电子商务专用b2c实验报告

电子商务实验报告

实验一：B2C

一、实验目的

体验B2C网上购物的基本交易流程，总结电子商务B2C知识要点，加深对电子商务B2C应用的理解。

二、实验要求和内容

(1) 访问8848、卓越、海尔、国美、大连购物等网上商店，了解实际B2C网站购物流程。

(2) 在电子商务教学实验系统中的B2C电子商务子系统里购买一件商品并利用虚拟银行进行货款支付。

(3) 掌握电子商务B2C系统里交易流程。

(4) 了解电子商务教学实验系统中各个角色的功能。

(5) 掌握电子商务B2C 系统里各角色之间的配合；

(6) 总结电子商务B2C各知识要点。

(7)总结网上购物的体验。

(8)完成实验报告指定内容。

三、讨论下列问题：

1. B2C网上交易有哪些主要步骤？

答：(1) 消费者通过网址、广告或产品目录等方式找到相关购物网站，注册、登陆，找到想要购买的商品。

(2) 消费者通过网站提供的供货单填入需要购买的商品或服务，包括商品种类、多少、付款方式以及送货方式。

(3) 消费者按照所选择的付款方式付款，确认订单后系统将订单发送给商家，商家的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否有效。

(4) 在商家确认付款有效之后，通知销售部、储运部逐一确认订单，最终由物流部安排送货。

(5) 顾客收到商品后，打开订单确认收货，一次网络交易就完成了。

2.说明自己的角色及本角色具有的功能？

答：在本次实验中，我担任储运部的角色，储运部的主要功能在于对货物的入库储存和对订购的货物进行分发。

(1) 在采购部完成商品采购后，由物流部负责配送，当物流部将商品送达仓库时，储运部需要确认采购单并且生成储运记录以完成正常商品入库。

(2) 当库存商品低于预警商品下限时，需要进行预警采购，由采购部生成预警采购单经财务部批准后进行采购，当物流部将预警商品运送到仓库时，储运部要进行入库确认。

点击“入库”

(3) 在缺货管理过程中，储运部需要对采购来的缺货商品进行入库确认。

点击“立即入库”

当缺货的商品采购入库之后，需要尽快处理缺货订单，将缺货商品配送给订购商品的商城用户。

点击“立即配送”

(4) 储运部还负责对于已付款的订单进行货物的分发，确认运输订单发送给物流部。

(5) 储运部需要定期查看储运记录，核对货物进出。

储运部的主要功能基本就是以上这些。虽然不是很繁重，但是重要性不容忽视，需要与各部门之间紧密配合。

3.在缺货管理中，各部门之间是如何协作的？

答：当商城用户采购的商品发生缺货时，首先由销售部受理生成缺货单，然后销售部把缺货单发送给采购部，采购部生成缺货采购单再由财务部通过并确认采购单，采购部确认缺货并采购，物流部将采购部采购的缺货商品进行配送，储运部按照缺货单将商品入货储存，再由销售部生成财务单并且经过财务部确认付款单，然后由销售部生成储运单，储运部确认最终由物流部将产品配送至商城用户。在此过程中需要各部门之间协同合作，紧密配合，积极与上下游部门沟通，完整的缺货采购才能顺利的得以实现。