人力资源开发与管理期末考试C卷.doc
人力资源开发与管理考试试题及答案终审稿)
人力资源开发与管理考试试题及答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-一、选择题。
1. 在人力资源相关的概念中，（ A ）代表的内涵范围最大。
P4A、人口资源B、人力资源C、人才资源D、人力资本2. 沙因等人认为，在大千世界，人各有异，不能简单地归结为一两种，因此他们提出了（ D ）假设。
P79A、经纪人B、社会人C、自动人D、复杂人3.人的主体是人作为活动主体在客体作用过程中所表现出来的（ C ）、自主性与自为性。
P87A、时效性B、投资性C、能动性D、无限性4.开发（ B ）潜能是人力资源开发的核心。
P151A、精神B、智力C、学习D、认知5．（ C ）是人力资源开发的关键措施 P175A、学校教育B、家庭教育C、职业教育D、社会教育6．在人力资源供给预测时，通过找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势，此种方法称为（ B ）P207A、人力资源现状规划法 B.马尔可夫法 C.分合性预测法 D.回归分析法7.（A ）是美国着名的兰德公司首先提出的，它是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的一种预测方法。
P208A、德尔菲法B、分合性预测法C、马尔可夫法 D.回归分析法8．以下关于人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（ D ） P4A．人口资源＞人才资源＞人力资源 B．人力资源＞人口资源＞人才资源C．人才资源＞人口资源＞人力资源 D．人口资源＞人力资源＞人才资源9．下列哪项是传统人事管理的特点（ A ） P23A．把员工看成被管理、被处置的对象B．视员工为第一资源的管理视角C．管理活动重视培训开发 D．组织和员工利益共同实现的管理目的10．下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（ C ） P24A．管理目的是组织短期目标的实现 B．以事为中心的管理模式C．在管理方法上具有系统性 D．战术性、分散性的管理性质11.（ C ）有一句名言：“成器不课不用，不试不藏”。
《人力资源开发与管理》期末考试试卷(答案)
《信息管理系统》期末考试试卷一、选择题（每题1分，共10题，共10分）1．麦吉和塞耶提出的培训需求分析层次包括(D)A．战略层 B．战术层 C．策略层 D．任务层2．下列人力资源需求预测的方法中,为定性方法的有(D) A．趋势外推法 B．比率分析法 C．回归分析法 D．德尔菲法3．如果供大于求,可以采取的措施是(D)A．加班 B．加薪 C．招聘 D．缩减工时4．所谓职业锚,是指(C)A．人们正在从事的工作 B．人们曾经从事的工作C．人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心 D．上述均包含5．关于绩效指标,下列说法正确的是(B)A．绩效指标应越少越好B．不同岗位应有不同的绩效指标C．组织应有完全一样的绩效指标,以确保各岗位考核标准统一D．绩效指标就是绩效评价标准6．一般来说,绩效管理各环节中花费时间最多的是(B)A．绩效计划 B．绩效监控 C．绩效考评 D．绩效反馈7．由不同的人实施下列绩效考评方法,出入最大的可能是(D) A．定期考评 B．行为导向型考评 C．结果导向型考评 D．主观性考评8．下列为面试中压迫式提问的是(C)A．你是否有过婚史?B．如果上级误会了你,你将如何解决?C．你长得很一般,学历也不怎么样,凭什么认为可以胜任这个工作? D．你对薪酬方面有什么要求?9．公司的法定代表人更换后,下列哪个说法正确(C)A．用人单位应重新与员工签订劳动合同B．员工与用人单位签订的劳动合同法律效力消失C．员工与用人单位签订的劳动合同法律效力不受影响D．员工与用人单位签订的劳动合同法律效力看情况10．下列哪种说法正确(D).A．女职工在孕期,用人单位一定不能解除劳动合同B．企业依法重组需要裁员时,可单方面解除合同C．企业生产经营发生严重困难的,可单方面解除合同D．裁减人员时,与本单位订立无固定期限劳动合同的人员,应当优先保留二、多选题（每题2分，共10题，共20分）1．下列为绩效反馈目的的有(BC).A．制订绩效计划 B．对员工的工作表现达成一致看法C．让员工客观认识自己的工作状态 D．实施绩效考评2．绩效反馈的常见形式有(AB).A．书面报告 B．绩效面谈 C．登报公示 D．计入档案3．个人职业生涯规划和管理的影响因素有(ABCD).A．社会分工状况 B．个人家庭状况 C．个人的朋友圈 D．个人的技能4．组织的职业生涯规划和管理,包括(ABC).A．协调组织目标和员工目标的融合B．为员工实现职业目标提供条件C．指导员工制定职业发展规划D．确保员工的职业生涯成功5．在人力资源规划的最后阶段,反馈与评估的内容包括(ABCD). A．策略与方案的实施与执行是否与环境相一致B．人力资源预测是否准确C．策略与方案是否能有效平衡供求D．弄清楚策略与方案有效与否的原因6．德尔菲法的使用过程中,要注意的事项有(AC).A．严格贯彻“背靠背”原则 B．必须邀请知名专家参与预测C．给专家提供的资料要充分 D．必须重复预测过程7．职位权限一般包括(ACD).A．人事权限 B．战略权限 C．财务权限 D．业务方案制8．下列哪些为非经济性薪酬的内容(CD).A．销售提成 B．股票红利C．在喜欢的岗位上工作 D．和谐的团队氛围9．会对个人职业生涯规划和管理产生影响的内部因素有(BC). A．父亲的职业 B．曾经的职业 C．身高和相貌 D．瘟疫流行10．个人的职业生涯和管理应当遵循的原则有(ABD).A．切实可行 B．富有挑战 C．尽可能量化 D．动态性一、判断题（共10题，每题1分，共10分）(×)1．利润分享计划就是收益分享计划.(√)2．绩效指标应尽可能量化.(√)3．期权计划中,员工可以放弃自己的权利.(√)4．法定薪酬是强制性福利,所有组织都应当遵守.(×)5．自荐者通常无能,需要慎重对待其录用问题.(×)6．求职者的自荐信往往过于美化,甄选的参考价值不大. (√)7．笔试最关键的环节是试题的准备和设计,但监考、评卷等其他环节也很重要.(√)8．面试结束了再下结论,这体现了面试中的全面性原则. (×)9．劳动关系的主体是用人单位,客体是劳动者.(√)10．用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准.四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1．德尔菲法的使用步骤是怎样的?答：德尔菲法：也称集体预测方法。
《人力资源培训与开发》期末考试试卷
《人力资源培训与开发》期末考试试卷非统考科目一、单选题（每小题4分，共32分）1, 工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（） [单选题] *A, 劳动差别B, 劳动价值(正确答案)C, 劳动条件D,劳动责任2, 马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论（） [单选题] *A, 内容性激励理论(正确答案)B, 过程性激励理论C, 强化性激励理论D,归因性激励理论3,一位客房服务员每天负责打扫10间房间，这是哪种常见的定额形式（） [单选题] *A, 时间定额B, 产量定额(正确答案)C, 服务定额D,看管定额4,某大公司为了把某小公司的技术骨干张某要过来而把该小公司买下来,说明了《人力资源管理》哪项工作的重要性（） [单选题] *A, 招聘和选拔(正确答案)B, 员工培训C, 绩效考核D,薪酬管理5、在性质上，人力资本反映的是（） [单选题] *A、存量问题B、流量与存量问题(正确答案)C、计划问题D、价值问题6、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（） [单选题] *A、过程揭示论(正确答案)B、目的揭示论C、现象揭示论D、综合揭示论7、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划的哪一个步骤?（） [单选题] *A、预测未来的人力资源供给B、预测未来的人力资源需求(正确答案)C、供给与需求的平衡D、制定能满足人力资源需求的政策和措施8、主张集体奖，而不主张个人奖。
这是哪种人性假设的思想?（） [单选题] *A、“经济人”假设B、“社会人”假设(正确答案)C、“自我实现的人”假设D、“复杂人”假设二、是非题（每小题3分，共30分）1 、人力资源具有在利用中再生、在利用中增值的特点。
[判断题] *对(正确答案)错2 、“社会人”的假设来自于恩格尔实验。
[判断题] *对错(正确答案)3 、人力资源管理科学化的基础是人员招聘。
人力资源管理期末试卷含答案
―学院学部考试试卷A学年季学期期末课程名称：人力资源管理使用班级：考试时间：120分钟考试形式：闭卷共地页，共五道大题利一、单选题（每小题1分，共19分）分1.（）是对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定。
A.人力资源培训规划B.人力资源费用计划C.人力资源战略规划D.人力资源制度规划2.（）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。
A.职权B.权责C.权限D.职责3.工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）。
A.任职者报告B.书面资料C.同事的报告D.样本分析4.（）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。
A.废品率B.工时利用率C.销售量D.月度营业额5.（）不属于外部招募的缺陷。
A.筛选难度大B.招募成本大C.进入角色慢D.不利于创新6.（）主要是为了适应企业对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。
A.网络招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐7.笔试往往很难测试应聘者的（）。
A.性格和兴趣8.专业知识C.社会文化知识D.专业能力8.在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。
A.横向B.侧面C.纵向D.多维度9.（）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为做出评价的方法。
A.心理测试B.道德测试C.能力测试D.健康测试10.以下哪种不属于人力资源需求预测的定量分析（）oA.比例分析法B.回归分析法C.趋势预测法D.德尔菲法n.以（）为标准进行配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。
A.人员B.单向选择C.岗位D.双向选择12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。
A.培训方案B.培训规划C.培训目标D.培训调查13.柯克帕特里克培训评估模式中的反应评估一般都是使用( )搜集满意度。
《人力资源管理》期末考试试卷及标准答案
《人力资源管理》期末考试试卷及标准答案专业班级姓名(考试形式：闭卷时间：90 分钟)一、名词解释（每小题4分，共16分）1、人力资源管理：对人力资源的获取、整合、激励、调控、开发的管理过程。
通过协调人与事关系，处理人与人矛盾，充分发挥人潜能，达到人尽其才、物尽其用、人事相宜，以实现组织目标和个人需要。
2、绩效考核：对员工在工作过程中表现出来的工作业绩（数量、质量、社会效益等）、能力、态度、个人品德进行评价，并以此判断员工与岗位要求是否相称。
3、岗位分析：职务分析-采用科学方法、技术全面了解岗位、提取有关全面信息之基础性管理活动，从而确定岗位任务、性质及适合工作人员类型。
结果：岗位说明书。
4、薪酬管理：组织针对所有员工提供服务确定其应得薪酬总额及薪酬结构、形式的过程，5内容-目标、水平、体系、结构、制度；是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
包括薪酬体系设计、薪酬日常管理两个方面。
二、填空题（每空2分，共18分）1、德尔菲法是专家们对影响组织某领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。
2、岗位说明书包括岗位描述和岗位规范两部分内容。
3、薪酬即员工因付出劳动从企业得到的直接、间接的经济收入。
4、招聘指组织为发展据工作分析及人力资源规划的人员数量、质量要求，寻找、吸引有能力、兴趣前来任职者并从中选出合格者予以录用过程。
5、职业生涯管理是个人、组织对企业职业历程设计、职业发展促进等系列活动综合。
6、员工培训是以各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需知识、技能，并改变其态度。
7、团队学习特征有目标一致、知识共享。
8、劳动关系是人们在社会劳动过程中发生的一切关系。
9、劳动合同是用人单位与劳动者确定劳动关系、明确权利义务的协议。
三、判断题（每小题1分，共4分）1、正强化就是惩罚与组织不兼容的行为从而达到减少该类行为的发生的目的。
（×）2、职业生涯是从首次工作始一生所有工作活动、经历按时间顺序串接的整个过程。
人力资源开发与管理期末考试试卷及参考答案
《人力资源开发与管理》期末测验试题及参考答案一、填空题本大题共10小题每空1分共10分请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.优化的人力资源配置具有适应性、动态性、竞争性与效能性四大特征标志。
P31-32 2.合理使用人力资源必须遵循量才录用、知人善用、实时启用与发展使用原则。
P36-37 3.宋代政治家欧阳修指出“任人之道要在不疑。
宁可艰于择人不可轻任而不信”。
P67 4.在新中国成立前夕毛泽东就明确指出“世间一切事物中人是第一个可宝贵的。
” P90 5. 人力资本就是体现在劳动者身上的以劳动者的知识与技能表现出来的资本。
P120 6.人力资源开发的具体目标主要是发掘人的潜能提高人的使用价值增强人的主体性。
P149 7.常用于招聘高级管理人员的一种最复杂的面试方法是论文答辩。
P289 8.员工职务调配的原则是因事设人原则用人所长原则优化组合原则保证重点兼顾一般原则。
P314-315 9.员工培训的特征有广泛性、层次性、协调性、实用性、长期性和速成性、实践性等。
P329-330 10.进行培训需求分析主要考虑从以下三个方面进行即组织的需求分析、工作的需求分析和个人的需求分析。
P336 二、判断题对的画∨错的画×本大题共8小题每小题1分共8分 11. 现实的人力资源数量亦称经济活动人口其中包括求业人口。
∨ P12 12. 互补增值原理是人力资源开发与管理中最重要的原理。
× P102 13.运用德尔菲技术时专家应当面进行充分讨论。
× P209 14.人力资源的教育投资成本乃是该资源被用于其他经济活动中所能创造的最大价值。
×P249 15.人力资源市场配置的内在机制是由价格机制、竞争机制和供求机制组成的有机的整体。
∨ P260 16.情景模拟与其它测试方法相比可以节省企业的培训费用对被试者进行一次实际锻炼。
∨P285 17.定编应以组织的工作分析为基础来确定定员以定编为基础在定编的基础上确定。
人力资源管理期末考试题及答案
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(X )1.人力资源不是再生性资源。
()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。
(X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。
(X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。
()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。
( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。
(X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。
(X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。
(X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。
()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。
二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。
A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁2.传统人事管理的特点之一是( A )。
A.以事为中心B.把人力当成资本C.对人进行开发管理D.以人为本3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的(B )。
A.投资增值原理B.互补增值原理C.激励强化原理D.动态适应原理4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。
A、劳动关系计划和工资计划B、总体规划和劳动关系计划C、总体规划和保险福利计划D、总体规划和各项业务计划5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。
A.减少工作时间B.裁员C.外部招聘D.降低人工成本6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A )。
A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.劳动定额法D.转换比率法7.通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给,称为( B )。
2022秋期末考试-人力资源开发与管理
22秋期末考试《人力资源开发与管理》姓名：班级：行政管理专升本一、单选题（题数：20，共40.0分）1（）是一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄"范围之内的人口总和。
（2.0分）A、人力资源B、劳动力资源C、公共部门人力资源D、人才资源正确答案：B2()指国家或组织对所涉及范围内的所有人员进行人力资本投资，培植、挖掘和提高这些人员多方面的能力并使其能力得到充分发挥的战略过程。
（2.0分）A、人力资源开发B、人力资源管理C、公共部门人力资源D、人才资源正确答案：A3公共部门人力资源管理是指公共部门依照（）的规定，对管辖范围内的人力资源进行有效地规划、获取、维持和开发等一系列管理行为（2.0分）A、宪法B、法律C、法规D、以上都是正确答案：D4()是不以盈利为目的的组织，指盈利组织和政府组织之外的公益组织，是以执行公共事务为目的而成立的组织。
（2.0分）A、政府B、公共企业C、非营利组织D、国际组织正确答案：C5人力资源管理关系是()（2.0分）A、是制度制订与制度执行的关系B、是监控审核与执行申报的关系C、是提出需求与提供服务的关系D、以上都是正确答案：D6（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的（2.0分）A、员工技能B、外部环境C、内部条件D、激励效应正确答案：B7（）主要是指在绩效管理实施前的培训过程、绩效指标体系的建立、目标值的确定过程的沟通。
（2.0分）A、绩效计划沟通B、绩效实施沟通C、绩效结果沟通D、以上都不是正确答案：A8（）。
指上级主管对下属员工的考评。
这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。
但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。
（2.0分）A、主管考评B、自我考评C、同事考评D、下属考评正确答案：A9（）是对相同职务员工进行考核的一种方法。
人力资源管理期末考试(含答案)
北邮13秋期末考试范围注意：本范围与期末考试内容相似度超过80%；但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目，故不提供答案，只提供答题方法。
一、填空题（每小题2分）1．当今社会的基本资源种类有等。
人才物信息时间2．古典管理学派的代表人物及其理论分别为等。
法约尔的古典智能理论韦伯的古典组织理论美国泰勒的科学管理理论3．人力资源管理的基本功能有等。
获取整合保持和激励控制和调整开发4．企业的经营战略一般分为三个层次。
5．康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为等。
6．人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有等。
7．情商（EQ）包含的主要内容有等。
8．测量个性的投射测评的方法主要有等。
9．根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气质划分为四种类型，即。
10．人力资源培训模型的环节有等。
11．员工培训的目标有等几大类。
12．案例分析法认为解决问题的基本环节有等。
13．影响工作绩效的主要因素有。
14．360度绩效考评模式中参与考评的执行者有等。
15．薪酬的构成包括等。
我国较普及的工资为。
16．结构工资构成包括等。
17．奖励性可变薪酬的基本类型有等。
18．工作岗位分享制的典型模型有等。
19．改造行为的强化手段有等。
20．企业劳动关系，主要指之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利关系。
二、名词解释（每小题5分）名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。
否则，5分的名词解释只能得2-4分。
一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不是一句话能解释的。
1．人力资源管理定义：人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。
人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。
《人力资源开发与管理》复习试卷C(答案)
《信息管理系统》期末考试试卷一、选择题（每题1分，共10题，共10分）1．择业时应当遵循的原则不包括(D)A．选择自己喜欢的 B．选择自己擅长的C．选择社会需要的 D．选择工资最高的2．５W 分析法中,不包括(D)A．客观认识自己 B．客观认识环境C．分析自己能力 D．做好行动预算3．关于员工绩效,下列说法正确的是(A)A．员工对工作的态度会影响到其绩效B．员工的绩效就是其工作产出的数量C．员工的工作绩效一旦确定,就不会改变D．员工工作绩效完全取决于员工本人的努力4．绩效管理的第一个环节是(A)A．绩效计划 B．绩效监控 C．绩效考评 D．绩效反馈5．绩效计划的结果是(D)A．绩效信息 B．绩效指标 C．绩效报告 D．绩效合同6．微观人力资源管理是指(c)A．国家层面的人力资源管理 B．社会层面的人力资源管理C．组织层面的人力资源管理 D．个人职业生涯规划7．由不同的人实施下列绩效考评方法,出入最大的可能是(D)A．定期考评 B．行为导向型考评 C．结果导向型考评 D．主观性考评8．普通计件制可能导致(A)A．员工更追求产品数量 B．员工更追求产品质量C．员工更追求集体产出 D．员工更重视技术的采用9．人既是消费者,又是生产者,这体现了人力资源的(c)A．持续性 B．社会性 C．双重性 D．时效性10．新型人力资源管理部门中,对就职人员要求最高的是(c)A．服务中心 B．业务中心 C．专家中心 D．要求都一样二、多选题（每题2分，共10题，共20分）１．下列评估内容中,哪些属于从受训者个人层面进行的评估(ABC). A．认知成果 B．技能成果 C．情感成果 D．投资回报率2．人力资源管理的职能包括(ABCD).A．人力资源的招聘 B．人力资源的整合C．人力资源的培训 D．人力资源解聘3．人力资源预测包括(AB).A．需求预测 B．供给预测 C．政策预测 D．技术预测4．职位分析信息的来源渠道有(ABCD).A．内部文件查阅 B．咨询组织内部管理者C．咨询外部专家 D．查阅行业规定5．职位分析的“工作设计阶段”要做的事情有(AB).A．具体设计工作如何开展 B．设计调查工具如问卷、表单等C．向专家收集信息 D．撰写“任职资格”6．职位分析信息的来源渠道有(ABCD).A．内部文件查阅 B．咨询组织内部管理者C．咨询外部专家 D．查阅行业规定7．下列为薪酬管理基础性工作的是(AB).A．职位分析 B．职位评价 C．职业生涯规划 D．员工关系管理8．下列职位评价方法为定性分析法的是(AC).A．排序法 B．评分法 C．分类法 D．要素比较法9．利润分享计划的方式有(BC).A．先行支付 B．递延滚存 C．现金现付 D．实物支付10．下列哪些做法是符合法律规定的(AD).A．小张的正常岗位工资为５０００,公司在试用期给他４５００B．王九的正常岗位工资是６０００,公司试用期给他４２００C．某地最低工资水平为１８００,到酒店做服务员的小罗试用期工资为１６００D．某地最低工资水平为２１００,到餐馆做服务员的小杨试用期工资为２２００三、判断题（共10题，每题1分，共10分）(×)1．平衡记分卡中,应最关注财务指标.(×)2．培训与开发是同一个意思.(√)3．组织培训与开发虽然也能提高个人技能,但实现组织绩效的提升也是重要的目标.(×)4．培训需求分析,就是分析谁是培训对象.(×)5．组织的绩效问题都能通过培训解决,而管理风格不能通过培训解决.(√)6．职位分析分析的是工作,而不是人.(×)7．德尔菲法一定能得到有效的预测结果.(√)8．人力资源就是人力资本,只是称谓不一样.(×)9．绩效管理与薪酬管理的关系密切,但与招聘和培训的关系不大.(√)10．绩效计划阶段最重要的事情是沟通.四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1．人力资源规划有哪些内容?答：①组织人力资源的总体规划。
人力资源管理期末考试试题及答案
人力资源管理期末考试试题及答案一、简答题（本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分）1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。
（10 分）①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2分）②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（2分）③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。
（2分）④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。
（2分）⑤人员规划的评价与修正。
人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。
（2分）2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。
（1）绩效考评指标体系设计和程序：（2）绩效考评标准的设计原则（12分）①进行工作岗位分析;（2分）②进行理论验证;（2分）③进行指标调查，确定指标体系;（2分）④对指标体系进行必要的修改和调整。
（2分）①定量准确的原则;（2分）②先进合理的原则;（2分）③突出特点的原则;（2分）④简洁扼要的原则。
（2分）3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。
（16分）（1）岗位分类的主要步骤：①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。
（2分）②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入定的档次级别。
（2分）③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。
（2分）④建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。
人力资源管理期末考试试题及答案
三、名词解释1.人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和..它应该包括数量和质量两个方面..人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分;具有以下七个特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性..2.工作分析：是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程;主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息;工作分析的最终产出表现为职位说明书..3. 绩效辅导：主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集..绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程;在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息;主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法..4.薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法;针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查;以提供关于某个职位的薪酬数据..5.案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理;编写成供学员思考和决断的案例;通过独立研究和相互讨论的方式;来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法..6．人力资源管理：就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理;以实现组织的目标..7．人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标;创造最佳经济和社会效益;而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和..8．工作分析：或者叫职务分析、岗位分析等;是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程..9．争议：又称劳动纠纷或劳资纠纷;是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利和履行义务的过程中发生的纠纷..四、简答题1、与自然资源相比;人力资源有哪些特点答：人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分;与自然资源相比;具有以下几个主要特点：1不可剥夺性..人力资源属于人类自身所特有;具有不可剥夺性..这是人力资源最根本的特征..2时代性..人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约;而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下;努力发挥其作用..3时效性..人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制..与自然资源不同;由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点;所以对人力资源的开发使用要用当其时..4生物性..人力资源存在于人体之中;是一种活的资源..5能动性..自然资源在开发过程中;完全处于被动的地位;人力资源则不同;可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望;有目的地确定活动的方向;创造性地选择自己的行为..6再生性..一般而言;自然资源大部分属于非可再生资源;而人力资源在劳动过程中被消耗之后;还能够再生产出来..7增值性..人力资源不仅具有再生性的特点;而且其再生过程也是一种增值的过程..2、简述一个良好的绩效计划的内容..答：通常;一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：1员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标2达到目标的结果是怎样的期限有何安排3如何评价这些结果是好是坏4如何收集员工工作结果的信息3、简述绩效信息的收集方法..答：绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用;信息收集是一项细致、系统的工作;收集方法包括：1观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录..2工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录;这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况..3关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录..关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励;对下属存在的问题及时反馈和纠正..4相关人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息;员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触;因此要注意让相关人员提供信息;比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等..需要注意;所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心..5、简述员工福利计划的实施..答：员工福利计划的实施;主要需要做好三方面的工作：1员工福利计划的宣传及沟通：在向职工介绍和宣传福利政策和内容时;可以通过印发福利手册的方式;详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题..应有专门的机构可以是常设的;也可以是临时的定期开展讨论会;收集员工中对福利管理的不解之处;并及时给予解答;避免由于沟通不畅而出现的矛盾..同时;要注意收集同行业其他企业的福利制度;完善本企业的福利计划;结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度;扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围..要充分利用企业可用资源;如企业网等及时掌握员工的看法、意见;并给予合理的答复;帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题..2审查和帮助员工获得福利待遇：员工申请享受规定的福利待遇时;福利管理者应该按照既定的福利政策和计划;审查员工资格;向不符合条件的申请者做出解释；对审查合格的申请者;应为其或协助其办理相关手续;帮助员工获得自己应享有的福利待遇..3节约开支;降低福利成本..为了提高福利服务效率;减少浪费;许多企业进行了改革..采取的手段主要有：①由员工自己承担一个规定数额的费用;只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利..②由员工承担部分购买福利的费用..③规定员工个人享用福利的上限..④对不同的员工区别对待..⑤认真审查员工申请享受福利的条件;严格控制福利享用的条件..⑥实行员工福利成本控制政策..⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调;降低购买福利的成本;审查医院或其他服务单位收费的合理性;或将计划实施方案进行竞争性投标..6、人力资源管理与传统人事管理有什么区别答：人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在：1传统人事管理的特点是以“事”为中心;而现代人力资源管理是以“人”为中心;管理的根本出发点是“着眼于人”..2传统人事管理把人设为一种成本;将人当作一种“工具”;注重的是投入、使用和控制..而现代人力资源管理把人作为一种“资源”;注重产出和开发..3传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具;似乎与其他职能部门的关系不大;但现代人力资源管理却与此截然不同..实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴;从而提高了人事部门在决策中的地位..8、工作分析的作用和意义是什么答：工作分析的作用和意义可以归纳为以下几点：1有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理科学化的基础..2进行工作分析;使组织可以更合理地使用员工;避免员工使用过程中的盲目性..3进行工作分析;使组织中每个人职责分明;分工明确从而提高工作效率..五、论述题2.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法..答：1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：1工作绩效考核标准不明确..2晕轮效应..3居中趋势..4偏松或偏紧倾向..5评价者的个人偏见..6员工过去的绩效状况..2.要尽量避免这些问题;可以注意以下几点：首先;要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题;有意识地加以避免；其次;要根据需要正确地选择绩效评价工具;考虑到各个工具分别有其优缺点;可以考虑几种工具的综合使用；再次;要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训;比如要挑选正直、公正的考核者;同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训..最后;要排除一些外部因素对绩效评价的影响;比如时间约束的强度、员工流动率的高低等..六、案例分析题通达公司员工的绩效考评通达公司;成立于20世纪50年代初;目前公司有员工1000人左右..总公司本身没有业务部门;只有一些职能部门；总公司下有若干子公司;分别从事不同的业务..绩效考评工作是公司重点投入的一项工作;公司的高层领导非常重视;人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施..人事部在原有的考评制度基础上制定了中层干部考评办法..在每年年底正式考评之前;人事部又出台当年的具体考评方案;以使考评达到可操作化程度..公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组..考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评范围涵盖全体员工、向科级干部甚至全体员工征求意见访谈、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理..考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况;包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算;重点努力的方向..具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象..各业务部门子公司都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程..对中层干部的考评完成之后;公司领导在年终总结会上进行说明;并将具体情况反馈给个人..尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩;但最后的结果总是不了了之;没有任何下文..对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握..子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评;无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行..至于被考评人员来说;很难从主管处获得对自己业绩有列评估的反馈;只是到了年度奖金分配时;部门领导才会对自己的下属做一次简单排序..试分析：1绩效考评在人力资源管理中有何作用这些作用在通达公司是否有所体现2通达公司的绩效考评存在哪些问题如何才能克服这些问题答：分析要点：1绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为员工薪酬管理提供依据；为员工的职务调整提供依据；为员工培训提供依据;为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会；能帮助和促进员工自我成长；为企业组织决策提供参考依据..这些作用在该案例或多或少都有所表现..2存在的问题及改进办法：①考评目的不够明确;也太狭窄;仅仅为了奖金;因此;要进一步明确考评目的..②考评指标缺乏科学性;太笼统..需要进一步细化;加以量化..③考评人员单一..考评小组要由了解员工工作情况的人组成..④考评过程不完整..要进行考评反馈;要面谈..。
《人力资源开发与管理》期末复习题及参考答案
《人力资源开发与管理》习题及参考答案第一章人力资源概述一、单项选择题(B)1.资源利用者通过把有价物质投入生产过程，可以获得更大的价值，指的是资源A.价值还原性B.价值增值性C.价值递减性D.价值等值性(A)2.人力资源的形式与作用效率要受其生命周期的限制,说明人力资源具有A.时效性B.能动性C.可塑造性D.综合性(D)3.员工综合素质的核心内容是A.知识水平B.身体素质C.专业技能D.职业道德(B)4.贯穿于人力资源的形成之中，贯穿于人的一生的是A.人力资源配置B.人力资源投资C.人力资源培训D.人力资源保护二、多项选择题(BD)1.随着社会发展和科学技术的进步，资源的范围也在不断拓宽和发展，逐步被纳入资源范围的有A.资金B.时间C.机器设备D.信息E.土地1(ABCDE)2.同企业拥有的其他资源相比，人力资源的特殊性有A.时效性B.能动性C.可塑造性D.约束性E.组合性(BCDE)3.衡量企业人力资源素质状况的标准包括A.工作经验B.职业道德C.专业技能D.身体素质E.知识水平(ABCDE)4.企业人力资源投资的内容包括A.员工招聘投资B.员工培训投资C.员工配置投资D.员工福利及保障投资E.人力资源信息系统投资三、填空题1.人力资源是存在于人体内的____，用以反映人们拥有的劳动能力。
1.经济资源2.企业人力资源的直接主体是____。
2.企业员工3.企业现实人力资源可分为____和其他员工两部分。
3.固定员工4.企业的人力资源一般呈___形分布，即素质越高，人才数量越少。
4.金字塔5.人力资源投资是一项____形成和提高的最重要的投资。
5.生产力6.人力资源投资的内容包括____，员工培训投资，____，员工福利及保障投资和人力资源信息系统投资。
6.员工招聘投资；员工配置2四、名词解释1.现实人力资源：指企业所直接拥有和控制的员工总数，它的计量结果是现有员工的总人数。
2.潜在人力资源：指现在不被企业直接支配，但企业可以通过各种方式加以开发利用的人力资源。
人力资源开发与管理考试题与答案
人力资源开发与管理考试题与答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.按测验材料特点的不同，可将心理测验分为（）A、文字性测验与非文字性测验B、描述性测验、预测性测验、诊断咨询性测验、挑选配置性测验、提示性测验C、智力测验、特殊能力测验、成就测验、人格测验和兴趣测验D、个别测验和团体测验正确答案：A2.企业生产高质量的产品、产生最佳效益、获得发展的根本源泉是A、员工的工作技能B、员工的工作状态C、员工的工作效率D、员工的工作态度正确答案：A3.借助角色的演练来体验该角色，从而提高解决该类问题的能力的方法是A、行为模方法B、案例法C、角色扮演法D、讲授法正确答案：C4.工作分析的结果一旦形成，就可应用于企业管理的各个层面，这体现了工作分析的（）A、参与性B、经济性C、应用性D、系统性正确答案：C5.实施观察法的核心是（）A、数据整理及分析B、制订观察方案C、实施观察D、确定观察目标正确答案：C6.观察法可以根据工作分析的实际需要，有选择地收集各种不同的信息。
这体现了观察法优点的（）A、有效性B、真实性C、灵活性D、深度性正确答案：C7.任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一项或一系列的工作是（）A、工作B、任务C、工作要素D、职责正确答案：D8.职能性人力资源管理的特点不包括（）A、专业性B、从属性C、规范性D、主导性正确答案：D9.政府为用人单位、求职人员提供就业服务的专业性机构是（）A、职业介绍所B、人才招聘网站C、人力资源公司D、猎头公司正确答案：A10.凯恩认为，绩效是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在，这体现的是绩效的（）A、结果观B、行为观C、能力观D、素质观正确答案：A11.人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这一观点属于A、经济人假设B、复杂人假设C、自我实现人假设D、社会人假设正确答案：C12.在整个绩效管理的过程中，贯穿始终的的是（）A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效考评D、绩效计划正确答案：B13.根据年龄、工龄、学历和经历确定工资，这是（）的分配原则。
人力资源开发与管理试题及答案(3页)
人力资源开发与管理试题及答案(3页) Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。
一、选择题。
1.在人力资源相关的概念中，（ A ）代表的内涵范围最大。
P4A、人口资源B、人力资源C、人才资源D、人力资本2. 沙因等人认为，在大千世界，人各有异，不能简单地归结为一两种，因此他们提出了（ D ）假设。
P79A、经纪人B、社会人C、自动人D、复杂人3.人的主体是人作为活动主体在客体作用过程中所表现出来的（ C ）、自主性与自为性。
P87A、时效性B、投资性C、能动性D、无限性4.开发（ B ）潜能是人力资源开发的核心。
P151A、精神B、智力C、学习D、认知5．（ C ）是人力资源开发的关键措施 P175A、学校教育B、家庭教育C、职业教育D、社会教育6．在人力资源供给预测时，通过找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势，此种方法称为（ B ）P207A、人力资源现状规划法 B.马尔可夫法 C.分合性预测法 D.回归分析法7.（A ）是美国著名的兰德公司首先提出的，它是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的一种预测方法。
P208A、德尔菲法B、分合性预测法C、马尔可夫法 D.回归分析法8．以下关于人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（ D ） P4A．人口资源＞人才资源＞人力资源 B．人力资源＞人口资源＞人才资源C．人才资源＞人口资源＞人力资源 D．人口资源＞人力资源＞人才资源9．下列哪项是传统人事管理的特点（ A ） P23A．把员工看成被管理、被处置的对象B．视员工为第一资源的管理视角C．管理活动重视培训开发 D．组织和员工利益共同实现的管理目的10．下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（ C ） P24C．在管理方法上具有系统性 D．战术性、分散性的管理性质11.（ C ）有一句名言：“成器不课不用，不试不藏”。
《人力资源开发与管理》复习试卷A(答案)
《信息管理系统》期末考试试卷一、选择题（每题1分，共10题，共10分）1．下列哪种竞业限制期限约定是合理的(A)A．１.５年 B．２．５年 C．３．５年 D．５年2．在职业生涯早期,组织的管理措施有(B)A．防止职业危机 B．做好员工上岗引导C．建立畅通的职业晋升通道 D．做好退休计划3．下列职位评价法适合大型组织的是(D)A．交替排序法 B．配对比较法 C．分类法 D．评分法4．下列哪个招聘方式常用于招聘高层管理者和专业技术人员(B) A．网络招聘 B．猎头公司C．人员推荐 D．校园招聘5．下列哪种甄选方法可以一般用作对应聘者的初步筛选(A) A．简历筛选 B．心理测评C．面试 D．能力测试6．正常情况下,如特殊原因需延长工时的,每月不得超过(C)A．１２小时 B．２４小时 C．３６小时 D．４８小时7．如果某单位提供了５万元为员工小甲提供专项培训并约定了服务期,小甲违约,他将最多支付违约金数额为(B)A．１０万元 B．５万元 C．２．５万元 D．１万元8．正常情况下,在工作日延长工作时间的,应当支付的工资报酬为(A) A．１．５倍工资 B．２倍工资 C．２．５倍工资 D．３倍工资9．同业推荐的不足有(B)A．成本高昂 B．不容易招到最好的人才C．时间太久 D．形成小帮派10．下列哪种招聘方式所招录到的员工可塑性强(D)A．网络招聘 B．猎头公司C．人员推荐 D．校园招聘二、多选题（每题2分，共10题，共20分）１．下列哪些说法是正确的(ABD)A．通常,劳动关系的确立是需要用契约来确定的B．工会通常也是劳动关系主体的重要主体C．用人单位和劳动者在生产资料的占有上是平等的D．用人单位和劳动者在法律地位上是平等的２．确定最低工资标准的依据有(ACD)A．社会平均工资水平 B．劳动者的家庭支出水平C．当地就业状况 D．地区经济发展之间的差异3．哪些情况下必须进行职位分析(BD)A．春节后重新开工 B．组织扩大经营规模C．新经理上任 D．流程变革后4．职位分析的“工作设计阶段”要做的事情有(AC)A．具体设计工作如何开展 B．设计调查工具如问卷、表单等C．向专家收集信息 D．撰写“任职资格”5．薪酬管理的公平性原则包括(ABC)A．外部公平 B．内部公平 C．小组公平 D．人人公平6．下列激励方法以个人为目标的有(ABC)A．泰勒计件制 B．工时制 C．绩效工资制 D．股票所有权计划7．劳动合同中 ,我国的强制社会保险有(AC)A．养老保险 B．交强险 C．工伤保险 D．住房公积金8．下列为内部招聘的有(ABD)A．提拔一线员工做主管B．在旺季出动办公室人员到一线支援C．在旺季动用校企合作单位的学生前来实习D．将临时工转正9．下列现象面试时应注意避免的是(ABD)A．总经理推荐的人,所以给予更高评价B．看到了其简历中的错别字,所以对其他方面也做负面评价C．因为其面试中的各项出色表现,所以给予他更高评价D．忽然被叫来参加面试,所以随便评价10．培训需求分析的方法有(ABC)A．访谈法 B．问卷法 C．工作任务分析法 D．德尔菲法三、判断题（共10题，每题1分，共10分）(×)1．劳动争议中,对仲裁结果不服,可以向人们检察院提起诉讼. (√)2．职位分析分析的是工作,而不是人.(×)3．职业生涯规划应当十分慎重,因为一旦制定就不能改变. (×)4．外部培训就是培训外包.(×)5．绩效考评是绩效管理中的关键环节,因此常用绩效考评代替绩效管理.(√)6．所有组织都有人力资源管理工作.(×)7．内部招聘有助于产生鲶鱼效应.(×)8．工时制是员工在规定时间内完成工作后,可以多得报酬. (√)9．绩效调薪会对低绩效者降薪,而绩效奖金不会.(×)10．人力资源的数量与质量可以完全替代.四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1．调整最低工资的依据有哪些?答：确定和调整最低工资标准应当综合参考下列因素：一是劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；二是社会平均工资水平；三是劳动生产率；四是就业状况；五是地区之间经济发展水平的差异。
电子科技大学《人力资源开发与管理20春期末考试.doc
1.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度。
A.一次裁决二次裁决B.三次裁决C.四次裁决【参考答案】: B2.在人力资源流动中提升、降职和平级调动属于下面哪种形式（）A.自然流失B.退休C.跳槽D.内部变动【参考答案】: D3.招聘信度是指（）。
A.可靠性程度B.被聘者的信誉度C.有效度D.录用比【参考答案】: A4.（）是指，用计划目标水准去衡量员工的实际工作成果，它反映了员工在预定期间对组织的贡献度。
A.工作成绩评价B.工作能力评价C.工作态度评价D.工作行为评价【参考答案】: A5.( )是组织中最重要的资源。
A.人力资源B.财务资源C.物质D.核心资源【参考答案】: A6.人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工（），并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。
A.能力B.知识C.工作时间D.积极性【参考答案】: A7.对劳动者在特殊艰苦劳动条件下的额外劳动力消耗进行补偿，这种报酬形式是（）。
A.奖金B.津贴C.福利D.工资【参考答案】: B8.我国劳动法规定，加班时间每天不得超过（）小时，每月不得超过36个小时。
A.1B.2C.3D.4【参考答案】: C9.激励过程的模式为（）。
A.努力激励绩效奖酬满足B.奖酬满足激励努力绩效C.激励努力绩效奖酬满足D.满足奖酬绩效激励努力【参考答案】: C10.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（）A.人力分配规划B.调配规划C.晋升规划D.招聘规划【参考答案】: D11.下面不属于潜在人力资源的是 ( )A.病残人口B.老年人口C.失业人口D.未成年就业人口【参考答案】: B12.制定招聘计划的主要依据有（）A.招聘策略B.招聘程序C.招聘渠道D.工作分析【参考答案】: D13.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（）A.能力测试B.人格测试C.成就测试D.性格测试【参考答案】: C14.企业对新员工上岗前进行的培训称为（）。
(完整word版)人力资源管理期末考试
一、单项选择题1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指( B )A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点( B )A.写实法B.观察法C.问卷法D.参与法3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是( A )A.人力资源规划B.人力资源成本管理C.人力资源开发D.人力资源绩效管理4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和( B )A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是( A )A.20%B.10%C.15%D.25%6.我国组织目前面临的一个重大问题是( A )A.人力资源过剩B.人力资源浪费C.人力资源不足D.人力资源管理不当7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式( B )A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为( C )A.能力测试B.人格测试C.成就测试D.兴趣测试9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为( D )A.人力分配规划B.调配规划C.晋升规划D.招聘规划10.世界上第一个兴趣测验量表是( A )A.xx男性职业兴趣量表B.比奈－西蒙量表C.库德职业兴趣测验D.xx个性偏好量表11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成( B )A.随机误差B.系统误差C.信度变化D.效度升高12.下图反映的是( C )A.信度高效度高B.信度高效度低C.信度低效度低D.信度低效度高13.考核绩效中最简单也最常用的工具是( A )A.图表评定xxB.交替排序xxC.配对比较法D.强制分布法14.360度考核所面临的最大难题是( A )A.信度B.效度C.可接受度D.完备性15.失业保险所属的员工福利类型是( B )A.企业xxB.法定xxC.生活xxD.有偿假期16.人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的，并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会( A )A.能力B.知识C.工作时间D.积极性17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为( C )A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职位工资制18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是( A )A.员工持股计划B.股票期权计划C.收益分享计划D.利润分享计划19.作为决定培训需求起始依据的是( A )A.任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析20.成人学习的最好方式是( D )A.老师传授B.老师传授为主，自学为辅C.被动学习D.自我学习21.巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论(A)A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论D.有限条件反射理论22.人与职业相匹配理论的提出者是( D )A.xxB.巴甫洛夫C.xxD.xx23.企业文化的中心内容是( B )A.控制行为B.尊重人C.提高绩效D.品牌认同24.绩效反馈最主要的方式是( A )A.绩效面谈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效改进25.企业文化的灵魂和企业的旗帜是( C )A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标26.第一个把人力看做资本的经济学家是( C )A.舒尔茨B.xxC.亚当•xxD.xx27．人力资源需求预测方法中的专家判断法又称( C ).A．回归分析法B．经验预测法C．德尔菲xxD．xx分析xx28．下面哪一项不属于工作说明书的基本内容( D ).A．工作职责B．工作环境C．工作权限D．工作xxxx29．企业对新员工上岗前进行的培训称为( B ).A．培训B．岗前培训C．脱产培训D．在职培训30．一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的( B )的特点.A．多因性B．多维性C．动态性D．不确定性31．企业一般给销售人员实行的是( B ).A．能力工资制B．绩效工资制C．计件工资制D．职务工资制32．劳动合同的法定内容不包括( A ).A．试用期限B．劳动合同期限C．劳动保护和劳动条件D．劳动报酬33.个性--职业类型匹配的择业选择理论是由（A）提出的.A．美国波士顿大学教授帕金森B．美国心理学家、职业指导专家约翰.L.霍兰德C．xx职业指导专家xxxxD．xx学者xx教授34．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任.李某的管理方式在对人的态度方面认为人是( D ).A．“机器人”B．“经济人”C．“生活人”D．“社会人”35．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等.这是就会有较大的激励作用，这种理论称为( A ).A．公平理论B．效用理论Ｃ．因素理论Ｄ．强化理论36．在理论界通常将( D )看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父.A．威廉•配第B．亚当•xxC．A•xxD．舒尔茨二、多项选择题1.现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过(ABCE)进行管理A.文化B.方法C.思想D.政策E.技术2.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用( ACDE )A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D.人力资源规划有利于控制人工成本E.人力资源规划有利于调动员工的积极性3.选拔性测评的特点有( ABE )A.强调区分性B.强调客观性C.带有调查性D.具有概括性E.结果可以是分数也可以是等级4.影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有（ABCDE）A.社会的物价水平B.劳动市场的状况C.人员保护的必要D.竞争对手的福利状况E.企业的经济实力5.员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的(ABDE)A.自费学历教育B.自费进修C.外派培训D.自费培训E.自费职业资格或技术等级考试6．人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：(AD).A．社会性B．共享性C．可测量性D．能动性E．可开发性7．媒体广告招聘的优点有( ABC ).A．信息传播xxB．应聘人员数量大C．组织的选择余地大D．招聘时间较长E．广告费用较高8．绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即(ABCD).A．激励B．技能C．环境D．机会E．过程9．同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于(ABCE)因素的影响.A．员工的绩效B．员工的岗位C．员工的能力D．工会的力量E．员工的工龄10．评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有(ABC).A．公文处理B．无领导小组讨论C．角色扮演D．智力测验E．性向测验三、名词解释1.人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和.它应该包括数量和质量两个方面.人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性.2.工作分析：是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书.3.绩效辅导：主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集.绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法.4.薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据.5.案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法.6．人力资源管理：就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标.7．人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和.8．工作分析：（或者叫职务分析、岗位分析等），是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程.9．争议：又称劳动纠纷或劳资纠纷，是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利和履行义务的过程中发生的纠纷.四、简答题1、与自然资源相比，人力资源有哪些特点？答：人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：（1）不可剥夺性.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性.这是人力资源最根本的特征.（2）时代性.人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下，努力发挥其作用.（3）时效性.人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制.与自然资源不同，由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时.（4）生物性.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源.（5）能动性.自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为.（6）再生性.一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来.（7）增值性.人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程.2、简述一个良好的绩效计划的内容.答：通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？（2）达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？（3）如何评价这些结果是好是坏？（4）如何收集员工工作结果的信息？3、简述绩效信息的收集方法.答：绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括：（1）观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录.（2）工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况.（3）关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录.关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题及时反馈和纠正.（4）相关人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息，员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触，因此要注意让相关人员提供信息，比如客户、工程小组成员、相关部门的主管和员工等.需要注意，所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心.4、简述榜样对个体产生影响的过程.榜样对个体的影响包括四个过程：（1）注意过程：只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习.人们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、人们认为重要或者与自己相似的榜样的影响.（2）保持过程：榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度.（3）动力复制过程：个体通过观察榜样而看到一种新行为后，观察必须转化为行为.这一过程表明个体能够执行榜样的活动.（4）强化过程：如果提供了积极的诱因和奖励，将会激发个体从事榜样的行为.人们对被强化的行为将会给予更多的关注，习得的更好，表现的更频繁.5、简述员工福利计划的实施.答：员工福利计划的实施，主要需要做好三方面的工作：（1）员工福利计划的宣传及沟通：在向职工介绍和宣传福利政策和内容时，可以通过印发福利手册的方式，详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题.应有专门的机构（可以是常设的，也可以是临时的）定期开展讨论会，收集员工中对福利管理的不解之处，并及时给予解答，避免由于沟通不畅而出现的矛盾.同时，要注意收集同行业其他企业的福利制度，完善本企业的福利计划，结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度，扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围.要充分利用企业可用资源，如企业网等及时掌握员工的看法、意见，并给予合理的答复，帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题.（2）审查和帮助员工获得福利待遇：员工申请享受规定的福利待遇时，福利管理者应该按照既定的福利政策和计划，审查员工资格，向不符合条件的申请者做出解释；对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇.（3）节约开支，降低福利成本.为了提高福利服务效率，减少浪费，许多企业进行了改革.采取的手段主要有：①由员工自己承担一个规定数额的费用，只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利.②由员工承担部分购买福利的费用.③规定员工个人享用福利的上限.④对不同的员工区别对待.⑤认真审查员工申请享受福利的条件，严格控制福利享用的条件.⑥实行员工福利成本控制政策.⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福利的成本，审查医院或其他服务单位收费的合理性，或将计划实施方案进行竞争性投标.6、人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答：人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在：（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”.（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制.而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发.（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同.实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位.7、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容.答：这是由心理学家马斯洛提出的动机理论.该理论认为，人的需要可以分为五个层次：（１）生理需要----维持人类生存所必需的身体需要；（２）安全需要----保证身心免受伤害。
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一、选择题。
1.在人力资源相关的概念中，〔A〕代表的内涵范围最大。
P4A、人口资源B、人力资源C、人才资源D、人力资本2.沙因等人认为，在大千世界，人各有异，不能简单地归结为一两种，因此他们提出了〔D〕假设。
P79A、经纪人B、社会人C、自动人D、复杂人3.人的主体是人作为活动主体在客体作用过程中所表现出来的〔C〕、自主性与自为性。
P87A、时效性B、投资性C、能动性D、无限性4.开发〔B〕潜能是人力资源开发的核心。
P151A、精神B、智力C、学习D、认知5．〔C〕是人力资源开发的关键措施P175A、学校教育B、家庭教育C、职业教育D、社会教育6．在人力资源供应预测时，通过找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势，此种方法称为〔B〕P207A、人力资源现状规划法 B.马尔可夫法C.分合性预测法 D.回归分析法7.〔A〕是美国著名的兰德公司首先提出的，它是专家们对影响组织某一领域开展的看法达成一致意见的一种预测方法。
P208A、德尔菲法B、分合性预测法C、马尔可夫法 D.回归分析法8．以下关于人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的选项是〔D〕P4A．人口资源＞人才资源＞人力资源B．人力资源＞人口资源＞人才资源C．人才资源＞人口资源＞人力资源D．人口资源＞人力资源＞人才资源9．以下哪项是传统人事管理的特点〔A〕P23A．把员工看成被管理、被处置的对象B．视员工为第一资源的管理视角C．管理活动重视培训开发 D ．组织和员工利益共同实现的管理目的10．以下哪项是现代人力资源资源管理的特点〔C〕P24A．管理目的是组织短期目标的实现B．以事为中心的管理模式C．在管理方法上具有系统性D．战术性、分散性的管理性质11.〔C〕有一句名言：“成器不课不用，不试不藏〞。
P64Ａ、孔子Ｂ、孟子Ｃ、管仲Ｄ、老子12．19世纪末至20世纪初，被誉为“科学管理之父〞的〔B〕提出了科学管理理论。
P72A．亨利·法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．沙因13.行为科学管理理论的人性假设是美国管理学家梅奥在霍桑试验的根底上提出的(B)。
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云南工程职业学院2016-2017学年下学期期末考试《人力资源开发与管理》课程考试试卷（ C ）满分：100分考试时间：120分钟任课老师：考试形式：闭卷教研室主任：分院教学负责人：专业：学号：姓名：一、单选题（每小题1分，共15题，共计15分）1现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（）A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.在工作设计中，工作扩大化是指（）A．工作内容的纵向扩展B．工作内容的专业化C．工作时间的延长 D．工作内容的横向扩展3.外部招募具有以下优点（）A．会提高员工的士气B．会提高企业对人力资源的投资回报C．可得到更多的人才D．员工候选人很了解公司4.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（）A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职位工资制5.评价一项测验可靠与否的指标是（）A．误差B．信度 C．效度D．常模6．在相对稳定的货币工资以外，企业为改善企业员工及其家庭生活水平，增强员工对于企业的忠诚感、激发工作积极性等为目的而支付的辅助性货币、实物或服务等分配形式，这是( )A.福利B.绩效工资C.奖金D.基本工资7.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（）A．角色扮演法 B．案例分析法C．讲授法 D．研讨法8.员工培训的两大内容是（）A．职业技能和专业知识技能B．职业技能和职业品质C．职业品质和职业行为 D．职业态度和职业道德9.在以下招聘方式中，成本最高的是（）A.发布广告B.网络招聘C.校园招聘D.猎头推荐10．关于人力资源规划作用的描述，错误的是（）A．人力资源规划有助于控制人工成本B ．人力资源规划有助于调动员工的积极性C ．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D ．人力资源规划是静态的11.绩效管理的重心是（ ）A ．绩效考核B ．绩效反馈C ．考核结果的应用D ．绩效提升12.考核者对某一方面的绩效的评价影响到其他方面的评价，这是考核中的（ ）A ．晕轮效应B ．趋中趋势C ．近期效应D ．对比效应13.请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（ ）A ．情景面试B ．行为描述面试C ．压力面试D ．结构化面试14.下列关于工作轮换的说法，错误的是（ ）A ．工作轮换会使培训费用上升B ．工作轮换又称为交叉培训法C ．工作轮换可减少员工的枯燥感D ．工作轮换将降低员工的工作满意度15.间接薪酬指的是（ ）A.基本工资 B ．绩效工资 C ．福利 D ．激励工资二、多选题（每小题2分，共5题，共计10分）1.人力资源管理的功能包括（ ）A ．获取B ．整合C ．保持D ．开发E ．控制与调整F.自我实现需要2.影响员工个人薪酬水平的因素包括（ ）A.年龄与工龄B.劳动绩效C.产品的需求（影响企业整体水平薪酬因素）D.工作条件3. 可用于绩效信息收集的方法包括（ ）A ．观察法B ．关键事件法C ．工作记录法D ．相关人员反馈法4.薪酬管理的目标（ ）A.公平目标B.效率目标C.合法目标5.人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：（ ）。
A ．社会性B ．共享性C ．可测量性D ．能动性三、名词解释（每小题4分，共4题，共计16分）1.人力资源管理：2.工作扩大化：3.员工福利：4.劳动保护：四、简答题（每小题6分，共5题，共计30分）1.人力资源供给与需求平衡的三种结果及平衡方法？2.工作分析常用的方法？3.薪酬制度的构成？4.劳动关系的基本内容？5.劳动合同在企业中的重要作用？五、案例分析（第1题14分，第2题15分，共计29分）案例一：力资源部经理的困惑A公司是一家六十年代建厂，年产120万吨钢材，拥有3万名职工的老国营大型企业。
在市场经济的冲击下A公司也进行了公司化制度改革，初步建立了现代企业制度，公司生产、经营业绩显著提高，职工收入明显增加。
但随着中国即将加入WTO的临近，公司面临着降低成本的巨大压力，公司高层根据分析论证认为：产品成本太高的主要原因在于公司闲杂人员太多，人末尽其事。
因此，公司给人事处下达了2001年的工作任务：在引进高层次人才的同时将企业总职工人数降至2．5万人。
面对5千人的减员计划，公司人事处制定了一系列的考核政策，采取下岗分流、内退、工龄买断、提前退休等措施。
经过第一季度的政策实施，在季度工作总结中发现公司减员成绩显著，仅钢铁生产部就减少员工300人，加上其他部门，第一季度总共减员1500人，人事处上下对这一成绩感到振奋，认为5千人的裁员目标指日可待。
但是在季度生产工作总结会上，人事处长却受到了各生产部门经理的责难。
会上公司总经理认为第一季度钢材产量和质量都不如从前，要求各部门经理找出原因。
生产部经理说：第一季度从我部门离职的员工有300人，其中有150人是刚毕业不久的大学生以及有5至10年以上工作经验的工程师，刚毕业不久的大学生都是主动要求下岗离去，而有工作经验的工程师大多是通过买断工龄或提前退休离去。
年轻大学生申请离职时都反映：从大学里出来，本来以为可以有一个很好的环境去发挥自己所学知识，没想到自己卖力工作拿的工资与成天闲聊的技校生没区别，真没劲。
离职的工程师说：都为企业工作了十几年了，小孩都快上小学了一家人还挤在一间屋子里。
高素质的技术人员都走光了，产品质量能上得去吗?该走的没有走，不该走的全走了。
我手里现在还有几个大学生的辞职报告，你说我批还是不批。
技术部经理也反映说自己部里大学生流失严重，高级技术人员抱怨得不到再学习的机会，对前途没有信心，成天对工作不投入，技术革新缓慢，更谈不上开发适应市场需求的新产品，要求人事部对此负责。
市场部经理抱怨：市场部业务员无论业绩多好工资也得不到提升，仍然拿固定工资，奖金微薄，市场部业务员工作没有积极性。
对此，公司经理要求人事部门经理作出书面解释，并制定出有效的措施。
思考问题：1 如果你是人事部经理，你会作出何种书面解释？2.应该要采取哪些措施来解决该公司遇到的问题的？案例二：S公司的尴尬S公司是省内一家大型的外贸集团公司，历经20余年的创业，由原先的几张办公桌发展到今天的拥有400名固定员工，上亿元的固定资产，成绩斐然，深为同行人士的广泛认可。
但是，现在越来越多的业内人都将S公司戏称为“人才培训学校”。
五年前，S公司的进出口总额已达到骄人的业绩，但是，似乎至此S公司再也未能在业绩上有较大的突破。
而且，一批又一批随同S公司共同成长的骨干员工不约而同的纷纷离开S 公司。
这些昔日的创业者，S公司的功臣们，在离开S公司后，都多多少少带走了有多年交道的客户。
同时，五年来，S公司在省内各大报纸上陆续刊登了几十篇的招聘广告，广泛招聘各类人才，从专业翻译，到资深业务人员；从文秘人员，到独资工厂管理人员；从工程技术人员，到证券从业人员。
S公司的“门槛高”在行内是出了名的。
每一位应聘候选人都必须具备：名牌大学本科以上的学历，良好的人际沟通能力，出色的外语应用能力，完备的知识结构，……事实上每一位被聘的S公司员工都具备了相当好的个人素质，这也是S公司在行业内“颇具盛名”的原因之一。
一批又一批的新手充实到各个业务岗位，新手们随即满怀热情，冲劲十足地投入工作，并且在工作中逐渐成长起来，逐渐弥补了由于老客户流失而造成的损失。
与此同时，新手们也逐渐成熟为“老手”，而这些成长起来的“老手”们似乎失去了当初的那股劲头，开始有了烦恼。
不可否认，五年来S公司经营范围不断扩大，不再局限于原先单纯的进口与出口业务。
在原先没有涉足的领域，如成套工程项目，国内贸易等，也形成了可观的规模与影响。
同时，在资本运作方面也有较大的进展。
事实上，S公司在其主业(进出口业务)上的状况是：一直原地踏步，总体业务规模没有增长，存在“业务流失”与“业务增长”大体相当的情况。
一般情况下，这些“增长的业务”来源是新开拓的市场和客户。
这些开拓，无一例外，都是由S公司现存的业务骨干人员带领“新手”们，耗费相当大的时间和精力，“辛辛苦苦”争取来的。
开发的成本相当高。
经历了若干次“辛苦”的开拓，“新手”们在其中获得了最初的经验。
S公司给每一位新聘人员一“新手”都提供了充足的发展机会。
“新手”们被派遣到国内各个相关的专业展览会，展销会，“新手”们在其中对具体的商品的到了感性的认识，对相关行业也有了较为全面的初步认识；然后“新手”们被派遣到各个相关的供应商进行长时间的学习，他们还有机会拜访国外的客户，了解客户的需求，了解目标市场。
一般，他们在历经了4至5年后，都已转变为有经验，了解市场，了解供应商，了解相关行业，得比较成熟的业务骨干。
这些年轻的骨干们的共同特点是：1、刚从学校毕业即进入公司工作2、正式工作前，S公司给予了为期30天的培训3、对自己的职业生涯规划认识模糊4、对S公司的公司目标没有概念5、对工作十分认真投入6、年轻人之间经常沟通。
现在S公司面临的是这样的一个难题：S公司的“吸引力”对于这些逐渐成熟的业国骨干似乎显得越来越弱，相当部分的骨干们不满足于现状，并越来越趋向“跳槽”的倾向。
S公司越来越像一所“高级人才培训学校”。
人才在公司培养以后，还没等到做出大的贡献，人才就“毕业”离开S公司这所“学校”了。
针对这样的状况，你认为S公司应该维持现状，还是必须采取必要的措施?究竟采取什么样的措施?《人力资源开发与管理》C卷答案一.单选题1-5 BDCCB 6-10 ADBDD 11-15 DAADC二．多选题1.ABCDE2.ABD3.ABCD4.ABC5.AD三．名词解释1.人力资源管理就是引导员工的行为符合企业经营策略所需，以实现企业目标要求的制度。
2.工作扩大化，即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。
3.员工福利是总报酬的重要组成部分，大多表现为非现金收入和非劳动收入，它是一种普惠制的报酬形式，通常采取间接支付的发放形式。
4.劳动保护是指国家和单位为保护劳动者在劳动生产过程中的安全和健康所采取的立法和组织、技术措施的总称。
四．简答题1.1】三种结果:第一，需求和供给相匹配第二，需求大于供给第三，供给大于需求【2】需求大于供给的平衡方法(1)延长工作时间(2)培训员工(3)外部招聘，录用新员工(4)雇佣临时工(5)业务外包(6)采用新技术，提高改革水平(7)缓聘【3】供给大于需求的平衡方法(1)减少工作时间(2)提前退休(3)临时解雇(4)增加无薪假期(5)减少人员补充(6)裁员2. (1)访谈法(2)问卷调查法(4)工作日志法(5)资料分析法(6)任务调整表法(7)关键事件法(8)工作实践法(9)亲验法3.(1)岗位工资制(2)职务工资制(3)技能工资制(4)能力工资制(5)绩效工资制(6)组合工资制4.(1)劳动者与用人单位之间在工作事件、休息时间、劳动报酬、劳动安全、劳动卫生、劳动纪律及奖惩、劳动保护、职业培训等方面形成的关系。