社群营销方案

社群营销方案

一、市场环境

目前六安市的现状：做社群营销较有影响的有“谊品到家、喜乐买”这两个平台，目前大家都在抢占市场；

谊品到家：资金实力雄厚，产品品质一般，价格低廉，利用六安人民特点“爱占小便宜”正在快速吸粉中；方式方法：谊品到家与谊批宝同时入驻商家，通过谊品到家为商家引流，谊谊批宝降低商家的采购成本；

总结：谊品到家既利用商家自身流量，也为商家提供价值引进流量，互利共生；谊品到家发展需要消耗大量的资金，当外界没有资金注入时，很容易走向尽头。

喜乐买：中通六安代理以六安地区实际的快递门店为基础进行转型，线下以休食为主（免费为终端铺货，无缝植入广告，例如：每个价格牌上都有“喜乐买”的商标），线上以水果蔬菜生鲜为主；

总结：有门店、解决自提点的问题；自带流量；本身是物流，解决配送问题；目前进入市场时间较短，发展布局比较缓慢，问题暂未暴露；综上：各家各户都在争夺市场的占有率，刻不容缓。

二、结合矿小宝和兴盛优选，陆晓青可以改善的

（一）拉新

团长拉新：

1、以自提点为主：便利店、小超市、餐饮店、酒店等，能直接提供客户资源的，又能充当自提点的，可以为后期配送减轻压力；各区域

内可以有多种业态的合作伙伴，月度考核，相对业绩优秀的，可以更换“陆晓青新版门头”

陆晓青：凡是在陆晓青平台下单满1000元的，可以送合作店铺消费卡或是打折卡；

2、用户拉新及激活：

①活动拉新是常态，在活动拉新的基础上增加“商户联动”——凡是在合作商家处线下消费，可领“陆晓青代金券10元一张、5元一张”（后台代金券设计代金券使用门槛）或是赠送

②活动拉新是常态，在活动拉新的基础上增加“商户联动”——凡是在合作商家处线下消费，赠送附近其他业态商家的抵扣券（抵扣券需和商家进行协商使用方式）。此方式就陆晓青小程序现状，难以为陆晓青导流。

（二）商品采购

1、供应商

①供应商具备供应某一大类全品项产品的供应能力，（例如：按蔬菜、水果、家禽等大类划分。）且能够承担货物质量责任。

②供应商保证按陆晓青标准交售货物，同类产品中质量更好，同质产品中价格更优。

③确保每位供应商与陆晓青签订供货协议。

2、后台

整个后台产品多的情况下，我们要区分“陆晓青甄选”产品和普通产品；

（三）仓储配送

时间段：截止下单时间18:00，配送到自提点时间次日11:00前

货架梳理：仓库需要购买货架货筐，产品进行分类摆放，库管制定仓库管理条例；

分拣方法：“摘果式”分拣

配货方式：自提点+散户同时配送，配送划分区域（区域配送轮岗、单数少的区域重点开发）

交通工具：电动三轮车

配送服务：自提点配送搭配货物清单，拍照留存，自提点团长签字确认（配送人员询问上次订单取货情况，包括时间、产品质量反馈、客户投诉处理情况）；散户配送，送货到家，特殊情况电话沟通，拍照确认（问好、要求对方核对产品清单、询问帮助，例如是否需要携带垃圾下楼等）

（四）售后

100%售后+新品尝鲜：当产品出现质量问题，小程序维权一栏照片反馈，经核实100%替换产品或退款，额外赠送新品给到客户补偿，尝鲜，刺激下一波消费。

总结：目前陆晓青就是要解决“量上不去，新进不来”的问题。“量”的问题：社区团长的数量少，基数少，质量也堪忧；社区团长群里用户数量少，活跃的客户更少，没有活跃度就没有消费，销量上不来；产品质量提升不高，需进一步加强。

建议：市场部主要工作还是以开拓市场、用户拉新为主；产品质量控

制，采购要和公司商量确认“陆晓青标准”，采购时按照“陆晓青标准”进行采购，合理控制产品成本和产品损耗。

“新”的问题：新的客户不能及时进入小程序，新的合作供应商稳定的供货没有；没有量的时候就很难和供应商谈。

建议：市场部无论如何要把订单量先做上去，仓管做好配送物流管理，借此基础采购确定稳定的供货商，实现高品低价。