郑州大学远程教育《市场营销学》在线测试试题(全部)
2014郑州大学现代远程教育 《市场营销学》第03章在线测试
第三章答案楼主恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第03章在线测试的得分为20分（满分20分），因未超过库中记录的成绩20分，本次成绩未入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 营销管理的实质是（）。
∙ 1.2 [单选] [对] 一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁∙ 1.3 [单选] [对] ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
∙ 1.4 [单选] [对] 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.5 [单选] [对] 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要∙ 2.1 [多选] [对] 顾客让渡价值由（）组成。
∙ 2.2 [多选] [对] 市场营销环境的特征是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.3 [多选] [对] 企业按地区分配推销人员的优点在于。
（）∙ 2.4 [多选] [对] 当目标国家的生产成本较高时，企业宜采取( )进入该国市场。
∙ 2.5 [多选] [对] 消费者的购买行为受( )等心理因素的影响。
∙ 3.1 [判断] [对] 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
（）∙ 3.2 [判断] [对] 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（）∙ 3.3 [判断] [对] 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
（）∙ 3.4 [判断] [对] 企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性（）∙ 3.5 [判断] [对] 国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力、政治冲突两部分。
郑州大学网络教育市场营销学考试答案
答：现代市场营销学认为，不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶 段都有各自的特点， 这些不同的特点极大地影响着企业的市场营销活动，企业的 营销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的营销策略 时，一般遵循下列原则：第一，在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所 认识和接受，尽量缩短投入期的时间，减少经营费用和宣传费用。第二，运用一 切营销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成 长期之前，在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之，要根据产品 在市场上所处的生命周期的特点来制定相应的策略，以使企业获得最大的利润。 2. 消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行 为应该采用怎样的的营销策略？（10 分） 答： 阿萨尔（Assael）根据消费者的参与程度和产品品牌差异程度区分为以下 四种类型 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种 和规格之间具有的显著差异， 则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费 者购买决策过程完整， 要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价 等各个阶段。 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产 品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过 程。 2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑 选品牌， 购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某 些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正 确性。 对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有 利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。 3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收 集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买 时又转换其他品牌。 转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多 样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑 战者的营销策略是不同的。 市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买 的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠 券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行 为。 4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于 购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 对于习惯性的购买行为的主要营销策略是： （1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。 （2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。 （3）增加购买参与程度和品牌差异。 四、案例分析题： （每题 20 分，共 40 分） 先阅读下列内容，然后回答问题：
郑州大学《市场营销学》第11章在线测试
《市场营销学》第11章在线测试A BC D、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D、营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿A BC D、人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D、收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第11章在线测试的得分为20分（满分20分），本次成绩已入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 促销工作的核心是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.2 [单选] [对] 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.3 [单选] [对] 营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。
∙ 1.4 [单选] [对] 人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.5 [单选] [对] 收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.1 [多选] [对] 促销的具体方式包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.2 [多选] [对] 推销人员一般应具备如下素质＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.3 [多选] [对] 以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）∙ 2.4 [多选] [对] 11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（）∙ 2.5 [多选] [对] 下关于赞助的理解正确的是（）∙ 3.1 [判断] [对] 企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。
（）∙ 3.2 [判断] [对] 人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。
（）∙ 3.3 [判断] [对] 促销的目的是与顾客建立良好的关系。
（）∙ 3.4 [判断] [对] 9报纸的优点是：传播及时；传播范围广，覆盖率高；读者面宽而且稳定；版面伸缩余地大∙ 3.5 [判断] [对] 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用提示性广告（）。
市场营销第07章在线测试题及答案1
《市场营销学》第07章在线测试剩余时间：37:28答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和＿＿＿＿＿。
A、质量B、品种C、服务D、功能2、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有＿＿＿＿＿的数目。
A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌3、产品组合的长度是指＿＿＿＿＿的总数A、产品项目B、产品品种C、产品规格D、产品品牌4、产品组合的＿＿＿＿＿是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A、宽度B、长度C、关联度D、深度5、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（）A、向下延伸B、双向延伸C、向上延伸D、缩减产品组合第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、产品组合包括的变数是＿＿＿＿＿。
A、适应度B、长度C、关联度D、宽度E、深度2、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行＿＿＿＿＿现行产品组合的工作过程A、调查B、分析C、研究D、评价E、调整3、按照整体产品的概念，产品不被看作是（）A、任何有形物品B、任何可以等价交换的服务C、任何可以等价交换的有形物品D、购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感E、任何有价值的物品4、（）不是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。
A、产品组合的深度B、产品组合的长度C、产品组合的宽度D、产品组合的关联度E、产品组合的范围5、取脂订价策略的优点是有利于( )A、了解市场反映B、取得丰厚的利润C、维护和提高产品质量和信誉D、迅速打开销路E、取得价格调整的主动权第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、因为农产品、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。
郑州大学现代远程教育市场营销学课程考核要求及答案(供参考)
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求1.准确把握概念，要点齐全，适当阐述，不能只答要点。
2.案例分析必须结合实际，明确指出符合什么原理，并加以阐述。
3.卷面整洁，书写工整，独立完成，不得雷同。
二．作业内容1. 试述影响促销组合的决策的因素。
2. 简述营销管理的基本程序。
3. 试述定价的主要方法有哪些。
4. 简述市场调研的主要方式5.案例分析某鞋厂针对鞋业市场竞争激烈的状况，十分重视对鞋业市场进行细分，集中精力相继生产出适合不同职业需要的职业鞋，主要有“护士鞋”、“纺织女工鞋”，并根据该类产品产业买主多、直接竞争者少的特点，将其价格定得稍高一些。
该厂在专业性报纸上刊登广告，在五一节到来之前举行优惠销售活动。
终于在鞋业市场竞争中占有一席之地。
问题：（1）．该厂采用的是何种市场细分方法？（2）. 市场细分有效的标志是哪些？答案1.试述影响促销组合的决策的因素。
影响企业促销组合的因素，主要有：（1）产品的类型与特点（2）推或拉的策略(3)现实和潜在顾客的状况（4）产品的经济生命周期“阶段”。
2. 简述营销管理的基本程序。
答：具体来看，市场营销管理基本程序包括以下步骤：1.确定营销战略目标及发展方向。
任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。
2.分析。
在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做分析，其目的是要寻找公司生存发展的或“营销机会”。
3.目标市场的确定及研究。
进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。
一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。
根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。
郑大远程教育《市场营销学》试题及答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
2014年郑州大学 市场营销学2
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位：企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置2.招徕定价答：招徕定价(Loss Leader Pricing) 又称特价商品定价，是一种有意将少数商品降价以招徕吸引顾客的定价方式。
商品的价格定的低于市价，一般都能引起消费者的注意，这是适合消费者“求廉”心理的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：销售促进（英文为：Sales Promotion，简称SP），又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
5．品牌二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？3.企业现代营销中为什么要追求顾客满意？4.简述目标市场的主要营销战略及各自的优缺点。
三、问答题：（每题10分，共20分）1. 试述产品生命周期不同阶段的特点及营销策略。
（10分）2.消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行为应该采用怎样的的营销策略？（10分）四、案例分析题：（每题20分，共40分）先阅读下列内容，然后回答问题：1. 宝洁公司的产品组合（部分）（1）产品组合的衡量变量有哪些？以上表中宝洁公司的产品组合为例进行说明（7分）（2）针对产品组合的尺度，企业可以采用哪几种方法发展业务？（6分）（3）产品组合的决策有哪些？（7分）答：（1）产品组合的衡量变量有洗涤剂、牙膏、香皂、尿布、纸巾（2）根据产品的5种尺度，企业可以采用加大新产品组合的宽度，扩展经营领域增加新产品组合的长度，占领同类新产品的更多细分市场；加强新产品组合的一至性，使企业加强竞争力赢得良好的直属声誉。
郑州大学远程教育 -市场营销学考试答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
2019-2020年电大考试《市场营销学》考试题及答案
《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是（关系营销）的核心内容。
2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（经营主线）。
3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（边缘市场机会）。
4、公共关系（推销企业形象）。
5、消费者的购后评价主要取决于（产品质量和性能发挥状况）。
6、在（完全寡头竞争）条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
（类型抽样）8、（产品差异化）是实现市场定位目标的一种手段。
9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（服务）。
10、品牌资产是通过为消费者和企业提供（附加利益）来体现其价值。
11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（同质产品市场）市场。
12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（直销）。
12、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（顾客让渡价值）。
13、成本领先的核心是争取最大的（市场份额），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
14、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以（消费者需求）为中心的营销组合。
15、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（宗旨和责任）。
16、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（独家产品）。
17、服务产品包括核心服务、（便利服务）和辅助服务。
7、同一细分市场的顾客需求具有（较多的共同性）。
8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（带来一些战略利益）。
9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（品牌偏好）争取新的顾客。
11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（分销渠道）。
郑州大学远程教育《市场营销学》-在线测试试题(全部)
《市场营销学》第01章在线测试《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:52答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（）A、狭义市场营销B、广义市场营销C、AMA营销定义D、科特勒营销定义2、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者4、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会3、市场细分的客观依据主要在于：（）。
A、市场产品供应的多元性B、消费者生活水平的日益提高C、市场需求的差异性D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性4、地理细分变数有（）。
A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济5、哪些条件时，企业可选择直接式渠道A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、.产品技术性强第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销就是推销和广告。
《市场营销学》课程考核
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．社会市场营销市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售的活动全过程2. 市场定位市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定3. 品牌品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分4. 中间商中间商是指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的厂商，如批发商和零售商。
他们创造时间、地点及所有权效用。
中间商为其顾客扮演采购代理人的角色，购买各种产品来转售给顾客。
5．产品整体概念人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"二、简答题：（每题5分，共20分）1.市场营销组合理论及其最新进展有哪些？营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。
在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。
从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。
其另一职能便是指导企业决策。
营销，经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。
利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
2.影响消费者购买行为的因素有哪些？（一）文化因素文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。
《市场营销学》(高起专)试题及参考答案
《市场营销学》（高起专）在线作业参考资料一、单选题1、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C）A 越稳定；B 越低；C 越高；D 比较波动。
2、企业按照消费者的生活方式，个性等来细分消费者市场是市场细分的那种标准？（C）A 地理细分；B 人口细分；C 心理细分；D 行为细分。
3、维护性营销是针对（B）状态实行的A 无需求B 饱和需求C 过度需求D 潜在需求4、在以下几种类型的零售店中，产品线最深而长的是（C）。
A 百货商店；B 超级市场；C 专业商店；D 便利商店。
5、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（D）A 越稳定；B 越低；C 越高；D 比较波动。
6、（B）是指企业创造价值的互不相同但有相互关联的经济活动的集合。
A 市场销售；B 企业价值链；C 采购管理；D 创造产品价值、7、下列情况下的（B）类产品宜采用最短的分销渠道A 单价低、何种小的日常用品；B 处在成熟期的产品；C 技术性强、价格昂贵的产品；D 生产集中、消费分散的产品。
8、下列哪项是马斯洛需要层次论中取得社会承认和归属感的需要（B）A 生理需要；B 安全需要；C 社会需要；D 尊重需要。
9、消费者购买过程中介入程度低，品牌差异大的购买行为属于（D）A 复杂购买；B 寻求多样化购买；C 习惯性购买；D 化解不协调购买。
10、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。
A 引起需要；B 筹集经费；C 收集信息；D 决定购买。
11、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A）A 人口和社会经济状况因素；B 购买行为因素；C 地理环境因素；D 商品用途因素。
12、代表企业为将产品送达目标市场所进行的各种活动，包括中间商选择，渠道管理，仓储，运输以及物流配送等是市场营销组合的哪种基本框架？（A）A 渠道；B 价格；C 产品；D 促销。
13、产品——市场管理型组织的主要缺点是（A）A 组织管理费用太高；B 有些产品和市场容易被忽略；C 容易造成计划与实际的脱节；D 不能及时得到足够的市场信息。
郑州大学市场营销学学习效果答案综合测试二
郑州大学---市场营销学学习效果答案综合测试二名词解释：（每题4分，共20分）市场定位:企业为了自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
（3分）定位的表象是对产品，但实质是针对消费者的心理。
招徕定价零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
（2分）某些商店随机退出降价商品，每天每时都有一两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品。
3．选择分销制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
（2分）选择分销适用于所有产品。
但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最适于采取选择分销。
4．销售促进又称之为营业推广，（1分）指的是企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理本企业产品或服务的促销活动。
（2分）销售促进是与人员推销、广告、公共关系相并列的四种促销方式之一，是构成促销组合的一个重要方面。
5．品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
（3分）完整的品牌概念应包括属性、利益、价值、文化、个性、用户六个层次的内容。
三、简答题：（每题5分，共20分）1．什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？所谓需要是指人们与生俱来的基本需要。
这些需要存在于人类自身生理和社会之中，市场营销者可以用不同方式满足它，但不能凭空创造。
欲望是指想得到需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。
需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
2．存在哪几种形式的多角化成长战略？各自的风险情况如何？（1）同心多角化——面对新市场、新顾客，以原有技术、特长和经验为基础增加新业务。
远程教育市场营销答案
14．第24题
市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位策略思考的先后顺序关系为（ ）。
A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D.市场细分、市场定位、目标市场．市场营销组合
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0
16．第27题
企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（ ）。
A.推销观念
B.营销观念
C.产品观念
D.生产观念
答案:B
标准答案：B
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0
17．第36题
13．第15题
当珍妮给她的男友杰克购买生日卡时，她去了三家商店，花费了四个小时，最后选了一张非常好的卡片，她的购买行为属于（ ）。
A.多样性购买
B.复杂性购买
C.习惯性购买
D.认知失调购买
答案:B
标准答案：B
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0
E.产品质量形象
答案:A,C,D,E
标准答案：A|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0
35．第33题
市场营销因素是企业在营销活动中的可控因素，包括（）。
A.产品
B.品牌
C.价格
D.分销渠道
E.促销
答案:A,C,D,E
标准答案：A|C|D|E
此题得分：0.0
21．第40题
促销的实质是（ ）。 Fra bibliotekA.扩大销售
市场营销学作业 郑大成人教育自考
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程作业学号：0824175010 姓名：杨斌专业：财务管理一、名词解释：（每题4分，共20分）1．社会市场营销答：社会市场营销是促使人们将市场营销原理应用于环境保护、计划教育、改善营养、使用安全带等具有重大的推广意义的社会目标方面，此观念要求营销者在制定市场营销政策时，要兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
2. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。
3. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。
4. 中间商答：中间商是指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的厂商，如批发商和零售商。
他们创造时间、地点及所有权效用。
中间商为其顾客扮演采购代理人的角色，购买各种产品来转售给顾客。
5．产品整体概念答：产品整体概念是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。
二、简答题：（每题5分，共20分） 1.市场营销组合理论及其最新进展有哪些？答：市场营销组合理论的发展经历了四个阶段，即从4P理论—4C理论—4R理论—4V理论。
在不断发展着的市场营销组合理论的支持下，当今，市场营销理论的发展已进入企共14 页第 1 页业设计时代；市场营销管理以客户为中心，形成了以第三方物流为代表的物流管理；市场营销中的创新成为不变法则。
2019-2020年电大考试《市场营销学》考题及答案
1.市场跟随者在竞争战略上应当（）。
（2.00分）A. 不作出任何竞争反应B. 攻击市场领先者C. 向市场领先者挑战D. 跟随市场领先者2.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。
（2.00分）A. 保持市场份额B. 以攻为守C. 开辟产品的新用途D. 正面进攻3.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
（2.00分）A. 改进产品B. 全新产品C. 新牌子产品D. 换代产品4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
（2.00分）A. 防御策略B. 市场多角化C. 专业化生产和经营D. 进攻策略5.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。
宝洁公司采取的商标策略是：（）（2.00分）A. 推进商标策略B. 类似商标策略C. 等级商标策略D. 家族商标策略6.企业生产的全部商品包装相同或相近，称之为（）。
（2.00分）A. 改变包装B. 组合包装C. 等级性包装D. 类似包装7.下列活动哪种不属于实地调查？（）（2.00分）A. 在商场入口记录客流量B. 从零售商收集电器销售额历史数据C. 请顾客参观新产品展示会D. 在商店随机采访顾客8.以防御为核心是（）的竞争策略。
（2.00分）A. 市场挑战者B. 市场补缺者C. 市场领先者D. 市场跟随者9.注册后的品牌有利于保护（）（2.00分）A. 资产所有者B. 品牌所有者C. 消费者D. 商品所有者10.无差异市场策略的最大优点是（）。
（2.00分）A. 市场占有率强B. 市场适应性强C. 节约成本D. 需求满足程度高11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。
（2.00分）A. 预测性B. 描述性C. 探测性D. 因果关系12.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
（2.00分）A. 宽度B. 长度C. 相关性D. 深度13.有效的市场细分必须具备以下条件（）。
郑州大学现代远程教育市场营销学（专科）课程作业
郑州大学现代远程教育《市场营销学》（专科）课程作业
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姓名：分数：
一、你所在公司的总裁决定调整企业使之变得更加以市场导向为主。
在下次会议上他将
宣布调整方案。
他已经让你准备一个简短发言概括出新的企业导向的理由。
（要求：主题明确，理由充分，条理清晰，切合实际，通俗易懂。
满分50分）
二、市场营销学一课的学习对你产生了哪些影响？你最大的收获是什么？（20分）
三、案例分析题（30分）
国内某公司近期开发出专利产品电热水器，由于开发成本高竞争对手少，拟把产品价格定得较高，首先开拓国外市场。
经采用问卷调查中间商和消费者，并在巴黎进行试销，发现欧洲市场潜力巨大。
因此，该公司精心策划了欧洲市场的营销方案，加大广告促销的力度，以使品牌知名度提高到60%。
问题：1、试分析公司产品面临的需求状况。
2、相应的市场营销管理任务应是什么？。
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A、愿望竞争者
B、随机盘竞争者
C、属类竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者
4.对环境威胁的分析，一般若眼于
厂A.威胁是否存在
17威胁的潜在严重性
C、威胁的征兆 厂D.预测威胁到來的时间17E、威胁出现的可能性
5.生产观念产生和流行的客观经济条件是（）o
A、新产品开发周期缩短，产品更新换代加速
B、通过信息系统准确运用供求规律來制定和修订价格策略
C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化
D.引起经济结构的变化
E、广告媒体多样化
2、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（）。
A、降低售价
B、减少分销点
C、严格控制成本
D、戲励促销
E.劝导节约
D、市场需求的同类性
E、购买行为的经常性
「A、利润
C、销售
4、区分战略经营加位的主要依据是笋项业务之间是否存在共同的
B.经营目标
C、经营方针
5、共同的经营主线是抬目前的产品.市场与未來的产品、市场之间的一种
"A、内在
C
C、多种
K下列因素中，企业可控制的因素是（）。
A、产品
厂B、政策 戸C.价格
17
'D.地点 戸E、销售促进
2、答完題后，请一定婆也击下面的“交卷•’按钮交卷.否则无法记录木试卷的成绩。
3.在交卷之前，不要刷新本网页.否则你的答题结果将会被清空。
第一題.讯项选择題（每题1分，5道题共5分）
K营销管理的实质是（）。
"a、需求管理
C、促进需求
CB.刺激需求
r
D、生产管理
2.传统的市场营销观念包括生产观念、销售观念和（）°
C
B、广义市场营销
D.科特勒营销定义
2、
市场营销学"革命"的标出是提出了的观念。
"A、以消费者为中心
C
B、以生产者为中心
「C、市场营销组合
C
D.网络营销
3、
从营销理论的角度而言，企业市场莒销的最终目标是
O
"A、满足消费者的需求和欲望
C
B、获取利润
「C、求得生存和发展
C
D.把商品推销给消费者
4、
市场营销管理的实质是o
「A.刺激需求
B.需求管理
CC、生产管理
r
D、销售管理
5、
企业部分地改变要采购的商品规格、质虽.价格或供应者的购买行为称为（）
CA＞间接购买
B、修正重购
「C、新购
r
D.探索性购买
第二•題、蚩项选抒題（每题2分.5道题共10分）
1、市场营销与企业发展的关系表现在（）
”A.市场营销是企业活动的中心
17B、市场营销关系着企业的生存与发展
3、市场营销环境是一个动态系统.每一环境I対素都随着社会经济的发展而不断变化。（）
正确
错误
4、只要企业制定好营销组合策略.做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
正确
错误
5、直接影响企业营销能力的各种参与者.爭实上都是企业营销部门的利益共同体。
正确
错误
《市场营销学》第
《市场营销学》第04苹在线测试
《市场营销学》第
《市场营销学》第01苹在线测试
答題须知：Is木卷满分20分。
2.答完題后，请一定嬰单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录木试卷的成绩。
3.在交卷之前.不婆刷新木网贞.否则你的答题结果将会被清空。
1、与一般的市场营销定义不同.木书的市场营销强调（）
CA、狭义市场营销「C、AMA）。
厂A.拓展策略 厂B、维持策略
17C、收缩策略
17D、放弃策略
E、渗透策略
3、企业一体化成长战略包括.
A、后向一体化
B、向上一体化
C、水平一体化
D、向下一体化
E、前向一体化
4、以下哪种价格形式属于差别定价？
17A.公园门票对某些社会成员给予优恵
厂B、在节假日或换季时机举行的〃大甩卖乙"酬宾大减价"等活动
匝C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败
17D、国际市场营销是企业发展的必然要求
厂E、市场营销能保证社会再生产的进行
2、市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系。
B、供应商
C、顾客
D、中间商
'E、社会
3、市场细分的客观依据主要在于^
A、市场产品供应的女元性
B、消费者生活水平的日益提髙
C、市场需求的差片性
CA、降低性营销
C、协调性营销
B、扭转性营销
D.抵制性营销
5、某种产品伽釦需求哀退■出现销售下降.企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣.这就是（）o
「A、扭转性营销"c、开发性营销
CB.恢复性营销
D、保持性营销
第…您、多项选择題（每题2分,5道题共10分）
1、科技环境对企业市场营销的影响主耍有（）。
A、产品供不应求
B、产品供过于求
C、环境污染严重
D、产品质虽髙
E、产品成木荷
第三題、判断題（每题1分.5道题共5分）
K微观环境与宏观环境之间是一种并列关系.微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（）
正确
错误
2.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基木上是一样的。（）
正确
错误
17C、对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格
5、一般來说，（）的产品成熟期较长•衰退过程也较缓慢
A、高科技
B.消费者偏好相对稳定
C、技术相对稳定
D、新潮产品
E、科技发展快.消费者偏好经常变化
第［題、判断題（每题1分.5道题共5分〉
1、市场补缺者面对的主耍风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击
CA、市场营销观念
"C、产品观念
CB.社会市场营销观念
D.企业观念
3.某啤酒公司准备开发某地市场.调査后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此.企业市场营销的任务是实行（）。
CA、扭转性营销"C、刺激性营销
CB.恢复性营销
D、协调性营销
4、当人们对现有产品或服务感到不能满足.希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时,应当实行（）。
购余时间：59:54
答題须知：1.木卷满分20分。
2.答完題后，请一定婆单击下浙的“交卷按钮交卷.否则无法记录木试卷的成绩。
3.在交卷之前.不要刷新木网页.否则你的答题结果将会被淸空。
第…題、爪项选择題（每题1分，5道题共5分）
1、
是购买活动的起点。
错误
2、促销组合体现了现代营销理论的核心思想一整体营销
错误
3、恩格尔系数表明食品开支占总消费数虽的比重越大.生活水平越岛。
正确
4.总体战略是由企业中层负责制定.落实的基木战略
正确
错误
5、职能战略是企业幺个职能部门的长期性战略
正确
错误
《市场营销学》第
《市场营销学》第03直在线测试
购余时间：59:56
答題须知：1.木卷满分20分。