药品经营企业岗位职责专项培训

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医药公司各岗位岗前培训试题及答案

医药公司各岗位岗前培训试题及答案四）建立采购记录，保留相关资料；五）确保采购过程的合法性和透明性。

2.采购员的质量职责包括：一）审核供应商的合法资格和药品的合法性；二）制定质量保证计划和采购标准；三）监督供应商的质量保证体系；四）参与供应商的审核和评估；五）建立和维护采购记录；六）协助质量管理部门处理质量问题。

1.B2.D3.A三、问答：1.企业进货质量管理程序包括树立“质量第一”的观念，按需进货、择优采购，审查供货单位资格并签订质量保证协议，建立合格供货方及经营品种目录，签订购货合同时明确质量条款，对首营企业及品种进行初审报批并索取合法证照，了解供货单位生产和质量情况反馈信息，协助质量管理部门控制不合格药品并承担报损、销毁等具体工作。

2.假药是指在药品生产、流通、使用中，以欺骗、误导等手段制造、销售、使用的不符合国家药品标准规定的药品。

劣药是指药品的质量不符合国家药品标准规定，但不属于假药范畴。

3.质量否决权是针对企业内部的，是指质量管理人员在发现产品存在质量问题时，有权利拒绝产品的生产或销售。

否决的形式包括口头否决、书面否决、停工或停产等。

4.质量事故三不放过原则是指不放过质量事故的责任人、不放过质量事故的问题、不放过质量事故的根源。

即要追究责任人的责任，彻底解决问题，深挖事故根源，避免事故再次发生。

三、简答题：1.请简述进货质量管理程序。

进货质量管理程序包括以下步骤：确定进货企业法定资格质量信誉→审核购入药品合法性质量可靠性→验证供货单位销售人员合格资格→首营品种审核批准→签订购货合同明确质量条款→执行购货合同。

2.根据《中华人民共和国药品管理法》规定，哪些情形下的药品属于假药？哪些情形下的药品属于劣药？假药包括以下情形：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。

药品成分的含量不符合国家药品标准的，为劣药。

劣药包括以下情形：（1）未标明有效期或者更改有效期的；（2）不注明或者更改生产批号的；（3）超过有效期的；（4）直接接触药品的包装材料和未经批准的；（5）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；（6）其它不符合药品标准规定的。

药店从业人员培训资料

药店从业人员培训资料
背景介绍
药店作为提供医药服务的重要场所，其从业人员是协助药师提供专业药物服务、药品推销以及与患者沟通的重要角色。

为了提高从业人员的专业水平和服务质量，药店经常进行培训活动，以确保员工了解最新的医药知识和服务技能。

培训内容
1. 基础医药知识
•药物分类和作用机制
•常见药物剂型和用法用量
•药品储存和保管
•药物相互作用和不良反应
2. 专业服务技能
•患者咨询和服务技巧
•药品销售和推广
•处方处理流程和规范
•应急情况处理和急救常识
3. 法律法规和职业道德
•药品管理法律法规
•药品销售许可和处方审核要求
•保密与隐私保护
•良好的职业道德和人际沟通能力
培训方法
•理论课程讲解：通过教材、PPT等形式，让员工了解医药知识和服务技能。

•案例分析和讨论：以真实案例为基础进行讨论，帮助员工理解实际应用。

•视频教学和模拟演练：通过视频和实际操作，帮助员工掌握操作技能。

•考核评估和反馈：定期考核员工培训成果，及时给予反馈和调整。

培训效果评估
•药店管理人员定期检查员工学习情况，及时反馈意见。

•定期组织内部考核评估，对表现优秀者给予奖励和提升机会。

•培训内容反馈收集，不断改进培训计划和课程设计。

结语
药店从业人员的培训是保障医学服务质量和患者安全的重要环节，不仅需要掌握专业知识和技能，还需要具备良好的职业道德和沟通能力。

希望药店员工通过系统的培训，不断提升自身素质，为患者提供更加专业和贴心的药物服务。

医药企业培训计划7篇

医药企业培训计划7篇医药企业培训计划方案（精选篇1）为了宣传贯彻执行好《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》及其配套规章，规范药品(医疗器械)监管和药品生产、流通、使用领域的各项活动，确保人民群众用药安全、有效和促进当地药业经济的健康发展，特制定度培训计划。

一、指导思想以__为指导，以提高监管执法队伍和药品从业人员的综合素质为目标，以保障人民群众用药安全有效，促进我市药业健康发展为宗旨，坚持理论联系实际，按需施教，讲求实效的原则，根据药品监督执法岗位及药品生产、流通、使用领域的职责要求，有组织、有计划地实施。

二、培训的组织根据《南平市药品监督管理局转发省局关于印发福建省药品监督管理系统省市县三级事权划分意见(试行)的通知》(南药监〔〕文办139号)、福建省药品监督管理局关于印发《福建省药品监督管理局培训管理暂行规定》的通知(闽药监〔〕文人658号)以及南平市药监局关于转发《福建省药品监督管理系统干部在职参加学历教育及更改学历规定》(南药监〔〕文人009号)有关精神，对我市药监系统度培训教育有关问题明确如下：1、市局机关及直属单位正科以下(含)干部职工、县局及直属单位干部职工在职参加学历教育由市局负责审批，有参加新一年度学历教育的干部职工应在2月底前申请报批。

2、凡是组织人事部门下达的调训计划，要求参加党校、行政学院举办各类政治理论公务员初任培训、任职培训的，各县(市)局及直属单位要及时上报市局，由市局统一安排。

3、医疗机构制剂室负责配制和药检人员的岗位培训，药品批发、零售连锁企业从事药品养护、保管、销售工作的人员，药品连锁企业门店和零售企业从事质量管理、检查验收的人员以及营业员的岗位培训，由市局负责组织。

4、药品从业人员的培训和从业药师，医药专业、医药工程专业的初、中级职务人员的继续教育工作由市局负责组织，市、县两级局共同承办。

5、医疗机构使用医疗器械质量管理实施指南培训由各县(市)局负责组织，市、县两级共同承办。

药品零售企业药品专业知识及法规培训

晋升机会与职业规划
为优秀员工提供晋升机会，制定个性化的职业规划方案。
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药品检验
药品检验是指运用化学、物理学、生物学以及微生物学的方法和技术来研究化学结构已经明确的合成药物或天然药物及其制剂质量的一门学科。它包括药品成品的理化检验、微生物检验和生物安全性评价等。
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药品专业知识
常见疾病与用药指导
01
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感冒
区分病毒性感冒和细菌性感冒，针对不同症状选择合适的药品，如解热镇痛药、抗病毒药等。
品推荐和用药指导。
客户服务
树立以客户为中心的服务理念，提供热情周到的服务；建立客户档案，定期回访客户，了解客户
用药情况和需求。
投诉处理
建立完善的投诉处理机制，对客户投诉进行及时响应和处理；对投诉问题进行分类分析，持续改
进服务质量。
价格策略与促销活动设计
价格策略
根据市场情况和成本控制，制定合理的药品价格策略；定期进行价格调整和优化，以保持竞争优势。
保对药品不良反应的及时发现、准确评估和有效处理。
02 03
药品不良反应的报告与记录
药品零售企业在发现药品不良反应时，应立即停止销售相关药品，并向药品监管部门报告，同时详细记录不良反应情况，包括患者信息、药品信息、不良反应表现等。
加强与医疗机构的合作
药品零售企业应积极与医疗机构合作，共同监测药品不良反应，及时获取临床用药信息，为药品安全风险评估提供有力支持。
高血压
了解高血压的分级和危险因素，指导患者选择合适的降压药物，并告知患者注意用药时间和剂量。
糖尿病
熟悉糖尿病的分型和诊断标准，指导患者正确使用降糖药物，并教育患者进行饮食控制和运动疗法。

(完整版)药品经营企业员工职责及岗位培训试题1

药品经营企业员工职责及岗位培训试题姓名：岗位: 成绩：一、单选题：1、药品经营企业在药品经营活动中应该遵守：（）A、GSPB、GCPC、GMPD、GLPE、CGMP2、记录及凭证应当至少保存年。

（）A．2年 B．3年 C．5年 D．1年3、储存药品的相对湿度为。

（）A．45%-75% B．35%-75% C．50%-70% D．35%-70%4、药品在存放时，垛间距不小于厘米，与房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距应不小于厘米，与地面的间距不小于厘米。

（）A．5；20；10 B．10；20；20C．30；30；10 D．5；30；105、企业销售药品，应当如实开具发票，做到一致。

（）A．票、账、货 B．票、货、款C．货、账、款 D．票、账、货、款6、企业应当定期对药品采购的整体情况进行综合评审，建立档案，并进行动态跟踪管理。

（）A．药品质量 B．药品质量评审C．供货单位 D．药品质量评审和供货单位质量7、企业应当对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，确认其 ,必要时进行实地考察。

（）A．质量保证能力和质量信誉 B．质量保证能力C．质量信誉 D．药品质量8、企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括等。

( )A．组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件B．组织机构、人员、设施设备、计算机系统C．组织机构、人员、质量管理体系文件及相应的计算机系统1/ 8D．组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统9、药品经营企业应当坚持。

禁止任何虚假、欺骗行为。

（）A．诚实守信，依法经营 B．效益第一，依法经营C．诚实守信，质量优先 D．质量第一，依法经营10、企业质量负责人应当具有学历。

（）A．大学本科以上 B．大学专科C．中专 D．高中11、药品零售连锁企业验收养护室不需要配备下列哪种仪器（）A、灯检仪B、水分测定仪C、显微镜D、分光光度计12、药品与墙的间距不小于（）A、10厘米B、20厘米 C 、30厘米 D、50厘米13、药品批发企业退货记录（）A、保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年B、保存至超过药品有效期一年。

药品经营企业岗位知识培训详解演示文稿

药品经营企业岗位知识培训详解演示文稿一、引言药品经营企业是指经营药品的各类企业，包括药店、药房、药品批发企业等。

为了提高职员的专业素质和业务水平，岗位知识培训显得尤为重要。

本文将详细介绍药品经营企业岗位知识培训的内容和方法。

二、药品分类1.西药西药是指以化学合成方法制取或半合成方法制取的药物，主要包括抗生素、中枢神经系统药物、抗肿瘤药物等。

在岗位知识培训中，职员需要了解不同类型的西药的特点、适应症和禁忌症，以及正确的用药方法和副作用等。

2.中药中药是指以天然药材为原料制成的药物，包括复方药、单味药等。

岗位知识培训中，职员需要了解中药的功效、用法、制剂规格等相关内容，以便为顾客提供正确的中药咨询和服务。

3.保健品保健品是指对人体生理功能具有保健作用的药品或非药品，包括蛋白粉、维生素、膳食纤维等。

在培训中，职员需要了解保健品的分类、功效、使用方法等，并能根据顾客需求提供专业的建议。

三、药品储存与保管1.温度控制药品的储存温度对其质量和安全性有着重要影响。

药品经营企业应建立科学合理的储存温度控制系统，确保不同药品存放在适宜的温度条件下，避免药品质量受损。

2.灯光控制药品的储存环境应远离强光和紫外线照射，以防止光敏药物的光降解。

岗位知识培训中，职员需要了解不同药品对光敏性的敏感程度，并采取相应的防护措施。

3.湿度控制湿度是药品储存的重要因素之一。

湿度过高会导致药品吸湿、结块，影响其质量。

药品经营企业应确保储存环境的适宜湿度，避免药品受潮受损。

四、药品销售与咨询1.处方药销售管理处方药销售管理是药品经营企业的重要环节。

职员在岗位知识培训中需要了解处方药销售的法律法规、操作流程和情况记录等内容，以确保处方药的安全合理使用。

2.非处方药销售与咨询非处方药销售与咨询是药品经营企业的常规业务。

职员需要了解非处方药的适应症、建议用量、服用方法等，并能为顾客提供准确的使用建议和咨询服务。

3.药品信息管理药品信息管理是药品经营企业的重要任务之一。

药店岗前培训和质量管理制度

药店岗前培训和质量管理制度一、岗前培训1. 员工培训：所有新员工在正式上岗之前，必须参加为期至少一天的系统性培训。

培训内容包括药品知识、销售技巧、客户服务、安全用药等。

2. 药品知识：确保员工熟悉各类药品的特性、用途、用法、注意事项以及可能的副作用。

3. 服务规范：员工必须了解并遵守药店的服务规范，包括如何礼貌待客、如何处理客户咨询、如何正确用药指导等。

4. 销售技巧：培训员工如何根据顾客需求推荐合适的药品，如何保持专业形象，以及如何避免销售误导。

5. 安全意识：强调药品销售过程中的安全意识，包括药品储存、运输、包装等环节，确保药品的质量和安全。

二、质量管理制度1. 药品采购：采购药品必须从具有合法资质的供应商处进行，确保所采购的药品质量可靠、来源合法。

2. 药品储存：药店应建立完善的药品储存制度，确保药品的储存环境符合规定，包括温度、湿度、光照、空气质量等。

3. 药品陈列：药品的陈列应整齐有序，标签清晰，便于顾客查找和购买。

4. 药品检查：药店应定期对所售药品进行检查，确保药品的质量和有效性。

如发现质量问题应及时处理，避免影响顾客健康。

5. 退换货制度：对于顾客退换的药品，药店应按照规定进行处理，确保顾客的合法权益。

6. 卫生环境：药店应保持整洁的卫生环境，包括货架、地面、柜台等处的清洁，确保顾客和员工的健康安全。

7. 记录保存：药店应保留所有相关的药品采购、储存、销售记录，以备查证。

三、责任制度1. 责任明确：药店应明确各岗位员工的职责和权限，确保员工清楚自己的工作任务和要求。

2. 违规处理：对于违反质量管理制度的员工，药店应按照规定进行处罚，严重的可解除劳动合同。

3. 监督检查：药店应建立完善的监督检查制度，定期对内部工作进行自查和接受外部监督检查，确保制度的执行和落实。

4. 员工反馈：鼓励员工提出对制度的建议和意见，以便及时进行调整和改进。

通过以上岗前培训和质量管理制度，药店可以提高员工的专业素质和业务水平，确保药品的质量和安全，提升顾客满意度，实现长期稳定的发展。

药品业年度培训计划

药品业年度培训计划
根据公司的发展需求和员工的实际情况，制定了药品业年度培训计划。

培训计划主要包括以下内容：
一、新员工培训
针对新员工的培训，主要包括公司文化、岗位职责、工作流程等方面的知识和技能培训。

二、岗位技能培训
针对不同岗位的员工，进行相关的技能培训，包括销售技巧、市场推广、客户服务、生产操作等方面的培训。

三、管理人员培训
针对公司管理人员，进行相关的管理技能培训，包括团队管理、决策能力、沟通协调等方面的培训。

四、专业知识培训
根据公司业务发展需要，针对不同岗位的员工进行相关的专业知识培训，包括药品知识、行业动态、市场分析等方面的培训。

五、综合能力培训
针对全体员工进行综合能力培训，包括团队合作、沟通技巧、问题解决能力等方面的培训。

在培训计划的执行过程中，将注重培训的实效性和操作性，确保员工能够从培训中获得实际的收获和提升。

同时，还将不断
进行培训效果的评估和调整，不断完善培训计划，确保其能够有效地满足企业发展的需求。

药品经营企业各岗位职责

岗位职责（一）、总经理对经营商品的质量和质量管理体系的建立和运行负全面责任。

1、组织贯彻实施上级有关部门关于质量方面的方针、政策、法规和指令。

2、主持制订本企业质量方针、目标、规划和计划，建立并健全质量责任制，并首先在领导层落实.3、推进质量体系建设，健全质量管理机构，支持并保证其行使职权，做好质量管理工作。

4、主持质量工作会议，主持重大质量事故的处理、研究、布置和检查质量工作,特殊情况应上报质量领导小组研究处理并作出有关质量问题的决策。

5、开展质量教育，提高全体职工的质量意识,在经营与奖惩中落实质量否决权。

6、对公司工作全面负责，注意购、销、存动态，重视调动职工的积极性。

（二)、质量管理负责人1、贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规,具体负责企业综合质量管理工作制订组织质量考核工作2、负责起草、审定有关质量管理文件、并指导、检查、督促实施。

3、负责企业质量信息的传递、反馈，建立和健全质量信息管理制度，并发挥它在质量管理中的作用。

4、负责开展质量教育活动,推行全过程的商品质量管理，制订实施办法，保证质量管理工作正常开展。

5、审查首营企业和首次经营品种，审定有关业务合同中的质量条款。

6、负责不合格药品的审核和上报,参与不合格药品的销毁监督。

7、负责重大事故的调查和处理及不良反应的汇总报告。

8、履行质量管理职能,在公司内部对药品质量行使裁决权.(三）、质量管理员1、认真学习、贯彻有关质量管理工作的方针、政策、法规，积极提出有关完善各项规章制度的各种建议和意见。

2、负责商品质量查询、处理、整理、汇总，提供有关质量信息.做好跟踪服务和不良反应情况记录。

3、负责不合格药品的上报参与不合格药品的销毁。

4、收集、整理有关药品的质量档案，参与起草、修订企业经营质量管理制度。

5、坚持原则，公正办事，质量管理工作不受外界影响干扰，有权越级反应问题。

(四）、验收员1、按照法定药品标准和合同规定的质量条款,对入库商品进行逐批号验收,并做好详细的记录。

药品经营企业岗位职责专项培训

采购部管理职责
5.3.负责与供货企业签订质量保证协议书； 5.4.负责索取采购药品的合法票据； 5.5.掌握采购过程的质量动态，注意收集有关药品的不良反应情况，积极向质量管理部门反馈信息； 5.6.负责近效期药品和滞销药品的催销及退换货工作，避免造成公司经济损失； 5.7.负责企业经营药品的物价工作； 5.8.每年定期会同质量管理部门开展进货情况的质量评审； 5.9.完成公司的全年采购计划，发展优质供应商，淘汰质量信誉差的供应商。
策、纳税政策及财务管理制度； 5.6.负责收银工作和应收、应付款项的管理； 5.7.负责公司的会计核算、会计监督工作； 5.8.妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料； 5.9.编写公司经营管理状况的财务分析报告，努力降低成本、增收节支、
提高效益； 5.10.建立经营绩效考评体系，组织经营绩效考核： 5.11.综合统计并分析公司债务、现金流量及各项业务情况；
办公室管理职责
4.10.负责安全消防设施的管理； 4.18.完成领导交办的其他工作。 5.职权 5.1具有公司人事权。 6.受总经理直接领导，协调各部门行政、人事关系确宣传介绍药品，不得夸大药品疗效和误导客户； 5.7.建立完整的销售记录，以便于进行质量跟踪； 5.8.销售药品应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致； 5.9.协助财务部完成客户账务和回款的催收工作； 5.10.负责完成公司的年度销售计划和质量目标； 5.11.完成领导交办的其他工作。 6.职权 6.1在符合本公司有关药品销售管理规定的前提下，把合格药品销售给合法的购货单位。 6.2对本部门人员违反质量管理制度或工作程序的行为有处罚权。 6.3对与本部门有关的质量管理制度或工作程序的修订有建议权。 7.行政上受总经理直接领导，业务上受销售副总直接领导。

药品经营企业岗位职责专项培训PPT课件

药品经营企业的历史与发展
药品经营企业的历史可以追溯到古代的医药铺和药店。随着社会的发展和医疗技术的进步，药品经营企业逐渐发展壮大，形成了现代化的药品批发和零售网络。
近年来，随着医疗体制改革的深入推进，药品经营企业也在不断创新和发展，涌现出了一批具有较强实力和市场竞争力的药品经营企业。
药品经营企业的法律法规
药品仓储岗位案例分析
药品入库管理
对入库药品进行验收、登记和分类管理，确保药品数量和质量与
采购要求一致。
药品在库管理
定期对库存药品进行检查、养护和盘点，确保药品储存条件符合
规定要求。
药品出库管理
根据销售订单和配送计划，进行药品的拣选、复核和包装，确保
发出的药品准确无误。
药品质量管理岗位案例分析
质量管理体系建立
建立和完善药品质量管理体系，制定质量管理制度和操作规程。
质量检查与监督
对采购、生产和销售过程中的药品质量进行定期检查和监督，确保药品质量符合国家法律法规和企业标准。
不合格品处理
对不合格或存在安全隐患的药品进行标识、隔离和处置，防止问题药品流入市场。
谢谢观看
药品质量检验
负责对采购的药品进行质量检验，确保药品质量符合国家法律法规和企业标准。
药品销售岗位
售后服务管理
负责处理客户投诉和咨询，提供必要的售后服务支持，提升客户满意度。
药品销售岗位概述
负责药品的市场推广和销售工作，制定销售计划和销售策略，提高药品销售量和市场占有率。
市场调研与分析
开展市场调研，了解客户需求、竞争对手情况以及市场趋势，为制定销售计划和策略提供依据。
制定和完善药品质量管理体系，确保体系的有

药品经营企业员工培训计划

丹江口春蕾大药房张家营店
2017年员工培训计划
各岗位员工：
为进一步提高全体人员业务管理水平，加强员工质量意识，依据《药品经营质量管理规范》的规定，严格按GSP要求进行合理化管理，我们认识到要将《药品经营质量管理规范》工作长期以往的实施下去，培训教育必不可少，为各岗位配备符合要求的人员，不断提高员工素质，使培训工作有组织、有计划、有成效地开展，特制定计划今年在本药房进行四期培训。

第一期：3月1日-2日新版《药品经营质量管理规范》、《药品管理
法》学习、新员工岗前培训
第二期：6月16日-17日GSP认证现场检查标准（修订稿）、质量
体系文件管理制度及各岗位职责
第三期：9月16日-17日特殊药品管理、专业知识培训
第四期：11月16日-17日计算机系统的管理培训、医疗器械质量管
理制度
丹江口春蕾大药房张家营店
2017年1月1日
丹江口市春蕾大药房人民广场分店员工培训记录
丹江口市春蕾大药房人民广场分店员工培训签到记录
丹江口市春蕾大药房人民广场分店员工培训记录
丹江口市春蕾大药房人民广场分店员工
员工培训签到记录
1.冷链产品管理
2.特殊药品管理
3.医疗器械不良事件监测和再培训内容
评价管理办法4.电子监管码管理。

授课人孙正睿受训范围全体员工
开始时间2014年8月16日结束时间2014年8月17日姓名签到备注
郑林
黄萍
王鹏
温娟
王小丹。

药品经营企业员工职责及岗位培训试题3

药品经营企业员工职责及岗位培训试题岗位：姓名：成绩：一、填空题1、《药品经营质量管理规范》及其实施细则规定：“药品经营企业应在药品的购进、储运和销售等环节实行，建立包括、、和等方面的质量体系，并使之有效运行。

”2、片剂检查方法通常是取检品片，平铺于白纸或白磁盘上，距 cm 自然光亮处检视分钟，只看一面。

3、药品验收是药品仓库业务把好、、的第一道关口。

4、麻醉药品是指连续使用后易产生，能成的药品。

5、精神药品是指作用于，能使之，连续使用能产生精神的药品。

6、毒性药品是指、与相近，使用不当会致人或者的药品。

7、药品麻醉乙醚应贮存在仓库或与的专库的处，注意防火保管。

8、麻醉药品经营单位，必须设置麻醉药品或，指定保管，；仓库需有、等安全设施。

9、易霉变的中药材储存于、、的库房。

货垛下垫板高度要达到以上，并加强通风、防潮做好预防工作。

10、易变色的中药材储存于、、的库房。

库房温度最好不超过，相对湿度控制在之间，并且储存期不宜过长，要按照，的原则进行发货。

二、选择题（每题5分，共15分）1、《药品经营质量管理规范》规定，药品经营企业药品出库，必须( )A.按出库凭证进行数量核对B. 进行复核和质量检查C.进行包装检查和加固D.按销售凭证进行金额核对2、大、中型药品经营企业设立的药品养护组在业务上接受（）A.储运部门的监督指导B.总工程师的监督指导C.负责质量副经理的监督指导D.质量管理机构的监督指导3、在药品的标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（）A.注册商标图案B. 生产日期C.生产批准文号D.广告审查批准文号4、《中华人民共和国药品管理法实施办法》规定，医疗用毒性药品的标签应为（）A.白底绿字B.白底黑字C.黑底白字 D .白底红字 E.白底蓝字5、某药品生产日期为2010年6月12日，有效期二年，则生产企业标注的有效期限正确的是（）①有效期至2012年6月②有效期至2012年6月11日③有效期至2012年5月④有效期至2012年5月11日A、①③④B、①②③④C、②③D、③④6、药品供应商销售人员资格验证的资料应包括：（）：①身份证②法人委托书③学历证书④医药购销员职业资格证A、①③④B、①②③④C、①②D、③④7、对怕压药品应控制堆放高度（）A.定期循环抽查B.定期送样检查C. 定期翻垛D.定期复查处理8、养护员对陈列药品检查的内容不包括（）A、外观质量B、有效期限C、滞销和逾量品种D、包装9、企业每年应组织直接接触药品的人员进行健康检查，患有下列疾病应调离直接接触药品的岗位。

2 GSP岗前培训--质量负责人

法律法规知识要点
• 2）药品管理法有关药品经营的内容
• 第六十七条药品监督管理部门应当按照规定，依据《药品生产质量管理规范》、《药品经营质量管理规范》，对经其认证合格的药品生产企业、药品经营企业进行认证后的跟踪检查。
法律法规知识要点
• 2）药品管理法有关药品经营的内容
• 第七十三条生产、销售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有药品批准证明文件的予以撤销，并责令停产、停业整顿；情节严重的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
法律法规知识要点
• 2）药品管理法有关药品经营的内容
• 第七十五条从事生产、销售假药及生产、销售劣药情节严重的企业或者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员十年内不得从事药品生产、经营活动。
法律法规知识要点
• 2）药品管理法有关药品经营的内容
• 第八十一条伪造、变造、买卖、出租、出借许可证或者药品批准证明文件的，没收违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；没有违法所得的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，并吊销卖方、出租方、出借方的《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗机构制剂许可证》或者撤销药品批准证明文件；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
法律法规知识要点
• 2）药品管理法有关药品经营的内容
• 第十七条药品经营企业购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。
法律法规知识要点
• 2）药品管理法有关药品经营的内容
• 第十八条药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。购销记录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购（销）货单位、购（销）货数量、购销价格、购（销）货日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。

药店培训计划岗位培训

药店培训计划岗位培训一、培训目标：1. 提升药店员工的专业知识和技能，提高工作效率和服务质量。

2. 帮助员工了解药品知识，规范操作流程，保证用药安全。

3. 加强员工的服务意识和沟通能力，提升客户满意度。

二、岗位培训内容：1. 药品知识：包括常见药物的功效、适应症、禁忌症、用法用量、不良反应等，帮助员工了解各种药物的特点，提高对药品的认识和辨别能力。

2. 药品管理：包括药品存储、配药、调剂、发药等方面的操作流程和规范，确保药品的质量和安全。

3. 用药指导：帮助员工学习用药知识和指导客户正确使用药品，避免误服和药物相互作用等问题的发生。

4. 服务技能：包括客户接待、咨询服务、解答疑问、耐心倾听等方面的技能培训，提升员工的专业素养和服务意识。

5. 紧急情况处理：培训员工应对突发情况的能力，如突发疾病、伤势等的处理方法和急救措施。

三、岗位培训方法：1. 理论学习：通过课堂授课、讲解、讨论、案例分析等方式，教授药品知识、用药指导、服务技能等内容，加强员工对专业知识的掌握。

2. 实践操作：安排员工进行实际操作练习，包括药品的存储、配药、发药等操作流程，帮助员工熟练掌握相关操作技能。

3. 角色扮演：通过模拟情景演练，提高员工在客户服务过程中的应变能力和沟通技巧。

4. 实地考察：安排员工到医院、药品生产企业等地实地考察，了解最新的药品知识和相关规范，提高员工专业水平。

四、岗位培训周期：1. 初级岗位培训：新员工入职后，进行为期1个月的初级培训，主要包括药品知识、药品管理、用药指导和服务技能等方面的培训。

2. 中级岗位培训：初级员工在岗位上工作满一年后，进行为期1个月的中级培训，主要包括服务技能的提升和紧急情况处理的培训。

3. 高级岗位培训：中级员工在岗位上工作满两年后，进行为期1个月的高级培训，主要包括领导能力、团队管理和客户关系维护等方面的培训。

五、岗位培训评估：1. 考试评定：定期组织员工进行专业知识和操作技能的考试，考核员工掌握情况，确定下一步的培训内容和方向。

药品经营企业岗位知识培训

企业应具有与其经营范围和规模相适应的经营
条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设臵计算机系统。
实施要点和要求对GSP必备要素的要求为关联性条款23ຫໍສະໝຸດ *12501
企业负责人是药品质量的主要责任人。其职责是：负责企业日常管理，提供必要的药品经营条件，保证质量管理部门或质量管理人员有效履行职责，确保企业按照本规范要求经营药品。原则上企业负责人不得委托他人。单体药店企业负责人必须到场接受检查，并对企业情况进行汇报，不能委托。连锁门店（含批发企业的分支机构）的企业负责人如确实不能到场的，由总部或批发企业出具委托书，委托本企业的质量负责人。企业负责人对经营药品所负法定责任的认识。
24

实施要点和要求

*12501（续）
实施要点和要求
什么是假药？销售假药的法律责任？什么是劣药？销售劣药的法律责任？销售假劣药品情节严重会有什么后果？《最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售假药、劣药刑事案件具体应用法律若干问题的解释》有什么要求？

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9
附录与零售相关的内容《冷藏冷冻药品的储存与运输管理》
第4条冷藏药品收货的要求
第6条冷藏药品储存和养护的要求。（未设
仓库为合理缺陷）第12条从事冷藏药品岗位的培训要求
10
附录与零售相关的内容
《药品经营企业计算机系统》
第1、2条总体要求第6条系统权限的要求第7条数据记录和备份的要求第9、10、11条采购、收货、验收的要求第20条零售企业在硬件、软件、网络和人员的要求
27
*12601（续）