情绪压力管理与阳光心态精品课件(共76页)

压力源分析
社会各层都处在高压之下
你是谁？是否压力过大？
•我是…… •我是…… •我是…… •我是…… •我是……
诱发倦怠的个人因素
哪些人容易被工作压力击垮？
“穷人”
“好人 ”
“强人 ”
“寡人”
现代人的生活困境
现代人的生活vs古代人的生活
我们生活在人口过剩的世界
Mumbai (Bombay)
态度：家庭要弱者对强者才可能处理好关系；不一定成人 对成人；有些家长必须在儿童面前才有信心） v 4）自觉实行自我整合，避免自我疏远和自我挫败。
心理不健康的人：
v 1）心理不平衡；干多干少不平衡；客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩 着我干着；
v 2）感觉常生活在痛苦中；酒店工作比较辛苦，如果把它当作负担，则会体验到 力不从心，感到生活没有情趣，没劲，烦得很。尤其是酒店的重复性比较强，有 些人受不了；要努力从中找出情趣；
的自我觉察能力，或者说不认识自己的真实的情绪感受的话，就容易听凭自
己的情绪任意摆布，以至于做出许多甚遗憾的事情来。伟大的哲学家苏格拉
底的一句“认识你自己”，其实道出了情绪智力的核心与实质。但是，在实
际生活中，可以发现，人们在处理自己的情绪与行为表现时风格各异，你可
以对照一下，看看自己是哪种风格的人。
智商vs情商
低智商高情商
高智商低情商 高智商高情商 低智商低情商
贵人相助
怀才不遇 春风得意 全凭运气
v 千里家书只为墙 v 让他三尺又何妨 v 万里长城今犹在 v 不见当年秦始皇
2
压力与压力管理
心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身心
紧张状态，源由于环境要求与自身应对能力不平 衡而来；这种紧张状态倾向于通过非特异的心理 和生理反应表现出来。
的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即
认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能 适应社会，与社会保持同步。
心理健康的要素
v 心理上的成熟没有止境；生理成熟有止境 v 心理健康的要素： v 1）以强健心态和豁达的心态处事； v 2）与同志与朋友相处坚持平等双胜原则； v 3）在人际交往中善用选择和诱导的艺术（强者对强者的
v 情绪管理
情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节 情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而 止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地 缓解紧张的心理状态。
高情商的表现
●不批评报怨 ●有热情激情 ●包容与宽容 ●沟通与交流 ● 多赞美别人 ● 敢于担当
v 根据一些心理专家的观点，情绪智慧涵盖下列5种能力：
v
v 对他人情绪的识别能力
这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心，亦 即能设身处地站在别人的立场，为别人设想。愈 具同理心的人，愈容易进入他人的内心世界，也 愈能觉察他人的情感状态。
处理人际关系的能力
处理人际关系的协调能力是指善于调节与控制他人情绪 反Baidu Nhomakorabea，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。 一 般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与 受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正 确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表 现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够 感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且 深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节 与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。
v
v 情绪的自我激励能力
情绪的自我激励能力是指引导或推动自己去达到预定目 的的情绪倾向的能力，也就是一种自我指导能力。它是要 求一个人为服从自己的某种目标而产生、调动与指挥自己 情绪的能力。一个人做任何事情要成功的话，就要集中注 意力，就要学会自我激励、自我把握，尽力发挥出自己的 创造潜力，这就需要具备对情绪的自我调节与控制，能够 对自己的需要延迟满足，能够压抑自己的某种情绪冲动。
情绪压力管理与阳光心态
主讲： 马欣川
深圳大学管理学院 教授、心理学博士后 人力资源系主任
主要内容:
1
情绪与情绪管理
2
压力与压力管理
3
阳光心态
4
心理减压的方法
5
如何过的健康幸福
1
情绪与情绪管理
v 情绪（emotion）是一种复杂的心理现象，它包 含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对情绪刺激 等复杂成分。
v
情绪的自我觉察能力
v
情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自
己所具有的直觉能力。
v
自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的
核心能力。一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状
态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。如果一个人不具有这种对情绪
v 情绪功能： 信号功能、调节功能、动机功能
认识八种基本情绪
快乐：轻松、满足、得意、兴奋 羞耻：自怜、愧疚、难堪、懊恼 悲伤：沮丧、抑郁、痛苦、绝望 愤怒：委屈、生气、敌意、憎恨 惊讶：好奇、有趣、惊异、震惊 恐惧：担心、紧张、迷惑、慌乱 厌恶：不悦、排斥、轻蔑、讨厌 爱意：友善、信赖、亲近、痴心
关于压力的理解
v 压力主要包括三个方面的内容 一是指那些使人感到紧张的事件或环境 二是指一种主观的反应 三是对需要或者伤害侵入的一种生理和行为上的 反应
v 压力可以分为轻度压力、中度压力和高度压力
v 压力在有些情况下可以变成动力，过度的压力会 让人产生心理和生理上的伤害
v 挫折和冲突易给人带来压力 v 环境也是产生压力的因素 v 角色压力 v 工作压力 v 社会生活压力 v 成功的压力
v
v 情绪的自我调控能力 情绪的自我调控能力是指控制自己的情绪活动以及抑制
情绪冲动的能力。 情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础
上的，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤 怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。 这种能力的高低，会影响一个人的工作、学习与生活。当 情绪的自我调控能力低下时，就会使自己总是处于痛苦的 情绪旋涡中；反之，则可以从情感的挫折或失败中迅速调 整、控制并且摆脱而重整旗鼓。
无力地湮没在人群中
我们不断地变换面孔
竞争、冷剑不可避免
有时候真不知道 该怎么办
经常进退两难
左右为难 举步唯艰
不知该怎么办
压力一定是坏事吗？？？？？？？
行
为
懈怠
无聊 绩
效
最高绩效
濒临崩溃
压力水平
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积极心理与阳光心态
v 从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、 持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人