提案参考::浅析微信营销存在的问题和对策建议

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微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究一、微信营销的现状1. 微信用户的增长截至2021年,微信的月活跃用户已经超过了11亿,且这个数字还在不断增长。

这意味着,微信平台拥有了庞大的用户群体,为企业提供了巨大的营销空间。

2. 微信小程序的兴起微信小程序作为微信生态的一部分,已经成为了企业进行营销的重要途径。

通过微信小程序,企业可以实现线上线下的无缝连接,为用户提供更便捷的产品体验和服务。

3. 竞争加剧随着微信营销的受欢迎程度不断提升,竞争也变得日益激烈。

越来越多的企业加入到微信营销的行列中,争夺有限的用户关注和资源,导致了竞争的激烈程度不断加剧。

二、微信营销所面临的问题1. 用户粘性下降随着微信用户数量的增加,用户粘性却在下降。

很多用户在微信中只是进行浏览、聊天,而对于商业推广的关注度较低,这使得企业在微信上进行营销变得更加困难。

2. 广告过多微信平台中的广告过多,用户已经对广告产生了审美疲劳,同时也造成了用户的免疫力增强,减少了广告的转化率,使得广告主花费越来越多的费用来获取同样的效果。

3. 信息过载微信中的信息量巨大,用户每天都会接收到大量的消息、朋友圈动态等,而这些消息对于用户来说往往只是一种噪音,用户对于信息的接收和关注度在不断下降。

4. 管理和维护成本高对于企业而言,维护一个完整的微信营销体系需要投入大量的人力、物力和财力,包括内容的制作、粉丝的维护、数据的分析等,这些都是企业需要付出巨大代价的地方。

三、对策研究1. 提升用户体验提升用户体验是微信营销的重要环节。

企业应该注重对用户需求的调研和理解,优化产品和服务,使得用户在微信平台上的体验更加顺畅和愉快。

通过提升用户体验,可以增强用户的粘性,提升用户忠诚度。

2. 创新营销方式传统的广告推送已经无法满足用户的需求,企业需要通过创新的营销方式来吸引用户的关注。

可以通过微信小程序提供更丰富的互动体验,结合线下活动进行线上线下的联动营销,打造具有参与性和趣味性的营销活动。

微信营销存在的问题及对策

微信营销存在的问题及对策

微信营销存在的问题及对策摘要:微信是目前和微博、贴吧、MSN等共存的社交平台,其强大纵深的社交功能及自身优势完善了移动社区的发展,方便了人们的生活,开辟了电子商务网络营销的又一新渠道。

但由于现在微信并不非常成熟,基于微信的营销存在许多弊端,因此需要不断的完善。

本文简单地介绍了微信营销、分析了其优势,就微信营销的现存问题提出了有效的营销方式。

关键词:微信;微信营销;电子商务;存在的问题引言在这个以市场需求为主导的经济时代,随着新媒体与电子商务的逐步渗入满足了人们多样化和个性化的需求,依靠互联网的营销行业就如雨后春笋般迅速壮大。

同时由于技术的不断发展,新媒体的表现形式日益丰富,使得电子商务出现了多种新的营销渠道。

而微信凭借简单、快捷、高效、精准等特点,在如今“大数据”、“信息爆炸”的时代脱颖而出,借助微信平台的营销方式已然成为企业的新宠儿。

1、微信营销的简介微信是腾讯公司2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,因其众多功能和插件实现了流媒体的共享,便产生了一种新的网络营销方式——微信营销。

微信营销是用户注册微信后,可与周围同样注册的人形成一种联系,订阅自己所需信息,商家通过“附近的人”、“订阅号”、“二维码”等向用户提供信息,推广自己产品的营销方式。

这种营销方式使时间和空间不再受限制,实现了点对点的精准营销。

2、微信营销的优势2.1 拥有庞大的腾讯用户群微信是腾讯公司继腾讯QQ后推出的又一种即时通讯工具,让习惯了QQ存在的腾讯用户有了新体验。

据腾讯官方数据资料显示:在2012年3月底,微信用户突破了1亿,所用时间仅一年多,微信的出现势如破竹。

截至2013年11月注册用户量已突破6亿,是亚洲地区最大用户群。

微信成了时下最火热的通讯工具。

而随着智能手机的普及,微信营销的发展空间将更广阔。

2.2 营销成本低,更便利微信具有零资费、跨平台的功能,与传统的短信沟通方式相比,更灵活、智能、便宜,所以微信营销与客户的沟通基本不需要什么费用,降低了营销成本。

微信营销存在的问题探析

微信营销存在的问题探析

微信营销存在的问题探析近年来,随着互联网和移动通信技术的迅猛发展,微信成为了我国最大的社交媒体平台之一,并逐渐成为众多企业进行营销推广的首选平台。

然而,微信营销在实践中也面临着一系列问题,本文将对其存在的问题进行探析。

首先,微信营销存在着信息过载的问题。

微信公众号众多,内容繁杂,用户通过微信平台每天接收到的信息量庞大,使得用户很容易产生疲劳感和厌倦感,从而出现“无视”和“屏蔽”等现象。

这对于企业来说,意味着宣传推广信息很难被用户有效接收和传播,影响了营销效果。

其次,微信营销存在着内容质量参差不齐的问题。

目前,许多企业为了追求点击率和关注量,将重点放在制造轰动效应和创造争议性内容上,忽视了内容的质量和价值。

这种浅薄的宣传推广方式对用户形成信息噪音,使他们对企业的真正价值和产品服务产生怀疑。

第三,微信营销存在着用户参与度不高的问题。

尽管微信作为社交媒体平台具有双向互动的特点,但大多数企业在营销推广中缺乏真正的互动性,只是简单的发布广告和信息,而未能真正引起用户的参与和反馈。

这使得用户对企业的宣传推广产生冷漠和厌烦,营销效果大打折扣。

第四,微信营销存在着用户信息安全问题。

微信作为一个社交媒体平台,用户的个人信息储存在微信服务器上,然而,微信往往被一些企业用于违规收集、使用和泄露用户个人信息。

这不仅违背了用户授权和隐私保护的原则,也给用户造成了潜在的风险和威胁。

最后,微信营销还存在着法律法规和道德规范的问题。

许多企业在进行微信营销时,缺乏对相关法律法规和道德准则的认知和遵守,涉嫌虚假宣传、广告欺诈等行为,损害了用户的权益,也对整个微信营销行业的形象造成了负面影响。

针对以上问题,我认为可以采取以下措施加以解决。

首先,企业应注重优化信息推送机制,减少用户信息的过载感;其次,企业要提高宣传推广内容的质量,关注用户的真正需求,以提供有价值、有深度的内容;再次,企业应通过创新营销方式,引起用户的兴趣和参与,如开展互动活动、邀请用户参与话题讨论等;此外,企业也应加强用户信息保护和隐私安全措施,确保用户权益的合法保护;最后,企业必须严格遵守法律法规和道德规范,坚守职业道德,规范营销行为,树立良好的企业形象。

微信营销存在的问题与应对策略分析 (1)

微信营销存在的问题与应对策略分析 (1)

微信营销存在的问题与应对策略分析摘要:随着我国科技信息化的快速发展,作为社交平台的微信越来越成为一种营销平台,但目前我国很多企业在微信营销方面还存在很多不足之处,需要采取有效措施认真加以解决。

本文探讨了微信营销问题,首先对当前微信营销存在的突出问题进行了梳理和分析;在此基础上就如何解决当前微信营销存在的问题提出应对策略,希望对我国企业更好的开展微个营销提供参考。

关键词:微信营销;平台建设;品牌推广微信自2011年1月21日诞生以来,被定义为一款即时通讯应用软件。

用户只要通过手机、平板电脑和网页登陆微信客户端,就可以实现快速发送语音、视频、图片和文字,以及多用户之间的聊天。

由于微信用户日益庞大,微信营销越来越受到各类企业的高度重视,目前我国很多企业,无论中大型企业还是中小企业都将微信作为重要的营销平台,目前很多企业已经参与到微信营销中来,而且已经成为“全民创业”的重要载体,呈现出良好的发展态势。

尽管我国微企业在信营销方面取得了一定成效,但仍然存在一些不足之处,需要采取更加积极有效的措施认真加以解决,推动我国企业微信营销不断取得新的成效。

一、微信营销存在的问题一是微信营销平台不够完善。

从总体上来看,随着微信营销的快速发展,微信营销已经初步具备了营销平台的特征,但在人们消费观念和消费模式不断变化的新形势下,微信营销平台同样暴露出一些问题,在一定程度上制约了微信营销的深入开展。

比如目前人们越来越重视体验式营销,但由于微信在体验式营销方面还存在很多薄弱环节,用户通过扫描二维码可以进行一些体验,但除此之外并无太多的体验可言。

而更为突出的问题则是,用户要想通过二维码扫描进行体验消费,则必须具备网络、软件等功能,因而具有一定的限制。

二是微信营销品牌推广不足。

众所周知,品牌是营销的重要策略,企业无论通过任何渠道进行营销,品牌推广都必不可少。

从目前我国微信营销情况来看,品牌推广还比较薄弱,微信营销虽然规模较大,但目前分类系统还没有形成,同时也没有建立排行体系,因而用户如何关注一个微信营销平台比较,用户只有自己探索或者通过朋友圈进行转发才能获取企业或者个人的微信营销平台,因而对于品牌推广具有很大的局限性。

基层反映:浅析微信营销存在的问题和对策建议

基层反映:浅析微信营销存在的问题和对策建议

基层反映:浅析微信营销存在的问题和对策建议今天,好的小编为大家整理了一篇关于《基层反映:浅析微信营销存在的问题和对策建议》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:在网购被更多的消费者接受,智能手机也几乎人手一台的今天,越来越多的消费者喜好用手机在微信等平台上购买商品和服务。

据央广网、网易等媒体近日报道,点赞有奖等利用微信朋友圈的新兴营销方式运行过程中,商家找借口不兑现承诺、随意更改承诺内容,甚至是设置“钓鱼”网站骗取买家钱财等陷阱多多。

工商部门作为广告监管和消费维权的主要行政部门,亟需高度重视,对微信营销的有效监管进行积极探索,维护好消费者合法权益,及时查处违法行为。

一、微信营销存在的问题(一)卖家藏头露尾,虚假宣传陷阱多。

在微信营销模式下,消费者往往对卖家公司名称、注册信息等一无所知,在无形中给交易埋下了隐患和风险,一旦消费者权益受到侵害,想投诉也无据可依,维权之门难找。

卖家无一例外地高调宣传物美价廉,吹嘘子虚乌有的“名牌”产品低价出售,以吸引消费者眼球;更有部分不法商家发给消费者“钓鱼链接”谎称支付链接,个人存款账户安全没有保障。

(二)点赞赚噱头,假把戏真忽悠。

最近在全国多地微信朋友圈内,“赞营销”成热潮。

商家为聚集人气和关注,常常推出转发集满多少“赞”送奖品活动,然而,商家承诺奖品非每每言出必行,也有不少商家通过各种理由推托,最后不了了之,忽悠消费者。

(三)假冒伪劣充斥,商品质量堪忧。

微信朋友圈里商品出售一般展示方式很简单,一张图片配上几句说明文字,没各种必要的参数,也没评论,很难知道商品的真正品质,极易让不良商家“钻空子”,仿制销售各类“傍名牌”商品或三无产品欺骗消费者。

二、存在问题的原因分析(一)高利润、私密性强的优势。

微信营销只需要一部智能手机便能完成宣传和销售,相比于实体店租金、人工费、水电费等的投入,绝对是一本万利。

同时,微信开店门槛低,目前微信对于以企业名义申请的公众账号才要求先经过工商等第三方资格认证;对于个人申请的公众账号,不需实名制,这为不良商家开了方便之门。

微信营销存在的问题及对策

微信营销存在的问题及对策

微信营销存在的问题及对策随着互联网的快速发展,微信已成为人们日常交流、娱乐和消费等各方面的必需品。

许多企业也在微信上开展了营销推广活动,但是在这个过程中也会遇到各种问题。

本文将从微信营销存在的问题和应对措施两个方面探讨该问题。

微信营销存在的问题1. 微信公众号的数量与众多竞争对手据统计,目前微信公众号已经超过1.2亿个,其中很多公众号都在进行营销推广活动。

这导致了公众号之间的竞争日益激烈,许多企业的微信营销推广效果不明显。

2. 粉丝群体沉默、流失率高粉丝是微信营销推广的重要目标群体,许多企业会花费很多时间和资金吸引粉丝。

但是,一旦粉丝被吸引到,很多时候他们并不会积极参与互动或者留存。

潜在粉丝也会因为各种原因流失,这对于企业的微信营销推广产生不利影响。

3. 广告推送过于频繁或者内容不合适虽然广告是微信营销推广的重要手段之一,但如果推送过于频繁或者广告与用户兴趣爱好不符,就会引起用户的反感,甚至被举报或屏蔽。

这不仅对营销推广产生不利影响,还会对企业的信誉造成影响。

4. 在微信上直接销售过于困难与其他电商平台不同,微信并不支持直接在线购买产品,这对于企业的微信营销推广造成了较大的影响。

虽然可以使用微信支付等相关功能进行辅助,但还是不能达到直接销售的效果。

微信营销的应对措施1. 提高用户体验提高用户体验是微信营销推广的重要环节。

企业可以通过常规的活动,如吸引关注、提供优惠促销等来吸引用户。

同时,要通过策划巧妙的互动活动提高用户参与度,不断增加用户粘度,例如开展创意、实用性强的互动活动,增加用户参与度和转发率,进而提高品牌曝光度和用户黏性。

2. 选择精准的目标用户选择精准的目标用户,将会让微信营销推广事半功倍。

企业可以采用微信用户画像功能对现有的和潜在的用户进行归类和细致刻画,更加精准地为其量身定制推广策略。

结合产品特点和不同用户偏好,设置合适的受众人群,有效提高营销推广效果。

3. 优化推广内容推广内容的优化是微信营销推广的重要手段之一。

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究随着移动互联网的迅猛发展,微信营销已经成为了企业推广和营销的重要手段之一。

随之而来的是激烈的市场竞争和用户的注意力分散,微信营销面临着诸多挑战。

本文将对微信营销的现状进行深入探讨,并提出相应的对策,帮助企业更好地进行微信营销。

一、微信营销的现状1.市场饱和度居高不下随着微信用户群体的不断扩大,微信公众号数量也在迅速增长,导致了微信营销市场的饱和度居高不下。

众多的公众号推送内容使得用户在微信中面临着信息过载的问题,部分用户甚至出现了对广告内容的排斥情绪,从而降低了营销效果。

2.用户关注度下降微信用户关注度下降是困扰很多企业的问题。

一方面是由于内容雷同,用户对于微信推文的兴趣逐渐降低;另一方面是由于微信算法调整,使得企业的推文难以被用户看到,从而减少了用户的互动和转发。

3.营销手段单一许多企业在微信营销过程中局限于传统的图文推送和链接分享,无法很好地满足用户多样化的需求和审美。

这导致了企业营销手段单一,用户对于内容的吸引力和互动性下降,影响了营销效果。

二、对策研究1. 挖掘优质内容,提升用户体验针对市场饱和度居高不下的问题,企业需要加大对优质内容的挖掘和创作力度,提升用户体验。

通过深入了解用户需求和兴趣点,精心策划和设计有吸引力的内容,提供有价值的信息和服务,从而吸引用户的关注和互动。

2. 多元化营销手段,创新内容表现形式针对营销手段单一的问题,企业需要多元化营销手段,创新内容表现形式。

通过视频、短视频、直播等形式,使得内容更加生动直观、丰富多彩,激发用户的兴趣和互动性,提升内容的传播力和影响力。

3. 强化数据分析,精准定位目标用户为了提升用户关注度,企业需要加强对用户数据的分析,精准定位目标用户。

通过用户画像分析,了解用户的兴趣爱好和消费习惯,实施精准营销,提供个性化、定制化的内容和服务,满足用户的需求和期待。

4. 建立用户互动机制,增强粘性为了提升用户的互动性,企业需要建立用户互动机制,增强粘性。

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究微信营销是指企业或个人通过微信平台进行推广和营销活动的方式。

由于微信用户数量庞大,覆盖面广,成为了各行业进行市场拓展和销售的重要渠道之一。

本文将对微信营销的现状进行研究,并提出相应的对策。

目前,微信营销的现状如下:1. 巨大用户群体:微信作为全球最大的移动社交平台,拥有数十亿的用户,包括企业、个人以及社会组织。

这为企业提供了广泛的营销目标群体。

2. 多元化的营销工具:微信提供了丰富的功能和工具,如朋友圈、公众号、小程序、微信群等,使得企业可以通过文字、图片、音频、视频等多种形式进行推广和宣传。

3. 互动性强:微信营销具有很强的互动性,用户可以通过评论、点赞、转发等方式与企业进行互动,增加用户参与感和黏性。

4. 数据分析辅助:微信提供了数据分析工具,可以对用户的行为、喜好等数据进行分析,并据此调整推广策略,提高营销效果。

微信营销也面临着一些挑战和问题:1. 广告信息过度:由于微信用户群体庞大,各类广告信息也相应增加,从而导致用户在浏览微信内容时受到广告的干扰,容易流失用户。

2. 用户关注度下降:由于微信消息量大,用户可能会因信息过多而产生厌烦,导致对企业的关注度下降,影响营销效果。

3. 竞争激烈:由于微信营销渠道便捷且成本相对较低,各行各业的企业都纷纷进入微信营销领域,导致竞争激烈,如何突出企业特色成为关键。

4. 侵犯用户隐私:一些企业在进行微信营销活动时,可能会过度侵犯用户隐私,如未经用户同意获取用户信息等,导致用户对企业产生不信任感。

针对以上问题和现状,可以提出以下对策:1. 提供有价值的内容:企业在进行微信营销时,应提供有价值的、有趣味的内容,吸引用户关注,增加用户参与度。

要注意广告信息的控制,避免过度干扰用户浏览。

2. 精准定位用户:企业可以通过数据分析工具对用户进行分析,了解用户的需求和偏好,从而进行精准的推广和定位。

企业也要避免过多的推销信息,根据用户行为和反馈调整推广策略。

微信营销困境与解决对策探讨

微信营销困境与解决对策探讨

微信营销困境与解决对策探讨微信不仅作为当下火热的社交工具,同时也成为新媒体这个庞大的“家族”中又一个生命力旺盛的传播方式。

微信营销已经成为企业营销模式中的新宠。

然而,微信营销在实际运作中,却面临着诸如营销精准化欠缺、互动性差、阅读率低等发展困境。

在分析微信营销所面临困境的基础之上,分别从增加营销针对性、增强内容创新性等几个方面提出相应的解决对策。

标签:微信;微信营销;公众账号F2随着科学技术日益发达,智能机已不在是稀有之物。

其大规模快速的普及和移动网络使用率的不断提高,促使微信走向大众化,并且在短短的几年里已经突破4亿用户。

因此随着微信用户数量快速的飙升,微信营销无限的潜力和开阔的前景吸引众多企业家。

目前仍然还有很多企业效仿过去传统媒体宣传方式,直接把广告内容复制到微信平台。

这种初级阶段的营销模式显然有悖于微信的自身独有的特点,不能真正发挥微信的功能作用。

所以,如何开发新客户、吸引并留住客户,如何改变用户单方面的被迫接受信息的方式从而开发比较个性化的服务等问题变成为商家利用微信营销这把利器所需要面临的问题。

1 微信营销面临的困境1.1 营销精准化欠缺微信作为一款网络社交工具,企业只能看到关注者的性别、地区,而无法了解他们的职业、爱好等信息。

同时微信公众平台页面设计比较单一,运营者仅依靠公众平台无法尽可能多的收集用户有效资料,因此企业很难对用户进行精准的分析。

在这种情况下信息推送就处于一种盲目的环境中,无需求的微信用户长时间的处于这种信息的轰炸中就会产生抵触信息,达不到效果的信息就被视为垃圾文件丢弃一边。

1.2 推送内容枯燥乏味、缺乏创意对于微信一对一的沟通方式,用户更追求平等的沟通,而不是单方面被迫的接受。

很多品牌主并没有意识到问题的重要性,自我主义泛滥,以企业自身利益为核心不断向微信用户进行信息推送。

同时很多企业推送的内容缺乏“新鲜的血液”,一味的转发别人的链接,很难维持用户的忠诚度。

因此如何合理有效的利用微信平台发送高质量有价值的信息吸引并留住微信粉丝成为企业真正进入微信营销的门槛。

如何处理微信营销中的关键问题

如何处理微信营销中的关键问题

如何处理微信营销中的关键问题微信营销正逐渐成为企业开展营销活动的重要一环。

随着微信用户的不断增加和微信公众号的普及,微信营销成为了一些企业获取流量和用户的重要途径。

但是微信营销中存在一些关键问题,如果不处理好这些问题,就会降低微信营销的效果甚至影响企业品牌形象。

以下是几个微信营销中的关键问题以及如何处理这些问题的建议。

一、关注率不足微信营销的第一个问题便是关注率不足。

企业开展微信营销时如果没有一定的品牌号召力和用户基础,那么很难让用户去关注企业的微信公众号。

一个企业想要获得更多的关注者,需要提供有价值的信息和内容,让用户看到企业的价值和能力,从而提高企业的关注率。

建议:1、提供有价值的内容:企业需要了解用户的需求,为用户提供他们感兴趣的内容。

通过针对性的内容能够吸引更多的用户关注企业的微信公众号。

2、推广渠道:通过线上和线下渠道推广微信公众号,如在网站上新增微信公众号二维码,或者在线下活动中引导用户关注微信公众号,都能提高关注率。

二、内容质量不高虽然有一定的关注率,但是如果企业无法提供高质量的内容,那么用户也不会长时间关注企业的微信公众号。

因此,微信营销的第二个问题便是内容质量不高。

建议:1、针对用户需求:了解用户的关注点和需求,根据用户需求为他们提供相应的内容。

如用户更关注美食,企业可以提供多一些关于美食的内容。

2、形式多样性:企业提供的内容不仅可以是图文、语音或者视频等多种形式,在形式上的多样性也能够提高用户对企业的消费感。

三、互动不够互动是微信营销中很重要的环节,如果企业无法与用户建立良好的互动关系,那么用户很容易就会失去关注企业微信公众号的兴趣。

如果企业想要长期保持用户关注,就需要加强与用户的互动。

建议:1、问卷调查等互动活动:通过问卷调查、投票等来开展互动活动,获得用户的反馈和意见,提高用户参与度和粘性。

2、及时回复用户留言:用户留言后企业要及时回复,与用户进行交流和互动,在互动不足时可以容易留下深刻的印象。

基层反映 微信营销存在问题及意见建议

基层反映 微信营销存在问题及意见建议

基层反映微信营销存在问题及意见建议今天,的为大家了一篇关于《:微信营销存在问题及意见建议》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:微信营销是随着微信技术的开展而产生的一种创新型点对点的营销方式。

商家通过将自己的产品发送给微信用户来推销自己的产品。

但是尽管微信从出现到现在有了几年时间,不过微信营销依然存在很多问题,本文笔者就和大家分析一下!存在问题:1、微信营销平台不够完善国内微信平台开发较早,就其展现出的游戏性来看,其开展前景无可限量。

在游戏盈利模式早已成熟的今天,不管是国内国外这种模式都获得了成功。

而微信作为一个全新的平台,是千篇一律地追随已有的道路走下去,还是根据自身的特点创造出一种全新的模式?微信平台搭载的大多是开展速度急剧、付费比例极低以及ARPU(每用户平均收入)较低的轻量级手游,在残酷的市场竞争中,微信平台如何立于不败之地,任重而道远。

另外,现在用户越来越注重的是用户体验,在微信营销中,企业可以依靠的仅仅是“请扫描二维码这种简单直白的营销方式,大多数的用户起初会感觉到新颖,久而久之就会觉得这是一种缺乏用户体验的方式。

并且这也是一种被动的营销手段,如果用户没有扫描二维码,那么企业的活动做得再好也是徒劳。

设想在做此类营销的时候,如果能提供一个明确的理由或是诱因,效果会更好。

另外,用户参与这些体验需要具备诸如无线网络,二维码扫描软件等前提条件。

而一些用户的体验兴趣往往都被这些前提条件槁得烟消云散。

2、020开展存在严重不对等性目前而言,中国的020还只是一个梦想。

线下市场的不成熟,决定了中国的线上和线下开展的严重不对等性,严重制约了020的开展。

腾讯作为一家B2C的公司,有着许多直接面向客户产品的成功经验。

但商业闭环这个瓶颈使得企业级产品的开展差强人意,要让微信和有着独立系统和复杂流程的垂直细分的大市场对接起来,并不是一件容易的事情,而要满足垂直细分的小市场的需求,就需要一批强大的媒体营销人才,而在社会化媒体人才本来就十分薄弱的国内,这也是难以做到的。

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究一、微信营销现状分析1. 广告推广方式多样化2. 用户注意力竞争激烈随着微信上广告推广的增多,用户的注意力也变得越来越受到竞争。

在日常的微信使用中,不断弹出的广告和推广信息,也让用户逐渐对这些信息产生了疲劳感。

对于企业来说,如何在这样竞争激烈的市场环境中吸引用户的注意力,成为了一个亟需解决的问题。

3. 用户需求多元化在微信上,用户的需求也变得越来越多元化。

不仅仅局限于传统的信息获取和社交互动,用户也希望通过微信平台完成更多的功能,比如购物、支付、娱乐等。

在这样的市场环境下,如果企业只是单一地进行广告推广,而没有提供更多元化的服务,就很难吸引和留住用户。

二、微信营销的对策研究1. 定位精准,针对用户需求在这样一个竞争激烈的市场环境下,为了吸引用户的注意力,企业必须对用户进行精准定位,针对其需求进行推广。

比如可以通过用户画像分析,了解用户的兴趣爱好、消费习惯等信息,然后根据这些信息进行针对性的广告推广。

这样不仅能够提高广告的点击率,也能够增加用户的参与度。

2. 创新营销方式,提升用户体验为了在微信平台上进行有效的营销,企业还需要不断创新营销方式,提升用户体验。

可以通过制定一系列创新的营销活动,比如抽奖互动、线上直播等形式,吸引用户的参与,增加用户的粘性。

也可以通过花样独特的文案和设计,给用户带来更好的信息阅读体验,让用户愿意停留在广告信息上。

3. 多渠道整合,拓展用户触达面除了在微信上进行广告推广以外,企业还可以考虑将微信营销与其他渠道进行整合,拓展用户的触达面。

比如可以将微信推广营销与线下活动相结合,增加用户与产品之间的互动。

也可以考虑将微信推广与其他社交平台相结合,比如与微博、抖音等平台进行合作,共同推广产品和服务。

在微信营销中,企业还可以提供更多元化的服务,满足用户的多元化需求。

比如可以通过微信小程序开发一些实用性强的工具类应用,为用户提供更便捷的购物、支付、娱乐等功能。

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究随着互联网技术的发展和普及,微信成为了人们不可或缺的社交媒体之一,微信营销在企业的推广中也越来越受到重视。

然而,随着微信营销的普及和竞争加剧,微信营销面临着诸多的现状和挑战。

本文将就当前微信营销的现状和对策进行研究。

一、现状分析1.微信平台设限微信平台从2015年开始出台措施对公众号进行限制,对于非官方和媒体类公众号的信息流量和传播受到了严重打击。

这一限制对于企业的微信营销推广造成了不小的影响。

2.内容质量下降随着微信营销的普及竞争加剧,笨重的信息流量使得企业不得不在微信上快速推广自己的产品和服务。

这导致企业需要在短时间内推出大量、无差别的广告,其中不可避免地存在着大量垃圾信息。

长期以来,这已成为微信营销领域的一大痛点。

3.用户转化率难提升像微信朋友圈这样的社交媒体平台上的用户数不断增多,但是用户对于广告的点击率、转化率和购买意愿都难以提升,这也影响了微信营销的效果和效率。

二、对策研究1.加强内容创造为了解决过高的噪音和低质量的发布,企业应该加强对于内容的筛选,提高内容的品质,关注更高的用户体验。

这样可以使得企业在微信营销过程中更好地吸引用户关注和提高用户忠诚度,从而提高产品销售和推广效率。

2.加强定向推广对于每一个受众群体的需求都不完全相同,因此在微信营销中需要进行更精准的定位投放。

只有将内容定位到受众所在的具体场景和情境中,才能更好的提高用户的关注和投入,从而为企业带来更好的销售和推广效果。

3.加强用户体验用户体验始终是微信营销中的一大核心问题,企业需要借助微信等社交媒体的特有优势,以更优秀的用户体验来吸引用户的关注和关注度。

比如,丰富多彩的互动方式、体系化的内容推广,还有多种营销手段如数字化、视频营销等方式,都可以从千篇一律的广告中脱向在点对点的沟通中埋下稳定的客户资源。

总之,对于企业而言,微信营销是一个关键而又有挑战性的领域,要做好微信营销需要从内容上提高质量、提高定向投放和优化用户体验等方面入手,才能够有效地提高营销效率和推广效果。

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究

微信营销的现状与对策研究随着社交媒体和移动互联网的崛起,微信营销已成为各企业营销推广的重要渠道之一。

但是,随着竞争的加剧和消费者行为的变化,微信营销面临着许多挑战。

本文将分析微信营销的现状,并提出相应的对策。

一、微信营销现状1. 竞争激烈随着微信营销的普及,越来越多的企业加入微信营销大军。

这导致市场竞争加剧,很多企业的微信推广效果不如预期。

企业必须积极寻找创新营销策略来赢得消费者的关注。

2. 消费者越来越理性随着网络信息的普及和消费者教育水平的提高,消费者越来越理性,在接受信息时更为谨慎。

单纯的推销已经不再有效,企业必须通过提供有价值的内容来获得消费者的关注。

3. 广告屏蔽现象严重越来越多的消费者使用广告屏蔽软件,选择性地屏蔽不感兴趣或不想看到的广告。

企业必须通过提供有益的信息和有趣的内容来吸引消费者的注意力,从而避免被屏蔽。

4. 用户黏性和转化率差微信营销存在的一个问题是用户黏性和转化率较低。

这是因为很多企业的微信营销过于简单化,没有推出对消费者有吸引力的活动和产品。

1. 创新营销策略企业需要不断创新营销策略,提升自己在市场中的竞争力。

采取与其他企业不同的微信营销策略,为消费者提供新颖、有趣的体验是重点,可以在社交媒体中提高品牌关注度并为品牌积累良好的口碑。

2. 提供有价值的内容企业需提供有价值的内容,如优质文章、新颖生动的图片、独家新闻、有用的案例分享和生动有趣的视频,以吸引消费者注意并提高关注度。

3. 个性化营销通过特定的推广方式、广告类型和偏好结合,微信营销应用可以根据不同的消费者群体和个人个性化需求进行针对性的定制。

可以提供更多有针对性的优惠或详情,或提供各种互动活动,以激发更多参与度和用户黏性。

企业要根据消费者的需求推出更好的活动和产品,促进消费者的主动参与,提高用户转化率。

针对用户的随机奖励和虚拟商品折扣等有效机制策略,能够提高社交媒体的黏性,同时也增加了品牌的美誉度。

结论随着消费者需求和市场环境的变化,微信营销也在不断发展和创新。

微信营销存在问题与发展建议

微信营销存在问题与发展建议

微信营销存在问题与发展建议微信是腾讯公司在 2011 年 1 月 21 日推出的一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商和跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件,如“,摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。

微信推出虽然仅仅三年多时间,但其影响力不容小觑。

据统计,现已有 6 亿用户在使用微信,并且这个数量仍然保持不断增长的趋势,可以说,现代社会已经全面进入了无“微”不至的信息时代。

微信实实在在的改变了很多人的生活习惯,以及很多行业的营销习惯。

1 微信营销现状微信营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型点对点的营销方式。

微信电商现在是个热门话题,在很多微信“大师”口中,微信是一个化腐朽为神奇的工具。

在一些拥有微信部分接口的第三方平台的帮助下,开“微店”变得“零门槛”.于是,也开始有一些超前的企业开始瞄上这块新“蛋糕”,纷纷借助这种新的渠道进行市场营销。

1.1 用户规模迅速扩张自从 2013 年以来,微信电商、微信商城一直是个火爆的话题,从未退热。

在这个过程中,微信由一个单纯的社交工具慢慢进化成了一个产业。

在 2014 年,打开微信我们会发现“发现”中增加了“购物”栏目,微信已经从一个社交平台演变成生活交互平台,它包括了通信、购物、娱乐。

早起的微信商家是通过个人账号的朋友圈进行商品的展示与定价,而每一个订单都是通过微信通信来实现的。

而现在,微信公众平台增加了微信小店的功能,能够实现商品的添加、管理,订单管理、维权等功能。

用户数量剧增,截止到今年,微信用户数已过 7 亿,微信自己没有赚到钱,但是却养活了一大批人,微信培训、微信营销、微信推广、微信第三方开发等等。

1.2 营销方式多样化目前,微信的主要营销方式主要有以下五种:①查看附近的人,营销人员在人流最旺盛的地方后台 24 小时运行微信,广告效果随用户数量提高而加强;②漂流瓶,微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,增加被“捞”的频率;③二维码扫描,移动应用中加入二维码扫描,给用户提供商家折扣和优惠;④开放平台 + 朋友圈,新功能的开放,为分享式的口碑营销提供了最好的渠道;⑤微信公众平台,通过发布公众号,让微信用户随手订阅公众平台账号,然后通过用户分组和地域控制,可以实现精准的消息推送。

微信用于营销时面临的问题及对策浅探

微信用于营销时面临的问题及对策浅探
( 三) 提 升 微 信 营销 效 果 。 首先 , 在 推 送 内容 时 尽 量 做 到 推
送方式 多元化 , 恰当使用语音短信 、 文字 、 图片及视频等多种信
( 一) 公众账号群发 功能受限 , 营销 效率受影 响。 目前微信 息传递手段 。其次, 要注重对用户的引导。再次 , 企业应 当注重
了微 信 从 一 个 即 时通 讯 工 具 和 社 交 平 台到 时 通讯 工 具 和 社 交平 台到 营销 工 具 的 转 变过 程 然 中面 临 许 多急 需 解 决 的 问题 。 关键词: 微 信 营销 ; 公众账号 ; 关注 度 ; 到 达 率
人员的高度关注, 其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现 。


微 信 作 为 营 销 工 具 的 优 势
( 一) 用户数量庞大 , 使 用便 利 。依 托 腾 讯 超 过 1 0亿 的注 册 送营销 内容的同时也面临着推广帐号本身的问题 。 只有让更多
用户 和 7亿的活跃用户 , 微信用户数量得到 比其他 同类 软件更 的人 了解和关注企业公众号 , 才会有更多的人参与到营销 活动
有1 5 . 1 4 %的微信用户在个人微信中不使用真实资料。
度慢 的问题 。 三、 提升微信营销效果的对策思考 ( 一) 选择 恰 当的微信营销模式 , 合理利 用公众账 号。正确
( 三) 易于掌握客 户数据特征。 这主要依托于微信公众平台
所提供 的数据 统计功能 。通过它提供 的排序功 能, 企业还可 以
微信 是腾 讯公司于 2 0 1 1 年 1月推 出的一个为智能终端提
( 二) 微 信消息推送功能被滥用 , 对 用 户造 成 困扰 。 为 了 让
供 即时通 讯服 务的免费应用程序 。微信支 持跨通 信运 营商 、 跨 客 户及 时 了解 相 关 信 息 , 企 业 会 向 其 用 户 推 送 产 品 和 活 动 信 操作 系统平 台通过 网络快速 发送免 费语音短信 、 视频、 图片和 息 , 但 一 些 急 功 近 利 的商 家 常 常 滥 用 微 信 消息 推 送 功 能 。主 要 文字 ; 微信 提供公众平 台、 朋友 圈、 消 息推 送等 功能 , 用户可 以 表现 为: 一是发送信 息过于频繁 , 造成信息“ 轰炸 ” , 导致用户被 通过“ 摇一摇 ” 、 “ 搜 索号码 ” 、 “ 附近 的人 ” 、 扫二维码等方式添加 打搅 ; 二 是贪 图省事 , 滥用 自动回复功 能, 缺少人 性化 ; 三是推 好友和关注 公众平台; 微信可 以将 内容分享给好友 以及将用户 送过 多广告信息, 商业味太浓 , 招致用户反感甚至被用户抛弃;

浅析微信营销存在的问题及对策

浅析微信营销存在的问题及对策

浅析微信营销存在的问题及对策作者:郭菁华来源:《时代经贸·北京商业》 2017年第31期一、引言中小零售行业是劳动密集型产业,有效地市场及网络推广是该行业重要的发展要素,品牌的推广程度直接影响行业间的竞争力水平。

在企业进入新地区时需要大量的市场开拓,其中不可获缺的就是网络推广,现在社会网络中的微信发展尤其之快,能够好好把握住微信营销会对公司产生强有力的推动作用,同时也会决定其市场规模和品牌知名度的强度。

但目前很多中小零售行业并不注重微信营销在公司发展中的作用,并不能将网络时代发展迅速的微信结合公司做出相对应的营销策略,因而很多公司不能很快的融入市场,也不能让更多的人认知该品牌。

充分利用好微信营销在现在的发展,将公司品牌通过微信营销有效地进行宣传,才能够在市场中抢占一席之地。

二、微信营销的作用(一)微信营销使得公司宣传成本降低现在网络技术如此之发达,手机族也逐渐增多,人们更多的是关注自己手机上的各种信息。

而微信正是作为已超越6亿用户的交流平台,更是企业所需要把握住的一种网络宣传方式。

微信营销的成本极低,几乎可以达到不花钱就做宣传的效果。

企业只需要进行微信公众账号的注册,通过注册成功后便会有自己的微信账号,从而可以在微信上进行图文消息的制作,通过群发功能便可以将图文消息发布到每个关注好友的手机微信上,不需要进行巨大的花费宣传资金。

(二)微信营销使得消费者无时间限制查看宣传信息微信的消息发布,在微信用户手机上是一种一对一的发布,只要宣传消息通过群发功能即可发送到每位关注好友的手机微信上,用户可以选择性的查看自己感兴趣的消息。

它没有时间段限制性,已经发布后,会一直在用户微信消息中存在,不会消失。

因而可以在用户拿起手机后随时随地查看相应的宣传消息,并且只要用户不取消对公众账号或个人微信号的关注,则其在订阅文件夹中的信息永远不会被删掉,没有时间上的限制流失。

三、中小零售企业微信营销管理中存在的问题(一)忽略掉后台数据统计无法把握消费者的阅读喜好企业的一切营销活动都是以满足消费者的需求为中心的,因此,消费者是企业最重要的环境因素。

浅谈微信营销存在的问题及其对策

浅谈微信营销存在的问题及其对策

( 一) 微信商业化
以其便 利性 、易操 作性 、免 费性 等 特点 成 为人 们智 能手 机上 的 “ 爱 微信 进 行 “ 钓鱼 ” 的大有 人 在 。再者 , 二 维码 是移 动 互联 网的 入 E l , 宠”, 不仅 深受 年轻 用 户们 的喜 爱 , 也成 功 吸引 了 中老年 阶层 用 户 的 现如 今随着 网络 技术 的不断 发展 , 更成 为了一 个新 的手机 病毒 的传 播 焦 点 。微信 营销 就 是 随着微 信 的产 生和 功 能的 不断 完善 而 形成 的一 渠道 , 严重 侵犯 了用户 的 隐私权甚 至人 身安全 。 种创 新 型 的营销 方 式[ 1 ] 。 由于 此 营销方 式 投资 小 , 效率 高 , 自然 而然 ( 三) 微信购买维权难 , 成法律监 管漏 洞 地 登上 了 电子 商务 舞 台 , 成 为 了营销 界 的新 宠 , 更成 为诸 多企 业 新 的 在微 信购物 环境 下 , 消费者行 使退 、换货 的权 利会 遇到许 多新 问 营 销平 台 。 题, 目前 尚处 于 法律 的真 空地 带 。微 信上 很多 做生 意 的都 是个 人 , 没 据 中国 电子 商务 研 究 中心 监 测数 据 显 示 , 截 止2 0 1 5 年 第 一 季度 有营 业 执照 , 一 旦用 户 出现上 当 受骗 , 也 无法 寻求 维权 部 门的帮 助 。 末, 微信 每月 活跃用 户 已达到 5 . 4 9 亿, 用户 覆盖 2 0 0 多 个 国家 、超 过2 O 再者 , 由于微 信 没有 实名 认证 的 功能 , 电子商 务也 不受 地 域和 时 间的 种语言, 覆盖 9 0 %以上 的智 能手 机 , 成 为人 们 生活 中不可 或 缺的 日常 限 制 , 当操作 者 发现 其暴 露 了侵 权行 为 时 , 往 往可 以通 过 账号 注销 或 使 用工具 。各 品牌 的微 信公众 账号 总数超 过8 0 0 0 万个, 移 动应用 对接 运用 技 术手 段毁 灭证 据 , 导致 侵 权证 据无 从取 证 , 加大 了监管 难度 。 数量 超过 8 5 0 0 0 个, 移 动 支付用 户则 达到 了4 亿左 右 。许多传 统 电商 巨 消费 者 若要 维权 , 只 能通 过 民事诉 讼 来解 决 , 但在 互联 网快 速 发展 的 头例 如亚 马逊 、京 东 、苏宁 、国美 等也都 纷纷 抢滩微 信平 台 , 利 用微 今天 , 要追 溯到 卖家 的个人 信息及 货物 的来 源 , 可谓 是 大海捞 针 , 难 上 信 的庞大 用户 规模 的优 势进行 移动 化 电子商务 的尝 试 , 其 余 的许 多企 加难 。 业 也纷纷 在这 庞大 的 网络市 场上开 展微 信营销 、 占领市 场 , 增 强企业 ( 四) 微信诈骗 、假货代购现象丛生 活力 , 提 高企 业竞 争力 。但是 也有 很多企 业为 了在短 时 间 内追 求利 益 许 多不法 商贩 看 中微 信这 个不露 面 即可交 易的特 点 , 兴起 了诈 骗 而做 微信 营销 , 并 没有认 真的 考虑过 将如 何解决 过程 中遇 到 的问题 以 的念 头 , 当买家 通过 支付 宝转 账 之后 , 卖 家便 拉黑 、删 除对 方 微信 号 及 微信 营销 也许会 带来 的负面 作用 。 或者 虚 假发 货 ;还有 一 些海 外代 购 的不 法卖 家通 过软 件 改变 自己的 地理 位 置 , 使 自己穿 越 到 了其他 国家 , 造 成一 种 自己身在 外 国买货 发 ( 二) 微信 营销 的方式 微信 最开 始 涉及 商业 化领 域 的标 志是 以微 信 会员 卡为 核心 的 会 货 的假 象 , 而 同时 由于有 些 微信 用户 防范 意识 微 弱 , 经常 上 当受骗 。 员 推广 方 式 , 用户 可 以通 过微 信二 维码 扫描 关 注领 取会 员 卡 , 随着微 这种 通过 微信 私下 交流沟通 而 形成 的买卖 行为 , 由于对 方没 有实体 的 信 公众 平 台 的开通 , 也 可 以通 过公 众账 号直 接领 取 会员 卡 , 享受 众 多 店铺 , 只是 利用 自己的微 信号 发 布商 品信 息 吸引 顾客 , 只 能算 成是 双 无法通 过法律 进行 监管 。 会员优 惠特 权 。朋 友 圈、漂 流瓶 、附近 的人 等等功 能 的推进 , 使 微 信 方个 人 私下达 成的 交易 , 营销 进入 飞速 发 展 的时代 。许 多 微博 营销 号和 知 名企 业 已经开 通 了 ( 五)“ 杀熟 ”现象严重 , 易成为变相传销 微 信 的公 众账 号 , 更 并利 用微 信平 台吸引 粉丝 的 关注 , 并逐 步涉 及 商 对 于在 微 信上 购物 来说 , 由于货 物 来源 不 明 , 商 家信 誉度 难 以保 业 领域 。微 信营销 将现 实社 交和虚 拟社 交紧 密地联 系在 一起 , 形成 一 证 , 加上 是 虚 拟网上 交 易 , 人们 往往 不敢 轻易 尝试 购 买 。但这 种情 况 个无 缝对 接 的商 业 圈 , 使 得信 息 的传播 和 扩散 更加 地快 速 有效 , 人 们 对 于熟 人来说 就另 当别论 了 , 有 的用 户 出于 对朋 友 的信 任和 照顾 朋友 的沟通 交流 加地 现实直 接 。 生 意 的心 理购 买商 品 , 到货 后 却发 现是假 货 或是 与 实物 不符 , 但 又碍 于 朋友 情 分难 以退 货 。还 有 的用户 在 无法退 货 的情 况 下又 想挽 回 自 二 、微信营销存在的问题 己的损 失 , 于 是只 能 “ 被 ”成为 了二 级 代理 , 将 手 中的货 物通 过微 信 ( 一) 微信 营销 平台不够完善 营 销 的方式转 卖给 其他 人。 以此类 推 , 受骗 者往 往成 为下级 代理 从 而 微信 作为一 个新 兴的大 众平 台 , 从 最初 单纯 的社交 软件慢 慢集 成 恶 性 循环 , 成 为 了变相 的 传销 。这 种行 为不 仅 影响 了朋 友情 分 , 也对 为社 交与 营销功 能一 体的软 件 , 但微信 既没 有正确 地划 分好 两者 的界 微信营 销 、微信 购物 的大环境 产生 了恶劣 的 影响 。 限, 也 没有 合理地 处 理好 两者 的关系 , 容 易导 致顾 此 失彼 。微 信 中 出

基层反映:微信营销存在问题及意见建议

基层反映:微信营销存在问题及意见建议

本文共有3328字,如对您有帮助,可购买打赏今天为大家整理了一篇关于《基层反映:微信营销存在问题及意见建议》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:微信营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型点对点的营销方式。

商家通过将自己的产品信息发送给微信用户来推销自己的产品。

但是尽管微信从出现到现在有了几年时间,不过微信营销依然存在很多问题,本文笔者就和大家分析一下!存在问题:1、微信营销平台不够完善国内微信平台开发较早,就其展现出的游戏性来看,其发展前景无可限量。

在游戏盈利模式早已成熟的今天,不论是国内国外这种模式都获得了成功。

而微信作为一个全新的平台,是千篇一律地追随已有的道路走下去,还是根据自身的特点创造出一种全新的模式?微信平台搭载的大多是发展速度急剧、付费比例极低以及ARPU(每用户平均收入)较低的轻量级手游,在残酷的市场竞争中,微信平台如何立于不败之地,任重而道远。

另外,现在用户越来越注重的是用户体验,在微信营销中,企业可以依靠的仅仅是“请扫描二维码这种简单直白的营销方式,大多数的用户起初会感觉到新颖,久而久之就会觉得这是一种缺乏用户体验的方式。

并且这也是一种被动的营销手段,如果用户没有扫描二维码,那么企业的活动做得再好也是徒劳。

设想在做此类营销的时候,如果能提供一个明确的理由或是诱因,效果会更好。

另外,用户参与这些体验需要具备诸如免费无线网络,二维码扫描软件等前提条件。

而一些用户的体验兴趣往往都被这些前提条件槁得烟消云散。

2、020发展存在严重不对等性目前而言,中国的020还只是一个梦想。

线下市场的不成熟,决定了中国的线上和线下发展的严重不对等性,严重制约了020的发展。

腾讯作为一家B2C的公司,有着许多直接面向客户产品的成功经验。

但商业闭环这个瓶颈使得企业级产品的发展差强人意,要让微信和有着独立系统和复杂流程的垂直细分的大市场对接起来,并不是一件容易的事情,而要满足垂直细分的小市场的需求,就需要一批强大的媒体营销人才,而在社会化媒体人才本来就十分薄弱的国内,这也是难以做到的。

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基层反映:浅析微信营销存在的问题和对策建议
在网购被更多的消费者接受,智能手机也几乎人手一台的今天,越来越多的消费者喜好用手机在微信等平台上购买商品和服务。

据央广网、网易等媒体近日报道,点赞有奖等利用微信朋友圈的新兴营销方式运行过程中,商家找借口不兑现承诺、随意更改承诺内容,甚至是设置“钓鱼”网站骗取买家钱财等陷阱多多。

工商部门作为广告监管和消费维权的主要行政部门,亟需高度重视,对微信营销的有效监管进行积极探索,维护好消费者合法权益,及时查处违法行为。

一、微信营销存在的问题
(一)卖家藏头露尾,虚假宣传陷阱多。

在微信营销模式下,消费者往往对卖家公司名称、注册信息等一无所知,在无形中给交易埋下了隐患和风险,一旦消费者权益受到侵害,想投诉也无据可依,维权之门难找。

卖家无一例外地高调宣传物美价廉,吹嘘子虚乌有的“名牌”产品低价出售,以吸引消费者眼球;更有部分不法商家发给消费者“钓鱼链接”谎称支付链接,个人存款账户安全没有保障。

(二)点赞赚噱头,假把戏真忽悠。

最近在全国多地微信朋友圈内,“赞营销”成热潮。

商家为聚集人气和关注,常常推出转发集满多少“赞”送奖品活动,然而,商家承诺奖品非每每言出必行,也有不少商家通过各种理由推托,最后不了了之,忽悠消费者。

(三)假冒伪劣充斥,商品质量堪忧。

微信朋友圈里商品出售一般展示方式很简单,一张图片配上几句说明文字,没各种必要的参数,也没评论,很难知道商品的真正品质,极易让不良商家“钻空子”,仿制销售各类“傍名牌”商品或三无产品欺骗消费者。

二、存在问题的原因分析
(一)高利润、私密性强的优势。

微信营销只需要一部智能手机便能完成宣传和销售,相比于实体店租金、人工费、水电费等的投入,绝对是一本万利。

同时,微信开店门槛低,目前微信对于以企业名义申请的公众账号才要求先经过工商等第三方资格认证;对于个人申请的公众账号,不需实名制,这为不良商家开了方便之门。

(二)宣传成本低,商家诚信缺失。

点赞有奖等活动只需低廉的成本,却能吸引很多消费者的关注,宣传效果可观,商家当然趋之若鹜,但是,往往在最后,部分诚信缺失的商家为更多节约宣传成本,活动礼物干脆不与消费者兑现或者单方面做出承诺内容的修改等。

(三)相关法律缺失监管难。

微信营销是近年来才兴起的,目前涉及微信非法营销的监管依据仍然是以《网络商品交易行为及有关服务管理暂行办法》为主,对广告宣传、知识产权方面,仍以《广告法》、《商标法》为主,但这些
法律在具体执法程序中都暂未增加网络监管的许多要素,同时微信营销又缺少工商登记和注册程序,是通过微信平台、商家和消费者建立私人账户进行信息沟通和商品交易,一定程度上避开了监督管理,给依法监管微信营销带来了较大执法风险和困难。

三、对策及建议
(一)健全用足法律法规。

一方面,建议尽快修订完善《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规,设定对违法发布微信广告、点赞有奖宣传承诺不兑现等违法行为的处罚依据,使微信营销的违法行为监管有法可依;另一方面,工商部门执法人员应充分吃透并灵活运用现有的《网络商品交易行为及有关服务管理暂行办法》,利用既有法律法规强化监管。

(二)逐步推进实名管理。

探索建立微信实名制,在保护用户隐私的原则上,逐步探索微信实名申请、实名管理模式,完善微信电子商务商家身份认证、工商注册、信用评价等等,从源头上进一步解决微信违法行为调查难、查处难的问题,规范网络交易行为。

(三)加大平台监测力度。

建议工商部门着力将微信营销的监管纳入日常监管体系,加大资金、人才投入,建立网络监管业务知识学习的长效机制,充分利用现有的执法巡查系统,积极探索增加网络巡查的相关项目,细化巡查监测操作流程,严厉打击微信营销中的违法违规行为。

(四)及时发布消费警示。

提醒消费者,微信购物应保存卖家微信号、真实姓名等固定信息,聊天记录和银行转账的凭证;如参加点赞有奖等宣传活动,在集满赞后,应通过转存、截图等形式保留好证据,确保出现纠纷时有据可依。

加强对消费者的教育引导,鼓励消费者积极参与微信广告和销售产品质量的监督,鼓励消费者在合法权益受到侵害时及时主动向工商部门投诉。

(五)建立多部门联动机制。

工商部门应进一步加强与公安、通信、文化等相关职能部门的联动配合,努力建立与外部的网络监管信息平台的资源共享机制,切实加大对虚假宣传微信广告,通过微信销售不合格产品等违法行为的查处力度。

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