“学习强国”学习平台学习管理员常见问题解答

“学习强国”学习平台学习管理员常见问题解答
1.如何进行实名认证？
“学习强国”APP注册登录后——点击中间学习,“学习”界面上的头像——点击自己名字那一栏——我的信息中点击“个人实名认证”——选择支付宝认证。

如果没有支付宝实名，请选择身份证认证，身份证认证需要较长时间。

学习管理员都需要进行实名认证。

普通用户无需认证。

2.如何建立学习管理组？
消息——通讯录——创建学习组织，分别填写学习管理组名称和所在地区，确认创建即可。

3.如何设置学习组织名称？
学习组织命名可以参照以下规则：1.严格按照党组织名称规范命名，例如中共江苏省委宣传部机关委员会。

如果名称较长（超过20字），应进行适当简化，例如中国石化集团南京化学工业有限公司党委；2.党外人士学习组织一律使用：行政机构名称+党外人士学习组织，例如江苏省党外人士学习组织；3.后缀“学习管理组”字样不需要添加，已经加上学习管理组字样的暂时不作修改，后续中宣部会统一命名规范。

4.如何设置主管理员，一个学习组织是否可以有多名学习管理员？
创建学习组织的党员自动成为该学习组织的主管理员，主管理员可以通过点击“学习管理组”——“管理”——进行添加学习管理员操作，所添加的学习管理员具有除添加学习管理员功能以外与主管理员相同的操作权限。

5.学习组织名称能不能更改？主管理员能不能更换？
学习组织名称可以更改，在 PC 端登录https:///管理后台点击通讯录管理——设置，按要求填写信息后，请上级学习管理组同意后即可更改。

学习组织主管理员也可以进行更换，在PC 端管理后台点击通讯录管理——设置，按相应流程操作。

注意：在更换前需要将想更换的管理员先加入管理组，如果管理组中仅有主管理员一人，是无法进行更换的。

6.如何邀请下级学习组织认证？
消息——通讯录——本级学习组织，点击管理——邀请下级组织认证，将链接或二维码发给下级学习组织学习管理员进行申请认证，下级学习组织申请认证后，确认通过即可。

7.党支部如何建立学习组织？
党支部可以建立学习组织也可以直接由所在学习组织直接添加党支部，有两种情况：①如果是下级党委、独立单位或者人数较多的党支部，建议单独建立学习组织，再与上级学习组织进行上下级认证。

②如果是部门单位内设机构、人数较少的党支部/总支，建议直接由所在单位学习组织以添加党支部/党总支方式加入本级学习组织，无需再创建下级学习组织。

8.学习管理员如何同时存在于学习管理组和所在党支部中？
有两种办法：1、在 PC 端通讯录管理后台操作，可以选中相应学习管理员，点击“选择组织”，在学习组织架构中同时勾选需要存在的组织即可；2、在手机端操作，在需要添加的党支部中直接使用“手动输入添加”，录入姓名手机号等信息后点保存，出现提示“该手机号码已经存在”的信息时，选择“复制到本组织”。

9.批量导入党员有注意事项吗？
批量导入党员需登录PC 端管理平台——通讯录管理——批量导入——下载模板——上传，批量导入模板请按照格式规范填写，党员姓名、手机号码、支部名称为必填项。

所有党员可以通过批量导入一次性导入，个别党员担任学习管理员请参照问题 8添加。

10.党支部的名称要填全称吗？
如果是独立单位的支部，单独建立学习组织要严格按照党组织名称规范命名（参考问题3）。

如果是学习组织内创建的党支部/党总支，可以简称。

11.有的党支部为何无法添加学习管理员？
能否添加学习管理员取决于是否建立了学习组织，只有学习组织可以添加学习管理员。

如问题7 中，情况①的党支部建立了学习组织可以添加学习管理员，情况②的党支部不可以添加。

12.学习管理员如何看到下级学习组织的学习情况？
学习管理员在电脑上输入网址 ，用强国 APP扫码登录学习管理后台，可以看到本级学习组织直接添加的支部及党员信息，以及经过认证的下级学习组织学员总数、活跃学员数、人均积分等概况。

13.普通学员如何看到同一学习组织内其他学员的学习情况？
学员在手机端点击“我的”——“学习报表”——“组内排名”，可以看到同一学习组织内所有人员的近 7 日积分、总积分情况及排名。

14.学习管理员能兼任多个学习组织的管理员吗？
同一名人员可以同时成为多个学习组织的管理员，但是建议分开，不要一人同时管理不同层次的学习组织。

注：一种常见的特殊情况，某单位党委学习组织的管理员同时兼任本单位机关党委学习组
织的管理员，可以由管理员自己将认证信息发给自己，注意上下级组织的逻辑关系，选择正确的认证方和接收方即可。

15.“学习强国”APP 中的聊天界面怎样在电脑端显示，工作群中文件如何导出？
“学习强国”学习平台中内嵌了“钉钉”通讯软件，可以在电脑下载安装“钉钉”软件，用学习强国 APP 扫码登陆，在相应群的聊天窗口中可以进行群文件导出操作。

16.登录 PC端管理平台为什么无法正常显示？
非省委宣传部管理员使用360浏览器、QQ浏览器、火狐浏览器等主流浏览器访问，设置为极速模式（网址栏类似符号）。

省委宣传部管理员需要使用 IE11浏览器，配合 USB-KEY登陆。

17.单位里的非党员可以加入吗？
非党员同志请加入所在单位部门的“党外人士学习组织”。

18.党员头像显示未激活是什么原因？
党员头像显示未激活可能有2 种情况：1、表示该党员虽然信息被导入进了学习组织内，但本人没使用“学习强国”软件进行注册登录并使用；2、管理员录入在组织内的手机号与党员实际注册的手机号不一致。

19.上级可以帮下级直接创建学习组织吗？
不可以，各级学习组织均由其本级确定的学习管理员创建，然后由上级组织对其进行认证。

20.如有党员组织关系转移和党组织整体转移怎么办？
在学习组织内部，个别党员组织关系转入转出或支部信息变更，由学习管理员在学习组织架构中进行信息维护，删除或修改党员信息不会影响注册信息和积分情况。

如果是某一级党组织整体组织关系
转移，需要请原上级学习组织解除对本学习组织的认证，再请新的上级组织对本级组织进行认证，（特殊情况：若需要解除认证的学习组织本身还认证了下级组织，需要先解除所有下级组织认证，上级组织才可以解除对本组织的认证）
上下级学习管理组之间认证关系的改变，不会影响学习组织内党员的积分和信息。

21.管理后台数据多久更新一次？
管理后台数据截止到每天24 时更新，当天学员总数、人均积分等情况变化，次日 7时后可以登陆管理后台查看。

22.活跃党员人数如何确定？
活跃学员是指前一天在学习平台上通过各种操作行为获得积分的学员。

23.某一级党委下级党支部太多，能否在没有实际党组织的情况下，在党委一级学习组织下分设几个学习组织，再分到支部级学习管理组？各级学习组织不是严格意义的党组织，只是依托党的组织架构建立，可以进行分设学习组织的操作，确保覆盖到全体在职党员即可。

24.党员更换部门或单位时，应该如何处理？
党员调整所在学习组织，分为以下2种情况：1、需要调整的党员在同一学习组织内的调整可以登陆PC端（）管理后台进行操作；2、需要调整的党员调离本单位，则由管理员将其在原学习组织内删除，由新单位的管理员将其录入在新的学习组织。

25.“学习强国”学习积分只能在手机端进行获取吗？
“学习强国”学习平台是一平台两终端，除了手机客户端，还可以在PC端进行登录学习，网址：https:///，点击网站右上方
“用户登录”用手机扫码登录即可在PC端学习并获取积分。

注意：通过答题获得积分仅可在手机端APP完成。

26.为什么有些人名字是电话号码？
请点击本人头像，在个人信息中修改昵称，即可正确显示。

27.为什么提示需要修改密码？
前期注册时设置的密码强度不够，作为管理员对登陆密码有更高要求，请依次点击“头像”——“设置”——“退出登陆”——“忘记密码”，按提示要求（英文大小写+数字组合）对密码进行重置。

28.国外党员如何注册？
在注册页面中，点击输入手机号码对话框左侧的“下拉菜单”，选择所在国家对应的国际区号，再输入本人使用的国外手机号进行注册。

29.提示需要操作口令或操作环境异常怎么办？
此类情况有以下几种可能：
1、管理员本人手机未设置密码，管理系统对后天的安全认证级别较高，作为管理员，请以指纹、人脸识别或数字密码等形式设置密码，再进行相应操作；
2、手机时间与国际标准时间不一致，请在手机上设置自动对时；
3、苹果手机有越狱操作或安卓手机有root操作，也可能提示操作环境不安全，可尝试将手机系统恢复到正常状态或者更换手机。

关于此类问题，近期会有一次更新升级，请管理员及时升级到最新版本。

30.党员需要更换手机号怎么办？
依次点击主页“头像”——再次点击“头像”，进入到个人信息页面，点击其中的“电话”，按提示更换手机号。

以上常见问题解答供各级管理员参考，具体操作以“学习强国”学习平台使用手册为准。

涉及操作方面的技术问题还可以拨打12361学习强国客服平台或通过APP中“我的”——“建议反馈”咨询在线人工客服。