p3-产业价值链

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移动商务的产业价值链的演进
拉 动
沟通的需求
综合信息服务的需求
力
单纯语音沟通阶段 固定移动分离阶段 信息服wk.baidu.com提供阶段
产
客户
业
价
电信运营商
值 链
设备提供商
客户
客户
固网运营商 终端提供商
政 府
终端商
CP
固网设备商 移动运营商 集 运营商
移动设备商
成 商
设备商
SP
产
业
竞
争
垄断
驱 动 力
寡头竞争
竞争共生
最终用户
门户
、导 航等
基础设施 服务提供商
付费
、安 全等
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3G价值链
内容服务 提供商
接入服务 提供商
无线网络 运营商
支持性服 务提供商
终端设备 提供商
应用程序 提供商
最终用户
基础设施 服务提供商
内容 集成商
付费、安 全等服务
零售商
内容 制作商
门户网站
无线服务 提供商
最
终端设备
终
提供商
用
户
互联网
互联网服 务提供商
研究与 开发
自动化系 统的设计
生产线、 机器设计 检测程序
等
信息系统 开发
市场研究 与销售支
持
服务手册与服 务程序
利
采购
原料、能 运输服务 源、物资
供应等
信息服务 中介服务 运输服务 物资供应
备用件
润
搬运、检 查、交付
部件装配 、总装、 调节、检 测设备
订单处理 、装运
广告、促 销、销售
队伍
备用件系统 服务信誉 售
• 潜在利润R＝客户愿意支付的价值P－移动数据
增值业务的成本c
• 实际利润（生产者剩余）r＝移动数据增值服务
的价格p－移动数据增值业务的成本c
• 利润：成本，价格，价值
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价值生成
• 实际利润r＝客户愿意支付的价值P－客户服务
增值v－移动数据增值业务成本c＝（客户愿意 支付的价值P－移动增值业务成本c）－客户服 务增值v=潜在利润R－客户服务增值v
进货后期 生产作业 发货后勤 经营销售
后 服
务
5
价值链创新
• 价值链分解
• 集中优势力量从事创造价值最多的环节 • DELL直销模式
• 价值链整合
• 通过价值链整合，将价值链变得更为有效
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产业价值链
• 企业价值链产业价值链
供应商
Suppliers
竞争企业
Rivalries
供应链管理 SCM
企业 资源整合 Enterprise ERP
技术进步，三网融合
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1G3G的产业价值链
1G
无线服务 提供商
终端设备 制造商
中间服务 提供商
最终用户
2G
内容服务 提供商
无线服务 提供商
基础设施 服务提供商
终端设备 制造商
应用程序 提供商
最终用户
内容服务 3G 提供商
接入服务 提供商
无线网络 运营商
支持性服 务提供商
终端设备 提供商
应用程序 提供商
• 价值链存在于由供应商价值链、
企业价值链、渠道价值链和买方 价值链共同构成的价值链系统中
迈克尔∙波特
3
价值链分析法
辅助活动
企业基础设施（财务、计划等）
人力资源管理
技术开发
利
采购
润
进货 后期
生产 作业
发货 后勤
经营 销售
售后 服务
基本活动
4
某企业的价值链
企业基础设施
人力资源 管理
招聘、 培训
招聘
第3章 移动商务的 产业价值链和商务模式
－－盈利模式
1
目录
1 产业价值链的概念模型 2 移动商务运作模式 3 移动商务价值链的形成与发展 4 产业价值链整合 5 3G时代的移动商务产业价值链
2
价值链理论
• 价值链理论的核心是企业的竞争
优势
• 竞争优势来源于企业在生产及其
辅助过程中所进行的许多相互分 离的活动
结 算
通信费 信息服务
信息 服务
内容集成商 内容服务提供商
结算 内容服务
用户 内容制作商
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SMS MOS
AD模式
传递方式： 推动、拉动
无线网络
运计营费商 方式：促销信息
利 固促定、次数
润 分
、销 信效果
配息
内容提供商
广告费 产品信息
产品和 服务信息
用户
产品或服务 提供商
23
MOS(Mobile Operation System )模式
10
电子商务的一般流程
买
方
需
搜
比
求
索
较
调
发
营
卖
研
布
销
方
前期准备
使
用
洽
签
交
谈
约
易
维
护
中间阶段
后期运作
11
电子商务的运作模式
12
移动商务的运作模式
SMS 点对点短信服务
移动商务
MOS 在线销售
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价值生成
• 移动商务：基本服务＋增值服务
• 客户服务增值（消费者剩余）v＝客户愿意支付
的价值P－移动数据增值服务的价格p
基础设施 运营商
平台服务 提供商
应用程序 提供商
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移动商务的盈利模式
购物、 小额支付
移动商务
银行、 证券公司
专业信息 咨询
在线信息 查询
20
SMS MOS
SMS模式
无线网络 运营商1
转结 发算
无线网络 运营商2
使用费 通信服务
通信服务
用户1 用户2
21
SMS MOS
PIM模式
无线网络 运营商
SMS MOS
无线网络 运营商
利信 润息 分服 配务
门户/接入 服务提供商
通信费
信息服务
用户
产品/服务费用 （含佣金）
产品和服务
第三方服务 支付平台
产品/服务费用 （不含佣金）
广告费
产品或服务
产品信息
提供商
24
MOA(Mobile Office Automation)模式
SMS MOS
无线网络 运营商
潜在竞争者
Potential Entrants
客户关系管理 CRM
替代品经营者
Substitutes
需求商
Buyers
7
移动商务产业生态系统
买方
卖方
移动商务平台 提供商
政府与 标准化组织
内容服务 提供商
设备供应商
平台支持环境
网络运营商
环境：政治、社会、技术、市场……
8
传统商务的流程
供应商 进货 退货
• 创造的价值V＝消费者剩余v＋生产者剩余r＝
客户愿意支付的价值P－移动数据增值业务成 本c
• 生产者：移动运营商＋服务提供商
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移动商务的产业价值链
网络设备 供应商
终端设备 生产商
内容服务 提供商
专业应用 开发商
娱乐、体育 银行等
其他运营商 （地区、国际）
网络运营商
个人用户 专业用户 商业用户
系统集成商 软件开发商
服服 务务 费内 用容
服务内容
用户
企业客户
反馈信息
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MLS模式
SMS
• 免费
• 公共安全服务、跟踪业务、基
于定位的信息服务
MOS
• 运营商代收
• 跟位置相关的计费
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案例1
• I-Mode
• 1999年2月日本NTT DoCoMo公司推出 • 专线，无须拨号，开机即联网 • 电话月租费、数据流量费和信息费 • pay-per-download • 手机30000円；月租300円；流量0.3円/128B • 收发邮件、浏览网页、下载音乐、在线游戏 • I-Mode＋DISNEY
客户 出货 退货
仓库
调拨
柜组
柜组
调拨
售货 退货
顾客 百货商场
供应商
客户
退货 出货
进货 配送 退货
中心
内仓 移货 退货
货架
售货 退货 连锁超市 顾客
9
传统商务的运作模式
商业企业
批发企业
零售企业
独
制
共
批 零
连
立造同兼锁
批批批营批
发 商
发 商
发 商
批 发 商
发 商
百专综超连仓 货业合级锁储 商商商市商商 店店店场店店