互联网信息搜索用户行为模型的探索性研究
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
并认为可将用户与网络的交互活动看作是 由界面促
（） ２利用 Ｗｉｄｗ ｄ Ｐａｅ 软件 回放记录到的 ｎｏ Ｍｅｉ ｌ ｒ ａ ｙ 视频资料， 提取关键事件并对行为进行编码；３对 （） 编码信息进行统计处理， 建立用户信息搜索的行为
模型．
先选取男女各 ５ 名大学生进行预备实验， 根据 预备实验的资料和以往研究的成果确定将用户行为 区分为“ 直接输人网址” “ 、使用引擎”“ 、提交请求” 、 “ 主题 目录链接”“ 、相关链接”“ 、应用搜索结果”“ 、页 面跳转”“ 、浏览”“ 、使用导航” 以及“ 其它” １ 项关 等 ０ 键行为事件 ， 以进行编码和分析． １２ 搜索任务 ． 共设计了 项搜索问题， ４ 其中 ２ 项为开放型问 题（ 或称主题性问题）另 ２ ， 项为封闭型问题（ 或称事 实性问题）开放型问题无特定答案 ， ． 而封闭型问题 则有特定答案． 这些问题所涉及的内容可忽略被试 专业和背景知识的影响． １３ 实验程序和被试 ． 要求被试借助 Ｉ Ｅ浏览器以 自然的搜索方式尽 快而准确地依次找到各个问题 的答案， 并将答案拷 贝到 Ｗｏｄ ｒ 文档中保存． 搜索和回答每个问题的时 间限制为 １ 分钟． ５ 在实验开始前， 清空 Ｉ Ｅ浏览器的 历史记录和收藏夹， 以避免受前一位搜索者行为的
Ｋ ｙ ｒｓ Ｉｔ ｎｔ ｉ ｏｍ ｔ ｎ ｒｈ ｂｈｖ ｒ ｄｌ ｐｔ ａａ ｓ ｅ ｗ ｄ； ｅ ｅ； ｒ ａｉ ｓａｃ ； ａｉ ｍｏ ｅ； ｈ ｌ ｉ ｏ ｎｒ ｎ ｆ ｏ ｅ ｅ ｏ ａ ｎ ｙｓ
互联网信息搜索已成为最普及的网络活动之 一［． ［ 但是， １ Ｊ 由于网络信息的大量涌现， 网络环境变 得日 益复杂， 信息搜索效率因而受到较大影响［． ［对 ２ １ 此， 许多研究者正努力探索网络信息搜索的特征和 规律， 希望设计出更好的搜索工具和更有效的信息 组织方式． 该领域的研究 目前主要集中在网络搜索 行为的影响因素、 用户搜索策略以及信息搜索过程
３ 位具有类似网络搜索经验的本科生或研究 ２ 生（ ２ 名， ８ 参与正式实验． 男 ４ 女 名） 每位被试均需 完成 ２ 个类型共 ４项问题． 实验采用拉丁方设计 以 平衡所搜索问题的顺序效应．
均没有考察这些因家影响搜索行为进而影响搜索绩
效的方式， 也无法确定这些因素在整个交互模型中 的权重， 不利子相关研究者根据模型提出相应的设 计建议． 此外 ， 以往对中文网络搜索行为的研究多限 于在 自编的有限网页上进行， 与真实网络环境存在 差别． 因此 ， 本研究在真实的网络环境下， 以搜索行 为作为中介变量， 探索用户与网络交互的行为模型． 即借助行为观察技术 ， 综合定性和定量数据来分析 用户的搜索行为， 由此考察各种重要 因素在网络 并 信息交互模型内的作用机制， 建立网络信息搜索行 为的一般模型．
（ ） ４ ５ －８ ４ ：７ ＾ ４ ０ Ａｂｔａ ｔ Ｔｈ ｂ ｈ ｖｏ ａ ｍｏ ｅ ｏ ｕ ｅ－ ｂ ｉ ｅａｔ ｎ ｔｅ ｃｓ ｏ ｗ ｂ ｏｍ ｔ ｎ ａｃ ｗ ｓ ａ ｎｄ ｓｒ ｃ ： ｅ ａ ｉｒｌ ｄ ｌ ｓ ｒｗｅ ｎ ｒｃｏ ｉ ｈ ｐｏｅｓ ｅ ｉ ｒ ａｉ ｓ ｒｈ ｅ ｍｉ ． ｅ ｆ ｔ ｉ ｎ ｒ ｆ ｎ ｆ ｏ ｅ ａ ｘ ｅ
１００ ０ １ １，Ｃ ｉａ ｈｎ ）
Ｅ ｐｏａｉ ｏ ｔｅ ａｉ ａ ｍ ｄｌ ｓｒ ｅ ｉｔ ａｔ ｎ Ｊｕｎ ｌ ｈｊ ｎ Ｕｎ ｅｓ ｙ ｉ ｃ Ｅ ｉｏ ） ２０ ，３ ｘｌ ｔ ｎ ｈ ｂｈｖ ｒｌ ｅ ｏ ｕｅ－ ｂ ｅ ｃ ｏ ． ｒａｏ Ｚ ｅａｇ ｉ ｒｉ （ ｃ ｎｅ ｔ ｎ ， ０ ６３ ｒ ｏ ｆ ｅ ｏ ｏ ｆ ｗ ｎ ｒ ｉ ｏ ｆ ｉ ｖ ｔ Ｓｅ ｄｉ
， 通讯作者： 张智君， 教授， 男， 主要从事工程心理学、 认知心理学研究． － ａ ； ａｇ ｊ． ． Ｅｍ ｉ ｚ ｈｎ）ｚ ｅｕｅ ｌｊ ｚ ｕ ｄ ｎ
浙 江 大 学 学 报（ 理学版）
第３卷 ３
初选择策略时使用搜索引擎最多（３ Ｅ． ａ ４ ％）｝Ｎ ｖｒ ， ａ － ｒ Ｐｉ。 １９） ｏ ｒｔ等（９９提出了自 － ｅ 上而下、 下而上和混 自 合模型等 ３ 种搜索策略［． Ｓ 此外， Ａ １ Ｈ ＷＫ和 ＷＡ Ｇ Ｎ （００ 以纵览、 ２０） 重复检查、 探索、 跟随链接、 后退和前 进、 寻求捷径、 引擎使用、 忠实的引攀使用、 引擎搜寻 和元搜索等行为为依据去分析用户的搜索策略［ ４ ］ Ｋ Ｍ（０ １则通过嵌人式链接、 Ｉ ２０ ） 后退键、 主页键、 跳 转选项和关键字搜索等行为去考察不同导航方式的 影响效应［． ３ 由于搜索引擎是网络搜索中最常用的 ］ 工具之一， 相关研究也较多． 与使用搜索引擎有关的 研究主要集中在搜索请求方面〔 ‘． ，。 一〕 一些研究者在充分考虑网络搜索行为影响因素 和用户搜索策略的基础上 ， 尝试建立可揭示用户与 网络 交 互 过 程 的 行 为 模 型． 如， ＰＮ 和 例 Ｓ ＩＫ Ｓ Ｒ Ｃ Ｖ Ｃ １９） Ａ Ａ Ｅ Ｉ （９８提出了信息提取的分层交互模 型， 该模型包含用户和计算机两个成分， 用户领域包 含的要素有情境、 情感、 认知和请求 ， 计算机领域包 括的要素有界面、 工程、 加工和容量１ ． Ｎ １ ＷＡ Ｇ等 １ Ｊ （００提出了一个多维模型， ２０） 该模型包含用户、 界面 和网络空间等 ３ 个在搜索过程 中相互作用的成分，
中用户与网络的交互模型等方面．
户特征涉及用户的背景知识、 计算机使用经验、 信息 需求、 在特定领域拥有的知识、 认知能力、 情感状态
和人口统计参数等方面［。 ２ 而对任务类型的研究则 １ 显示， 搜索问题的开放性对用户的搜索行为有显著
影［ 响３ １
网络搜索策略的研究主要通过行为观测来进 行． 众多研究者从不同角度出发对用户的行为策略 进行分析。 Ａ Ｈ ＷＫ和 ＷＡ Ｇ ０） Ｎ （００ 以直接输人 ２
Ｔｈ ｓａｃ ａｔ ｉｅ ｗ ｒ ｒ ｏｄｄ ｔ Ｈ Ｐ Ｒ Ａ ａｄ ｅ ａ ｋｙ ｎｓ ｗ ｏｅ ｑｅｃ ｓ ｒ ａａ ｚｄ ｅ ｒｈ ｃｖ ｉ ｅ ｅ ｒｅ ｗ ｈ Ｅ Ｃ Ｍ ｃｄｄ ｅ ｅｅｔ， ｓ ｆ ｕｎｉ ｗ ｅ ｌ ｅ ｅ ｉｔ ｓ ｅ ｃ ｉ Ｙ ｎ ｏ ｓ ｖ ｈ ｒ ｅ ｅ ｅ ｎｙ ｌｔｒ Ｔｈ ｕｅ ｓ ｒ ｉ ｂｈｖ ｒ ｄｌ ｅ ｏ ｐｔ ａａ ｓ ｉｐｅ ｔ ｔ ｓｏ ｔ ｅ ｉ ｉ ｃ ｅ ｅ ｏ ａｅ ． ｅ ｓ ｅ ｃ ｎ ｅａｉ ｍ ｅ ｂｓ ｎ ｈ ｌ ｉ ｍ ｌｄ ｑｅ ｉ ｙ ｈｄ ｒ ｔ ｃ ｎ ｒ ｈ ｇ ｏ ｏ ａ ｄ ａ ｎ ｙ ｓ ｉ ｈ ｕ ｔｎ ａ ｎ ｅ ｆ ｔ ａ ａ ｐ ｄ ｆ
关 幼 词： 互联 网； 信息搜 索 ； 行为模型 ； 路径百度文库析
文献标识码 ： Ａ
中圈分类号：８９ Ｔ １ Ｂ ４ ； ８ Ｂ
文章编号 ：０ ８ ４ ７２０ ）４ ７ 一０ １０ 一９９ （０ ６０ 一４ ５ ６
Ｚ Ｕ ｉ －ｕｎ， Ｈ Ｎ Ｚ ｉｕ ＇ Ｒ Ｎ ｎ ｕ（． ｅ ａｔ ｅｔ Ｐ ｙｈｌｇ ａ ｄ ｈ ｖｏａ Ｓｉ ｃｓ Ｚ ｅ Ｈ Ｍ ｎ ｑａ＇ Ｚ Ａ Ｇ － ｎ ， Ｅ Ｙ － ＇ Ｄ ｐ ｒ ｎ ｏ ｓｃｏｏ ｙ Ｂ ａ ｉｒｌ ｅ ｅ， ｈ－ ｇ ｈｊ ａｊ １ ｍ ｆ ｎ ｅ ｃｎ ｊａｇ ｉ ｒ ｔ ， ｎ ｚｏ ３０２ ， ｉ ； Ｉｓｔｔｏ Ｐ ｙｈｌ ｙ， ｈｎｓＡ ａ ｅ ｙ Ｓｉ ｃ ， ｅ ｉｇ ｉｎ Ｕ ｖ ｓｙ Ｈａｇ ｈｕ ０８ Ｃ ｎ ２ ｎｔｕｅ ｓｃｏｏ Ｃ ｉｅ ｃｄｍ ｏ ｃ ｎｅ Ｂ ｉ ｎ ｎｅｉ １ ｈ ａ ． ｉ ｆ ｇ ｅ ｆ ｅ ｓ ｊ
第 ３ 卷第 ４ ３ 期
２０ 年 ７ ０６ 月
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｏｒａ ｏ ｆ
浙
江
大
Ｕ ｉ ｒｉ （ｃ ｎｅ ｉｏ ｎｖ ｓ ｙ ｉ ｃ Ｅ ｔ ｎ ｅ ｔ Ｓｅ ｄｉ ｊｕｎ ｌ ｚ ．ｄ ． ｓｉ ｈｔ ｔ ｐ ｏ ｒａｓ ｊ ｅｕ ｃ／ｃ ． ｕ ｎ
学 学 报【 理学版）
对搜索行为影响因素的研究分析表明： 用户特 征、 搜索任务类型、 系统能力和搜索结果反馈等均对 用户的搜索行为和搜索绩效存在重要影响． 其中， 用
Ｕ Ｌ应用搜索弓擎和应用超链接等来区 Ｒ、 Ｉ 分角户的
搜索策略［． ＩＥ和 Ｉ Ｏ Ｅ （０１将搜索策 ＇ ＷＨ Ｔ １ Ｉ Ｎ Ｎ ２０） Ｖ
Ｔ ｉｙｔ ｏｕ ｉｅｓ ｙ ｄ ｎｓ ｒ ａ ｋ ｄ ｓａｃ ｆｒ ｏｍ ｔ ｎ ａｅ ｔ ｔ ｏ ｅ ａｄ ｏ ｓｄ ｅｔ ｎ． ｈｒ － ｔ ｗ ｎｖｒｉ ｓｕ ｅｔ ｗ ｅ ｓ ｅ ｔ ｅｒｈ ｉ ｒ ａｉ ｒｌ ｄ ｗ ｏ ｎ ｔ ｃ ｅ ｑ ｓｏｓ ｃ ｔ ｔ ｅ ｏ ｎ ｆ ｏ ｅ ｔ ｏ ｐ ｎ ｗ ｌ ｏ ｕ ｉ
基 于路径分析获得 的用户搜 索行为模型显示： 任务类型 因素通过“ 主题 目录链接” 相关链接” 与“ 的相关对搜 索时间
产生非因果效应； 个体因素通过“ 页面跳转” 对搜索时间产 生间接 因果效应， 通过“ 相关链接” 对绩效产生间接 因果
效应； 环境因紊通过“ 浏览时间” 提交请求” 和“ 对搜索时间产生间接因果效应．
影响．
进的交流过程［ ． ［ 上述两个模型的差异在于， １ ２ ］ 后者
将界面看成一个独立的维度 ， 并将各个维度 的元素
细化． Ｏ Ｋ Ｎ Ｏ Ｈ Ｄ Ｉ Ｓ Ｎ等（００则用流程图的方式概 ２０） 括了用户的网络搜索行为〔］清晰地描述了用户的 １， ３ 一般搜索过程． 所有这些模型囊括 了影响网络搜索绩效的主要 因素， 并强调用户与系统交互 的重要性． 但是 ， 它们
略分为直接地址、 主题 目录和搜索引擎 ， 并发现在最
收稿 日期；０５０－１ ２０－４１． 谷金项目： 全国教育科学规划资助项 目（ Ｂ ００１）浙江省自然科学基金资助项 目（００６． Ｅ Ａ ３４０ ； ３１７）
作者简介 ： 明泉（９４ ， ， 朱 １８ －）女 硕士研究生 ， 主要从事工程心理学 、 认知心理学研究
ｓ ｒ ｔ ｅ ｏｇ ｔｅ ａｉ ｂｔ ｅｎ‘ｕｊｃ ｄ ｅｔｒ ＇ ｒ ａｅ ｌ ｋ ，ｕｅ ｃａａｔ ｉｉ ｈｄ ｉ ｃ ｅ ｃ ｉ ｔｒｕｈ ｒｌ ｏ ｅ ｅ ｓｂ ｔ ｃ ｙ ａｄ‘ｅ ｔ ｉ ＇ ｓｒ ｒｃ ｒ ｔｓ ｉ ｒ ｔ ａ ｈ ｈ ｍ ｈ ｅ ｔ ｎ ｗ ｅ ｉ ｏ ｒ ｎ ｌ ｄ ｎ ｈ ｅ ｓｃ ａ ｎ ｅ ｄ ｅ ｅｔ ｓａｃ ｔ ｐｉ ｙ ｀ ｍｐ ， ｎ ｈｄ ｉ ｃ ｅｆ ｔ ｐｒ ｒ ｎｅ ｒｌ ｅ ｌ ｋ ， ｎ ｅｖｒｎ ｅｔ ｆ ｃ ｏ ｅｒｈ ｆ ｎ ｉ ｒ ｍｅ ｍｌ ｂ ｊ ＇ ａｄ ｉ ｒ ｔ ｅ ｏ ｅｆ ｍａｃ ｂ ｅ ｔｄ ＇ ａｄ ｉ ｍ ｎ ｙ ｕ ａ ｎ ｅ ｆ ｃ ｎ ｏ ｄ ｙ‘ ａ ｉ ｎ ｎ ｏ ｈｄ ｉ ｃ ｅ ｅｔ ｓａｃ ｔ ｂ ｂｏ ｓ ｇ ｅ ｓｂ ｉｒｑｅｔ． ａ ｉ ｒ ｔ ｃ ｏ ｅｒ ｉ ｙ ｗ ｉ ｔ ａｄ‘ｕｍ ｔ ｕｓ＇ ｎ ｅ ｆ ｄ ｆ ｎ ｈ ｍｅ ｒ ｎ ｉ ｎ ｍ ｅ
Ｖｏ ． Ｎｏ ４ ｌ３ ３ ．
Ｊ ｌ ２０ ｕ． ６ ０
互联 网信息搜索用户行为模型的探索性研究
朱明泉‘ ，张智君‘ ， ’ 任衍具２
（． １ 浙江大学 心理与行为科学系， 浙江 杭州 ３０２ ； １０８ ２ ．中国科学院 心理研究所， 北京 １００） ０１１
摘 要： 探讨互联网信 忽 搜索中用户与网络交互的行为模型． 要求 ３ 名大学生或研 究生被试完成不同类型（ ２ 开放 型与封闭型问题） 的信息搜 索任务 ， 记录整个搜 索过程 ， 并提取各类关健事件的发生频次和 时间等数据进行分析．
（） ２利用 Ｗｉｄｗ ｄ Ｐａｅ 软件 回放记录到的 ｎｏ Ｍｅｉ ｌ ｒ ａ ｙ 视频资料， 提取关键事件并对行为进行编码；３对 （） 编码信息进行统计处理， 建立用户信息搜索的行为
模型．
先选取男女各 ５ 名大学生进行预备实验， 根据 预备实验的资料和以往研究的成果确定将用户行为 区分为“ 直接输人网址” “ 、使用引擎”“ 、提交请求” 、 “ 主题 目录链接”“ 、相关链接”“ 、应用搜索结果”“ 、页 面跳转”“ 、浏览”“ 、使用导航” 以及“ 其它” １ 项关 等 ０ 键行为事件 ， 以进行编码和分析． １２ 搜索任务 ． 共设计了 项搜索问题， ４ 其中 ２ 项为开放型问 题（ 或称主题性问题）另 ２ ， 项为封闭型问题（ 或称事 实性问题）开放型问题无特定答案 ， ． 而封闭型问题 则有特定答案． 这些问题所涉及的内容可忽略被试 专业和背景知识的影响． １３ 实验程序和被试 ． 要求被试借助 Ｉ Ｅ浏览器以 自然的搜索方式尽 快而准确地依次找到各个问题 的答案， 并将答案拷 贝到 Ｗｏｄ ｒ 文档中保存． 搜索和回答每个问题的时 间限制为 １ 分钟． ５ 在实验开始前， 清空 Ｉ Ｅ浏览器的 历史记录和收藏夹， 以避免受前一位搜索者行为的
Ｋ ｙ ｒｓ Ｉｔ ｎｔ ｉ ｏｍ ｔ ｎ ｒｈ ｂｈｖ ｒ ｄｌ ｐｔ ａａ ｓ ｅ ｗ ｄ； ｅ ｅ； ｒ ａｉ ｓａｃ ； ａｉ ｍｏ ｅ； ｈ ｌ ｉ ｏ ｎｒ ｎ ｆ ｏ ｅ ｅ ｏ ａ ｎ ｙｓ
互联网信息搜索已成为最普及的网络活动之 一［． ［ 但是， １ Ｊ 由于网络信息的大量涌现， 网络环境变 得日 益复杂， 信息搜索效率因而受到较大影响［． ［对 ２ １ 此， 许多研究者正努力探索网络信息搜索的特征和 规律， 希望设计出更好的搜索工具和更有效的信息 组织方式． 该领域的研究 目前主要集中在网络搜索 行为的影响因素、 用户搜索策略以及信息搜索过程
３ 位具有类似网络搜索经验的本科生或研究 ２ 生（ ２ 名， ８ 参与正式实验． 男 ４ 女 名） 每位被试均需 完成 ２ 个类型共 ４项问题． 实验采用拉丁方设计 以 平衡所搜索问题的顺序效应．
均没有考察这些因家影响搜索行为进而影响搜索绩
效的方式， 也无法确定这些因素在整个交互模型中 的权重， 不利子相关研究者根据模型提出相应的设 计建议． 此外 ， 以往对中文网络搜索行为的研究多限 于在 自编的有限网页上进行， 与真实网络环境存在 差别． 因此 ， 本研究在真实的网络环境下， 以搜索行 为作为中介变量， 探索用户与网络交互的行为模型． 即借助行为观察技术 ， 综合定性和定量数据来分析 用户的搜索行为， 由此考察各种重要 因素在网络 并 信息交互模型内的作用机制， 建立网络信息搜索行 为的一般模型．
（ ） ４ ５ －８ ４ ：７ ＾ ４ ０ Ａｂｔａ ｔ Ｔｈ ｂ ｈ ｖｏ ａ ｍｏ ｅ ｏ ｕ ｅ－ ｂ ｉ ｅａｔ ｎ ｔｅ ｃｓ ｏ ｗ ｂ ｏｍ ｔ ｎ ａｃ ｗ ｓ ａ ｎｄ ｓｒ ｃ ： ｅ ａ ｉｒｌ ｄ ｌ ｓ ｒｗｅ ｎ ｒｃｏ ｉ ｈ ｐｏｅｓ ｅ ｉ ｒ ａｉ ｓ ｒｈ ｅ ｍｉ ． ｅ ｆ ｔ ｉ ｎ ｒ ｆ ｎ ｆ ｏ ｅ ａ ｘ ｅ
１００ ０ １ １，Ｃ ｉａ ｈｎ ）
Ｅ ｐｏａｉ ｏ ｔｅ ａｉ ａ ｍ ｄｌ ｓｒ ｅ ｉｔ ａｔ ｎ Ｊｕｎ ｌ ｈｊ ｎ Ｕｎ ｅｓ ｙ ｉ ｃ Ｅ ｉｏ ） ２０ ，３ ｘｌ ｔ ｎ ｈ ｂｈｖ ｒｌ ｅ ｏ ｕｅ－ ｂ ｅ ｃ ｏ ． ｒａｏ Ｚ ｅａｇ ｉ ｒｉ （ ｃ ｎｅ ｔ ｎ ， ０ ６３ ｒ ｏ ｆ ｅ ｏ ｏ ｆ ｗ ｎ ｒ ｉ ｏ ｆ ｉ ｖ ｔ Ｓｅ ｄｉ
， 通讯作者： 张智君， 教授， 男， 主要从事工程心理学、 认知心理学研究． － ａ ； ａｇ ｊ． ． Ｅｍ ｉ ｚ ｈｎ）ｚ ｅｕｅ ｌｊ ｚ ｕ ｄ ｎ
浙 江 大 学 学 报（ 理学版）
第３卷 ３
初选择策略时使用搜索引擎最多（３ Ｅ． ａ ４ ％）｝Ｎ ｖｒ ， ａ － ｒ Ｐｉ。 １９） ｏ ｒｔ等（９９提出了自 － ｅ 上而下、 下而上和混 自 合模型等 ３ 种搜索策略［． Ｓ 此外， Ａ １ Ｈ ＷＫ和 ＷＡ Ｇ Ｎ （００ 以纵览、 ２０） 重复检查、 探索、 跟随链接、 后退和前 进、 寻求捷径、 引擎使用、 忠实的引攀使用、 引擎搜寻 和元搜索等行为为依据去分析用户的搜索策略［ ４ ］ Ｋ Ｍ（０ １则通过嵌人式链接、 Ｉ ２０ ） 后退键、 主页键、 跳 转选项和关键字搜索等行为去考察不同导航方式的 影响效应［． ３ 由于搜索引擎是网络搜索中最常用的 ］ 工具之一， 相关研究也较多． 与使用搜索引擎有关的 研究主要集中在搜索请求方面〔 ‘． ，。 一〕 一些研究者在充分考虑网络搜索行为影响因素 和用户搜索策略的基础上 ， 尝试建立可揭示用户与 网络 交 互 过 程 的 行 为 模 型． 如， ＰＮ 和 例 Ｓ ＩＫ Ｓ Ｒ Ｃ Ｖ Ｃ １９） Ａ Ａ Ｅ Ｉ （９８提出了信息提取的分层交互模 型， 该模型包含用户和计算机两个成分， 用户领域包 含的要素有情境、 情感、 认知和请求 ， 计算机领域包 括的要素有界面、 工程、 加工和容量１ ． Ｎ １ ＷＡ Ｇ等 １ Ｊ （００提出了一个多维模型， ２０） 该模型包含用户、 界面 和网络空间等 ３ 个在搜索过程 中相互作用的成分，
中用户与网络的交互模型等方面．
户特征涉及用户的背景知识、 计算机使用经验、 信息 需求、 在特定领域拥有的知识、 认知能力、 情感状态
和人口统计参数等方面［。 ２ 而对任务类型的研究则 １ 显示， 搜索问题的开放性对用户的搜索行为有显著
影［ 响３ １
网络搜索策略的研究主要通过行为观测来进 行． 众多研究者从不同角度出发对用户的行为策略 进行分析。 Ａ Ｈ ＷＫ和 ＷＡ Ｇ ０） Ｎ （００ 以直接输人 ２
Ｔｈ ｓａｃ ａｔ ｉｅ ｗ ｒ ｒ ｏｄｄ ｔ Ｈ Ｐ Ｒ Ａ ａｄ ｅ ａ ｋｙ ｎｓ ｗ ｏｅ ｑｅｃ ｓ ｒ ａａ ｚｄ ｅ ｒｈ ｃｖ ｉ ｅ ｅ ｒｅ ｗ ｈ Ｅ Ｃ Ｍ ｃｄｄ ｅ ｅｅｔ， ｓ ｆ ｕｎｉ ｗ ｅ ｌ ｅ ｅ ｉｔ ｓ ｅ ｃ ｉ Ｙ ｎ ｏ ｓ ｖ ｈ ｒ ｅ ｅ ｅ ｎｙ ｌｔｒ Ｔｈ ｕｅ ｓ ｒ ｉ ｂｈｖ ｒ ｄｌ ｅ ｏ ｐｔ ａａ ｓ ｉｐｅ ｔ ｔ ｓｏ ｔ ｅ ｉ ｉ ｃ ｅ ｅ ｏ ａｅ ． ｅ ｓ ｅ ｃ ｎ ｅａｉ ｍ ｅ ｂｓ ｎ ｈ ｌ ｉ ｍ ｌｄ ｑｅ ｉ ｙ ｈｄ ｒ ｔ ｃ ｎ ｒ ｈ ｇ ｏ ｏ ａ ｄ ａ ｎ ｙ ｓ ｉ ｈ ｕ ｔｎ ａ ｎ ｅ ｆ ｔ ａ ａ ｐ ｄ ｆ
关 幼 词： 互联 网； 信息搜 索 ； 行为模型 ； 路径百度文库析
文献标识码 ： Ａ
中圈分类号：８９ Ｔ １ Ｂ ４ ； ８ Ｂ
文章编号 ：０ ８ ４ ７２０ ）４ ７ 一０ １０ 一９９ （０ ６０ 一４ ５ ６
Ｚ Ｕ ｉ －ｕｎ， Ｈ Ｎ Ｚ ｉｕ ＇ Ｒ Ｎ ｎ ｕ（． ｅ ａｔ ｅｔ Ｐ ｙｈｌｇ ａ ｄ ｈ ｖｏａ Ｓｉ ｃｓ Ｚ ｅ Ｈ Ｍ ｎ ｑａ＇ Ｚ Ａ Ｇ － ｎ ， Ｅ Ｙ － ＇ Ｄ ｐ ｒ ｎ ｏ ｓｃｏｏ ｙ Ｂ ａ ｉｒｌ ｅ ｅ， ｈ－ ｇ ｈｊ ａｊ １ ｍ ｆ ｎ ｅ ｃｎ ｊａｇ ｉ ｒ ｔ ， ｎ ｚｏ ３０２ ， ｉ ； Ｉｓｔｔｏ Ｐ ｙｈｌ ｙ， ｈｎｓＡ ａ ｅ ｙ Ｓｉ ｃ ， ｅ ｉｇ ｉｎ Ｕ ｖ ｓｙ Ｈａｇ ｈｕ ０８ Ｃ ｎ ２ ｎｔｕｅ ｓｃｏｏ Ｃ ｉｅ ｃｄｍ ｏ ｃ ｎｅ Ｂ ｉ ｎ ｎｅｉ １ ｈ ａ ． ｉ ｆ ｇ ｅ ｆ ｅ ｓ ｊ
第 ３ 卷第 ４ ３ 期
２０ 年 ７ ０６ 月
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｏｒａ ｏ ｆ
浙
江
大
Ｕ ｉ ｒｉ （ｃ ｎｅ ｉｏ ｎｖ ｓ ｙ ｉ ｃ Ｅ ｔ ｎ ｅ ｔ Ｓｅ ｄｉ ｊｕｎ ｌ ｚ ．ｄ ． ｓｉ ｈｔ ｔ ｐ ｏ ｒａｓ ｊ ｅｕ ｃ／ｃ ． ｕ ｎ
学 学 报【 理学版）
对搜索行为影响因素的研究分析表明： 用户特 征、 搜索任务类型、 系统能力和搜索结果反馈等均对 用户的搜索行为和搜索绩效存在重要影响． 其中， 用
Ｕ Ｌ应用搜索弓擎和应用超链接等来区 Ｒ、 Ｉ 分角户的
搜索策略［． ＩＥ和 Ｉ Ｏ Ｅ （０１将搜索策 ＇ ＷＨ Ｔ １ Ｉ Ｎ Ｎ ２０） Ｖ
Ｔ ｉｙｔ ｏｕ ｉｅｓ ｙ ｄ ｎｓ ｒ ａ ｋ ｄ ｓａｃ ｆｒ ｏｍ ｔ ｎ ａｅ ｔ ｔ ｏ ｅ ａｄ ｏ ｓｄ ｅｔ ｎ． ｈｒ － ｔ ｗ ｎｖｒｉ ｓｕ ｅｔ ｗ ｅ ｓ ｅ ｔ ｅｒｈ ｉ ｒ ａｉ ｒｌ ｄ ｗ ｏ ｎ ｔ ｃ ｅ ｑ ｓｏｓ ｃ ｔ ｔ ｅ ｏ ｎ ｆ ｏ ｅ ｔ ｏ ｐ ｎ ｗ ｌ ｏ ｕ ｉ
基 于路径分析获得 的用户搜 索行为模型显示： 任务类型 因素通过“ 主题 目录链接” 相关链接” 与“ 的相关对搜 索时间
产生非因果效应； 个体因素通过“ 页面跳转” 对搜索时间产 生间接 因果效应， 通过“ 相关链接” 对绩效产生间接 因果
效应； 环境因紊通过“ 浏览时间” 提交请求” 和“ 对搜索时间产生间接因果效应．
影响．
进的交流过程［ ． ［ 上述两个模型的差异在于， １ ２ ］ 后者
将界面看成一个独立的维度 ， 并将各个维度 的元素
细化． Ｏ Ｋ Ｎ Ｏ Ｈ Ｄ Ｉ Ｓ Ｎ等（００则用流程图的方式概 ２０） 括了用户的网络搜索行为〔］清晰地描述了用户的 １， ３ 一般搜索过程． 所有这些模型囊括 了影响网络搜索绩效的主要 因素， 并强调用户与系统交互 的重要性． 但是 ， 它们
略分为直接地址、 主题 目录和搜索引擎 ， 并发现在最
收稿 日期；０５０－１ ２０－４１． 谷金项目： 全国教育科学规划资助项 目（ Ｂ ００１）浙江省自然科学基金资助项 目（００６． Ｅ Ａ ３４０ ； ３１７）
作者简介 ： 明泉（９４ ， ， 朱 １８ －）女 硕士研究生 ， 主要从事工程心理学 、 认知心理学研究
ｓ ｒ ｔ ｅ ｏｇ ｔｅ ａｉ ｂｔ ｅｎ‘ｕｊｃ ｄ ｅｔｒ ＇ ｒ ａｅ ｌ ｋ ，ｕｅ ｃａａｔ ｉｉ ｈｄ ｉ ｃ ｅ ｃ ｉ ｔｒｕｈ ｒｌ ｏ ｅ ｅ ｓｂ ｔ ｃ ｙ ａｄ‘ｅ ｔ ｉ ＇ ｓｒ ｒｃ ｒ ｔｓ ｉ ｒ ｔ ａ ｈ ｈ ｍ ｈ ｅ ｔ ｎ ｗ ｅ ｉ ｏ ｒ ｎ ｌ ｄ ｎ ｈ ｅ ｓｃ ａ ｎ ｅ ｄ ｅ ｅｔ ｓａｃ ｔ ｐｉ ｙ ｀ ｍｐ ， ｎ ｈｄ ｉ ｃ ｅｆ ｔ ｐｒ ｒ ｎｅ ｒｌ ｅ ｌ ｋ ， ｎ ｅｖｒｎ ｅｔ ｆ ｃ ｏ ｅｒｈ ｆ ｎ ｉ ｒ ｍｅ ｍｌ ｂ ｊ ＇ ａｄ ｉ ｒ ｔ ｅ ｏ ｅｆ ｍａｃ ｂ ｅ ｔｄ ＇ ａｄ ｉ ｍ ｎ ｙ ｕ ａ ｎ ｅ ｆ ｃ ｎ ｏ ｄ ｙ‘ ａ ｉ ｎ ｎ ｏ ｈｄ ｉ ｃ ｅ ｅｔ ｓａｃ ｔ ｂ ｂｏ ｓ ｇ ｅ ｓｂ ｉｒｑｅｔ． ａ ｉ ｒ ｔ ｃ ｏ ｅｒ ｉ ｙ ｗ ｉ ｔ ａｄ‘ｕｍ ｔ ｕｓ＇ ｎ ｅ ｆ ｄ ｆ ｎ ｈ ｍｅ ｒ ｎ ｉ ｎ ｍ ｅ
Ｖｏ ． Ｎｏ ４ ｌ３ ３ ．
Ｊ ｌ ２０ ｕ． ６ ０
互联 网信息搜索用户行为模型的探索性研究
朱明泉‘ ，张智君‘ ， ’ 任衍具２
（． １ 浙江大学 心理与行为科学系， 浙江 杭州 ３０２ ； １０８ ２ ．中国科学院 心理研究所， 北京 １００） ０１１
摘 要： 探讨互联网信 忽 搜索中用户与网络交互的行为模型． 要求 ３ 名大学生或研 究生被试完成不同类型（ ２ 开放 型与封闭型问题） 的信息搜 索任务 ， 记录整个搜 索过程 ， 并提取各类关健事件的发生频次和 时间等数据进行分析．