作负担。 第二，工作条件。 第三，角色冲突与模糊。 第四，人际关系。 第五，组织变革。 第六，攻击行为。 第七，工作与家庭冲突。 第八，价值观差异。
⑴“我想一个人待着” 案例：内向的张晋
⑵“看看我，我在这儿，我想加入你们中间。” ⑶“你要么就这么做，要不后果自负！” ⑷“没问题，我愿意试试。” ⑸“哪儿要是没有压力，我就在哪儿制造点儿紧张气
(1) 生活压力源 (2) 工作压力源
生
活 压 力 源
一年内LCU不超过150分，来年可能会健康无病；如果LCU在150~300分之间， 来年患病的概率为50%；如果LCU超过300分，来年患病的概率达70%。调查 表明，高LCU与心脏病猝死、心肌梗塞、结核病、白血病、糖尿病等关系明显。
分析：内向的人不喜欢交际，而且处理不好与他 人之间的紧张状况。通常，他们单独工作时能干 得很好，但在团队环境中却常常会受到制约。案 例中的张晋就是一个典型的内向的人。晋升会给 他们造成压力，因为晋升通常意味着担负管理职 责或额外的与人打交道的责任。
成功的压力管理
第一，给自己一段排解的时间。 第二，对人倾诉。 第三，发泄你的怒气。 第四，偶尔可以让一下步。 第五，为别人做点什么。 第六，一次只做一件事。 第七，别理会上司的催促。 第八，别太挑剔。 第九，花时间娱乐。 第十，把生活安排得有条理。 第十一，注意饮食营养。 第十二，参加减压培训。 第十三，了解自己的个性。
压力源
个别差异 压力
压力管理
压力结果
1、压力概念
压力是个体对某一没有足够能力应付的重要 情境的情绪与生理的反应。
第一，压力首先是个体感知到的、体验到的 情绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反 应（如血压升高、呼吸加快）；
第二，压力是个体对某一不能较好地应对情 境的反应。如果个体能从容应对，则某 一情境不会使人产生压力；
第一，工作负担。 第二，工作条件。 第三，角色冲突与模糊。 第四，人际关系。 第五，组织变革。 第六，攻击行为。 第七，工作与家庭冲突。 第八，价值观差异。
⑴“我想一个人待着” 案例：内向的张晋
⑵“看看我，我在这儿，我想加入你们中间。” ⑶“你要么就这么做，要不后果自负！” ⑷“没问题，我愿意试试。” ⑸“哪儿要是没有压力，我就在哪儿制造点儿紧张气
工作中的压力与挫折培训范本.ppt
容易忘事 难以专注工作 做事费力 忧虑/发愁 迷失感 难以开心快乐 易急躁/发脾气 无法和自己开玩笑 生理疾病等
压力的影响
行为层面（抽烟、酗酒、失眠、食欲低下、食 欲增大、攻击等）
情绪层面（抑郁、焦虑、压抑、迷茫等） 生理层面（头疼、关节炎、高血压、心脏病、
癌症等）
压力的结果
体验到的压力
生理症状： •头痛 •高血压 •心脏病
心理症状： •焦虑 •情绪低落 •工作满意度降低
环境因素： •生产效率 •缺勤 •离职
压力结果
容易疲倦/缺乏精力 容易生病 脸色不好 和家人和亲戚朋友的沟
通越来越少 处理个人事务的时间越
来越少 不愿与人接触 爱讽刺/对人失去好感 容易发脾气
员工援助计划（EAP）
Employee Assistance Programs 员工援助计划是针对酗酒、吸毒、赌博或压力
问题等向员工提供咨询或治疗的正式计划。
员工援助计划的背景
美国是EAP的发源地，也是EAP最为发达的国 家之一
20世纪初，一些美国企业注意到员工酗酒、吸 毒等问题会直接影响到员工和企业的绩效
求 健康人格（宽容、悦纳、善待他人，不斤斤计
较、不怨天尤人、不百般挑剔，有自知之明）
如何舒缓职业压力（4R原则）
（Rethink）改变认知 （Reduce）降低压力 （Relax）学习放松 （Release）适当发泄
个人缓解压力的方法
正确的生活态度 个人合理的期望和目标，对自己有恰如其分的认识 学会缓解压力、保持松驰的方法，具有一定享受能力 会表达自己的内心感受，建立良好的社会支持系统 正面积极的思维 良好生活习惯（睡眠、饮酒、抽烟等） 多运动，多参加户外活动 求助心理咨询或进行心理治疗
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各种生活事件及其压力指数
事件
压力指数
事件
压力指数
配偶死亡
100 怀孕
40
离婚
73 密友死亡
37
夫妻分居
65 小孩离家出走
29
入狱
63 与配偶、家属有麻烦 28
家庭成员死亡 63 与老板矛盾
23
受伤或生病
53 搬迁
20
结婚
50 放假
13
被解雇
47 圣诞节
12
退休
45 轻度违法
11
三、工作压力
工作压力（job stress）是指与工作相关的不良 刺激对个体所引起的负性主观体验和心理、生 理反应。
第五章工作中的压力与挫折
压力和应激 工作压力的管理策略 工作挫折
一、压力定义
压力（stress）是指各种内外因素作用于人，使 人感到紧张、有压力的心理反应，以及由此带 来的一系列身体反应的过程
二、压力反应系统的几个阶段
美国心理学家坎农（1929）观察到在严寒、缺 氧和情绪唤醒等事件都能引起肾上腺素分泌， 进入血液。
第一部分：“是”为0分，“否”得1分。 第二部分：“是”得1分，“否”为0分。
现在将两部分的分数相加：
6分以下：你的免疫力已经快出现消极怠工的 情势了，在面对疾病、病毒时你是最容易受感 染的一族
7-14分：你的免疫系统存在一些问题
15-19分：你的免疫力很强，疾病总是离你很远， 即使你偶尔有点不舒服，也很容易恢复
第二部分（打√或×）
1.喜欢运动并经常抽时间进行锻炼 2.总能保持平静心态，从不为琐碎小事而心绪不佳 3.周围有很多朋友，喜欢和他们在一起 4.食谱里包含大量蔬菜和水果，会适时补充维生素 5.和家人、伴侣的感情很好，生活很幸福 6.喜欢呼吸新鲜空气、经常散步 7.时不时地喝杯小酒 8.睡眠很有规律，而且质量很好 9.很注意自己的形体，总能让它保持在最佳状态 10.每天喝足够的水
压力影响因素
请见后表所示：
潜在的压力源 环境因素： •经济的不确定性 •政治的不确定性 •技术的不确定性
组织因素： •任务要求；角色要 求；人际关系要求； 组织结构；领导风 格；组织生命周期
个人因素： •家庭问题 •经济问题 •个性特点
个体差异： •个人认知 •工作经验 •社会支持 •控制点观念 •敌意感
过去的经验和接受的训练有利于个体处理复杂 的局面，能够有效降低个体的压力水平。
（3）社会支持
社会心理学家Taylor（1989）进行了一项访谈 研究，被试有琳达和艾米丽两位女士。她们都 来自洛杉矶，已婚，有三个子女。两人都得了 乳房肿瘤，且同样通过手术和为期6个月的化 疗而康复
琳达50岁即成为了寡妇，子女都在外地生活工 作，很少有人能与之联系和倾谈，个性也比较 孤僻
职业压力源
任务紧张 角色紧张（角色冲突和角色模糊） 行为环境紧张 物理环境紧张 社会环境中人际紧张 个体紧张 攻击性行为 职业生涯发展
压力来源
挫折（frustration）——某种动机无法得到满足 冲突（conflict）——approach表示趋，表示想
得到的事物，avoidance表示避，表示不想得到 的事物。由此构成了趋—趋冲突，避—避冲突， 趋—避冲突和多重趋—避冲突 紧迫（pressure）——负向事件威胁所引发的压 力
加拿大心理学家塞耶提出了一般适应综合证模 型（general adaptation syndrome，GAS）
一般适应综合症模型（汉斯.塞耶）
阶段1：警戒期 阶段2：抵抗期 阶段3：衰竭期
应
高
对
能
力
水低
平
时间
一般适应综合症模型
警戒和动员期——交感神经系统被激活，体内 的肾上腺素和去甲上腺素分泌程度增加，心跳 加快，血液由消化系统转移至骨胳肌，疼痛感 下降，体内糖和脂肪开始释放
体验到的压力
生理症状： •头痛 •高血压 •心脏病
心理症状： •焦虑 •情绪低落 •工作满意度降低
环境因素： •生产效率 •缺勤 •离职
压力结果
容易疲倦/缺乏精力 容易生病 脸色不好 和家人和亲戚朋友的沟
通越来越少 处理个人事务的时间越
来越少 不愿与人接触 爱讽刺/对人失去好感 容易发脾气
影响压力和压力差异体验的因素
个体的认知方式 过去的经验和经受的训练 社会支持 个性特征
（1）个体的认知方式ຫໍສະໝຸດ 压力更多地来自于人们对事件的评价，而不是 事件本身（Lazarus，1998）。
威胁 （啊，我不会做）
惊慌、手脚冰凉
压力事件
挑战
（我要把知道的答 案全答上）
唤醒、集中注意
（2）过去的经验和接受的训练
容易忘事 难以专注工作 做事费力 忧虑/发愁 迷失感 难以开心快乐 易急躁/发脾气 无法和自己开玩笑 生理疾病等
压力的影响
行为层面（抽烟、酗酒、失眠、食欲低下、食 欲增大、攻击等）
情绪层面（抑郁、焦虑、压抑、迷茫等） 生理层面（头疼、关节炎、高血压、心脏病、
癌症等）
压力的结果
生理上 周期性偏头疼 高血压 关节炎 胃十二指肠溃疡 气喘病
心理上
疲劳 烦躁易怒 焦虑 颈或背紧张 愤怒 受挫 睡眠不足 对生活和工作不满 自尊心低 压抑
第一部分（打√或×）
1.很容易感冒，每年有五次以上的感冒经历 2.任何感冒或感染都需要很长时间恢复 3.冬天，常常会冻伤手脚 4.有点小毛病就吃药 5.生活在城市中 6.吸烟已经是一种生活习惯 7.总是感到生活紧张疲劳，压力很大 8.经常乘坐公共交通车辆 9.大多数时间在温暖的房间里度过
抵抗期——在第一阶段未解除危机，压力源继 续存在，体温、血压、心跳、呼吸会维持在高 位，会释放更多激素
衰竭期——压力情境一直持续下去，个体适应 能力下降，身心能量会耗尽，精疲力竭，陷于 崩溃状态
压力状态下人的反应
积极状态——机体激活，心率、血压、肌肉紧 张度会发生显著变化，使人紧张，注意力集中， 精力旺盛，急中生智
消极状态——抑制状态、目瞪口呆、注意力和 知觉范围减小，手足无措、思维混乱
压力与工作绩效的关系
优秀
工作绩效
低
低
压力水平
高
压力源
自然或物理性压力源 自然或物理环境
社会事件压力源
工作压力源 生活压力源
生活压力源
灾难 重大生活变故 日常冲突
如果上述事件被认为是消极的、不可控 制的，压力感将会产生