如何通过更好的团队合作来提升绩效.pptx
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团队建设与绩效提升课件(PPT 48张)
实景分享：现场案例分析
4、广泛收罗、吸纳人才
麦当劳的启示 洗手间里有人才
硬件建设的目标——让所有成员100%胜任工作
第二部分：软件建设
内部流程与经 验管理
1.软件建设的内容——文件体系
多建流程 少建制度 岗位工作说明书——让重复性问题不再重现 附属表单
2、关于职位工作说明书
① ② ③ ④ ⑤
员工所处的工作状态 个人岗位的绩效指标 工作流程的运行指标 企业总体的经营指标 企业外部的社会指标
1.2、影响绩效的原因分析
① 工作的难易程度 ② 员工的综合素质 ③ 领导的工作方法 ④ 工作流程的清晰程度
⑤ 绩效标准的明晰程度
⑥ 其他因素（环境、设备、薪资、兴趣…）
1.3、改进绩效的技术和方法
３.１、部门日例会的流程
绩效：昨天工作的完成、进展情况（数量、状态及结果）
时间管理情况（时间的分配、有效工作时间）
成长：有何感悟（进步、建议、想法、提高） 汇报（分享）完毕，请提问）→坐下
今天的工作设想
需要的支持
部门经理安排今天的主要工作（强调工作重点）
日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）
第一部分：硬件建设
让团队成员 100%胜任工作
1、团队成员的盘点
工作状态盘点 岗位胜任度盘点
工作饱和度盘点
稳定性的盘点 规划性盘点
16
1.1、工作状态盘点
状态
边缘状态
行为体现
工作无法投入，心不在焉，丢三落四，
原因分析
是否有心事
瓶颈状态
工作遇到瓶颈，无法取得明显进展，对 工作没有信心
系统外原因
团队协作的ppt课件
挑战二：任务分配不均
任务分配不均可能导致部分成员负担过重，影响整个团队的效率和协作。
在任务分配时，应充分考虑每个成员的能力、兴趣和特长，尽量做到合理分配。同时，应建立有效的协 作机制，让每个成员都能及时了解任务进展和需求变化，以便及时调整工作重点和资源分配。
从失败中学习：失败的团队协作案例分析
案例一：某创业公司的团队分裂
尊重多样性
尊重团队成员的背景、观点和价值观的多样性， 激发团队的创造力和活力。
公平公正
在团队决策和资源分配上，要保持公平公正，避 免产生不公和矛盾。
合理分工与协作的方法
明确职责
在团队工作中，要明确每个成员的职责和角色，避免任务重叠和 遗漏。
分工合作
根据团队成员的特长和能力，进行合理分工，提高工作效率和质量 。
详细描述
在团队协作中，每个成员都应相互信任、尊重和支持。这种信任和尊重能够激发 团队成员的积极性和创造力，提高团队的执行力和工作效率。同时，团队领导者 的榜样作用也至关重要，他们应以身作则，树立良好的信任和尊重氛围。
合理的分工与协作
总结词
合理的分工与协作能够充分发挥每个团队成员的优势，提高整体效率。
03
团队协作的技巧与方法
建立有效的沟通机制
明确沟通目标
鼓励开放交流
在沟通之前，明确沟通的目标和期望 结果，确保沟通的有效性。
鼓励团队成员积极发表意见和建议， 创造一个开放、平等的交流环境。
建立沟通渠道
建立多样化的沟通渠道，如面对面会 议、电话、电子邮件等，确保信息传 递的及时性和准确性。
学会倾听与表达
培养团队精神
强调团队意识和合作精神，让 每个成员意识到自己是团队中
不可或缺的一部分。
任务分配不均可能导致部分成员负担过重，影响整个团队的效率和协作。
在任务分配时，应充分考虑每个成员的能力、兴趣和特长，尽量做到合理分配。同时，应建立有效的协 作机制，让每个成员都能及时了解任务进展和需求变化，以便及时调整工作重点和资源分配。
从失败中学习：失败的团队协作案例分析
案例一：某创业公司的团队分裂
尊重多样性
尊重团队成员的背景、观点和价值观的多样性， 激发团队的创造力和活力。
公平公正
在团队决策和资源分配上，要保持公平公正，避 免产生不公和矛盾。
合理分工与协作的方法
明确职责
在团队工作中，要明确每个成员的职责和角色，避免任务重叠和 遗漏。
分工合作
根据团队成员的特长和能力，进行合理分工，提高工作效率和质量 。
详细描述
在团队协作中，每个成员都应相互信任、尊重和支持。这种信任和尊重能够激发 团队成员的积极性和创造力，提高团队的执行力和工作效率。同时，团队领导者 的榜样作用也至关重要，他们应以身作则，树立良好的信任和尊重氛围。
合理的分工与协作
总结词
合理的分工与协作能够充分发挥每个团队成员的优势，提高整体效率。
03
团队协作的技巧与方法
建立有效的沟通机制
明确沟通目标
鼓励开放交流
在沟通之前，明确沟通的目标和期望 结果，确保沟通的有效性。
鼓励团队成员积极发表意见和建议， 创造一个开放、平等的交流环境。
建立沟通渠道
建立多样化的沟通渠道，如面对面会 议、电话、电子邮件等，确保信息传 递的及时性和准确性。
学会倾听与表达
培养团队精神
强调团队意识和合作精神，让 每个成员意识到自己是团队中
不可或缺的一部分。
通过更好的团队合作来提升绩效(PPT 36张)
9. 8. 在建立关系的同时解决问题。
建立对你的信任
信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需
要花精力去维护。
信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极
其困难，不可能去补救。
信任会创造信任，不信任会导致更不信任。
信任来自 :
诚信 – 诚实，信用 胜任技能 – 技术专家和人员管理能力
动荡
规范 表现
模糊
只信任带 头人
信任程序 信任成员
人际互动
冲突
清晰 自发
任务互动 团队的自我发展
机械 synergistic
每个阶段团队成员的感受？
热情
有希望 焦虑 沮丧 形成 动荡 规范 表现
小结
团队
团队特点 团队建设和4个阶段
二. 成为团队领导者
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责
在公开场合表扬和私下批评
花时间去看和被看到 运用竞争
如何管理和领导团队
6、成功领导一个团队的七大方法
• • • • • • •
你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解,
作出最终决定
规范阶段
感受和想法
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发 展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规 表现
团队建设通过更好的团队合作来提升绩效
任命
部门
无权下命令,协调者，组织 权力 者, 有自己的工作
经理可下命令,为下属的业 绩负责
信息的流动
角色和责任已明确
任务
经理可以安排临时性任务
*
什么是团队建设?
使团队达到共同目标的过程
建设一个团队的四个过程
成员为个人利益、 团队目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
动荡
规范
表现
团队变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月29 日星期 四上午7 时16分 36秒07 :16:362 0.10.29
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2 020年1 0月上 午7时16 分20.1 0.2907:16Octo ber 29, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月29 日星期 四7时16 分36秒 07:16:3 629 October 2020
4、 卓越领导者应具备的核心素质4E
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力,
—富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至
• Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与生俱来的追求
—坚定的信念和大胆的支持
• Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
领导=创新； 管理基于事实，
领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；
领导是做决策，监督执行。
管理是推力和支持力；
领导是拉力。
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
➢ 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己
如何搞好团队绩效管理.ppt
如何搞好团队绩效管理
什么叫团队？
• ——团队与一个群体有什么区别
• 工作群体（work group）
成员们通过相互作用，来共享信息，作出 决策，每个成员需要承担起自己的责任。
• 工作团队
成员们的 共同努力能产生积极协同作用， 团队成员努力的结果使团队的绩效水平远 大于个体成员绩效的总和。
• 团队与群体的根本区别
绝对不要陷入“和平时期”的心态。 从公司内部挑选忠诚者以成立人才资源部门。
创造一个尊重劳动力的公司文化。
采取契约雇用及红利制度。
建立以身作则的领导风格。
让一位资深经理统筹负责人才招募与训练工作。
创造一个不虚饰做作的文化，让公司 上下所有员工不崇尚奢华。
让所有经理人历经人力资源职务的挑战。
最
不要偏离公司的核心专长。
3、领导与结构
目标决定了团队最终要达成的结果。但高绩效团队还需 要领导和结构来提供方向和焦点。
在团队中，对于谁做什么和保证所有的成员承担相同 的工作负荷问题，团队成员必须取得一致意见。另外，团 队需要决定的问题还有：如何安排工作日程，需要开发什 么技能，如何解决冲突，如何作出和修改决策。决定成员 具体的工作任务内容，并使工作任务适应团队成员个人的 技能水平。
• 工作效率和成果较低。
——很多团队从未超越这个阶段，原因是公开的冲突没有得到 很好的解决，团队停滞在摸索阶段，团队整体处于“沉睡状 态”，能量不能爆发出来；
——如何才能使全员全情投入，冲出这个阶段呢？
游戏
• 脑力激荡 ——讲故事：从前有个人…… • 脑力风暴 ——杯子的作用 • 信任
摸索阶段:
成功的团队能够使其成员各自共同为团队的目 的、目标和行动方式承担责任。团队成员很清楚： 哪些是个人的责任，哪些是大家共同的责任。
什么叫团队？
• ——团队与一个群体有什么区别
• 工作群体（work group）
成员们通过相互作用，来共享信息，作出 决策，每个成员需要承担起自己的责任。
• 工作团队
成员们的 共同努力能产生积极协同作用， 团队成员努力的结果使团队的绩效水平远 大于个体成员绩效的总和。
• 团队与群体的根本区别
绝对不要陷入“和平时期”的心态。 从公司内部挑选忠诚者以成立人才资源部门。
创造一个尊重劳动力的公司文化。
采取契约雇用及红利制度。
建立以身作则的领导风格。
让一位资深经理统筹负责人才招募与训练工作。
创造一个不虚饰做作的文化，让公司 上下所有员工不崇尚奢华。
让所有经理人历经人力资源职务的挑战。
最
不要偏离公司的核心专长。
3、领导与结构
目标决定了团队最终要达成的结果。但高绩效团队还需 要领导和结构来提供方向和焦点。
在团队中，对于谁做什么和保证所有的成员承担相同 的工作负荷问题，团队成员必须取得一致意见。另外，团 队需要决定的问题还有：如何安排工作日程，需要开发什 么技能，如何解决冲突，如何作出和修改决策。决定成员 具体的工作任务内容，并使工作任务适应团队成员个人的 技能水平。
• 工作效率和成果较低。
——很多团队从未超越这个阶段，原因是公开的冲突没有得到 很好的解决，团队停滞在摸索阶段，团队整体处于“沉睡状 态”，能量不能爆发出来；
——如何才能使全员全情投入，冲出这个阶段呢？
游戏
• 脑力激荡 ——讲故事：从前有个人…… • 脑力风暴 ——杯子的作用 • 信任
摸索阶段:
成功的团队能够使其成员各自共同为团队的目 的、目标和行动方式承担责任。团队成员很清楚： 哪些是个人的责任，哪些是大家共同的责任。
增强团队凝聚力打造高绩效团队.pptx
１.目标（Purpose）；
２.人员（People）；
➢团队五要素：
３.计划 （Plan）； ４.权限（Power）； ５.定位（Place）；
二、团队的角色定位认知
（一）从《西游记》谈团队：
第一，任何领导集体都必须有一个核 心，没有核心的集体是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体 起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美
主讲人：林长锦(Tony)
1、先让我们看一下西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧在这 个团队里各自充当什么角色？
2、你觉得他们是一个和谐的团队吗？ 3、唐僧凭什么是领导？
唐僧凭什么是领导？ 1、崇高信念 第一个东西，唐ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有、而孙悟空没有的是崇高信念。唐僧在自己 的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了；他 能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信 念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难 就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念 不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别 人离你而去。 2、无能 第二个东西，唐僧有、而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也 是一种领导者的财富！唐僧因为“无能”，于是他就会欣赏有本 事的人，能够包容“能人”们的其它缺点，才能找到三个有本事 的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，依孙悟空的个性，就不 会愿意跟他了。正是因为唐僧无能，所以孙悟空才有了用武之 地，他也才有机会在取经途中充分实现自己的价值。
项羽和刘邦争霸天下的故事
• 项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其 势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若 论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不 为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他 亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却 是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终 落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明 白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也， 非战之罪也。”
２.人员（People）；
➢团队五要素：
３.计划 （Plan）； ４.权限（Power）； ５.定位（Place）；
二、团队的角色定位认知
（一）从《西游记》谈团队：
第一，任何领导集体都必须有一个核 心，没有核心的集体是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体 起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美
主讲人：林长锦(Tony)
1、先让我们看一下西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧在这 个团队里各自充当什么角色？
2、你觉得他们是一个和谐的团队吗？ 3、唐僧凭什么是领导？
唐僧凭什么是领导？ 1、崇高信念 第一个东西，唐ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有、而孙悟空没有的是崇高信念。唐僧在自己 的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了；他 能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信 念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难 就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念 不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别 人离你而去。 2、无能 第二个东西，唐僧有、而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也 是一种领导者的财富！唐僧因为“无能”，于是他就会欣赏有本 事的人，能够包容“能人”们的其它缺点，才能找到三个有本事 的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，依孙悟空的个性，就不 会愿意跟他了。正是因为唐僧无能，所以孙悟空才有了用武之 地，他也才有机会在取经途中充分实现自己的价值。
项羽和刘邦争霸天下的故事
• 项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其 势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若 论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不 为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他 亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却 是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终 落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明 白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也， 非战之罪也。”
如何打造高绩效团队(PPT44页)
务时，却以不属本部门、本岗位的职业为由，拒绝接受。 ❖ 24、因循守旧，不勇于创新、不能大胆探索、害怕失败，没有创新
行动，缺乏开拓创新局面，创造新事物的进取精神。 ❖ 25、干工作没有目标和奋斗方向，不敢自我加压，制订更高更新的
目标责任制，即使订了，也没有切实的步骤和行动。
❖...... ❖......
4善于分析、判断，应变能力强
3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
16、以不是自己份内的工作，不清楚为借口，给予推脱他人。
高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断
2、四股东成立公司 开门=关门 的 故事 创新，不断发现问题并解决问题。
执行力不强、工作不负责的表现
❖ 对下级的工作只管布置，不管检查，不做评估或对结果只听汇报，甚至不 管不问或虽然有检查，也是应付差使，发现问题也不催促整改。更有甚者 ，对下级的工作连布置、检查都没有，却签字认同。
❖ 2、接受上级布置的工作任务不爽快，拈轻怕重，挑肥拣瘦，借口推脱。 3④、❖努 3+力3=学63习、，对了⑤解3于上×司3客=的9 户言语、—⑥—上3让×级上4=司12交轻松办；的事情，不催不干，不注重结果 凡1自大❖动事自须发4当、小事遇做，到小不事须喜当细欢事、做。不顺心的工作就消极怠工，上级催查才行动或敷衍了事 。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
——如何打造高绩效团队 如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 22、在休息、出差时，对自己岗位和所管辖的工作不闻不问，甚至关掉手机，中断联系，停止指挥。 忍耐力，压力承受力，自我控制和意志力
行动，缺乏开拓创新局面，创造新事物的进取精神。 ❖ 25、干工作没有目标和奋斗方向，不敢自我加压，制订更高更新的
目标责任制，即使订了，也没有切实的步骤和行动。
❖...... ❖......
4善于分析、判断，应变能力强
3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
16、以不是自己份内的工作，不清楚为借口，给予推脱他人。
高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断
2、四股东成立公司 开门=关门 的 故事 创新，不断发现问题并解决问题。
执行力不强、工作不负责的表现
❖ 对下级的工作只管布置，不管检查，不做评估或对结果只听汇报，甚至不 管不问或虽然有检查，也是应付差使，发现问题也不催促整改。更有甚者 ，对下级的工作连布置、检查都没有，却签字认同。
❖ 2、接受上级布置的工作任务不爽快，拈轻怕重，挑肥拣瘦，借口推脱。 3④、❖努 3+力3=学63习、，对了⑤解3于上×司3客=的9 户言语、—⑥—上3让×级上4=司12交轻松办；的事情，不催不干，不注重结果 凡1自大❖动事自须发4当、小事遇做，到小不事须喜当细欢事、做。不顺心的工作就消极怠工，上级催查才行动或敷衍了事 。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
——如何打造高绩效团队 如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 22、在休息、出差时，对自己岗位和所管辖的工作不闻不问，甚至关掉手机，中断联系，停止指挥。 忍耐力，压力承受力，自我控制和意志力
《团队绩效管理》PPT课件
塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，
尤其在中国文化的大背景下。所以在塑造团队精神的时候，领
导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团
队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。
h
12
总的来说，作为企业领导，要用人为能，攻心为上。目光如 炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。
去求太上老君。
这个故事看起来很简单，但是对于进行团队建设是有借鉴意义的，
首先，这个团队的领导非常民主，成员之间交流充分，没有什么内部
矛盾，即使是有些话说出来会得罪某些其它成员，但是该表达的意见
还是会在谈论决策的过程中说出来，而在事后，成员之间也不会有什
么对彼此的成见产生。这样一来，经过充分讨论的结果，往往是要优
h
4
下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队?
龙舟队 旅行团 足球队 旅客
二、高绩效团队
团队绩效曲线
工作组
AJon R.
业
Katzenbach and
绩
Douglas K. Smith(1993) 在
影 响
《团队的智慧》一
书中, 提出了为团
队的“团队绩效曲线”
模型。如右图所示：
h
假团 队 团队效用
高绩效团队
h
16
乌鸡国王已经死去三年，全仗着井龙王的一颗定颜珠才保得尸身
不腐，猪八戒就向唐僧进言：“孙悟空能有手段救活这个皇帝”，好了，
唐僧开始并不知道孙悟空有这个本事， 现在获取了这个信息之后，
就激励悟空“救人一命，胜造七级浮屠”要孙悟空帮忙救人，孙悟空推
托此事难度太大，救不了，八戒又再次献计，要唐僧把紧箍咒念念，
团队建设——通过更好的团队合作来提升绩效
每个阶段团队成员的感受？
热情 有希望 焦虑
沮丧 形成 动荡
规范
表现
团队建设的样本(阅读材料二)
团队建设的样本
• 许振超团队：
• 特征：1、清晰的目标。
•
2、一致的承诺。
•
3、相关的技能。
•
4、有效的结构。
•
5、相互的信任。
•
6、成果的分享。
•
7、学习型组织。
•
8、恰当的领导
•
9、外部的支持
感悟：
• 1、与目标相同的人同行你能走得更快、更远，因 为能够彼此鼓励与搀扶。曾经，我们的工作方式 更多的是考虑分工，就像单飞的大雁一样。但是 如果我们齐心协力，彼此合作，相互支持也能创 造“增加的71%”的企业的工作价值。
• 2、如果我们能像大雁一样留在团队里，与哪些在 前面领路的人在一起，我们不仅能学习领路的技 巧，同时也能贡献我们的价值。
尊重别人
仔细聆听别人的意见，特别是 不同的意见仔细聆听别人的意 见有助于建立一种融洽友好的 关系;可以鼓励对方向我们提 供更多的信息;提供机会来澄 清或说明误解
可能的问题
“ 天才 ” – 过度胜任, 失望
Re : 让他们成为领导者, 增加更多的职责
“ 沉默者 ” – 有能力工作, 缺乏与他人共享/不够投入
团队管理
6、日常管理的五个步骤
• 1、告诉成员,你要他们怎么做。 • 2、什么叫做好的、对的?模拟好的、对的表现给他们看。 • 3、放手让他们去做。 • 4、密切注意他们的做法。 • 5、进步的时候，称赞他；需要指正的时候，指正他。
管理团队
7. 领导者发挥人之所长的4大要点
职位为人而设，特殊人才特别使用 职位设计要有一定的难度和宽度 起用一个人应从他能做什么出发 在用人之长时应能容人之短
相关主题
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• 你要成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，要天天去做 • 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 • 定期或不定期召开恳谈会 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 • 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
如何管理和领导团队
7. 领导者发挥人之所长的4大要点
➢ 职位为人而设，而非为上帝而设 ➢ 职位设计要有一定的难度和宽度 ➢ 起用一个人应从他能做什么出发 ➢ 在用人之长时应能容人之短
形成 动荡
规范 表现
角色的理解 信任 带头人关注的 团队关系 焦点
忽略 模糊
评估带头 人
只信任带 头人
个人的任务 人际互动
没有/ 遥远 冲突
清晰
信任程序 任务互动
发展 synergistic
.（.....）
每个阶段团队成员的感受？
热情 有希望 焦虑
沮丧
形成
动荡
规范
表现
小结
表现
把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团
队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法
团队需求
保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效 表现,
所须领导艺术
---- 授权
-授权，观察，监控，提供很少的指导， 只要定下目标，团队就会完成，走上了自 我发展/管理的良性轨道
团队重要指标在各个阶段的表现和变化
带头人
任命
部门
无权下命令,协调者，组织 权力 者, 有自己的工作
经理可下命令,为下属的业 绩负责
信息的流动
角色和责任已明确
任务
经理可以安排临时性任务
*
什么是团队建设?
使团队达到共同目标的过程
建设一个团队的四个过程
成员为个人利益、 团队目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
动荡
规范
表现
团队变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
团队的形成
我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员 组成的一个团队的其他事例 ?
工作群体 vs 工作团队
工作群体
个人 中性 个人 随机/不同
vs
工作团队
目标的实现 合作性 责任性 技能
整体业绩 积极主动 个人+ 集体 互补型
.（.....）
团队管理 vs 部门管理
团队
灵活 任命/选举
vs
建立/撤消 稳定
成员开始合作，团队 内部开始达成平衡， 各自的行为受到团队 共同规范的约束，协 作变得正常
形成
团队成员理解和接受他人，关注团队，
沟通时小心翼翼
.（.....）
形成阶段
感受和想法
激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ?
我们应该干什么 ? 你是谁 ?
可观察到的行为 警惕, 提防, 不确定 / 焦虑
表现
最低限度的沟通,
—坚定的信念和大胆的支持
• Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
5、吸引追随者的七大法宝
▪ 让其他人感觉受尊重 ▪ 树立你的远见 ▪ 待人如己 ▪ 对你自己和下属的行为负责 ▪ 在公开场合表扬和私下批评 ▪ 花时间去看和被看到 ▪ 运用竞争
.（.....）
如何管理和领导团队
6、成功领导一个团队的七大方法
❖ 团队 ❖ 团队特点 ❖ 团队建设和4个阶段
二. 成为团队领导者
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
.（.....）
如何管理和领导团队
2、管理与领导
企业
如何管理和领导团队
管理是把事情做对，
领导是做对的事情；
管理是解决问题， 管理=管好+理顺，
领导是不让问题产生，
或消灭于萌芽；
管理=规范化，
领导=带领+指导（辅导）；
领导=创新； 管理基于事实，
领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；
领导是做决策，监督执行。
管理是推力和支持力；
领导是拉力。
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
➢ 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己
需要帮助，不搞个人秀
➢ 对团队的力量充满信心，对团队的成员有
无比的信心。
.（.....）
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质4E
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力,
—富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至
• Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与生俱来的追求
表现
者, 考虑如何一起工作
团队需求
所须领导艺术
---- 辅导
达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问 题
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解,
作出最终决定
规范阶段
感受和想法
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发
表现
展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规
范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁
团队需求
解决问题, 作出决定, 指导的技能,
所须领导艺术
---- 支持
支持--参与,倾听,鼓励
表现阶段
感受和想法
愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成 就感
可观察到的行为 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持,
建立相互间的信任 须牢记的事项
.（.....）
什么是团队 ?
团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。
团队的基本要素?
✓ 明确的目标和承诺 ✓ 所须的技能组合 ( 补充的 ) ✓ 界定的个人角色和任务 ✓ 被普遍接受的规则 ✓ 愿意贡献 ✓ 相互配合 ✓ ….. ✓ …..
团队的特点
✓ 团队内部的信任 ✓ 人人愿意贡献 ✓ 各司其职 ✓ 目标明确 ✓ 沟通气氛融洽 ✓ 团队带头人了解队员的情况 ✓ ……
缺乏自信
团队需求
了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、 准则、程序…
所需领导艺术 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做
---- 引导
什么,何时,何地, 单向交流
动荡阶段
感受和想法
谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?
我们将如何去合作 ? ..解决分歧?
可观察到的行为 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导
团队建设
通过更好的团队合作来提升绩效
为何进行团队建设 ?
➢ 加强团队成员之间的合作力度 ➢ 更有效的管理 ➢ 更好地作出决定 ➢ 提高生产率 ➢ 更高的效率和更好的绩效
.（.....）
您将了解 …..
培训目标
一. 团队建设知识
了解为何/如何进行团队建设 团队建设的四个步骤
二. 成为团队的领导者
团队领导者的角色 克服团队冲突
如何管理和领导团队
7. 领导者发挥人之所长的4大要点
➢ 职位为人而设，而非为上帝而设 ➢ 职位设计要有一定的难度和宽度 ➢ 起用一个人应从他能做什么出发 ➢ 在用人之长时应能容人之短
形成 动荡
规范 表现
角色的理解 信任 带头人关注的 团队关系 焦点
忽略 模糊
评估带头 人
只信任带 头人
个人的任务 人际互动
没有/ 遥远 冲突
清晰
信任程序 任务互动
发展 synergistic
.（.....）
每个阶段团队成员的感受？
热情 有希望 焦虑
沮丧
形成
动荡
规范
表现
小结
表现
把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团
队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法
团队需求
保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效 表现,
所须领导艺术
---- 授权
-授权，观察，监控，提供很少的指导， 只要定下目标，团队就会完成，走上了自 我发展/管理的良性轨道
团队重要指标在各个阶段的表现和变化
带头人
任命
部门
无权下命令,协调者，组织 权力 者, 有自己的工作
经理可下命令,为下属的业 绩负责
信息的流动
角色和责任已明确
任务
经理可以安排临时性任务
*
什么是团队建设?
使团队达到共同目标的过程
建设一个团队的四个过程
成员为个人利益、 团队目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
动荡
规范
表现
团队变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
团队的形成
我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员 组成的一个团队的其他事例 ?
工作群体 vs 工作团队
工作群体
个人 中性 个人 随机/不同
vs
工作团队
目标的实现 合作性 责任性 技能
整体业绩 积极主动 个人+ 集体 互补型
.（.....）
团队管理 vs 部门管理
团队
灵活 任命/选举
vs
建立/撤消 稳定
成员开始合作，团队 内部开始达成平衡， 各自的行为受到团队 共同规范的约束，协 作变得正常
形成
团队成员理解和接受他人，关注团队，
沟通时小心翼翼
.（.....）
形成阶段
感受和想法
激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ?
我们应该干什么 ? 你是谁 ?
可观察到的行为 警惕, 提防, 不确定 / 焦虑
表现
最低限度的沟通,
—坚定的信念和大胆的支持
• Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
5、吸引追随者的七大法宝
▪ 让其他人感觉受尊重 ▪ 树立你的远见 ▪ 待人如己 ▪ 对你自己和下属的行为负责 ▪ 在公开场合表扬和私下批评 ▪ 花时间去看和被看到 ▪ 运用竞争
.（.....）
如何管理和领导团队
6、成功领导一个团队的七大方法
❖ 团队 ❖ 团队特点 ❖ 团队建设和4个阶段
二. 成为团队领导者
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
.（.....）
如何管理和领导团队
2、管理与领导
企业
如何管理和领导团队
管理是把事情做对，
领导是做对的事情；
管理是解决问题， 管理=管好+理顺，
领导是不让问题产生，
或消灭于萌芽；
管理=规范化，
领导=带领+指导（辅导）；
领导=创新； 管理基于事实，
领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；
领导是做决策，监督执行。
管理是推力和支持力；
领导是拉力。
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
➢ 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己
需要帮助，不搞个人秀
➢ 对团队的力量充满信心，对团队的成员有
无比的信心。
.（.....）
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质4E
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力,
—富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至
• Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与生俱来的追求
表现
者, 考虑如何一起工作
团队需求
所须领导艺术
---- 辅导
达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问 题
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解,
作出最终决定
规范阶段
感受和想法
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发
表现
展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规
范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁
团队需求
解决问题, 作出决定, 指导的技能,
所须领导艺术
---- 支持
支持--参与,倾听,鼓励
表现阶段
感受和想法
愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成 就感
可观察到的行为 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持,
建立相互间的信任 须牢记的事项
.（.....）
什么是团队 ?
团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。
团队的基本要素?
✓ 明确的目标和承诺 ✓ 所须的技能组合 ( 补充的 ) ✓ 界定的个人角色和任务 ✓ 被普遍接受的规则 ✓ 愿意贡献 ✓ 相互配合 ✓ ….. ✓ …..
团队的特点
✓ 团队内部的信任 ✓ 人人愿意贡献 ✓ 各司其职 ✓ 目标明确 ✓ 沟通气氛融洽 ✓ 团队带头人了解队员的情况 ✓ ……
缺乏自信
团队需求
了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、 准则、程序…
所需领导艺术 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做
---- 引导
什么,何时,何地, 单向交流
动荡阶段
感受和想法
谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?
我们将如何去合作 ? ..解决分歧?
可观察到的行为 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导
团队建设
通过更好的团队合作来提升绩效
为何进行团队建设 ?
➢ 加强团队成员之间的合作力度 ➢ 更有效的管理 ➢ 更好地作出决定 ➢ 提高生产率 ➢ 更高的效率和更好的绩效
.（.....）
您将了解 …..
培训目标
一. 团队建设知识
了解为何/如何进行团队建设 团队建设的四个步骤
二. 成为团队的领导者
团队领导者的角色 克服团队冲突