考试复习题一

笔试题库

一、选择题（单选）

1、讲解员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不

如听景”讲的就是讲解员的（）。

A.语言生动

B.语言清楚

C.语言甜美

D.语言灵活

2、苏州市政府提出的苏州城市精神是“崇文、融合、（）、致远”八个

A.创造

B.创新

C.改革

D.变革

3、苏州市包含沧浪区、平江区、金阊区、高新区、吴中区、（）区六个区和苏

州工业园区。

A.常熟

B.张家港

C.吴江

D.相城

4、苏州市的市树是（）。

A.白杨树

B.香樟树

C.松树

D.槐树

5、有“三步跨两桥，家家尽枕河”之说的古镇是（）。

A.同里

B.木渎

C.甪直

D.周庄

6、讲解服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配

合，协同完成旅游接待任务，这体现了讲解服务的（）。

A.反馈作用B效益作用 C.协调作用 D.纽带作用

7、当旅游者所问的问题很难讲清楚，这是讲解员宜采用的形式是（）。

A.毫无隐讳答复

B.有理有据的回答

C.反问

D.用含蓄的语言回避

8、2007年10月，（）服装城被国家旅游局批准为国家4A级购物旅游区，

成为继浙江义乌、海宁之后，全国第三家4A级购物旅游区。

A.昆山

B.张家港

C.常熟

D.太仓

9、讲解员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体

现了讲解员服务的（）。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.涉外性

10、面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，讲解员应该（）。

A.不卑不亢、

B.请领导协助解决

C.耐心解释

D.严正驳斥

11、中国国际民间艺术节每（）一届，是我国唯一的大型国际性及国家级民间

艺术节，已成为我国对外文化交流的重要窗口。

A.10年

B.5年

C.3年

D.2年

12、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。讲解员在于旅游者相处时必须注意

自己的语言表达，学会使用（）。

A.准确语言

B.诙谐语言

C.柔性语言

D.含蓄语言

13、中国古典园林常见的构景手法有四种，除抑景、对景、借景外，还包括（）。

A.框景

B.漏景

C.添景

D.夹景

14、我国列车车次前冠以“T”字母的为（）。

A.特快列车

B.直达列车

C.临时列车

D.快速列车

15、被专家誉为“集中国水乡之美”的古镇是（）。

A.同里B木渎 C.甪直 D.周庄

16、当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，讲解员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。

A.微笑不语

B.先表示理解，

C.婉言拒绝

D.免费提供项目

17、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面

俱到去描述，这种讲解技巧是（）。

A.突出重点法

B.概述法

C.虚实结合法

D.触景生情法

18、讲解员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这

体现了讲解服务理念中的（）。

A.宽容理解

B.诚信待人

C.服务意识

D.融为一体

19、讲解员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，讲解员要（）。

A.言语中肯

B.戛然而止

C.转移话题

D.见好就收

20、在我国古代园林建筑中，最具独立自由，富有灵活性特点的建筑是（）。

A.舫

B.榭

C.亭

D.桥

21、“眼睛是心灵的窗户”，讲解员常用的目光语是（）。

A.俯视

B.正视

C.仰视

D.一直注视着讲解对象

22、现已登上国家邮票的苏州古典园林是：拙政园、留园和（）。

A.网师园

B.退思园

C.狮子林

D.沧浪亭

23、园林之中（）是数量最多的建筑。

A.舫

B.廊

C.亭

D.榭

24、苏州市的市花是（）

A.菊花

B.牡丹花

C.荷花

D.桂花

二、填空题

1、讲解服务是随着旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。

2、明清科举考试在殿试取中者为“进士”，按成绩分为“三甲”（即三等），其中“一甲”三名，三人同称“”。

3、当旅游者提出某种要求，讲解员想拒绝，但无法说明理由或不便说明理由时，最佳的选择是。

4、山、水、花木、，是构成古典园林的四大物质要素。

5、元代，意大利旅行家马可波罗把苏州的繁荣描绘为“”。

6、被誉为中国四大名绣的是、四川蜀绣、湖南湘绣、广东粤绣。

7、拙政园梧竹幽居，亭中匾额“梧竹幽居”四字临文徵明体，两侧对联“爽借清风明借月，。

8、心理服务亦称服务，是讲解员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。

9、《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和风景名胜区两个等级。

10、节奏是讲解员语言艺术性的要求之一，一般是指讲解员讲解的语速和。

11、从地域上看，江苏园林总体上属南方园林系统，包括以苏州为代表的苏南园林系统和以为代表的苏北园林系统。

12、五峰仙馆为东部主要建筑，面阔五间，硬山造，屋宇高深宏敞，装修富丽精美，陈设古雅齐整，广达二百八十平方米，有之誉。

13、我国第一部关于茶的专著是《》，作者是唐人陆羽，被称为“茶圣”。

14、苏州拙政园、与北京颐和园、承德避暑山庄合称为全国四大古典园林。

15、拙政园荷风四面亭，亭中有联云：四壁荷花三面柳，。

16、狮子林以湖石假山众多著称，素有“”美誉。

17、社会主义职业道德的核心是，原则是

18、汉语普通话是以北京语言为标准音。它的特点是、、表达力强。