如何通过支付宝账户查询所对应的淘宝会员名
支付宝话术
支付宝话术why问候语您好，您已经接入人工服务了，很高兴为您服务！这里是支付宝客服小二，请问有什么可以帮助您的呢？我会尽力、尽快帮您解决！ms描述亲麻烦您具体描述一下您的问题，您遇到什么问题或者需要什么操作呢，方便小二更快、更好处理您的问题！cx查询1.嗯，好的，小二现在正在查询您所遇到的为问题，打字和查看需要一些时间，建议您耐心等待一下，防止系统断线，建议您在1-3分钟回应我一下，麻烦您了。
2.好的亲您稍等我把流程发给您hs核实1.好的亲我这边帮您核实一下稍等2.好的亲我进一步为您核实一下稍等一下麻烦您了yx邮箱亲亲请添加一个可以使用的邮箱来接受消息哦cz操作1.亲亲您按提示操作一下就可以啦亲辛苦您啦2.抱歉亲手机是暂没有操作入口的麻烦您在电脑端操作一下的亲麻烦您方便的时候操作下的亲3.如果您方便现在可以打开电脑试一下的亲如果有什么疑问还可以接着问小二小二也是希望您能很顺利的在第一时间解决问题那cs超时1.亲亲，超过5分钟不回话，会被系统关闭对话框，您在操作中注意一下时间，如果关闭之后还有问题需要咨询，可以再次操作一下，并不是小二关闭对话框的，如果可以的话，辛苦您对小二的服务评价一下谢谢您了。
2.亲爱哒，您若不离不弃，小二生死相依，您要及时回复哦，系统超过5分钟会把咱们分开的，如果您来不及回复断开，辛苦您给小二一下评价哦╭(╯ε╰)╮ts推送（投诉）1.为了确认您是账户持有人本人咨询，保障您的账户安全，麻烦您通过推送框中输入需要验证的信息由系统进行安全校验，请您不要关闭对话，感谢您的配合2.如果我刚才处理问题的方式让您不满意了，我为我的行为道歉，那您看我们再重新沟通一次，我用另一种方式，您看是不是可以再给我一次机会，让我继续为您服务呢。
3.很抱歉，小二也只是一个普通的客服，自己也是支付宝的用户，确实是有些地方做的不很好，但是有了用户的衷心陪伴，确实是我们的荣幸，我们是会不断汲取进行改进的。
4.亲，由于我们工作的不够完善，给您带来了不好的体验，实在是万分抱歉。
淘宝网开店具体流程
淘宝网（）开店流程一、开网店前的准备工作选择好要卖的商品后，在开网店前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。
为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。
选择在陶宝开店是因为完全免费的。
在淘宝开店铺，需要满足三个条件：一、注册会员，并通过认证;二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;三、为了方便安全交易，开通网上银行。
1、用户注册登录点击页面最上方的“免费注册”。
在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等（电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。
然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。
安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。
2、身份认证“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。
所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。
具体的操作步骤如下：第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。
在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。
在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。
第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。
单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。
可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。
淘宝规则 (完整)
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
电子商务三级考试答案
电子商务三级考试答案判断题1. 浏览器是标准互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。
A、正确B、错误2.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。
A、正确B、错误3. 论坛营销的互动性很强，它的核心价值是广告。
( )XA、正确B、错误4. 公平竞争是维持市场经济秩序的基本原则A、正确B、错误5. 计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。
( )A、正确B、错误6.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。
C、正确D、错误7. 使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。
( )A、正确B、错误8. 网上折价促销商品的价格一般比传统购物场所的促销价格要低。
A、正确B、错误9. Te smallest unit of information in a computer system is called a byte. ( )A、正确B、错误10. 可以选择快过期商品作为网上赠品作为网上赠品促销的赠品。
( )A、正确B、错误11. 不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一.( )XA、正确B、错误12. 一般我们指的跨境电子商务是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
A、正确B、错误13.在网店上产品图片是对产品的展示，是对产品文字描述进行补充，它既能够显示您的产品是什么样子也能让您的客户看到您产品的价值，因此产品图片的质量就很重要。
A、正确B、错误14. 选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境A、正确B、错误15.看到某个特定的细节或对其质地进行评估会有助于增加客户下订单的信心。
A、正确B、错误16. 网页下载时间不宜过长是网页制作的原则之一。
云客服安全知识+云客服语音客服认证双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
云客服安全知识+云客服语音客服认证双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 在服务过程中，遇到不懂的业务，我们可以和用户说“亲亲，请您稍等1-2分钟，您的问题小二向长老核实下，请您耐心等待"，请问是否正确A、错误B、正确正确答案: A2. 请问报名语音专项客服需要使用本人实名认证的手机号码吗？A、需要B、不需要正确答案: A3. 我以前已经完成了专项客服的认证，为什么又出了新的呢？A、请认真查看另一个选项，并选择它。
请不要选择此项，否则无法通过。
B、因为专项客服的要求、考试内容在不断变化，所以我们会不定期更新考题。
正确答案: B4. 客户购买102元商品，此时的重量27KG，他需要支付多少邮费？A、 5元B、包邮C、 6元D、 10元正确答案: C5. 确认收货超15天，在（）天内，可开启线上售后入口A、 90B、 30C、 60正确答案: C6. 年满18周岁后，我是否可以报名云客服？A、不可以B、可以正确答案: B7. 阿里巴巴云客服是否接受残疾人报名？A、不接受B、接受正确答案: B8. 请问专项客服岗位需要面试吗？A、不需要面试B、需要面试正确答案: B9. 语音专项客服，要求学历如何？A、大专及以上B、初中及以上C、高中及以上正确答案: C10. 天猫超市的优惠券，是天猫超市所有商品都适用的——以上说法是否正确A、正确B、错误正确答案: B11. 520大促属于以下什么类型活动？A、行业大型活动B、平台特大型活动C、平台大型活动正确答案: C12. 请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容？A、是的，我已完成学习B、没有，我想先参加考试正确答案: A13. 小宝买了一个梳妆镜，等了几天没收到故咨询卖家货物到哪里了。
卖家联系物流后告知货物在小宝当地的物流站点，因为小宝家超出派送区域了故需要其自提。
以下说法正确的是？A、小宝家超出物流派送区域了，应该去自提B、小宝可以不去自提，可以要求物流必须送上门C、小宝是否需要自提得看卖家是否在商品详情页显著明示“超区”需买家自提，或者在发货前卖家得提前征得小宝同意D、以上说法均正确正确答案: C14. 淘小宝申请了退款后，可在哪里查看退款进度呢？A、淘宝PP-我的淘宝--退款/售后，找到对应订单“查看钱款去向”B、淘宝A.PP-"个人中心“页面，可看到退款状态C、淘宝A.PP-"我的订单"-"全部”-"退款/售后”中能够找到该订单时，则为退款已经成功，钱款将根据买家的支付方式原路退回D、以上说法均正确正确答案: A15. 报关委托书为一式三联,其中第一联白联为委托方留存;A、错误B、正确正确答案: A16. 形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样;A、错误B、正确正确答案: B17. 当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是A、所有答案都不对B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略C、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略正确答案: B18. 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么A、错误B、正确正确答案: B19. 语音专项客服，需自费采购定制版天猫精灵，但上岗后若符合要求，将按月进行津贴返还，对吗？A、错误B、正确正确答案: B20. 请问我使用了错误的/他人的手机号码报名云客服，报名后还可以修改吗？A、可以，手机号码随时可以修改B、不可以哦，手机号码一旦输入成功无法修改，若还未报名成功，请在这个阶段选择放弃本次报名，下次可以重新填写。
淘宝规则大全
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
如何查询合作身份者ID
如何查询合作身份者ID（partner）和交易安全校验码（key）
合作者身份ID（partner）和交易安全校验码（key）是商户与支付宝签约后，商户获得的支付宝商户唯一识别码与密钥。
当商户把支付宝功能接入商户网站时会用到它们，以便让支付宝认证商户。
如何查询它们需要通过以下操作——
第一步：登陆支付宝官方网站（）。
第二步：点击导航栏中“商家服务”，找到“合作身份(Partner ID)查询”与“安全校验码(key)查询”。
第三步：点击“合作身份(Partner ID)查询”。
即可查询到合作者身份ID，以2088开头的16位纯数字。
第四步：点击自助集成帮助中的“安全校验码(key)查询”
注意：要查询安全校验码须安装数字证书或支付盾。
第五步：在弹出的对话框中，输入“支付密码”，点击“确定”按钮。
即可查询到安全校验码key，以数字和字母组合的32位字符。
如有不会可查看/support/index_sh.htm
视频教程
/shopping/promotion/subject/new_paytype/video.htm?filename=jishidaoz hang。
淘宝网购物详细图解教程
最新淘宝网购物详细流程图(完全图解)一、如何在淘宝网上购物1.1 第一步：淘宝注册（1）淘宝主页大家都知道 ，在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的注册信息，在这里要告诉大家，淘宝上面是支持中文会员名的哦。
（2）在“请填写常用的电子邮件地址，淘宝需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请不要随便填写，这个跟支付宝账户是有联系的。
（3）确认注册以后，淘宝会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到淘宝网页。
（4）登陆淘宝，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，激活支付宝，填写相应正确信息。
1.2 第二步：支付宝设置支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，现在就教你如何设置支付宝账户。
1：登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！)2：“账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚哦！3：“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行的账号哦！设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就OK 了。
4：左边一栏中“账户充值”，点开按照步骤从银行账户中提取你需要的金额，成功后你的支付宝中就有钱了，是不是很兴奋？现在关闭支付宝，登陆淘宝就可以选择自己喜欢的宝贝了哦！支付宝在整个网购中占据着很重要的地位，因为两个字：安全！合理真实的设置自己的支付宝账户，就等于保障了你的金钱，请慎重！1.3 第三步：如何选购宝贝1：选择好了你需要的宝贝，跟卖家沟通，询问是否有货。
鱼爪网：好听的淘宝旺旺会员名名字大全
鱼爪网：好听的淘宝旺旺会员名名字大全(总12页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除好听的淘宝旺旺会员名名字大全想要知道好听的淘宝旺旺会员名名字大全有什么想要知道淘宝开店取名字技巧是什么其实淘宝开店取旺旺名字是不需要什么技巧的，主要的是你肯动脑筋，有的人起好听的淘宝店铺名字为什么那么好记，你看上了但是你自己又不想复制别人的，想起一个自己独特的名字，人人开店都是这样的，干嘛要复制别人的，但是自己又不能起好听名字而且又起不好怎么办？有人可能想到起淘宝好听的名字是否还需要技巧，在这里我告诉大家不用什么技巧，就需要一点那就是你自己比较有创意，其实还是一件事能好了就行了，就是你比较有远见而且见多自然就知道了，就像为什么有很多人懂这个懂那个，为什么别人的淘宝店铺就能取好听的名字呢？因为别人见多识广！其实开店主要按照你自己店铺的特色为标准，比如充值中心我们可以加上自己的名字做为某某某充值中心，或者一些吉利的词语，比如“好信誉充值中心”那么这个淘宝名字我感觉是不错的，这个就看你自己了，现在很多人都以自己的名字或者自己跟老婆的名字合起来作为店铺的名字其实好听的淘宝旺旺会员名名字没有大家想想的那么复杂，主要的就是赚钱，如果你连名字都不会起的话那么更不用说搞别的创意了，刚刚开店没有经验没有技术最起码淘宝店铺名字你要会起吧，好听的淘宝旺旺会员名名字都是人想出来的，如果你真的不知道你也可以在网上提问一下，和朋友亲戚们商议一下看看起一个什么淘宝名字好，大家把名字都起好了你再参考一下到底哪一个最适合就行了，没有什么技巧而言的。
以下是在网络上收集的一部分好听的淘宝旺旺会员名名字大全希望大家能够借鉴到：1、蒋筱：咖啡&奶茶咖啡意为个性时尚以及干练的女士,奶茶意为个性温和以及淑女类型女士 ,同时在门头下方写上英文名显得小店气质高雅入时,或者将英文名设为大标题,中文在右下方写上兼可 .2、qingfeng7109：时尚搜廊非凡女廊3、秋水长天：领袖丽人；非凡领域；灵秀丽人（取“领袖”谐音）4、meishikankan: 碧丽斯5、newdv: 衣雅优6、妙妙: 衣心衣意7、sllxg：雅怡服饰雅怡扮装宜雅清爽8、ahlsen：时尚女士9、威客帝国：粉黛尔女装10、梦醒de泪痕：时尚之美服装店11、francxu1982：百优特服英文beautiful的音译，针对时尚年轻白领对衣服要求要好，个性的特点。
淘宝卖家操作流程
淘宝卖家流程1、用户注册登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。
在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等（电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。
然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。
安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。
2、身份认证“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。
所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。
具体的操作步骤如下：第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。
在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。
在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。
第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。
单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。
可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。
第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
3、拍照：产品照片需要全景图与细节图，按照产品的需要细节，必须有对应的细节图片说明，达到眼看为实的效果。
淘宝卖家协议规则
第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝网用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。
第十一条交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
第十四条退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
第十七条限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
第十八条限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。
2024年消费者咨询业务试题库(含答案)
淘小宝让自己的小伙伴帮忙代付了一件商品，退款成功后，可 在哪里查看到账具体情况呢？ A. 可联系代付人，帮忙查看是否到账 B.可查询自己的余额确认到账情况，可能会到账自己的余额
C.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】
D.以上说法都正确
参考答案：AB
淘小宝申请了退款后，可在哪里查看退款进度呢？ A. 淘宝APP-我的淘宝-退款/售后，找到对应订单“查看钱款去向” B.淘宝APP-”个人中心“页面，可看到退款状态
淘小宝收到催缴信息后，应该如何操作呢？ A. 在支付宝账单中查找含有极速退款说明的待支付订单，支付即可 B.在手机淘宝-我的淘宝退款/售后，找到含有极速退款说明的退款订单，点击【去还款 】进入退款详情，在页面点击去还款后支付即可 C.需在被催缴还款的时间内主动还款 D.如错过了还款时间，需及时找淘小二开通解决
D.电脑端：1、通过淘宝登录页面点击【忘记会员名】；2、输 入【身份证号】和【真实姓名】；3、扫脸认证通过后，就可知 道会员名了。 参考答案：AD 三包商品出现质量问题，以下说法正确的是？ A.法定三包范围内的商品出现质量问题的，支持7天退货
B.法定三包范围内的商品出现质量问题的，15天内换货
C.在法定三包范围内的商品出现质量问题的，超过15天，但在 三包期内的支持维修
D.在三包期间内的，因同一质量问题维修2次且仍不可正常使用 的，支持换货 参考答案：ABCD 淘金币有哪些使用方式？ A. 淘金币抵钱 B.兑换红包/优惠卷
C.兑换商品/权益
D.淘金币一分兑
参考答案：ABCD
淘小宝的订单在交易成功状态下，点击“申请售后”后，页面 提示出现“没有可发起的纠纷类型”怎么办？ A. 可联系商家处理 B.可联系淘宝小二协助处理 C.证明订单已经超过发起时间，没有可处理的方式了
物流宝操作手册
Part3 库存管理>其他功能简介
其他功能简介
调拨单
• 同一库房内不同商家库存虚拟调拨（系统调拨，不产生费用） • 从甲库房调拨到乙库房（同一商家不同库房调拨，调拨出库费） • 库房商品退库（退回到商家或供应商处，调拨出库费）
盘点单
• 商家可通过系统发起库存盘点申请 • 对系统中库存进行系统盘点 • 对实际库房内商品进行库存盘点
00为免扰时殌短信告知物流状态信息淘宝物流向商家及消费者承诺服务内容及标准服务承诺未兑现或未达标商家只需要投诉物流宝跟踪处理及赔付都由物流宝杢完成质量监控天猫全程担保淘宝物流向商家及消费者承诺服务内容及标准服务承诺未兑现或未达标商家只需要投诉物流宝跟踪处理及赔付都由物流宝杢完成系统对账背靠背结算物流费用申请入驻平台订单管理商品管理库存管理费用服务管理oms系统内操作大纲申请入驻平台part1申请入驻平台点击立即订贩进入服务订贩页面1
• 库存信息管理 • 包含库存状态、入库单、出库单、调拨单、盘点单、库存变更 • 对各种订单进行管理 • 包含三项功能：交易订单、发货单、退货单 • 对OMS产生的费用管理 • 包含两项功能：账单查询和账单明细查询 • OMS服务功能设置 • 包含两项功能：设置订单调度规则、发票打印规则设置
Part2 商品管理
商品管理
Part2 商品管理>建立商品信息>添加商品
添加商品
在商品列表页面下，找到“添加商品” 按钮，进行商品添加
点击“添加商品”， 进入商品添加页面
Part2 商品管理>建立商品信息>添加商品
有三种添加方式：添加新商品、从淘 宝店铺添加、从Excle导入商品； 推荐使用“从淘宝店铺添加”进行商 品添加
不良品：可以分别查询不良品总数或残次、机损、箱损库存。
淘宝百问百科
网上开店百科百答1.开淘宝店如何起步呢答：首先，要找到可靠的货源，从产品质量，到价格上，都要比较靠谱。
第二，在淘宝上注册一个帐号，整一个支付宝，然后开通网银。
第三，发布产品。
第四，促销等一些手法。
2.如何开淘宝店铺？答：您通过认证，点击"我要卖"，成功发布上架10件以上可售商品后，登录"我的淘宝">>"我是卖家">>"免费开店"，进行店铺开设操作。
所有操作完结后，就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应地址。
开店铺的路径在淘宝开店铺，您需要满足以下条件：您是通过认证的会员；您需要发布十件以上的宝贝；满足条件的会员可以登录"我的淘宝" >> "我是卖家" >> "免费开店"，申请开设店铺。
根据系统的相关提示进行填写，全部完成后您的店铺就开设成功了。
然点发布10件商品点免费开店就可以卖东西了3.开淘宝没有货源怎么办？答：做淘宝的产品代销、批发4.如何打造淘宝店铺？答:选择暴力产品、店铺装修、店铺排名优化、宝贝优化、关键字合理、选择遵循淘宝规则、淘宝直通车应用、友情链接、店铺模板、多开分店、搜索引擎、评价、商盟。
5. 我的淘宝店如何开的旺？答：产品对路，有一定的引吸力。
服务到位，即旺旺开着人也在。
产品图片极漂亮干净。
必要时进行一下直通车的广告。
好的店要开的长久，客户多的时候自然机会多。
6.相关淘宝偶培训机构吗？哪的最权威？答:有，网上开店学院，郭易恒老师的课很有帮助的。
7. 店铺的排名怎么做答：店铺的排名是要通过一系列的优化的。
他跟店铺的信誉，收藏，评价，关键词的优化，等等一系列的因素相关，但是每一个优化又有一定的方法和套路，所以想要取得排名就要在这一系列因素上下足功夫。
我们的排名优化教程就会具体到每一步的操作的。
8. 宝贝优化包括什么答：宝贝的优化要包括标题的优化，细节描述的优化。
已用手机注册了支付宝账户,如何关联淘宝帐号
已用手机注册了支付宝账户，怎么绑定淘宝会员名？
1、打开淘宝网站：，点击【免费注册】；
2、填写淘宝会员名、登录密码等信息；
3、填写已经注册过支付宝账户的手机号码；去掉【同意支付宝协议并同步创建支付宝账户】的勾；
4、输入手机上收到的校验码；
5、淘宝会员名注册成功，温馨提示：淘宝会员名有两个可登录：一个是在第2步填写的淘宝会员名；另一个是手机号码。
6、登录到刚注册好的淘宝账户，点击“我的淘宝”→“账号管理”→“支付宝账户管理”，输入已注册好的支付宝账户和登录密码，即可绑定成功。
淘宝操作手册
1、零成本、低风险与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很溅的商品上架费与交易费，有的甚至免费。
而且按需进货，不用担，心货物积压。
2、经营方式灵活网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。
经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3、消费群体广泛因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。
网上店铺到底怎么开？网上店铺真是琳琅满目，化妆品、服装、数码产品……每一个项目都有很大的发展空间，都有前途。
关键是怎么去做，什么适合自己，这才是最重要的。
网上开店更要讲究技巧，下面下面我就一步一步教您如何在网上开店。
一、在网上卖什么?和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。
本人八宝祺酷爱书法字画，那就自然是做起了书法字画的生意。
选择宝贝小技巧：1、最好不要到处都能买到的商品，产品要有特色；2、不要选择自己不熟悉行业的商品；3、不要选择体积大、较重而价格又偏低的商品；二、开店前的准备工作选择好要卖的商品后，在网上开店之前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。
为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。
我之所以选择在陶宝开店是因为完全免费呦。
在淘宝开店铺，需要满足三个条件：一、注册会员，并通过认证；二、发布1 0件以上(包括1 0件)的宝贝；三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。
样板店参考: /1、用户注册登录点击页面最上方的“免费注册”。
在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。
然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。
安全小提示：为了保证交易的安全性．注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。
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如何通过支付宝账户查询所对应的淘宝会员名？
通过支付宝账户查询所对应的淘宝会员名的有两个方法：
一、登录支付宝网站查询
二、登录淘宝网站查询
下面演示详细操作步骤：
一、登录支付宝网站查询
登录支付宝账户，点击【账户管理】——【基本资料】，查看淘宝绑定一项，若此支付宝账户有绑定的淘宝会员名，该页面会有显示，如下图：
登录支付宝账户，点击【账户管理】——【基本资料】，查看淘宝绑定一项，若页面提示【绑定已有淘宝账号|注册淘宝】，说明该支付宝账户没有绑定淘宝账户。
二、登录淘宝网站查询
1、打开淘宝网——点击页面左上方【请登录】；
2、在淘宝账户登录页面，点击【支付宝会员】，输入账户名和登录密码；
3、在页面左上方可以看到此支付宝账户对应的淘宝会员名，也可以点击【我的淘宝】查看此淘宝会员名的详细信息；
4、查看支付宝账户对应的淘宝会员名；
如果出现以下提示，则表示此支付宝账户没有绑定淘宝账户。
（已用邮箱注册了支付宝账户，怎么绑定淘宝会员名？）。