通过更好的团队合作来提升绩效.pptx
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打造高绩效团队培训PPT课件
2.5 团队决策
团队决策与个人决策的区别
方式
速度 准确性
个人决策
快 较差
群体决策
慢 较好
创造性
较高。适于工作不明确，需要创新的工作
较低。适于工作结构明确，有固定程序的工作
效率
有任务复杂程度决定。通常费时少，代价较高
费时多，但代价低。整体效率高
风险性
视个人气质、经历决定
视群体性格(尤其是领导风格）
2.5 团队决策
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利 益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组织结构
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
2.2 团队目标的设定
制定目标的黄金原则
S
Specific 明确性
明确的目标几乎是所有成功团队的一致
特点。不明确就没有办法评判、衡量。
M A
Measurable 衡量性
如果制定的目标没有办法衡量，就无法 判断这个目标是否实现。
Acceptable 可接受性
必须通过沟通来达成共识，没有这个过 程就谈不上可接受性。
通过更好的团队合作来提升绩效(PPT 36张)
9. 8. 在建立关系的同时解决问题。
建立对你的信任
信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需
要花精力去维护。
信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极
其困难，不可能去补救。
信任会创造信任，不信任会导致更不信任。
信任来自 :
诚信 – 诚实，信用 胜任技能 – 技术专家和人员管理能力
动荡
规范 表现
模糊
只信任带 头人
信任程序 信任成员
人际互动
冲突
清晰 自发
任务互动 团队的自我发展
机械 synergistic
每个阶段团队成员的感受？
热情
有希望 焦虑 沮丧 形成 动荡 规范 表现
小结
团队
团队特点 团队建设和4个阶段
二. 成为团队领导者
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责
在公开场合表扬和私下批评
花时间去看和被看到 运用竞争
如何管理和领导团队
6、成功领导一个团队的七大方法
• • • • • • •
你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解,
作出最终决定
规范阶段
感受和想法
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发 展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规 表现
最新如何建设高绩效的团队ppt课件
如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工 作？
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成 与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如 何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低 效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
● 课程背景
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功 都同别人的成长有关” -------杰克?韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要 培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的 团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在 提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地 把握团队并带领团队创造出佳绩？
1
2
3
4
5பைடு நூலகம்
6
7
● 讲师介绍—李革增
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会 管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学 院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问； 企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆 集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理 顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训 风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际 案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成 与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如 何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低 效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
● 课程背景
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功 都同别人的成长有关” -------杰克?韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要 培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的 团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在 提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地 把握团队并带领团队创造出佳绩？
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5பைடு நூலகம்
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● 讲师介绍—李革增
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会 管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学 院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问； 企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆 集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理 顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训 风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际 案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
如何打造高绩效的团队(PPT 66页)
待办单；日计划；周计划；月计划； 原则五：养成习惯
如何打造高绩效的团队 ?
第一单元 认识高绩效团队
什么是团队
团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的
高效团队6个特征：
清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通
第二阶段：动荡期及其特征
特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距
对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
各种团队角色的配置
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性；
各种团队角色的配置
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议；
领导方式：
一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进
成员之间的团结；
第四阶段：高产期及其特征
特征：
团队成员能够胜任自己的工作；
派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心
团队出现巅峰的表现
成员能为领导分担工作
领导方式：
3：应用技术
时序表 矩形图
如何打造高绩效的团队 ?
第一单元 认识高绩效团队
什么是团队
团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的
高效团队6个特征：
清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通
第二阶段：动荡期及其特征
特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距
对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
各种团队角色的配置
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性；
各种团队角色的配置
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议；
领导方式：
一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进
成员之间的团结；
第四阶段：高产期及其特征
特征：
团队成员能够胜任自己的工作；
派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心
团队出现巅峰的表现
成员能为领导分担工作
领导方式：
3：应用技术
时序表 矩形图
打造高绩效的团队培训讲座PPT
第三章：设定合理的目标
三、聚焦是目标实现的保 1.资源的有限性：时间、人员、等等 2.别做没有目标的猴子 3.截拳道式的管理 4.成功属于一如既往的人
第三章：设定合理的目标
四、让目标渗透到人心 1.把目标设在石头上 2.公开目标每一个人的任务与团队的目标相关联 3.反复强调，直到有一天连自己都感到恶心
第六章：打造激励人心的激励机制
三、成功是成功之父：有效激励的方式 1.及时公开新颖的激励。 2.金钱激励：法则：数量要适度;不要变成常规的行
为，要让获奖的人记忆深刻。 3.尊重 4.表扬：确定内容，掌握时机，注重形式，发现优
点毫不吝啬。（设定赞美日，发掘优点，寻找肉 麻的词） 5.信任：不虚伪、不放任、相当了解。与表扬结合
第九章：塑造高绩效的团队文化
一、建立团队的价值观 1.如何建立团队的使命感 激发力量、清晰具体、融合工作。 2.如何建立团队的价值观 3.在实践中贯彻价值观 二、企业文化 的四个关键词 协作、激情、公正、责任、 三、宽容失败 四、拒绝平庸
团队的核心永远是人，管理人是一门艺术。
第四章：采取强有力的管控措施
一、打造透明化的经营管理 1.责任心是有效分解目标的基础 2.提升员工的责任心：荣誉—贡献—价值—尊重 3.打造透明化的管控体系 建立一个公开透明的论坛 建立一个目标管控墙 建立一个目标承诺表
第四章：采取强有力的管控措施
二、修正与跟踪 1.单纯的期望只能换来失望。 不跟踪不检查，没有想要的结果 管理最难的是过程管理，问题总是出在过程中。 2.适应不断的变化 郑人买履的故事。尺子---脚 3.信息透明化：打造跟踪平台 4.控制关键因素 5.修正第一，质询第二 6.比较结果与目标
三、高绩效团队的6种特征 1.效率至上 2.结果导向 3.各司其职 4.目标一致 5.高度协同 6.快速反映
增强团队凝聚力打造高绩效团队.pptx
１.目标（Purpose）；
２.人员（People）；
➢团队五要素：
３.计划 （Plan）； ４.权限（Power）； ５.定位（Place）；
二、团队的角色定位认知
（一）从《西游记》谈团队：
第一，任何领导集体都必须有一个核 心，没有核心的集体是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体 起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美
主讲人：林长锦(Tony)
1、先让我们看一下西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧在这 个团队里各自充当什么角色？
2、你觉得他们是一个和谐的团队吗？ 3、唐僧凭什么是领导？
唐僧凭什么是领导？ 1、崇高信念 第一个东西，唐ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有、而孙悟空没有的是崇高信念。唐僧在自己 的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了；他 能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信 念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难 就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念 不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别 人离你而去。 2、无能 第二个东西，唐僧有、而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也 是一种领导者的财富！唐僧因为“无能”，于是他就会欣赏有本 事的人，能够包容“能人”们的其它缺点，才能找到三个有本事 的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，依孙悟空的个性，就不 会愿意跟他了。正是因为唐僧无能，所以孙悟空才有了用武之 地，他也才有机会在取经途中充分实现自己的价值。
项羽和刘邦争霸天下的故事
• 项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其 势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若 论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不 为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他 亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却 是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终 落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明 白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也， 非战之罪也。”
２.人员（People）；
➢团队五要素：
３.计划 （Plan）； ４.权限（Power）； ５.定位（Place）；
二、团队的角色定位认知
（一）从《西游记》谈团队：
第一，任何领导集体都必须有一个核 心，没有核心的集体是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体 起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美
主讲人：林长锦(Tony)
1、先让我们看一下西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧在这 个团队里各自充当什么角色？
2、你觉得他们是一个和谐的团队吗？ 3、唐僧凭什么是领导？
唐僧凭什么是领导？ 1、崇高信念 第一个东西，唐ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有、而孙悟空没有的是崇高信念。唐僧在自己 的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了；他 能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信 念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难 就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念 不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别 人离你而去。 2、无能 第二个东西，唐僧有、而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也 是一种领导者的财富！唐僧因为“无能”，于是他就会欣赏有本 事的人，能够包容“能人”们的其它缺点，才能找到三个有本事 的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，依孙悟空的个性，就不 会愿意跟他了。正是因为唐僧无能，所以孙悟空才有了用武之 地，他也才有机会在取经途中充分实现自己的价值。
项羽和刘邦争霸天下的故事
• 项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其 势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若 论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不 为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他 亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却 是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终 落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明 白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也， 非战之罪也。”
高绩效团队团队协作ppt课件
向下管理
55
看每个人都是最好的
✓ 想着他们可以成为什么样的人 ✓ 注意他们做对事情的时候 ✓ 给他们足够的信任不信任也不要表现出来。 ✓ 给予认可及时激励
向下管理
56
培养每一位部属的能力 ✓ 把培养当成一个长期的过程 ✓ 发现每一个人的想法 ✓ 帮助部属了解他们自己(讲真话) ✓ 授权使他们快速成长
向上管理
50
先服从后指挥 你对你的领导的绝对服从会换来你下属对你的绝
对服从
向上管理
51
关注关系氛围 ✓ 倾听领导的心声 ✓ 支持领导的计划 ✓ 学习与领导的缺点相处
向上管理
52
明白何时进、何时退
何时进：
✓ 我是否知道一些上级不知道，但他必须了解的事
何时退：
✓ 我是在关注我个人的好恶吗？
✓ 我需要表达自己的观点吗？一旦形成决定就别去辩论了二是坚决执行
1
一只老鼠引发的血案
2
从前，有一只生活在 农场的小老鼠。
3
一天，它从墙洞中看 到农夫和他的妻子在 家中放了一个盒子。
“这里有什么吃的？” 老鼠感到很好奇。
5
晚上，他咬破盒子发 现里面是个老鼠夹子。
小老鼠找他在农场的 同事帮忙 -- 小鸡、 小猪和小牛。
6
小鸡说：“我知道你 很关注这件事，但这 跟我没什么关系。”
向下管理
59
猴子管理法---责任
✓始终让猴子在下属的肩上 ✓让员工照顾好自己的猴子 ✓千万不要忘记猴子是从哪儿来的 ✓不要让猴子累死 ✓猴子也需要快乐 ✓检查与指导能让猴子进化
向下管理
60
组织的长远发展看决策者 组织的健康发展看中基层管理者
中基层管理的Q12(KPI)
增强团队凝聚力打造高绩效团队(PPT50张) (2)
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
38
角色转换的能力
职 责 上 从运动员向教练员的转变 工作技能 从业务技能向领导者技能转变 控制方式 从直接控制向间接控制转变
心理满足 方 式
从受人喜欢向受人尊重转变
从个人业绩向组织、属下业绩转变
花好月圆婚纱摄影 39
自我评价 方式
3/7/2019
（五）正视矛盾 化解冲突
3/7/2019 花好月圆婚纱摄影 10
团队五要素：
１.目标（Purpose）；
案例：白龙马和小毛驴的故事：
２.人员（People）；
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
11
团队五要素：
３.计划 （Plan）；
４.权限（Power）；
５.定位（Place）；
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
12
二、团队的角色定位认知
29
共同的价值取向
学会讲故事 借企业文化塑造团队精神
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
30
马克斯· 韦伯： 《新教伦理与资本主义精神》——精神动力。 当代世界精神战线的典型例证 新加坡框架 ：
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
31
要么不干，要干就要争第一 敬业报国，追求卓越——追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天更高――日清日高的素质管理文化 人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势，后谋利——高屋建瓴的品牌方针文化 否定自我，创造市场，用户永远是对的——以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务文化 内有文化，外有市场——“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌——先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业——海尔的理念文化 迅速反应，马上行动——海尔作风文化
打造高绩效团队PPT
信息可共享。参与流程中 各环节的人员可以对流程 所涉及到的信息进行共享。
节点控制 。对流程的重要 环节应设有相应的管控点 ， 以监控事物流转和确保流 转的时效 ；
透明可监控。流程各环节 对外应做到透明，对内其 可以做到管理监控；
流程须固化和优化，并为 基层的员工所了解和识记。
3. 如何打造一支高效的团队 3、人才
2. 人 (People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的， 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一 个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实 施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团 队工作的进展，评价团队最终的贡献。。
对于现在的社会，成功的
大都是一个团队，一个整体！
个人的能力再强，不算强，强
的是一群人，一条心，一起干
成了一件事情！可见团队的力 量是无穷的！
如何打造一支 高效的团队
Part Three
How to build an efficient team
3. 如何打造一支高效的团队
How to build an efficient team
明确各安装工程部的远期和近
期目标，可以是方向规化式目标，
可以是量化的目标。
4. 管理要点
Main points of management
主管 加 强 对 基 层 员 工
的沟通和激励。如定期座
谈、随时随机的谈话、主
动走到员工中间去。
Team
Team Building And Anagement Training
团队文化的塑造
新员工的融入
团队业务流程、作风、目标、价值
相关主题
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团队的形成
我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员 组成的一个团队的其他事例 ?
工作群体 vs 工作团队
工作群体
个人 中性 个人 随机/不同
vs
工作团队
目标的实现 合作性 责任性 技能
整体业绩 积极主动 个人+ 集体 互补型
团队管理 vs 部门管理
团队
灵活 任命/选举
vs
建立/撤消 稳定
带头人
任命
部门
无权下命令,协调者，组织 权力 者, 有自己的工作
经理可下命令,为下属的业 绩负责
信息的流动
角色和责任已明确
任务
经理可以安排临时性任务
*
什么是团队建设?
使团队达到共同目标的过程
建设一个团队的四个过程
成员为个人利益、 团队目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
动荡
规范
表现
团队变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
领导=创新； 管理基于事实，
领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；
领导是做决策，监督执行。
管理是推力和支持力；
领导是拉力。
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
➢ 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己
需要帮助，不搞个人秀
➢ 对团队的力量充满信心，对团队的成员有
无比的信心。
如何管理和领导团队
表现
把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团
队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法
团队需求
保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效 表现,
所须领导艺术
---- 授权
-授权，观察，监控，提供很少的指导， 只要定下目标，团队就会完成，走上了自 我发展/管理的良性轨道
团队重要指标在各个阶段的表现和变化
5、吸引追随者的七大法宝
▪ 让其他人感觉受尊重 ▪ 树立你的远见 ▪ 待人如己 ▪ 对你自己和下属的行为负责 ▪ 在公开场合表扬和私下批评 ▪ 花时间去看和被看到 ▪ 运用竞争
如何管理和领导团队
6、成功领导一个团队的七大方法
• 你要成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，要天天去做 • 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 • 定期或不定期召开恳谈会 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 • 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
形成 动荡
规范 表现
角色的理解 信任 带头人关注的 团队关系 焦点
忽略 模糊
评估带头 人
只信任带 头人
个人的任务 人际互动
没有/ 遥远 冲突
清晰
信任程序 任务互动
机械
自发
信任成员 团队的自我发展 synergistic
每个阶段团队成员的感受？
热情 有希望 焦虑
沮丧
形成
动荡
规范
表现
小结
❖ 团队 ❖ 团队特点 ❖ 团队建设和4个阶段
协助团队找到更好的解决办法并为未来的合作建立起牢固的
成员开始合作，团队 内部开始达成平衡， 各自的行为受到团队 共同规范的约束，协 作变得正常
形成
团队成员理解和接受他人，关注团队， 沟通时小心翼翼
形成阶段
感受和想法
激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ?
我们应该干什么 ? 你是谁 ?
可观察到的行为 警惕, 提防, 不确定 / 焦虑
表现
最低限度的沟通,
缺乏自信
团队建设
通过更好的团队合作来提升绩效
为何进行团队建设 ?
➢ 加强团队成员之间的合作力度 ➢ 更有效的管理 ➢ 更好地作出决定 ➢ 提高生产率 ➢ 更高的效率和更好的绩效
您将了解 …..
培训目标
一. 团队建设知识
了解为何/如何进行团队建设 团队建设的四个步骤
二. 成为团队的领导者
团队领导者的角色 克服团队冲突
表现
展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规
范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁
团队需求
解决问题, 作出决定, 指导的技能,
所须领导艺术
---- 支持
支持--参与,倾听,鼓励
表现阶段
感受和想法
愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成 就感
可观察到的行为 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持,
如何管理和领导团队
7. 领导者发挥人之所长的4大要点
➢ 职位为人而设，而非为上帝而设 ➢ 职位设计要有一定的难度和宽度 ➢ 起用一个人应从他能做什么出发 ➢ 在用人之长时应能容人之短团队领导者的角色源自任务引导形成
表现
授权
规范
团队方式
辅导
动荡
克服团队冲突
团队冲突是每个团队功能发挥时的正常部分。适当处理能够
二. 成为团队领导者
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
如何管理和领导团队
2、管理与领导
企业
如何管理和领导团队
管理是把事情做对，
领导是做对的事情；
管理是解决问题， 管理=管好+理顺，
领导是不让问题产生，
或消灭于萌芽；
管理=规范化，
领导=带领+指导（辅导）；
表现
者, 考虑如何一起工作
团队需求
所须领导艺术
---- 辅导
达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问 题
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解,
作出最终决定
规范阶段
感受和想法
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发
4、 卓越领导者应具备的核心素质4E
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力,
—富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至
• Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与生俱来的追求
—坚定的信念和大胆的支持
• Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
团队需求
了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、 准则、程序…
所需领导艺术 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做
---- 引导
什么,何时,何地, 单向交流
动荡阶段
感受和想法
谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?
我们将如何去合作 ? ..解决分歧?
可观察到的行为 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导
建立相互间的信任 须牢记的事项
什么是团队 ?
团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。
团队的基本要素?
✓ 明确的目标和承诺 ✓ 所须的技能组合 ( 补充的 ) ✓ 界定的个人角色和任务 ✓ 被普遍接受的规则 ✓ 愿意贡献 ✓ 相互配合 ✓ ….. ✓ …..
团队的特点
✓ 团队内部的信任 ✓ 人人愿意贡献 ✓ 各司其职 ✓ 目标明确 ✓ 沟通气氛融洽 ✓ 团队带头人了解队员的情况 ✓ ……