平衡计分卡管理实施操作细则
平衡计分卡的具体实施步骤
平衡计分卡的具体实施步骤1. 引言平衡计分卡是一种综合性的管理工具，可以帮助组织将战略目标转化为具体的行动计划，并对组织绩效进行全面评估。
本文将介绍平衡计分卡的具体实施步骤，以帮助组织更好地应用平衡计分卡并取得成功。
2. 确定战略目标第一步是确定组织的战略目标。
这些目标应与组织的愿景、使命以及战略规划相一致。
可以考虑不同维度的目标，如财务、顾客、内部流程和学习与成长等。
•财务目标：确定与组织财务绩效相关的目标，如销售收入增长、利润率提高等。
•顾客目标：确定与客户满意度和忠诚度相关的目标，如客户满意度调查结果改善、重复购买率提高等。
•内部流程目标：确定与关键业务流程改善相关的目标，如生产效率提高、产品质量稳定等。
•学习与成长目标：确定与员工培训和发展相关的目标，如员工满意度调查结果改善、员工绩效提升等。
3. 确定关键绩效指标在确定战略目标之后，需要选择适当的关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs）来衡量目标的实现情况。
关键绩效指标应与各战略目标紧密关联，并可衡量和监测。
以下是一些常用的关键绩效指标示例：•财务目标：销售收入增长率、利润率、回报率等。
•顾客目标：客户满意度指数、重复购买率、投诉率等。
•内部流程目标：生产效率、产品质量指数、交付准时率等。
•学习与成长目标：员工满意度指数、培训效果评估、绩效评估等。
4. 确定目标权重和目标值确定目标权重是为了衡量不同目标的重要性，并为目标设定相应的权重值。
目标值是为了衡量目标的达成程度，确定组织期望达到的结果。
•目标权重：根据战略规划确定不同目标的重要程度，给予相应的权重值，如财务目标占总权重的30%等。
•目标值：为每个关键绩效指标设定目标值，如销售收入增长率目标设定为10%、客户满意度指数目标设定为85%等。
5. 制定行动计划在确定战略目标、关键绩效指标、目标权重和目标值之后，需要制定具体的行动计划来实现这些目标。
论述平衡计分卡的内容以及实施步骤和方法
论述平衡计分卡的内容以及实施步骤和方法一、引言平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种管理工具，旨在帮助组织实现战略目标和愿景。
该模型于1992年被哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出，并被广泛应用于企业、政府和非营利组织等各个领域。
二、平衡计分卡的内容1.战略目标：平衡计分卡的核心是明确组织的战略目标。
这些目标应该与组织的愿景、使命和价值观相一致，并涵盖财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面。
2.指标体系：为了实现战略目标，需要建立一个指标体系来衡量组织在不同方面的表现。
这些指标应该能够反映出组织的整体状况，并与战略目标相对应。
3.战略图：为了更好地理解战略目标和指标体系之间的关系，需要将它们以图表形式呈现出来。
这样可以帮助管理层更好地理解组织的整体状况，并制定更有效的策略。
4.行动计划：为了实现战略目标，需要制定具体的行动计划。
这些计划应该涵盖资源分配、任务分配和绩效评估等方面。
三、平衡计分卡的实施步骤和方法1.明确组织的愿景、使命和价值观：在制定平衡计分卡之前，需要明确组织的愿景、使命和价值观。
这些元素将成为制定战略目标的基础。
2.确定战略目标：基于组织的愿景、使命和价值观，确定财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面的战略目标。
每个战略目标应该是可衡量的，并且能够反映出组织在相应领域内的表现。
3.建立指标体系：为每个战略目标建立一套指标体系，并将其整合到一个统一的平衡计分卡中。
这些指标应该能够反映出组织在不同方面的表现，并且与战略目标相对应。
4.制定行动计划：基于平衡计分卡中所列出的指标，制定具体的行动计划。
这些计划应该涵盖资源分配、任务分配和绩效评估等方面，并且应该与战略目标相一致。
5.实施和监控：将制定好的行动计划落实到实际操作中，并持续监控组织的表现。
如果发现任何偏差，需要及时采取措施进行调整。
四、平衡计分卡的优点和局限性1.优点：（1）帮助组织实现战略目标：平衡计分卡能够帮助组织明确战略目标，并制定具体的行动计划，从而实现战略目标。
公立医院平衡计分卡操作指南
公立医院平衡计分卡操作指南公立医院是国家提供医疗服务的重要组成部分，负责为广大群众提供基本医疗保健服务。
为了确保医院的高效运转和持续发展，管理层需要制定合理的绩效考核体系，平衡计分卡是一个比较常用的管理工具。
一、平衡计分卡的概念和原则平衡计分卡是一种绩效管理工具，由美国的哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于20世纪90年代初提出。
其核心思想是将组织的战略目标分解为四个层次的绩效指标，分别为财务、顾客、内部流程、学习与成长。
通过衡量这四方面的绩效指标，来评估和改进组织的整体绩效。
平衡计分卡的原则包括：1. 平衡性：平衡计分卡涵盖了组织绩效的全面指标，包括财务和非财务指标，从而保证了整体绩效的平衡性。
2. 战略性：平衡计分卡的设计应该与组织的战略目标紧密结合，以确保指标的有效性和可操作性。
3. 可操作性：平衡计分卡应该能够指导组织的日常运营和决策，其中的绩效指标要能够被定量衡量和管理。
4. 团队合作：平衡计分卡的设计和执行需要全员参与，建立团队共识和合作精神，以确保整个组织的一致性和凝聚力。
二、公立医院平衡计分卡设计的步骤公立医院作为提供医疗服务的机构，其绩效考核应该注重医生、护士和医院管理层三方面的绩效，以下是设计公立医院平衡计分卡的步骤：1. 确定战略目标：医院管理层应明确医院的战略目标，包括提供优质的医疗服务、改善患者满意度、提高工作效率等等。
这些目标应该与国家的医疗政策和医院的定位相一致。
2. 制定关键绩效指标：根据战略目标，确定医院的关键绩效指标。
财务方面的指标可以包括医院的收入、利润率等；顾客方面的指标可以包括患者满意度、投诉率等；内部流程方面的指标可以包括手术成功率、病床周转率等；学习与成长方面的指标可以包括医生和护士的培训率、科研和学术成果等。
3. 设计筹码：对于每个关键绩效指标，确定对应的目标值和衡量方法。
目标值应该是具体的、可衡量的，并与医院的战略目标相一致。
企业如何实施绩效考核平衡计分卡
企业如何实施绩效考核平衡计分卡近年来，绩效管理成为了企业管理的热门话题。
绩效考核是评估员工在工作中达成的目标、完成的任务和所表现出的职业素养、职业能力等方面的一种方法。
企业如何实施绩效考核平衡计分卡？下面我们来谈谈这个话题。
一、什么是绩效考核平衡计分卡？绩效考核平衡计分卡是一种绩效考核的工具，它将企业的战略目标分解成不同层级的目标，并以不同的维度展开视角，能够更加客观地评估员工和企业的绩效，提出改进方案，在制定和实施绩效考核方案中发挥了举足轻重的作用。
二、实施绩效考核平衡计分卡的步骤1、确定企业的战略目标绩效考核平衡计分卡的前提是企业必须制定出明确的战略目标，并将其在组织中层层分解到各部门和员工上。
这些目标必须符合企业的使命和愿景，并且必须明确、可衡量、具有挑战性和可执行性。
2、确定目标指标在确定了战略目标后，企业需要制定出与战略目标相对应的指标。
这些指标必须是可衡量、具有挑战性和可执行性的，同时还需要从下层到上层、从内部到外部，从财务、客户、业务流程、学习和成长等多个维度来考虑。
3、制定绩效考核方案企业需要根据战略指标的相应指标要求，制定出具有可操作性的绩效考核方案，包括考核标准、考核期间、考核方式和考核报告等。
考核方案还应该与企业的组织架构相对应，与员工的考核结果相对应，以及良好地沟通和宣传考核方案。
4、执行绩效考核方案在考核期间，企业需要根据制定的绩效考核方案来执行考核工作，并根据考核结果进行奖励和惩罚。
在执行过程中，企业还应该不断地检查和修正考核方案，确保考核结果的准确性和客观性。
5、反馈与改进在绩效考核结束后，企业需要对考核结果进行反馈和分析。
通过考核结果的反馈，企业能够更好地了解员工和组织的表现，从而更好地制定改进方案，发现和解决问题，提高员工和组织的绩效表现。
三、如何实施绩效考核平衡计分卡？1、建立学习型组织要实现绩效考核平衡计分卡的实施，企业需要建立学习型组织，倡导共享知识、学习、成长和创新等价值观。
平衡计分卡分解实施步骤
平衡计分卡分解实施步骤什么是平衡计分卡？平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种绩效管理工具，它旨在帮助组织制定和管理战略计划。
平衡计分卡的设计理念是通过识别和衡量对组织重要的因素（包括财务、客户、业务流程和内部流程、学习与成长）来评估绩效，并将这些因素与组织的战略目标联系起来。
平衡计分卡的核心是将绩效指标与个人、部门和整个组织的目标对齐。
平衡计分卡分解实施步骤步骤一：确定目标首先确定组织的战略目标，将其分为以下四个方面：•财务目标：例如利润、收入、市场份额等。
•客户目标：例如客户满意度、客户忠诚度、市场占有率等。
•内部目标：例如业务流程、生产效率等。
•学习与成长目标：例如员工培训、研发投入等。
步骤二：确定关键绩效指标针对各个目标，确定关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）。
KPI 是一种用于评估组织绩效的度量标准，是实现目标所必需的必要条件。
步骤三：确定目标的关键成功因素确定目标的关键成功因素（Critical Success Factor，CSF）。
CSF是实现目标所必需的关键因素，它可以帮助组织发现最能够影响目标实现的因素。
步骤四：建立目标与指标的因果关系将目标、关键成功因素和关键绩效指标之间建立起因果关系，即构建战略图。
步骤五：确定绩效目标根据KPI和CSF，确定绩效目标，即绩效指标需要达到的目标值。
绩效目标可以是数值目标或百分比目标。
步骤六：确定绩效计划确定绩效计划，即确定如何实现绩效目标。
绩效计划需要考虑资源分配、责任分配、时间安排、风险管理等因素。
步骤七：关注绩效结果执行绩效计划并关注绩效结果。
如果绩效指标没有达到目标，需要进行反思并采取相应措施进行改进。
平衡计分卡可以帮助组织将战略目标与绩效评估联系起来，建立绩效指标体系，实现目标管理。
平衡计分卡的分解实施步骤包括确定目标、确定关键绩效指标、确定目标的关键成功因素、建立目标与指标的因果关系、确定绩效目标、确定绩效计划以及关注绩效结果。
平衡计分卡考核方法的实施步骤
平衡计分卡考核方法的实施步骤引言平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，通过综合评估企业的各个方面，帮助企业制定和实施战略并监控战略的执行情况。
平衡计分卡的考核方法对于企业的战略管理至关重要，本文将介绍平衡计分卡考核方法的实施步骤。
步骤一：确定关键绩效指标为了实施平衡计分卡考核方法，首先需要确定与企业战略目标密切相关的关键绩效指标。
关键绩效指标应该覆盖企业的各个层面，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面。
在确定关键绩效指标时，需要与企业高层领导和相关部门进行充分的沟通和讨论。
以下是一个示例的关键绩效指标列表：•财务：利润增长率、资产回报率•客户：客户满意度指数、市场份额•内部业务流程：生产效率、产品质量•学习与成长：员工培训时间、创新提案数量步骤二：制定目标和目标权重根据确定的关键绩效指标，需要制定具体的目标和为每个目标分配权重。
目标应该具体明确、可衡量，并且与企业的长期战略目标相一致。
为了分配权重，可以采用专家评估法或层次分析法等方法，根据不同绩效指标的重要性来确定权重。
以下是一个示例的目标和目标权重列表：绩效指标目标目标权重利润增长率实现年均利润增长率为10% 30%客户满意度指数提高客户满意度指数至85% 20%生产效率提高生产效率至每小时生产100个产品25%员工培训时间每年培训时间为每位员工40小时25%步骤三：制定指标评分方法为了对各个绩效指标进行评分，需要制定具体的评分方法。
评分方法可以基于定性或定量指标，根据不同的情况选择适合的评分方法。
常用的评分方法包括百分制评分法、得分等级法等。
以下是一个示例的评分方法：•百分制评分法：根据指标的实际达成情况给予百分比评分，例如90%以上得满分，80%以上得80分，依次类推。
步骤四：收集数据并进行评估在实施平衡计分卡考核方法的过程中，需要收集相关数据并进行评估。
数据的收集可以通过问卷调查、系统记录等方式进行。
公司平衡计分卡实施方案
公司平衡计分卡实施方案一、背景介绍公司平衡计分卡是一种绩效管理工具，它能够帮助公司全面了解自身的运营状况，从财务、客户、内部业务流程和学习成长四个维度进行绩效评估。
通过平衡计分卡的实施，公司可以更好地制定战略目标、监控绩效指标、激励员工，从而提高整体运营效率和竞争力。
二、实施目标1. 确立公司战略目标：通过平衡计分卡的实施，明确公司的战略目标，包括财务目标、客户目标、内部业务流程目标和学习成长目标。
2. 设定关键绩效指标：针对每个战略目标，设定关键绩效指标，用于评估和监控公司的绩效表现。
3. 建立激励机制：基于平衡计分卡的绩效评估结果，建立相应的激励机制，激励员工积极推动公司战略目标的实现。
三、实施步骤1. 制定实施计划：确定实施平衡计分卡的时间节点、责任人和具体任务，确保实施计划的可行性和有效性。
2. 确定关键绩效指标：针对每个战略目标，确定关键绩效指标，并建立相应的数据收集和监控机制。
3. 设计绩效评估体系：建立完善的绩效评估体系，包括绩效评估标准、评估周期和评估方法，确保评估结果客观公正。
4. 激励机制建设：根据绩效评估结果，建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机制、岗位轮岗等，激励员工积极推动公司战略目标的实现。
5. 培训和沟通：开展平衡计分卡的培训和沟通工作，确保全员了解公司的战略目标、绩效评估体系和激励机制，增强员工的参与度和执行力。
四、实施效果评估1. 绩效指标监控：定期监控公司的关键绩效指标，及时发现问题和风险，并采取相应的改进措施。
2. 绩效评估分析：定期进行绩效评估分析，评估公司在财务、客户、内部业务流程和学习成长四个维度的表现，发现问题和优势，为公司战略调整提供依据。
3. 激励机制优化：根据绩效评估结果和员工反馈，不断优化激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
五、总结和展望公司平衡计分卡的实施是一项系统工程，需要全员的参与和执行，通过平衡计分卡的实施，公司可以更好地制定战略目标、监控绩效指标、激励员工，从而提高整体运营效率和竞争力。
平衡计分卡管理制度
平衡计分卡管理制度一、引言平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，旨在帮助组织和企业从多个维度综合评估绩效，而不仅仅是依靠财务指标。
平衡计分卡管理制度是以平衡计分卡框架为基础，建立组织内外各个层面之间的目标联系，从而达到组织整体绩效提升的目的。
本文将详细介绍平衡计分卡管理制度的定义、概念、重要性以及实施步骤等内容。
二、定义与概念平衡计分卡管理制度是一套用于管理绩效和评估组织整体运营情况的框架和方法。
它基于四个维度的平衡指标，包括财务、客户、内部流程和学习与成长，通过制定关键业绩指标（KPI）来帮助组织实现其战略目标，并利用反馈机制以持续优化绩效。
平衡计分卡管理制度的核心理念是将组织的战略目标与各个维度的指标相结合，形成一个统一的绩效管理体系。
通过平衡计分卡，组织可以全面了解其财务、客户、内部流程和学习与成长的表现，并找到相应的改进点，实现战略目标的落地。
三、重要性平衡计分卡管理制度在组织绩效管理中的重要性不可忽视。
以下是几个重要的原因：1.综合评估绩效：平衡计分卡管理制度通过涵盖财务、客户、内部流程和学习与成长的维度，从多个角度综合评估组织的绩效。
这样可以避免单一指标的偏见，全面了解组织的整体表现。
2.战略目标的转化：平衡计分卡将战略目标与绩效指标相结合，帮助组织将战略目标转化为实际行动。
通过设定关键业绩指标（KPI），组织可以明确具体的目标，并在每个维度上跟踪和评估其实际表现。
3.精细管理业务流程：平衡计分卡管理制度将组织关注点从仅仅关注财务指标转移到对内部业务流程的关注。
通过对内部流程的细致管理和优化，组织可以提高效率、降低成本，并提供更好的产品和服务。
4.学习与成长的持续改进：平衡计分卡管理制度中的学习与成长维度强调组织的学习能力和持续改进。
通过设定学习和成长的目标，并采取相应的培训和开发计划，组织可以不断提升自身能力和竞争力。
四、实施步骤实施平衡计分卡管理制度需要以下步骤：1.确定战略目标：首先，组织需要明确自身的战略目标。
实施平衡记分卡的具体步骤
实施平衡记分卡的具体步骤引言平衡记分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，用于协助组织实现战略目标并评估绩效。
它提供了一个框架，通过同时关注财务、客户、内部业务流程和学习与成长这四个关键领域来综合评估组织的绩效。
本文将介绍实施平衡记分卡的具体步骤，帮助您理解如何有效使用平衡记分卡来实现组织的战略目标。
步骤一：制定战略目标在实施平衡记分卡之前，组织首先需要明确自己的战略目标。
这些目标应该与组织的使命和愿景相一致，并具有可衡量的指标。
制定战略目标时，应该考虑以下几个方面：•财务目标：包括营收增长、利润率、投资回报率等方面的目标。
•客户目标：包括客户满意度、市场份额、客户保留率等方面的目标。
•内部业务流程目标：包括提高生产效率、降低成本、提高产品质量等方面的目标。
•学习与成长目标：包括员工培训与发展、知识管理、创新能力提升等方面的目标。
步骤二：确定关键绩效指标在确定战略目标之后，接下来需要确定关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPIs）。
关键绩效指标是用来衡量组织是否实现了战略目标的指标。
它们应该具备可衡量性、可比较性和可影响性。
以下是确定关键绩效指标的一些建议：1.参考现有指标：组织可能已经有一些已经使用的指标，可以在此基础上进行补充或修改。
2.与战略目标对齐：确保每一个关键绩效指标都与战略目标直接相关。
3.具体而明确：关键绩效指标应该具备可衡量性，能够准确反映出组织绩效的情况。
4.持续改进：关键绩效指标应该是动态的，并且能够随着时间的推移进行调整和改进。
步骤三：制定行动计划关键绩效指标确定之后，接下来需要制定具体的行动计划来实现这些指标。
行动计划应该明确指出需要采取的具体措施以及责任人和时间表。
以下是制定行动计划的一些建议：•根据关键绩效指标确定需要采取的具体措施，例如提高产品质量，可以制定培训计划、引入新的生产技术等。
•明确责任人和时间表，确保行动计划能够得到有效执行。
公立医院平衡计分卡操作指南
公立医院平衡计分卡操作指南第一章概述1.1 目的本操作指南的目的是为公立医院制定平衡计分卡（BSC）提供具体指导。
平衡计分卡是一种绩效管理工具，能够帮助医院管理者全面、系统地衡量和评估医院的绩效，以便达到更好的管理目标和效果。
1.2 背景1.3 适用范围本操作指南适用于各级公立医院，在制定和实施平衡计分卡时，可参考本指南。
基于具体情况，也可适当进行调整和补充。
第二章平衡计分卡的建立2.1 建立目标在建立平衡计分卡时，医院管理者首先需要确定整体的目标，包括医疗服务、管理效率、财务运营等多个方面的发展目标。
目标的设定应当符合医院的实际情况和发展需求，同时也要符合国家的相关政策要求。
2.2 确定关键绩效指标在确定目标的基础上，医院管理者需要确定关键的绩效指标，以便全面评估医院在各方面的表现。
绩效指标可以包括财务指标、客观指标、学术指标等多个方面，能够全面反映医院的发展状况和管理效果。
在确定了关键的绩效指标后，医院管理者需要结合实际情况，为每个绩效指标设定具体的绩效目标和要求。
绩效目标应当具体、可实现，并符合医院的整体目标和发展需求。
3.1 制定实施计划医院管理者在确定了平衡计分卡的目标和指标后，应当制定具体的实施计划。
实施计划应当包括时间安排、责任部门、配套措施等内容，确保平衡计分卡能够得以落实和推进。
3.2 宣传和培训在实施平衡计分卡之前，医院管理者需要做好宣传和培训工作，让全体员工了解和理解平衡计分卡，并学会如何根据平衡计分卡开展工作。
同时也要加强对相关人员的培训，确保他们掌握相关知识和技能。
3.3 数据收集和分析平衡计分卡需要依赖数据来支撑和评估绩效，因此医院管理者需要建立起健全的数据收集和分析机制，确保数据的及时、准确。
同时需对数据进行深入分析，找出存在的问题和隐患，并采取相应的措施加以改进。
3.4 定期评估和调整在实施平衡计分卡的过程中，医院管理者需要定期对绩效进行评估，并根据评估结果及时调整管理策略和措施，以确保平衡计分卡的持续有效。
公立医院平衡计分卡操作指南
公立医院平衡计分卡操作指南公立医院平衡计分卡（BSC）是一种管理工具，旨在帮助医院衡量和追踪不同维度的绩效表现，以实现战略目标。
以下是公立医院平衡计分卡的操作指南：1.明确战略目标首先，公立医院需要定义其战略目标。
这可以通过与高层管理人员沟通来实现。
战略目标应涵盖诸如患者治疗、内部业务流程、财务和发展等方面。
这些目标应该与医院的宏观目标相一致，并应该定期审查和更新。
2.确定关键绩效指标（KPI）一旦制定了战略目标，医院就需要确定关键绩效指标（KPI）。
关键绩效指标应涵盖各个方向，包括患者满意度、人力资源管理、治疗质量、支出控制等。
这些KPI应该明确、贴近实际，并与医院的战略目标相一致。
建议选取5-10个最重要的KPI。
3.设定目标设定目标是指为每个KPI制定具体的、可衡量的目标。
目标应该明确、具体、可衡量，并有时间范围。
例如，将患者满意度提高到90％以上，将营业收入增加至5000万等。
在设定目标时，需要考虑到医院的实际情况和资源限制。
4.制定行动计划为了实现各项KPI的目标，医院需要制定行动计划。
这些计划应该围绕每个KPI展开，并应该明确每个计划的步骤、时间表、责任人和资源需求。
例如，在提高患者满意度方面，可以建立患者反馈机制，定期进行满意度调查等。
5.追踪和监控绩效追踪和监控绩效是公立医院平衡计分卡的重要环节。
各项KPI的绩效应该在定期基础上进行监控，并与设定目标进行比较。
为了确保KPI的准确性，医院应该建立数据收集和分析机制，并确保各项KPI的数据能够及时、准确地被采集和分析。
6.评估和改进对于未能实现目标的KPI，医院需要开展评估和改进工作。
例如，对于营业收入低于目标的KPI，可能需要重新审视医院的财务管理制度，并引入新的管理措施。
评估和改进应该是连续的过程，以确保医院不断提高其绩效。
总之，公立医院平衡计分卡是一种有效的管理工具，有助于医院达到其战略目标。
操作指南提供了一系列步骤，以帮助医院建立、执行和监控其绩效管理体系。
平衡记分卡实施方案
平衡记分卡实施方案一、背景介绍。
平衡记分卡是一种绩效管理工具，通过衡量和监控企业在多个方面的表现，帮助企业实现战略目标。
它包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面的指标，能够全面地反映企业的运营状况和发展趋势。
因此，实施平衡记分卡对于企业的发展至关重要。
二、实施步骤。
1. 确定战略目标。
在实施平衡记分卡之前，企业需要明确自己的战略目标，包括财务目标、客户目标、内部业务流程目标和学习与成长目标。
这些目标需要与企业的使命和愿景相一致，能够指导企业的发展方向。
2. 确定关键绩效指标。
在确定战略目标后，企业需要确定与之相关的关键绩效指标。
这些指标需要能够客观地反映企业在各个方面的表现，能够量化和衡量。
同时，这些指标需要与战略目标相一致，能够指导企业的日常运营和决策。
3. 设计评估体系。
企业需要设计评估体系，包括数据收集、分析和报告等环节。
这些环节需要能够及时地反映企业的绩效表现，帮助企业及时调整和改进。
同时，评估体系需要能够为决策者提供有效的信息支持，帮助他们做出正确的决策。
4. 实施和监控。
在设计评估体系后，企业需要开始实施平衡记分卡，并不断地监控和评估企业的表现。
在实施过程中，企业需要不断地调整和改进，确保平衡记分卡能够真正地指导企业的发展。
5. 持续改进。
实施平衡记分卡是一个持续改进的过程。
企业需要不断地收集和分析数据，发现问题并及时加以解决。
同时，企业需要不断地调整和改进指标体系，确保其能够与企业的战略目标相一致。
三、实施的意义。
实施平衡记分卡能够帮助企业全面地了解自己的表现，发现问题并加以解决。
同时，平衡记分卡能够指导企业的发展，帮助企业实现战略目标。
最重要的是，平衡记分卡能够提高企业的绩效管理水平，帮助企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。
四、结语。
总之，实施平衡记分卡对于企业的发展至关重要。
企业需要根据自身的情况，制定适合自己的平衡记分卡实施方案，并不断地调整和改进。
只有这样，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
平衡计分卡操作实施流程
平衡计分卡操作实施流程平衡计分卡是一种业务管理和战略管理工具。
它可以帮助企业管理者识别和统计业务、金融、客户、内部流程等关键领域的关键性能指标，从而更好地解决当前面临的问题，并实现公司的长期目标。
那么平衡计分卡操作实施流程是什么呢？本文将会对此作具体的分析。
第一步：确定业务战略目标和关键绩效指标在确定平衡计分卡的实施流程之前，企业必须首先确定自己的业务战略目标和关键绩效指标。
这个步骤的目标是确定企业的长远目标、指导思想，以及未来的方向。
企业可以将高级管理层的价值观、使命、追求和策略明确化。
此步骤需要完成经营策略的分析和执行计划。
企业必须明确以下几点：1. 企业的目标和任务——企业需要知道自己的愿景、使命、目标和指标，以便从战略角度、业务角度、金融角度和客户角度去审视业务。
2. 关键绩效指标——企业需要确定其关键业务领域、需要达到的目标，以及如何衡量绩效。
常见的指标包括：订单量、销售目标、客户满意度、营业额等。
3. 定义战略观点——企业还需要建立一套清晰的战略观点。
这些观点的制定需要来自高层管理层的意见和全员参与。
企业需要在业务、销售、财务和客户关系等领域设定目标。
第二步：建立关键绩效指标的评估体系在确定了业务战略目标和关键绩效指标之后，企业要为这些指标建立一个评估体系。
由于这些指标是经过长期测量后形成的，因此它们应该是可衡量、可分析和可计算的。
该步骤的目标是将战略目标转换为可衡量的指标并建立一套绩效评估体系。
制作绩效评估体系的关键步骤：1. 确定关键绩效指标——企业需要确定自己关键业务领域的绩效指标，这些指标应该是可控的、可衡量的、可分析的、与业务导向相关的，并且可以帮助实现公司长远目标。
2. 精细化衡量方式——企业需要制作一个衡量方法来评估关键绩效指标的准确性。
这个过程需要在集团和业务管理层之间进行，以确保公司领导人的关注和集中精力解决基本问题。
3. 确定衡量绩效的工具——企业要确定用于衡量绩效改善的工具和方法。
平衡记分卡的具体实施步骤
平衡记分卡的具体实施步骤1. 引言平衡记分卡是一种战略性管理工具，旨在协助组织达到其预定目标。
它提供了一个综合的视角，允许管理者审视企业的绩效和目标，从而使企业能够在关键领域中取得平衡和持续的成功。
本文将介绍平衡记分卡的具体实施步骤，帮助读者了解如何应用这一工具来改善组织的绩效和实现战略目标。
2. 确定衡量指标平衡记分卡的第一步是确定关键的绩效指标，以评估组织在不同领域的表现。
这些指标应该涵盖财务、客户、内部流程和学习与成长等多个方面。
以下是确定衡量指标的一些建议：•财务方面：营业收入、净利润、现金流等。
•客户方面：客户满意度、市场份额、客户投诉率等。
•内部流程方面：生产效率、产品质量、工艺改进等。
•学习与成长方面：员工培训率、员工满意度、创新能力等。
3. 设定目标在确定了衡量指标后，下一步是设定目标。
这些目标应该是具体、可衡量和具有挑战性的。
设定目标时应该同时考虑长期和短期目标，并确保它们与组织的战略一致。
以下是设定目标的一些建议：•财务目标：增加营业收入10%、提高净利润率到15%等。
•客户目标：提高客户满意度评分到90分、增加市场份额10%等。
•内部流程目标：实现生产效率提升20%、降低产品缺陷率到1%等。
•学习与成长目标：提高员工满意度到80分、每年举办5次员工培训等。
4. 制定行动计划在设定了目标后，下一步是制定行动计划，以实现这些目标。
行动计划应该明确指出要采取的具体措施和实施时间表。
以下是制定行动计划的一些建议：•财务行动计划：增加市场推广投入、降低成本、改善资金管理等。
•客户行动计划：加强客户关系管理、改善产品质量、提供更好的客户服务等。
•内部流程行动计划：优化生产流程、引入新技术、持续改进工艺等。
•学习与成长行动计划：提供员工培训和发展机会、激励员工提出创新想法等。
5. 实施和监控一旦制定了行动计划，就可以开始实施并监控进展情况。
实施期间应该定期进行绩效评估，以确保目标的达成并及时进行调整。
平衡计分卡的 一般实施流程
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平衡记分卡实施的步骤
平衡记分卡实施的步骤引言平衡记分卡是一种综合性的管理工具，旨在帮助组织制定和实施战略。
它通过将战略转化为可操作的绩效目标和措施，从而确保各个层级的员工都能对组织的整体目标有所了解，并能够为其实现做出贡献。
本文将介绍平衡记分卡的实施步骤，并提供一些实用的建议和指导。
步骤一：明确战略目标在实施平衡记分卡之前，组织首先需要明确自己的战略目标。
这些目标应该与组织的使命和愿景保持一致，并且能够引导组织在未来一段时间内的行动。
明确战略目标的过程通常包括以下几个步骤：•分析外部环境：了解行业的竞争状况、市场趋势以及潜在机会和威胁。
•分析内部资源：评估组织的核心能力、优势和劣势，识别组织在实施战略时可能面临的挑战。
•制定战略方向：根据外部环境和内部资源的分析结果，确定组织的战略方向和优先领域。
步骤二：制定关键绩效指标一旦战略目标确定，接下来需要为每个战略目标制定关键绩效指标。
关键绩效指标是可以用来衡量战略目标实现情况的具体指标，它能够帮助组织了解自身在不同方面的表现，并进行持续改进。
制定关键绩效指标的过程通常包括以下几个步骤：•根据战略目标确定关键绩效指标的领域：根据战略目标的性质和重要程度，确定需要关注的绩效领域，如财务、客户、流程、学习与成长等。
•确定关键绩效指标的具体指标项：为每个绩效领域确定具体的指标项，确保指标能够准确反映组织在该领域的绩效表现。
•设定指标的目标和阈值：为每个指标项设定合理的目标和阈值，以便能够衡量绩效是否达到预期。
步骤三：制定行动计划关键绩效指标的设定只是一种开始，组织还需要制定相应的行动计划来实现这些指标。
行动计划是为了确保组织能够采取适当的行动来实现目标，并在实施过程中进行持续的监测和调整。
制定行动计划的过程通常包括以下几个步骤：•确定实施责任人：为每个行动计划指定负责人，确保责任的明确和分工的清晰。
•设定行动步骤和时间安排：为每个行动计划明确具体的步骤和时间安排，以便能够按时完成，并在需要时进行调整。
公司平衡计分卡实施方案
公司平衡计分卡实施方案一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，企业面临着越来越多的挑战。
传统的财务指标已经不能全面反映企业的经营状况，因此，需要引入更多的非财务指标来评估企业的绩效。
平衡计分卡作为一种绩效评估工具，能够全面地评价企业的经营状况，对企业的战略目标、内部流程、学习与成长以及客户等方面进行评估，从而帮助企业制定更加全面和有效的战略规划。
二、实施目标1. 建立全面的绩效评价体系，更好地评估企业的经营状况；2. 促进企业各部门之间的协作与合作，实现整体绩效的提升；3. 提高企业的竞争力，实现可持续发展。
三、实施步骤1. 制定平衡计分卡的指标体系针对企业的战略目标，确定财务、客户、内部流程、学习与成长等四个方面的关键指标，并建立相应的考核体系。
2. 设计绩效考核流程设计并完善绩效考核的流程，明确各项指标的权重和考核标准，确保考核的公平公正。
3. 建立信息系统支撑通过信息系统对平衡计分卡的数据进行采集、分析和反馈，实现数据的实时监控和分析，为决策提供科学依据。
4. 培训与沟通组织相关人员对平衡计分卡的理念和应用进行培训，加强对员工的沟通和宣传，提高员工对平衡计分卡的认知和理解。
四、实施效果评估1. 绩效提升通过平衡计分卡的实施，企业能够更全面地评估自身的经营状况，有针对性地进行管理和调整，从而提升企业的整体绩效。
2. 决策科学化平衡计分卡能够为企业决策提供科学依据，使决策更加客观和准确，降低决策的风险。
3. 员工激励通过平衡计分卡的实施，能够更加公平地对员工进行考核和激励，激发员工的工作积极性和创造力。
五、总结平衡计分卡作为一种全面的绩效评估工具，能够帮助企业更全面地了解自身的经营状况，提高企业的整体绩效，实现可持续发展。
因此，公司应该积极推动平衡计分卡的实施，不断完善和优化其应用，为企业的发展提供更加科学的管理支持。
平衡计分卡BSC的实施步骤
平衡计分卡BSC的实施步骤第一步：明确组织战略目标在实施平衡计分卡之前，组织需要明确其战略目标。
这些目标应与组织的使命、愿景和价值观保持一致，并有助于实现其长期发展和成功。
战略目标需要明确、可测量、可追踪和可实施。
第二步：确定关键绩效指标在每个战略目标下，组织需要确定关键绩效指标（KPIs），以衡量目标的完成情况。
关键绩效指标应与战略目标直接相关，并提供有关目标完成情况的定量数据。
这些指标可以包括财务指标、客户指标、流程指标和学习与发展指标。
第三步：建立目标的目标值对于每个关键绩效指标，组织需要建立目标值。
这些目标可以基于历史数据、行业标准或竞争对手的表现等因素来确定。
目标值应该是可实现的、具有挑战性和具体的，并且应该能够衡量和追踪组织的绩效。
第四步：制定行动计划一旦确定了关键绩效指标和目标值，组织需要制定相应的行动计划。
这些计划应明确指定谁将负责执行以及何时和如何执行。
行动计划应与组织的资源和能力相匹配，以确保目标的实现。
第五步：实施和监控一旦制定了行动计划，组织需要开始实施并监控平衡计分卡。
实施包括分配任务、提供培训和资源，并确保所有相关人员了解其角色和职责。
监控可以通过定期的绩效评估和报告来完成，以跟踪目标的实现情况。
第六步：持续改进平衡计分卡的实施是一个持续的过程，组织应该不断监测和评估其效果，并根据需要进行改进。
这可以通过收集反馈意见、进行数据分析和与相关人员进行交流来实现。
持续改进可以帮助组织适应变化的环境，并持续提高绩效。
第七步：沟通和参与平衡计分卡的实施需要组织内部的沟通和参与。
组织应确保所有相关人员了解和理解平衡计分卡的目标、指标和行动计划，并鼓励员工参与目标的制定和实施过程。
沟通和参与可以增加员工对目标的责任感和承诺，并促进组织整体的成功。
以上是平衡计分卡的实施步骤。
通过这些步骤，组织可以有效地制定和实施战略，并实现长期的成功和可持续发展。
最重要的是，平衡计分卡需要持续地进行监控和改进，以适应不断变化的市场环境和组织需求。
平衡计分卡管理实施操作细则精品文档22页
平衡计分卡管理实施操作细则目的：梳理并固化合达公司平衡计分卡管理工作的操作流程和工作标准主要内容：对各部门岗位平衡计分卡绩效考核规范进行操作流程和细则的明确一、主要工作内容及时间节点（一）、平衡计分卡日常检视每月至少进行四次平衡计分卡日常检视，该检视目的是督促各部门日常内部流程的执行情况，并根据检查结果汇总形成《各部门平衡计分卡日常检查记录表》。
如在检查过程中，有的部门没有日常检查记录，则在该部门主管平衡计分卡的内部流程中扣分，扣分标准为每次检查缺少一人记录扣一分；平时无违规情况因此无记录者，视为无记录，则在该部门主管平衡计分卡的内部流程中扣分，扣分标准为每次检查缺少一人记录扣一份。
《各部门平衡计分卡日常检查记录表》如下：各部门平衡计分卡日常检查记录表第 1 页第 2 页（二）、收集、初审/计算平衡计分卡考核得分1、时间节点：每月25日前，收集各部门平衡计分卡考核表。
2、初审/计算要点：2.1员工的平衡计分卡考核表上需有员工本人、部门主管签字2.2根据平衡计分卡考核表中各项比例、分值计算最终考核得分2.3部门主管平衡计分卡先自己填写，然后交到我部后，我部提供其中的数据，并计算最终得分后由总经理审批。
我部需提供数据如下：第 3 页2.4销售一线部门岗位平衡计分卡计算方式工作流程：先单独计算财务指标分值，再计算平衡计分卡综合得分分值，此时，财务指标分值按满分计算。
例如：展厅组的平衡计分卡计算第 4 页（三）、计算绩效工资1、考核周期：上月21日至本月20日2、试用期人员：建议进行考核，但考核结果不与工资挂钩3、跨月转正人员：从转正次月开始，考核与工资挂钩例如：员工5月10日转正，则该员工的考核从6月开始与绩效工资挂钩，即绩效工资的核算从5月21日至6月20日这个月开始。
4、现在公司部门分为一线部门和二线部门，一线部门主要是销售部、售后服务部、美容精品部；其余的为二线部门。
一线部门的绩效工资与提成挂钩，而绩效工资基数即佣金，由财务部秦永铝提供（需有财务经理和余总签字）；二线部门的工资构成是将现工资总额按一定比例拆分为固定工资和绩效工资，其中，按比例核算的固定工资低于700元，则按700元计算，现工资总额减去700元第 5 页后剩余部门为绩效工资基数，按比例核算的固定工资高于700元则按照实际计算；根据绩效工资基数（佣金）和平衡计分卡考核情况计算绩效工资，绩效工资计算好后，由人力资源部负责人审核签字后提供给薪酬福利专员核算本月工资。
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平衡计分卡管理实施操作细则目的：梳理并固化合达公司平衡计分卡管理工作的操作流程和工作标准主要内容：对各部门岗位平衡计分卡绩效考核规范进行操作流程和细则的明确一、主要工作内容及时间节点（一）、平衡计分卡日常检视每月至少进行四次平衡计分卡日常检视，该检视目的是督促各部门日常内部流程的执行情况，并根据检查结果汇总形成《各部门平衡计分卡日常检查记录表》。
如在检查过程中，有的部门没有日常检查记录，则在该部门主管平衡计分卡的内部流程中扣分，扣分标准为每次检查缺少一人记录扣一分；平时无违规情况因此无记录者，视为无记录，则在该部门主管平衡计分卡的内部流程中扣分，扣分标准为每次检查缺少一人记录扣一份。
《各部门平衡计分卡日常检查记录表》如下：各部门平衡计分卡日常检查记录表（二）、收集、初审/计算平衡计分卡考核得分1、时间节点：每月25日前，收集各部门平衡计分卡考核表。
2、初审/计算要点：2.1员工的平衡计分卡考核表上需有员工本人、部门主管签字2.2根据平衡计分卡考核表中各项比例、分值计算最终考核得分2.3部门主管平衡计分卡先自己填写，然后交到我部后，我部提供其中的数据，并计算最终得分后由总经理审批。
我部需提供数据如下：2.4销售一线部门岗位平衡计分卡计算方式工作流程：先单独计算财务指标分值，再计算平衡计分卡综合得分分值，此时，财务指标分值按满分计算。
例如：展厅组的平衡计分卡计算（三）、计算绩效工资1、考核周期：上月21日至本月20日2、试用期人员：建议进行考核，但考核结果不与工资挂钩3、跨月转正人员：从转正次月开始，考核与工资挂钩例如：员工5月10日转正，则该员工的考核从6月开始与绩效工资挂钩，即绩效工资的核算从5月21日至6月20日这个月开始。
4、现在公司部门分为一线部门和二线部门，一线部门主要是销售部、售后服务部、美容精品部；其余的为二线部门。
一线部门的绩效工资与提成挂钩，而绩效工资基数即佣金，由财务部秦永铝提供（需有财务经理和余总签字）；二线部门的工资构成是将现工资总额按一定比例拆分为固定工资和绩效工资，其中，按比例核算的固定工资低于700元，则按700元计算，现工资总额减去700元后剩余部门为绩效工资基数，按比例核算的固定工资高于700元则按照实际计算；根据绩效工资基数（佣金）和平衡计分卡考核情况计算绩效工资，绩效工资计算好后，由人力资源部负责人审核签字后提供给薪酬福利专员核算本月工资。
5、具体各部门核算方式5.1 行政部5.1.1 员工考核5.1.1.1考核文件：HD/IM-207/20095.1.1.2 工资构成：工资结构=固定工资（40%）+绩效考核工资（60%）5.1.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数5.1.1.4 绩效系数表：5.1.2 主管考核5.1.2.1考核文件：HD/IM065/20105.1.2.2 工资构成：应得工资=原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考核系数5.1.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数5.1.2.4 绩效系数：A档：考核分值为90-100分，考核系数为1.0；B档：考核分值为80-85分，考核系数为0.90；C档：考核分值为86-90分，考核系数为0.95；D档：考核分值为69-79分，考核系数为0.8；E档：考核分值为60-69分，考核系数为0.6；5.2 人力资源部5.2.1 员工考核5.2.1.1 考核文件：HD/IM169/20095.2.1.2 工资构成：工资结构=固定工资（40%）+绩效考核工资（60%）5.1.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数 5.1.1.4 绩效系数表：5.2.2 主管考核5.2.2.1 考核文件：HD/IM065/20105.2.2.2 工资构成：应得工资=原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考核系数 5.2.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数5.2.2.4 绩效系数：A档：考核分值为90-100分，考核系数为1.0；B档：考核分值为80-85分，考核系数为0.90；C档：考核分值为86-90分，考核系数为0.95；D档：考核分值为69-79分，考核系数为0.8；E档：考核分值为60-69分，考核系数为0.6；5.3 财务部5.3.1 员工考核5.3.1.1 考核文件：HD/IM-195/20095.3.1.2 考核工资计算方式：（现工资总额—岗位底薪—岗位工资—职称工资）×绩效考核系数，其中岗位底薪为700元，若当选为组长底薪为800元；前台结算员岗位工资为100元，出纳岗位工资为200元，辅助会计岗位工资300元，主办会计岗位工资400元；会计员职称工资0元，助理会计师职称工资为200元，会计师职称工资为500元，注册会计师职称工资为1000元。
5.3.1.3 绩效考核系数表5.3.1.4 前台结算考核计算方式：（现工资总额—岗位底薪—岗位工资—职称工资-奖励分配额）×绩效考核系数5.3.1.4 为激励前台结算工作积极性，从前台结算人员工资中提出一部分金额作为开票数量的奖励金，具体每人提出的奖励金由财务部经理确定，现在的标准是陈金翠提出160元，彭艳琼提出140元，最终根据每人开票数占总开票数的比例来确定奖励分配额。
例如，5月份前台结算共开票1751张，其中彭艳琼开票803张，则彭艳琼获得803/1751*（160+140）=137.55元的奖励分配额，在绩效工资表中填入“其他分配”项。
5.3.2 主管考核5.3.2.1 考核文件：HD/IM065/20105.3.2.2 工资构成：原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考核系数5.3.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数5.3.2.4 绩效系数：A档：考核分值为90-100分，考核系数为1.0；B档：考核分值为80-85分，考核系数为0.90；C档：考核分值为86-90分，考核系数为0.95；D档：考核分值为69-79分，考核系数为0.8；E档：考核分值为60-69分，考核系数为0.6；5.4市场部5.4.1 员工考核5.4.1.1 考核文件：HD/IM206-20095.4.1.2 工资构成：原工资*50%+原工资*50%*平衡计分卡考核得分对应的系数 5.4.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数 5.4.1.4 绩效系数表：5.4.2 主管考核5.4.2.1 考核文件：HD/IM065/20105.4.2.2 工资构成：工资结构=固定工资（50%）+绩效考核工资（50%）5.4.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数 5.4.2.4 绩效系数：A档：考核分值为90-100分，考核系数为1.0；B档：考核分值为80-85分，考核系数为0.90；C档：考核分值为86-90分，考核系数为0.95；D档：考核分值为69-79分，考核系数为0.8；E档：考核分值为60-69分，考核系数为0.6；5.5客户服务部5.5.1 员工考核5.5.1.1 考核文件：HD/IM184/20095.5.1.2 工资构成：固定工资（700）+绩效考核工资（现工资总额-700）*平衡计分卡考核得分对应的系数 5.5.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数5.5.1.4 绩效系数表：5.5.2 主管考核5.5.2.1 考核文件：HD/IM065/20105.5.2.2 工资构成：工资结构=原工资*40%+原工资*60%*平衡计分卡得分对应的系数5.5.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数5.5.2.4 绩效系数：A档：考核分值为90-100分，考核系数为1.0；B档：考核分值为80-85分，考核系数为0.90；C档：考核分值为86-90分，考核系数为0.95；D档：考核分值为69-79分，考核系数为0.8；E档：考核分值为60-69分，考核系数为0.6；5.6销售内务部5.6.1 员工考核5.6.1.1 考核文件：HD/IM-032/20105.6.1.2 工资构成：基础工资+考核工资5.6.1.3 绩效工资计算方式：（原工资*40%+实销台次激励奖金）*平衡计分卡考核得分 5.6.1.4 实销台次激励奖金：5.6.2 主管考核5.6.2.1 考核文件：HD/IM065/20105.6.2.2 工资构成：基础工资+绩效工资5.6.2.3 绩效工资计算方式：（原工资*40%+实销台次激励奖金）*平衡计分卡考核得分5.6.2.4 实销台次激励奖金：5.7大客户销售组5.7.1 员工考核5.7.1.1 考核文件：每月下发5.7.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.7.1.3 绩效工资计算方式：佣金*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考核得分备注：此时，平衡计分卡最终考核得分中财务指标满分计算5.7.2 主管考核5.7.2.1 考核文件：5.7.2.2 工资构成：底薪+绩效工资5.7.2.3 绩效工资计算方式：大客户销售组员工佣金总额/3*1.2*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考核得分备注：此时，平衡计分卡最终考核得分中财务指标满分计算5.8 展厅销售组5.8.1 员工考核5.8.1.1 考核文件：每月下发5.8.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.8.1.3 绩效工资计算方式：佣金*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考核得分备注：此时，平衡计分卡最终考核得分中财务指标满分计算5.8.2 主管考核5.8.2.1 考核文件：5.8.2.2 工资构成：底薪+绩效工资5.8.2.3 绩效工资计算方式：展厅销售组员工佣金总额/?*?*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考核得分备注：此时，平衡计分卡最终考核得分中财务指标满分计算5.9网络销售组5.9.1 网络销售专员考核5.9.1.1 考核文件：每月下发5.9.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.9.1.3 绩效工资构成：GTS考核工资+平衡计分卡考核工资5.9.1.3.1 GTS考核工资算法：500*GTS考核分数对应的系数+2505.9.1.3.2 GTS考核分数对应的系数表5.9.1.3.3 平衡计分卡考核工资算法：佣金*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考核得分备注：此时，平衡计分卡最终考核得分中财务指标满分计算5.9.2 网络后勤考核5.9.2.1 考核文件：5.9.2.2 工资构成：底薪+绩效工资5.9.2.3 绩效工资计算方式：网络销售专员佣金总额/?*?5.9.3 主管考核5.9.9.1 考核文件：5.9.9.2 工资构成：底薪+绩效工资5.9.9.3 绩效工资计算方式：网络销售专员佣金总额/?*?*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考核得分备注：此时，平衡计分卡最终考核得分中财务指标满分计算5.9.4 销售经理考核5.9.4.1 考核文件5.9.4.2 工资构成：底薪+绩效工资5.9.4.3 绩效工资计算方式：所有销售人员（除三个组主管、网络销售后勤）绩效工资之和/?*?5.10 服务前台5.10.1 员工考核5.10.1.1 考核文件：HD/IM- 170 /20095.10.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.10.1.3 绩效工资构成：不与考核分数挂钩部分+与考核分数挂钩部分-附加指标扣款+附加指标奖励+美容佣金-服务顾问划拨5.10.1.3.1不与考核分数挂钩部分：个人实际产值×?%×20%5.10.1.3.2与考核分数挂钩部分：个人实际产值×?%×80%×平衡计分卡考核得分5.10.1.3.3 其他项目：附加指标扣款、附加指标奖励、美容佣金、服务顾问划拨金额由财务提供数据5.10.2 主管考核5.10.2.1 考核文件：HD/IM065/20105.10.2.2 工资构成：底薪+绩效工资5.10.2.3 绩效工资计算方式：不与考核分数挂钩部分+与考核分数挂钩部分-附加指标扣款+附加指标奖励+美容佣金-服务顾问划拨5.10.2.3.1 不与考核分数挂钩部分：佣金×20%5.10.2.3.2 与考核分数挂钩部分：佣金×80%×平衡计分卡考核得分5.10.2.3.3 佣金、附加指标扣款、附加指标奖励、美容佣金、服务顾问划拨金额由财务提供数据5.11 质量理赔部5.11.1 员工考核5.11.1.1 考核文件：HD/IM-028/20105.11.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.11.1.3 绩效工资构成：不与考核分数挂钩部分+与考核分数挂钩部分5.11.1.3.1 不与考核分数挂钩部分：个人实际产值×?%×20%-扣减提成金额5.11.1.3.2 与考核分数挂钩部分：（个人实际产值×?%×80%-扣减提成金额）×平衡计分卡考核得分5.11.1.3.3 个人实际产值、扣减提成金额由财务提供数据5.12 保险理赔部5.12.1 肇事接待组工考核5.12.1.1 考核文件：HD/IM- 089/20105.12.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.12.1.3 绩效工资构成：不与考核分数挂钩部分+与考核分数挂钩部分+其他奖励5.11.1.3.1 不与考核分数挂钩部分：（总提成佣金-实习生工资）×?/2×20%5.11.1.3.2 与考核分数挂钩部分：（总提成佣金-实习生工资）×?/2×80%×平衡计分卡考核得分5.11.1.3.3 总提成佣金由财务提供5.12.2 保险销售组员工考核5.12.1.1 考核文件：HD/IM- 089/20105.12.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.12.1.3 绩效工资构成：不与考核分数挂钩部分+与考核分数挂钩部分+其他奖励5.11.1.3.1 不与考核分数挂钩部分：（总提成佣金-实习生工资）×?/2×20%5.11.1.3.2 与考核分数挂钩部分：（总提成佣金-实习生工资）×?/2×80%×平衡计分卡考核得分 5.11.1.3.3 总提成佣金由财务提供5.12.3 保险部主管考核5.12.3.1 考核文件：5.12.3.2 工资构成：底薪+绩效工资5.12.3.3 绩效工资构成：不与考核分数挂钩部分+与考核分数挂钩部分+其他奖励5.12.3.3.1 不与考核分数挂钩部分：总提成佣金/?×?×20%5.12.3.3.2 与考核分数挂钩部分：总提成佣金/?×?×80%×平衡计分卡考核得分5.12.3.3.3 总提成佣金由财务提供5.13 配件部5.13.1 员工考核5.13.1.1 考核文件：5.13.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.13.1.3 绩效工资计算方式：可提成金额×分配比例×平衡计分卡考核得分5.13.1.3.1 可提成金额由财务提供5.11.1.3.2 分配比例由配件部主管提供5.13.2 主管考核5.13.2.1 考核文件：5.13.2.2 工资构成：底薪+绩效工资5.13.2.3 绩效工资计算方式：可提成金额/?×?×平衡计分卡考核得分5.13.1.3.1 可提成金额由财务提供5.14 车间管理组5.14.1 目前只有车间主任和车间技术主管进行考核5.14.2 车间主任和车间技术主管工资构成：底薪+绩效工资5.14.3 绩效工资构成：不与考核分数挂钩部分+与考核分数挂钩部分5.14.3.1 不与考核分数挂钩部分：佣金×20%5.14.3.2 与考核分数挂钩部分：佣金×80%×平衡计分卡考核分数5.14.3.3 佣金数据由财务提供5.15 车间5.15.1 员工考核5.15.1.1 考核文件：5.15.1.2 工资构成：底薪+绩效工资5.15.1.3 绩效工资构成：（不与考核分数挂钩部分+与考核分数挂钩部分+小组其他奖励-扣减辅料-底薪）×分配占比+底薪5.15.1.3.1 不与考核分数挂钩部分：产值×20%×提成比例5.15.1.3.2 与考核分数挂钩部分：产值×80%×提成比例×平衡计分卡考核分数5.15.1.3.2 小组其他奖励、扣减辅料、分配占比、底薪由财务、车间提供5.16 美容精品部5.16.1 员工考核5.16.1.1 考核文件：5.16.1.2 工资构成：底薪+绩效工资+补助5.16.1.3 绩效工资计算方式：佣金×平衡计分卡考核得分对应系数 5.16.1.3.1 佣金由财务提供5.16.1.3.2 平衡计分卡考核得分对系数5.16.1.3.3 美容精品部内部补助发放5.16.2 主管考核5.16.2.1 考核文件：HD/IM065/20105.16.2.2 工资构成：底薪+绩效工资5.16.2.3 绩效工资计算方式：美容销售员佣金的平均值×?×平衡计分卡考核得分（四）、绩效结果分析、反馈绩效考核结果1．绩效结果分析1.1 时间节点：每月5日前1.2 形成文件： **年*月*日至**年*月*日考评结果汇报1.3 分析数据来源：月度绩效工资计算表、公司各部门平衡计分卡得分统计、平衡计分卡实施以来累计绩效对比分析等1.4 分析主要内容：月应发绩效工资和实发绩效工资对比分析、累计员工考核成绩得分对比分析、累计主管考核成绩得分对比分析、存在问题及解决措施等项目。