房地产楼盘开盘人员安排

家属等候区
客户等候区
选房开始 销控人员 认购区 跑单员 找单员 设备调试人员 CALL客岗销售员 跑单员3人 找单员2人 it人员3人 销售员6人 销控员8人
区域/总控
岗位 换票引导员
负Hale Waihona Puke Baidu人
人员配置 销售4人 财务人员1人
工作职务 安抚客户排队进行换票 开盘后现场给客户换定金收据，开具认购发票；汤慧+现场收款组3人
财务区
财务出票
****项目第**期开盘人员安排 万科销售组 安保负责 区域/总控 客户到达 外场指引 岗位 引导车流人流 班车调度 签到口保安 签到核验人员 客户签到 签到区 扫描枪操作员 贴号码操作员 资料发放人员 客户、家属游离岗 售楼大厅门口安保人员 水吧服务人员 警戒线安保 家属岗安抚 通道入口保安 排队选房区入口保安（验号） 内场保安 设备调试人员 主持人 投诉处理 摇号操作 开盘PPT切换操作员 公证员 扫描口放行安全员 扫描枪操作员 摇号跑单员 选房引导员 资料收集区 安保人员 排队区资料检查员 资料回收员 认购引导岗 游离逼定 负责人 人员配置 安全员1人 策划1人 安全员3人 销售4人 操作员3人 销助3人 策划3人 销售4人 安全员4人 销助3人 安全员2人 销售员4人 安全员4人 安全员4人 安全员2人（舞台） it人员2人 主持人2名 客关负责人1名 it人员1人 策划1人 公证员2名 安全员1人 操作员2人 策划2人 引导员2人（只能用女 同事） 安全员1人 检查员8人 回收员2人 销售16人 游离逼定6人 工作职务 引导车辆有序停放、引导客户至售楼大厅（十字路口、小学门口、小学停车场） 调度发车时间（不进内场） 维持签到口秩序 检验客户资料并帮助客户刷身份证 进行客户身份验证 根据客户资料进行客户识别并贴标 发放认购须知、认购流程、公示文件、价格表等需要客户提前阅读的文件。 引导客户进入客户等候区、家属进入家属等候区 根据客户标识放行客户（4名选房口，2名家属口） 为家属提供服务 维持家属等候区的秩序 在客户与家属分开阶段，安抚客户家属 维持秩序，指引客户进入排队等候区；选房期间负责举号码牌 维持验号的秩序及放行客户 保障内场秩序，重点关注投影仪放置区域及舞台区域 负责整个区域的设备突发问题及时排除故障， 现场摇号及串场 处理现场投诉 配合主持人进行摇号，并将摇出号码打印出来，给到摇号跑单员 根据现场主持人的串词切换画面及视频 对摇号结果进行公证 维持扫描口排队秩序 进行客户身份验证 将摇号结果以10个一组的打印版本张贴至客户等候区公示栏，并将摇奖结果写在公示栏上。 解答客户疑问，引导客户排队 维持出口秩序，放行资料已回收客户 检查客户填写资料卡，协助客户整理资料 将已填写完毕的资料进行统一回收 带领客户到销控岗，并协助客户办理认购手续 观察现场客户，对犹豫客户进行讲解逼定 1、提前准备好8个选房笔记本电脑，并安装选房系统； 2、8个万科工作人员，协助客户选房并签订认购书 3、提醒每组客户只有3分钟选房时间，控制选房速度 4、提醒客户换票，换票完成后再给客户签订认购书（复写纸复写，一式两联） 5、将认购书的客户联给客户，其余联我们保留，将认筹资料收回 为销控人员传递资料 为跑单员寻找对应认购书 现场应急处理设备问题，博明科技人员 对开盘当天未到的客户及时电话跟进情况