物流市场需求调查与预测.pptx
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《物流市场调查》课件
政策法规的制定：政府主导，行业参与，社会监督
政策法规的实施：依法行政，公正执法，严格监管
政策法规的影响：促进物流市场健康发展，提高物流效率，降低物流成本
政策法规的调整：根据市场变化和行业发展需要，适时调整政策法规，以适应市场变化 和行业发展需要。
物流市场政策法规调查的方法和步骤
收集资料：收 集相关政策法 规、行业标准、 法律法规等资
设计调查问卷：设计一份包含物流企业基本信息、服务内 容、价格、服务质量等方面的调查问卷
选取调查对象：根据物流市场的特点，选取具有代表性的 物流企业进行调查
实施调查：通过电话、邮件、实地走访等方式，向调查对 象发放调查问卷，收集数据
数据整理与分析：对收集到的数据进行整理、清洗和分析， 得出物流市场供给情况的结论
撰写调查报告：根据分析结果，撰写一份详细的物流市场 供给调查报告，包括调查方法、数据来源、结论和建议等
物流市场供给调查的案例分析
案例一：京东物流
案例二：顺丰速运
案例三：菜鸟网络
案例四：圆通速递
案例五：申通快递
案例六：中通快递
物流市场竞争格局分析
05
物流市场竞争格局的特点和影响因素
添加项标题
市场集中度：物流市场集中度较高，大型物流企业占据 主导地位
料
分析资料：对 收集到的资料 进行分类、整 理、分析，找 出影响物流市 场的主要政策
法规
实地调研：对 物流企业、物 流园区、物流 协会等进行实 地调研，了解 政策法规的实
际执行情况
撰写报告：根 据调研结果， 撰写物流市场 政策法规调查 报告，提出建 议和改进措施
物流市场政策法规调查的案例分析
案例一：某物 流公司因违反 《道路运输条
政策法规的实施：依法行政，公正执法，严格监管
政策法规的影响：促进物流市场健康发展，提高物流效率，降低物流成本
政策法规的调整：根据市场变化和行业发展需要，适时调整政策法规，以适应市场变化 和行业发展需要。
物流市场政策法规调查的方法和步骤
收集资料：收 集相关政策法 规、行业标准、 法律法规等资
设计调查问卷：设计一份包含物流企业基本信息、服务内 容、价格、服务质量等方面的调查问卷
选取调查对象：根据物流市场的特点，选取具有代表性的 物流企业进行调查
实施调查：通过电话、邮件、实地走访等方式，向调查对 象发放调查问卷，收集数据
数据整理与分析：对收集到的数据进行整理、清洗和分析， 得出物流市场供给情况的结论
撰写调查报告：根据分析结果，撰写一份详细的物流市场 供给调查报告，包括调查方法、数据来源、结论和建议等
物流市场供给调查的案例分析
案例一：京东物流
案例二：顺丰速运
案例三：菜鸟网络
案例四：圆通速递
案例五：申通快递
案例六：中通快递
物流市场竞争格局分析
05
物流市场竞争格局的特点和影响因素
添加项标题
市场集中度：物流市场集中度较高，大型物流企业占据 主导地位
料
分析资料：对 收集到的资料 进行分类、整 理、分析，找 出影响物流市 场的主要政策
法规
实地调研：对 物流企业、物 流园区、物流 协会等进行实 地调研，了解 政策法规的实
际执行情况
撰写报告：根 据调研结果， 撰写物流市场 政策法规调查 报告，提出建 议和改进措施
物流市场政策法规调查的案例分析
案例一：某物 流公司因违反 《道路运输条
第4章 物流市场需求预测 物流市场调研与开发PPT课件
规避和减少贸然投资带来的风险，公司决定对新区及周边的物流市 场物流水平进行调查并对未来的发展趋势进行预测，但该公司没有 相关的工作人员和经验，预测的基本方法和误差控制无法完成，对 于市场预测这项准确度要求很强的工作法 • 子任务2：预测误差控制 四、任务准备
• 在本次任务中，学生要根据对本班同学的了解，采用德尔 菲法预测下一次本班可以通过大学英语四级的人数。
三、任务分解 • 子任务1：采用德尔菲法多轮次预测 • 子任务2：汇总并得出预测值
四、任务准备 • 人员分工。 • 材料准备。
五、任务实施 • 步骤一：成立预测工作小组。 • 步骤二：选择专家团队。 • 步骤三：任务下发。 • 步骤四：专家观点，书面上报。 • 步骤五：归纳整理，反馈，重新上报。 • 步骤六：多轮循环。 • 步骤七：稳定的结果。 • 步骤八：预测值
0.3×4.4+(1-0.3) ×4.66≈4.58
任务五：趋势方程拟合法预测
一、任务目标 • 通过完成本任务，能够掌握趋势方程拟合法的基本原理，
能够运用计算机软件进行预测。 二、任务背景 • 表4-9是易发物流公司1997-2009年的物流费用，试用直线趋
势预测法预测出2010年该公司的物理费用。
目
能够进行相关系数分析预测方法具体操作
标 能够进行回归分析预测方法具体操作
能够在团队中运用文字、语言实现与团队成员的有效沟通
职业 素质 目标
能够对实施项目中的活动进行合理的计划与组织、实施、控制 能够具有创新精神，具有创业的意识 能够适应项目实施中所面临的社会环境
• 项目实施条件 1.学生能够在物流企业进行实地的调研。 2.学生能够在实训室进行小组讨论。 3.任课教师具有较强的理论与实践指导能力。
• 在本次任务中，学生要根据对本班同学的了解，采用德尔 菲法预测下一次本班可以通过大学英语四级的人数。
三、任务分解 • 子任务1：采用德尔菲法多轮次预测 • 子任务2：汇总并得出预测值
四、任务准备 • 人员分工。 • 材料准备。
五、任务实施 • 步骤一：成立预测工作小组。 • 步骤二：选择专家团队。 • 步骤三：任务下发。 • 步骤四：专家观点，书面上报。 • 步骤五：归纳整理，反馈，重新上报。 • 步骤六：多轮循环。 • 步骤七：稳定的结果。 • 步骤八：预测值
0.3×4.4+(1-0.3) ×4.66≈4.58
任务五：趋势方程拟合法预测
一、任务目标 • 通过完成本任务，能够掌握趋势方程拟合法的基本原理，
能够运用计算机软件进行预测。 二、任务背景 • 表4-9是易发物流公司1997-2009年的物流费用，试用直线趋
势预测法预测出2010年该公司的物理费用。
目
能够进行相关系数分析预测方法具体操作
标 能够进行回归分析预测方法具体操作
能够在团队中运用文字、语言实现与团队成员的有效沟通
职业 素质 目标
能够对实施项目中的活动进行合理的计划与组织、实施、控制 能够具有创新精神，具有创业的意识 能够适应项目实施中所面临的社会环境
• 项目实施条件 1.学生能够在物流企业进行实地的调研。 2.学生能够在实训室进行小组讨论。 3.任课教师具有较强的理论与实践指导能力。
第1章物流供需调查与分析
1) 专业物流业务调研。这一类调研是根据专业化 业务种类不同物流调研。具体例如：运输物流调 研、仓储物流调研、搬运物流调研、信息化物流 调研等。
2) 综合物流调研。这一类物流调研是根据综合物 流业务进行物流调研。具体例如：第三方物流调 研、供应链物流调研、外包物流调研、自办物流 调研等。
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第1章物流供需调查与分析
1.3.4 综合分析处理
综合分析处理阶段的根本任务，就是要结合调查和预测的结果 资料，通过定性的、定量的分析，求出物流市场发展变化的规 律和趋势，找出市场提供的机遇和风险。再根据企业自身的条 件，分析企业具有的优势和劣势，扬长避短，确定企业的目标 市场，确定企业自身的发展战略。
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第1章物流供需调查与分析
第1章 物流供需调查与分析
二者除在调查对象、调查目的、调查内容上不同之外 ，在调查分析方式、方法上基本相同，都属于物流调 查分析研究。
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第1章物流供需调查与分析
第1章 物流供需调查与分析
企业进行物流供需调查分析的目的，主要是为企业制定企业发 展战略和市场营销战略服务的。 进行物流供应调查，可以掌握其他物流服务提供商的业务能力 和市场份额，从而制定自己企业的业务发展方向、市场分割定 位和竞争策略。 物流需求调查分析的目的，主要是了解物流市场有多大，发展 前景如何，以便结合企业自身的优势和劣势制定企业的市场营 销战略和企业的未来发展战略。
他们有哪些物流业务需要服务 业务量有多大 这些业务的时间和空间分布如何
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第1章物流供需调查与分析
第1章 物流供需调查与分析
物流供应调查分析，是对于那些能够提供物流服务的物流服务 提供商所进行的调查分析。主要弄清：
2) 综合物流调研。这一类物流调研是根据综合物 流业务进行物流调研。具体例如：第三方物流调 研、供应链物流调研、外包物流调研、自办物流 调研等。
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第1章物流供需调查与分析
1.3.4 综合分析处理
综合分析处理阶段的根本任务，就是要结合调查和预测的结果 资料，通过定性的、定量的分析，求出物流市场发展变化的规 律和趋势，找出市场提供的机遇和风险。再根据企业自身的条 件，分析企业具有的优势和劣势，扬长避短，确定企业的目标 市场，确定企业自身的发展战略。
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第1章物流供需调查与分析
第1章 物流供需调查与分析
二者除在调查对象、调查目的、调查内容上不同之外 ，在调查分析方式、方法上基本相同，都属于物流调 查分析研究。
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第1章物流供需调查与分析
第1章 物流供需调查与分析
企业进行物流供需调查分析的目的，主要是为企业制定企业发 展战略和市场营销战略服务的。 进行物流供应调查，可以掌握其他物流服务提供商的业务能力 和市场份额，从而制定自己企业的业务发展方向、市场分割定 位和竞争策略。 物流需求调查分析的目的，主要是了解物流市场有多大，发展 前景如何，以便结合企业自身的优势和劣势制定企业的市场营 销战略和企业的未来发展战略。
他们有哪些物流业务需要服务 业务量有多大 这些业务的时间和空间分布如何
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第1章物流供需调查与分析
第1章 物流供需调查与分析
物流供应调查分析，是对于那些能够提供物流服务的物流服务 提供商所进行的调查分析。主要弄清：
物流市场调研课题(PPT31页)
希望您能如实反映情况，谢谢您的配合与参与。
*您的性别：_________.
*您的职业：_______________.
1、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数:___________.
A.经常 B.偶尔 C.没有过
2、您认为当前中国邮政物流收费是否合理:____________ .
A.很合理
B.较合理
11为什么中国邮政服务态度这么差22为什么中国邮政人才不够专业化33为什么中国邮政物流系统设施不够现代化44为什么中国邮政速度这么慢路漫漫其悠远21很多人都说中国邮政是国企以老大自居的结果有这方面的原因但事实并非完全如此最重要的是中国邮政的员工付出与回报不成比例
YOUR LOGO
物流市场调研课题
工作团队： 王芳亮、汤艳、徐 丝、冯宇、唐欣
9、您经常使用的物流（快递）为:________________________________[可多选].
A. EMS B.圆通快递 C.韵达快递 D.汇通快递 E.申通快递 F.中通快递
G.顺风快递 H. 其他____________________[详细].
10、您选择此物流（快递）的原因
________________________________________________________.
谢谢您的合作，祝您工作顺利、身体健康！
29
总
结
通过这次实训，我们深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看 成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。 这次调研，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外， 我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。 在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感 觉他们的不耐烦以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。 这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会，更是一份细心、一份耐心、一份责 任心的培养。我们更要不断加强自己的专业知识，更加要加强自己的专业技术， 只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒 经验、不断磨砺自己、为顺利走向工作岗位做充足的准备。
第四章物流市场调研与预测PPT
案例(表4-2)
品牌 零售 实验前 价格（元）市场 实验期 实验前 占有率 （%） 实验期 变动（%）
A B C
16 16 16
18 18 16
25 30 10
19 22 12
-6 -8 2
D
E F
17
17 1717Fra bibliotek17 175
7 16
8
15 18
3
8 2
5．固定样本连续调查法
• 固定样本连续调查法是对随机抽取的同 一样本进行定期的连续调查，从而把握 消费者行为的动态变化和变化趋势，如 家庭消费指数跟踪调查就是其中之一。
8 659 7569 10 112 5 328 14 563 12 034 6 752 9 778
8 659 16228 26 340 31 668 46 231 58 265 65 017 74 795
27 449
52 132
案例 PPS方法具体步骤：
• （1）根据各个企业营运额指标编制表4-1。 • （2）用计数器随机产生两个随机数（大于0小于1）， 如0.367和0.697。 • （3）把产生的两个随机数分别乘以表4-1中的营运额 的总累计数即74 975，取整后分别是27 449和52 132。 • （4）最终，27 449和52 132分别对应的企业即N4和N6 就是用PPS法抽取的样本。 • （5）如果产生的随机号码很近，使得计算出来的随机 号码对应的是同一个物流企业，则需要重新产生随机 号码，直到满意为止。
3．原始资料的调查对象
• 原始资料的调查对象是消费者、代理商、 批发商、零售商、供应商及一切与企业 有业务及非业务往来的部门、单位等。
4.1.4 定性调研
第2章-物流需求预测PPT课件
2021/7/23
36
例2-3：一家服装企业统计了30个城市的常住人口数和物 流需求的数据，如表2-2所示。请根据这些数据找到物流 需求与人口数的关系，以便未来进行物流需求预测。（1） 如果某一城市的人口数为300万人，请预测该城市的物流 需求量。（2）该公司又进一步统计了各城市对应的广告 投入费用，如表2-2所示。请根据这些数据找到物流需求 与人口数、广告投入的关系，以便未来进行物流需求预 测。如果某一城市的人口数为300万人，广告投入为20万 元，请预测该城市的物流需求量。
式中， k — 自变量的数量；
βj（j＝1，2，…，k）— 回归系数；
yˆ i — 当k个自变量的取值为x1i，x2i，…，xki时，因变量
物流需求的预测值。
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(XTX)1XTY
1 x11 x21 xk1
X
1
x2 1
x2 2
xk
2
1 x1n
x2n
xkn
y1
Y
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灰色模型预测法
（1）检查进行GM(1,1)建模的可行性。判断标准为原始 数列的级比，即前一数据除以相邻的后一数据，满足下 式：
2
en1
xi
2
en1
xi1
式中，
n — 原始物流需求的时期个数；
xi — 第i期原始物流需求（i=1，2，3，…，n）
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（2）对原始数列进行累加以得到新数列：
选取上有所区别。
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第三节 预测误差分析与预测方法选择
一、预测误差产生的原因
信息（历史资料）的质量 对预测问题的分析与判断 预测理论与方法
《物流需求预测》课件
预测需求有助于企业调整生产计划以满足未来的物流需求。
2
快递物流的配送安排
通过合理预测物流需求，优化快递物流的运输路线和配送安排。
3
Байду номын сангаас
仓库管理的作业安排
准确的物流需求预测有助于合理安排仓库的作业流程和库存管理。
物流需求预测工具的高级应用
1 异常检测
探索如何运用物流需求预测工具来检测和处理异常情况，提前采取措施避免运作中的问 题。
《物流需求预测》PPT课 件
物流需求预测是如何帮助企业提前准备、优化物流运作并增加效率的？让我 们一起探索物流预测的重要性、方法以及应用。
背景介绍
1 物流需求预测的意义和作用
了解如何精确预测物流需求可以避免过度或不足的供应，并提高客户满意度。
2 目前物流市场的形势
分析现有的物流市场趋势和挑战是制定准确的需求预测策略的关键。
2 模型选择和评估
了解如何选择适合的预测模型，并评估其准确性和可靠性，以优化物流需求预测结果。
3 数据处理和可视化
学习如何运用数据处理和可视化技术，提取有用的信息，支持决策和优化物流运作。
物流需求预测的发展趋势
AI技术的发展和应 用
了解人工智能技术如何改进 物流需求预测，提高准确性 和效率。
大数据的应用
探索大数据在物流需求预测 中的应用，如何更好地利用 数据来预测需求。
增长的国际贸易和 跨境物流的需求
了解国际贸易和跨境物流的 快速发展，对物流需求预测 提出了新的挑战和机遇。
结语
物流需求预测的未来前景看好，但也存在着挑战。个人建议物流从业者不断学习和发展，紧跟技术和市 场的发展。
物流需求预测的方法
统计学方法
物流运输需求分析及预测概述课件.pptx
（三）物流运输需求弹性分析
1．从社会总货物运输需求来说，货物运输需 求是缺乏弹性的
2．从不同运输方式来看，运输需求是富有价 格弹性的
3．对于同一种运输方式的不同承运人来说， 运输需求也是富有价格弹性的
4．对于相同运输方式的不同承运人来说，运 输需求还富有服务弹性（service elastic）
第二章
物流运输需求分析及预测
第一节 物流运输需求概念及特征
一、货物的分类及特点 二、物流运输需求的概念 三、物流运输需求的种类 四、物流运输需求的特征
一、货物的分类及特点
（一）按货物的装卸方法分类
1．计件货物
2．散装货物
（二）按货物运输和保管条件分类
1．普通货物
2．特种货物
（三）按货物托运批量分类 1．整车货物 2．零担货物
收货点
A
B
发货点
单位：吨
C
共计发送
A
200
300
500
B
500
300
800
C
200
400
600
共计到达
700
600
600
1900
Q/t
反向
700
200 0
300
500
A
300
500
B 顺向
C
L/km
图2-3 货流图示例
（二）货流的影响因素 （1）工农业生产发展水平与速度 （2）产品运输系数 （3）产业结构的调整 （4）生产布局和资源分布状况
四、物流运输需求的特征
（一）派生性
运输需求=0
城市 A 小电器生产地
运输需求=200
（二）多样性
城市 C
第三章 物流市场需求调查与预测 《物流服务营销》ppt课件
（四）问卷调查法 问卷调查法是指以向被调查者发放调查问卷来搜集所需信息的方法。采用问卷调查法 可以了解客户的认识、看法和喜好程度等，并可以分析处理这些数据，得出结论。问卷 调查的关键就是问卷设计的技巧。
四、物流市场技术 （一）问卷调查技术 1.问卷设计的注意事项 （1）问卷开头要说明调查的目的，对被调查者的配合表示谢意。 （2）调查的内容应易于为被调查者所记忆。 （3）具体内容的设计必须简单明了。 （4）问卷中的问题不能带有暗示或诱导性词语。 （5）问卷设计要简短。 （6）注意提问的合理性。
第三章 物流市场需求调查与预测
物流服务营销
第一节 物流市场需求调查
一、物流市场调查概述 物流市场调查就是对物流市场调查研究，它是物流企业为了提高决策质量以发现营销
中的机遇和问题而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作，是物流企业营销 活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。通过市场调研，物流企业可以掌握市场发展 变化的现状和趋势，为市场预测提供科学依据。
3．提问方法 （1）封闭式提问 ①是否法。 【看一看】请问您是否认为制造商或经销商提供物流服务可以增加便利性？ □是 □否 ②多项选择法。 【看一看】企业与主要物流供应商的合作一般采取哪种形式？ ［可多选］ □签订合同 □战略联盟 □客户持有本公司股份 □相互持股 □其他______（请注明）
3．提问方法 ③语义差别法：在两个意义相反的语句之间加上若干的标值，或对意义相同的语句进行 程度分等，由被调查者选择答案。 【看一看】请问您认为利用电子商务可以提高物流服务质量吗？ □非常认同 □认同 □普通 □不认同 □非常不认同 ④排序法：调研人员为一个问题准备若干答案让被调查者定出先后顺序。 【看一看】您所喜欢的物流服务商依次有（请根据您的喜欢程度分别标上序号）： □中远物流 □DHL □UPS □Fedex □TNT □宅急送 ⑤比较法：调研人员为一个问题准备若干组项目，请调查者逐对比较回答。
四、物流市场技术 （一）问卷调查技术 1.问卷设计的注意事项 （1）问卷开头要说明调查的目的，对被调查者的配合表示谢意。 （2）调查的内容应易于为被调查者所记忆。 （3）具体内容的设计必须简单明了。 （4）问卷中的问题不能带有暗示或诱导性词语。 （5）问卷设计要简短。 （6）注意提问的合理性。
第三章 物流市场需求调查与预测
物流服务营销
第一节 物流市场需求调查
一、物流市场调查概述 物流市场调查就是对物流市场调查研究，它是物流企业为了提高决策质量以发现营销
中的机遇和问题而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作，是物流企业营销 活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。通过市场调研，物流企业可以掌握市场发展 变化的现状和趋势，为市场预测提供科学依据。
3．提问方法 （1）封闭式提问 ①是否法。 【看一看】请问您是否认为制造商或经销商提供物流服务可以增加便利性？ □是 □否 ②多项选择法。 【看一看】企业与主要物流供应商的合作一般采取哪种形式？ ［可多选］ □签订合同 □战略联盟 □客户持有本公司股份 □相互持股 □其他______（请注明）
3．提问方法 ③语义差别法：在两个意义相反的语句之间加上若干的标值，或对意义相同的语句进行 程度分等，由被调查者选择答案。 【看一看】请问您认为利用电子商务可以提高物流服务质量吗？ □非常认同 □认同 □普通 □不认同 □非常不认同 ④排序法：调研人员为一个问题准备若干答案让被调查者定出先后顺序。 【看一看】您所喜欢的物流服务商依次有（请根据您的喜欢程度分别标上序号）： □中远物流 □DHL □UPS □Fedex □TNT □宅急送 ⑤比较法：调研人员为一个问题准备若干组项目，请调查者逐对比较回答。
《物流需求预测》幻灯片PPT
物流预测的影响因素
• 有利于物流预测的因素包括： • 1.大宗货物或大流量物流一般来说相对稳定。 • 2.大宗货物的发送和到达比较集中。 • 3.一些重要物资的产运系数(运量与生产量的比率)在短期
内比较稳定。 • 4.主要货流的平均运程相对稳定，其变动规律也可以探求。 • 5.现代统计制度可以提供相当局部预测所需要的根底资料。 • 6.一些物资的需求和生产也有其自身规律，从而为物流预
化而变化的规律，得出一定的模式； • 以此模式去预测该社会现象将来的情况。
增长率法
• 增长率法，指根据预测对象在过去的统计期内的 平均增长率，类推未来某期预测值的一种简便算 法。
^
YTLY T(1i)L
iT
YT Y0
110% 0
• 该预测方法一般用于增长率变化不大，或预计过去的增长 趋势在预测期内仍将继续的场合。
员主要住在奥运指定饭店，而奥运会所招募的志 愿者本就居住在北京市，不会带来奥运食品冷链 物流增量。
• 因此，运发动、代表团其他成员、媒体记者和 观众是引发奥运食品冷链物流增量的主要因素。
• 从奥运食品冷链物流需求客体来看： • 需求客体种类繁多，不便于逐个进展预测。选择
具有代表性的猪肉和牛羊肉进展预测。
表2 产品在9个方案期的实际需求 〔单时期位：千实际箱需〕求 时期 实际需求 时期 实际需求
1
44
4
54
7
60
2
52
5
55
8
56
3
50
6
55
9
62
季节变动预测法
• 季节变动是指价格由于自然条件、生产条件和 生活习惯等因素的影响，随着季节的转变而呈 现的周期性变动。这种周期通常为1年。季节 变动的特点是有规律性的，每年重复出现，其 表现为逐年同月〔或季〕有一样的变化方向和 大致一样的变化幅度。
物流需求预测方法与模型教学课件PPT
状况等因素确定目标市场，选择不同的目标市场战略。
• 物流细分是定制物流服务水平设计的基础。物流细分的方
法是以客户的物流需求和产品的物流特征为基础，主要包
括购买关系性质、订货和账单送交方式、运送和服务支持、
订单内容、运送内容等等。
2.ABC分析
ABC分析的原理：
是将“关键的最多与少数”
找出来的一种方法。
10km
收货
总流动30吨
周转量2300t·km
纯流动10吨
周转量2300t·km
2.物流期望线与LOD表
图示为期望线图，实线部分代表物流的期望线，线条的宽度代
表起点 i 与迄点 j 间的物流交换量 lij。1、2……、n 等代表小区号；
其中n-1、n-2等代表外区号。
n-1
1
n
2
外
区
3
n-2
6
5
单式的生产流程更是实现了物流需求的实时化。
【
案
例
】
汽
车
制
造
物
流
需
求
【案例】某城市物流需求分布
3.城市及区域的物流需求
城市及区域物流需求的产生
与社会经济活动（制造、消费）
相关联，其分布受生产力布局、
生产资源分布、生产制造模式、
消费者分布、运输仓储设施布局
等影响，且呈现特定空间形态，
同时物流需求与供给相互影响互
流企业的服务能力决定了企业的需求大小、品类与规格；
当物流企业的服务能力定位（规模、品类、规格）不小于市场需求时，
物流企业的市场需求就是企业所在地区或行业中的需求量和特征的总称，需要
通过调查，采用科学有效的方法，推测未来的变化及其规律。
• 物流细分是定制物流服务水平设计的基础。物流细分的方
法是以客户的物流需求和产品的物流特征为基础，主要包
括购买关系性质、订货和账单送交方式、运送和服务支持、
订单内容、运送内容等等。
2.ABC分析
ABC分析的原理：
是将“关键的最多与少数”
找出来的一种方法。
10km
收货
总流动30吨
周转量2300t·km
纯流动10吨
周转量2300t·km
2.物流期望线与LOD表
图示为期望线图，实线部分代表物流的期望线，线条的宽度代
表起点 i 与迄点 j 间的物流交换量 lij。1、2……、n 等代表小区号；
其中n-1、n-2等代表外区号。
n-1
1
n
2
外
区
3
n-2
6
5
单式的生产流程更是实现了物流需求的实时化。
【
案
例
】
汽
车
制
造
物
流
需
求
【案例】某城市物流需求分布
3.城市及区域的物流需求
城市及区域物流需求的产生
与社会经济活动（制造、消费）
相关联，其分布受生产力布局、
生产资源分布、生产制造模式、
消费者分布、运输仓储设施布局
等影响，且呈现特定空间形态，
同时物流需求与供给相互影响互
流企业的服务能力决定了企业的需求大小、品类与规格；
当物流企业的服务能力定位（规模、品类、规格）不小于市场需求时，
物流企业的市场需求就是企业所在地区或行业中的需求量和特征的总称，需要
通过调查，采用科学有效的方法，推测未来的变化及其规律。
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⑶现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材 料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动及储存计划、 实现和控制管理的过程。它强调了从起点到终点的过程，提高了 物流的标准和要求，是各国物流的发展方向。国际上大型物流公 司认为现代物流有两个重要功能：能够管理不同货物的流通质量； 开发信息和通讯系统，通过网络建立商务联系，直接从客户处获 得订单。
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5.2 物流市场调查
5.2.1物流市场调查的意义和内容 5.2.2物流市场调查的程序 5.2.3物流市场调查常用方法
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从大的方面，我们可以将名目繁多的调查分 为两个大类，其一是物流资源的调查，其二 是市场需求的调查
物流资源调查 市场环境调查 物流基础设施装备调查 物流从业人员调查 信息技术资源的需求调查 物流市场需求调查 市场需求调查 客户资源调查 产品和价格调查 物流流量和流向调查 竞争情报调查与收集
调查人员直接观察或采用各种仪器（如使用录 音机、照相机、摄影机或某些特定的仪器）间 接观察被调查者的行为或现场事实的一种收集 资料的调查方法
观察法能客观地获得准确性较高的第一手资料， 但调查面较窄，花费时间较长。
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实验法
实验法是指先在较小范围内进行实验，取得数 据资料后然后再研究决定是否大规模推广的一 种市场调查方法。
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询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、偏好 和购买行为来收集第一手数据的方法
询问法四种调查方式优缺点比较
人员调查 电话调查 邮寄调查 网上调查
灵活性强,拒答 信息反馈快,
优点
率低,质量好,适 费用低,辐射
用范围广
范围广
空间范围广,被 辐射范围广,速
调查者有宽裕 度快,反馈及时,
的时间准备,匿 匿名性好,费用
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物流市场调查的程序
⒈确定问题和调查的项目 ⒉制定营销调查计划 ⒊收集信息 ⒋数据分析 ⒌得出结论
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物流市场调查常用方法
询问法 观察法 实验法 问卷调查法
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名性好
低廉
缺点
费用较高,对调 查者要求较高, 匿名性差,周期 长
内容缺乏深度, 问卷回收率低, 样本局限性大,
目标对象随机 周期长,时效性 缺乏准确性和
性大,缺乏准 差
真实性
确性
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观察法
观察法是通过观察相关的人，行为和情景来收 集一手数据的一种调查方法，是指通过观察正 在进行的某一特定的营销过程，来解决某一营 销研究问题。观察时采用的手段可以是机械观 察、电子观察、人员观察等。
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按物流的流向不同，物流市场还可以 分为内向物流和外向物流市场
⑴内向物流是企业从生产资料供应商进货所引 发的产品流动，即企业从市场采购的过程。
⑵外向物流是从企业到消费者之间的产品流动， 即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的 过程。
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根据发展的历史进程，将物流市场分为传统
物流、综合物流和现代物流市场
⑴传统物流的主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上，而有 时又把主要精力放在仓储和运输方面，以弥补在时间和空间上的 差异。
⑵综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是对整个 供应链的管理，如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理，还包 括订单处理、采购等内容。由于很多精力放在供应链管理上，责 任更大，管理也更复杂，这是与传统物流的区别。
⑴生产领域的物流贯穿生产的整个过程。生产的全过 程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活 动，即采购生产所需的材料；在生产的各工艺流程之 间，需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产 物流；部分余料、可重复利用的物资的回收，就是所 谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物流
⑵流通领域的物流主要是指销售物流。在当今买方市 场条件下，销售物流活动带有极强的服务性，以满足 买方的需求，最终实现销售。在这种市场前提下，销 售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此企 业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系 列物流实现销售
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5.1 物流市场的类型
5.1.1按物流的范畴对市场进行划分 5.1.2根据作用领域对市场进行划分 5.1.3根据发展的历史进程对市场进行划分 5.1.4根据提供服务的主体对市场进行划分 5.1.5根据物流流向对市场进行划分
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第5章 物流市场需求调查与预测
5.1 物流市场的类型 5.2 物流市场调查 5.3 物流市场预测
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学习要点
⑴物流市场的分类，物流市场调查， 物流市场调查的程序
⑵物流市场调查所用的方法和技术 ⑶物流市场预测的涵义，物流市场预
测的程序，：物流市场营销学
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根据提供服务的主体不同，将物流市场分为 服务物流市场和生产企业内部物流市场
⑴服务物流市场也就是第三方物流市场。是指 由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成 物流服务的动作模式。第三方就是提供物流交 易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供 者。
⑵企业内部物流市场。是指一个生产企业从原 材料进厂后，经过多道工序加工成零件，然后 零件组装成部件，最后组装成成品出厂，这种 企业内部物资的流动称为企业内部物流
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按物流的范畴可将市场分为社会物流市 场和企业物流市场
⑴社会物流属于宏观范畴，包括设备制造、 运输、仓储、装卸包装、配送、信息服务 等，公共物流贯穿其中；
⑵企业物流属于微观物流的范畴，包括生 产物流、供应物流、销售物流、回收物流 和废弃物流市场等。
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根据作用的领域的不同，物流市场分为生产 领域的物流市场和流通领域的物流市场
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5.2 物流市场调查
5.2.1物流市场调查的意义和内容 5.2.2物流市场调查的程序 5.2.3物流市场调查常用方法
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从大的方面，我们可以将名目繁多的调查分 为两个大类，其一是物流资源的调查，其二 是市场需求的调查
物流资源调查 市场环境调查 物流基础设施装备调查 物流从业人员调查 信息技术资源的需求调查 物流市场需求调查 市场需求调查 客户资源调查 产品和价格调查 物流流量和流向调查 竞争情报调查与收集
调查人员直接观察或采用各种仪器（如使用录 音机、照相机、摄影机或某些特定的仪器）间 接观察被调查者的行为或现场事实的一种收集 资料的调查方法
观察法能客观地获得准确性较高的第一手资料， 但调查面较窄，花费时间较长。
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实验法
实验法是指先在较小范围内进行实验，取得数 据资料后然后再研究决定是否大规模推广的一 种市场调查方法。
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询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、偏好 和购买行为来收集第一手数据的方法
询问法四种调查方式优缺点比较
人员调查 电话调查 邮寄调查 网上调查
灵活性强,拒答 信息反馈快,
优点
率低,质量好,适 费用低,辐射
用范围广
范围广
空间范围广,被 辐射范围广,速
调查者有宽裕 度快,反馈及时,
的时间准备,匿 匿名性好,费用
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物流市场调查的程序
⒈确定问题和调查的项目 ⒉制定营销调查计划 ⒊收集信息 ⒋数据分析 ⒌得出结论
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物流市场调查常用方法
询问法 观察法 实验法 问卷调查法
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名性好
低廉
缺点
费用较高,对调 查者要求较高, 匿名性差,周期 长
内容缺乏深度, 问卷回收率低, 样本局限性大,
目标对象随机 周期长,时效性 缺乏准确性和
性大,缺乏准 差
真实性
确性
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观察法
观察法是通过观察相关的人，行为和情景来收 集一手数据的一种调查方法，是指通过观察正 在进行的某一特定的营销过程，来解决某一营 销研究问题。观察时采用的手段可以是机械观 察、电子观察、人员观察等。
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按物流的流向不同，物流市场还可以 分为内向物流和外向物流市场
⑴内向物流是企业从生产资料供应商进货所引 发的产品流动，即企业从市场采购的过程。
⑵外向物流是从企业到消费者之间的产品流动， 即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的 过程。
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根据发展的历史进程，将物流市场分为传统
物流、综合物流和现代物流市场
⑴传统物流的主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上，而有 时又把主要精力放在仓储和运输方面，以弥补在时间和空间上的 差异。
⑵综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是对整个 供应链的管理，如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理，还包 括订单处理、采购等内容。由于很多精力放在供应链管理上，责 任更大，管理也更复杂，这是与传统物流的区别。
⑴生产领域的物流贯穿生产的整个过程。生产的全过 程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活 动，即采购生产所需的材料；在生产的各工艺流程之 间，需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产 物流；部分余料、可重复利用的物资的回收，就是所 谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物流
⑵流通领域的物流主要是指销售物流。在当今买方市 场条件下，销售物流活动带有极强的服务性，以满足 买方的需求，最终实现销售。在这种市场前提下，销 售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此企 业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系 列物流实现销售
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5.1 物流市场的类型
5.1.1按物流的范畴对市场进行划分 5.1.2根据作用领域对市场进行划分 5.1.3根据发展的历史进程对市场进行划分 5.1.4根据提供服务的主体对市场进行划分 5.1.5根据物流流向对市场进行划分
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第5章 物流市场需求调查与预测
5.1 物流市场的类型 5.2 物流市场调查 5.3 物流市场预测
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学习要点
⑴物流市场的分类，物流市场调查， 物流市场调查的程序
⑵物流市场调查所用的方法和技术 ⑶物流市场预测的涵义，物流市场预
测的程序，：物流市场营销学
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根据提供服务的主体不同，将物流市场分为 服务物流市场和生产企业内部物流市场
⑴服务物流市场也就是第三方物流市场。是指 由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成 物流服务的动作模式。第三方就是提供物流交 易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供 者。
⑵企业内部物流市场。是指一个生产企业从原 材料进厂后，经过多道工序加工成零件，然后 零件组装成部件，最后组装成成品出厂，这种 企业内部物资的流动称为企业内部物流
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按物流的范畴可将市场分为社会物流市 场和企业物流市场
⑴社会物流属于宏观范畴，包括设备制造、 运输、仓储、装卸包装、配送、信息服务 等，公共物流贯穿其中；
⑵企业物流属于微观物流的范畴，包括生 产物流、供应物流、销售物流、回收物流 和废弃物流市场等。
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根据作用的领域的不同，物流市场分为生产 领域的物流市场和流通领域的物流市场